Hoàn thiện hoạt động marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng tại phú quốc của công ty cổ phần đầu tư ldg thành phố hồ chí minh

O Ụ V TRƢỜN O TẠO ẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ––––––––––––––––––– NGUYỄN ÌNH QUỐC BẢO HỒN THIỆN HOẠT NG SẢN NGHỈ ƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẦU TƢ L THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH nh tế qu ản lý LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n vă n Ki Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 Lu ậ BẤT NG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM O Ụ V TRƢỜN O TẠO ẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ÌNH QUỐC BẢO HOÀN THIỆN HOẠT BẤT NG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM NG SẢN NGHỈ ƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẦU TƢ L THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh – Hƣớng Nghề Nghiệp Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ qu ản lý NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC Ki nh tế TS NGUYỄN THANH HỘI Lu ậ n vă n Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 AM OAN LỜ Tơi xin cam đoan luận văn: “HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ LDG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” kết q trình học tập, nghiên cứu thân tơi Các số liệu kết luận văn đƣợc xử lý trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu khác Tp Hồ Chí Minh, năm 2016 Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý Nguyễn Đình Quốc Bảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƢỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Nguồn thu thập liệu 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp: qu ản lý 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp: 4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu tế Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 1: Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX Ki HƢƠN nh BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI Lu ậ n vă n 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING MIX 1.1.1 Khái niệm bất động sản nghỉ dƣỡng 1.1.2 Khái niệm Marketing mix 1.1.3 Vai trò Marketing mix 1.1.4 Các thành phần Marketing mix 1.2 CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 1.2.1 Sản phẩm 1.2.1.1 Chiến lƣợc phát triển sản phẩm 1.2.1.2 Chiến lƣợc Marketing mix theo chu kỳ sống sản phẩm 10 1.2.2 Giá 12 1.2.2.1 Các phƣơng pháp định giá 12 1.2.2.2 Các chiến lƣợc định giá điển hình 13 1.2.3 Kênh phân phối 14 1.2.3.1 Cấu trúc kênh phân phối 15 1.2.3.2 Các chiến lƣợc phân phối 17 1.2.4 Chiêu thị 17 lý 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 19 qu ản 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 19 1.3.1.1 Yếu tố dân số 20 tế 1.3.1.2 Yếu tố kinh tế 20 nh 1.3.1.3 Yếu tố tự nhiên 20 Ki 1.3.1.4 Yếu tố công nghệ 21 Lu ậ n vă n 1.3.1.5 Yếu tố trị – pháp luật 21 1.3.1.6 Yếu tố văn hóa 21 1.3.2 Các yếu tố vi mô 22 1.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh ngành 22 1.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 22 1.3.2.3 Nhà cung cấp 23 1.3.2.4 Khách hàng 23 1.3.2.5 Sản phẩm thay 24 1.3.3 Các yếu tố nội 24 1.3.3.1 Nguồn nhân lực 24 1.3.3.2 Các phận khác doanh nghiệp 25 TÓM TẮT CHƢƠNG 25 HƢƠN 2: PHÂN TÍ H THỰC TRẠNG HOẠT CHO SẢN PHẨM BẤT NG SẢN NGHỈ CÔNG TY CỔ PHẦN ẦU TƢ L NG MARKETING MIX ƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA 26 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ LDG 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 qu ản lý 2.1.2 Cơ cấu nhân 27 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mạng giá trị cốt lõi 27 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 28 nh tế 2.1.4.1 Tình hình hoạt động kinh doanh chung công ty 28 Lu ậ n vă n Ki 2.1.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh sản phẩm BĐS nghỉ dƣỡng Phú Quốc 29 2.2 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA CÔNG TY LDG 31 2.2.1 Các yếu tố vĩ mô 31 2.2.1.1 Yếu tố dân số 31 2.2.1.2 Yếu tố kinh tế 32 2.2.1.3 Yếu tố tự nhiên 33 2.2.1.4 Yếu tố công nghệ 34 2.2.1.5 Yếu tố trị – pháp luật 35 2.2.1.6 Yếu tố văn hóa 36 2.2.2 Các yếu tố vi mô 37 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh ngành 37 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 38 2.2.2.3 Nhà cung cấp 38 2.2.2.4 Khách hàng 38 2.2.2.5 Sản phẩm thay 39 lý 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN qu ản PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA CÔNG TY LDG 39 tế 2.3.1 Phân tích nhu cầu thị trƣờng định vị thị trƣờng mục tiêu 39 nh 2.3.1.1 Phân tích nhu cầu thị trƣờng 39 Ki 2.3.1.2 Định vị thị trƣờng mục tiêu 43 Lu ậ n vă n 2.3.2 Sản phẩm 45 2.3.2.1 Thực trạng hoạt động sản phẩm 45 2.3.2.2 Kết khảo sát ý kiến khách hàng hoạt động sản phẩm 48 2.3.3 Giá 49 2.3.3.1 Thực trạng hoạt động giá 49 2.3.3.2 Kết khảo sát ý kiến khách hàng hoạt động giá 52 2.3.4 Kênh phân phối 53 2.3.4.1 Thực trạng hoạt động kênh phân phối 53 2.3.4.2 Kết khảo sát ý kiến khách hàng hoạt động phân phối 54 2.3.5 Chiêu thị 55 2.3.5.1 Thực trạng hoạt động chiêu thị 55 2.3.5.2 Kết khảo sát ý kiến khách hàng hoạt động chiêu thị 61 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHUNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA CÔNG TY LDG 62 2.4.1 Sản phẩm 62 2.4.2 Giá 63 lý 2.4.3 Kênh phân phối 63 qu ản 2.4.4 Chiêu thị 64 TÓM TẮT CHƢƠNG 65 3: ẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT CHO SẢN PHẨM BẤT tế HƢƠN NG SẢN NGHỈ ƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA 66 nh CÔNG TY CỔ PHẦN ẦU TƢ L NG MARKETING MIX n Ki 3.1 MỤC TIÊU – QUAN ĐIỂM – CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 66 Lu ậ n vă 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện Marketing mix công ty 66 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng Phú Quốc công ty 66 3.2 GIẢI PHÁP 67 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 67 3.2.2 Giải pháp giá 69 3.2.3 Giải pháp kênh phân phối 72 3.2.4 Giải pháp chiêu thị 75 3.2.4.1 Marketing online 75 3.2.4.2 Quan hệ công chúng 77 3.2.4.3 Các chƣơng trình khuyến 77 TÓM TẮT CHƢƠNG 78 Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 4P: Sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place), chiêu thị (Promotion) BĐS: Bất động sản CBRE: Công ty CB Richard Ellis Việt Nam Công ty LDG: Công ty cổ phần đầu tƣ LDG thành phố Hồ Chí Minh SEO: Search Engine Optimization Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý Tp Hồ Chí Minh: Thành phố Hồ Chí Minh