Quản trị huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sơn tây

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LÊ ĐÔNG ĐÔ QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SƠN TÂY LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128900221000000 HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LÊ ĐÔNG ĐÔ QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SƠN TÂY CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 8340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ XUÂN ANH HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng xuất phát từ tình hình thực tế NHTMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Sơn Tây (BIDV) TÁC GIẢ LUẬN VĂN (ký ghi rõ họ tên) LÊ ĐÔNG ĐÔ ii LỜI CẢM ƠN Luận văn nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, nghiên cứu, kết hợp với kinh nghiệm q trình làm việc BIDV Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến thầy giáo Khoa Sau đại họcTrường Học viện Ngân hàng tạo điều kiện giúp đỡ thực luận văn Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến PGS.TS Trần Thị Xuân Anh người trực tiếp hướng dẫn khoa học giúp đỡ suốt q trình nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Học viên Lê Đông Đô năm 2021 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU .vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Các hoạt động Ngân hàng thương mại 1.1.3 Nguồn vốn Ngân hàng thương mại 10 1.2 Hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại 12 1.2.1 Huy động vốn tiền gửi 12 1.2.2 Vai trò huy động vốn tiền gửi 12 1.2.3 Các hình thức huy động vốn tiền gửi 13 1.3 Quản trị huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại 14 1.3.1 Khái niệm quản trị huy động vốn tiền gửi 14 1.3.2 Các tiêu đánh giá quản trị huy động vốn tiền gửi 15 1.3.3 Nội dung quản trị huy động vốn tiền gửi 19 iv 1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị huy động vốn tiền gửi 24 1.4 Bài học kinh nghiệm quản trị huy động vốn tiền gửi số chi nhánh ngân hàng thương mại Việt Nam 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SƠN TÂY 30 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sơn Tây 30 2.1.1 Sơ lược lịch sử phát triển BIDV Sơn Tây 30 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức BIDV Sơn Tây 33 2.1.3 Quy trình quản trị huy động vốn tiền gửi BIDV Sơn Tây 36 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sơn Tây 37 2.2.1 Kết kinh doanh BIDV Sơn Tây 37 2.3 Quản trị động huy động vốn tiền gửi BIDV Sơn Tây 44 2.3.1 Chiến lược, sách kế hoạch, tổ chức huy động vốn tiền gửi 44 2.3.2 Quy mô tốc độ tăng trưởng vốn tiền gửi 52 2.3.3 Cơ cấu vốn tiền gửi 53 2.3.4 Chi phí huy động vốn ……………………………………………… …… 60 2.3.5 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động vốn tiền gửi 62 2.3.6 Quan hệ huy động vốn sử dụng vốn 64 2.3.7 Khảo sát hài lòng khách hàng gửi tiền BIDV Sơn Tây 66 2.4 Đánh giá chung quản trị huy động vốn tiền gửi BIDV Sơn Tây 69 2.4.1 Những kết đạt 69 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SƠN TÂY 73 v 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 73 3.2 Định hướng phát triển BIDV Sơn Tây 74 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV Sơn Tây 76 3.3.1 Xây dựng kế hoạch huy chiến lược huy động vốn phù hợp 76 3.3.2 Tăng cường kiểm soát hoạt động huy động vốn tiền gửi 78 3.3.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 81 3.3.4 Hoàn thiện công tác marketing khách hàng 87 3.3.5 Thực sách lãi suất linh hoạt 89 3.3.6 Các đề xuất khác 90 3.4 Một số kiến nghị Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 91 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHTM: Ngân hàng thương mại BIDV: Ngân hàng thương mại cổ phần đầu từ phát triển Việt Nam NHNN: Ngân hàng nhà nước TMCP: Thương mại Cổ phần TCTD: Tổ chức tín dụng VCB: Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam Seabank: Ngân hàng TMCP Đông nam Agribank: Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam TX: Thị xã PGD: Phòng giao dịch QLNB: Quản lý nội CNTT: Công nghệ thông tin QLKH: Quản lý khách hàng KHDN: Khách hàng doanh nghiệp KHCN: Khách hàng cá nhân QLRR: Quản lý rủi ro vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Sơn Tây giai đoạn 2018-2020 38 Bảng 2.3 Kết huy động vốn BIDV Sơn Tây giai đoạn 2018-2020 40 Bảng 2.4 Giá trị giải thưởng chương trình “Tiết kiệm rộn ràng – Xuân sang phát lộc” 43 Bảng 2.5 Mạng lưới huy động vốn BIDV Sơn Tây 50 Bảng 2.6 Kết huy động vốn BIDV Sơn Tây giai đoạn 2018-2020 52 Bảng 2.7 Cơ cấu tiền gửi theo đối tượng huy động 53 Bảng 2.8 Biến động tiền gửi theo mục đích huy động giai đoạn 2018-2020 55 Bảng 2.9 Cơ cấu tiền gửi huy động theo kỳ hạn 57 Bảng 2.10 Cơ cấu tiền gửi huy động theo loại tiền 59 Bảng 2.11 Tỷ suất chi phí lãi bình qn 61 Bảng 2.12 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động vốn BIDV Sơn Tây giai đoạn 2018-2020 62 Bảng 2.13 Cơ cấu huy động cho vay BIDV Sơn Tây giai đoạn 2018-2020 64 Bảng 2.14 Kết khảo sát dịch vụ huy động vốn tiền gửi BIDV Sơn Tây 67 Hình 2.1: Bộ máy quản lý BIDV Sơn Tây 35 Hình 2.2 Biểu đồ tăng trưởng nguồn vốn giai đoạn 2018-2020 41 Hình 2.3 Biểu đồ tăng trưởng nguồn tiền gửi theo đối tượng giai đoạn 2018-202054 Hình 2.4 Biểu đồ tăng trưởng tiền gửi theo kỳ hạn giai đoạn 2018-2020 57