TỔNG QUAN VỀ UNILEVER VÀ BỘT GIẶT OMO
Tập đoàn Unilever
Unilever là một tập đoàn toàn cầu có nguồn gốc từ Anh và Hà Lan, nổi tiếng trong lĩnh vực sản xuất và tiêu dùng hóa mỹ phẩm Là một công ty đa quốc gia, Unilever đặt mục tiêu mở rộng kinh doanh và thiết lập nhiều chi nhánh trên khắp thế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu.
Unilever Việt Nam, được thành lập vào năm 1995, đã đầu tư hơn 120 triệu đô la Mỹ, trở thành một trong những nhà đầu tư thành công nhất tại Việt Nam Công ty bao gồm hai doanh nghiệp: Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình như bột giặt OMO, nước xả vải Comfort, xà bông Lux, và dầu gội Sunsilk; và Công ty TNHH Unilever Việt Nam, tập trung vào thực phẩm, trà, đồ uống từ trà, cũng như các sản phẩm chăm sóc vệ sinh răng miệng như trà Lipton và bột nêm Knorr.
Sau khi đi vào hoạt động, Unilever Việt Nam đã nỗ lực không ngừng để mở rộng sản xuất, đầu tư và phát triển nguồn nhân lực Công ty cũng đã hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp trong nước, tuân thủ các chính sách của Nhà nước và tích cực tham gia vào các hoạt động phát triển cộng đồng.
Marketing căn b ả n Đại học Kinh tế…
LÝ THUY Ế T Marketing căn bản
Sách h ướ ng d ẫ n h ọ c marketing căn bản
Trac nghiem MAR1 - trắc nghiệm mar
Thương hiệu bột giặt Omo của Unilever
OMO là thương hiệu nổi bật trong chuỗi sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình của Unilever Kể từ khi ra mắt tại Việt Nam, OMO đã khẳng định vị thế là thương hiệu bột giặt hàng đầu trên thị trường Dưới đây là những thông tin tóm tắt về sản phẩm bột giặt OMO.
OMO là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực chất tẩy rửa, với tốc độ bán ra 4 gói mỗi giây Thương hiệu này đã hỗ trợ giặt tẩy quần áo cho 44 triệu người dân Việt Nam mỗi ngày.
Hơn 500,000 quần áo trắng đã được thu thập, giặt sạch và trao tặng thông qua chương trình Omo "Quần áo trắng cho ngày mai tươi sáng", 2002-2005.
Mỗi năm, OMO cùng với Quỹ Unilever Việt Nam dành hơn nửa triệu đô la cho các hoạt động xã hội.
OMO đã xây dựng 103 sân chơi tiêu chuẩn quốc tế trên khắp Việt Nam.
Kể từ năm 2004, OMO Tết đã trở thành một hoạt động quan trọng trong chiến lược kinh doanh Mỗi năm, chương trình OMO Tết đều mang đến một chủ đề và các hoạt động phong phú, tạo không khí sôi động và ý nghĩa cho mùa lễ hội.
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT TẠI VIỆT NAM
Cung thị trường
Bột giặt đã trở thành mặt hàng thiết yếu trong mỗi gia đình, đáp ứng nhu cầu giặt giũ thường xuyên Trước đây, thị trường bột giặt ít sôi động với chỉ một vài nhãn hiệu trong nước, chất lượng thấp và mẫu mã không đa dạng Tuy nhiên, từ năm gần đây, thị trường đã có sự chuyển mình mạnh mẽ.
Kể từ năm 1995, Việt Nam đã bước vào giai đoạn mở cửa và hội nhập, thu hút mạnh mẽ đầu tư từ các doanh nghiệp nước ngoài, tạo nên một thị trường sôi động Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu như OMO, Tide, Vì dân, Hoa Mơ, Surf, và Viso đã làm phong phú nguồn cung Đặc biệt, sự gia nhập của các tập đoàn đa quốc gia lớn như Unilever và P&G đã tạo dấu ấn mạnh mẽ, với sản phẩm bột giặt OMO của Unilever và Ariel của P&G đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam.
Thương hiệu bột giặt Omo hiện chiếm 60% thị trường trong nước, đứng trước các đối thủ lớn như Ariel, Aba và Tide Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu này tạo ra một cuộc đua khốc liệt giành thị phần, thúc đẩy sự phát triển của thị trường bột giặt tại Việt Nam.
Quy luật cạnh tranh thúc đẩy doanh nghiệp nhận thức rõ ràng về mục tiêu kinh doanh, từ đó không ngừng nâng cao chất lượng và cải tiến mẫu mã sản phẩm Sự khác biệt hóa trong sản phẩm giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
Premium Ả nh h ưở ng c ủ a các y ế u t ố môi tr ườ ng…
Trong những năm gần đây, thị trường bột giặt đã chứng kiến sự đa dạng về mẫu mã, chủng loại và chất lượng sản phẩm Nguồn cung ổn định đã giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo lợi thế cho việc duy trì giá cả ít biến động.
Cầu thị trường
Kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, kéo theo sự gia tăng dân số và nhu cầu thị trường, đặc biệt là trong lĩnh vực bột giặt Bột giặt hiện nay không chỉ là sản phẩm tiêu dùng thiết yếu mà còn phải đáp ứng nhiều yêu cầu mới từ người tiêu dùng Với cuộc sống bận rộn, người tiêu dùng mong muốn bột giặt có khả năng giặt sạch, tẩy vết bẩn nhanh, giữ hương thơm lâu và không gây hại cho da tay Đồng thời, nhu cầu về sản phẩm giặt tẩy cho máy giặt cũng đang gia tăng Để đáp ứng thị trường đa dạng này, các doanh nghiệp không ngừng đầu tư phát triển sản phẩm với nhiều tính năng kết hợp, như OMO với hương Comfort, Tide kết hợp với Downy, và Surf với hương thơm bền lâu, nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hiện nay.
Các nhân tố chi phối đến cung - cầu thị trường
2.3.1 Các nhân tố chi phối đến cung
Giá của sản phẩm bột giặt Luật cung: giá tăng thì cung tăng và ngược lại.
Giá nguyên liệu đầu vào đang tăng cao, buộc doanh nghiệp phải chi thêm nhiều chi phí Nếu không huy động đủ vốn, nguồn cung sẽ bị giảm Để duy trì giá cạnh tranh, doanh nghiệp cần nâng cao năng suất lao động và tiết kiệm chi phí khác nhằm đảm bảo nguồn cung trên thị trường.
Công nghệ : công nghệ càng tiên tiến, hiện đại sẽ nâng cao chất lượng, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm dẫn đến nguồn cung tăng.
Nếu người bán dự đoán giá bột giặt sẽ tăng trong tương lai, họ sẽ quyết định đầu tư vào sản xuất, từ đó làm tăng nguồn cung sản phẩm này.
2.3.2 Các nhân tố chi phối đến cầu
Giá bột giặt Luật cầu cho thấy mối quan hệ giữa giá cả và cầu: khi giá tăng, cầu giảm và ngược lại Người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm sản phẩm bột giặt chất lượng cao hơn khi thu nhập của họ tăng Nếu giá bột giặt cạnh tranh giảm mà chất lượng tương đương, người tiêu dùng sẽ chuyển sang sản phẩm đó Thị hiếu người tiêu dùng cũng thay đổi, dẫn đến yêu cầu cao hơn về chất lượng bột giặt, làm tăng cầu khi doanh nghiệp hiểu và cải tiến sản phẩm theo nhu cầu khách hàng.
:người tiêu dùng có kỳ vọng thu nhập tăng trong tương lai sẽ quyết định tăng chi tiêu dẫn đến cầu hàng hóa tăng cao
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Tide
Trong quá trình nghiên cứu và phát triển, Tide không ngừng cải tiến công thức sản phẩm và chiến lược tiếp thị nhằm gia tăng tiêu thụ Công ty P&G đã tìm hiểu sâu sắc nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam Đồng thời, họ cũng tìm kiếm các phương pháp kỹ thuật và nguyên vật liệu mới để sản xuất bột giặt đa dạng, phong phú, chất lượng tốt và giá cả hợp lý cho người tiêu dùng Việt.
Hiện nay, sản phẩm giặt Tide tại Việt Nam bao gồm hai dòng chính: bột giặt Tide dành cho giặt tay và bột giặt Tide cho giặt máy.
Tide chuyên dụng: bột giặt Tide chuyên dụng, bột giặt Tide chuyên dụng hương Downy, Tide chuyên dụng Matic
Tide Plus: Bột giặt Tide Plus hương Downy, Tide Plus chuyên dụng hương Downy
Tide hương Downy: Bột giặt Tide hương Downy lực hút nam châm, Buột giặt Tide thương Downy chống khuẩng.
Tide trắng đột phá: Bột giặt Tide trắng đột phá, Tide trắng đột phá hương Downy
Slogan “Như Tide mới là trắng” nhấn mạnh cam kết của Tide trong việc tẩy trắng hiệu quả mọi vết bẩn trên quần áo, khẳng định vị thế của sản phẩm như một bột giặt hàng đầu.
Sản phẩm nổi bật với slogan "Trắng sạch quần áo Dịu nhẹ dai tay", thể hiện sự thân thiện với người dùng, đặc biệt là các bà nội trợ Điều này đã tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Tính năng đánh bay vết bẩn nhanh chóng: Tide trắng đột phá
Tính năng đánh bật vết bẩn kèm ướp hương thơm lên từng sợi vải, giúp áo quần thơm thật lâu: Tide hương Downy
Tính năng an toàn cho da tay: Tide trắng đột phá
Tính năng tan nhanh: tan nhanh gấp 5 lần so với bột giặt thông thường: Tide chuyên dụng plus hương downy c Thiết kế sản phẩm:
Bột giặt Tide được thiết kế đa dạng về kích cỡ và bao bì, phục vụ nhu cầu tiện lợi của người tiêu dùng, từ túi 5.5kg và 4.1kg cho gia đình đông người đến túi 720g cho khách hàng dùng thử, cùng với sản phẩm đóng xô dễ dàng trong bảo quản và sử dụng So với Omo, Tide cung cấp nhiều lựa chọn giá cả phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Bột giặt Tide trắng đột phá hương
Bột giặt OMO Comfort tinh dầu thơm 720g : 39.500₫
Bột giặt Tide trắng đột phá hương Bột giặt OMO Comfort tinh dầu
Bột giặt Tide trắng đột phá hương
Bột giặt OMO Comfort tinh dầu thơm 4kg : 196.000₫
Ariel
Vào giữa năm 2013, P&G đã thâm nhập vào thị trường Việt Nam bằng việc ra mắt bột giặt Ariel, làm gia tăng sự cạnh tranh với Unilever Để đảm bảo sự thành công của sản phẩm, P&G đã thực hiện một chiến dịch marketing quy mô lớn, được xem là một trong những chương trình quảng cáo lớn nhất trong nhiều năm qua tại Việt Nam Đặc biệt, P&G đã mời các nghệ sĩ nổi tiếng như Mỹ Linh, Thúy Hạnh và Linh Nga làm đại sứ thương hiệu để tăng cường sự hấp dẫn của các chương trình quảng cáo.
Trong đó, hành trình "Sức mạnh một bước giặt" của Ariel, với sự góp mặt của
Mỹ Linh cùng hàng nghìn người đã tham gia sự kiện ghi nhận kỷ lục Guinness thế giới tại ba thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM, với hoạt động giặt tấm vải bẩn lớn nhất cùng một lúc.
Bột giặt Ariel khử mùi ẩm mốc
Bột giặc Ariel hương nắng mai
Bột giặt Ariel hương Downy đam mê b Đặc tính sản phẩm:
Với thông điệp "sức mạnh 1 bước giặt" và công nghệ đột phá, Ariel tự tin thách thức những vết bẩn cứng đầu, đồng thời đánh thẳng vào "thánh địa" của các thương hiệu giặt tẩy hàng đầu.
"chuyên gia giặt tẩy vết bẩn" vốn đang chiếm đến 65% thị phần là Omo.
Bà Lê Thị Thanh Huyền, Giám đốc marketing, Công ty P&G Việt Nam cho biết:
Bột giặt Ariel mới sở hữu công nghệ đột phá giúp giải phóng năng lượng trong các hoạt chất, phân tách thành hạt nhỏ thấm sâu vào từng sợi vải, hiệu quả trong việc đẩy lùi vết bẩn và ngăn không cho chúng thấm ngược trở lại Công nghệ sinh học enzyme của sản phẩm còn bảo vệ đôi tay người giặt, giữ cho da mềm mại và không bị khô.
Dòng sản phẩm này được làm từ nguyên liệu an toàn, không gây kích ứng cho da và đã được chứng nhận bởi nhiều tổ chức quốc tế về chất lượng Để đảm bảo an toàn, nhà sản xuất khuyên bạn nên rửa sạch tay và lau khô sau khi sử dụng sản phẩm.
Giặt sạch vết bẩn nhanh, làm sáng bóng quần áo
Tiết kiệm thời gian giặt giũ quần áo cho các chị em phụ nữ.
Bột giăt Ariel tan đều trong nước không bị vón cục.
Bột giặt Ariel đa dạng về các loại để bạn chọn lựa cho phù hợp
Giá cả của Ariel không quá đắt phù hợp túi tiền của người lao động. c Thiết kế sản phẩm :
Bao bì của Ariel được thiết kế đơn giản nhưng nổi bật, thu hút sự chú ý và thể hiện rõ thương hiệu Logo trên bao bì phản ánh công nghệ giặt sạch và khả năng nhanh chóng loại bỏ vết bẩn của sản phẩm Đồng thời, bao bì cũng truyền tải những thông điệp quan trọng mà Ariel muốn gửi gắm đến người tiêu dùng Về phân khúc giá, Ariel có những ưu điểm riêng khi so sánh với Omo, tạo ra sự lựa chọn đa dạng cho khách hàng.
Bột giặt Ariel Khử mùi hôi hương
Bột giặt OMO Comfort tinh dầu thơm 350g :20.000₫
Bột giặt Ariel Khử mùi hôi hương nắng mai 2.7kg :145.000₫
Bột giặt OMO Comfort tinh dầu thơm 2.7kg: 138.000₫
Bột giặt Ariel Khử mùi hôi hương nắng mai 4.1kg :209.000₫
Bột giặt OMO Comfort tinh dầu thơm 4kg :196.000₫
Aba
Bột giặt Aba, sản phẩm của Công ty TNHH SX&TM Đại Việt Hương (VIETCOS), được thành lập hơn 15 năm trước bởi nhóm kỹ sư hóa và bác sĩ y khoa tại Đại học Cần Thơ Công ty cũng nổi tiếng với các thương hiệu khác như Biona và E100, đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùng Việt.
Bột giặt Aba ra mắt lần đầu vào năm 2012 và nhanh chóng chiếm 10% thị phần tại khu vực phía Nam chỉ trong thời gian ngắn.
Hiện nay, con số này chỉ còn khoảng 7%, nhưng đó cũng là một con số rất ấn tượng trong so với các sản phẩm bột giặt khác
Aba nổi bật trong lĩnh vực xúc tiến với các TVC độc đáo, được phát sóng vào khung giờ vàng trên các kênh truyền hình quốc gia như VTV1, VTV3 và các kênh địa phương miền Tây như THVL, VTV9 Trong bối cảnh nhiều thương hiệu khác đầu tư vào quảng cáo hiện đại với thông điệp mới lạ và diễn viên nổi tiếng, Aba lại chọn cho mình một hướng đi riêng biệt với những đoạn quảng cáo không giống ai.
Các đoạn quảng cáo của Aba thường không liên quan đến sản phẩm, với những phần hội thoại thiếu liên kết và màu sắc video sặc sỡ nhưng lỗi thời Đôi khi, phần lồng tiếng của diễn viên cũng không khớp với diễn xuất, tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp.
Dù có vẻ đơn giản, nội dung này đã thu hút hàng triệu lượt xem và thảo luận trên YouTube và Facebook, tạo ra một con số ấn tượng mà bất kỳ thương hiệu nào cũng ao ước khi đầu tư vào sản xuất các TVC.
Bột giặt nhiệt Aba hương nước hoa
Bột giặt nhiệt Aba sạch tinh tươm b Đặc tính sản phẩm :
Công thức Thermoactiva với tính năng sinh nhiệt giúp kích hoạt toàn diện, nhanh chóng loại bỏ các vết bẩn khỏi sợi vải Sáng kiến công nghệ này tối ưu hóa quá trình hòa tan bột giặt, thúc đẩy sự thủy phân của các enzyme, mang lại hiệu quả giặt tẩy vượt trội.
Bột giặt nhiệt ABA chứa thành phần dẫn chất cellulose có khả năng chống tái bám tối ưu.
Tẩy siêu trắng, tăng sắc tươi, giữ nét rực rỡ của màu vải.
Bột giặt Aba của Đại Việt Hương nổi bật với sự kết hợp hoàn hảo giữa độ an toàn cho da tay, khả năng giặt tẩy trắng hiệu quả, giữ màu vải tươi mới và hương thơm dễ chịu Khi so sánh với Omo, sản phẩm này mang lại sự lựa chọn hợp lý trong phân khúc giá, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Bột giặt nhiệt Aba hương nước hoa 360g :19.000₫
Bột giặt OMO Comfort tinh dầu thơm350g :20.000₫
Bột giặt nhiệt Aba sạch tinh tươm
Bột giặt OMO công nghệ giặt xanh xoáy bay vết bẩn 800g :39.500₫
Bột giặt nhiệt Aba sạch tinh tươm 6kg:205.000₫
Bột giặt OMO Matic cửa trên 6kg :285.000₫
Lix
LIX, thương hiệu biểu trưng cho sự bền bỉ, đã có hơn 40 năm cung cấp sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng Việt Nam Xuất phát từ Công ty kỹ nghệ hóa phẩm Huân Huân thành lập năm 1972, LIX đã chuyển mình thành Công ty Bột giặt Lix (LIXCO) vào năm 1992 Kể từ đó, LIX nhanh chóng khẳng định tên tuổi và trở thành thương hiệu bột giặt được ưa chuộng nhất trên thị trường trong nước vào đầu những năm 90.
Vào những năm 90, LIX nổi bật trên thị trường bột giặt tại Việt Nam Tuy nhiên, từ năm 1995, sự xuất hiện của hai ông lớn Unilever và Procter & Gamble đã làm thay đổi cục diện ngành hàng tiêu dùng Từ năm 2000, LIX bắt đầu gia công sản phẩm cho Unilever, trở thành đối tác chính của công ty cho đến nay.
Việc gia công cho Unilever với sản lượng hàng ngàn tấn bột giặt mỗi năm đã giúp LIX tồn tại bên cạnh các ông lớn trong ngành, tránh được nguy cơ sập tiệm như nhiều nhà sản xuất khác Vào năm 2000, tỷ lệ gia công đã chiếm tới 70% doanh thu của LIX Trong một thời gian dài, LIX ít xuất hiện trên kệ hàng tại siêu thị và cửa hàng bán lẻ, chủ yếu tập trung vào gia công và giảm chi phí bán hàng từ 12% vào năm 2007 xuống dưới 7% vào năm 2011, cho thấy LIX chưa sẵn sàng đầu tư ngân sách cho quảng cáo.
Thương hiệu LIX đã duy trì vị thế vững chắc trên thị trường hàng chục năm nhờ vào việc tập trung phát triển sản phẩm bột giặt tại các thị trường nông thôn Sản phẩm của LIX không chỉ có mặt tại các siêu thị lớn như Co.opmart, MM Mega Market, Big C, Lotte, Aeon, VinMart, Satra, Emart mà còn được xuất khẩu sang nhiều quốc gia như Campuchia, Philippines, Togo, Triều Tiên, Mông Cổ và Brunei Các sản phẩm xuất khẩu chủ lực của LIX bao gồm bột giặt, nước rửa chén, nước lau sàn, nước giặt, nước xả vải, nước tẩy toilet và nước tẩy Javel.
Bột giặt Lix Extra đậm đặc
Bột giặt Lix Extra hương chanh
Bột giặt Lix Extra hương hoa
Bột giặt Lix Extra hương nước hoa b Đặc tính sản phẩm:
Bột giặt Lix hương nước hoa với công thức enzyme mạnh mẽ giúp loại bỏ nhanh chóng các vết bẩn cứng đầu, mang lại sức mạnh giặt tẩy 100% để quần áo luôn trắng sáng và bền màu.
Bột giặt Lix hương nước hoa dùng được cho cả giặt tay và giặt máy.
Thích hợp với mọi nguồn nước (kể cả nước lợ, nước phèn).
Giữ quần áo trắng sạch bền màu như mới.
Tiết kiệm thời gian giặt giũ.
Khử mùi ẩm mốc của quần áo ngay cả khi phơi trong nhà.
Bột giặt Lix hương nước hoa ứng dụng công nghệ tinh chế nước hoa từ Pháp, giúp hòa tan nhanh chóng và thấm sâu vào vải, hiệu quả trong việc loại bỏ mùi mồ hôi, khói bụi, và khử ẩm mốc Sản phẩm không chỉ mang lại sự sạch sẽ mà còn lưu giữ hương thơm cỏ hoa dễ chịu Khi so sánh với Omo, Lix có mức giá cạnh tranh hơn, mang lại giá trị tốt cho người tiêu dùng.
Bột giặt Lix Extra hương hoa
Bột giặt OMO công nghệ giặt xanh 400g :20.000₫
Bột giặt Lix Extra đậm 3kg :
Bột giặt OMO Comfort tinh dầu thơm 2.7kg :138.000₫
Bột giặt Lix Extra hương chanh
Bột giặt OMO Comfort tinh dầu thơm5.3kg :262.000₫
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI BỘT GIẶT OMO
Văn hoá
Nhằm đáp ứng tâm lý người Việt coi trọng lòng nhân ái, các bậc phụ huynh luôn mong muốn con em mình học hỏi những giá trị tốt đẹp Những chương trình như “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”, “Triệu tấm lòng vàng”, và “Tết làm điều phúc sung túc cả năm” đã hỗ trợ 3000 sinh viên về quê ăn Tết, nhanh chóng tạo được ấn tượng tích cực trong lòng khách hàng.
Người tiêu dùng Việt Nam rất tin vào quảng cáo, đứng thứ 8 trong top 10 quốc gia tin tưởng quảng cáo nhất theo nghiên cứu của công ty Nielen Omo đã áp dụng nhiều chiến lược quảng cáo hiệu quả, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đến chất lượng và mẫu mã sản phẩm Unilever cũng đã phối hợp với các chương trình quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, đặc biệt là truyền hình, vì đây vẫn là kênh thông tin chủ lực tại Việt Nam, giúp sản phẩm được nhiều người biết đến và sử dụng hơn.
Văn hóa vùng miền ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng và quá trình ra quyết định của người tiêu dùng Nghiên cứu của Nielsen năm 2015 cho thấy người miền Bắc thường cẩn trọng và khắt khe trong việc lựa chọn sản phẩm, thường thay đổi suy nghĩ nhiều lần trước khi quyết định Tuy nhiên, do thói quen lắng nghe và chịu ảnh hưởng từ cộng đồng, người miền Bắc có xu hướng trung thành với thương hiệu hơn người miền Nam, một khi đã bị thuyết phục Theo khảo sát của Q & Me, 27% người tiêu dùng cho biết họ chưa từng thay đổi thương hiệu bột giặt.
2016 , có đến 87 % là người tiêu dùng miền Bắc.
Người miền Nam thường có thói quen mua sắm nhanh chóng và tùy hứng, không chịu áp lực từ việc khẳng định bản thân hay thể hiện đẳng cấp Họ cũng không có thói quen tiết kiệm để chi trả cho các sản phẩm đắt tiền, dẫn đến việc ưu tiên lựa chọn các sản phẩm giá rẻ và cảm thấy thoải mái hơn trong việc mua sắm.
Báo cáo của Q & Me, được đăng tải trên Brands Vietnam, chỉ ra sự khác biệt rõ rệt giữa người miền Nam và miền Bắc khi xem quảng cáo bột giặt dịp Tết Cụ thể, 37% người xem thể hiện sự hứng thú với quảng cáo này, trong đó 17% rất hứng thú và 20% cảm thấy hứng thú.
% ) người miền Bắc thể hiện sự quan tâm thích thú , trong khi đó , con số này lên tới
50 % đối với người miền Nam ( Rất hứng thú = 26 % , Hứng thú = 24 % )
Người Việt Nam từ lâu đã sống gắn bó với nhau, thường xuyên trao đổi và giúp đỡ lẫn nhau Trong các hoạt động mua sắm, việc chia sẻ thông tin giữa bạn bè, người thân trong gia đình, đồng nghiệp và hàng xóm trở thành thói quen phổ biến.
Xã hội
Bột giặt Omo đã trở thành một sản phẩm thiết yếu trong mỗi gia đình, đáp ứng nhu cầu giặt giũ thường xuyên Với nhịp sống bận rộn, Omo mang đến giải pháp giặt trắng, giặt sạch và tẩy vết bẩn nhanh chóng, đồng thời liên tục phát triển các sản phẩm mới để phù hợp với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng.
Ngày nay, với sự gia tăng chất lượng cuộc sống, nhiều gia đình đã chuyển sang sử dụng máy giặt, dẫn đến việc Omo không chỉ phát triển sản phẩm giặt tay mà còn mở rộng dòng sản phẩm giặt máy với tính năng giặt tẩy ưu việt, khắc phục nhược điểm của việc giặt bằng máy Sản phẩm bột giặt hiện nay được mọi tầng lớp xã hội quan tâm, nhưng mỗi tầng lớp lại chú trọng đến những yếu tố khác nhau Tầng lớp thượng lưu, với địa vị cao và thói quen tiêu dùng cao cấp, thường ưu tiên sản phẩm có thương hiệu, uy tín và công nghệ tiên tiến.
Và họ thường sử dụng những thương hiệu bột giặt mới có tính năng vượt trội, giá cao, áp dụng công nghệ mới,
Tầng lớp trung lưu, bao gồm công chức và nhân viên, thường ưu tiên hàng hóa chất lượng cao, mặc dù giá cả có thể hơi đắt Họ thể hiện sự trung thành với các thương hiệu ưa thích và chủ yếu lựa chọn bột giặt dựa trên chất lượng sản phẩm.
Tầng lớp bình dân, chủ yếu là người lao động và công nhân có thu nhập thấp, thường tìm kiếm các sản phẩm với giá cả phải chăng Để đáp ứng nhu cầu của họ, thương hiệu bột giặt cần cung cấp sản phẩm với mức giá hợp lý Chức năng chính mà người tiêu dùng bình dân mong muốn từ bột giặt là khả năng tẩy trắng và làm sạch hiệu quả.
Cá nhân
Người tiêu dùng thường ưu tiên sản phẩm giá rẻ nhưng chất lượng tốt, tuy nhiên, thói quen và hành vi mua sắm của họ phụ thuộc vào thu nhập, sở thích và độ tuổi Đối với người có thu nhập thấp, giá cả là yếu tố quan trọng nhất, trong khi chất lượng có thể bị xem nhẹ Ngược lại, người tiêu dùng có thu nhập cao thường đặt chất lượng lên hàng đầu, sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm tốt.
Người tiêu dùng có thu nhập thấp, đặc biệt là những gia đình ở nông thôn, thường mua bột giặt với số lượng nhỏ nhưng thường xuyên tại các chợ và tạp hóa gần gũi, giá rẻ Trong khi đó, những người có thu nhập cao thường ưu tiên siêu thị và các đại lý bán buôn, bán lẻ, mặc dù nhiều người vẫn chọn mua tại chợ hoặc tạp hóa vì sự thuận tiện Do đó, chợ và tạp hóa vẫn là kênh phân phối chính cho bột giặt, trong khi những người mua số lượng lớn, đặc biệt là sản phẩm dành riêng cho máy giặt, thường tìm đến siêu thị và đại lý.
Tâm lí
Bột giặt Omo là sản phẩm giặt tẩy được ưa chuộng tại Việt Nam, được nhiều bà nội trợ tin dùng Dù Omo và Tide đều là những thương hiệu dễ nhớ, nhưng Omo thường được lựa chọn hơn do tên gọi dễ thuộc, trong khi Tide lại khiến một số bà nội trợ cảm thấy ngại ngùng vì âm thanh của tên thương hiệu tương tự với từ "thai".
Khách hàng thường yêu thích các chương trình khuyến mãi, và Omo đã tận dụng tâm lý này bằng cách triển khai những chương trình hấp dẫn Những hoạt động gắn kết với cộng đồng không chỉ khẳng định thương hiệu Omo trên thị trường mà còn tạo dựng sự tin tưởng vững chắc từ phía khách hàng.
Trong cuộc cạnh tranh với Tide, OMO đã khẳng định vị thế của mình bằng cách định vị sản phẩm là “trắng sạch”, trong khi Tide tập trung vào tính năng “không hại da tay” Tuy nhiên, người tiêu dùng đã chọn OMO, vì họ nhận thấy rằng tất cả bột giặt đều chứa chất tẩy rửa, do đó, tiêu chí “không hại da tay” của Tide không thực sự thuyết phục và dẫn đến sự thất bại rõ ràng trong chiến lược marketing của họ.
Người tiêu dùng thường có tâm lý thay đổi thương hiệu bột giặt, dẫn đến việc họ dễ dàng thử nghiệm sản phẩm mới do sự tò mò và thông tin từ người xung quanh Ngược lại, những người tiêu dùng khó thay đổi thường tìm kiếm chứng minh khoa học và trải nghiệm thực tế để quyết định Những người này có sức ảnh hưởng lớn đến cộng đồng xung quanh nhờ vào lòng tin vững chắc của họ.
Người tiêu dùng có nhận thức cao có thái độ khác biệt so với những người có nhận thức chưa cao khi đánh giá sản phẩm bột giặt Những người có nhận thức thấp thường chỉ chú trọng vào công dụng cơ bản của bột giặt và có xu hướng thử nghiệm sản phẩm mà chưa tin tưởng vào chất lượng hay hiệu quả lâu dài Họ dễ dàng thay đổi thương hiệu và bị ảnh hưởng bởi các chiến lược giá, khuyến mãi, cũng như sản phẩm mới Ngược lại, người tiêu dùng có nhận thức cao sẽ tìm hiểu kỹ lưỡng về thành phần, công nghệ sản xuất và tác dụng phụ của bột giặt, từ đó đưa ra quyết định mua sắm thông minh hơn.
CHIẾN LƯỢC MARKETING CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM OMO
Chiến lược cạnh tranh về sản phẩm (Product)
Unilever đã khéo léo áp dụng chiến lược sản phẩm cho Omo, đặc biệt trong bối cảnh khái niệm giặt giũ chưa phổ biến Họ tập trung vào chất lượng sản phẩm với hai yếu tố "Trắng và sáng", điều mà người tiêu dùng rất quan tâm Chính nhờ yếu tố này, Omo đã định hình trong tâm trí người tiêu dùng như một sản phẩm có khả năng tẩy rửa vượt trội.
OMO luôn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam bằng cách liên tục giới thiệu các sản phẩm mới như OMO MATIC cho máy giặt, công nghệ “chỉ ngâm thôi đã sạch”, và sự kết hợp với nước xả vải COMFORT, mang đến hương thơm dịu nhẹ Đặc biệt, trong bối cảnh ngày nay, khi hầu hết các gia đình sử dụng máy giặt, OMO đã cho ra mắt sản phẩm nước giặt hòa tan, giúp quần áo sạch nhanh chóng và tiện lợi cho người tiêu dùng lựa chọn.
Các sản phẩm bột giặt OMO phổ biến hiện nay:
Bột Giặt OMO Đỏ (400g), (800g), (3kg), (4.5kg)
Bột Giặt OMO Comfort Tinh Dầu Thơm (720g) (2.7kg) (4.1kg) (5.5kg) Bột Giặt Dịu Nhẹ OMO Bịch (4,1 kg)
Bột Giặt Omo Comfort Tinh Dầu Thơm Diệu Kỳ (2,7kg), (5.5kg)
Bột Giặt Omo Comfort Tinh Dầu Thơm Ngất Ngây 4kg
Hộp Bột Giặt OMO Matic Cửa Trên (4.5kg)
Nước giặt OMO Matic bền màu
Nước giặt OMO Matic Comfort tinh dầu thơm
Nước giặt OMO Matic dịu nhẹ trên da
Nước giặt OMO Matic Polyshield kháng bẩn
Nước giặt OMO Matic bền đẹp
Nước giặt OMO Matic 3X xoáy bay vết bẩn
Omo chú trọng vào thiết kế bao bì sản phẩm với màu sắc nổi bật, chủ yếu là đỏ, trắng và xanh dương đậm Hãng liên tục cải tiến các loại bao bì với nhiều kích thước như 90g, 400g, 800g và 1,5kg để mang lại sự tiện lợi và bảo quản tốt nhất cho người tiêu dùng Điểm nhấn mới là hình ảnh hai mặt bao bì cùng với màu xanh và cam tươi, thể hiện thông điệp “trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn.” Sự đa dạng trong bao bì với dạng chai và ni lông cùng kích thước khác nhau cũng giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sắm và sử dụng.
Omo không chỉ chú trọng vào bao bì sản phẩm mà còn đặc biệt quan tâm đến dịch vụ hỗ trợ, coi đây là "kim chỉ nam" để xây dựng lòng trung thành của khách hàng Các tổ chức cung cấp dịch vụ và tài chính tín dụng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp Omo mở rộng thị trường, giảm giá và tư vấn cho khách hàng Nhờ những nỗ lực này, Omo luôn được người tiêu dùng nhớ đến khi nghĩ đến các sản phẩm bột giặt cho gia đình.
Nghiên cứu và cải tiến sản phẩm liên tục theo thị hiếu người tiêu dùng, cùng với việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao, là yếu tố then chốt giúp chiến lược Marketing của Omo đạt được thành công.
Chiến lược cạnh tranh về giá (Price)
Giá cả là yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing Mix của Omo, bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá và tín dụng Giá phải phản ánh giá trị mà khách hàng nhận được và có tính cạnh tranh Tại thị trường Việt Nam, giá cả rất nhạy cảm, đặc biệt khi 80% người tiêu dùng sống ở vùng nông thôn với thu nhập thấp, khiến các sản phẩm có mức giá hợp lý dễ dàng được lựa chọn hơn.
Unilever Việt Nam đặt mục tiêu giảm giá thành sản xuất để cung cấp giá cả hợp lý cho người tiêu dùng Công ty tận dụng nguyên liệu từ các doanh nghiệp nhỏ địa phương, giúp giảm chi phí mua hàng và thuế nhập khẩu Hơn nữa, Unilever phân bố sản xuất và đóng gói tại các khu vực Bắc, Trung, Nam nhằm tiết kiệm chi phí vận chuyển và kho bãi Đặc biệt, công ty triển khai chính sách hỗ trợ tài chính cho doanh nghiệp địa phương để nâng cấp thiết bị, chuyển giao kỹ thuật và tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất.
Kể từ khi gia nhập thị trường, Omo đã áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường bằng cách giữ giá ổn định trong 5 năm đầu, mặc dù giá các sản phẩm tương tự tăng Chiến lược này đã giúp Omo dần dần chiếm lĩnh thị phần từ các đối thủ cạnh tranh Cuộc chiến về giá trong giai đoạn này đã đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thương hiệu Omo.
Vào năm 2002, Omo và đối thủ cạnh tranh P&G đã tham gia vào cuộc chiến giá cả với những chiến lược giảm giá và kích thích mua hàng Cuộc chiến này đã mang lại lợi ích lớn cho khách hàng của Omo, nhưng sau đó, hãng đã chứng minh chiến lược thông minh của mình bằng cách tạo dựng sự quen thuộc với sản phẩm Khi đã xây dựng được lòng tin từ người tiêu dùng, Omo đã tăng giá trở lại và người dùng chấp nhận mức giá mới, coi đó là hợp lý với chất lượng sản phẩm.
OMO áp dụng chiến lược giá theo dòng sản phẩm, đa dạng hóa các chủng loại, kích cỡ và khối lượng để mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng Nhờ đó, các sản phẩm của OMO có mức giá khác nhau trên thị trường, ví dụ như bột giặt OMO Đỏ 6kg có giá 195.500₫.
Nước Giặt Omo Matic Comfort Tinh Dầu Thơm túi 3.7kg giá 165.300₫ Bột Giặt OMO Đỏ 400g giá 18.500₫
Bột Giặt Omo Đỏ 4.5kg giá 148.000₫
Bột Giặt OMO Đỏ 3kg giá 107.000₫
Bột Giặt OMO Đỏ 800g giá 34.000₫
Nước giặt OMO Matic cửa trên 2.7KG có giá 106.000₫ Trong thị trường nhạy cảm về hàng giả, việc tạo dựng uy tín cho sản phẩm là rất quan trọng Hãy làm cho khách hàng quen thuộc với thương hiệu trước khi điều chỉnh giá, điều này sẽ giúp xây dựng một lượng khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.
Chiến lược Marketing về phân phối
Năm 1995, Unilever đã thâm nhập vào thị trường Việt Nam với mục tiêu xây dựng một hệ thống tiếp thị và phân phối rộng khắp, bao trùm hơn 100.000 địa điểm Công ty đã giới thiệu khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng đội ngũ nhân viên bán hàng để tiếp cận từng cửa hàng, thực hiện việc nhận đơn hàng, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo Để tối ưu hóa không gian trưng bày, các điểm bán lẻ được cấp tủ trưng bày hàng năm, giúp sản phẩm trở nên thu hút hơn Bên cạnh đó, Unilever còn hỗ trợ các hãng phân phối trong việc sắp xếp khoản vay cho phương tiện di chuyển, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng.
Xu hướng tiêu dùng hiện nay của người Việt đang ngày càng hướng tới các kênh phân phối hiện đại như siêu thị và cửa hàng tự chọn Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Unilever Việt Nam đã triển khai chiến lược phân phối sản phẩm qua các kênh bán lẻ, đặc biệt là sản phẩm Omo, có mặt tại các siêu thị như Big C, Coop Mart, Maximax và Winmart Các siêu thị này cung cấp sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng, cho phép họ tự lựa chọn mặt hàng và dòng sản phẩm phù hợp với sở thích Kênh phân phối này tập trung vào việc phục vụ người tiêu dùng cuối cùng, với tần suất tiêu thụ nhỏ nhưng đều đặn.
Người tiêu dùng có thể dễ dàng mua bột giặt OMO trên các trang thương mại điện tử lớn như Tiki, Shopee và Lazada, mang lại sự tiện lợi tối đa cho việc mua sắm.
Unilever đã triển khai mô hình tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, với nhân viên bán hàng đến từng cửa hàng để tiếp nhận đơn đặt hàng, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo Công ty cung cấp tủ trưng bày hàng năm cho các điểm bán lẻ, tối ưu hóa không gian và tính bắt mắt của sản phẩm Ngoài ra, Unilever hỗ trợ các hãng phân phối trong việc sắp xếp các khoản vay phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng Hiện nay, trên toàn quốc có hơn 100.000 địa điểm bày bán và giới thiệu sản phẩm của Unilever, đặc biệt là nhãn hàng OMO.
Chiến lược Marketing của Omo tập trung vào việc phân phối hợp lý và thuận tiện, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng Nhờ đó, sản phẩm được lưu thông nhanh chóng, doanh nghiệp có khả năng tiêu thụ nhiều hàng hóa hơn, tăng cường sức cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường hiệu quả.
Chiến lược Marketing xúc tiến (Promotion)
OMO triển khai chiến lược phân phối kết hợp với các chiến dịch quảng cáo đa dạng trên các phương tiện truyền thông, bao gồm truyền hình, mạng xã hội, và các TVC hấp dẫn Bên cạnh đó, thương hiệu cũng sử dụng Billboard và Pano quảng cáo ngoài trời để nâng cao nhận diện thương hiệu một cách sâu rộng trên thị trường.
Omo nổi bật với các quảng cáo nhấn mạnh tính năng giặt tẩy vượt trội của sản phẩm Công ty thực hiện phỏng vấn người tiêu dùng để thu thập trải nghiệm thực tế khi sử dụng bột giặt Omo Đặc biệt, Omo tổ chức các hoạt động bán hàng cá nhân, tuyển dụng đội ngũ nhân viên tiếp thị để trực tiếp giới thiệu sản phẩm đến các hộ gia đình, giải đáp thắc mắc và lắng nghe phản hồi từ người tiêu dùng, tập trung vào đối tượng chính là các bà nội trợ.
Omo sử dụng các kênh marketing trực tiếp để tiếp cận thông tin về thu nhập khách hàng, đồng thời thiết lập các trung tâm chăm sóc khách hàng nhằm tư vấn và cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi Việc xây dựng thiện cảm với khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc ghi điểm với họ Omo tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, như "Ngày hội những chiếc túi tài năng", thu hút sự hưởng ứng lớn từ phía khách hàng.
Ngày hội "triệu tấm lòng vàng" và chiến dịch "Omo trắng ngời sáng tương lai" không chỉ thể hiện tính xã hội cao mà còn tạo ấn tượng mạnh mẽ với khán giả Khách hàng ngày càng ưu tiên lựa chọn thương hiệu "sạch từ hình thức lẫn giá trị" Việc kết hợp sản phẩm vào các chương trình ý nghĩa này là chiến lược thông minh của hãng nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu và quảng bá sản phẩm hiệu quả.
Với sự sáng tạo táo bạo, OMO đã thu hút sự chú ý của công chúng bằng cách ra mắt billboard quảng cáo chuyển động ấn tượng cho OMO Matic Thiên Nhiên tại Hồ Chí Minh vào tháng 9 và tháng 10, tiếp nối là bảng quảng cáo LED nổi bật cho OMO Matic Khử Mùi tại Hà Nội vào tháng 11.
OMO không ngừng sáng tạo và linh hoạt trong chiến lược PR, tiên phong áp dụng xu hướng quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời tương tác theo thời gian thực Phương pháp này giúp truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng một cách hiệu quả và thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ họ.
TVC quảng cáo là một chiến dịch marketing hiệu quả, đặc biệt vào dịp Tết, khi OMO triển khai những TVC ý nghĩa về tình thân gia đình Những quảng cáo này không chỉ gắn kết sum vầy mà còn giúp thương hiệu chạm đến cảm xúc của người xem.
Thành công của thương hiệu không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm, mà còn nằm ở khả năng định vị và truyền tải thông điệp một cách hiệu quả đến khách hàng mục tiêu.
Các chương trình khuyến mãi đóng vai trò quan trọng trong chiến dịch marketing của OMO, với nhiều chương trình hấp dẫn được triển khai nhằm thu hút khách hàng.
Mua sắm combo giảm giá OMO & Comfort tại Shopee
Tặng thêm các phần quà như thau nhựa, rổ nhựa, xô nhựa, bát đĩa sứ, dầu ăn, nước rửa tay,… khi mua các sản phẩm bột giặt OMO
Các chương trình quay số trúng thưởng
Thành tựu từ các chương trình khuyến mãi mà Omo đạt được
OMO đã thành công trong việc xây dựng lòng trung thành của người tiêu dùng thông qua các chương trình quà tặng khuyến mãi và hoạt động tình nguyện cho trẻ em miền núi Hiện tại, OMO chiếm 13% thị phần trên thị trường, cho thấy sức mua hàng hóa không ngừng tăng lên Cụ thể, sức mua sản phẩm OMO đã tăng 20% chỉ sau 8 tháng, với tỉ suất sinh lợi trên đầu tư đạt 3,8 đồng cho mỗi 1 đồng chi ra.
Tăng doanh số bán hàng:
Các chương trình khuyến mãi không chỉ giúp tăng doanh số mà còn là phần thưởng cho khách hàng Công ty cần thiết lập hạn mức và kế hoạch giảm giá chi tiết Việc thực hiện các chiến dịch khuyến mãi hàng tháng hoặc hàng quý sẽ nâng cao mức độ tương tác với khách hàng.
Tăng nhận diện thương hiệu quà:
Omo xây dựng hình ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng thông qua các chương trình xúc tiến bán và quảng cáo hiệu quả Việc lồng ghép quảng bá các sản phẩm khác vào chương trình khuyến mãi không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn củng cố vị trí của OMO trong lòng người tiêu dùng Chẳng hạn, khi khách hàng nhìn thấy một sản phẩm bột giặt có bao bì tương tự OMO, họ ngay lập tức liên tưởng đến OMO, cho thấy rằng hình ảnh OMO luôn giữ vai trò quan trọng trong tiềm thức của người tiêu dùng.
CHƯƠNG 6: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHO CHIẾN DỊCHMARKETING CỦA OMO
Hoàn thiện chiến lược cạnh tranh về giá
Chiến lược giá bao gồm hai khía cạnh chính: giá cả và giá trị Giá cả phản ánh chi phí sản xuất sản phẩm, trong khi giá trị phụ thuộc vào sự chấp nhận của người tiêu dùng, điều này thường khó đánh giá do mức độ thỏa mãn thay đổi theo thời gian và cá nhân Thách thức lớn nhất trong chiến lược định giá là đảm bảo sự gặp gỡ bền vững giữa giá cả và giá trị, từ đó tạo cơ hội cho doanh nghiệp và người tiêu dùng thiết lập mối quan hệ lâu dài.
6.1.1 Xây dựng một chiến lược giá phù hợp
Mặc dù Omo đã áp dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường ban đầu, nhưng sau khi kết thúc "cuộc chiến" với Tide, giá sản phẩm OMO đã tăng lên Điều này dẫn đến việc người tiêu dùng ở các vùng nông thôn gặp khó khăn trong việc tiếp cận sản phẩm OMO do giá cao Để xây dựng một chiến lược giá phù hợp, Unilever cần có chính sách mới mẻ nhằm thu hút và mở rộng thị trường tiêu dùng sản phẩm OMO tại khu vực nông thôn.
Chiến lược giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lược của công ty - đây là yêu cầu bất biến của việc định giá.
Phân tích khách hàng đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh tế phải được thực hiện nghiêm túc và khách quan nhất
Cập nhật biến động thị trường, sức cạnh tranh để có chiến lược giá phù hợp.
Liên tục theo dõi sự biến động doanh số, sức mua và mức độ hài lòng của khách hàng sau mỗi lần điều chỉnh giá để xây dựng chiến lược phù hợp.
Doanh nghiệp cần phân tích sản phẩm và mục tiêu marketing ngắn hạn hoặc dài hạn của cả mình và đối thủ cạnh tranh để xác định cơ sở định giá phù hợp.
Chiến lược giá của Unilever cần dựa vào các yếu tố kinh tế, xu hướng tiêu dùng và chính sách quản lý để định giá sản phẩm hợp lý Để tăng cường niềm tin của người tiêu dùng, Unilever cần có bộ phận độc lập kiểm tra và công bố chất lượng sản phẩm Khi chất lượng sản phẩm ổn định, việc định giá sẽ trở nên dễ dàng hơn Ngoài ra, Unilever cũng điều chỉnh giá cho từng kênh phân phối, đảm bảo hệ thống giá phù hợp với đặc điểm kinh doanh của từng kênh, nhằm tối ưu hóa sự hài lòng của người tiêu dùng Các nhà phân phối được chỉ định sẽ phân phối sản phẩm theo chính sách giá cụ thể và thu lợi từ hoa hồng sản phẩm.
6.1.2 Chính sách giá đối với sản phẩm mới
Khi xác định giá cho sản phẩm mới, doanh nghiệp cần cân nhắc giữa chính sách giá hội vàng thị trường và giá thâm nhập thị trường Unilever có thể theo đuổi các mục tiêu cơ bản như tối đa hóa lợi nhuận, tăng thị phần và dẫn đầu về chất lượng trong chiến lược giá cho sản phẩm mới.
6.1.3 Các chính sách về chiết khấu và hoa hồng a Chiết khấu:
Chiết khấu số lượng: Các đơn đặt hàng có thể giảm chi phí sản xuất và vận chuyển hàng hóa.
Chiết khấu thanh toán. b Các khoản hoa hồng: Đó là việc giảm giá để bồi hoàn lại những dịch vụ khuyến mại mà các đại lý đã thực hiện
Đề xuất cho chiến lược phân phối
Unilever đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng lớn và hoàn chỉnh, nhưng cần cải thiện kênh phân phối và các điểm bán hàng để tăng doanh số và duy trì thị trường Để không bỏ lỡ các cơ hội trong thị trường, công ty cần phát triển mạng lưới phân phối rộng khắp và tổ chức các kênh phân phối hợp lý Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm nhanh chóng, từ đó thúc đẩy tiêu thụ và giảm thiểu hàng tồn kho trong những năm tới.
Các điểm bán lẻ cần được trang bị tủ bày hàng để tối ưu hóa không gian và thu hút sự chú ý của khách hàng Việc xây dựng một đội ngũ nhân viên tiếp thị hiệu quả là rất quan trọng, nhằm giới thiệu sản phẩm đến các đại lý và nhà bán sỉ, đồng thời chú trọng đến việc phân phối ở các khu vực xa xôi Công ty cũng cần linh hoạt trong việc vận chuyển hàng hóa đến các cửa hàng ở những vị trí này và hỗ trợ thêm chi phí vận chuyển cho các đại lý trong khu vực đó.
Đề xuất cho chính sách truyền thông cổ động
6.3.1 Quảng cáo và xúc tiến khuếch trương
Các trung gian mong muốn nhận được sự hỗ trợ từ công ty trong việc thúc đẩy sản phẩm Một kế hoạch quảng cáo khuyến mãi hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của các trung gian bán lẻ Quảng cáo của OMO hiện đang rất đa dạng và phong phú Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả, Unilever cần nghiên cứu và phát triển quảng cáo phù hợp với phong cách tiết kiệm, mang tính dân tộc, ngắn gọn, dễ hiểu và dễ nhớ của người tiêu dùng Á Đông.
Theo điều tra, nhiều khách hàng không sử dụng OMO do thiếu chương trình khuyến mãi hấp dẫn Do đó, việc triển khai các chương trình khuyến mãi để kích thích nhu cầu tiêu dùng là rất cần thiết, đồng thời cần thông báo rộng rãi trên các phương tiện truyền thông để nâng cao nhận thức của khách hàng.
Chi nhánh cần đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ bán hàng, đặc biệt là thông qua việc triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như bốc thăm trúng thưởng và tặng quà kèm theo sản phẩm trong những dịp đặc biệt.
Chính sách giảm giá theo sản lượng cần được thực hiện một cách hiệu quả và hấp dẫn đối với khách hàng Điều này sẽ khuyến khích họ nỗ lực bán hàng để có cơ hội nhận được mức chiết khấu mong muốn.
Unilever cần chú trọng hơn đến vấn đề khuyến mãi cho sản phẩm Omo, vì các chương trình hiện tại chưa đủ hấp dẫn để kích thích nhu cầu tiêu dùng Để tạo ra những cái nhìn mới mẻ về sản phẩm, Unilever nên triển khai nhiều chính sách khuyến mãi đa dạng hơn, không chỉ giới hạn cho Omo mà còn cho các sản phẩm khác.
Củng cố hệ thống phân phối và nâng cao chất lượng dịch vụ là chiến lược quan trọng để OMO mở rộng thị phần, đặc biệt tại các vùng nông thôn và đô thị nhỏ, nơi mà thương hiệu còn chưa chiếm lĩnh.
Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý hệ thống cung cấp
Tiếp tục mở rộng và phát triển hệ thống phân phối chủ động, vùng mạnh và hiệu quả.
Xây dựng phòng ban Marketing
Mặc dù Unilever sở hữu tiềm lực mạnh mẽ, nhưng chiến lược thương hiệu và các chiến dịch tiếp thị của công ty vẫn còn hạn chế, thiếu sót những yếu tố nhỏ nhưng quan trọng để nắm bắt thị phần Trong bối cảnh hội nhập sâu và sự cạnh tranh gia tăng, Unilever cần xây dựng những kế hoạch và chiến lược sản phẩm hiệu quả hơn nhằm nâng cao thị phần và khẳng định vị thế của một doanh nghiệp đa quốc gia.
Mặc dù Unilever sở hữu nhiều sản phẩm và thương hiệu mạnh, nhưng chiến lược marketing của họ chưa được chú trọng, dẫn đến việc chưa truyền tải hiệu quả những điểm mạnh của công ty đến người tiêu dùng Trong bối cảnh nhiều công ty nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam và khai thác tâm lý người tiêu dùng, Unilever đang đối mặt với nguy cơ cạnh tranh ngày càng tăng Để củng cố thương hiệu và chiếm lĩnh thị phần, công ty cần tạo ra những ấn tượng mới, khẳng định chất lượng sản phẩm Việt Nam không thua kém gì các thương hiệu khác, đồng thời áp dụng các chiến lược marketing mạnh mẽ để thay đổi nhận thức của người tiêu dùng.