Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về việc đào tạo kế toán theo chuẩn mực lập báo cáo tài chính quốc tế (ifrs) tại học viện ngân hàng

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN DỰ THI CẤP HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Năm học: 2018 - 2019 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên việc đào tạo kế toán theo chuẩn mực lập Báo cáo tài quốc tế (IFRS) Học viện Ngân hàng Hà Nội, năm 2019 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014127856321000000 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu .7 2.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu giới 2.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước 10 Tính đề tài 13 Mục tiêu nghiên cứu 13 4.1 Mục tiêu tổng quát 13 4.2 Mục tiêu cụ .14 Câu hỏi nghiên cứu 14 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 14 Phương pháp nghiên cứu .14 Kết cấu đề tài nghiên cứu 15 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 16 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng .16 1.1.1 Sự hài lòng khách hàng 16 1.1.2 Mơ hình hài lịng khách hàng 16 1.2 Cơ sở lý luận IFRS 19 1.3 Cơ sở lý luận nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên việc đào tạo kế toán theo IFRS HVNH 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: GIẢ THUYẾT KHOA HỌC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ VIỆC ĐÀO TẠO KẾ TOÁN THEO IFRS TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 28 2.1 Giả thuyết khoa học 28 2.2 Mơ hình nghiên cứu 28 2.2.1 Mô hình nghiên cứu 28 2.2.2 Các biến số phương pháp đo lường 30 2.3 Đối tượng phương pháp khảo sát 31 2.4 Phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo 32 2.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach Alpha 32 2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 2.5 Phân tích tương quan hồi quy bội 33 2.5.1 Phân tích tương quan 33 2.5.2 Phân tích hồi quy bội 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 35 3.1 Kiểm định Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA .35 3.1.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach Alpha 35 3.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo qua phân tích nhân tố khám phá EFA 37 3.2 Kết phân tích tương quan ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên việc đào tạo kế tốn theo chuẩn mực lập báo cáo tài quốc tế (IFRS) 39 3.3 Kết phân tích hồi quy bội ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên việc đào tạo kế toán theo chuẩn mực lập báo cáo tài quốc tế (IFRS) 40 KẾT LUẬN CHƯƠNG 43 CHƯƠNG 4: KHUYẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT VÀ KẾT LUẬN 44 4.1 Kết luận 44 4.2 Khuyến nghị .45 4.2.1 Vĩ mô 45 4.2.2 Vi mô 46 4.2.2.1 Nâng cao chất lượng chương trình đào tạo 46 4.2.2.3 Sự cần thiết phải tăng cường nguồn tài liệu IFRS 48 4.2.2.4 Đẩy mạnh số lượng chất lượng công trình nghiên cứu khoa học chủ đề IFRS Học viện Ngân hàng 49 4.2.2.5 Sự cần thiết việc đổi phương pháp giảng dạy 49 4.2.2.6 Tăng cường khả ngoại ngữ 51 4.2.2.7 Sự cần thiết phải tăng cường hỗ trợ từ quan phủ, hiệp hội nghề nghiệp, cơng ty kiểm tốn lớn việc giảng dạy IFRS .52 KẾT LUẬN CHƯƠNG 53 KẾT LUẬN VÀ HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO .56 PHỤ LỤC 61 DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 1.1 Tình hình sử dụng IAS/ IFRS giới tính đến tháng 2/ 2012 20 Bảng 1.2 Quy đổi chuẩn ngoại ngữ Việt Nam theo chuẩn ngoại ngữ quốc tế .24 Bảng 2.1 Mô tả quan hệ biên mơ hình 29 Bảng 3.1 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach Alpha 35 Bảng 3.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 38 Bảng 3.3 Bảng tóm tắt kết .38 Bảng 3.4 Kết phân tích tương quan Pearson 39 Bảng 3.5 Bảng tóm tắt kết .40 Bảng 3.6 ANOVA 414 Bảng 3.7 Coefficients 41 Bảng 3.8 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 415 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Mô hình số hài lịng khách hàng Mỹ .18 Sơ đồ 1.2 Mơ hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU 18 Sơ đồ 1.3 Mơ hình ước tính hài lịng sinh viên việc đào tạo kế toán theo IFRS .21 Sơ đồ 2.1 Mơ hình ước tính hài lòng sinh viên việc đào tạo kế toán theo IFRS .29 Sơ đồ 3.1 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết 42 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt BCTC DN HVNH IAS IASB IASC IFRS VAS Diễn giải Báo cáo tài Doanh nghiệp Học viện Ngân hàng International Accounting Standards – Bộ chuẩn mực kế toán quốc tế International Accounting Standards Board - Hội đồng chuẩn mực kế toán quốc tế International Accounting Standards Committee - Ủy ban chuẩn mực kế toán quốc tế International Financial Reporting Standards - Bộ chuẩn mực lập báo cáo tài quốc tế Vietnam Accounting Standards - Chuẩn mực kế toán Việt Nam LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ lâu, vấn đề giáo dục nói chung giáo dục đại học nói riêng ln đề tài thu hút ý báo giới, công luận xã hội chuyên gia nhà lãnh đạo Trước đây, giáo dục xem hoạt động nghiệp đào tạo người mang tính phi thương mại, phi lợi nhuận qua thời gian dài chịu ảnh hưởng yếu tố bên ngoài, đặc biệt tác động kinh tế thị trường khiến cho tính chất hoạt động khơng cịn túy phúc lợi công mà dần thay đổi thành “dịch vụ giáo dục” Theo đó, giáo dục trở thành loại dịch vụ khách hàng (sinh viên, phụ huynh) bỏ tiền để đầu tư sử dụng dịch vụ mà họ cho tốt Song song với việc chuyển từ hoạt động phúc lợi công sang dịch vụ công tư, thị trường giáo dục hình thành phát triển cách hoạt động trao đổi diễn khắp nơi, tăng mạnh số lượng lẫn hình thức Từ nảy sinh vấn đề chất lượng đào tạo kém, sinh viên trường không đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực, chương trình nội dung giảng dạy nặng nề không phù hợp với thực tế Vì vậy, sở giáo dục, có trường Đại học, nghiên cứu hài lịng sinh viên dịch vụ, chương trình đào tạo trường chứng hiệu hệ thống giáo dục, giúp hệ thống kịp thời có điều chỉnh hợp lý để ngày tạo mức độ hài lòng cao đối tượng mà phục vụ Riêng chương trình đào tạo mới, chưa phổ biến trường, việc tìm hiểu mức độ hài lịng sinh viên cần thiết để chúng áp dụng cách rộng rãi, hiệu Tại Việt Nam nay, việc giảng dạy học tập chuyên ngành kế tốn theo chuẩn mực lập trình bày BCTC quốc tế - IFRS chưa nhiều trường Đại học Việt Nam thực Đối với trường áp dụng điều này, chương trình đào tạo theo IFRS tương đối triển khai số hệ Chất lượng cao, Liên kết quốc tế Tuy nhiên, xu tồn cầu hóa lĩnh vực tài chính, kế tốn địi hỏi phải có hệ thống tiêu chuẩn kế tốn chung chấp nhận rộng rãi tồn giới, đó, IFRS ngày nhận ủng hộ quốc gia giới Để đảm bảo tính cạnh tranh nghề nghiệp sinh viên Việt Nam sau trường việc đào tạo sinh viên có trình độ chun mơn hiểu biết IFRS yêu cầu tất yếu trường Đại học Việt Nam Học viện Ngân hàng trường Đại học Việt Nam tiên phong việc đưa IFRS vào giảng dạy chương trình Chất lượng cao với việc tích hợp chương trình học ACCA, ICAEW Tuy nhiên, việc đào tạo chủ yếu áp dụng với chương trình Chất lượng cao cách thức khoảng gần năm Vì vậy, đa số sinh viên khác trường không tiếp cận với nhiều kiến thức IFRS Do đó, việc thực đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên việc đào tạo kế toán theo chuẩn mực lập báo cáo tài quốc tế (IFRS) HVNH” cần thiết nhằm cung cấp luận khoa học, rút học kinh nghiệm đề xuất khuyến nghị để nâng cao chất lượng phổ biến hóa chương trình đào tạo kế tốn theo IFRS trường Đại học khối kinh tế Việt Nam, đặc biệt HVNH Tổng quan cơng trình nghiên cứu 2.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu giới Hiện nay, giới có nhiều nghiên cứu việc đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên trường đại học nghiên cứu việc áp dụng IFRS học tập giảng dạy Trước hết, nghiên cứu hài lòng chia thành nhóm: Nhóm thứ nghiên cứu sử dụng mơ hình hồi quy để phân tích ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo trường Đại học Nghiên cứu Letcher & Neves (2010) nghiên cứu yếu tố định hài lòng sinh viên trải nghiệm trường kinh doanh họ Các tác giả cho hài lòng sinh viên phụ thuộc vào yếu tố như: tự tin sinh viên khả thân, chương trình học, chất lương dạy mơn, hoạt động ngoại khóa hội nghề nghiệp, chất lượng tư vấn sinh viên, chất lượng giảng dạy phản hồi, nguồn tài liệu, tương tác sinh viên Kết nghiên cứu cho thấy tất nhân tố có tác động chiều đến hài lòng Chất lượng giảng dạy có ảnh hưởng lớn đến hài lòng sinh viên xét riêng với môn học, chất lượng giảng dạy không tác động đến mức độ ảnh hưởng chương trình học nói chung với hài lòng sinh viên Nghiên cứu Gruber & cộng (2010) điều tra mức độ nhận thức mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ đào tạo trường Đại học Đức Theo nhóm tác giả, nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên bao gồm: phù hợp giảng dạy thực tế, giảng viên, tòa nhà học, ủng hộ từ giảng viên, trình bày thơng tin, khóa học, danh tiếng trường, giảng đường, số kỳ học Nghiên cứu sử dụng công cụ đo lường thang đo mức độ Likert, kết cho thấy có nhân tố tác động chiều đến hài lòng phù hợp giảng dạy thực tế, giảng viên, tòa nhà học, ủng hộ từ giảng viên, trình bày thơng tin, khóa học, danh tiếng trường, giảng đường, riêng nhân tố số kỳ học có tác động ngược chiều Trong đó, tương quan phù hợp giảng dạy thực tế hài lịng sinh viên có ý nghĩa mức độ cao Nghiên cứu Butta & Rehman (2010) đánh giá mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ khác trường đại học Pakistan Bài viết khái quát nhân tố chính: Chun mơn giảng viên, Khóa học, Mơi trường học, Cơ sở vật chất có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên Để thực phân tích kết khảo sát, tác giả áp dụng mơ hình hồi quy kiểm tra mẫu độc lập với hỗ trợ từ phần mềm SPSS cho mục đích Kết phân tích cho thấy mơ hình phù hợp với liệu biến phụ thuộc có mối quan hệ thuận chiều với yếu tố dự đoán Đồng thời, biến độc lập mơ hình giải thích 54% biến thể biến phụ thuộc Trong đó, chun mơn giảng viên mức thay đổi lớn (39%) hài lòng sinh viên, xếp sau yếu tố khóa học với tác động mức khoảng 21% Nhóm thứ hai nghiên cứu áp dụng phương pháp phân tích khác để đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo trường Đại học Nghiên cứu Diamantis & Benos (2007) “Measuring student satisfaction with their studies Internatinal and Europran Studies departerment” – Đánh giá hài lòng sinh viên Khoa Quốc tế Châu Âu : tác giả cho hài lịng sinh viên khố học quan trọng hài lòng phụ thuộc vào nhiều yếu tố chương trình đào tạo, mơn học giảng dạy, đội ngũ giảng viên, giáo trình, kinh nghiệm xã hội kinh nghiệm trí tuệ mà sở giáo dục cung cấp cho sinh viên Để đánh giá hài lòng sinh viên tác giả sử dụng phương pháp đánh giá hài lòng khách hàng MUSA (Multicriteria Satisfaction Analysis – phân tích hài lịng nhiều tiêu chí) Kết cho thấy cho thấy hài lòng sinh viên khoa Quốc Tế Châu Âu học 89.3%, cao hẳn so với khoa khác trường Đại học Piraeus Các tiêu chí sử dụng để đánh giá có hài lịng rấ cao nhiên tầm quan trọng tiêu chí khơng giống sinh viên: cao giáo dục (41.1%), hình ảnh danh tiếng khoa (25%), tiêu chí hữu hình hỗ trợ hành đáng kể Nghiên cứu Douglas & cộng (2006) báo cáo việc thiết kế sử dụng bảng hỏi để đo lường hài lòng sinh viên khoa Kinh Tế & Luật Đại học Liverpool John Moores Nhóm tác giả đưa 60 tiêu chí để giúp sinh viên đánh giá hài lòng thân chất lượng đào tạo trường, nhìn chung, tiêu chí khái qt thành nhóm bao gồm: giảng viên, tài liệu học, sở vật chất, chương trình đào tạo, mơi trường sư phạm Bài viết sử dụng khái niệm gói sản phẩm - dịch vụ để thiết kế bảng hỏi, sau sử dụng SPSS phân tích góc phần tư để phân tích kết nhằm xác định khía cạnh dịch vụ Đại học quan trọng mức độ hài lòng chúng sinh viên nhóm nhân tố sau tiến hành khảo chia thành: tầm quan trọng cao mức độ hài lòng thấp, tầm quan trọng cao mức độ hài lòng cao, tầm quan trọng thấp mức độ hài lòng cao, tầm quan trọng thấp mức độ hài lòng thấp Kết nghiên cứu cho thấy giảng viên tài liệu học đánh giá quan trọng có ảnh hưởng lớn đến hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo Cùng với đó, số nghiên cứu áp dụng IFRS đào tạo kế toán nhấn mạnh tầm quan trọng khả tiếng Anh việc tiếp cận IFRS Nghiên cứu Jackling & cộng (2012) cho giảng viên kế toán Rumani, giống nhiều quốc gia khác khơng có nhiều thời gian để phát triển tài liệu giảng dạy dựa IFRS Để khắc phục tình trạng này, việc truy cập vào tài liệu IFRS chuẩn bị sẵn hỗ trợ họ việc triển khai phương pháp giảng dạy dựa nguyên tắc IFRS Tuy nhiên, mối quan tâm lớn quyền truy cập xoay quanh việc tìm kiếm tài liệu phù hợp quốc gia khơng nói tiếng Anh Theo Baskerville & Evans (2011) Zeff (2007), với ngôn ngữ làm việc IASB tiếng Anh, việc đảm bảo dịch IFRS xác truyền tải nội dung tương tự thách thức lớn với quốc gia có ngơn ngữ khơng phải tiếng Anh Vì việc dịch thuật xác bất khả thi, nhà giáo dục gặp khó khăn việc dịch nguyên tắc kế toán quy tắc chi tiết Phức tạp hơn, Baskerville Evans (2011) cho nơi khái niệm khơng hình thành phần văn hóa (như trường hợp Rumani), việc phiên dịch khái niệm khơng có ý nghĩa cho dù từ chọn Do đó, họ tun bố tính xác khơng thể đạt Trong nỗ lực để vượt qua khó khăn nhận thức áp dụng IFRS quốc gia khơng nói tiếng Anh, nhiều sáng kiến thực bao gồm cung cấp tài liệu ngôn ngữ khác ngồi tiếng Anh Cùng với đó, nghiên cứu Baskerville & cộng (2016) nhấn mạnh khó khăn sinh viên Trung Quốc phải đối mặt việc hiểu tiếng Anh chuyên ngành kế toán, cụ thể ngữ pháp từ vựng sử dụng IFRS Nghiên cứu cho ngôn ngữ IFRS thực tế phức tạp: với cú pháp khó, ý nghĩa cụ thể (từ vựng), độ dài câu Một số nhà nghiên cứu kế toán nước khơng nói tiếng Anh phê phán vấn đề ngơn ngữ dịch thuật IFRS Ngồi ra, theo Bonier & cộng (2013), tỷ lệ sinh viên nước ngồi lớp học kết hợp chương trình giảng dạy quốc tế gia tăng đáng kể, với việc tăng cường tiếp xúc với IFRS công việc tương lai họ doanh nghiệp đa quốc gia cơng ty kế tốn Big Chính vậy, trình độ tiếng Anh có ảnh hưởng lớn đến việc hiểu tiếp thu IFRS sinh viên 2.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước Các nghiên cứu Bùi Thị Ngọc Ánh & Đào Thị Hồng Vân (2013); Võ Văn Kiệt (2017); Lê Anh Tuấn (2017) Lại Xuân Thủy & Phan Thị Minh Lý (2011) nghiên cứu Sự hài lòng sinh chất lượng đào tạo, điểm chung nghiên cứu sử dụng mơ hình hồi quy để đánh giá phân tích ảnh hưởng nhân tố liên quan đến Chất lượng đào tạo đến hài lòng sinh viên Nghiên cứu Bùi Thị Ngọc Ánh & Đào Thị Hồng Vân (2013) đưa mơ hình: DG = 0.072*CSVC+ 0.048*GV + 0.109*CTDT+ 0.106*PV+ 2.334+ ε Trong DG: Đánh giá hài lịng đó: CSVC: Cơ sở vật chất GV: Giảng viên CTDT: Chương trình đào tạo Mơ hình cho thấy Chương trình đào tạo ảnh hưởng lớn nhân tố Giảng viên có ảnh hưởng đến đến hài lòng sinh viên Tuy nhiên, nghiên cứu có số lượng mẫu nghiên cứu nên kết đánh giá khơng đạt độ tin cậy cao, số lượng sinh viên khoa trả lời ít, chênh lệch cao số lượng phiếu trả lời nam nữ nên chưa thể nêu cách tổng quan hài lòng 10