Giải pháp cải thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iatf 16949 2016 tại công ty trách nhiệm hữu hạn boramtek việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN IATF 16949:2016 TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BORAMTEK VIỆT NAM GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ ANH VÂN SVTH: LÊ THỊ MỸ LINH SKL010146 Tp Hồ Chí Minh, tháng 05/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN IATF 16949:2016 TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BORAMTEK VIỆT NAM Sinh viên thực : Lê Thị Mỹ Linh Mã số sinh viên : 19124127 Khóa : 2019 Ngành : Quản lý công nghiệp Giáo viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Anh Vân Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm 2023 Giảng viên hướng dẫn i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm 2023 Giảng viên phản biện ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin cảm ơn ba mẹ chào đón đến với sống này, cảm ơn ba mẹ nuôi dưỡng tạo điều kiện cho có hội tiếp cận thực khóa luận Đồng thời cảm ơn trường thân yêu đồng hành thân suốt chặng đường vừa qua - Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh Trong suốt q trình học tập ngơi trường này, em nhận nhiều giúp đỡ, góp ý quý giá, hướng dẫn nhiệt tình thầy cơ, cán công nhân viên trường bạn bè xung quanh Trong suốt q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô truyền đạt cho em kiến thức cần thiết Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Anh Vân tận tình hướng dẫn, bảo, đồng hành em suốt trình thực báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc công ty Boramtek cho em có hội thực tập tiếp xúc với Tuấn, chị Hoa, anh Hợp, chị Cúc người hết lòng hỗ trợ tạo điều kiện tốt để em hoàn thành báo cáo Kính chúc q thầy cơ, anh chị có nhiều sức khỏe thành công sống Đồng thời, kính chúc cơng ty Boramtek ngày phát triển lĩnh vực kinh doanh Bên cạnh đó, kiến thức chun mơn thời gian cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong góp ý nhận xét quý giá từ quý thầy cô anh chị đơn vị thực tập để khóa luận em hồn thiện Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023 Sinh viên Lê Thị Mỹ Linh iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT API APQP AutoML GIẢI THÍCH TIẾNG ANH GIẢI THÍCH TIẾNG VIỆT Application Programming Phương thức trung gian kết Interface nối Advanced Product Quality Hoạch định chất lượng sản Planning phẩm nâng cao Automated Machine Learning Học máy tự động Boramtek Inspection Standard Bảng tiêu chuẩn kiểm tra BIS Boramtek Boramtek Operation Standard Bảng tiêu chuẩn thao tác công BOS CAR CNC Cpk Process Capability Index Chỉ số lực trình CR Customer Representative Đại diện khách hàng 10 DET Detection Khả phát 11 EDI Electronic Data Interchange Trao đổi liệu điện tử việc Boramtek Corrective Action Request Computer Numerical Control iv Yêu cầu hành động khắc phục Điều khiển máy tính 12 13 ERP FMEA Enterprise Resource Planning IATF 15 IQA Phân tích mơ hình sai lỗi Analysis tác động Force Institute for Quality Automotive International Organization for 16 ISO/TS Standardization/Technical Specification 17 KPI Key Performance Indicator 18 MSA Measurement System Analysis MTBF Mean Time Between Failures 20 MTTR Mean Time To Repair 21 NC Nonconformity 22 NVL 23 OCC 19 nghiệp Failure Modes and Effects International Automotive Task 14 Hoạch định nguồn lực doanh Hiệp hội Ơ tơ Quốc tế Viện chất lượng ô tô Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hóa/Đặc tính kỹ thuật Chỉ số đánh giá hiệu cơng việc Phân tích hệ thống đo lường Thời gian trung bình lần hỏng hóc Thời gian trung bình để sửa chữa Sự khơng phù hợp Ngun vật liệu Occurrence v Tần suất xảy 24 OEE Overall Equipment Effectiveness Original Equipment 25 OEM 26 PCCC 27 PPAP Manufacturer Hiệu thiết bị tổng thể Nhà sản xuất thiết bị gốc Phòng cháy chữa cháy Production Part Approval Quy trình phê duyệt phận Process sản xuất Lập kế hoạch chất lượng sản 28 PQP Product Quality Planning 29 QC Quality Control Kiểm soát chất lượng 30 QMS Quality Management System Hệ thống quản lý chất lượng 31 RAV Risk Assessment Value Hệ số đánh giá rủi ro 32 R&D Research and Development Nghiên cứu phát triển 33 RPN Risk Priority Number Hệ số ưu tiên rủi ro 34 R&R Repeatability & Reproducibility Lặp lại tái sản xuất 35 SEV Severity Mức độ nghiêm trọng vi phẩm 36 SMED 37 SPC 38 TNHH Single Minute Exchange of Dies Chuyển đổi nhanh Statistical Process Kiểm soát trình Control thống kê Trách nhiệm hữu hạn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tiêu chí chấp nhận 24 Bảng 3.1: Bảng ký hiệu trình bày tài liệu dạng lưu đồ 31 Bảng 3.2: Bảng quy định trình bày phần tiêu đề từ trang đến trang cuối tài liệu 31 Bảng 4.1: Bảng phân tích thời gian thay dụng cụ máy cắt 52 Bảng 4.2: Bảng phân tích sản phẩm có bavia phương pháp Whys 55 Bảng 4.3: Phân tích mơ hình sai lỗi tác động cho sản phẩm END SHIELD MACHINING 56 Bảng 4.4: Bảng cải tiến hoạt động giảm chi phí sản phẩm NC 62 viii