Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Trong Lĩnh Vực Chuyển Phát Hàng Không Tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Hàng Không Phúc Việt.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LƯU NGUYỄN MINH HUY ận Lu vă NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG n LĨNH VỰC CHUYỂN PHÁT HÀNG KHÔNG TẠI Q uả CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG n PHÚC VIỆT lý nh ki tế LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LƯU NGUYỄN MINH HUY ận Lu NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG n vă LĨNH VỰC CHUYỂN PHÁT HÀNG KHÔNG TẠI Q n uả PHÚC VIỆT lý Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) nh ki Mã số: 8340101 tế LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Hoàng Lệ Chi TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam kết luận văn”Nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực chuyển phát hàng không Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt” đề tài nghiên cứu độc lập cá nhân hướng dẫn TS.Hoàng Lệ Chi hỗ trợ tập thể cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt Tôi xin cam kết nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu nội dung luận văn hoàn toàn trung thực kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Tôi xin chịu trách nhiệm cá nhân luận văn Lu ận TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 10 năm 2018 n vă Tác giả luận văn uả Q n Lưu Nguyễn Minh Huy lý nh ki tế MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Lu Lí chọn đề tài ận Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu n vă Đối tượng phạm vi nghiên cứu Q n uả Kết cấu Luận văn lý CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh nh 1.1 ki CẠNH TRANH Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3 Các mơ hình phân tích, đánh giá yếu tố cấu thành lực cạnh tế 1.1.1 tranh doanh nghiệp 1.1.4 Lợi cạnh tranh lợi cạnh tranh bền vững 16 1.2 Ý nghĩa việc nâng cao lực cạnh tranh 19 1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp 20 1.3.1 Môi trường vĩ mô 20 1.3.2 Môi trường ngành 23 1.3.3 Môi trường nội (Doanh nghiệp) 26 1.4 Các phương pháp đánh giá lực cạnh tranh 30 1.4.1 Ma trận EFE (Ma trận yếu tố ngoại vi): 30 1.4.2 Ma trận IFE (Ma trận yếu tố nội bộ): 31 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG Lu LĨNH VỰC CHUYỂN PHÁT HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY ận CỔ PHẦN DVHK PHÚC VIỆT 34 n vă 2.1 Sơ lược công ty CPDVHK Phúc Việt 34 2.1.1 Giới thiệu chung 34 Q Tầm nhìn, sứ mệnh 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh, sản xuất dịch vụ: 36 n uả 2.1.2 lý ki Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty cổ phần DVHK nh 2.2 Phúc Việt 41 tế 2.2.1 Các yếu tố vĩ mô 41 2.2.1.2 Các yếu tố trị - Luật pháp 43 2.2.2 Các yếu tố vi mô 47 2.2.3 Ma trận yếu tố bên ngoài: 53 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh công ty 55 2.3.1 Xác định yếu tố đánh giá lực cạnh tranh công ty Phúc Việt 55 2.3.2 Xác định trọng số yếu tố đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp chuyển phát hàng không 59 2.3.3 Thực trạng lực cạnh tranh Phúc Việt 61 2.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh đánh giá lực cạnh tranh Phúc Việt đối thủ 69 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 CHƯƠNG :GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 75 3.1 Định hướng phát triển Phúc Việt 75 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Phúc Việt 75 ận Lu n vă 3.2.1 Giải pháp cải thiện nâng cao lực tiếp thị 76 3.2.2 Giải pháp cải thiện lực sản xuất 79 3.2.3 Nâng cao lực quản trị 81 3.2.4 Nâng cao lực tài 83 Q 3.2.5 Nâng cao lực đổi 84 uả n TÓM TẮT CHƯƠNG 86 lý ki KẾT LUẬN 87 tế PHỤ LỤC nh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT SCA: Lợi cạnh tranh bền vững NHNN: Ngân hàng Nhà nước VNA: Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam Vietjet: Công ty Cổ phần Hàng không VietJet Jetstar: Công ty Cổ phần Hàng không Jetstar Pacific Airlines Ma trận EFE: Ma trận đánh giá yếu tố bên (External Factor Evaluation Matrix) Ma trận IFE: Ma trận đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation ận Lu Matrix) Phúc Việt: Công ty Cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt Netco: Công ty Cổ Phần Thương mại Chuyển phát nhanh Nội Bài vă Jitt: Công Ty Cổ Phần Jitt n Q Queen: Công Ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ Nữ Hồng Thái Bình Dương n uả VCBS: Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Công thương Việt Nam lý nh ki tế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các lợi cạnh tranh bền vững 18 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Phúc Việt năm 2017 38 Bảng 2.2 Cơ cấu trình độ lao động Phúc Việt 40 Bảng 2.3 Cơ cấu độ tuổi lao động Phúc Việt 40 Bảng 2.4: So sánh hình thức vận tải phổ biến 53 Bảng 2.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi cơng ty Phúc Việt 54 Bảng 2.6: Các yếu tố đánh giá lực cạnh tranh ngành chuyển phát hàng không 55 Bảng 2.7 Tiêu chí lực sản xuất 56 ận Lu Bảng 2.8 Tiêu chí lực tiếp thị 57 Bảng 2.9 Tiêu chí lực đổi 57 Bảng 2.10 Tiêu chí lực tài 58 vă Bảng 2.11 Tiêu chí lực quản trị 58 n Bảng 2.12 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngành chuyển phát hàng Q uả không 59 n Bảng 2.13: Trọng số tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngành lý chuyển phát hàng không 60 nh ki Bảng 2.14 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Phúc Việt 70 tế DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Chuỗi giá trị tổng quát Hình 1.2 Hoạt động chuyên biệt chuỗi giá trị 11 Hình 1.3: Mơ hình chuỗi giá trị để nhận dạng nguồn lực tạo giá trị khách hàng 13 Hình 1.4: Mơ hình năm áp lực cạnh tranh 24 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Phúc Việt 35 Hình 2.2: Doanh thu lợi nhuận Phúc Việt giai đoạn 2013-2017 39 ận Lu n vă n uả Q lý nh ki tế 1 PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong thời gian qua, ngành hàng không phát triển với tốc độ tăng trưởng cao Trong giai đoạn 2010-2017, thị trường vận tải hàng không Việt Nam đạt 16,64%/năm hành khách, 14%/năm hàng hoá Tổng sản lượng thông qua cảng hàng không đạt 16,91%/năm hành khách, 13%/năm hàng hóa Sản lượng vận chuyển hãng hàng không Việt Nam đạt 17,3%/năm hành khách, 8%/năm hàng hóa.(Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Cơng thương, Báo cáo cập nhật năm 2017 Ngành Hàng Không Việt Nam) Lu Ngành hàng không phát triển nhanh, với thị trường ngành chuyển ận phát hàng không – doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hãng hàng không để vận vă chuyển hàng hóa trở thành thị trường đầy tiềm hứa hẹn, dẫn đến n đời ạt công ty chuyển phát hàng khơng, doanh nghiệp có lợi uả Q quy mơ, tài lợi từ hãng hàng khơng giá rẻ, ngồi cịn doanh nghiệp nước với tiềm lực mạnh hỗ trợ Điều khiến doanh n nghiệp chuyển phát hàng khơng gặp nhiều khó khăn lúc phải cạnh lý tranh với doanh nghiệp ngành, doanh nghiệp nước lĩnh ki nh vực chuẩn bị gia nhập thị trường tế Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hóa đường hàng khơng địa bàn TP Hồ Chí Minh, qua 10 năm thành lập phát triển, cơng ty tạo dựng uy tín vị trí thị trường, tín nhiệm khách hàng, trở thành công ty đứng đầu số tuyến đường trọng yếu TP.HCM – Vinh, TP.HCM – Thanh Hóa, TP.HCM – Hà Nội Hiện tại, doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh gay gắt với Phúc Việt tuyến TP Hồ Chí Minh – Hà Nội số tuyến khác Điều ảnh hưởng trực tiếp đến thị phần hoạt động Phúc Việt Phúc Việt đối mặt với việc sụt giảm doanh thu tuyến TP.Hồ Chí Minh – Hà Nội, TP Hồ Chí Minh