Nhận dạng đối thủ cạnh tranh
Khái niệm đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là những đối thủ thực sự hay tiềm năng mà khách hàng có thể cân nhắc mua hàng Đối thủ cạnh tranh không nhất định phải là doanh nghiệp cùng ngành, đối thủ có thể cung cấp các sản phẩm thay thế khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Phân loại đối thủ cạnh tranh
Để nhận dạng đối thủ cạnh tranh hiệu quả, trước tiên phải phân loại các đối thủ cạnh tranh Có bốn nhóm đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp:
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đây là đối thủ phổ biến nhất Đối thủ này có cùng phân khúc khách hàng, sản phẩm, giá bán và có năng lực cạnh tranh tương đương với doanh nghiệp của bạn.
Vd: Coca và Pepsi hay Nike và Adidas chính là những đối thủ cạnh tranh chính với nhau.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Là đối thủ không cùng kinh doanh một sản phẩm hay dịch vụ nhưng cùng đáp ứng một loại nhu cầu của khách hàng Sản phẩm của đối thủ cạnh tranh gián tiếp gọi là sản phẩm thay thế, nên chúng có thể thay thế nhau dù không cùng 1 sản phẩm
Vd: Tàu hoả và máy bay là những sản phẩm thay thế của nhau, trước đây khách hàng thích đi tàu hoả nhưng từ khi có sự xuất hiện của máy bay, chúng mang
0 0 lại thời gian di chuyển ngắn, giá cả tương đương vé tàu, hiện đại do vậy ngày nay máy bay trở thành phương tiện được khách hàng ưa chuộng hơn
Đối thủ cạnh tranh trong tiềm thức
Là những đối thủ chưa chính thức gia nhập thị trường nhưng họ có cùng phân khúc khách hàng, lĩnh vực và khả năng cạnh tranh cao với doanh nghiệp của bạn
Vd: Các doanh nghiệp như Tân Hiệp Phát, Suntory Pepsico dựa trên kinh nghiệm, kinh tế, quy mô, mạng lưới kênh phân phối có thể sẽ dễ dàng gia nhập thị trường sữa nước trong tương lai Họ có thể là đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của các công ty sữa như TH True Milk, Vinamilk.
Đối thủ cạnh tranh là đối tác
Các doanh nghiệp trước đây từng hợp tác hiệu quả và có mối quan hệ tốt với công ty của bạn, có thể đang phát triển mạnh mẽ và trở nên cạnh tranh do được hưởng lợi từ những gì bạn làm trong những lần hợp tác trước đây
Các đối thủ cạnh tranh trong marketing không hẳn có hại cho doanh nghiệp, mà đôi lúc đó chính là điều tốt để giúp doanh nghiệp của bạn củng cố các chiến lược Marketing trở nên hoàn thiện hơn.
Nhận dạng đối thủ cạnh tranh
Các đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường hiện diện khá rõ và cần được phân tích Tuy nhiên những đối thủ cạnh tranh tiềm năng cũng rất quan trọng Các đối thủ tiềm năng có thể xác định từ những nhóm sau:
• Các doanh nghiệp không ở trong ngành nhưng có thể gia nhập ngành một cách dễ dàng
• Các doanh nghiệp có điều kiện thích hợp với việc hoạt động trong ngành
• Các doanh nghiệp mà sự cạnh tranh trong ngành là sự mở rộng hiển nhiên của chiến lược kinh doanh
• Khách hàng hoặc nhà cung cấp của ngành, có thể mở rộng lùi hoặc tiến
Một loại đối thủ tiềm năng khác là các doanh nghiệp tham gia mua lại hoặc sáp nhập, việc này xảy ra giữa hai doanh nghiệp trong hoặc ngoài ngành và vụ sáp nhập ấy có khả năng giúp doanh nghiệp gia tăng sức cạnh tranh hơn.
Phương pháp phân tích cạnh tranh của doanh nghiệp
Các mục tiêu tương lai
Xác định mục tiêu có vai trò quan trọng trong phân tích đối thủ cạnh tranh. Hiểu biết về mục tiêu cho phép dự báo đối thủ có hài lòng với vị trí hiện tại hay không Từ đó, có thể dự đoán khả năng thay đổi chiến lược của đối thủ, cũng như phản ứng của đối thủ với các sự kiện bên ngoài (như chu kỳ kinh doanh) hay hành vi của doanh nghiệp khác
Các mục tiêu của các đơn vị kinh doanh
• Các mục tiêu tài chính, thứ tự quan trọng của các mục tiêu tài chính của đối thủ
• Thái độ của đối thủ đối với rủi ro.
• Đối thủ sẽ cân bằng lợi nhuận, thị phần, tốc độ tăng trưởng, rủi ro như thế nào
• Trong nội bộ đối thủ, có ”niềm tin và giá trị” kinh tế hay phi kinh tế, ảnh hưởng quan trọng đến các mục tiêu của nó hay không
• Hệ thống kiểm soát và khuyến khích Các nhà quản lý được trả lương, thưởng thế nào? Bộ phận bán hàng được hưởng lương như thế nào? Nhà quản lý có nắm cổ phiếu hay không? Biện pháp đo lường kết quả làm việc nào được áp dụng và tần suất áp dụng? Những điều này cho biết, lãnh đạo đối thủ nghĩ rằng cái gì là quan trọng và phản ứng ra sao trước các sự kiện từ quan điểm của họ
• Đối thủ lựa chọn lãnh đạo, đặc biệt là CEO như thế nào? Lãnh đạo đó có nền tảng như thế nào và trọng tâm của họ là gì?
• Mức độ đồng thuận của lãnh đạo đối thủ trong các mục tiêu tương lai như thế nào?
• Cơ cấu hội đồng quản trị của công ty như thế nào?
• Những cam kết hợp đồng có thể hạn chế của mục tiêu của đơn vị không?
Vd: Mục tiêu của thương hiệu mì Omachi
Trở thành doanh nghiệp đi đầu ở phân khúc trung - cao cấp Tranh giành thị phần với Acecook, nhất là ở phân khúc cao.
Định vị thương hiệu với thông điệp “Không sợ nóng” của sợi mì làm từ khoai tây Nâng cấp giá trị của gói mì trở thành tinh túy ẩm thực và gói gọn trong đó là một bữa ăn hoàn chỉnh chứ không còn là sản phẩm khi đói hoặc hết tiền mới dùng.
Tập đoàn và các mục tiêu của đơn vị kinh doanh
Trong một số trường hợp, mục tiêu của đơn vị kinh doanh con bị ảnh hưởng từ tập đoàn Những câu hỏi sau xem xét thêm ở khía cạnh này
• Kết quả kinh doanh hiện tại của công ty mẹ như thế nào? Kết quả này có thể là gợi ý cho mục tiêu của đơn vị kinh doanh con.
• Mục tiêu tổng thể của công ty mẹ là gì? Mục tiêu của công ty con có thể là một phần mục tiêu công ty mẹ
• Tầm quan trọng của công ty con trong tập danh mục của công ty mẹ?
• Tại sao công ty mẹ tham gia ngành kinh doanh này?
• Quan hệ kinh tế giữa các đơn vị khác trong tập danh mục của công ty mẹ
• Có chiến lược chung mà công ty mẹ áp dụng cho tất cả các đơn vị kinh doanh không?
• Kế hoạch đa dạng hóa của công ty Công ty mẹ sẽ đa dạng hóa sang lĩnh vực khác, cần nhiều nguồn lực; hay công ty mẹ sẽ mở rộng sang lĩnh vực mới tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp.
• Công ty mẹ có từng gặp rắc rối với pháp luật, xã hội không.
• Có sự gắn bó về mặt tình cảm giữa công ty mẹ và đơn vị kinh doanh hay không?
Phân tích danh mục và các mục tiêu của đối thủ
Khi đối thủ là một bộ phận trong một công ty đa ngành, mục tiêu của đối thủ có thể được khám phá từ việc phân tích danh mục của công ty mẹ Có nhiều kỹ thuật khác nhau có thể được dùng để phân tích tập danh mục Tuy nhiên, tốt nhất nên sử dụng đúng kỹ thuật mà đối thủ đã sử dụng.
• Mỗi đơn vị kinh doanh của công ty mẹ được phân loại như thế nào, theo tiêu chuẩn nào?
• Những đơn vị kinh doanh nào được coi là ”bò sữa”, “ngôi sao”, “dấu hỏi”,
• Những đơn vị kinh doanh nào giữ vai trò ổn định, để cân bằng với các đơn vị biến động khác?
• Những đơn vị kinh doanh nào giữ vai trò bảo vệ các đơn vị kinh doanh khác?
• Những đơn vị kinh doanh nào trong tập danh mục mà kết quả kinh doanh của chúng sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến kết quả công ty mẹ Chúng sẽ được bảo vệ mạnh mẽ.
Vd: Hiện tại Omachi đang là thương hiệu Cash Cow (Bò sữa) trên thị trường với thị phần là 27,9% chỉ xếp sau người dẫn đầu thị trường Hảo Hảo với 35,4% thị phần, điều này thể hiện Omachi có vị thế cạnh tranh vô cùng mạnh mẽ cũng như tiềm năng phát triển Dòng sản phẩm này có chỗ đứng nhất định trên thị trường, có thị phần cao nhưng mức tăng trưởng thấp nên có chính sách đầu tư phù hợp. Omachi nên tiếp tục duy trì đầu tư, đẩy mạnh các sản phẩm hướng đến phân khúc cao cấp và mở rộng các kênh phân phối sản phẩm để giữ vững thị phần.
Các mục tiêu của đối thủ cạnh tranh và định vị chiến lược
Một cách tiếp cận khi hoạch định chiến lược là tìm kiếm những vị trí trên thị trường mà doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu của mình và không đe dọa đối thủ Khi hiểu được mục tiêu của đối thủ, doanh nghiệp có thể tìm vị trí mà tất cả đều tương đối hài lòng Phân tích mục tiêu của đối thủ giúp doanh nghiệp tránh các bước đi dẫn đến đối đầu trực tiếp với đối thủ Cạnh tranh gay gắt, trực tiếp với đối thủ có thể khiến tất cả đều không đạt được mục tiêu của mình.
Các giả thiết
Một bộ phận trong phân tích đối thủ cạnh tranh là xác định giả thiết của đối thủ Những giả thiết này gồm có:
• Giả định của đối thủ về bản thân
• Giả định của đối thủ về ngành và về các công ty khác trong ngành Doanh nghiệp hoạt động dựa trên một tập hợp các giả thiết về bản thân nó
Ví dụ: Những giả định của doanh nghiệp về bản thân sẽ chỉ dẫn hành vi của doanh nghiệp và cách nó phản ứng với các sự kiện Nếu tự cho mình là doanh nghiệp dẫn đầu về giá, thì họ có thể sử dụng biện pháp giảm giá để trả đũa khi có đe dọa
Các giả thiết của đối thủ về bản thân có thể đúng hay không đúng Khi các giả thiết đó không đúng, sẽ có cơ hội cho các doanh nghiệp khác Ngoài những giả thiết về bản thân, các doanh nghiệp cũng có những giả thiết về ngành và đối thủ trong ngành Đã có những doanh nghiệp ước lượng quá cao hay quá thấp sức mạnh, kỹ năng của đối thủ cạnh tranh hay tốc độ tăng trưởng ngành
Tìm hiểu các giả thiết của đối thủ có thể giúp xác định “điểm mù” Những
“điểm mù” này là khu vực mà đối thủ cạnh tranh sẽ không thấy rõ tầm quan trọng của sự kiện, hoặc nhận thức chúng không chính xác, hoặc nhận thức chúng rất chậm
Những câu hỏi sau giúp xác định giả thiết của đối thủ cạnh tranh:
• Đối thủ tin tưởng gì về chi phí, chất lượng sản phẩm, công nghệ dựa trên các thông báo công khai, phát biểu của lãnh đạo, của bộ phận bán hàng ? Đối thủ đánh giá như thế nào về sức mạnh và điểm yếu của nó?
• Đối thủ có thị hiếu văn hóa, khu vực hay quốc gia nào có thể tác động cách đối thủ nhận biết và đánh giá tầm quan trọng của các sự kiện không?
• Đối thủ nghĩ gì về nhu cầu của sản phẩm trong tương lai và ý nghĩa của những xu hướng trong ngành?
• Đối thủ đánh giá như thế nào về mục tiêu và năng lực các đối thủ khác trong ngành?
• Những giả thiết của đối thủ bị ảnh hưởng bởi hoàn cảnh quá khứ và hiện tại của nó?
• Các chỉ báo lịch sử của đối thủ?
• Kiến thức, kinh nghiệm của lãnh đạo và nhà tư vấn của đối thủ?
Chiến lược hiện tại
Chiến lược của đối thủ là những chính sách hoạt động chủ yếu trong mỗi khu vực chức năng kinh doanh và cách kết nối giữa những chức năng đó. Để tìm hiểu chiến lược cạnh tranh hiện tại của đối thủ, ta có thể xem xét ”bánh xe chiến lược cạnh tranh” như hình vẽ
Ở tâm bánh xe là mục tiêu của doanh nghiệp, thể hiện cách nó muốn cạnh tranh và các mục đích kinh tế, phi kinh tế mà nó nhắm tới
Những nan quạt là những chính sách hoạt động mà qua đó doanh nghiệp muốn giành được mục tiêu này Những nan quạt (chính sách đối với từng lĩnh vực) phản ánh trục tâm (mục tiêu doanh nghiệp).
Bằng cách xem xét kỹ những thay đổi, những chính sách của đối thủ đối với từng khía cạnh, người phân tích có thể dự đoán mục tiêu mà đối thủ đang nhắm tới.
Vd: Samsung tìm cách mở rộng cơ sở sản xuất, đàm phán để hưởng ưu đãi tối đa trong hoạt động sản xuất Danh mục sản phẩm của Samsung khá lớn Đây là những dấu hiệu cho thấy Samsung có mục tiêu cạnh tranh bằng giá.
Vd: Omachi hiện đang lựa chọn chiến lược Marketing tập trung Là thương hiệu có thị phần cao nhất trong phân khúc mì cao cấp, việc Omachi tập trung phát triển các phân khúc cao vì nó phù hợp với nhu cầu về bảo vệ sức khoẻ, ăn mì nhưng
“không lo bị nóng” cũng như tạo ra khác biệt, độc quyền với đối thủ, giúp Omachi bao phủ thị trường ở phân khúc cao.
Hình 1 2 Bánh xe chiến lược cạnh tranh
Khả năng
Thẩm định khả năng của đối thủ là bước chẩn đoán cuối cùng trong phân tích đối thủ cạnh tranh Mục tiêu, giả thiết và chiến lược hiện tại sẽ quyết định thời điểm, cường độ và khả năng xảy ra phản ứng của đối thủ Nhưng khả năng (thế mạnh và điểm yếu) sẽ quyết định năng lực tiến hành các phản ứng đó Thế mạnh và điểm yếu của đối thủ có thể được đánh giá bằng cách xem xét vị trí của đối thủ với năm yếu tố cạnh tranh.
Những khả năng cốt lõi
• Đối thủ giỏi cái gì, kém cái gì trong các khu vực chức năng?
• Đối thủ làm thế nào để có thể xây dựng một chiến lược cạnh tranh nhất quán hợp lý?
• Những khả năng của đối thủ sẽ tăng hay giảm, và về mặt nào nếu nó tăng trưởng?
• Khả năng tăng trưởng của đối thủ về nhân lực, kỹ năng và công suất nhà máy như thế nào?
Khả năng phản ứng nhanh
Khả năng phản ứng nhanh của đối thủ với các bước đi của doanh nghiệp khác được quyết định bởi:
• Nguồn tiền mặt chưa có kế hoạch sử dụng
• Công suất dư thừa nhà máy
• Sản phẩm đã chế tạo nhưng chưa giới thiệu
Khả năng thích ứng với thay đổi
• Chi phí cố định so với chi phí biến đổi như thế nào? Chi phí của công suất không sử dụng thế nào?
• Khả năng thích ứng và phản ứng của mỗi khu vực chức năng trước những thay đổi như thế nào?
• Liệu đối thủ có thể ứng phó với những thay đổi của môi trường vĩ mô
• Đối thủ có phải đối mặt với hàng rào rút lui không?
Sức mạnh bền bỉ Đối thủ có thể có sức mạnh bền bỉ để cạnh tranh gay gắt lâu dài hay không phụ thuộc vào
• Sự đồng thuận trong ban lãnh đạo
• Tầm nhìn dài hạn và các mục tiêu tài chính
• Thiếu áp lực của thị trường chứng khoán
Thiết kế hệ thống tình báo đối thủ cạnh tranh
0 0 Để trả lời những câu hỏi về đối thủ cạnh tranh đòi hỏi lượng dữ liệu lớn được thu thập từ nhiều nguồn: báo cáo được đối thủ công bố, phát biểu của lãnh đạo, ấn phẩm kinh doanh, ý kiến nhân viên đối thủ, chuyên gia Các dữ liệu này được thu thập trong một khoảng thời gian để cung cấp cái nhìn toàn diện về đối thủ
Phân tích đối thủ cạnh tranh là bước đi quan trọng làm tiền đề cho hoạch định chiến lược Thu thập thông tin đối thủ là đầu vào để phân tích đối thủ cạnh tranh Vì thế, cần phải tổ chức một cơ chế chính thức để thu thập thông tin và lưu trữ tài liệu thu thập được Các bước đi cần thiết trong xây dựng hệ thống thông tin tình báo:
• Thành lập phòng thu thập tin tức cạnh tranh chịu trách nhiệm thu thập, phân tích và phân phối các thông tin cạnh tranh
• Phát triển hệ thống thu thập tin tức cạnh tranh qua đó những nhân viên công ty tìm kiếm dữ liệu về một đối thủ cạnh tranh cụ thể sẽ chuyển thông tin đó đến một bộ phận tập trung để kiểm tra, phân loại, sắp xếp và gửi thông tin tới người cần
• Thể chế hóa một hệ thống ẩn trong đó các giám đốc hay các đội ngũ nhận trách nhiệm theo dõi đối thủ và giải đáp các loại câu hỏi được nêu ra ở trên
• Rà soát chính thức về lãi lỗ kinh doanh
• Chính thức phát triển các kế hoạch chiến lược cho đối thủ như một phần của quá trình lên kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp.
Hình 1 3 Các chức năng của một hệ thống thu thập thông tin về đối thủ
CÂU 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CẠNH TRANHCỦA CÔNG TY UNILEVER ĐỐI VỚI BỘT GIẶT OMO TRONG THỜIGIAN QUA.
Giới thiệu công ty Unilever
Hình 2 1 Công ty đa quốc gia Unilever (Nguồn: Lao Dong Dongnai.vn)
Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu về ngành hàng tiêu dùng với các sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình, thực phẩm Công ty này có trụ sở được đặt tại hai thành phố là London và Rotterdam Lý giải cho điều này thì Unilever được sáp nhập bởi hai doanh nghiệp là Lever Brothers của Anh và Margarine Unie của Hà Lan vào năm 1930 Unilever hiện đang hoạt động tại hơn
190 quốc gia và vùng lãnh thổ, kinh doanh 3 dòng sản phẩm:
Chế biến và ăn uống
Vệ sinh và chăm sóc cá nhân
Giặt tẩy và đồ dùng trong nhà
Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, công ty đã đạt được rất nhiều thành tựu lớn Unilever có hơn 150 nhà phân phối, 300.000 nhà bán lẻ, sở hữu 5 nhà máy sản xuất lớn tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Với sứ mệnh: “To add vitality to life” – Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống Từ đó Unilever vẫn luôn tuân thủ sứ mệnh này, với cam kết là nâng cao chất lượng và cuộc sống của người dân trên toàn thế giới thông qua những sản phẩm và dịch vụ của mình
Thương hiệu OMO của Unilever
Những cải tiến sản phẩm
Năm 2003: OMO là thương hiệu cung cấp chất tẩy rửa dành cho máy giặt đầu tiên
Năm 2004: OMO Break ra đời, đây là sản phẩm giúp OMO trở thành chuyên gia loại bỏ các vết bẩn cứng đầu nhất
Năm 2007: OMO Comfort lưu hương bền lâu cho áo quần
Năm 2019: OMO ra mắt nước giặt công thức lá chắn màu giúp duy trì độ bền cho quần áo.
Năm 2021: Công nghệ Carezyme giúp chăm sóc quần áo, giữ màu bền lâu, loại bỏ vết xù lông trên áo quần
Và ở hiện tại, OMO Matic đã được hơn 80% nhãn hiệu máy giặt tại Việt Nam khuyên dùng.
Tổng quan ngành kinh doanh bột giặt ở Việt Nam
Theo thống kê của Euromonitor (Tập đoàn Nghiên cứu thị trường của Anh), doanh số bán hàng chất tẩy rửa dạng lỏng và chất làm mềm vải dạng lỏng trên thế giới đạt mức tăng trưởng cao nhất năm 2018 Tại Việt Nam, tốc độ FMCG thuộc thị trường giặt rửa và chăm sóc gia đình đến năm 2022 sẽ tăng trưởng 8% mỗi năm, đây được xem là mức tăng trưởng ngang bằng với các quốc gia phát triển
Nhu cầu về sử dụng bột giặt ngày càng tăng lên, do vậy ngành hàng này hiện nay đã trở thành miếng mồi “béo bở” cho các công ty cả trong nước lẫn nước ngoài. Tại Việt Nam, hiện đang có hơn 30 hãng bột giặt, một số doanh nghiệp nổi bật gồm:
- Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Quốc Tế Unilever: Bột giặt Omo, Surf, Viso
- Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Quốc Tế Procter & Gamble: Bột giặt Tide, Ariel
- Công ty Cổ phần bột giặt Lix: Bột giặt Lix
- Công ty Cổ phần Bột giặt Net: Bột giặt NET, Bột giặt tổng hợp ROSE.
- Công ty Vico: Bột giặt Vì Dân, Bột giặt Fami Plus
- Công ty Cổ Phần bột giặt hóa chất Đức Giang: Bột giặt Đức Giang
- Công ty Cổ Phần Hoá Mỹ Phẩm Mỹ Hảo: Bột giặt Mỹ Hảo, nước tẩy trắng Javel
- Công ty Hoá Mỹ Phẩm Quốc tế ICC: Bột giặt Bay
- Công ty Hoá Mỹ Phẩm Hoà Hợp: Bột giặt Aka, Hoa Mơ
- Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại Saigon Coop: Bột giặt Co.opmart hương hoa
Hai công ty đa quốc gia đang dẫn đầu thị trường, chiếm đến 80% thị phần ngành bột giặt và nước giặt của Việt Nam là Unilever Việt Nam có các sản phẩm Omo, Surf, Viso, Comfort và P&G ( Procter & Gamble) với Ariel, Tide và Downy
Phân tích chiến lược marketing cạnh tranh của OMO
Phân khúc thị trường
Nhân khẩu học: Người dùng khắp nước Việt Nam 19 tuổi trở lên, nhưng đối tượng chủ yếu nhắm đến là các bà nội trợ, người trực tiếp quyết định mua, chọn lựa các sản phẩm để sử dụng Thu nhập trung bình khá 5-10 triệu/tháng.
Nghề nghiệp: Những khách hàng có công việc ổn định, ngoài ra OMO còn nhắm đến các đối tượng làm việc nhiều trong môi trường dễ bị dính bẩn như: kỹ sư xây dựng, cơ khí
Tâm lý: Quan tâm đến sự tiện lợi, hiệu quả làm sạch và làm trắng vượt trội.
Không chú ý nhiều đến sự biến động giá cả mặt hàng tiêu dùng Hay tham khảo ý kiến của hàng xóm, chị em, người thân, nhân viên bán hàng và dễ bị tác động bởi các yếu tố truyền thông Trung thành với thương hiệu.
Yếu tố hành vi: Có tần suất giặt đồ cao, hay mua sản phẩm bột giặt dưới 1,5kg ở các cửa hàng bách hoá, tạo hoá, và trên 3-5 kg ở siêu thị Thường lên các diễn đàn, hội nhóm, mạng xã hội để tìm kiếm những sản phẩm mang lại nhiều lợi ích sử dụng như:
Giặt nhanh các vết bẩn cứng đầu như bùn, đất và các vết ố vàng, cặn cà phê
Ưa chuộng những hạt lưu hương tinh dầu nhẹ nhàng trên áo quần
Bột giặt không quá nhờn dính và không để lại cặn sau giặt.
Quy mô đô thị & Mật độ: OMO hướng đến khu vực thành thị và cả nông thôn, tuy nhiên chủ yếu vẫn là ở các thị trấn, thành phố lớn vì sức mua lớn và giá trị sinh lời cao.
Định vị thị trường
OMO chủ yếu định vị dựa trên công dụng, và nhờ áp dụng chiến lược định vị này đã mang đến thành công cho OMO Khi nhắc đến sản phẩm có tính năng giặt tẩy vượt trội, muốn đánh bay vết bẩn cứng đầu ngay tức khắc thì khách hàng sẽ nhớ đến OMO, với một số slogan như:
- OMO Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn
- OMO Đánh bật 99.9% vết bẩn
- OMO Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn
Chiến lược người dẫn đầu thị trường của OMO
4.3.1 Tăng tổng cầu thị trường
Tìm kiếm khách hàng mới
Chiến lược thâm nhập vào phân đoạn thị trường mới
Với mục tiêu khai thác thêm những khách hàng mục tiêu ở các vùng nông thôn, Unilever đã tổ chức ngày hội “OMO - Áo trắng sáng ngời tương lai”, sơn tường tại 6 tỉnh vùng sâu vùng xa, trại hè lưu động OMO đưa sân chơi đến trẻ em
18 tỉnh thành và nhiều vùng nông thôn; chương trình vì cộng đồng như: ủng hộ tiền giúp sinh viên về quê ăn Tết,
OMO sử dụng chiến lược giá thâm nhập liên tục 5 năm đầu khi mới vào thị trường, công ty không tăng mức giá theo biến động thị trường dù có chịu ảnh hưởng của nguyên liệu sản xuất, xăng dầu tăng để có thể tạo bước đà cạnh tranh.
Công ty đã cử một đội ngũ nhân viên về các vùng quê nông thôn, nơi ít được tiếp cận những chiến dịch quảng cáo và nhận diện về thương hiệu bột giặt chưa cao để làm công tác giải đáp thắc mắc, giới thiệu sản phẩm đến từng nhóm khách hàng này, dù nông thôn không phải là thị trường trọng tâm mà ban đầu OMO hướng đến
Chiến lược mở rộng địa bàn và phân đoạn thị trường
OMO được hưởng lợi từ Unilever với một hệ thống bán lẻ trải dài 100% các vùng nông thôn, thị trấn, thành phố với hơn 180 nhà phân phối, công ty phân đoạn thị trường theo 7 khu vực và theo các cấp độ ưu tiên: các thành phố lớn một nhóm; kênh phân phối truyền thông (GT2) gồm: Hồ Chí Minh, Hà Nội; kênh phân phối truyền thông (GT4) gồm GT2 và Đà Nẵng, Cần Thơ và kênh phân phối truyền thông (GT8) gồm: GT4 và Biên Hoà, Vinh, Nha Trang, Biên Hoà.
Trước đây các bà mẹ Châu Á rất ngại cho con mình chơi đùa lấm bẩn vì phải giặt giũ quần áo cực khổ, mất vệ sinh Thấu hiểu được trở ngại tâm lý đó OMO đã cho ra đời chiến dịch “Dirt is good”, một bước ngoặt giúp OMO trở thành thương hiệu đứng đầu hoặc thứ hai về thị phần tại tất cả các thị trường ở Châu Á, doanh thu tăng gấp đôi do sản lượng được bán ra vô cùng lớn Lý do bởi chiến dịch này đã thay đổi định kiến của các bà mẹ rằng “Bẩn là một phần tích cực của cuộc sống” và khuyến khích các bà mẹ cho con mình chơi vô tư, thoả thích lấm bẩn vì giờ đây đã có bột giặt OMO, giải pháp đánh bay vết bẩn nhanh chóng
Phòng thủ vị trí: Nâng cao chất lượng sản phẩm
- Unilever đã đầu tư 60 triệu USD cho nhà máy ở Củ Chi, Biên Hoà, Thủ Đức,
Hà Nội và các máy móc cao cấp nhất để phục vụ sản xuất các sản phẩm của OMO
- Ứng dụng công nghệ Vision để kiểm tra chất lượng sản phẩm tự động thay cho cách làm thủ công.
- Công nghệ 3X đánh bay mọi vết bẩn cứng đầu trong lần giặt đầu tiên, khử khuẩn.
OMO bổ sung thêm các hạt năng lượng xoáy với dòng sản phẩm OMO Matic máy giặt cửa trên với tác dụng đánh bay vết bẩn nhanh chóng và mạnh mẽ hơn.
- Unilever thường tổ chức nhiều hội thảo, hình thức học tập ngoài giờ để nâng cao kỹ năng mềm đồng thời nâng cao kiến thức chuyên môn cho nhân viên
Phòng thủ vị trí: Đa dạng hóa sản phẩm
Cùng với sự phát triển của thời đại, OMO không ngừng nâng cấp và cho ra đời các sản phẩm đa dạng để đáp ứng tốt thị hiếu cũng như điều kiện của người tiêu dùng hơn: từ bột giặt thông thường cho đến nước giặt và mới đây nhất là viên giặt, nước tăng cường vệ sinh quần áo.
OMO Matic OMO Matic bền màu
Giúp giữ màu, bảo vệ sợi vải, giữ quần áo luôn tươi mới dù qua nhiều lần giặt
Với 3 lợi ích: làm trắng, làm sáng, xoá sạch vết bẩn, thường xuyên sử dụng sẽ giúp sợi vải mềm mại
OMO Matic polyshield kháng bẩn
Với màn chắn kháng Polyshield giúp các vết bẩn cứng đầu như dầu mỡ, mồ hôi không thể thấm sâu, giảm tối đa thời gian giặt
OMO Matic dịu nhẹ trên da Đánh bay vết bẩn cứng đầu, hông paraben nên tuyệt đối an toàn cho làn da nhạy cảm.
OMO Matic 3x Đánh bay mọi vết bẩn quần áo ngay trong lồng giặt, chống bạc màu.
OMO Matic comfort ( bột giặt và nước giặt )
Sức mạnh xoáy sạch vết bẩn kết hợp với hương dầu thơm được lưu lại trên quần áo, an toàn với làn da trẻ nhỏ.
OMO Matic viên nén vệ sinh lồng giặt Được khuyên dùng bởi các hãng máy giặt hàng đầu như Panasonic, LG’ hương chanh nhẹ nhàng làm sạch sâu.
OMO Đỏ sạch cực nhanh
Công nghệ giặt sạch an toàn, nhẹ nhàng với tay, đánh bay vết lần chỉ 1 lần giặt
OMO Đỏ hệ bọt thông minh
Len lỏi vào từng sợi vải mà không để lại cặn bột với các hạt tinh thể đánh bay vết bẩn. OMO 3 tính năng ưu việt:
Viên giặt 1 Xoáy bay vết bẩn cứng đầu
3 Chăm sóc áo quần với công nghệ Carezyme giữ màu bền lâu.
- Colour eliminator (bền màu) Nước tăng cường vệ sinh quần áo OMO
Chuyên giúp loại bỏ đến 99.9% vi khuẩn, đồng thời hỗ trợ xoá các vết bẩn cứng đầu, giữ màu sợi vải.
Bảng 2 1 Danh mục các nhãn hiệu của OMO
Phòng thủ chính diện và phản công: Phản công nhanh trước hành vi của đối thủ cạnh tranh
Năm 2002, một cuộc đua hạ giá giữa OMO và Tide diễn ra nảy lửa Người “nổ phát súng” hạ giá đầu tiên là P&G (Tide), giảm gói bột giặt 400g từ 8.000đ xuống còn 6.000đ (giảm tương đương 30%), OMO phản công lại bằng cách hạ từ 7.500đ xuống 5.500đ cho gói 500g ( giảm tương đương 26%) Chưa dừng lại ở đó,
Unilever tiếp tục đưa ra chính sách: “Bày một gói OMO tại cửa hàng thì được thưởng 1000đ” điều này khiến cho những cửa hàng bán lẻ thi nhau xếp tháp trưng bày bột giặt OMO, nhiều tháp trong siêu thị còn cao đến chục mét, nhưng khi nhận thấy không “gồng” nổi nữa, Unilever và P&G thi nhau tăng giá trở lại Tuy nhiên lúc này OMO đã quá quen thuộc trong tâm trí khách hàng nên dù có tăng giá đôi chút họ vẫn sẵn sàng chi trả Có thể thấy, trước mối đe dọa từ đối thủ nặng kí, OMO đã có một màn phản công thành công để có thể bảo vệ lấy thị phần của mình.
Nghiên cứu sản phẩm mới
OMO dẫn đầu thị trường với nhiều sản phẩm đột phá:
2005, Unilever tổ chức ra mắt sản phẩm “OMO Matic Solution”, theo khảo sát được công bố tại buổi lễ, giặt giũ đứng top 3 trong những công việc gia đình mà mọi người cảm thấy “ngán” nhất, do vậy sản phẩm này ra đời với mong muốn trở
0 0 thành “cứu tinh” giúp cho công việc giặt giũ hàng ngày của chị em phụ nữ trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn
Nước tăng cường vệ sinh quần áo OMO ra mắt năm 2020, có thể thấy đây là một sản phẩm tuyệt vời và vô cùng phù hợp nhất là trong thời gian Covid, bởi ngoài làm sạch, trắng sáng quần áo, nước vệ sinh quần áo còn có tính năng diệt những vi khuẩn vô hình lên đến 99.9% Sản phẩm này khiến các bà nội trợ vô cùng yêu thích và an tâm hơn để bảo vệ sức khỏe cho gia đình của mình và OMO cũng chính là thương hiệu đầu tiên cho ra mắt sản phẩm này.
Unilever chi mạnh 1 tỷ Euro cho chương trình “Tương lai sạch” dự kiến triển khai năm 2030, công ty sẽ thay thế 100% carbon có nguồn gốc từ nhiên liệu hóa thạch hoặc sử dụng lại carbon tái chế trong các sản phẩm của họ, hoạt động này nhằm tăng tính bền vững cho thương hiệu bột giặt toàn cầu như: OMO, cũng như giảm được giá thành sản phẩm để tăng tính cạnh tranh và giảm lượng khí thải ra trái đất.
OMO có được thành công như ngày hôm nay, một phần cũng nhờ vào việc định vị đúng đắn OMO định vị mình với thông điệp là “chuyên gia tẩy mọi vết bẩn” trong khi Tide chỉ dừng lại ở mức định vị công dụng là “tẩy trắng” hay “hương thơm nhẹ nhàng”, do đánh trúng tâm lý nên OMO nghiễm nhiên lấy được lòng của đại đa số khách hàng Việt Nam Do vậy không bất ngờ khi OMO là thương hiệu có thị phần cao nhất
Trong khi Tide, Ariel vẫn trung thành với những phương thức truyền thông truyền thống thì OMO lại có những bước chuyển mình mạnh mẽ nhờ có những chiến dịch marketing nổi bật như: Quảng cáo Tết OMO 2018 – Tết trọn vẹn là khi…., Vui Trồng Lộc Tết, Lấm Bẩn Gieo Điều Hay - OMO thu về 10 triệu lượt xem, 200.000 lượt thảo luận trên mạng xã hội và trở thành chiến dịch nổi bật nhất ngành hàng FMCG trên bảng xếp hạng Buzzmetrics Social Index tháng 1 Hay cụ thể là chiến dịch: Quảng cáo cập nhật thời tiết dưới đây:
Hình 2 3 Biển quảng cáo OMO ở trung tâm thương mại Phạm Ngọc Thạch (Nguồn:
Tương quan giữa OMO và đối thủ cạnh tranh
Bột giặt từ lâu đã là một sản phẩm không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta Cuộc chiến tranh giành thị phần trong ngành rất cam go, các thương hiệu luôn phải nỗ lực không ngừng bằng các chiến lược khác nhau để tồn tại và phát triển. Trong lĩnh vực sản xuất giặt tẩy quần áo thì OMO phải đối mặt với nhiều đối thủ như: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Tide, Ariel, Aba
Unilever và P&G luôn dè chừng, không ngừng tung ra những chiến lược quảng cáo, giảm giá, bổ sung đặc tính sản phẩm để cạnh tranh nhau “từng li từng tí” Tide có dòng sản phẩm kết hợp với Downy thì OMO có kết hợp với Comfort hay Tide có Tide Super Matic cho máy giặt thì OMO có OMO Matic giặt máy. Nhưng hiện nay bên cạnh OMO, Unilever còn sở hữu các thương hiệu như Viso, Surf với 3 thương hiệu ở 3 phân khúc khác nhau nên có thể khai thác được phần lớn khách hàng trong khi P&G chỉ có Tide và Ariel tập trung đến phân khúc cao cấp.
Rút kinh nghiệm thất bại từ việc định vị Tide thấp hơn so với Omo khiến thị phần Tide sụt giảm từ 25% xuống còn 16%, lần này Ariel được định vị ngang bằng để đối đầu trực tiếp Omo, với quyết tâm giành lại thị phần đã mất OMO Matic và Ariel Matic luôn được đặt lên bàn cân để so sánh vì người tiêu dùng lưỡng lự không biết chọn sản phẩm nào.
Tuy nhiên theo ông Nguyễn Văn Út, người có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực Marketing cho Vifon và Kinh Đô cho rằng, dù Ariel tạo được những hiệu ứng tốt thế nhưng so với một thương hiệu như OMO thì cục diện về thị phần khó mà thay đổi được, bởi OMO thừa hưởng một mạng lưới phân phối rất rộng, hiện đại
0 0 cũng như nhân lực của Unilever khá nhanh nhạy trong việc bắt kịp thị hiếu khách hàng hơn so với P&G.
Có thể nói Aba là một đối thủ mạnh với OMO, xuất hiện năm 2012 Aba đã làm ngành hàng bột giặt trở nên sôi động Không chọn cách định giá thấp như Lix hay Vì dân để tránh đối đầu với Unilever mà Aba đã chọn mức giá gần như tương đương OMO chỉ thua 10% trong khi các sản phẩm khác thua đến 30-40% (mức giá ở phân khúc top đầu và cũng là nhãn hiệu bột giặt dẫn đầu thị trường)
Với chiến lược tấn công mạn sườn, Aba đã đánh vào kẽ hở của OMO Aba tập trung chiếm giữ khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long, Đông Nam Bộ, Đông Bắc và Tây Bắc với chiến lược quảng cáo “độc lạ” phù hợp với đối tượng mà công ty hướng đến Bởi Aba biết rằng bột giặt khó để phân biệt tính năng cũng như chất lượng bởi vậy nhất định phải có một hướng đi riêng, tập trung vào một thị trường người dân dễ tính và dễ thay đổi Tính đến năm 2021, theo Euromonitor, dẫn đầu thị phần ngành hàng bột giặt là OMO (43,7% thị phần) sau đó là Aba (20.4%), Ariel (8.4 %), Surf (6.6%), Lix (4.8%), Tide ( 2,6%),… Một số thương hiệu Việt chiếm thị phần nhỏ: Net (1,7%), Vì Dân (0,7%) Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Lix, Vì dân (Vico)
OMO và Lix, Vì dân (Vico)
Vico, Lix đi theo chiến lược định giá thấp, tập trung ở khu vực nông thôn vì đây là nơi mà các chương trình truyền thông chưa được tiếp cận rộng rãi, đó là cơ hội để 2 thương hiệu này giành thị phần Cho đến 2017, Lix và Vico đều có cho mình 2% thị phần và có chỗ đứng trong lòng khách hàng
Lix có doanh thu tăng trưởng tốt, theo Kantar WorldPanel tháng 8/2020, Lix đứng thứ 4/10 và đứng thứ 5/10 thương hiệu được lựa chọn nhiều nhất lần lượt tại nông thôn và thành thị Hiện nay, Lix tập trung phát triển thêm các sản phẩm tẩy rửa dạng lỏng do nhu cầu khách hàng tăng lên, đồng thời giúp bảo vệ môi trường, đi theo xu hướng tiết kiệm năng lượng.
Vico có lợi thế là một thương hiệu nội địa vậy nên nguồn nguyên liệu và mức chi phí sản xuất rẻ hơn nhiều so với OMO hay Ariel Visco hiện nay đang tập trung
0 0 cải tiến sản phẩm bột giặt không ngừng, tiêu biểu là sản phẩm “Vì dân robot 5 sao” với các tính năng vượt trội
Ngoài ra còn một số đối thủ khác, nhưng hiện tại so với Omo thì không đáng kể: Bột giặt Attack, NET, Mỹ Hảo. Đối thủ cạnh tranh thay thế
Giấy giặt quần áo Han Jang của Hàn Quốc
Với tuyên bố là thực hiện cuộc cách mạng ngành giặt tẩy, chỉ 1 tờ 5g giặt được 7kg quần áo mà không cần thêm nước xả cũng đủ làm quần áo sạch và thơm mát với nhiều tính năng tiện lợi như: gọn nhẹ, dễ chia nhỏ, không gây vương vãi, Tuy ở Việt Nam giặt áo quần bằng giấy giặt chưa phổ biến nhưng đây cũng là một báo hiệu để thương hiệu như OMO tiếp tục nghiên cứu và sáng tạo ra những sản phẩm ưu việt hơn.
Túi giặt Magchan của Nhật Bản
Mức giá cho gói giặt là 590.000VNĐ cho đồ giặt 3-4kg đồ giặt ( sử dụng 300 lần), với nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên, nhỏ gọn cũng đã trở thành trào lưu trong thị trường giặt ủi ở Nhật Bản Hiện nay sản phẩm này đã được nhập về bán ở Việt
Nam thông qua hàng xách tay Tuy nhiên với công dụng và lợi ích của nó đã khiến sản phẩm này ngày càng phổ biến và trong tương lai có thể sẽ có một chiến chia lại thị phần dành cho những đối thủ cạnh tranh thay thế này.
So sánh ưu và nhược điểm một vài thương hiệu bột giặt tại thị trường Việt
Thương hiệu Ưu điểm Khuyết điểm
OMO - Danh mục sản phẩm đa dạng về chiều dài và chiều rộng
- Khả năng đánh bay vết bẩn nhanh
- Bao bì màu đỏ bắt mắt, có các hạt bột giặt li ti đủ màu sắc dễ nhận biết
- Tên gọi OMO dễ nhớ, dễ viết
- Ngân sách dành cho chiêu thị, quảng cáo lớn, tốn kém
- Website tư vấn, phản hồi ý kiến khách hàng chậm
- Phải phụ thuộc và chịu chi phối cơ cấu của công ty mẹ Unilever
- Có tem và logo trên bao bì giúp phân biệt hàng thật giả
- Có nguồn tài chính vững mạnh do được hậu thuẫn từ Unilever toàn cầu
- Được hưởng lợi từ mạng lưới 180 nhà phân phối khắp cả nước
- Nắm bắt được tâm lý người Việt nên triển khai các chương trình: Triệu tấm lòng vàng, Omo - Áo trắng ngời sáng tương lai, Tết làm điều phúc sung túc cả năm, để dễ dàng đánh vào cảm xúc của người dân.
- Không tận dụng được hết nguồn nguyên liệu dồi dào tại Việt Nam, nhiều nguyên liệu còn phải nhập khẩu dẫn đến giá thành chưa được ưu đãi.
Ariel - Thương hiệu cung cấp bột giặt hương thơm đầu tiên trên thị trường
- Đứng ở vị trí thứ 2 trong phân khúc khách hàng cao cấp
- Thương hiệu tiên phong trong sản phẩm nước giặt
- Sử dụng công nghệ sinh học bảo vệ môi trường và không hại da tay
- Bột giặt tan đều, không vón cục, nước giặt được đánh giá cao
- Sản phẩm được định vị ở phân khúc cao nên giá thành khá cao
- Gây một chút nhờn dính nếu giặt tay
- Chưa phổ biến ở miền Trung
Tide - Đứng vị trí thứ 2 về thương hiệu chất tẩy rửa
- Hương thơm giữ được lâu
- Tiết kiệm 96 giờ mỗi tuần cho việc giặt giũ
- Thành phần tự nhiên, không gây độc hại
- Được hưởng lợi từ P&G trong việc phân phối và củng cố thương hiệu
- Gây rít da tay khi giặt bằng tay
- Nhiều bọt và không giữ được mùi khi giặt máy
- Chưa có sản phẩm bứt phá, mới mẻ
Lix - Gia công cho Unilever giúp Lix giữ vững vị trí trên thị trường để hiện tại có thể chuyển sang hướng đi khác có lợi hơn.
- Các sản phẩm chưa được ưa chuộng ở miền Bắc
- Chưa mạnh về chiêu thị
- Hệ thống phân phối rộng, tập trung đông ở Đà
- Đã có vị thế vững vàng trên thị trường Đạt nhiều giải thưởng giá trị như: Hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn 2020
ABA - Hệ thống phân phối rộng ở miền Nam, đặc biệt là tiêu thụ lớn ở Đồng bằng Sông Cửu Long
- TVC quảng cáo “nhảm” nhưng có sức lan truyền mạnh mẽ
- Nổi bật với công thức Thermoactiva – đánh bay vết bẩn, không làm khô da tay
- Thị phần phân bố không đều, chủ yếu ở miền Tây, nên chưa cạnh tranh được với các vùng miền khác.
- Các TVC quảng cáo không có ý nghĩa sâu sắc và nhân văn.
Surf - Thương hiệu lâu năm với nhiều chiến dịch quảng cáo viral: Sáng nắng chiều mưa, dọn sạch giận hờn.
- Là thương hiệu thuộc Unilever, nên được hưởng lợi từ danh tiếng cũng như mạng lưới phân phối của công ty mẹ
- Với công nghệ tinh chế từ Pháp giúp hương thơm thấm lâu vào vải
- Đánh bay vết bẩn chỉ với một lần vò nhẹ
- Nhắm đến đối tượng trung lưu nên chưa phổ biến ở thị trường nông thôn
- Trong bột giặt có chứa Natri và - Kali cao nên khó phân huỷ hơn so với đối thủ
NET - Nguyên liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế về phân hủy sinh học và an toàn
- Gia công cho Unilever nên được hưởng lợi giúp tăng trưởng doanh thu đều đặn
- Mức giá ở phân khúc thấp
- Chưa có được lợi thế cạnh tranh, có thể dễ dàng bị đào thải khỏi thị trường bột giặt
Bảng 2 2 So sánh ưu và nhược điểm một vài thương hiệu bột giặt tại thị trường Việt
Phân khúc các thương hiệu nước giặt
Đề xuất
Đề xuất chiến lược sản phẩm
Đối với các sản phẩm giặt tẩy, để có thể thu hút và giữ chân khách hàng lâu dài cần không ngừng đa dạng danh mục sản phẩm về chiều rộng cũng như chiều sâu, bổ sung các tính năng, hương thơm mới Ngoài ra trong thời điểm dịch bệnh, vấn đề sức khỏe đang được mọi người đặt lên hàng đầu thì OMO cần nghiên cứu và thêm các tính năng như khử khuẩn nano bạc, riêng đối với trẻ em ngoài sản phẩm
“Dịu nhẹ trên da”, thì nên có thêm các sản phẩm thuần tự nhiên như có tinh dầu tràm trà, không gây kích ứng.
Ngày nay sự xuất hiện của các loại túi giặt, giấy giặt mang lại sự tiện lợi và đi theo xu hướng bảo vệ môi trường đang dần trở thành trào lưu ở các nước tiên tiến trên thế giới Dù ở Việt Nam chưa phổ biến tuy nhiên Unilever cần phải đi theo kịp xu hướng, để sáng tạo ra những sản phẩm tiên phong, nổi trội để giữ vững thị phần cho mình.
Đề xuất chiến lược giá
OMO nên giữ định giá theo cảm nhận của khách hàng và định giá dựa vào cạnh tranh Bởi quá trình nghiên cứu, phát triển sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế của OMO đã khiến người tiêu dùng tin tưởng và ủng hộ với các giá trị do sản phẩm mang lại
Nhãn hàng nên tiếp tục thúc đẩy nhu cầu của khách hàng là các đại lý, nhà bán buôn, bán lẻ bằng cách chiết khấu theo số lượng sản phẩm như mua 100 đến 200 thùng sản phẩm giảm 5%, từ 200 thùng trở lên giảm 10%, sẽ kích thích được nhu cầu ở họ đồng thời tăng thị phần của thương hiệu.
Đề xuất chiến lược phân phối
Phát triển kênh phân phối ở các thị xã, vùng nông thôn, đặc biệt là khu vực miền Tây, để có thể xâm nhập lại vào thị trường mà chính OMO đã bỏ hở Đẩy mạnh phát triển bán hàng qua thương mại điện tử và xây dựng cửa hàng trưng bày sản phẩm để có thể vừa bán sản phẩm vừa mở thêm dịch vụ như: chuỗi giặt sấyOMO.
Đề xuất chiến lược chiêu thị
OMO cần nghiên cứu quảng cáo phù hợp hơn với phong cách người Á Đông: Tiết kiệm, hướng về gia đình, dễ nhớ,
OMO nên quan tâm hơn về website của mình để đưa các sản phẩm của mình lên top đầu của mỗi lượt tìm kiếm và phản hồi nhanh những thắc mắc của khách hàng, hạn chế để khách hàng chờ quá lâu Thêm vào đó, trên các nền tảng Tiktok, OMO nên tổ chức các chương trình duet như “OMO đã giúp chúng tôi giặt giũ như thế nào”; làm các đoạn video ngắn về bí quyết giặt giũ, chăm sóc nhà cửa từ các
0 0 chuyên gia để tạo ra một cộng đồng trực tuyến dành cho các chị em phụ nữ để họ có thể trao đổi thông tin nhiều hơn về OMO
Xây dựng và lựa chọn chiến lược cạnh tranh cũng như marketing mix đúng đắn có ý nghĩa hết sức quan trọng với doanh nghiệp Tận dụng tối đa điểm mạnh của mình trong việc so sánh và cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường sẽ giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh đầy biến động, cạnh tranh gay gắt nhưng cũng đầy hấp dẫn như hiện nay
Hiện tại và trong thời gian tới, OMO ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh cũng như phải đối mặt với sự lớn mạnh của đối thủ hiện tại Để giữ vững vị trí và phát triển hơn nữa trong tương lai, OMO cần tập trung nghiên cứu, phân tích đánh giá nhằm xây dựng và hoàn chỉnh chiến lược cạnh tranh, marketing dựa trên các năng lực vượt trội, từ đó đề ra các giải pháp tối ưu nhằm củng cố và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, tận dụng lợi thế sẵn có trước các đối thủ cạnh tranh hiện tại cũng như các đối thủ tiềm năng.
Và lời kết, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Hoàng Chi
Cám ơn cô vì những buổi học đầy thú vị và sự tận tình dẫn dắt của cô Năng lượng lúc truyền đạt cũng như kiến thức sâu rộng của cô làm chúng em vô cùng mãn nhãn.
Em kính chúc cô sẽ có những buổi dạy học cuối cùng thật đáng nhớ trước khi nghỉ hưu cũng như có những trải nghiệm thật tuyệt vời ở chặng đường kế tiếp
