(Tiểu luận) đề bài mô hình sàn giao dịch alibaba và ec21 mô tả hoạt động của sàn tmqt1125(222) 09

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI & KINH TẾ QUỐC TẾ - - BÀI TẬP NHĨM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ BÀI: MƠ HÌNH SÀN GIAO DỊCH ALIBABA VÀ EC21 MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN TMQT1125(222)_09 THÀNH VIÊN: Hà Thị Thanh Chúc 11217423 Nguyễn Ngọc Hân 11217434 Phương Thị Thu Hiền Hoàng Thị Bích Huyền 11212176 11217437 Phạm Thị Khánh Huyền 11217439 Mai Thị Lan Hương 11212521 GVHD: ThS Lê Mai Trang Hà Nội, 2023 MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN VỀ SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B Khái niệm sàn giao dịch thương mại điện tử Khái niệm sàn giao dịch thương mại điện tử B2B 2.1 Vai trò sàn giao dịch thương mại điện tử B2B 2.2 Các mơ hình kinh doanh B2B II HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALIBABA.COM Giới thiệu Alibaba 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Tầm nhìn chiến lược Alibaba (HIỀN) 1.3 Thành tựu Alibaba.com 1.4 Mô hình kinh doanh Alibaba.com Hoạt động sàn thương mại điện tử Alibaba.com 2.1 Quy trình giao dịch bên bán 2.2.2 Quy trình giao dịch bên mua 2.3 Các công cụ, phương tiện, dịch vụ bật mà Alibaba.com cung cấp 8 10 10 10 10 15 16 2.3.1 Trade Assurance 16 2.3.2 Freight 17 2.3.3 Dịch vụ giám sát kiểm tra sản xuất 17 2.3.4 Một số dịch vụ toán 19 2.3.5 Một số dịch vụ khác 20 Đánh giá mơ hình hoạt động sàn thương mại điện tử Alibaba.com 20 3.1 Ưu điểm 20 3.2 Nhược điểm 22 III HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ EC21 Giới thiệu sàn thương mại điện tử EC21 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 23 23 1.2 Tổ chức máy hoạt động 23 1.3 Mơ hình doanh thu 24 1.3.1 Cung cấp thơng tin cơng ty có mặt sàn EC21 24 1.3.2 Trade Verify 26 1.3.3 Quảng cáo 27 1.3.4 Dịch vụ thành viên 33 1.3.5 Đánh giá hoạt động EC21 Mô tả hoạt động sàn thương mại điện tử EC21 36 37 2.1 Đăng tải & Tìm kiếm thơng tin 37 2.2 Đặt hàng 41 2.3 Thanh toán 41 2.4 Vận chuyển 42 2.5 Đổi trả hàng Đánh giá hoạt động sàn EC21 3.1 Ưu điểm 3.2 Nhược điểm KẾT LUẬN 42 42 42 43 44 MỞ ĐẦU Thời đại công nghệ số 4.0, với phát triển vũ bão Internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến hay bán hàng online đem lại hiệu kinh tế cho nhiều ngành nghề kinh doanh Thị trường thương mại điện tử ngày rộng mở với nhiều mơ hình, chủ thể tham gia, chuỗi cung ứng dần thay đổi theo hướng đại có hỗ trợ từ số hóa cơng nghệ thông tin Thị trường thương mại điện tử trở nên sôi động việc ứng dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối trở thành phương án hữu hiệu cho doanh nghiệp Việt vượt qua khó khăn, mang đến hội từ phía cầu thị trường sở làm thay đổi thói quen mua hàng người tiêu dùng, chuyển từ thói quen mua hàng truyền thống sang mua hàng qua thương mại điện tử Kênh bán hàng B2B sàn thương mại điện tử xác định xu hướng thị trường thương mại điện tử toàn cầu Trên thực tế, khơng có thị trường thương mại điện tử B2C phát triển nhờ vào bước tiến lớn q trình số hóa thay đổi hành vi người tiêu dùng Trong năm 2019, trước đại dịch diễn ra, doanh số bán hàng toàn cầu trang web sàn thương mại điện tử B2B tăng trưởng 18,2%, đạt 12.2 nghìn tỷ USD vượt xa quy mô thị trường B2C Với dịch Covid-19 tăng tốc chuyển đổi số, sản lượng thị trường thương mại điện tử B2B dự đốn đạt 20.9 nghìn tỷ USD vào năm 2027 Do cấp thiết vấn đề thương mại điện tử B2B, nhóm lựa chọn phân tích đề tài “Mơ hình sàn giao dịch Alibaba EC21 Mơ tả hoạt động sàn.” Đây hai sàn thương mại điện tử B2B lớn Trung Quốc Hàn Quốc – hai quốc gia chứng kiến tăng trưởng thương mại điện tử mạnh mẽ Qua phân tích đề tài này, nhóm hy vọng mang đến cho bạn đọc nhìn tổng quát rõ nét cách thức hoạt động hai sàn thương mại điện tử B2B Nhóm hy vọng nhận ý kiến đóng góp chỉnh sửa từ bạn đọc NỘI DUNG I TỔNG QUAN VỀ SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B Khái niệm sàn giao dịch thương mại điện tử Sàn giao dịch thương mại điện tử (trading exchange) tảng trực tuyến cho phép doanh nghiệp mua bán hàng hóa dịch vụ với thơng qua internet Sàn giao dịch hoạt động trung gian đưa giá cho sản phẩm dịch vụ, giúp doanh nghiệp tìm kiếm đối tác kinh doanh cung cấp tảng để bên thực giao dịch mua bán cách hiệu an toàn Sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp công cụ quản lý giao dịch, quản lý đơn hàng hỗ trợ toán trực tuyến Khái niệm sàn giao dịch thương mại điện tử B2B B2B viết tắt cụm từ tiếng Anh (business to business), có nghĩa doanh nghiệp với doanh nghiệp, hình thức bn bán, kinh doanh, giao dịch trực tiếp doanh nghiệp với Bao gồm thương mại điện tử hay số giao dịch diễn thực tế từ việc tư vấn, báo giá lập hợp đồng, mua bán sản phẩm Thương mại điện tử B2B mơ hình kinh doanh trực tuyến mà người mua người bán doanh nghiệp Các giao dịch diễn trực tiếp sàn thương mại điện tử website thương mại điện tử doanh nghiệp Trong đó, q trình từ lựa chọn sản phẩm đến tốn thực trực tuyến, khơng có tham gia người 2.1 Vai trò sàn giao dịch thương mại điện tử B2B Tối ưu chi phí hoạt động Khi sử dụng sàn giao dịch thương mại điện tử B2B, doanh nghiệp giảm thiểu chi phí liên quan đến nhân viên, văn phịng Bất kì doanh nghiệp hồn tồn chủ động tìm hiểu, mua sản phẩm doanh nghiệp bạn mà khơng cần chờ nhân viên tư vấn sàn thương mại điện tử hoạt động 24/7 Mở rộng kênh bán hàng Khi bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử, bạn nhận kênh bán hàng khác bạn, khác với văn phòng cửa hàng vật lí bạn điểm kênh bán hàng tiếp cận với khách hàng tồn giới chi phí đầu tư nhiều so với việc xây dựng cửa hàng Các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada phát triển khắp khu vực châu Á mở rộng giới Kinh doanh sàn giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng nhiều khu vực khác Trong tương lai, sàn mở rộng nước khác nhau, bạn bán hàng cho khu vực tồn giới Khai thác liệu người dùng Trong thương mại điện tử B2B, việc lưu trữ trực tiếp liệu mua sắm khách hàng hệ thống điểm quan trọng lợi vượt trội Trong thời đại công nghệ số nay, thông tin hành vi, sở thích quan tâm khách hàng loại sản Recommended for you Document continues below đề thi môn viết luận Thi viết NEU 100% (1) Onluyen.vn Đề thi 19 vào 10 môn Tiếng… Thi viết NEU 100% (1) Glossary of terms 197 used for internally… Thi viết NEU 100% (1) Bài tập Tiếng Anh 10 Lưu Hoằng Trí Thi viết NEU 100% (1) phẩm biết đến Từ đó, xây dựng chiến lược phù hợp để tăng doanh số, chăm sóc ni dưỡng khách hàng tốt Cá nhân hóa Xu hướng cá nhân hóa Người dùng ngày tiếp nhận nhiều thông tin internet thường bỏ qua thông tin không liên quan đến họ Do đó, việc cá nhân hóa cung cấp thông tin liên quan đến người dùng trở thành xu hướng phổ biến Trong thương mại điện tử, việc tăng doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp Ví dụ, khách hàng bạn nhà phân phối sản phẩm công ty bạn đặt hàng trực tuyến cho sản phẩm A, họ tự động giới thiệu với sản phẩm A1 A2 liên quan đến sản phẩm mà họ mua Điều giúp khách hàng cân nhắc suy nghĩ để đặt thêm sản phẩm giới thiệu 2.2 Các mô hình kinh doanh B2B Các mơ hình kinh doanh B2B phổ biến phân loại dựa tính hoạt động chúng, bao gồm: Mơ hình nhà mơi giới B2B (thiên bên mua): Mơ hình B2B hoạt động cách sử dụng đơn vị kinh doanh làm trung tâm nhập nguồn hàng, sản phẩm từ bên thứ ba Nhiều doanh nghiệp có trang web nhu cầu mua doanh nghiệp bán khác cập nhật báo phân phối sỉ lẻ sản phẩm Mơ hình nhà cung cấp dịch vụ B2B (thiên bên bán): Đây loại hình kinh doanh phổ biến thị trường Việt Nam, doanh nghiệp sở hữu trang web để cung cấp đầy đủ dịch vụ, sản phẩm cho doanh nghiệp bán lẻ, bán bn người tiêu dùng Mơ hình trung gian B2B: Đây mơ hình kinh doanh hai doanh nghiệp trao đổi sản phẩm, dịch vụ thông qua sàn giao dịch trung gian Trong năm gần Việt Nam, mơ hình trở nên phổ biến hơn, doanh nghiệp có nhu cầu bán đăng tải sản phẩm lên kênh thương mại điện tử Tiki, Shopee, Lazada để quảng cáo, thu hút doanh nghiệp khác có nhu cầu tới mua Quá trình mua - bán bảo tồn thơng qua thương mại điện tử trung gian Mơ hình thương mại hợp tác B2B: Mơ hình tương tự mơ hình trung gian B2B, nhiên mang tính chất tập trung thuộc quyền sở hữu nhiều doanh nghiệp Nó thường hiển thị dạng sàn giao dịch điện tử như: + Chợ điện tử (e-markets) + Sàn giao dịch trực tuyến (e-marketplaces) + Sàn giao dịch mạng (internet exchanges) + Sàn giao dịch thương mại (trading exchanges) + Cộng đồng thương mại (trading communities) II HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALIBABA.COM Giới thiệu Alibaba 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tập đồn Alibaba thành lập vào năm 1999 18 người Jack Ma, cựu giáo viên tiếng Anh đến từ Hàng Châu, Trung Quốc, lãnh đạo Kể từ mắt trang web giúp doanh nghiệp vừa nhỏ Trung Quốc bán hàng quốc tế, đến nay, Alibaba phát triển thành hệ sinh thái kỹ thuật số với doanh nghiệp bao gồm thương mại Trung Quốc, thương mại quốc tế, dịch vụ tiêu dùng địa phương, Cainiao, đám mây, phương tiện kỹ thuật số giải trí, sáng kiến đổi người khác Lịch sử phát triển Alibaba tóm gọn qua cột mốc sau: - Tháng năm 1999, Alibaba thành lập với định hướng hoạt động quốc tế chủ yếu - Năm 2000, Soft Bank đầu tư 20 triệu USD vào Alibaba Group - Năm 2002, Aibaba lần đầu đạt lợi nhuận 500.000 NDT - Năm 2004, Alipay phát triển đưa vào xây dựng niềm tin người bán mua - Từ 2005 - 2007, Alibaba tiếp tục mở rộng kênh mua sắm B2C(Business to Customer) C2C(Customer to Customer) - Năm 2008, công ty bắt đầu cho người tiêu dùng hoạt động tảng B2B - Năm 2009, tập đoàn Alibaba lấn sân sang lĩnh vực điện toán đám mây - Từ 2010 - 2012, thị trường thương mại điện tử Alibaba tiếp tục phát triển với GMV hàng năm vượt 1000 tỉ NDT - Năm 2013, Alibaba xuất tất tảng điện thoại di dộng - Năm 2014, Tmall Global mắt thương hiệu quốc tế cung cấp sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng Trung Quốc Cùng thời điểm này, Alibaba thức phát hành cổ phiếu IPO thị trường chứng khoán Mỹ - Năm 2016, tập đoàn Alibaba nắm giữ quyền kiểm sốt Lazada Từ đó, cơng ty thực cách mạng hóa mua sắm trực tuyến ngoại tuyến với nhà bán lẻ - Năm 2019, Alibaba kỷ niệm tròn 20 năm thành lập Lúc này, tập đoàn thống trị thị trường thương mại điện tử, toán, điện toán đám mây, bất động sản giải trí Đồng thời, vào tháng năm này, Jack Ma từ chức chủ tịch hội đồng quản trị sau nhiều năm gắn bó 1.2 Tầm nhìn chiến lược Alibaba (HIỀN) “Trung Quốc thay đổi nhờ 15 năm qua Trong 15 năm tới, hy vọng Alibaba khiến giới thay đổi.” (Jack Ma, 2015) Hiện nay, website Alibaba công khai tầm nhìn hãng: Tầm nhìn chúng tơi cho năm tài 2036 phục vụ tỷ người tiêu dùng toàn cầu, giúp 10 triệu doanh nghiệp hoạt động có lãi tạo 100 triệu việc làm cho người lao động Jack Ma, chủ tịch tập đoàn, đưa tầm nhìn chiến lược cho Alibaba.com là: “Trợ giúp doanh nghiệp vừa nhỏ thực giao dịch thông qua Alibaba.com” (“helping SMEs buy and sell goods through Alibaba.com”) Để thực chiến lược Alibaba bước vững dựa nhu cầu thị trường Sự phát triển mơ hình Alibaba.com theo ba giai đoạn: - Giai đoạn thứ nhất, Alibaba.com hoạt động trung tâm trao đổi thông tin (information exchange platform) Các doanh nghiệp đến với Alibaba để tìm kiếm thơng tin hàng hố, cơng ty, - Giai đoạn thứ hai, Alibaba hỗ trợ việc trao đổi chứng từ (document exchange) Ở giai đoạn Alibaba.com hỗ trợ thêm dịch vụ như: chứng thực, ký kết hợp đồng điện tử, … - Giai đoạn cuối Alibaba.com hoạt động sàn giao dịch châu Âu, châu Mỹ, tức hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến (money exchange of actual transaction) Như vậy, Alibaba không tham gia vào giao dịch kỹ thuật số doanh nghiệp với doanh nghiệp (B-2-B) Công ty Trung Quốc mắt hệ thống toán điện tử, điện toán đám mây, sở hạ tầng internet thương mại điện tử bên thứ ba (tương tự ebay) tảng kỹ thuật số từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B-2-C) Sự kết hợp tảng kinh doanh B-2-B B-2-C, với tốn điện tử, bao gồm cơng cụ tài