(Tiểu luận) phân tích chiến thuật phân phốisản phẩm kem chống nắng skin aqua cho thị trường khu vực bách kinh xây k

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÀI TẬP NHĨM HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN PHÂN TÍCH CHIẾN THUẬT PHÂN PHỐI SẢN PHẨM KEM CHỐNG NẮNG SKIN AQUA CHO THỊ TRƯỜNG KHU VỰC BÁCH KINH XÂY Lớp học phần Giảng viên : : ThS Huỳnh Văn Khải Sinh viên thực : Nguyễn Khánh Linh Lê Tiến Long Nguyễn Thị Ngọc Anh Lê Thị Cao Dương Lê Ngọc Thùy Dương Nguyễn Huyền Chi Trần Thanh Bình Nguyễn Hữu Tuấn Đặng Quốc An Trương Quân Bảo Hà Nội, tháng năm 2023 11223562 11223899 11180355 11221558 11221557 11220997 11220873 11226698 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA COSFEN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ 2.1.1 Chính trị .3 2.1.2 Kinh tế 2.1.3 Xã hội 2.1.4 Công nghệ 2.1.5 Môi trường 2.1.6 Pháp luật 2.1.7 Tổng kết 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MÔ 2.2.1 Môi trường tác nghiệp .6 2.2.2 Môi trường công ty 10 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING DỰA TRÊN MƠ HÌNH SWOT .11 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG KHÁCH HÀNG VÀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA COSFEN .12 3.1 CÁC TIÊU CHÍ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TRONG BÁCH-KINH-XÂY 12 3.2 LỰA CHỌN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 13 3.3 ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 15 3.3.1 Phương án định vị 15 3.3.2 Sơ đồ định vị .15 KHU VỰC CHIẾN THUẬT PHÂN PHỐI SẢN PHẨM KEM CHỐNG NẮNG SKIN AQUA 16 4.1 LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI 16 4.2 CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI 17 4.2.1 Theo chiều dài kênh phân phối 17 4.2.2 Bề rộng kênh phân phối 18 4.3 CHỨC NĂNG CỦA TỪNG THÀNH VIÊN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI 18 4.4 TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI CỦA COSFEN 18 4.5 ĐÁNH GIÁ ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA COSFEN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 2.1.1 Chính trị .3 2.1.2 Kinh tế 2.1.3 Xã hội 2.1.4 Công nghệ 2.1.5 Môi trường 2.1.6 Pháp luật 2.1.7 Tổng kết 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ 2.2.1 Môi trường tác nghiệp .6 2.2.1.1 2.2.1.2 2.2.1.3 2.2.2 2.2.2.1 2.2.2.2 2.3 Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Cộng Môi trường công ty 10 Nguồn lực hữu hình 10 Nguồn lực vô hình 11 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING DỰA TRÊN MƠ HÌNH SWOT .11 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG KHÁCH HÀNG VÀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA COSFEN .12 3.1 CÁC TIÊU CHÍ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TRONG BÁCH-KINH-XÂY 12 3.2 LỰA CHỌN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 13 3.3 ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 15 3.3.1 Phương án định vị 15 3.3.2 Sơ đồ định vị .15 KHU VỰC CHIẾN THUẬT PHÂN PHỐI SẢN PHẨM KEM CHỐNG NẮNG SKIN AQUA 16 4.1 LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI 16 4.2 CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI 17 4.2.1 Theo chiều dài kênh phân phối 17 4.2.2 Bề rộng kênh phân phối 18 4.3 CHỨC NĂNG CỦA TỪNG THÀNH VIÊN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI 18 4.4 TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI CỦA COSFEN 18 4.5 ĐÁNH GIÁ ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA COSFEN PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ .3 2.1.1 Chính trị 2.1.2 Kinh tế 2.1.3 Xã hội 2.1.4 Công nghệ 2.1.5 Môi trường 2.1.6 Pháp luật 2.1.7 Tổng kết 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MÔ .6 2.2.1 Môi trường tác nghiệp 2.2.1.1 Khách hàng 2.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh .8 2.2.1.3 Cộng 2.2.2 Môi trường công ty .10 2.2.2.1 Nguồn lực hữu hình 10 2.2.2.2 Nguồn lực vơ hình 11 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING DỰA TRÊN MƠ HÌNH SWOT 11 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG KHÁCH HÀNG VÀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA COSFEN 12 3.1 CÁC TIÊU CHÍ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI BÁCH-KINH-XÂY 12 3.2 LỰA CHỌN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 13 3.3 ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 15 3.3.1 Phương án định vị .15 3.3.2 Sơ đồ định vị 15 KHÁCH HÀNG TRONG KHU VỰC CHIẾN THUẬT PHÂN PHỐI SẢN PHẨM KEM CHỐNG NẮNG SKIN AQUA 16 4.1 LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI 16 4.2 CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI 17 4.2.1 Theo chiều dài kênh phân phối .17 4.2.2 Bề rộng kênh phân phối 18 4.3 CHỨC NĂNG CỦA TỪNG THÀNH VIÊN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI 18 4.4 TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI CỦA COSFEN .18 4.5 ĐÁNH GIÁ ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI .19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 Giới thiệu chung sản phẩm kinh doanh CosFen Skin Aqua thương hiệu mỹ phẩm chăm sóc da tiếng, đặc biệt lĩnh vực kem chống nắng Kem chống nắng Skin Aqua, sản phẩm CosFen kinh doanh, đáp ứng nhu cầu bảo vệ da trước tia UVA UVB với công thức độc đáo, kết hợp thành phần hiệu Doanh nghiệp CosFen kinh doanh tập trung mang đến cho khách hàng khu vực Bách-Kinh-Xây sản phẩm kem chống nắng Skin Aqua chất lượng phù hợp với nhu cầu họ CosFen hiểu khách hàng có yêu cầu riêng việc bảo vệ da khỏi tác động ánh nắng mặt trời Vì vậy, CosFen cam kết cung cấp loạt sản phẩm chống nắng Skin Aqua đa dạng, phù hợp với loại da nhu cầu sử dụng Bên cạnh đó, CosFen cam kết cung cấp sản phẩm hãng đảm bảo chất lượng, mang đến an tâm tin tưởng cho khách hàng Với mơ hình kinh doanh này, doanh nghiệp hy vọng đem lại hài lòng tin cậy cho khách hàng khu vực Bách-Kinh-Xây mua sắm sản phẩm kem chống nắng Skin Aqua CosFen Phân tích mơi trường Marketing 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Chính trị Tình hình trị Việt Nam biết đến trị bình ổn Theo Viện Kinh tế Hịa bình (IEP) cơng bố Chỉ số Hịa bình Tồn cầu (GPI) năm 2016, liệt kê 10 quốc gia hồn tồn khơng có xung đột ngồi nước, gồm Chile, Costa Rica, Thụy Sĩ, Uruguay, Qatar, Panama, Botswana, Mauritius, Nhật Bản Việt Nam Bên cạnh đó, Việt Nam quốc gia có vấn đề liên quan đến xung đột tôn giáo, xung đột sắc tộc Theo nhận định bà Mary Ann Glendon, Ủy viên Ủy ban tự tơn giáo quốc tế Hoa Kỳ Việt Nam đa dạng tơn giáo xung đột tơn giáo Rất nhiều sách, nghị định nhà nước ban hành để bảo vệ người tiêu dùng như: Chương trình phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2021-2025 Chương trình nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giao dịch thương mại điện tử, kinh tế số kinh tế chia sẻ; khuyến khích kinh doanh, tiêu dùng bền vững 2.1.2 Kinh tế Chu kỳ kinh tế gần nước ta có đáy chu kỳ năm 2019-2021 Năm 2022 kinh tế nước ta giai đoạn phục hồi, mức GDP tăng trở lại, lạm phát kiểm soát tốt Nghiên cứu Tốc độ tăng trưởng kinh tế, báo cáo kinh tế - xã hội năm 2022 Tổng cục Thống kê cho thấy tăng trưởng kinh tế năm 2022 nước ta có dấu hiệu phục hồi tích cực với tiến triển tốt Tổng sản phẩm nước (GDP) quý I/2023 Việt Nam tăng trưởng 3.32% so với kỳ năm trước Lạm phát kiểm soát mức phù hợp Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 3/2022 giảm 0,23% so với tháng trước tăng 3,35% so với kỳ năm trước; bình quân quý I năm 2023, CPI tăng 4,18% Bên cạnh đó, Tình hình lao œng, viê œc làm q I năm 2023 phục hồi tích cực Tỷ lệ thất nghiệp độ tuổi lao động ước giảm 0,21 điểm phần trăm 2.1.3 Xã hội Để có nhìn khách quan thị trường kem chống nắng, kết khảo sát thực tế Kết khảo sát: - Số lượng: 200 người Địa điểm: Trường đại học Kinh tế quốc dân Thời gian: từ ngày 28/6  ngày 04/07 Document continues below Discover more Marketing from: MKMA1104 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course Premium Marketing LÝ THUYẾT 56 Marketing 98% (51) Premium Sách hướng dẫn học 188 marketing Marketing 100% (12) Premium Marketingcan ban 112 34 2021 C78910 Marketing 100% (11) TracPremium nghiem MAR1 trắc nghiệm mar Marketing 100% (11) TrắcPremium nghiệm 34 Marketing Marketing 100% (10)  Kết quả: 157/200 người trả lời họ có thói quen mua sử dụng kem ẢnhPremium hưởng chống nắng hàng ngày 2.1.4 Công nghệ yếu tố môi trường… Ngày lượng người sử dụng Internet lớn, Việt Marketing Nam có 79% dân số (8) 100% bảnđặt hàng, bán dùng Internet, số người sử dụng mạng xã hội 71% Do đó, đócăn mà việc hàng, PR sản phẩm ứng dụng dần phổ biến ưa chuộng Lĩnh vực kinh doanh, phân phối mỹ phẩm lĩnh vực ứng dụng nhiều thành tựu khoa học kĩ thuật từ phương tiện chuyển đến công nghệ nhằm tiếp cận khách hàng, PR, mở rộng phạm vi ảnh hưởng,… Vì doanh nghiệp phải linh hoạt ứng dụng công nghệ vào việc kinh doanh Ta dễ dàng tiếp cận cơng nghệ nhờ xu hướng tồn cầu hóa, nhập thiết bị đại hơn, nâng cao suất hiệu kinh doanh Cùng xu hướng Logistics mới: số hóa liệu khả hiển thị 2.1.5 Mơi trường Khí hậu, thời tiết Việt Nam ảnh hưởng đến thói quen sử dụng kem chống nắng người dân Việt Nam nằm hoàn toàn vành đai khí hậu nhiệt đới nửa bán cầu Bắc, nhận lượng xạ mặt trời lớn Dựa phân tích Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, Việt Nam có nhiều ngày có số tia cực tím (UV) cực đại hầu hết khu vực nước ngưỡng nguy gây hại cao 2.1.6 Pháp luật Luật pháp quy định chặt chẽ quyền nghĩa vụ doanh nghiệp tham gia kinh doanh Law on Cosmetics (Luật Mỹ phẩm): Luật quy định sản xuất, nhập khẩu, xuất khẩu, bán hàng sử dụng mỹ phẩm Các công ty kinh doanh kem chống nắng phải tuân thủ quy định thành phần an toàn, chất lượng, bảo đảm tiêu chuẩn quy định Điều có tác động tích cực đến việc bảo vệ người tiêu dùng khỏi sản phẩm khơng an tồn Law on Advertising (Luật Quảng cáo): Đối với kem chống nắng, công ty kinh doanh cần tuân thủ quy định quảng cáo quy định luật Bất kỳ thông tin liên quan đến hiệu quả, thành phần công dụng kem chống nắng cần chứng minh đảm bảo tính trung thực Điều đảm bảo người tiêu dùng không bị mơ hồ bị lừa dối lựa chọn sản phẩm Law on Intellectual Property (Luật Sở hữu trí tuệ): Đối với cơng ty sản xuất kem chống nắng, việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ quan trọng Luật đảm bảo cơng ty bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ mình, bao gồm cơng thức cách chế biến độc quyền kem chống nắng Điều khuyến khích đầu tư vào nghiên cứu phát triển công thức đảm bảo sản phẩm không bị chép bán hàng giả mạo thị trường Tổng kết Chính trị Yếu tố Chính trị Việt Nam Tại thị trường Việt Nam Việt Nam quốc gia có tình hình trị ổn định, vấn đề liên quan đến tơn giáo, xung đột sắc tộc Chính sách Chính phủ Việt Nam có nhiều sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Kinh tế Ý nghĩa với doanh nghiệp (O) Thích hợp để doanh nghiệp kinh doanh tiếp tục mở rộng thị phần (T) Vị trí người tiêu dùng đặt lên hàng đầu buộc doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm nhiều chất Tốc độ tăng Tổng sản phẩm nước (GDP) quý I/2023 Việt Nam lượng sản phẩm (O) Tăng sức mua người tiêu dùng trưởng tăng trưởng 3.32% so với kỳ năm trước Lạm phát kiểm soát mức (O) Tăng sức mua người Lạm phát phù hợp Chỉ số giá tiêu dùng tiêu dùng (CPI) tháng 3/2022 giảm 0,23% so với tháng trước tăng 3,35% so với kỳ năm trước; bình quân quý I năm 2023, CPI tăng Thất nghiệp 4,18% Tình hình lao œng, viê œc làm quý I năm 2023 phục hồi tích cực Tỷ lệ thất nghiệp độ tuổi lao động ước giảm 0,21 điểm phần trăm Xã hội Thói quen Hiện nay, việc sử dụng kem (O) Thích hợp để doanh sử dung chống nắng trở thành thói nghiệp kinh doanh tiếp tục kem chống quen nhiều phụ nữ Việt mở rộng thị phần Công nghệ nắng người Việt Logistics Social Nam Xu hướng Logistics mới: số hóa liệu khả hiển thị Ngày lượng người sử dụng (O) Nâng cao khả phân phối chuỗi cung ứng (O) Quảng cáo, bán hàng networking Internet lớn, Việt Nam có trang mạng xã hội 79% dân số dùng Internet, giúp doanh nghiệp tăng độ Tự Khí hậu nhiên Pháp luật Luật kinh doanh số người sử dụng mạng xã hội 71% Việt Nam nằm hoàn toàn phủ sóng vành đai khí hậu nhiệt đới nửa bán cầu Bắc, nhận công dụng kem chống nắng, đẩy mạnh tiêu thụ người lượng xạ mặt trời lớn Luật quy định chặt chẽ quyền nghĩa vụ doanh tiêu dùng (T) Tuân thủ đầy đủ theo luật (O) Thích hợp để quảng bá nghiệp tham gia kinh doanh 2.2 Phân tích mơi trường vi mơ 2.2.1 Mơi trường tác nghiệp 2.2.1.1 Khách hàng Khách hàng mục tiêu: Độ tuổi từ 18 – 27, có mức thu nhập thấp, quan tâm đến vấn đề chăm sóc bảo vệ da làm đẹp Nhu cầu sử dụng kem chống nắng Việt Nam Theo Mintel, công ty nghiên cứu thị trường tồn cầu, thị trường mỹ phẩm Việt Nam có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD Trong sản phẩm chăm sóc da ưa chuộng nhất, với 60% người tiêu dùng sử dụng ngày, đặc biệt sản phẩm kem chống nắng Theo khảo sát mặt hàng chăm sóc da phổ biến mà người tiêu dùng nữ Việt Nam sở hữu tính đến tháng năm 2020, có đến 67% người hỏi khẳng định họ sử dụng kem chống nắng đứng sau mặt hàng sữa rửa mặt 89% Thêm vào đó, ngày người dân Việt Nam có nhận thức cao tác động tia UV đến da, họ nhận thức việc sử dụng kem chống nắng để bảo vệ da thực quan trọng Việt Nam nước có khí hậu nhiệt đới nắng nhiều, điều tạo môi trường thích hợp cho việc sử dụng kem chống nắng Hơn nữa, kem chống nắng không đơn dùng để chống nắng mà cịn dùng loại mỹ phẩm làm đẹp Ngày kem chống nắng không dành cho phái nữ mà tất người sử dụng đa dạng loại kết cấu sản phẩm Chính kem chống nắng trở thành “vật bất ly thân” với đa số người dân Việt Nam Có nhiều đại lý bán lẻ, cửa hàng bán mỹ phẩm quanh khu vực Bách-KinhXây: Sakuko, Guardian, Mint Cosmetic cá nhân bán lẻ khác Các cửa hàng, cá nhân bán lẻ nhắm đến khách hàng người dân sinh sống làm việc quanh khu vực, đặc biệt khách hàng độ tuổi từ 18 đến 27 Price: Các địa điểm bán hàng Sakuko Guardian Các cá nhân bán lẻ khác Mức giá 165.000-200.000vnd 175.000-200.000vnd 100.000-150.000vnd Place: Sakuko, Guardian,… cửa hàng mĩ phẩm tiếng, xuất từ lâu thị trường Các thương hiệu kinh doanh có cửa hàng vật lý đồng thời có web bán hàng riêng Trong đó, cá nhân bán lẻ khác bán sản phẩm chủ yếu sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada… Sakuko Sammishop sử dụng chiến lược tiếp thị quảng cáo để tạo nhận diện thương hiệu thu hút khách hàng Điều bao gồm tận dụng kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến, đánh giá sản phẩm hợp tác với blogger người tiếng ngành làm đẹp Product: Cả Sakuko Sammishop cung cấp dịng sản phẩm kem chống nắng đa dạng, bao gồm sản phẩm phù hợp với loại da, nhu cầu yêu cầu khác khách hàng Promotion: Một điều phổ biến cửa hàng, cá nhân bán lẻ khác áp dụng chương trình khuyến hàng tháng sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada… Tuy nhiên, việc bán hàng trực tiếp áp dụng chương trình khuyến vào ngày lễ đặc biệt ngày trùng với tháng (1/1,2/2,3/3,…) áp dụng vào ngày sinh nhật khách hàng thường xuyên mua Cả Sakuko Sammishop sử dụng kênh phân phối đa dạng, bao gồm cửa hàng truyền thống tảng trực tuyến Điều giúp họ tiếp cận tiếp thị đến đối tượng khách hàng rộng Như vậy, thấy với mục tiêu cung cấp sản phẩm chất lượng, giá thấp đến khách hàng độ tuổi từ 18 – 27, có mức thu nhập thấp, quan tâm đến vấn đề chăm sóc bảo vệ da làm đẹp đối thủ cạnh tranh trực tiếp CosFen cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ đối thủ cạnh tranh gián tiếp là: Sakuko, Guardian,… cửa hàng mĩ phẩm tiếng 2.2.1.3 Cộng Nhà cung cấp: 11 Nhà cung cấp hàng hóa: Đối tác quan trọng với doanh nghiệp cơng việc bán hàng xảy phát triển phụ thuộc vào nguồn hàng Đối tác doanh nghiệp lựa chọn Sunplay Sunplay Việt Nam chi nhánh Sunplay, thương hiệu chăm sóc da chống nắng tiếng Một số dòng sản phẩm bật Sunplay bao gồm:  Sunplay Skin Aqua: Dòng sản phẩm kem chống nắng đa bao gồm sản phẩm dạng kem, sữa xịt chống nắng Sản phẩm thiết kế để bảo vệ da khỏi tác động tia tử ngoại UVA UVB  Sunplay Super Block: Dòng sản phẩm chống nắng chuyên biệt cho hoạt động ngồi trời, bao gồm bóng đá, tennis, golf hoạt động thể thao khác Sản phẩm có khả chống mồ khơng thấm nước  Sunplay Skin Aqua Sarafit: Dòng sản phẩm chống nắng chăm sóc da đặc biệt dành cho phụ nữ Sản phẩm chứa thành phần chăm sóc da mang lại hiệu chống nắng dài hạn Kênh phân phối: Các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, kênh bán hàng u thích với lượng người dùng đơng đảo cách đăng ký gian hàng đơn giản, tiết kiệm chi phí  Shopee: Ứng dụng mua sắm trực tuyến phát triển mạnh mẽ tăng trưởng tích cực mặt người dùng Đây sàn sở hữu thị phần lớn Việt Nam kinh doanh online Theo đánh giá Bộ Công thương, năm 2022, quy mô thị trường thương mại điện tử ngành bán lẻ Việt Nam ước đạt 16,4 tỷ USD, chiếm 7,5% doanh thu hàng hóa dịch vụ tiêu dùng nước  Lazada: Thống kê Reputa, xếp hạng sàn thương mại điện tử (đa ngành hàng) phổ biến mạng xã hội năm 2022, cho biết Lazada đứng thứ 2, chiếm 20% với doanh thu 26,5 nghìn tỷ Các tảng mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tiktok  Facebook: Theo thống kê We Are Social Hootsuite, tính đến tháng năm 2022, Việt Nam có khoảng 70 triệu người dùng Facebook Facebook kênh có sức ảnh hưởng lớn tới TMĐT với 78% người hỏi cho biết họ có xu hướng mua hàng sau nhìn thấy sản phẩm Facebook  Instagram: Đây mạng xã hội tốt thương hiệu muốn tìm đến tín đồ thời trang phong cách sống Việt Nam Trên Instagram, người dùng thích nội dung có tính truyền cảm hứng hài bão Số lượng người dùng Instagram Việt Nam dự tính từ đến triệu người dùng Việt Nam 60% người dùng phụ nữ  TikTok: Theo số liệu công bố nguồn quảng cáo ByteDance cho thấy TikTok có 49,86 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên Việt Nam vào 12 đầu năm 2023 Đối tượng sử dụng đa số bạn trẻ tuổi teen (Gen Z); 66% người dùng TikTok 30 tuổi (41% từ 16 tới 24 tuổi) Các tổ chức marketing: Hiện nay, hạn chế vốn đầu tư nên doanh nghiệp định chưa hợp tác với tổ chức marketing Đơn vị hậu cần: Hiện nay, hạn chế vốn đầu tư nên doanh nghiệp định chưa hợp tác với đơn vị hậu cần Các tổ chức tài chính: Tổ chức tài cá nhân tổ chức có khả cung cấp dịch vụ tài cho doanh nghiệp Ví dụ: ngân hàng, tổ chức tín dụng hỗ trợ nguồn lực cho cửa hàng để phát triển kinh doanh Các tổ chức tài cung cấp vốn kinh doanh giúp mở rộng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời làm gia tăng chi phí đơn vị sản phẩm bán Đơn vị phân phối: Các đơn vị hậu cần giúp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian công sức khâu hoạt động kinh doanh Nhưng tổ chức tài chính, việc sử dụng đơn vị hậu cần làm tăng chi phí bán đơn vị sản phẩm bán Vì để đảm bảo nhanh chóng giao hàng đến khách hàng, trường hợp khơng cịn doanh nghiệp khơng thể giao trực tiếp đến khách hàng, doanh nghiệp ưu tiên sử dụng dịch vụ giao hàng bên xe ôm công nghệ: Grab, Be,… 2.2.2 Môi trường công ty 2.2.2.1 Nguồn lực hữu hình Nhân sự: Nhân genZ, trẻ trung, œng Nhân viên có thái œ làm viêcœ nhiê œt tình, gần gũi, chuyên nghiệp, đồng thời có kiến thức sâu rộng mĩ phẩm nên hồn tồn tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp với da Vốn: Nguồn vốn khoảng 100 triệu góp từ thành viên, Dự tính vốn lên đến 300 triệu vay từ ngân hàng Nguồn vốn dự tính chi tập trung vào việc nhập nguồn hàng từ đối tác cung ứng đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán thời kì đầu thành lập 13 Công nghệ: Công nghệ toán, quản lý : CosFen áp dụng phần mềm quản lý bán hàng phù hợp để quản lý nguồn tiền liệu suất nhập kho Bên cạnh CosFen chấp nhận nhiều hình thức tốn như: tốn tiền mặt, ví điện tử, tốn qua ATM, Visa, Mastercard,… 2.2.2.2 Nguồn lực vơ hình Mối quan hệ với nhà cung cấp: Thanh toán đầy đủ hạn Việc toán đầy đủ, hạn giúp CosFen xây dựng uy tín lịng tin để tiếp tục hợp tác, làm việc tương lai với Sunplay Mối quan hệ với khách hàng: Luôn lắng nghe hỗ trợ khách hàng, sẵn sàng tiếp thu feedback khách chất lượng sản phẩm - dịch vụ Từ đề phương án hợp lý để giữ chân khách hàng sử dụng sản phẩm CosFen, thu hút lượng khách hàng tiềm Chuyên môn nhân viên: Nhân viên CosFen có kĩ giao tiếp tốt, kiến thức sâu rộng mĩ phẩm Điều điểm mấu chốt để giúp CosFen đem lại ấn tượng tốt cho khách hàng 2.3 Phân tích mơi trường Marketing dựa mơ hình SWOT Strengths (Điểm mạnh) Nhân GenZ, trẻ trung động, dễ dàng nắm bắt xu hướng giới trẻ Thái độ làm việc tích cực, cầu tiến Là người trực tiếp sử dụng nên hiểu rõ sản phẩm, có mối quan hệ rộng lớn Sản phẩm kem chống nắng Skin Aqua nhận nhiều yêu thích ủng hộ giới trẻ chất lượng tốt giá bình dân Hình thức kinh doanh online giúp tiếp cận khách hàng cách dễ dàng thu hút nhiều đối tượng khách hàng Sớm xây dựng thương hiệu có chỗ đứng thị trường, điều lợi lớn tạo niềm tin trung thành từ phía khách hàng Oppoturnities (Cơ hội) Tình hình trị ổn định, xung Weaknesses (Điểm yếu) Nhân trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm Số lượng nhân (10 người) Doanh nghiệp cịn mới, chưa có danh tiếng thị trường Nguồn vốn ban đầu hạn chế Threats (Thách thức) Những sách bảo vệ quyền lợi 14 đột thích hợp để doanh nghiệp người tiêu dùng Việt Nam khiến kinh doanh tiếp tục mở rộng thị cho doanh nghiệp phải chịu trách phần nhiệm nhiều chất lượng sản Tăng trưởng kinh tế, kiểm soát lạm phẩm phát thúc đẩy tăng sức mua người Luật pháp chặt chẽ yêu cầu doanh tiêu dùng nghiệp phải tuân thủ đầy Hiện nay, thói quen sử dụng kem đủ chống nắng người Việt tăng cao Nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh Xu hướng Logistics giúp nâng thị trường cao khả phân phối chuỗi Có nhiều sản phẩm thay cho cung ứng mạt hàng kem chống nắng Skin Số lượng người sử dụng Internet, Aqua mạng xã hội tăng cao khiến cho việc quảng cáo, bán hàng trang mạng xã hội trở nên phổ biến hiệu Việt Nam nằm khu vực nhận lượng xạ mặt trời lớn giúp đẩy mạnh tiêu thụ người tiêu dùng mặt hàng kem chống nắng èChiến lược xây dụng xung quanh W-O: Chiến lược truyền thông: Tăng mức độ nhận diện doanh nghiệp qua trang mạng xã hội Chiến lược vốn: Tận dụng tối đa nguồn vốn vay để mở rộng hoạt động kinh doạn Chiến lược logistics: Tận dụng tối đa công nghệ để tối ưu chi phí logistics Phân đoạn thị trường khách hàng định vị thương hiệu CosFen 3.1 Các tiêu chí phân đoạn thị trường đoạn thị trường khách hàng khu vực Bách-Kinh-Xây Với thị trường khu vực địa lý Bách-Kinh-Xây, doanh nghiệp lựa chọn cở sở sau để phân đoạn thị trường:  Nhân học: Độ tuổi: Dưới 18 tuổi Từ 18 đến 27 tuổi Trên 28 tuổi Thu nhập: Thu nhập thấp Thu nhập trung bình Thu nhập cao 15  Hành vi: Mức độ quan tâm đến chăm sóc da: Quan tâm đến chăm sóc da Khơng quan tâm đến chăm sóc da Từ sở trên, CosFen phân đoạn thị trường sau:                   Dưới 18 tuổi, thu nhập thấp, quan tâm đến chăm sóc da Dưới 18 tuổi, thu nhập thấp, khơng quan tâm đến chăm sóc da Dưới 18 tuổi, thu nhập trung bình, quan tâm đến chăm sóc da Dưới 18 tuổi, thu nhập trung bình, khơng quan tâm đến chăm sóc da Dưới 18 tuổi, thu nhập cao, quan tâm đến chăm sóc da Dưới 18 tuổi, thu nhập cao, khơng quan tâm đến chăm sóc da Từ 18 đến 27 tuổi, thu nhập thấp, quan tâm đến chăm sóc da Từ 18 đến 27 tuổi, thu nhập thấp, khơng quan tâm đến chăm sóc da Từ 18 đến 27 tuổi, thu nhập trung bình, quan tâm đến chăm sóc da Từ 18 đến 27 tuổi, thu nhập trung bình, khơng quan tâm đến chăm sóc da Từ 18 đến 27 tuổi, thu nhập cao, quan tâm đến chăm sóc da Từ 18 đến 27 tuổi, thu nhập cao, khơng quan tâm đến chăm sóc da Trên 28 tuổi, thu nhập thấp, quan tâm đến chăm sóc da Trên 28 tuổi, thu nhập thấp, khơng quan tâm đến chăm sóc da Trên 28 tuổi, thu nhập trung bình, quan tâm đến chăm sóc da Trên 28 tuổi, thu nhập trung bình, khơng quan tâm đến chăm sóc da Trên 28 tuổi, thu nhập cao, quan tâm đến chăm sóc da Trên 28 tuổi, thu nhập cao, khơng quan tâm đến chăm sóc da 3.2 Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu Đoạn thị trường Tiêu chí 1: Quy mơ mức tăng trưởng Tiêu chí 2: Độ phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Dưới 18 tuổi, thu nhập thấp, quan tâm đến chăm sóc da Dưới 18 tuổi, thu nhập thấp, khơng quan tâm đến chăm sóc da Dưới 18 tuổi, thu nhập trung bình, quan tâm đến chăm sóc da Dưới 18 tuổi, thu nhập trung bình, khơng quan tâm đến chăm sóc da Dưới 18 tuổi, thu nhập cao, quan tâm đến chăm Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: thấp Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: thấp Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: thấp Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: thấp Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: cao 16 Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp sóc da Dưới 18 tuổi, thu nhập cao, khơng quan tâm đến chăm sóc da Từ 18 đến 27 tuổi, thu nhập thấp, quan tâm đến chăm sóc da Từ 18 đến 27 tuổi, thu nhập thấp, không quan tâm đến chăm sóc da Từ 18 đến 27 tuổi, thu nhập trung bình, quan tâm đến chăm sóc da Từ 18 đến 27 tuổi, thu nhập trung bình, khơng quan tâm đến chăm sóc da Từ 18 đến 27 tuổi, thu nhập cao, quan tâm đến chăm sóc da Từ 18 đến 27 tuổi, thu nhập cao, không quan tâm đến chăm sóc da Trên 28 tuổi, thu nhập thấp, quan tâm đến chăm sóc da Trên 28 tuổi, thu nhập thấp, khơng quan tâm đến chăm sóc da Trên 28 tuổi, thu nhập trung bình, quan tâm đến chăm sóc da Trên 28 tuổi, thu nhập trung bình, khơng quan tâm đến chăm sóc da Trên 28 tuổi, thu nhập cao, quan tâm đến chăm sóc da Trên 28 tuổi, thu nhập cao, khơng quan tâm đến chăm sóc da Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: thấp Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: lớn Mức tăng trưởng: cao Phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: thấp Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: vừa Mức tăng trưởng: cao Phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: thấp Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: cao Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: thấp Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: thấp Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: thấp Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: vừa Mức tăng trưởng: cao Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: thấp Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: lớn Mức tăng trưởng: cao Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp Quy mô: nhỏ Mức tăng trưởng: thấp Không phù hợp với khả mục tiêu doanh nghiệp 17 Dựa theo tiêu chí đánh giá, doanh nghiệp CosFen đưa định lựa chọn phân khúc khách hàng tuổi từ 18 đến 27 tuổi, có mức thu nhập từ thấp, quan tâm đến chăm sóc da 3.3 Định vị thương hiệu 3.3.1 Phương án định vị Dựa vào nhu cầu xu hướng mua hàng phân tích phần trên, CosFen nhận thấy kem chống nắng thuộc loại sản phẩm chăm sóc da khách hàng ln ưu tiên lựa chọn sản phẩm có chất lượng tốt, phù hợp, khơng gây kích ứng cho da đảm bảo uy tín Hơn nữa, đứng cương vị khách hàng, khách hàng không muốn mua phải sản phẩm không xứng đáng với số tiền mà họ bỏ Có thể nhận thấy điều rõ ràng qua đánh giá, nhận xét từ khách hàng sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, … Hiện nay, sàn thương mại điện tử phát triển, nhiều doanh nghiệp bán lẻ đăng ký để bán hàng sản phẩm họ không thực chất lượng quảng cáo, họ dùng tên thương hiệu sản phẩm bán sản phẩm fake với mức giá thấp, điều thu hút lượng lớn người mua mức giá hấp dẫn Những sản phẩm làm giả tinh vi chí giống sản phẩm gốc tới 99% khiến cho phần lớn người tiêu dùng nhận ra, có người nhận khác biệt họ feedback, nhận xét, phản hồi sản phẩm dẫn tới doanh nghiệp bị uy tín mắt người tiêu dùng, doanh nghiệp bị khách Vì vậy, CosFen ln hướng tới sản phẩm có chất lượng tốt khơng để xây dựng hình ảnh doanh nghiệp uy tín mà hết CosFen hiểu rõ nguy hại loại sản phẩm chất lượng Có thể có sản phẩm đơn nhái bao bì kem chống nắng thực chất khơng có tác dụng chống nắng, có sản phẩm với thành phần hóa chất độc hại gây kích ứng dẫn tới nhiều loại bệnh ngồi da khác Theo tham khảo, đối thủ cạnh tranh CosFen giữ mức giá trung bình từ 150-280 VND sản phẩm, mức giá tương đối cao so với sản phẩm sàn thương mại điện tử Vì CosFen định hướng tới việc cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng giá phải để cạnh tranh lại với đối thủ đầy tiềm có chỗ đứng vững thị trường  Quyết định phương án định vị: Định vị theo giá chất lượng sản phẩm 3.3.2 Sơ đồ định vị 18 Chấất lượng cao CosFen Guardian Siêu thị Giá thấấ p Sakuk a Giá cao Người bán Shopee, Lazada Chấất l ượng thấấp Từ đây, lần nhận thấy, cá nhân bán lẻ Shopee, Lazada đối thủ cạnh tranh trực tiếp với CosFen thương hiệu tiếng như: Guardian, Sakuka,… đối thủ cạnh tranh gián tiếp Chiến thuật phân phối sản phẩm kem chống nắng Skin Aqua 4.1 Lựa chọn kênh phân phối Hiện có loại kênh phân phối chủ yếu (theo chiều dài) sau: 19