Luận văn thực trạng và một số yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực tại bệnh viện sản nhi trà vinh năm 2017

O V OT O- Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG LÊ THANH TIỀN H P THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN SẢN NHI TRÀ VINH NĂM 2017 U H LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ HUYÊN N NH: CKII 62.72.76.05 TRÀ VINH - 2017 O V OT O- Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG LÊ THANH TIỀN H P THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN SẢN NHI TRÀ VINH NĂM 2017 U H LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ HUYÊN N NH: K 62.72.76.05 PGS.TS NGUYỄN THANH HƯ NG TRÀ VINH - 2017 i LỜI CẢM N Luận văn khơng thể hồn thành thiếu hướng dẫn, cổ vũ động viên hỗ trợ nhiều cá nhân tổ chức Trước tiên, xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc tới PGS-TS Nguyễn Thanh Hương hướng dẫn, động viên giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu viết luận văn Những nhận xét đánh giá Cô, đặc biệt gợi ý hướng giải vấn đề suốt trình nghiên cứu, thực học vô quý giá tơi khơng q trình viết luận án mà hoạt động nghiên cứu chuyên môn sau Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Qúy Thầy Cơ Phịng đào tạo sau Đại H P học - trường đại học Y tế Công cộng, tận tình giảng dạy trình học trình làm luận văn tốt nghiệp Xin cảm ơn quý Thầy Cô trường Đại học Trà Vinh tận tình giúp đỡ trình học thực nghiên cứu Tôi xin cảm Lãnh đạo Bệnh viện Sản Nhi tập thể nhân viên Bệnh viện, U nơi công tác, đồng nghiệp chia sẻ, động viên, giúp đỡ để hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình động viên hỗ trợ tơi nhiều mặt H thời gian, hy sinh vật chất lẫn tinh thần để giúp tơi hồn thành luận án Xin chân thành cảm ơn tất người ii MỤC LỤC LỜ ẢM ƠN i M L ii ANH M TỪ V ẾT TẮT iv ANH M SƠ Ồ v DANH M ẢN ỂU vi TÓM TẮT N H ÊN ỨU vii ẶT VẤN Ề M T ÊU N H ÊN ỨU hƣơng 1:TỔN QUAN T L ỆU H P 1.1 Một số khái niệm liên quan quản lý nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản lý nhân lực 1.1.3 Khái niệm nhân lực y tế v quản lý nhân lực y tế 1.2 ặc th nhân lực ng nh Y tế U 1.3 Triết lý, cách tiếp cận quản lý nhân lực .10 1.4 Vai trò nh lãnh đạo quản lý nhân lực y tế 10 1.5 Quản lý nhân lực bệnh viện 11 H 1.6 ác yếu tố ảnh hƣởng đến nhân lực ệnh viện 11 1.6.1 ác yếu tố ảnh hƣởng bên bệnh viện: .11 1.6.2 ác yếu tố môi trƣờng bên ngo i: 18 1.7 Phân loại v chức bệnh viện 18 1.7.1 Phân loại bệnh viện 18 1.7.2 hức năng, nhiệm vụ bệnh viện hạng 19 1.8 ác sách, qui định nhân lực y tế: 19 1.9 Một số nghiên cứu quản lý nhân lực giới v Việt Nam 19 1.9.1 Một số nghiên cứu công tác quản lý nhân lực giới 19 1.9.2 Một số nghiên cứu quản lý nhân lực y tế Việt Nam .21 1.10 Khung lý thuyết nghiên cứu 24 hƣơng 2: PHƢƠN PH P N H ÊN ỨU 26 iii 2.1 ối tƣợng nghiên cứu .26 2.2 Thời gian v địa điểm nghiên cứu 26 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 26 2.4 Khía cạnh đạo đức nghiên cứu 32 2.5 Hạn chế nghiên cứu, sai số v biện pháp khắc phục sai số 32 HƢƠN 3: KẾT QUẢ N H ÊN ỨU 34 3.1 Mô tả thực trạng quản lý nhân lực ệnh viện Sản Nhi Tr Vinh đến tháng năm 2017 34 3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý nhân lực ệnh viện Sản nhi Tr Vinh 40 hƣơng 4: N LUẬN 46 H P KẾT LUẬN .58 KHUYẾN N HỊ .60 T L ỆU THAM KHẢO 61 PH L 64 PH L 1: PH ẾU HƢỚN PH L 2: PH ẾU HƢỚN PH L 3: PH ẾU HƢỚN PH L 4: PH ẾU HƢỚN PH L 5: PH L 6: PH ẾU THU THẬP SỐ L ỆU THỨ ẤP 76 PH L 7: NHÂN LỰ T ẪN PHỎN VẤN SÂU 64 U ẪN PHỎN VẤN SÂU 66 ẪN PHỎN VẤN SÂU 68 H ẪN THẢO LUẬN NHÓM 70 ẾN SỐ TRON N H ÊN ỨU 73 VĂN ẢN HÍNH S H L ÊN QUAN ẾN QUẢN LÝ ỆNH V ỆN SẢN NH TR V NH 78 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BPQLNL ộ phận quản lý nhân lực CBYT án y tế CLNNL hất lƣợng nguồn nhân lực CSSK hăm sóc sức khỏe CSVC sở vật chất S H ƣợc s đại h c DSTH ƣợc s trung h c LV ộng l m việc H P Tổ chức lao động quốc tế ILO Luân chuyển cán LCCB LLL Lực lƣợng lao động Nghiên cứu viên NCV Nguồn nhân lực NNL U NQ-TW NVYT H Nghị trung ƣơng Nhân viên y tế v DANH MỤC S ĐỒ Sơ đồ 1.1: Nội h m quản lý nhân lực y tế Sơ đồ 1.2: hênh lệch kiến thức YT với y h c đại 14 H P H U vi DANH MỤC BẢNG BIỂU ảng 1.1: So sánh quản lý nhân lực v quản lý nguồn nhân lực ảng 2.1: Phƣơng pháp thu thập số liệu 26 ảng 3.3: ảng tổng hợp số lƣợng cán y tế ệnh viện Sản Nhi Tr Vinh từ tháng 07 năm 2015 - đến tháng 06 năm 2017 34 ảng 3.4: Nhân lực ệnh viện theo trình độ từ tháng 07 năm 2015 đến tháng 06 năm 2017 35 ảng 3.5: ảng tổng hợp giới tính cán y tế ệnh viện Sản Nhi Tr Vinh đến từ tháng 7/2015 - đến tháng 06 /2017 .37 H P ảng 3.6: So sánh số lƣợng cán đƣợc tuyển dụng v nhu c u tuyển dụng ệnh viện Sản Nhi Tr Vinh từ tháng /2015 - đến tháng /2017 38 ảng 3.7: Số lƣợng cán y tế đƣợc đ o tạo từ năm 2015 đến tháng 6/2017 39 H U vii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nhân lực có ảnh hƣởng lớn đến q trình tăng trƣởng, phát triển kinh tế nói chung v phát triển hệ thống y tế nói riêng Trong thời gian qua nhân lực ệnh viện Sản Nhi Tr Vinh bộc lộ số vấn đề nhƣ: cấu nhân lực chƣa ph hợp chuyên khoa, tỷ lệ bác s , điều dƣỡng, kỹ thuật viên; trình độ v thái độ phục vụ số phận cán bộc lộ hạn chế; chƣa có sách cụ thể, hấp dẫn để phát triển v thu hút nhân lực chất lƣợng đơn vị Từ yêu c u thực tế n y thực đề t i “Thực trạng số H P yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực Bệnh viện Sản Nhi Trà Vinh năm 2017” nhằm mô tả thực trạng quản lý nhân lực v phân tích số yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý nhân lực ệnh viện Sản Nhi Tr Vinh năm 2017 Nghiên cứu n y sử dụng kết hợp phƣơng pháp mô tả cắt ngang kết hợp nghiên cứu định lƣợng v nghiên cứu định tính Số liệu thu thập từ báo cáo tổng U kết, qui định/chính sách có hiệu lực liên quan đến nhân lực bệnh viện Nghiên cứu định tính tiến h nh vấn sâu v thảo luận nhóm với 20 ngƣời tham gia, đối tƣợng l lãnh đạo v cán Phịng Tổ chức - H nh chính, H quản lý Khoa v Phịng chức có liên quan Thơng tin định tính đƣợc ghi âm, gỡ băng v phân tích theo chủ đề Kết nghiên cứu cho thấy bệnh viện sản nhi Tr Vinh có tổng cộng 288 nhân viên có 216 biên chế, hợp đồng lao động theo Nghị đinh 68 l 23, hợp đồng ngo i bảng lƣơng l 49 ngƣời, đủ biên chế so với Thông tƣ liên tịch số 08 ộ Y tế Hiện thiếu bác sỹ chuyên khoa, nữ hộ sinh nhƣng lại thừa bác sỹ đa khoa v nhân viên khối h nh ác yếu tố bên ngo i ảnh hƣởng đến công tác quản lý nhân lực Bệnh viện: chƣa có sách thu hút nguồn nhân lực ác sách tuyển dụng, chịu r ng buộc với biên chế giƣờng bệnh bệnh viện Với sách tuyển nhân U N tỉnh Tr Vinh có nhiều thay đổi Theo Quyết định 1351/Q -UBND Một số yếu tố bên ảnh hƣởng đến quản lý nhân lực: CSVC nhƣng có hạng mục cơng trình chƣa viii đồng Trang thiết bị y tế: đƣợc đ u tƣ nhiên thiếu số trang thiết bị khoa chẩn đốn hình ảnh, TT sử dụng điều trị vô sinh Thời gian làm việc: thƣờng xuyên phải l m thêm giờ, chƣa hợp lý khoa Môi trƣờng l m việc chƣa thật an to n ồng nghiệp hợp tác với để l m việc, nhiên nhân viên c n đƣợc tôn tr ng, tin cậy v đƣợc đối xử công Lãnh đạo thƣờng xuyên quan tâm đến đời sống nhân viên, đặc biệt l ngƣời gặp khó kinh tế, gia đình có hữu Tuy nhiên lực lãnh đạo đội ngũ cán bệnh viện không chuyên quản lý nên ban đ u gặp nhiều khó khăn Lƣơng tăng thêm thấp, chế độ khen chƣa đủ khích lệ tinh th n cho nhân viên Bệnh viện c n có biện pháp kịp thời nhƣ tăng biên chế giƣờng bệnh đƣợc phép H P tuyển thêm nhân viên v bác sỹ đa khoa đ o t o chuyên khoa để nâng cao công tác quản lý nhân lực H U