Đề xuất chiến lược kinh doanh của công ty bảo hiểm nhân thọ dai ichi life việt nam

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM Sinh viên thực : PHẠM THỊ THÙY Lớp : K20QTDNA Chuyên ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Khoa : QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN THỊ VIỆT HÀ HÀ NỘI – NĂM 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014129594461000000 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan toàn khóa luận tốt nghiệp thân tự thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Việt Hà Kết nghiên cứu có sở thực tế học tập Công Ty Daiichi chi nhánh Cầu Giấy Các thông tin thứ cấp có nguồn trích dẫn rõ ràng Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước nhà trường lời cam đoan Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2021 Sinh viên Phạm Thị Thùy i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Thị Việt Hà Trong trình nghiên cứu hồn thành khóa luận, em nhận quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn tận tình Cảm ơn giúp em hoàn thành luận cách trọn vẹn Em chúc cô khỏe mạnh, công tác tốt gặt hái nhiều thành công nghiệp trồng người Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị đồng nghiệp làm việc Công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Life chi nhánh Cầu Giấy nhiệt tình, giúp đỡ cung cấp cho em tài liệu quý báu liên quan đến đề tài em nghiên cứu suốt trình thực tập công ty Do hạn chế thời gian, kiến thức, kinh nghiệm nên chưa tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đánh giá, nhận xét, góp ý từ q thầy để luận văn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Người thực Phạm Thị Thùy ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỂ CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Quản trị chiến lược kinh doanh chiến lược kinh doanh 1.1.1 Quản trị chiến lược 1.1.2 Chiến lược kinh doanh 1.2 Các chiến lược kinh doanh tổng quát 1.2.1 Chiến lược tăng trưởng tâp trung 1.2.2 Chiến lược tăng trưởng hội nhập 11 1.2.3 Chiến lược đa dạng hóa 12 1.2.4 Chiến lược liên doanh liên kết 13 1.2.5 Chiến lược suy giảm 13 1.3 Các chiến lược kinh doanh phận (chức năng) 14 1.3.1 Chiến lược sản xuất sản phẩm 14 1.3.2 Chiến lược tài 16 1.3.3 Chiến lược nguồn nhân lực cấu tổ chức 16 1.3.4 Chiến lược Marketing 17 1.4 Quy trình xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp 17 1.4.1 Xác định mục tiêu chiến lược 17 1.4.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 18 1.4.3 Lựa chọn triển khai chiến lược 31 1.5 Kinh nghiệm sử dụng chiến lược kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm 32 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 35 TẠI CÔNG TY BHNT DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM 35 2.1 Một số thông tin công ty BHNT Daiichi Life Việt Nam 35 2.1.1 Thông tin chung Daiichi Việt Nam 35 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 35 iii 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Daiichi 36 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh công ty bảo hiểm nhân thọ Daiichi Life Việt Nam 42 2.2.1 Đánh giá môi trường bảo hiểm nhân thọ 42 2.2.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ 43 2.2.3 Môi trường ngành 47 2.2.4 Tổng hợp kết từ phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 53 2.2.5 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 54 2.2.6 Tổng hợp kết phân tích mơi trường nội công ty 64 2.3 Chiến lược Daiichi thực triển khai 65 2.3.1 Chiến lược phát triển mạng lưới tiêu thụ 65 2.3.2 Đa dạng hóa sản phẩm 66 2.4 Đánh giá kết thực chiến lược 68 2.5 Đánh giá thực trạng triển khai chiến lược công ty 71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CỦA DAIICHI TRONG THỜI GIAN TỚI 74 3.1 Định hướng phát triển công ty Daiichi thời gian tới 74 3.1.1 Mục tiêu dài hạn 74 3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn 74 3.2 Xây dựng, lựa chọn chiến lược để thực mục tiêu 75 3.2.1 Hình thành ma trận SWOT 75 3.2.2 Đề xuất chiến lược kinh doanh 77 3.3 Các giải pháp để triển khai, hoàn thiện chiến lược kinh doanh Daiichi 80 3.3.1 Giải pháp marketing 80 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 83 3.3.3 Phát triển công nghệ thông tin 86 3.3.4 Nâng cao lực tài 87 3.3.5 Giải pháp giải mặt hạn chế…………………………………………………… 88 KẾT LUẬN CHƯƠNG 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH MỤC VIẾT TẮT BHNT Bảo hiểm nhân thọ Daiichi Việt Nam Bảo hiểm nhân thọ Daiichi Life Việt Nam DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm TTBH Thị trường bảo hiểm TTV Tư vấn viên CV_CNV Cán bộ,công nhân viên DT Doanh thu KH Khách hàng v DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Mô hình 1.1: Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter 22 Bảng 1.1: Ma trận hội – nguy cơ; mạnh - yếu (SWOT) 31 Mô hình 2.1: Cơ cấu tổ chức phận công ty Daiichi 36 Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018 39 Bảng 2.2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019 40 Bảng 2.3: Bảng tăng trưởng doanh thu Daiichi từ năm 2018- 2020 41 Biểu đồ 2.1: Doanh thu Daiichi từ năm 2017 đến 2020 41 Biểu đồ 2.2: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2011-2020 44 Biểu đồ 2.3: Thị phần doanh thu phí bảo hiểm năm 2020 47 Bảng 2.4: Thịtphần cáctDNBH quatcác nămttừ 2018 đến 2020 48 Biểu đồ 2.4: cấu KH doanh nghiệp 52 Biểu đồ 2.5: cấu KH cá nhân Daiichi theo độ tuổi 52 Biểu đồ 2.6: Chi phí quảng cáo số DNBH Việt Nam (đv: USD) 55 Biểu đồ 2.7: Khảo sát kháchthàng nhận diệnthươngthiệu Daiichi 58 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động Daiichi 60 Bảng 2.6: Bảng tình hình tài cơng ty năm 2020 61 Mơ hình 2.1: Hệ thống sản phẩm Daiichi 67 Biểu đồ 2.8: Thị phần Daiichi từ năm 2018 đến 2020 68 Bảng 2.7: Số lượng KH, % doanh thu phí BH khai thác Daiichi từ năm 2018-2020 69 Bảng 2.8: Doanh thu số sản phẩm bật Daiichi 70 Bảng 3.1: Ma trận SWOT 76 Bảng 3.2: mụcitiêu cơicấu chấtilượnginhân viên 83 vi LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt nay, chiến lược kinhidoanh nhân tố định, ảnh hưởngiđếnisự tồnitại phátitriển củaimột công ty Chiến lượcikinh doanh đắn định số phận công ty tương lai phát triển hay lụi tàn Thị trường BHNT Việt Nam ngày nóng có tới góp mặt 18 DNBH nhân thọ, hầu hết DNBH với 100% vốn nước ngồi có nhiều ưu kinh nghiệm tài chính, cấu tổ chức, quản lí Từ đặt thách thức to lớn cho DNBH Việt Nam tham gia vào TTBH non nớt hoạt động, khả tài chính, hạn chế chế quản lý Bên cạnh đó, Việt Nam ngày hồn thiện luật pháp tạo sân chơi lành mạnh, bình đẳng, an tồn cho DNBH, giúp TTBH Việt Nam ngày hoàn thiện, phát triển Thách thức DNBH ngày lớn q trình cơng nghiệp hóa tồn cầu hóa kinh tế diễn ngày nhanh chóng, “Việt Nam tham gia ký kết hiệp định hợp tác kinh tế với nước khu vực, giới tổ chức kinh tế quốc tế” làm cho cường độ cạnh tranh ngành ngày gay gắt khốc liệt Để đứng vững khẳng định vị thương trường doanh nghiệp bảo hiểm cần xây dựng cho chiến lược kinh doanh với hướng đắn Công ty BHNT Dai-Ichi Việt Nam công tyikinh doanh lĩnh vực BHNT Để hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam mang lại hiệu cao môi trường cạnh tranh gay gắt với đối thủ lớn mạnh mặt, công ty cần xây dựng hướng riêng, chiến lược kinh doanh rõ ràng hiệu Chính vậy, phạm vi khóa luận, em xin trình bày đề tài " Đề xuất chiến lược kinh doanh Công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Life Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu - Cơ sở lý thuyết chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Đánh giá chiến lược kinh doanh công ty thực triển khai - Đề xuất giải pháp, chức để thực chiến lược Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: chiến lược kinh doanh Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu phạm vi công ty bảo hiểm nhân thọ Daiichi Life Việt Nam Thời gian nghiên cứu: số liệu thu thập từ 2018- 2020 hoạt động kinh doanh công ty Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu chỗ: Tìm kiếm thơng tin Internet, báo, tạp chí, giáo trình chun ngành bảo hiểm, tham khảo cách viết giảng viên nộp thư viện… - Phương pháp quan sát tìm hiểu thực tế: Qua thời gian thực tập, làm việc trực tiếp cơng ty, em qua sát, tìm hiểu hoạt động cơng ty như, marketing, quản lí - Phương pháp vấn: Tiến hành vấn giám đốc anh chị trưởng phịng kinh doanh để có nhìn thực tế, xác hoạt động, chiến lược mà công ty sử dụng, - Phương pháp so sánh, phân tích tổng hợp: Với liệu có, em phân tích mơiitrường vĩ mơ, mơi trường nội công ty để đưa đánh giá phân tích, tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp, hộiivà thách thứcimà doanh nghiệp cần đối mặt từ xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục, bảng biểu tài liệu tham khảo, khóa luận gồm chương: Chương 1: Những vấn đề chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bảo Hiểm Nhân thọ Daiichi Chương 3: Đề xuất giải pháp triển khai chiến lượcikinh doanh Daichi thời gian tới