Bài tập lớn ngành logistics và quản lí chuỗi cung ứng nội dung hoạt động maketing quốc tế của tập đoàn intel

TRƯỜNG ĐH THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐƠ THỊ BÀI TẬP LỚN NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÍ CHUỖI CUNG ỨNG NỘI DUNG: HOẠT ĐỘNG MAKETING QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN INTEL Giảng viên hướng dẫn: Ths NGUYỄN KIM NGÂN Nhóm sinh viên : Phạm Minh Đức - 220001301 Lại Văn Dương – 220001296 : Lớp : N02 Khóa : 2020 Hà Nội, tháng …5 / 2023 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING QUỐC TẾ 1.1 Khái niệm marketing quốc tế 1.2 Các giai đoạn quốc tế hóa doanh nghiệp 1.3 Các giai đoạn quốc tế hóa doanh nghiệp 1.4 Bản chất đặc trưng marketing quốc tế II NỘI DUNG 2: TRÌNH BÀY TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ LỊCH SỬ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP .7 2.1 Giới thiệu chung cơng ty (các thơng tin chung, lịch sử hình thành lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm công ty,…) 2.2 Nhu cầu tham gia hoạt động kinh doanh quốc tế: 2.3 Lịch sử hoạt động kinh doanh quốc tế Intel: 10 2.4 Trách nhiệm thực hoạt động marketing quốc tế .11 III NỘI DUNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP 12 3.1 Hoạt động nghiên cứu marketing (các loại hình nghiên cứu thực hiện, cách thức thu thập xử lí thơng tin, ) 12 3.2 Phương thức thâm nhập thị trường doanh nghiệp 14 3.3 Chiến lược tổ chức thực marketing mix (chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược quảng bá) .16 IV NỘI DUNG 4: ĐÁNH GIÁ ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DN .18 4.1 Các kết đạt (về giá trị xuất khẩu, thị phần, số lượng nhận thức khách hàng, ) kinh phí cho hoạt động marketing quốc tế .18 4.2 Ưu điểm nhược điểm hoạt động marketing quốc tế (sự phù hợp chiến lược hiệu trình thực chiến lược, ) 25 V GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ TẠI DOANH NGHIỆP 27 5.1 Giải pháp nguồn lực để thực hoạt động marketing .27 5.2 Giải pháp quản trị doanh nghiệp (xây dựng nhận thức, văn hóa tổ chức, …) 27 5.3 Giải pháp cụ thể hoạt động marketing quốc tế 28 KẾT LUẬN 29 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại số hóa ngày phát triển, việc tiếp cận tạo dựng thương hiệu trở thành yếu tố quan trọng để thành công môi trường kinh doanh cạnh tranh Và số công ty dẫn đầu lĩnh vực cơng nghệ, tập đồn Intel vươn lên hiệu suất tiêu chuẩn toàn cầu, khơng cơng nghệ mà cịn hoạt động marketing sáng tạo khéo léo Với sứ mệnh mang đến cải tiến công nghệ đột phá, Intel xây dựng chiến lược marketing toàn cầu mạnh mẽ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng hiệu suất, khả kết nối an ninh giới kỹ thuật số Nhờ cam kết không ngừng nâng cao chất lượng khả tiếp cận sản phẩm, Intel trở thành tên thiếu ngành công nghệ đối tác đáng tin cậy hàng triệu khách hàng toàn cầu Điều đặc biệt hoạt động marketing Intel khả tạo kết nối tương tác với đám đơng Tập đồn định hình hệ sinh thái vững cách sử dụng kênh truyền thông đại phù hợp, từ chiến dịch quảng cáo truyền thống đến sử dụng tảng kỹ thuật số tiên tiến mạng xã hội, trang web ứng dụng di động Bằng cách đưa thông điệp phù hợp hấp dẫn, Intel xây dựng cộng đồng người dùng rộng lớn trở thành nguồn cảm hứng cho nhà phát triển doanh nghiệp toàn giới Ngồi ra, tập đồn Intel thành cơng việc phân định với chiến lược marketing đặc trưng đột phá Họ tạo chiến dịch quảng cáo ấn tượng độc đáo, gợi cảm hứng khám phá tới khách hàng tiềm Đồng thời, Intel tận dụng sức mạnh nguồn thơng tin phân tích liệu để hiểu rõ nhu cầu ưu tiên khách hàng, từ tạo giải pháp dịch vụ tối ưu Với tầm nhìn cam kết khơng ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, hoạt động marketing tồn cầu tập đồn Intel đóng vai trò quan trọng việc giới thiệu, phát triển tạo dựng hình ảnh mạnh mẽ đáng tin cậy thương hiệu toàn cầu Intel tiếp tục đứng vững đường tiến đóng góp vào phát triển ngành cơng nghệ thông tin, xác định tiêu chuẩn cho hoạt động marketing toàn cầu I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING QUỐC TẾ 1.1 Khái niệm marketing quốc tế - Khái niệm marketing quốc tế Marketing quốc tế (International Marketing) trình quản lý triển khai hoạt động marketing nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường quốc tế khác Nó bao gồm tất hoạt động marketing nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, giá cả, quảng cáo bán hàng, nhằm tối ưu hóa hoạt động nhiều thị trường khác Marketing quốc tế đặc biệt phức tạp phải đối mặt với vấn đề liên quan đến văn hóa, ngơn ngữ, pháp luật, địa lý, kinh tế trị khác quốc gia khu vực khác Do đó, chuyên gia marketing quốc tế phải có kiến thức sâu rộng thị trường quốc tế, nắm bắt xu hướng thay đổi thị trường cụ thể để phát triển chiến lược marketing hiệu toàn cầu 1.2 Các giai đoạn quốc tế hóa doanh nghiệp Xuất trực tiếp: Doanh nghiệp bắt đầu bán sản phẩm trực tiếp đến khách hàng nước ngồi, thường thơng qua đại lý xuất Nhập nguyên liệu: Doanh nghiệp bắt đầu nhập nguyên liệu, phụ liệu linh kiện từ nước để sản xuất sản phẩm nước Đầu tư trực tiếp: Doanh nghiệp bắt đầu đầu tư vào thị trường nước cách mua lại thành lập cơng ty Sản xuất tồn cầu: Doanh nghiệp sử dụng sở sản xuất phân phối toàn cầu để đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường khác Chiến lược toàn cầu: Doanh nghiệp phát triển chiến lược marketing sản phẩm toàn cầu, tạo sản phẩm bán nhiều thị trường khác mà không cần thay đổi nhiều Các giai đoạn khơng phải tuyến tính chồng lấn lên Các doanh nghiệp cần phải đánh giá lựa chọn chiến lược phù hợp với mục tiêu tài nguyên 1.3 Các giai đoạn quốc tế hóa doanh nghiệp 1.4 Bản chất đặc trưng marketing quốc tế Bản chất: Bản chất marketing quốc tế việc áp dụng hoạt động marketing mơi trường quốc tế, nhằm mục đích tối đa hóa giá trị cho khách hàng đáp ứng nhu cầu họ mơi trường Tuy nhiên, khác với marketing nước, marketing quốc tế đối mặt với nhiều thách thức rủi ro Bản chất marketing quốc tế đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu khác biệt văn hóa, phong cách sống, thị trường, đối thủ cạnh tranh, quy định pháp lý yếu tố khác quốc gia khác Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có khả tìm hiểu nghiên cứu thị trường, kỹ quản lý rủi ro, nhạy cảm với văn hóa khả thích nghi với mơi trường kinh doanh đa dạng Ngoài ra, chất marketing quốc tế liên quan đến việc phát triển chiến lược marketing tồn cầu để tối ưu hóa giá trị cho khách hàng toàn cầu Điều địi hỏi doanh nghiệp phải có khả tìm điểm chung khác biệt thị trường áp dụng chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng Đặc trưng: ● Đa dạng văn hóa: Thị trường quốc tế có đa dạng văn hóa, thói quen, tơn giáo ngơn ngữ Do đó, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu thích nghi với yếu tố để thiết kế triển khai chiến lược marketing hiệu ● Sự khác biệt luật pháp hệ thống kinh tế: Mỗi quốc gia có hệ thống luật pháp kinh tế riêng biệt, doanh nghiệp phải tuân thủ quy định địa phương để đảm bảo tuân thủ pháp luật giảm thiểu rủi ro ● Cạnh tranh gay gắt: Các doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ ngành sản phẩm dịch vụ đến từ quốc gia khác Do đó, doanh nghiệp phải đưa chiến lược marketing phù hợp để giành thị phần tăng doanh số ● Các kênh phân phối đa dạng: Các doanh nghiệp phải sử dụng nhiều kênh phân phối khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường khác ● Điều chỉnh tùy biến sản phẩm dịch vụ: Các doanh nghiệp cần phải tùy biến sản phẩm dịch vụ để đáp ứng yêu cầu mong muốn khách hàng thị trường quốc tế ● Sử dụng công nghệ: Các doanh nghiệp cần phải sử dụng công nghệ để quảng bá tiếp cận khách hàng toàn cầu, bao gồm sử dụng mạng xã hội, marketing trực tuyến công nghệ tiên tiến khác II NỘI DUNG 2: TRÌNH BÀY TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ LỊCH SỬ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Giới thiệu chung công ty (các thông tin chung, lịch sử hình thành lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm cơng ty,…) Giới thiệu chung: Tập đoàn Intel (Integrated Electronics) thành lập năm 1968 Santa Clara, California, Hoa Kỳ Intel sản xuất sản phẩm chip vi xử lý cho máy tính, bo mạch chủ, ổ nhớ flash, cạc mạng thiết bị máy tính khác Ban đầu, Intel nhà sản xuất nhớ SRAM DRAM kiện tiêu biểu cho nhà sản xuất chip nhớ sau a Triết lý kinh doanh:Đối với Intel, xếp chức trách vị trí theo mục tiêu nghiệp mục tiêu khái qt, họ cịn tìm cách tạo mơi trường khiến cho nhân viên vừa yêu mến công việc, vừa đạt mục tiêu cá nhân Intel cố gắng cung cấp hội để phát triển nhân viên nhanh chóng thơng qua q trình đào tạo Intel tin vào nguyên tắc cho lao động chăm suất hai điều mà người ta phải lấy làm tự hào, người ta phải tìm kiếm khen ngợi tổ chức có kỷ luật chặt chẽ Trách nhiệm nhân viên xác định rõ ràng, việc tuyển dụng nhân lực phải nhằm mục đích lâu dài, có bất trắc cơng việc tiến hành xếp lại sa thải Intel muốn tất nhân viên công ty cảm thấy có liên quan có mối quan hệ chặt chẽ với Intel Intel muốn nhân viên thật quan tâm đến cơng ty Vì vậy, họ nhấn mạnh đến chất lượng giao tiếp tìm cách để tổ chức cơng ty thành nhóm nhỏ tốt nhằm phát triển thống đầy tính thân thiện Intel mong muốn tất nhân viên công ty ứng xử có đạo đức b Sứ mệnh : Làm hài lịng khách hàng, nhân viên, cổ đơng cách không ngừng đưa tiến tảng công nghệ trở nên thiết yếu sống thường ngày c Chức nhiệm vụ doanh nghiệp : -Chức : Intel tạo công nghệ làm thay đổi giới, giúp cải thiện sống người hành tinh Intel đưa silicon vào Thung Lũng Silicon Trong 50 năm, Intel nhân viên có ảnh hưởng sâu sắc đến giới, thúc đẩy kinh doanh phát triển xã hội nhờ đổi cấp tiến làm thay đổi lối sống -Nhiệm vụ : Ngày nay, Intel ứng dụng tầm vóc, quy mơ tài ngun để hỗ trợ khách hàng khai thác triệt để sức mạnh công nghệ số Lấy cảm hứng từ Định luật Moore, Intel không ngừng cải tiến thiết kế sản xuất chất bán dẫn để giúp giải thử thách lớn khách hàng Lịch sử hình thành: Gordon Moore (1929) Robert Noyce (1927-1990) hai nhà sáng lập tập đoàn Intel Noyce tổng giám đốc Moore giám đốc phận nghiên cứu phát triển công ty sản xuất linh kiện bán dẫn Fairchild Semiconductor Nhưng Fairchild Semiconductor lại chịu quản lý tập đồn Fairchild Camera & Instrument Hai ơng với trợ lý ông Moore Andrew Grove bất đồng với ban lãnh đạo tập đoàn nên định rời khỏi Fairchild Semiconductor để thành lập công ty riêng vào năm 1968 Cả hai ông trước tới đóng góp vào việc thành lập Fairchild Semiconductor thành lập công ty bán dẫn Shockley Semiconductor Do đó, hai ơng tự tin tiếp tục tạo dựng công ty khác Mỗi người đóng góp 250.000 USD kêu gọi đầu tư thêm 2,5 triệu USD để thành lập nên công ty mang tên NM Electronics Lúc đầu hai ông định đặt cho cơng ty “Moore Noyce” (tên ông) Tuy nhiên, tên phát âm giống “more noise” (ồn hơn) Đối với công ty điện tử tên thật khơng ổn Sau đó, hai ơng định lấy vần đầu từ INTegrated ELectronics (điện tử tích hợp) trở thành từ Intel Những tên có chủ- tên tập đồn khách sạn Do đó, hai ơng phải mua lại quyền tên vào cuối năm 1968 Kể từ tên Intel bắt đầu xuất Lĩnh vực kinh doanh: Công ty Intel hoạt động lĩnh vực công nghệ thơng tin truyền thơng Các sản phẩm Intel bao gồm vi xử lý (CPU), chipset, nhớ, ổ cứng sản phẩm liên quan đến IoT, trí tuệ nhân tạo xe tự lái Trong lĩnh vực CPU, Intel nhà sản xuất hàng đầu giới, với dòng sản phẩm Core i3, i5, i7 i9 sử dụng rộng rãi máy tính cá nhân máy chủ Ngoài ra, Intel sản xuất chipset cho bo mạch chủ, với sản phẩm nhớ ổ cứng Các sản phẩm Intel đóng vai trị quan trọng lĩnh vực IoT (Internet of Things) trí tuệ nhân tạo, với sản phẩm Intel Edison, Intel Joule Intel Movidius sử dụng để phát triển ứng dụng IoT trí tuệ nhân tạo Trong lĩnh vực xe tự lái, Intel đầu tư mạnh mẽ để phát triển sản phẩm công nghệ liên quan đến xe tự lái, với sản phẩm Mobileye nghiên cứu hệ thống phần mềm cảm biến Ngồi ra, Intel đóng vai trị quan trọng việc hỗ trợ đẩy mạnh phát triển ngành công nghiệp công nghệ thông tin tồn giới, thơng qua việc đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, với việc tài trợ cho thi, hội nghị kiện liên quan đến công nghệ Sản phẩm cơng ty: Cơng ty Intel chun sản xuất sản phẩm công nghệ thông tin điện tử, bao gồm: ● Vi xử lý (CPU): sản phẩm Intel, đóng vai trị quan trọng hầu hết máy tính giới ● Chipset: vi xử lý đồng cung cấp tính hỗ trợ khác cho hệ thống, giúp tăng hiệu suất CPU ● Bộ nhớ (RAM): Intel cung cấp loại RAM cho máy tính máy chủ, DDR3, DDR4 Optane Memory ● Card mạng wifi: Intel sản xuất loại card mạng wifi để cung cấp kết nối internet cho máy tính ● Ổ đĩa cứng: Intel cung cấp loại ổ đĩa cứng SSD HDD cho máy tính máy chủ ● Sản phẩm IoT (Internet of Things): Intel cung cấp giải pháp cho Internet of Things, bao gồm vi xử lý, module truyền thông, phần mềm dịch vụ ● Sản phẩm AI (Trí tuệ nhân tạo): Intel cung cấp giải pháp cho AI, bao gồm chip xử lý, phần mềm dịch vụ ● Sản phẩm cho trò chơi: Intel cung cấp sản phẩm cho máy tính chơi game, bao gồm chip xử lý, card đồ họa phụ kiện ● Ngoài ra, Intel cịn có sản phẩm dịch vụ khác giải pháp bảo mật, phần mềm máy chủ, công nghệ 5G sản phẩm liên quan đến tơ tự hành 10 cách nhanh chóng tiện lợi Intel thiết lập mạng lưới đối tác, đại lý nhà bán lẻ để tăng cường tiếp cận với khách hàng đảm bảo sản phẩm bán nhiều điểm bán hàng khác Quảng bá sản phẩm: Intel sử dụng nhiều phương tiện quảng bá khác quảng cáo truyền hình, truyền thơng, bán hàng quan hệ cơng chúng để giới thiệu sản phẩm Các chiến dịch quảng cáo Intel thiết kế chuyên nghiệp tập trung vào việc giới thiệu tính ưu điểm sản phẩm đến khách hàng Ngoài ra, Intel tạo chương trình tài trợ giải thi đấu thể thao điện tử để nâng sức ảnh hưởng ngành ví dụ cụ thể cho yếu tố chiến lược marketing mix Tập đoàn Intel: Chiến lược sản phẩm: ● Chiến lược sản phẩm Intel tập trung vào việc liên tục phát triển cải tiến vi xử lý họ Ví dụ, hệ vi xử lý, Intel Core i9, có tốc độ xung nhịp cao hiệu tốt so với mẫu trước ● Intel cung cấp loạt dòng sản phẩm để phục vụ cho đối tượng khách hàng khác nhau, chẳng hạn vi xử lý Intel Pentium Celeron dành cho người tiêu dùng có ngân sách hạn chế, vi xử lý Intel Xeon dành cho khách hàng doanh nghiệp Chiến lược giá: ● Chiến lược giá Intel tập trung vào việc giữ vị trí giá cao cho sản phẩm cao cấp họ Ví dụ, vi xử lý Intel Core i9 có giá cao đáng kể so với vi xử lý Intel Pentium phân khúc thấp ● Intel sử dụng chiến lược giá khuyến mãi, chẳng hạn gói sản phẩm để tăng doanh số tăng cường thị phần Chiến lược phân phối: ● Intel có mạng lưới phân phối rộng khắp, bao gồm đối tác hàng đầu ngành sản xuất máy tính Dell, HP Lenovo ● Intel có cửa hàng trực tuyến để khách hàng mua sản phẩm họ trực tiếp Chiến lược quảng bá: ● Chiến lược quảng bá Intel bao gồm kết hợp quảng cáo, quan hệ công chúng bán hàng cá nhân Ví dụ, họ thường quảng cáo tạp 19 chí cơng nghệ tài trợ kiện hội nghị để tăng độ nhận thức thương hiệu ● Intel thực bán hàng cá nhân để xây dựng mối quan hệ với khách hàng người có ảnh hưởng quan trọng, chẳng hạn nhà sản xuất máy tính nhà bán lẻ 20