TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
Tổng quan nghiên cứu
1.1.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới:
Nhiều nghiên cứu trên thế giới đã phân tích hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, trong đó tập trung vào các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng sinh lời Lev (1983) chỉ ra rằng lợi nhuận theo thời gian bị ảnh hưởng bởi loại sản phẩm, mức độ cạnh tranh, thâm dụng vốn và quy mô doanh nghiệp Bên cạnh đó, khả năng sinh lời còn chịu tác động từ nhiều yếu tố kinh tế khác nhau (Burns, 1985) Các nghiên cứu mới của McDonald đã chỉ ra những nhân tố quyết định khả năng sinh lời của các doanh nghiệp chế tạo tại Úc.
Kết quả nghiên cứu năm 1999 cho thấy, sức mạnh của công đoàn và sự cạnh tranh từ hàng nhập khẩu có tác động tiêu cực đến khả năng sinh lời của doanh nghiệp, trong khi đó, mức độ tập trung của ngành lại có ảnh hưởng tích cực đến lợi nhuận.
Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên doanh thu của doanh nghiệp có sự ổn định qua thời gian, nhưng lại chịu ảnh hưởng tiêu cực từ sự tăng lên của tiền lương thực tế, cho thấy doanh nghiệp không điều chỉnh giá bán ngay lập tức Thị phần không phải là yếu tố quyết định đến tỷ suất lợi nhuận, trong khi quy mô doanh nghiệp có tác động rõ rệt đến khả năng sinh lời Các doanh nghiệp nhỏ thường có tỷ suất lợi nhuận thấp hơn so với doanh nghiệp lớn, như nghiên cứu của Gupta (1969) và Davidson cùng Dutia (1991) chỉ ra Ngoài ra, theo Elliott (1972), quy mô công ty ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh qua việc các doanh nghiệp nhỏ có dòng tiền tăng trưởng cao hơn và tỷ lệ đầu tư vốn lớn hơn so với doanh nghiệp lớn, đồng thời sự tăng trưởng cũng tác động đến tình hình nợ vay của doanh nghiệp.
Nghiên cứu của Gupta (1969) về ảnh hưởng của sự tăng trưởng và quy mô doanh nghiệp đối với tình hình tài chính cho thấy rằng tỷ số hiệu suất hoạt động và tỷ số đòn bẩy tài chính giảm khi quy mô doanh nghiệp tăng, nhưng lại tăng lên khi doanh nghiệp phát triển Ngược lại, tỷ số khả năng thanh toán tăng khi quy mô doanh nghiệp lớn hơn, nhưng giảm theo tỷ lệ tăng trưởng Đặc biệt, các doanh nghiệp lớn thường có tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu cao hơn so với doanh nghiệp nhỏ.
1.1.2 Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam
Hiệu quả kinh doanh là tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng doanh nghiệp, dẫn đến nhiều luận văn thạc sĩ tập trung vào đề tài này Nâng cao hiệu quả kinh doanh đã được nghiên cứu bởi nhiều tác giả trong nước Một số luận án và luận văn tiến sĩ, thạc sĩ cũng đã phân tích các giải pháp tài chính nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh, đặc biệt tại các công ty trong lĩnh vực thiết bị và dịch vụ công nghệ, như Công ty Cổ phần Công Nghệ Điện Tử Ứng Dụng.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Công ty Cổ phần Tập đoàn Công Nghệ Thiên Sơn cần áp dụng các giải pháp chiến lược phù hợp Đồng thời, Công ty Cổ phần HAWEE cũng nên triển khai các biện pháp cải tiến trong sản xuất và thương mại nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Những nghiên cứu và giải pháp này sẽ giúp các công ty tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường.
Trong nghiên cứu của Nguyễn Thị Loan (2018), tác giả đã đề xuất một số giải pháp tài chính nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Công Nghệ Điện Tử Ứng Dụng Nghiên cứu tập trung vào các phương pháp tăng doanh thu, giảm chi phí, cải thiện hiệu quả sử dụng lao động và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của công ty.
Tác giả Nguyễn Hồng Hạnh (2019) đã nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Công ty Cổ phần Tập đoàn Công.
Nghệ Thiên Sơn tập trung vào việc phát triển các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trên mạng cố định hữu tuyến Mục tiêu chính là giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới.
Đạt được 6 khách hàng mới đồng nghĩa với việc tăng doanh thu cho nhà cung cấp dịch vụ Tất cả các giải pháp này đều hướng đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể cho đơn vị.
Gần đây, Đoàn Thị Nhật Hồng (2014) đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Công ty Cổ phần SIMCO Sông Đà Tác giả nhấn mạnh rằng công ty cần hoàn thiện cơ cấu nguồn vốn, sử dụng chi phí một cách hợp lý, nâng cao trình độ và năng lực của đội ngũ nhân lực, cũng như cải thiện chất lượng thiết bị và công nghệ Tất cả những yếu tố này sẽ góp phần quan trọng vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty trong tương lai.
Tác giả Lê Thị Hoa (2016) nghiên cứu nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH Tâm Chiến, nhấn mạnh rằng việc áp dụng các biện pháp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa các yếu tố đầu vào, cùng với việc khảo sát mở rộng thị trường và đẩy mạnh tiêu thụ, sẽ góp phần quan trọng vào sự thành công của công ty trong tương lai Những yếu tố này cũng là chìa khóa để tăng cường hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Các nghiên cứu đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh và chia sẻ những kinh nghiệm thực tế quý báu Mặc dù có sự khác biệt về phạm vi và đối tượng nghiên cứu, tác giả đã chọn lọc từ nhiều bài nghiên cứu cùng chủ đề để trình bày lại những ý kiến, đồng thời đưa ra các phát hiện mới nhằm đóng góp cho đề tài Trong bài khóa luận này, tác giả chủ yếu áp dụng phương pháp so sánh.
Bài nghiên cứu đã hệ thống hóa và hoàn thiện cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp Tác giả phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung, từ đó nhận diện các hạn chế và yếu kém cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh Cuối cùng, bài viết đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
Một số vấn đề cơ bản về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
2.1.1 Khái niệm doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp a) Khái niệm về doanh nghiệp
Với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin, hình thức tổ chức doanh nghiệp ngày càng đa dạng và phong phú hơn Từ những quan điểm khác nhau, chúng ta có thể đưa ra các định nghĩa khác nhau về doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể được hiểu như một tổ chức tổng hợp các phương tiện, máy móc, thiết bị và con người, được sắp xếp một cách có hệ thống để thực hiện các mục tiêu đã đề ra.
Doanh nghiệp được hiểu là một đơn vị sản xuất kinh doanh, thực hiện một hoặc nhiều công đoạn trong quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ, với mục tiêu chính là tạo ra lợi nhuận.
Doanh nghiệp là tổ chức sản xuất kinh doanh nhằm tạo ra sản phẩm và dịch vụ phục vụ nhu cầu thị trường, với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận trong khuôn khổ pháp luật và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Doanh nghiệp là khái niệm tổng quát để chỉ các hình thức kinh doanh khác nhau, trong đó công ty là một loại hình doanh nghiệp phổ biến.
Doanh nghiệp, dù được định nghĩa rộng rãi hay hẹp, thường được hiểu là một tổ chức kinh tế với mục tiêu chính là hoạt động kinh doanh.
Theo Luật pháp Việt Nam: (Theo mục 7 điều 1 chương 1 Luật doanh nghiệp
Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế có tài sản và tên riêng, có trụ sở giao dịch ổn định và được cấp giấy đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật Doanh nghiệp thực hiện các hoạt động kinh doanh trên thị trường và có những đặc điểm riêng biệt.
Doanh nghiệp hoạt động với hai chức năng chính là sản xuất và kinh doanh, hai chức năng này liên kết chặt chẽ, tạo thành một chu trình khép kín trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cần chú trọng vào việc cải thiện khả năng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường cần chấp nhận sự cạnh tranh để tồn tại và phát triển Để thành công, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh ở từng giai đoạn khác nhau Hiệu quả kinh doanh là khái niệm quan trọng giúp đánh giá mức độ thành công của doanh nghiệp trong việc đạt được mục tiêu và tối ưu hóa nguồn lực.
Hiệu quả kinh doanh là chỉ số quan trọng thể hiện khả năng sử dụng hiệu quả các nguồn lực để đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra Nó có mối liên hệ chặt chẽ với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phản ánh mức độ thành công trong việc tối ưu hóa quy trình và tài nguyên.
Hiệu quả kinh doanh là yếu tố quan trọng trong kinh tế, liên quan đến lao động, tài sản, vốn, chi phí và nguyên vật liệu Doanh nghiệp đạt được hiệu quả kinh doanh khi sử dụng hiệu quả các yếu tố này Đây là thước đo chất lượng quản lý và sự phát triển, cạnh tranh của doanh nghiệp Mục tiêu chung của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận từ vốn đầu tư, bởi hiệu quả kinh doanh cao sẽ tạo điều kiện cho việc mở rộng và tăng khả năng sinh lời.
2.1.2 Các quan điểm về hiệu quả kinh doanh
Tùy thuộc vào cách nhìn nhận của từng nhà kinh tế, quan điểm về hiệu quả kinh doanh sẽ có sự khác biệt Dưới đây là một số quan điểm tiêu biểu về hiệu quả kinh doanh.
Hiệu quả kinh doanh được định nghĩa là khả năng tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp để đạt được kết quả cao nhất với chi phí thấp nhất Điều này cho thấy hiệu quả kinh doanh không chỉ là kết quả cuối cùng mà còn liên quan chặt chẽ đến quá trình và các yếu tố tạo nên kết quả kinh doanh (Nguyễn Văn Công, 2009).
Hiệu quả kinh doanh được định nghĩa là tỷ lệ giữa sự gia tăng kết quả thu được và sự gia tăng chi phí.
Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
2.2.1 Nhóm chỉ tiêu hiệu quả về mặt kinh tế a) Chỉ tiêu doanh thu
Doanh thu và thu nhập khác phản ánh tổng giá trị lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được trong kỳ kế toán từ các hoạt động sản xuất kinh doanh thông thường và các hoạt động khác Những khoản này đóng góp vào việc tăng vốn chủ sở hữu, không bao gồm vốn của cổ đông hoặc chủ sở hữu.
Doanh thu của doanh nghiệp bao gồm: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh, thu nhập khác
Doanh thu từ hoạt động kinh doanh (HĐKD) được xác định là tổng số tiền thu được từ việc bán sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ, sau khi đã trừ đi các khoản thuế, giảm giá, và hàng hóa bị trả lại (nếu có chứng từ hợp lệ) Doanh thu này được ghi nhận khi khách hàng chấp nhận thanh toán, không phụ thuộc vào việc tiền đã được thu hay chưa.
Doanh thu từ hoạt động kinh doanh bao gồm: doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ, doanh thu từ hoạt động tài chính
Doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ là chỉ số phản ánh số tiền thực tế mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động kinh doanh Doanh thu thuần được xác định theo công thức cụ thể.
Doanh thu thuần = DT bán hàng và cung cấp dịch vụ - Các khoản giảm trừ doanh thu
Doanh thu bán hàng là tổng số tiền thu được từ việc bán hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng đã đồng ý thanh toán, không phân biệt việc tiền đã được thu hay chưa.
+ Các khoản giảm trừ doan thu bao gồm: chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại
Doanh thu từ hoạt động tài chính là các khoản thu nhập phát sinh từ đầu tư tài chính và kinh doanh vốn, bao gồm thu nhập từ hoạt động liên kết, góp vốn cổ phần, cho thuê tài sản, lãi tiền gửi, lãi cho vay, thu từ mua bán chứng khoán, và hoàn nhập dự phòng giảm giá chứng khoán chưa sử dụng hết từ năm trước.
Thu nhập khác bao gồm các khoản thu từ hoạt động không thường xuyên như bán vật tư, hàng hóa, tài sản dư thừa, công cụ dụng cụ đã hết giá trị hoặc không cần thiết, hoàn nhập các khoản giảm giá hàng tồn kho, và các khoản phải thu khó đòi năm trước chưa được sử dụng hết Những khoản thu này cũng có thể bao gồm các khoản thu bất thường khác.
Chi phí là một yếu tố kinh tế thiết yếu trong sản xuất và lưu thông hàng hóa, phản ánh hao phí lao động xã hội dưới dạng tiền trong hoạt động kinh doanh Chi phí của doanh nghiệp bao gồm tất cả các khoản chi phát sinh trong quá trình hình thành, tồn tại và hoạt động, từ việc mua nguyên vật liệu, sản xuất sản phẩm cho đến khi tiêu thụ chúng.
Chi phí hoạt động kinh doanh bao gồm tất cả các khoản chi phí liên quan đến quá trình vận hành của doanh nghiệp, như chi phí giá vốn hàng bán, chi phí hoạt động tài chính, chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp.
Giá vốn hàng bán thể hiện tổng chi phí liên quan đến hàng hóa, bất động sản đầu tư, giá thành sản xuất và sản phẩm đã tiêu thụ, bao gồm cả chi phí trực tiếp của dịch vụ đã hoàn thành và các chi phí khác được tính vào giá vốn.
Chi phí bán hàng là tổng hợp các khoản chi phát sinh trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ Những chi phí này bao gồm chi phí nhân viên, chi phí khấu hao tài sản cố định và chi phí dịch vụ mua ngoài.
Chi phí quản lý doanh nghiệp bao gồm các khoản chi phí liên quan đến quản lý chung như chi phí quản lý kinh doanh, hành chính và các chi phí khác phục vụ hoạt động doanh nghiệp Các khoản chi này thường bao gồm chi phí nhân viên quản lý, vật liệu, đồ dùng văn phòng, cũng như các loại thuế, phí và lệ phí Trong khi đó, chi phí hoạt động tài chính đề cập đến các khoản đầu tư tài chính ra ngoài doanh nghiệp, với mục tiêu sử dụng hiệu quả nguồn vốn, gia tăng thu nhập và nâng cao hiệu quả hoạt động.
15 cách cải thiện hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm việc quản lý chi phí thuê tài sản, chi phí giao dịch trái phiếu, cổ phiếu và tín phiếu Ngoài ra, cần chú ý đến việc dự phòng giảm giá chứng khoán và các chi phí khác liên quan đến hoạt động đầu tư ngoài doanh nghiệp, cũng như chi phí nghiệp vụ tài chính.
Chi phí khác bao gồm những khoản chi phí không thường xuyên, chẳng hạn như chi phí nhượng bán tài sản cố định, chi phí tổn thất thực tế, chi phí thu hồi nợ đã xóa và các chi phí thất thường khác Những khoản chi này cần được theo dõi cẩn thận để đánh giá chính xác tình hình tài chính và chỉ tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp.
Lợi nhuận được hiểu một cách đơn giản là khoản tiền chênh lệch giữa tổng thu và tổng chi phí trong hoạt động của doanh nghiệp
- Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh có 2 phần:
+ Lợi nhuận từ bán hàng và cung cấp dịch vụ:
LN từ bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ được tính bằng doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ trừ đi giá thành toàn bộ sản phẩm, bao gồm giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp.
Lợi nhuận từ hoạt động tài chính bao gồm các nguồn thu như cho thuê tài sản, giao dịch trái phiếu và chứng khoán, kinh doanh ngoại tệ, chênh lệch tỷ giá, lãi từ tiền gửi ngân hàng, lãi cho vay từ các nguồn vốn và quỹ, lãi cổ phần từ góp vốn liên doanh, cũng như hoàn nhập số dư khoản dự phòng giảm giá đầu tư chứng khoán ngắn hạn và dài hạn.
LN từ hoạt động tài chính = DT hoạt động tài chính – Chi phí hoạt dộng tài chính
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THỊNH VƯỢNG CHUNG
Tổng quan về công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung
3.1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung
Tên công ty: Công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung
Tên quốc tế: THINH VUONG CHUNG TECHNOLOGY COMPANY LIMITED Tên viết tắt: TVC TECH CO., LTD
Mã số thuế: 0108069896 Địa chỉ: Số 10/22 Ngõ 424 đường Ngọc Thụy, phường Ngọc Thụy, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội Điện thoại: 01666697979
Giám đốc: Hà Anh Tuấn
Công ty được thành lập theo luật doanh nghiệp, có tư cách pháp nhân và tự chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh trong phạm vi vốn quản lý Công ty sở hữu con dấu riêng và hoạt động theo quy định của pháp luật cùng với điều lệ nội bộ.
Công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung, được thành lập vào năm 2017, đã nhanh chóng khẳng định uy tín và sự tin cậy trên thị trường Dưới sự lãnh đạo năng động và nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân viên, công ty đã tạo dựng được một lượng khách hàng trung thành và ngày càng mở rộng Công ty chú trọng đào tạo và phát triển nhân sự để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Định hướng phát triển chính của công ty là tập trung vào thị trường Hà Nội và miền Bắc, với mục tiêu mở rộng cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ công nghệ, góp phần chiếm lĩnh thị trường và thúc đẩy nền kinh tế đất nước.
3.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung a) Hình thức vốn
Doanh nghiệp được thành lập vào năm 2017 với vốn sở hữu 1 tỷ VNĐ, do ông Hà Anh Tuấn góp vốn Ông Tuấn giữ vai trò chủ công ty và là giám đốc đại diện trước pháp luật.
Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên có tư cách pháp nhân ngay khi nhận Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Loại hình công ty này không được phép phát hành cổ phiếu để huy động vốn Các thành viên sẽ chịu trách nhiệm về nợ và nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn đã góp Ngoài ra, công ty cũng cần xác định rõ lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh của mình.
Công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung chuyên cung cấp các sản phẩm công nghệ, tập trung vào việc lắp ráp và phân phối hàng hóa Doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực buôn bán máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường công nghệ hiện đại.
+ Buôn bán máy vi tính và thiết bị ngoại vi của máy vi tính
+ Bán lẻ thiết bị nghe nhìn trong các cửa hàng chuyên doanh
+ Buôn bán thiết bị và linh kiên điện tử, viễn thông
+ Buôn bán máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác
Về mặt kinh doanh dịch vụ, công ty cung cấp các loại hình dịch vụ như:
+ Dịch vụ bảo trì, triển khai, bảo dưỡng, bảo hành máy vi tính, thiết bị mạng
+ Dịch vụ lắp đặt, cài đặt, sửa chữa các thiết bị, máy móc phầm mềm
+ Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác có liên quan
+ Sửa chữa máy tính và thiết bị ngoại vi
Lĩnh vực kinh tế: kinh tế tư nhân
Loại hình tổ chức: tổ chức kinh tế SXKD dịch vụ, hàng hóa c) Chu kỳ kinh doanh thông thường
Chu kỳ kinh doanh của DN là 12 tháng, tính theo kỳ kế toán của doanh nghiệp, tính theo kỳ của báo cáo tài chính
Công ty cam kết tuân thủ pháp luật và hoạt động đúng theo ngành nghề đã đăng ký, đồng thời chịu trách nhiệm pháp lý về các hoạt động kinh doanh bằng toàn bộ tài sản của mình.
Công ty cam kết đặt khách hàng lên hàng đầu, tận tâm phục vụ và chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ mà mình cung cấp.
3.1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý của công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung
Công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung có hệ thống quản lý được tổ chức thành các phòng ban phù hợp với quy mô và đặc điểm ngành nghề Các phòng ban hoạt động dưới sự giám sát của trưởng phòng, đảm bảo quá trình hoạt động diễn ra thống nhất và thông tin được truyền đạt một cách chính xác.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức hoạt động công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung
Giám đốc công ty là người đứng đầu quản lý, chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh và là đại diện pháp luật trong các giao dịch như hợp đồng mua bán và các chứng từ liên quan đến tài chính Ngoài ra, Giám đốc còn phân công nhiệm vụ, kiểm soát các phòng ban và quyết định các phương án kinh doanh phù hợp với pháp luật và quy định của công ty.
Phòng tài chính – kế toán, do kế toán trưởng đứng đầu, hỗ trợ giám đốc trong các công việc quản lý Chức năng chính của phòng ban này là quản lý tài chính kế toán và thực hiện hạch toán thống kê các hoạt động kinh doanh của công ty theo quy định.
Phòng tài chính - kế toán
Phòng kinh doanh - thiết kế dự án
Phòng kỹ thuật - bảo hành
Tham mưu cho giám đốc trong việc thực hiện kế toán tài chính theo chuẩn mực và quy định hiện hành Phân tích các hoạt động kinh doanh và thường xuyên báo cáo tình hình tài chính, vốn, và kết quả kinh doanh cho giám đốc.
Phòng kinh doanh và thiết kế dự án có nhiệm vụ tiếp nhận và tiêu thụ hàng hóa, thực hiện các hoạt động kinh doanh theo chức năng được phân công Đội ngũ này xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, nghiên cứu và tìm kiếm sản phẩm, giá cả cũng như thị trường nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh Họ cũng chịu trách nhiệm đề xuất các phương án tối ưu cho các dự án, đảm bảo mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất cho công ty.
Phòng kỹ thuật – bảo hành chuyên nghiên cứu và phát triển các giải pháp kỹ thuật, lắp ráp, lắp đặt linh kiện và thiết bị Đội ngũ này đảm bảo bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa cho khách hàng khi gặp sự cố hoặc hư hỏng máy móc Ngoài ra, họ cũng đưa ra những kiến nghị về kỹ thuật và công nghệ nhằm cải thiện sản phẩm và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.
3.1.4 Khái quát tình hình tài chính của Công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung
Bảng 2.1 So sánh các khoản mục thuộc Tài sản giai đoạn 2018-2020
Năm 2019 so với 2018 Năm 2020 so với 2019
Chênh lệch A.Tài sản ngắn hạn 45.545.886.844 78.799.897.974 14.470.908.013 33.254.011.130 73,01% -64.328.989.961 -81,64%
I Tiền và các khoản tương đương tiền 1.129.925.085 3.485.565.905 1.378.234.583
II Các khoản phải thu ngắn hạn
1 Phải thu ngắn hạn của khách hàng
2 Trả trước cho người bán ngắn hạn
IV Tài sản ngắn hạn khác 1.724.948.218 506.988.753 409.088.786 -1.217.959.465 -70,61% -97.899.967 -19,31%
I Các khoản phải thu dài hạn
II Tài sản cố định 316.922.039 711.970.340 1.116.612.698 395.048.301 124,65% 404.642.358 56,83%
III Bất động sản đầu tư
IV Các khoản đầu tư tài chính dài hạn
V Tài sản dài hạn khác
Nguồn: Tính theo BCTC của Công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung
Theo biểu đồ và bảng so sánh, tài sản ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao hơn tài sản dài hạn trong tổng tài sản, cho thấy doanh nghiệp chưa chú trọng đầu tư vào trang thiết bị máy móc phục vụ hoạt động kinh doanh Đồng thời, các khoản phải thu trong tài sản ngắn hạn rất lớn, điều này cho thấy doanh nghiệp đang bị chiếm dụng vốn.
Tổng tài sản năm 2019 đã tăng 33.649 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 73,37% so với năm 2018 Tuy nhiên, đến năm 2020, tổng tài sản lại giảm 80,40%, tương đương với 63.924 triệu đồng so với năm 2019 Nguyên nhân của sự sụt giảm này có thể được phân tích từ nhiều yếu tố khác nhau.
Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung
Dựa trên các yếu tố đã phân tích như tài sản, nguồn vốn, doanh thu, chi phí, lợi nhuận và các chỉ số liên quan, chúng ta đã có cái nhìn sâu sắc về tình hình hoạt động của doanh nghiệp trong giai đoạn này.
2018 – 2020 Vậy bây giờ chúng ta sẽ đánh giá một cách tổng thể nhất về công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung như sau:
Một doanh nghiệp trẻ vừa gia nhập vào ngành có tính cạnh tranh cao, nhưng luôn nỗ lực và vươn lên mạnh mẽ Công ty TNHH Công Nghệ không ngừng khai thác những điểm mạnh và cải thiện các điểm yếu để phát triển bền vững.
Trong giai đoạn 2018 – 2020, Thịnh Vượng Chung đã ghi nhận nhiều thành tựu nổi bật, tạo động lực mạnh mẽ cho sự phát triển và mở rộng thị trường của công ty.
Công ty đã quản lý hiệu quả các khoản chi phí trong giai đoạn khó khăn, giúp cải thiện kết quả kinh doanh mặc dù doanh thu giảm qua các năm Nhờ vào việc kiểm soát chi phí tốt, lợi nhuận của công ty vẫn tiếp tục tăng trưởng qua từng năm.
Doanh nghiệp này có khả năng huy động vốn rất lớn, đã tận dụng nguồn vốn này cho hoạt động kinh doanh của mình Mặc dù hệ số nợ trên vốn chủ sở hữu cao, doanh nghiệp vẫn chấp nhận rủi ro đi kèm.
Vòng quay hàng tồn kho và kỳ thu tiền trung bình của doanh nghiệp đã có những cải thiện tích cực qua các năm, cho thấy dòng tiền và hàng hóa được quay vòng nhanh hơn.
Các điều kiện thị trường, sự phát triển xã hội, hội nhập toàn cầu và các chính sách pháp luật thuận lợi tạo cơ hội cho công ty mở rộng quy mô kinh doanh Điều này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn cải thiện năng suất, từ đó giúp công ty đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.
Doanh nghiệp cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật và đã nhận được bằng khen từ Hiệp hội Doanh nghiệp trẻ Việt Nam vào năm 2019.
- Doanh nghiệp cũng không những cải thiện và xây dựng khu làm việc nhân viên tốt nhất có thể để giúp phục vụ công việc kinh doanh tốt hơn
Một đội ngũ nhân viên và quản lý chất lượng, được đào tạo liên tục và tận tâm với công việc, tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng và nhà cung cấp Sự nhiệt tình phục vụ khách hàng không chỉ giúp giữ chân khách hàng quen thuộc mà còn mở rộng nguồn khách hàng mới cho doanh nghiệp.
3.3.2 Một số hạn chế và nguyên nhân
Hạn chế có thể trở thành cơ hội để doanh nghiệp phát triển và vươn xa hơn Quan trọng là doanh nghiệp nhận diện được những điểm yếu của mình và tìm ra giải pháp khắc phục, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung đã đạt được nhiều kết quả ấn tượng trong giai đoạn này, tuy nhiên vẫn tồn tại một số hạn chế mà doanh nghiệp cần khắc phục để tiếp tục phát triển bền vững.
Mặc dù lợi nhuận vẫn tăng qua các năm, nhưng sự sụt giảm đáng kể trong doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ không thể bị bỏ qua Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, doanh nghiệp cần nhanh chóng điều chỉnh phương pháp để đối phó với tình trạng giảm doanh thu này.
Trong giai đoạn này, giá vốn hàng bán của doanh nghiệp tăng mạnh qua các năm, cho thấy quản lý yếu tố đầu vào chưa hiệu quả Doanh nghiệp thiếu các phương án ứng phó kịp thời với biến động thị trường và xã hội, đặc biệt trong bối cảnh khó khăn do dịch bệnh, dẫn đến việc tìm kiếm nguyên vật liệu và thiết bị trở nên khó khăn hơn về cả giá cả lẫn chất lượng.
Các khoản phải thu của doanh nghiệp hiện đang ở mức cao, đặc biệt là khoản trả trước cho người bán, dẫn đến việc doanh nghiệp bị chiếm dụng vốn quá nhiều Tình trạng này gây ra lo ngại lớn cho hoạt động tài chính của doanh nghiệp.
DN, điều này dẫn đến khả năng thanh toán ngắn hạn và khả năng thanh toán nhanh của doanh nghiệp cũng sẽ bị ảnh hưởng theo
Việc sử dụng nợ như một đòn bẩy tài chính trong kinh doanh có thể mang lại lợi ích, nhưng nếu doanh nghiệp để hệ số nợ quá cao, điều này sẽ ảnh hưởng đến an toàn tài chính và khả năng thanh toán Đặc biệt, nợ ngắn hạn của doanh nghiệp quá lớn có thể khiến nhà cung cấp lo lắng khi quyết định bán hàng cho doanh nghiệp.
- Năm 2020 tài sản ngắn hạn của doanh nghiệp còn phụ thuộc nhiều vào hàng tồn kho, nó sẽ ảnh hưởng đến tính thanh khoản của doanh nghiệp
CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THỊNH VƯỢNG CHUNG
Định hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung
4.1.1 Phương hướng hoạt động và phát triển của Doanh nghiệp
Sau hơn 4 năm hình thành và phát triển, Công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng đã đạt được những thành tựu đáng kể, mặc dù còn trẻ Công ty đã xây dựng được một lượng khách hàng trung thành và thiết lập mối quan hệ tin cậy với các nhà cung cấp Đội ngũ nhân viên và trình độ quản lý của công ty cũng không ngừng cải thiện, hứa hẹn một tương lai phát triển bền vững và xa hơn nữa.
Công ty sẽ mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ công nghệ tiện ích, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Đồng thời, công ty sẽ nỗ lực cung cấp và phân phối cho nhiều nhà bán lẻ và đại lý, mở rộng hoạt động kinh doanh không chỉ trong khu vực hiện tại.
Hà Nội đang mở rộng ra các tỉnh lân cận và toàn miền Bắc, với mục tiêu tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Mặc dù đối mặt với nhiều thách thức, doanh nghiệp có thể biến chúng thành cơ hội để phát triển hơn nữa Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt với nhiều doanh nghiệp lâu năm, việc xây dựng niềm tin và uy tín trên thị trường là điều cần thiết Do đó, công ty cần phát triển các chiến lược đa dạng và khác biệt để đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
4.1.2 Định hướng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung trong thời gian tới
Căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh gần đây của công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung, doanh nghiệp đã xác định các định hướng cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới.
- Nâng doanh thu bán hàng, để lợi nhuận tăng cao, cải thiện hiệu quả kinh doanh
- Kiểm soát chi phí tốt hơn, nhất là đối với giá vốn hàng bán và các chi phí không cần thiết, để tiết kiệm ngân sách cho công ty
- Cải thiện cơ cấu tài chính, nợ phải trả để tăng khả năng thanh toán của doanh nghiệp
- Tăng thu nhập bình quân cho nhân viên, khuyến khích nhân viên làm việc
Để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như cải thiện hoạt động quản lý, cần tăng cường đào tạo nhân viên phù hợp với vị trí công việc của họ.
Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu và biến động chung, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, mở rộng kinh doanh và tìm kiếm thị phần mới.
Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung
Dựa trên các nghiên cứu và phân tích đã thực hiện, cùng với việc nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu, chúng tôi đề xuất những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
4.2.1 Cân đối cơ cấu tài chính
Cơ cấu tài chính của công ty hiện đang mất cân đối nghiêm trọng, với tỷ trọng phần phải thu khách hàng chiếm quá lớn trong tài sản và nợ phải trả ngắn hạn cũng ở mức cao Hệ số nợ của công ty đang ở mức cao, với tổng nợ phải trả vượt xa vốn chủ sở hữu Mặc dù chủ doanh nghiệp có thể đang sử dụng đòn bẩy tài chính, nhưng điều này tiềm ẩn rủi ro lớn cho khả năng thanh toán của doanh nghiệp Đặc biệt, các khoản nợ chủ yếu là nợ nhà cung cấp, gây ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ với các nhà cung cấp.
Doanh nghiệp có thể tăng cường huy động vốn bằng cách kêu gọi đầu tư từ bên ngoài hoặc vay vốn từ các tổ chức tài chính như ngân hàng Điều này không chỉ giúp mở rộng kinh doanh mà còn giảm nợ đối với nhà cung cấp Để cải thiện tình hình tài chính, doanh nghiệp nên thiết lập các chính sách đàm phán với nhà cung cấp nhằm giảm số tiền ứng trước khi mua hàng.
4.2.2 Tăng doanh thu bán hàng
Tăng doanh thu bán hàng là biện pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, kết hợp với các chính sách bán hàng hấp dẫn Nhờ đó, doanh nghiệp có thể bán được nhiều hàng hơn với giá tốt hơn, từ đó mang lại doanh thu cao hơn.
- Nâng cao sản phẩm cung cấp, theo tiêu chí về chất lượng, chức năng, mẫu mã, giá cả,… phù hợp nhu cầu thị trường
- Luôn giữ uy tín với khách hàng về chất lượng sản phẩm, chăm sóc khách hàng, giữ hình ảnh công ty với các nhà cung cấp
- Tham gia các hội nhóm, diễn đàn kinh doanh để quảng bá DN, quảng bá sản phẩm mà doanh nghiệp cũng cấp, tìm kiếm thêm thị trường mới
Chúng tôi cung cấp các chính sách bán hàng hấp dẫn, bao gồm hoa hồng cho đại lý, chế độ bảo hành lâu dài cho một số sản phẩm, và dịch vụ lắp đặt, vận chuyển miễn phí cho một số mặt hàng Ngoài ra, khách hàng còn được hỗ trợ hướng dẫn sử dụng sản phẩm qua hotline và website.
- Mở của hàng bán lẻ, thay vì bán sản phẩm luôn ở trụ sở công ty, để tư vấn cho khách hàng dễ hơn, thân thiện với khách hàng hơn
4.2.3 Quản lý giá vốn hàng bán
Việc tăng doanh thu sẽ không mang lại lợi ích nếu chi phí tăng cao hơn, dẫn đến lợi nhuận giảm Quản lý chi phí hiệu quả giúp doanh nghiệp bán sản phẩm với giá thấp hơn, từ đó tăng lợi nhuận và thu hút khách hàng Do đó, quản lý chi phí là yếu tố cần thiết song song với việc tăng doanh thu Giá vốn hàng bán là một trong những khoản chi phí quan trọng quyết định lợi nhuận từ việc bán hàng.
Trong quá trình nghiên cứu, chúng tôi nhận thấy rằng việc quản lý giá vốn hàng bán của doanh nghiệp chưa đạt hiệu quả, với giá vốn hàng bán liên tục gia tăng qua các năm Nguyên nhân chủ yếu là do doanh nghiệp chưa xây dựng được các phương án cụ thể về nguyên vật liệu đầu vào, đặc biệt trước những biến động phức tạp của thị trường và dịch bệnh Do đó, cần có giải pháp quản lý giá vốn hàng bán rõ ràng và cụ thể hơn.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay chuyển sang lắp ráp sản phẩm thành phẩm thay vì mua nguyên chiếc, giúp rút ngắn thời gian hoàn thiện sản phẩm Phương pháp này không chỉ tiết kiệm chi phí nhân công mà còn giảm thiểu các chi phí liên quan như chi phí kho bãi và chi phí vận hành.
- Tận dụng triệt để các chính sách chiết khấu thương mại để có thể mua các yếu tố đầu vào với chi phí rẻ nhất có thể
- Nghiên cứu, cải tiến sản phẩm để có thể thay thế các linh kiện với chi phí rẻ hơn
Cần lên kế hoạch ứng phó kịp thời với các tình huống khẩn cấp, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay vẫn diễn biến phức tạp Điều này giúp tránh tình trạng tắc nghẽn đầu vào linh kiện, đảm bảo nguồn cung không bị gián đoạn.
4.2.4 Quản lý chi phí bán hàng
Mặc dù chính sách bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu, nhưng một chính sách tốt thường tốn kém chi phí Để tiết kiệm chi phí bán hàng mà vẫn đảm bảo doanh số, các doanh nghiệp cần tìm ra những giải pháp hiệu quả Một số biện pháp cải thiện chi phí bán hàng có thể bao gồm tối ưu hóa quy trình bán hàng, sử dụng công nghệ để tự động hóa, và đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu suất làm việc.
Ngày nay, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ cho phép doanh nghiệp giảm chi phí chăm sóc khách hàng truyền thống Thay vì phải thực hiện các cuộc gọi điện thoại, khách hàng có thể gửi phản hồi qua email hoặc trang web Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao hiệu quả trong việc tương tác với khách hàng.
Để tối ưu hóa quá trình bán hàng, cần xây dựng một kế hoạch hợp lý về việc tiêu hao vật tư, đồng thời hạch toán chính xác và rõ ràng các loại chi phí bán.
Để giảm chi phí bán hàng, việc nâng cao chất lượng nhân viên, đặc biệt là đội ngũ chăm sóc khách hàng và kỹ thuật, là rất quan trọng Khi nhân viên làm việc hiệu quả và giảm thiểu sai sót, khách hàng sẽ hài lòng hơn, từ đó tiết kiệm được chi phí phát sinh do những lỗi lặp đi lặp lại.
4.2.5 Cải thiện quản lý hàng tồn kho
Hàng tồn kho chiếm tỷ lệ lớn trong tài sản ngắn hạn của doanh nghiệp, dẫn đến khả năng thanh khoản thấp Việc cải thiện hàng tồn kho không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp mà còn có thể gia tăng doanh thu và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Để đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường, doanh nghiệp cần duy trì một lượng hàng tồn kho hợp lý Việc theo dõi, nghiên cứu và phân tích thị trường một cách thường xuyên là rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu quả.
65 thể đưa ra các biến động của thị trường, để đưa ra cân đối cơ cấu hàng tồn kho thật hợp lý
Một số kiến nghị
Kiến nghị với công ty
- Xem xét tính khả thi và có thể áp dụng một số biện pháp nâng cao HQKD đã nêu ở trên
Để nâng cao hiệu quả làm việc và cải thiện không gian làm việc cho nhân viên, cần thiết phải nâng cao cơ sở vật chất Việc thay đổi thói quen làm việc cũ theo hướng tích cực và cải thiện chính sách phúc lợi sẽ khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên.
Kiến nghị với chính quyền nhà nước
Để doanh nghiệp phát triển bền vững, không chỉ cần thay đổi nội bộ mà còn cần các điều kiện bên ngoài Một môi trường kinh doanh lành mạnh và rộng mở phụ thuộc vào sự hỗ trợ từ nhà nước và chính quyền Việc cập nhật các quy định và chính sách pháp luật là rất quan trọng để đảm bảo sự phù hợp và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp.
Sự thay đổi của nền kinh tế mang đến nhiều cơ hội, nhưng cũng tạo ra thách thức cho doanh nghiệp trong việc tuân thủ pháp luật và áp dụng các quy định trong kinh doanh.
Cơ quan tỉnh và thành phố Hà Nội hỗ trợ công ty trong việc thực hiện các thủ tục hành chính như đăng ký mở cửa hàng và đăng ký kinh doanh một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất.
Nhà nước và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ, thông qua việc triển khai các chính sách thuế ưu đãi và các chương trình hỗ trợ vay vốn Những chính sách này giúp tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh.
Các hiệp hội ngành nghề đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp, bao gồm việc tuyên truyền và hướng dẫn doanh nghiệp tuân thủ pháp luật Ngoài ra, các hiệp hội cũng giúp kết nối các doanh nghiệp với nhau, từ đó mở rộng mối quan hệ và thúc đẩy sự phát triển chung.
Dựa trên các phân tích trong chương 3, chương 4 đã đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty Tôi hy vọng rằng những đóng góp này sẽ mang lại lợi ích cho sự phát triển và hoạt động kinh doanh của công ty.
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển và hội nhập mạnh mẽ, với định hướng theo nền kinh tế thị trường Do đó, các doanh nghiệp cần đổi mới và thích ứng để tồn tại và phát triển Công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung nỗ lực chiếm lĩnh thị trường trong ngành công nghệ Nâng cao hiệu quả kinh doanh là ưu tiên hàng đầu, ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp Đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung” nghiên cứu lý thuyết và phân tích hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020, chỉ ra thành tựu và hạn chế cùng nguyên nhân Dựa trên kiến thức học tập và kinh nghiệm thực tiễn, tác giả đưa ra một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty trong tương lai.
Với trình độ và kinh nghiệm còn hạn chế, bài viết của em vẫn còn nhiều thiếu sót do sự chi phối của lý luận và thực tiễn Em rất mong nhận được sự chỉ bảo và đóng góp ý kiến từ các thầy cô để khóa luận của em trở nên hữu ích và hoàn thiện hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Công Nghệ Thịnh Vượng Chung và toàn thể nhân viên đã nhiệt tình hỗ trợ tôi trong suốt thời gian thực tập tại đây.
Em xin chân thành cảm ơn ThS Đào Thị Hồ Hương vì đã tận tâm chỉ bảo và hướng dẫn em, giúp em hoàn thành bài khóa luận một cách tốt nhất.