Mở rộng cho vay bán lẻ đối với sản phầm ô tô tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh hà nội

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - LÊ GIANG NAM MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014127778211000000 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - LÊ GIANG NAM MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS TRẦN THỊ THANH HƢƠNG Hà Nội, năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Mở rộng cho vay bán lẻ sản phầm ô tô ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội” cơng trình nghiên cứu thân Những phần sử dụng tài liệu tham khảo luận văn nêu rõ phần tài liệu tham khảo Các số liệu, kết trình bày luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn sai sót nhận kỉ luật nhà trường có Học viên Lê Giang Nam ii LỜI CẢM ƠN Nội dung Luận văn hoàn thành nhờ hướng dẫn tận tâm giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo trường Học viện Ngân hàng, Ban lãnh đạo, anh chị công tác Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Cho phép em bày tỏ lòng quý mến, biết ơn chân thành tới: Các thầy cô giáo Khoa ngân hàng - Học viện Ngân hàng TS Trần Thị Thanh Hương tận tâm giúp đỡ hướng dẫn em suốt q trình thực hồn thành Luận văn Ban lãnh đạo, anh chị công tác Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Học viên Lê Giang Nam iii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY BÁN LẺ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái quát hoạt dộng cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô 1.1.1 Khái niệm cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô 1.1.2 Đặc điểm cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô 1.1.3 Vai trò Cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô 11 1.1.4 Các hình thức cho vay mua tơ 13 1.2 Khái quát mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô 15 1.2.1 Quan niệm mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô 15 1.2.2 Sự cần thiết mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô 15 1.2.3 Các tiêu đo lường mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô17 1.2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến khả mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô 22 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHO VAY BÁN LẺ SẢN PHẨM Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 28 2.1 Tổng quan Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cuả Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Hà Nội 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 31 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh cuả Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Hà Nội giai đoạn năm 2019 – 2021 33 2.2 Thực trạng mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 39 iv 2.2.1 Cơ sở pháp l quy định sản phẩm 39 2.2.2 Quy trình cho vay sản phẩm 40 2.2.3.Thực trạng cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô Ngân hàng T CP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 44 2.3 Đánh giá thực trạng cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô Vietcombank Hà Nội 47 2.3.1 ết đạt 47 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 49 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 54 3.1 Mục tiêu định hƣớng mở rộng cho vay bán lẻ Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội đến năm 2025 54 3.1.1 Mục tiêu mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ giai đoạn 2021 – 2025 54 3.1.2 Định hướng mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ đến năm 2025 54 3.2 Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô củ Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng - Chi nhánh Hà Nội 55 3.2.1 Về vấn đề liên qu n đến sách sản phẩm, tác giả có đề xuất số giải pháp: 55 3.2.2 Về vấn đề liên qu n đến quy trình nghiệp vụ, tác giả có đề xuất số giải pháp sau: 58 3.3 Một số kiến nghị 66 3.3.1.Đối với Chính phủ 66 3.3.2 Với ngân hàng nhà nước 67 3.3.2 Với Ngân hàng TMCP Ngoại thương 67 KẾT LUẬN 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỀU ĐỒ,HÌNH, BẢNG Sơ đồ 1: Ngân hàng cho bên mua vay trực quy trình cho vay thơng thường 13 Sơ đồ 2: Ngân hàng cho bên mua vay trực quy trình cho vay ba bên 14 Sơ đồ 3: Ngân hàng cho bên mua vay gián tiếp 14 Sơ đồ 1: Quy trình nghiệp vụ cho vay mua ô tô 40 Biểu đồ 1: Thu nhập bình quân nhân tháng chia theo thành thị nông thôn 2010-2021 16 Biểu đồ 1: Cơ cấu Huy động vốn theo khách hàng Vietcombank Hà Nội 34 Biểu đồ 2: Cơ cấu huy động vốn theo kì hạn Vietcombank Hà Nội 35 Biểu đồ 3: Cơ cấu dư nợ theo đối tượng khách hàng Vietcombank Hà Nội giai đoạn 2019-2021 38 Biểu đồ 4: Dư nợ tín dụng theo kì hạn Vietcombank Hà Nội giai đoạn 20192021 39 Hình 1: Sơ đồ tổ chức Vietcombank Hà Nội 31 Bảng 1: Quy mô nguồn vốn huy động Vietcombank Hà Nội giai đoạn 2019 2021 33 Bảng 2: Cơ cấu Huy động vốn theo khách hàng Vietcombank Hà Nội giai đoạn 2019 -2021 34 Bảng 3: Cơ cấu huy động vốn theo kì hạn Vietcombank Hà Nội 35 giai đoạn 2019 -2021 35 Bảng 4: Quy mơ dư nợ cấp tín dụng Vietcombank Hà Nội giai đoạn 20192021 36 Bảng 5: Quy mô dư nợ phân theo đối tượng khách hàng giai đoạn 2019 -2021 37 vi Bảng Dư nợ tỷ trọng dư nợ cho vay mua ô tô Viecombank Hà Nội giai đoạn 2019 -2021 44 Bảng Cơ cấu dư nợ cho vay mua ôtô 45 Bảng Doanh số tỷ trọng doanh số cho vay mua ô tô Viecombank Hà Nội giai đoạn 2019 -2021 46 Bảng Hiệu kinh doanh chất lượng nợ cho vay ô tô bán lẻ Viecombank CN Hà Nội giai đoạn 2019 - 2021 47 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Là nước với 90 triệu dân, năm gần tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam đạt tương đối cao, sách pháp luật có thay đổi tích cực để phù hợp với kinh tế hội nhập, tình hình an ninh, trị ổn định, mức thu nhập bình qn đầu người ngày cao Đó tiền đề động lực để phát triển thị trường ngân hàng bán lẻ (NHBL) Việt Nam Dịch vụ NHBL ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam xác định xu hướng phát triển lâu dài bền vững Vì vậy, NHT xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ NHBL có nguồn thu bền vững lâu dài Đây lựa chọn đắn, tất yếu đầy thách thức Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) có bước tiến dài mạnh mẽ Qua gần 60 năm xây dựng trưởng thành, khẳng định vị trí ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam bước tiến thị trường quốc tế Tại Vietcombank năm 2020 thực chuyển đổi mơ hình từ ngân hàng bán bn, khai thác thị trường chủ yếu tổ chức, doanh nghiệp sang mơ hình ngân hàng bán lẻ, trọng khai thác thị trường bán lẻ với đối tượng khách hàng cá nhân nước nhiều tiềm Chiến lược phát triển ngân hàng bán lẻ Vietcombank tập trung đặc biệt vào phân khúc khách hàng cá nhân với sản phẩm bán lẻ phong phú, chuyên nghiệp, phù hợp với nhu cầu khả đối tượng, phân khúc khách hàng khác với mục tiêu xây dựng hệ thống dịch vụ ngân hàng bán lẻ có chất lượng, an tồn đạt hiệu kinh tế Trong trọng phát triển nhanh hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân, nguồn thu nhập từ hoạt động tín dụng chiếm tỷ trọng lớn cấu thu nhập ngân hàng Với mục tiêu trở thành Tập đoàn Tài Ngân hàng có uy tín nước, khu vực vươn giới, VietcomBank xây dựng thống kế hoạch chiến lược giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn đến năm 2030 Theo đó, Vietcombank trở thành tập đồn Tài Ngân hàng hoạt động NHBL hoạt động chủ đạo Đây hướng đúng, phù hợp với xu phát triển khu vực giới Là Chi nhánh nằm hệ thống VietcomBank - Chi nhánh Hà Nội (gọi tắt Vietcombank Hà Nội) thực chuyển đổi mô hình NHBL, sâu vào khai thác thị trường khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ cung ứng sản phẩm dịch vụ (SPDV) tài ngân hàng, đặc biệt dịch vụ cho vay bán lẻ mua ô tô, mảng dịch vụ trước chưa quan tâm đầu tư hướng Với cố gắng, nỗ lực tập thể cán Vietcombank Hà Nội, đạo kịp thời cấp trên, với sách sản phẩm, chế linh hoạt, cạnh tranh giá, hoạt động marketing sản phẩm… góp phần cải thiện dư nợ cho vay bán lẻ ô tô riêng Vietcombank Hà Nội qua năm Tuy nhiên với cạnh tranh gay gắt NHTM nước ngân hàng nước hoạt động kinh doanh Việt Nam, để dư nợ tín dụng cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô Vietcombank Hà Nội tăng trưởng đạt so với mục tiêu đề ra, đòi hỏi Vietcombank Hà Nội phải triển khai sách phát triển dịch vụ tín dụng cho vay ô tô Thực tế cho thấy hoạt động cho vay bán lẻ mua ô tô dành cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ Vietcombank Hà Nội cịn hạn chế như: Dư nợ tín dụng cho vay bán lẻ ô tô chiếm tỷ trọng thấp so với tổng dư nợ chi nhánh, việc thực tiêu bán chéo cho khách hàng sản phẩm có liên quan đến cho vay tơ (Bảo hiểm, thẻ ATM, thẻ tín dụng ) chưa đạt kế hoạch đề dẫn đến hiệu từ hoạt động cho vay ô tô bán lẻ công tác bán chéo sản phẩm khiêm tốn Nhận thức tầm quan trọng nghĩa lớn lao vấn đề trên, với kiến thức học tập, nghiên cứu trường nhận thấy số vấn đề tồn việc mở rộng cho vay bán lẻ sản phẩm ô tô, nên lựa chọn đề tài “Mở rộng cho vay bán lẻ sản phầm ô tô ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội” để hồn thành luận văn thạc sỹ