Chính sách khuyến khích, động viên nhân viên tại công ty cổ phần thương mại xuất nhập khẩu Thủ Đức

Trang 1

TRUONG DAI HQC KY THUAT CONG NGHE TP.HCM KHOA QUAN TRI KINH DOANH

KR *K

CHUYEN DE LUAN VAN TOT NGHIEP

pé tai: CHINH SACH KHUYEN KHICH, DONG VIEN NHAN VIEN TAI CTY CP TM XNK THU DUC

TS Pham Phi Yén

Trang 2

NHAN XET CUA GIAO VIEN HUONG DAN ¬ "¬ —e 20)1-đMey.e Mi TU/2-ll 62.6 SHE Me (ÓC 9994994962 9009009009049604 6900090009609 000090600004 0009009 600006004006 0000060 0999096064690 0800 0 4009066666966 6ee°e 4 9999969049 06600009409094690000049 0490000040000 00 00 00 00 4060004 09 0009009696444 8000008000 tàn 06604640606 0eee6 eh hee ee eee eee ee ee ee rere POOP HHS EEE EH EDO EH COREE E SEDER EDEL CREM Oe ODO HERE RHEE EEE EEE OEE DE DEO BO eae DEED eee ee eee eee eee ee 2 ee eee rrr he eee ee eee ee ee rrr

Trang 3

CHUYEN DE: CHINH SACH KHUYEN KHICH,

DONG VIEN NHAN VIEN TAI CTY CP TM XNK THU DUC

MUC LUC

CHUONG I: LÝ LUẬN CHUNG KHUYÉN KHÍCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN:

1.1 Khái niệm và vai trò của khuyến khích động viên nhân viên 2n 01 1.2 Các hình thức của khuyến khích động viên nhân viÊn: co 02

1.2.1 Hình thức khuyến khích động viên vật chất: - 22222 02 1.2.1.1 Mục tiêu của hệ thống tiền lƯƠng ch ng ren 02 1.2.1.2 Tiền lương khuyến khích trong doanh nghiệp: 04

1.2.1.2.1 Kích thích cá nhân S2 n2 HH HH Hee 04 1.2.1.2.2 Kích thích dựa vào nhóm ng grưyi 06

1.2.1.2.3 Kích thích theo kết quả kinh doanh của doanh nghiệp 06 1.2.1.3 Các hình thức thưởng năng suất, chất lượng c cccc 06 1.2.1.4 Mục đích của khen thuong trong CON ty cccceccesceeeeeteeeceeeees 07 1.2.1.5 Quỹ phúc lợi ch HH HH H2 HH nga 10 1.2.2 Hình thức khuyến khích động viên tinh thần: 2 SH e 12 1.2.2.1 Khái niệm và vai trò của dao tao va phát trIỂN, ào vn 12

1.2.2.2 Sự khác biệt giữa đảo tạo và phát triỂn chi 12

1.2.2.3 Môi trường làm việc trong công ty 16

1.2.2.4 Cac hoat dong van hoa, giải trí cho cán bộ nhân viên 20

1.2.2.5 Các cơ hội thăng tiền trong công ty con reo BÀI

1.3 Hoạt động của tô chức Cơng đồn sa 22s 212111221 E222 ren 21

CHUONG II: TONG QUAN VE CONG TY CP THUONG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU THỦ ĐỨC:

2.1 Giới thiệu tổng quan VỀ công ty ch Hee neree 23 2.1.1 Giới thiệu VỀ công Ly s2 n1 2 re rg 23

2.1.2 Quá trình thành lập và các giai đoạn phát triỂn cccccccec 24

2.1.3 Bộ máy tổ chức và nhân sự .-ssc St HE SE HT rang 25

2.1.3.1 Bộ máy tổ chức - sec k1 2117121 1111111 eererree 25

2.1.3.2 Cơ cấu bộ máy quản lý của Công (y co encnree 30

Trang 4

2.3 Nguồn cung ứng nguyên liệu kh HH TT Han 34 2.4 Thị trường và khách hằng -.L .S SH HH TH TH HH HH ng re 34

2.5 Những thuận lợi và khó khăn của công (y c ch Hs Hye 35

2.5.1 Những nhân tố thuận lợi - + tt tt Hx HE E151 1 sexy 35

2.5.2 Những nhân tố khó khăn ¿+55 Sc v21 2112111111121 12111 rrrt 35

2.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của Cty qua các năm ào ecreeeeei 36 2.6.1 Tình hình thực hiện tổng đoanh thu -scSs SE E11 eecy 36 2.6.2 Tỉnh hình thực hiện lợi nhuận ceeeecescesceeceecereecescrecaecresevecs 38

2.6.3 Phân tích tổng hợp các chỉ tiêu hiéu qua kinh doanh ctia Cong ty 39

2.6.4 Phin tich tinh hinh str dung lao d6ng oo ceeeeseccecceseseeevesvecetseeeees 42 2.7 Định hướng phát triển trước mắt và lâu dài của Công ty trong những năm tới.46

2.7.1 Định hướng phát IriỂn -.- -S Set SE E2 E1 cxErrrrec 46

2.7.2 Kế hoạch chiến lược thực hiện trong 03 năm tỚi 47

CHUONG Il: THUC TRẠNG TÌNH HÌNH QUÁN LÝ NHÂN SỰ VÀ KHUYEN KHÍCH, ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TIMEXCO:

3.1 Quy chế trả lương, trả thưởng của Cty TÍHm€XCO QQ Q Qn TH Hy Sl 3.2 Tinh hinh quản lý lao động ở Cty CP TM XNK Thủ Đức ào óc 32

3.3 Phân tích tình hình trả lương, trả thưởng 9 .e 52

3.3.1 Phan tich tinh hinh tiễn "60 11 52

3.3.2 Phan tích tình hình tiên thửơng 2.2 S22 HH He 55

3.4 Phân tích phụ cấp lương . + 22s 1n 2 E112 eo 57 3.5 Phân tích tình hình sử dụng quỹ phúc lợi s2 nhe 57

3.6 Phan tich qua trinh dao tao nhân viên tại Cty CP TM XNK Thủ Đức 58 3.7 Tinh hình kế thừa nhân sự tại công ty - 2s 2t 2T TH 12112 ree 58 3.8 tình hình môi trường làm vVIỆC c2 1222 1 HH Ha 59 3.9 Tình hình hoạt động cơng đồn tại công Iy 222 22H rye 59 EU sẽ 64

CHUONG IV: MÔT SÓ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUA QUAN LY NHÂN SỰ TẠI CTY

4.1 Các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty 65 4.1.1 Mở rộng thị trường kinh doanh cho Công tY coi cceececi 65

Trang 5

4.1.2.1 Tổ chức, vcccccc 2221211111121 0.1111 eerree 67

4.1.2.2 Quản lý HH HH ng 1n neo 67

4.2 Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động cho 8 2 68 4.2.1 Đôi với công tác tuyến dụng :-cst cv xEEeSEngEnn nghe se 69 4.2.2 Đôi với chính sách động viên, khen thưởng .22.7:sectseerc 69

4.3 Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn cho Công ty 2S nen 70

4.4 Những kiến nghị c so 2212212111 1 CT0 nen 71

Trang 6

CHUONG I:

LÝ LUẬN CHUNG KHUYÉN KHÍCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN

1.1 Khái niệm và vai trò của khuyên khích động viên nhân viên

Động viên không phải là khuyến khích họ làm cho những người khác, mà động viên họ làm cho chính họ Sự thật là chúng ta không thê động viên ai đó làm gì cả Người chúng ta muốn động viên phải tự động viên chính mình Người động viên và người được động viên luôn luôn là một người Lãnh đạo động viên người khác giành được kết quả là tạo ra một môi trường mà người fa tự có động lực để giành được điều đó

Một vị lãnh đạo khi đặt ra chiến lược cho tổ chức, ông ta đã nói với nhân viên nên và không nên tiến hành những hoạt động nào Nhân viên của ông đã phát hiện ra

rằng họ đã sử dụng hơn 60% thời gian vào những việc không mang lại kết quả Người

lãnh đạo này đã đề nghị nhân viên lên danh sách các việc không cần thiết cần phải loại bỏ và tập trung vào những việc có hiệu quả

Thành công nghề nghiệp không phụ thuộc vào trường lớp hay bằng cấp của bạn mà phụ thuộc vào khả năng động viên các cá nhân và nhóm giành được kết quả Động viên giống như sử dụng điện sẽ bị giật, nhưng áp dụng cách động viên đúng

đắn, nó sẽ phục vụ bạn một cách hữu ích Về mặt kinh tế: quản trị nguôn nhân lực

giúp cho doanh nghiệp khai thác các khả năng tiểm tàng nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp về nguồn nhân lực Về mặt xã hội, quản trị nguồn nhân lực thể hiện quan điểm rất nhân bản quyền lợi của người lao động, đề cai vị thế và giá trị của người lao động, chú trọng giải quyết hải hòa mỗi quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và người lao động, góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn tư bản — lao động trong các doanh nghiệp

Cách thức mà nhân viên của bạn cảm nghĩ về công việc của họ và nơi làm việc của họ xác định việc họ được khuyến khích như thể nào Có một mỗi quan hệ rõ ràng

giữa việc thoả mãn công việc và năng suất làm việc

Thoả mãn công việc một phần dựa trên việc trao thưởng hữu hình, chăng hạn như một người được trả lương như thế nào và những phúc lợi mà họ nhận được là gì Tuy nhiên, thoả mãn công việc cũng dựa trên văn hoá của một tổ chức Điều này có nghĩa là những gì đề phân biệt tổ chức của bạn và làm cho nhân của mình cảm thấy tự hào vì đã làm việc ở dó Bạn cũng có thể khuyến khích nhân viên với:

« Céng việc khác nhau và thú vị — có lẽ tạo cơ hội để họ có thể đi chuyên

Trang 7

Luận văn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI VÉN

« - Các chương trình đào tạo chất lượng cao và phát triển, chăng hạn như khuyên khích nhân viên theo đuôi các bằng cấp chuyên môn

» Một nên văn hoá “mở cửa” mà trong đó các nhà quản lý có thể để dàng tiếp xúc được

« - Tơn trọng việc cân bằng giữa công việc và cuộc sống chẳng hạn như đưa ra

các cơ hội có thể làm việc một cách linh hoạt :

« Cơng băng tại nơi làm việc, bao gồm đưa ra các cơ hội công bằng cho nhân viên

« - Giao tiếp tiên phong và thường xuyên

« Đánh giá thực thi công việc một cách thường xuyên và phản hồi xác thực — trình bày lại các mục tiêu kinh doanh và ghi nhận những đóng góp của nhân

viên

„Yêu cầu các ý kiến phản hồi, hoặc là theo ý kiến cá nhân hoặc là thông qua việc thăm dò y kiến của nhân viên về việc họ hiểu được vai trò của họ như thế nào, những hễ trợ mà họ có được và những cải tiến đối với doanh nghiệp

« - Các cơ hội đê hoà mình với các dong nghiệp tại các sự kiện được tô chức « _ Việc ghi nhận và trao thưởng cho nhân viên đối với các ý tưởng hoặc những đề

xuất có khả năng cạnh tranh

1.2 Các hình thức của khuyến khích động viên nhân viên:

1.2.1 Hình thức khuyến khích động viên vật chất: 1.2.1.1 Mục tiêu của hệ thống tiền lương e Luong co ban

La tién lương được xác định trên cơ sở tính đủ các nhu cầu cơ bản về sinh học xã hội học, về độ phức tạp và mức độ tiêu hao lao động trong những điều kiện lao động trung bình của từng ngành nghề công việc

e« Phụ cấp lương

Là tiền trả công lao động ngoài tiền lương cơ bản Nó bổ sung cho lương cơ bản, bù đắp thêm cho người lao động khi họ phải làm việc trong những điều kiện không ồn định hoặc không thuận lợi mà chưa được tính đến khi xác định lương cơ bản Ở Việt Nam, trong khu vực kinh tế nhả nước có rất nhiều loại phụ cấp khác nhau

như phụ cấp trách nhiệm phụ cấp độc hại, phụ cấp đắt đỏ, phụ cấp khu vực Tuy

Trang 8

nhiên trong khu vực phi quốc doanh thường không có các loại phụ cấp này Khi trả

các mức lương khác nhau cho người lao động người sử dụng lao động đã có ý tính đến các yếu tổ khác nhau đó, , ngoai ra trong thực tế có một số phụ cấp khác nhau đó

Phần lớn các loại tiền phụ cấp thường được tính trên cơ sở đánh giá ảnh hưởng của môi trường làm việc không thuận lợi đến sức khỏe, sự thoải mái của người lao động tại nơi làm việc Tiền phụ cấp có ý nghĩa kích thích người lao động thực hiện tốt công việc trong những điều kiện khó khăn, phúc tạp hơn bình thường

se Mục tiêu của hệ thông tiên lương:

Tiền lương là một phạm trù kinh tế gắn liền với lao động, tiền tệ và nền sản xuất hàng hóa Tiền lương là một bộ phận câu thành nên giá trị sản phẩm do lao

động làm ra Tùy theo cơ chế quan ly ma tiền lương có thể được xác định là một bộ phận của chi phi san xuất kinh doanh cấu thành nên giá thành sản phẩm hay được xác định là một bộ phận của thu nhập - kết quả tài chính cuỗi cùng của

hoạt động sản xuất kinh đoanh trong doanh nghiệp Tiền lương là đòn bẩy kinh tế

quan trọng đề nâng cao hiệu quả sản xuất

kinh doanh, tang nang suat lao động, có tác dụng động viên và khuyến khích công nhân viên chức phần khởi, tích cực lao động, nâng cao hiệu quả công tác

Trả công lao động luôn luôn là một trong những vấn đề thách thức nhất cho các nhà quan tri & moi doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường có nhiều quan điểm „

mục tiêu khác nhau khi xếp đặt hệ thống trả công, nhưng nhịn chung các doanh

nghiệp đều hướng tới bốn mục tiêu cơ bản:

1 Thu hút nhân viên: Ứng viên đi tìm việc thường không thể biết chính xác mức lương cho những công việc tương tự ở các doanh nghiệp khác nhau không thể hoặc rât khó so sánh tất cả những lợi ích từ công việc như phúc lợi, khen thưởng, cơ hội thăng tiến, tính thách thức thú vị, của công việc trong các doanh nghiệp khác nhau Tuy nhiên, mức lương doanh nghiệp đề nghị thường là một trong những yếu tố cơ bản nhất cho ứng viên quyết định có chấp nhận việc làm ở doanh nghiệp hay không Các doanh nghiệp càng trả lương cao càng có khả năng thu hút được những ứng viên giỏi từ trên thị trường địa phương Thực hiện các cuộc điều tra tiền lương trên thị trường sẽ giúp doanh nghiệp đề ra các chính sách trả công và các mức lương thích hợp

2 Duy tri nhân viên giỏi: Để duy trì những nhân viên giỏi cho doanh nghiệp, trả lương cao chưa đủ mà còn phái thể hiện tính công băng trong nội bộ doanh nghiệp Khi nhân viên nhận thấy rằng doanh nghiệp trả lương cho họ không công bằng, họ sẽ thường cảm thấy khó chịu, bị ức chế và chán nản, thậm chí rời bỏ doanh nghiệp Tính công bằng trong trả lương thể hiện không chỉ ở sự công băng giữa những nhân viên thực hiện cùng công việc , có kết quả tương đương, không phân biệt giới tính, dân tộc,

màu da, nguồn gốc gia đình, v.v mà còn có sự công băng giữa những công việc ở

tầm quan trọng, yêu cầu mức độ phức tạp, kỹ năng thực hiện tương đương, hoặc giữa

Trang 9

Luận văn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI YEN

những nhân viên làm việc trong những bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp Mặc dù không có hệ thống trả công nào có thẻ làm tất cả mọi nhân viên trong doanh nghiệp luôn được vừa lòng, nhưng thực hiện định giá công việc và nghiên cứu tiền

lương trên thị trường sẽ giúp cho doanh nghiệp vừa đảm bảo tính công bằng nội bộ,

vừa đảm bảo được tính công bằng với thị trường bên ngoài trong trả lương

3 Kích thích, động viên nhân viên: Tất cả các yếu tố cầu thành trong thu nhập của người lao động: lương cơ bản, thưởng, phúc lợi trợ cấp cần được sử dụng có hiệu quả nhằm tạo ra động lực kích thích cao nhất đối với nhân viên Nhân viên thường mong đợi những cố gắng và kết quả thực hiện công việc của họ sẽ được đánh giá và khen thưởng xứng đáng Những mong đợi này sẽ hình thành và xác định mục tiêu, mức độ thực hiện công việc nhân viên cần đạt được trong tương lai Nếu các chính sách và hoạt động quản trị trong doanh nghiệp để nhân viên nhận thấy rằng sự cố gắng, vất vả và mứa độ thực hiện công việc tối đa của họ sẽ không được đền bù tương xướng, họ sẽ không có gắng làm việc nữa, dần dần, có thể hình thành tính y, thụ động

trong tất cả nhân viên của doanh nghiệp

4 Đáp ứng các yêu cầu của luật pháp: Những vấn đề cơ bản của luật pháp liên quan đến trả công lao động trong các doanh nghiệp thường chú trọng đến các vấn đề sau đây:

- Quy định về lương tối thiểu,

- Quy định về thời gian và điều kiện lao động - Quy định về lao động trẻ em

- Các khoản phụ cấp trong lương

- Các quy định về phúc lợi xã hội như bảo hiểm xã hội, ốm đau, thai sản, tai nạn lao động,

1.2.1.2 Tiền lương khuyến khích trong doanh nghiệp: 1.2.1.2.1 Kích thích cá nhân

Tất cả các yếu to cau thành trong thu nhập của người lao động: lương cơ ban, thưởng, phúc lợi, trợ cấp cần được sử dụng có hiệu quả nhằm tạo ra động lực kích thích cao nhất đối với nhân viên Nhân viên thường mong đợi những cô gắng vả kết quả thực hiện công việc của họ sẽ được đánh giá và khen thưởng xứng đáng Những mong doi nay sẽ hình thành và xác định mục tiêu, mức độ thực hiện công việc nhân viên cần đạt được trong tương lai Nếu các chính sách và hoạt động quản trị trong

doanh nghiệp để cho nhân viên nhận thấy rằng sự có gắng, vất va va mức độ thực hiện

công việc tốt của họ sẽ không được đền bù tương xứng, họ Sẽ không có gắng làm việc

nữa, dần dần, có thể hình thành tính ỳ, thụ động trong tất cả nhân viên của doanh

nghiệp

Trang 10

e- Hình thức trả lương theo sản phẩm :

Đây là hình thức trả lương trên cơ sở đơn giá tiên lương cho một đơn vi san

phẩm và khối lượng sản phẩm thực hiện được Hình thức trả lương này đã gắn thu

nhập của nhân viên với kết quả thực hiện công việc của họ, có tính kích mạnh, mang lại hiệu quả cao và được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp Nhân viên sẽ cô gắng học tap, nâng cao trình độ lành nghề phát huy sáng kiến cải tiền kỹ thuật, tìm mọi biện pháp dé nâng cao năng suất lao động Thêm vào đó, trả lương theo sản phẩm

cũng góp phân giáo dục ý thức lao động tự giác, năng động, tích cực trong công việc

và thúc đây tỉnh thần thi đua giữa các nhân viên trong doanh nghiệp Đối với các đối tượng công nhân viên chức khác nhau, hình thức tiền lương theo sản phẩm có một số

đạng sau:

- Trả lương theo sản phẩm trực tiếp cá nhân

- Trả lương theo sản phẩm có thưởng hoặc trả lương theo sản phẩm lũy tiến

- Trả lương theo sản phm giỏn tip ôâ Tr lương theo giờ chuẩn:

Cách trả lương cũng giống như hệ thống trả lương theo sản phẩm, ngoại trừ một điều là sử dụng yếu tố thời gian chuẩn quy định cho công nhân dẻ thực hiện một

khối lượng công việc nhất định Theo Halsey, khi công nhân thực hiện công việc

nhanh hơn mức quy định, họ sẽ được hưởng thêm một số tiền công bằng một nửa đơn

giá thời gian tiết kiệm được

* Tiền hoa hồng

Tiền hoa hồng thường áp dụng để trả cho nhân viên bán hàng Có thể áp dụng

2 kiểu tính hoa hồng:

Tiền lương hoàn toàn tính bằng tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán

Tiền lương được tính bằng lương thời gian theo tháng hoặc ngày và tý lệ phần

trăm trên doanh số bán được trong tháng

Tý lệ phần trăm hoa hồng được tính rất khác biệt trong các doanh nghiệp, phụ thuộc vào tính chất của các loại mặt hàng kinh đoanh, theo vị trí thuận lợi của điểm bán hàng, tính chất cạnh tranh trên thị trường đối với sản phẩm bán hàng Tuy nhiên

việc xác định tỷ lệ hoa hồng như thê nào vẫn còn là vấn đề không dé dang va khé chinh xac

Trang 11

Luận văn tốt xuhiện GVHD:TS PHAM PHI VÊN

1.2.1.2.2 kích thích dựa vào nhóm,

Trả lương khoán theo nhóm thường áp dụng dỗi với những công việc có tính chất tổng hợp, gồm nhiều khâu liên kết, nếu chia thành các chỉ tiết, bộ phận sẽ không có lợi cho công việc bảo đảm chất lượng thực hiện Tồn bộ "khối lượng cơng việc sẽ được giao khoán cho nhóm hoặc đội nhân viên thực hiện Tỉ iền lương sẽ được trả cho nhóm, đội dựa vào kết quả cuối cùng của cả nhóm, đội Hình thức này kích thích tất cả nhân viên quan tâm đến kết quả sản phẩm cuỗi cùng của nhóm Trong thực tế, hình thức trả lương này thướng áp dụng trong các dây chuyền lấp ráp, trong ngành xây dựng, sửa chữa cơ khí, trong nông nghiệp Để kích thích các nhân viên trong nhóm làm việc tích cực, việc phần phối tiền công giữa các thành viên trong nhóm thường

căn cứ vào các yếu tỐ sau:

- Trình độ nhân viên

- Thời gian thực tÊ làm việc của mỗi người

- Mức độ tham gia tích cực, nhiệt tình của mỗi người vào kết quả thực hiện

công việc của nhóm,

1.2.1.2.3 Kích thích theo kết quá kinh doanh của doanh nghiệp Kích thích chung theo kết quá Kinh doanh của doanh nghiệp được áp dụng với tat cả mọi nhân viên trong doanh nghiệp Hình thức này được áp dụng cho những người sử dụng lao động muốn nhân viên hiểu được mối quan hệ giữa phần thù lao cho các cá nhân, cho nhóm của họ với kết quả sản xuất cuối cùng của doanh nghiệp Hệ thống kích thích theo doanh nghiệp gôm hai loại: thưởng theo năng suất, hiệu quả nhằm gắn chặt tiền công cho nhân viên với các yếu tố năng suất, hiệu quả cụ thể như tiết kiệm thời gian, vật liệu, giảm chi phí, và chia lời ( nhằm gắn chặt phần trả công cho nhân viên với lợi nhuận của doanh nghiệp )

1.2.1.3 Các hình thức thưởng năng suất, chất lượng

Tiền thưởng là một loại kích thích vật chất có tác dụng rất tích cực dối VỚI người lao động trong việc phan đầu thực hiện công việc tốt hơn Thuong co rat nhiều loại Trong doanh nghiép cé thé ap dụng một số hoặc tất cả các loại thưởng sau đây:

- Thưởng năng suất, chất lượng: áp dụng khi người lao động thực hiện tốt hơn mức độ trung bình về số lượng, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ

- Thưởng tiết kiệm: áp dụng khi người lao động sử dụng các loại vật tư, nguyên liệu, có tác dụng giảm giá thành sản pham dich vu ma van bao dam được chất

luong theo yéu cau

Trang 12

- Thưởng sáng kiến: áp dụng khi người lao động sử dụng có các sáng kiến, cải tiễn kỹ thuật, tìm ra các phương pháp làm việc mới, có tác dụng làm nâng cao năng suất lao động, giảm giá thành, hoặc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ

- Thưởng theo kết quả hoạt (one kinh doanh chung của doanh nghiệp: áp dụng khi doanh nghiệp làm ăn có lời, người lao động trong doanh nghiệp sẽ được chia một phần tiền lời dưới dạng tiền thưởng Hình thức này được áp dụng trả cho nhân viên vào cuỗi quý, sau nửa năm hoặc cuối năm tùy theo cách thức tổng kết hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- Thưởng tìm được nơi cung ứng, tiêu thụ, ký kết được hợp đằng mới: áp dụng

cho các nhân viên tìm thêm được các địa chỉ tiêu thụ mới, giới thiệu khách hang, ky kết thêm được hợp đồng cho doanh nghiệp làm tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp

- Thưởng bảo đảm ngày công: áp dụng khi người lao động làm việc với số

ngày công vượt mức quy định của doanh nghiệp

- Thưởng về lòng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp: áp dụng khi người lao động có thời gian phục vụ trong doanh nghiệp vượt quá một giới hạn thời gian nhất định Ví dụ 2Š năm hoặc 30 năm: hoặc khi người lao động có những hoạt động rỡ ràng đã làm tăng uy tín của doanh nghiệp

Cách tính tiền thưởng rất đa dạng Thông thường, các loại tiền thưởng năng suất, chất lượng, thưởng tiết kiệm, thưởng sáng kiến, và thưởng cho nhân viên tìm được các khách hàng mới, các địa chỉ tiêu thụ mới được xác định bằng tỷ lệ phần trăm so với phần lợi ích mà nhân viên mang lại cho doanh nghiệp Hình thức thưởng theo kết quả kinh doanh của doanh nghiệp thường được hội đồng quản trị biểu quyết

1.2.1.4 Mục đích của khen thưởng trong công ty

Thị đua là hoạt động có tô chức với sự tham gia tự nguyện của cá nhân, tập thể

nhằm phấn đấu đạt được thành tích tốt nhất trong xây dựng và bảo vệ tổ quốc Khen

Trang 13

Luận văn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI VÊN

cho những người đang mong chờ được khen thưởng và họ có thê cảm thấy thất vọng Van dé quan trọng là lên kế hoạch và thực hiện khen thưởng như thể nào?

- Xác định mục tiêu:

Đề việc khen thưởng đem lại những kết quả như mong muốn hãy gắn chúng vào những mục tiêu rõ ràng Đầu năm là thời điểm tốt để đề ra mục tiều Các mục tiêu này cần phải cụ thể, không xa vời và gắn liền với sự phát triển kinh doanh của Công

ty

~ Cùng với nhân viên xác định mục tiêu

Nhân viên thường là nguồn thông tin tốt nhất về những mục tiêu gắn VỚI công

việc cụ thể nhằm góp phần làm tăng năng suất chung, khả năng đáp ứng hay các mục

tiêu kinh doanh khác Nhờ tham gia vào quá trình xác định mục tiêu, họ sẽ gạt bỏ đi sự không hài lòng do việc áp đặt mục tiêu từ phía những người quản lý

- Thường xuyên đánh giá lại các mục tiêu

Tôi thiêu nửa năm một lân phải làm việc này để đám bảo các mục tiêu vẫn còn

ý nghĩa và nhân viên vẫn đang đi đúng hướng Các Công ty lớn thường đề ra các mục

tiêu cô định nhưng các công ty nhỏ hơn thường hay có sự thay đổi - Đặt ra các mục tiêu cụ thể và có thể đo được

Không nên đặt các mục tiêu như "Hãy làm việc tốt hơn” bởi vì những mục tiêu chung chung đó không hướng dẫn người lao động các bước cần phải thực hiện Một ví dụ về mục tiêu mang tính xây dựng là: "Hãy tăng thêm một phần ba thời gian trả lời

các cuộc gọi của khách hàng" hoặc "Hãy giảm khiếu nại của khách hàng xuống một nửa"

- Đặt ra các mục tiêu gắn kết nhân viên vời sự thành công của Công ty Không nên tự động cho rằng tiền thưởng phải gắn với việc tăng doanh thu hay

tăng doanh lợi Chẳng hạn điều quan trọng nhất trong một năm kinh doanh nào đó lại là giảm chỉ phí hay nâng cao hình ảnh của Công ty Hãy gắn việc khen thưởng vào

một mục tiêu quan trọng như thể hơn là với một mục tiêu truyền thống

- Dam bao chắc chắn rằng người lao động có thê đạt được mục tiêu để ra Nhiéu nhà quản lý thường đê ra các mục tiêu quá cao khiến cho nhân viên nản lòng và làm giảm động lực thúc đây điều đó sẽ triệt tiêu giá trị của các mục tiêu đặt ra

Trang 14

- Các lý do khác để thưởng

Nếu bạn không đưa ra các mục tiêu cho những người lao động của Công ty vào đầu năm thì cũng không có nghĩa là bạn sẽ không thể thực hiện khen thưởng trong năm nay Có rất nhiều lý do để bạn có thể trao tiền thưởng cuối năm cho nhân viên

của mình Bạn vẫn có thể đưa ra một quyết định thông minh vào cuối năm bằng cách

tự hỏi mình những câu hỏi sau:

Tôi có khả năng thực hiện việc khen thưởng không?

Một điều hiển nhiên là không thể năm nào cũng có khả năng để khen thưởng

Chẳng hạn nếu Công ty không có lợi nhuận thì việc khen thưởng là không thích hợp

Tôi có muôn giữ chân nhân viên của tôi không?

Tiên thưởng là một công cụ để thu hút và giữ lại những nhân viên giỎi Nếu bạn sợ mắt một người nào đó trong cuộc cạnh tranh thì bạn cân phải quan tâm đến yếu tố này trong quyết định của mình

- Cần phải chỉ bao nhiêu

Không có một quy tắc cứng nhắc và chặt chẽ nào khác ngoại trừ việc bạn phải khen thưởng một cách công bằng giữa các nhóm người có vị trí tương tự như nhau và

hãy luôn có lý do chính đáng cho việc khen thưởng Các nhân viên sẽ bản luận về việc

khen thưởng và việc khen thưởng không công bằng sẽ gây ra những mối bắt hòa hoặc những vụ kiện cáo

- Khi phân phát tiền thưởng bạn nên giải thích lý do rõ ràng

Những lý do này không được mang tính chủ quan, phải đo lường được và phải hướng vào kết quả công việc đã đạt được Khi phát tiền thưởng hãy nói rõ rằng tiền thưởng này chỉ là phần thêm vào và không phải lúc nào cũng có Hãy nhẹ nhàng giải thích cho họ hiểu rằng đây là kết quả thành công của Công ty

- Các hình thức kẾen thưởng

Không phải chỉ cuối năm mới là lúc phát tiền thưởng Một số nhà quản lý cho rằng, dù có khen thưởng hay không thì cũng nên có phần thưởng định kỷ cho những công việc được thực hiện tốt Một số người khác lại thường chi tiền thưởng sau khi hoàn thành một việc lớn hoặc sau một mùa bận rộn để chứng tỏ sự đánh giá cao đối với lòng tận tụy, chăm chỉ của nhân viên

Một khoản tiền thưởng dù nhỏ cũng có ý nghĩa rất lớn đối với người nhận bởi

Trang 15

Luận văn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI YEN

vì điều đó chứng tỏ rằng, bạn biết tới công việc khó khăn của họ Nếu bạn không có

sẵn một số tiền dự phòng thì chỉ một số tiền rất nhỏ hay thưởng dưới dạng nghỉ phép cũng có tác dụng,

Khi phát tiền thưởng trong nấm hay cuối năm, khôn g nên bỏ qua những người hoạt động hậu trường, những người đã xử lý những đơn đặt hàng lớn, thuyết phục khách hàng thành công và có thể đã phải đi công tác xa Nhân viên văn phòng là những người đã giúp cho các bộ phận của Công ty hoạt động trơn tru Hãy thưởng cho

họ vì điều đó

1.2.1.5 Quỹ phúc lợi

Các loại phúc lợi mà người lao động được hưởng rất đa đạng và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như quy định của chính phủ, tập quán trong nhân dân, mức độ phát triển kinh kế, khả năng tài chính và các yếu tố, hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp Phúc lợi thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến đời sống của người lao động, có tác dụng kích thích nhân viên trung thành, găn bó với doanh nghiệp Dù ở cương vị cao hay thấp, hồn thành tốt cơng việc hay chỉ ở mức độ bình thường, có

trình độ lành nghề cao hay thấp, đã làm nhân viên trong doanh nghiệp thì đều được

hưởng phúc lợi Phúc lợi của doanh nghiệp gồm có: - Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế

- Nghi phép

- Nghỉ lễ

- Hưu trí

- Ăn trưa do doanh nghiệp đài thọ

- Trợ câp của doanh nghiệp cho các nhân viên đông con hoặc có hoàn cảnh khó

khăn

- Quả tặng của doanh nghiệp cho nhân viên vào các địp sinh nhật, cưới hỏi, ma

chay, mừng thọ cha mẹ nhân viên

Các khoản tiền bảo hiểm xã hội, tiền hưu trí, tiền lương khi nghỉ phép nghỉ lễ thường được tính theo quy định của Chính phủ và theo mức lương của người lao động Các khoản phúc lợi khác như ăn trưa, trợ cấp khó khăn, quả tặng của doanh nghiệp thường được tính đồng đạng ( tuy nhiên , một số doanh nghiệp có thẻ vẫn có mức tính riêng cho nhân viên ở các chức vụ khác nhau hoặc có thời gian phục vụ

trong doanh nghiệp khác nhau)

Ngày nay, khi cuộc sống của người lao động đã được cải thiện rõ rệt, trình độ văn hóa, chuyên môn của người lao động được nâng cao, người lao động đi làm mong muốn không chỉ có các yếu tố vật chất như lương cơ bản, phụ cấp, thưởng, trợ cap, phúc lợi mà còn muốn có được những cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp được thực hiện những công việc có tính chất thách thức, thú vi một số nước công nghiệp

Trang 17

Luận văn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI YEN

1.2.2.1 Khải niệm và vai trò của đào tạo và phát triển

Giáo dục, đào tạo và phát triển năng lực của con người lao động có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến sự phát triển kinh tế, xã hội của một quôc gia và khả năng cạnh tranh quốc tế của các doanh nghiệp

Trong các tô chức vấn đề đào tạo và phát triển nhằm:

- Trực tiếp giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đặc biệt khi nhân viên thực hiện công việc không đáp ứng được các tiêu chuẩn mẫu, hoặc khi nhân viên nhận

công việc mới

- Cập nhật các kỹ năng, kiến thức mới cho nhân viên, giúp họ có thể áp dụng thành công các thay đổi công nghệ kỹ thuật trong doanh nghiệp

- Tránh tỉnh trạng quản lý lỗi thời Các nhà quản lý cần áp dụng các phương

pháp quản lý sao cho phù hợp được với những thay đôi về quy trình công nghệ kỹ thuật và môi trường kinh doanh

- Giai quyết các vấn đề của tổ chức Đào tạo và phát triển có thể giúp các nhà

quản trị giải quyết các vấn đề về mâu thuần, xung đột giữa các cá nhân và giữa cơng

đồn với các nhà quản trị, đề ra các chính sách về quản lý nguồn nhân lực của các đoanh nghiệp có hiệu quả

- Hướng dẫn cho nhân viên mới Nhân viên mới thường gặp rat nhieu kho khăn bỡ ngỡ trong những ngày đầu làm việc trong tổ chức, doanh nghiệp, các phương trình định hướng công việc đối với nhân viên mới sẽ giúp họ mau chóng thích ứng với môi trường làm việc mới của doanh nghiệp

- Chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận Đào tạo và phát triển

giúp cho nhân viên có được những kỹ năng cần thiết cho các cơ hội thăng tiễn và

thay thế cho các cán bộ quản lý, chuyên môn khi cần thiết

- Thóa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Được trang bị những kỹ năng chuyên môn cần thiết sẽ kích thích nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đạt được nhiều thành tích tốt hơn, muốn được giao những nhiệm vụ có tích thách thức cao hơn có nhiều cơ hội thăng tiền hơn

1.2.2.2 Sự khác biệt giữa đào tạo và phát triển

Đào tạo có định hướng vào hiện đại, chú trọng vào công việc hiện thời của cá nhân, giúp các cá nhân có ngay các kỹ năng cân thiết đề thực hiện tốt công việc hiện

tai

Trang 18

Phát triển nhân viên nhằm chú trọng lên các công việc tương lai trong tổ chức,

đoanh nghiệp Khi một người được thăng tiến lên những chức vụ mới, họ cần có những kiến thức kỹ năng mới theo yêu cau mới của công việc Công tác phát triển nhân viên sẽ giúp cho các cá nhân chuẩn bị sẵn các kiến thức, kỹ năng cần thiết đó

s* Nhu câu đào tạo

Nhu cầu đạo tạo thường được đặt ra khi nhân viên không có đủ các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc Để xác định chính xác nhu cầu đảo tạo cần thực hiện

các nghiên cứu:

- Phân tích đoanh nghiệp cần đánh giá được chỉ số hiệu quả về mặt tô chức, kế hoạch chuẩn bị đội ngũ cán bộ kế cận, nhân viên và môi trường tô chức

Phân tích tô chức bao gồm việc phân tích các tiêu thức tổ chức như năng suất, chất lượng thực hiện công việc, chi phí lao động, vắng mặt, tỷ lệ thuyên chuyền, kỷ luật lao động, tai nạn, sẽ giúp cho nhà quản trị xác định sự cần thiết áp dụng các hình thức dào tạo Mặc dầu các chỉ số này chịu tác động của rất nhiều yếu tổ nhưng doanh nghiệp cần đánh giá được khả năng ảnh hưởng do nhân viên không được đào tạo đầy đủ

Trong kế hoạch chuẩn bị đội ngũ cán bộ kế cận, doanh nghiệp cần xác định những chức vụ sẽ trồng và cách thức chuẩn bị ứng viên cho các chức vụ trồng Nếu doanh nghiệp áp dụng hình thức đề bạt nội bộ, doanh nghiệp cần có dự kiến các chương trình đào tạo để giúp nhân viên có được các kỹ năng theo yêu câu của công việc Nếu doanh nghiệp có chính sách tuyển từ bên ngoài, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường lao động và các biện pháp đẻ có thể tuyển được nhân viên với các phâm chat mong doi

Trong phân tích môi trường tố chức cần đánh giá đây đủ quan điềm, tình cảm, niềm tin của các thành viên trong doanh nghiệp đối với tổ chức, doanh nghiệp và tác động của vẫn đề đào tạo không đầy đủ đến những điểm không tốt trong môi trường tô chức

- Phân tích tác nghiệp xác định loại kỹ năng và các hành vi cần thiết cho nhân viên đề thực hiện tốt công việc Phân tích tác nghiệp hơi giống với phân tích công việc, tuy nhiên phân tích tác nghiệp là định hướng nhân viên không phải là định hướng công việc Phân tích {ác nghiệp sẽ chú trọng xác định xem nhân viên cần làm gì để thực hiện công việc tốt Loại phân tích này thường được sử dụng để xác định nhu câu đào tạo nhân viên mới hoặc các công việc mới được thực hiện lần đầu đối với nhân viên

- Phân tích nhân viên: loại phân tích này chú trọng lên các năng lực và các đặc

tính cá nhân của nhân viền, được sử dụng đề xác định ai là người cân thiết được đào

tạo và những kỹ năng, kiến thức, quan điểm nào cần thiết được lĩnh hội hay chú trọng

Trang 19

Luận văn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI YEN

trong qua trinh dao tao, phat triển Các chương trình đảo tạo chỉ nên chú trọng vào đói tượng thực sự cần thiết đào tạo Đào tạo kiểu phong trào, lôi kéo cả những người

không có nhu cầu đào tạo sẽ vừa làm lãng phí tài chính, thời gian cho tô chức, doanh

nghiệp vừa gây khó chịu cho nhân viên Phân tích nhân viên đòi hỏi phải đánh gia đúng khả năng cá nhân và kỹ năng nghề nghiệp của nhân viên Ngoài ra, các số liệu về nhu cầu đào tạo có thể thu thập thơng qua:

® Tháo luận với các vị lãnh đạo và các nhóm nhân viên thực hiện công việc ® - Quan sát tình hình thực tế thực hiện cơng việc

® Thực hiện trắc nghiệm và bản câu hỏi điều tra nhăm tìm hiểu kiến thức và hiệu biết của nhân viên về công việc

se - Phân tích kết quả đánh giá chung về tình hình thực hiện công việc ** Các hình thức đào tạo

Theo định hướng nội dung đào tạo, có bai hình thức:

- Đào tạo định hướng công việc Đây là hình thức đào tạo về kỹ năng thực hiện một loại công việc nhất định, nhân viên có thể sử dụng kỹ năng này để làm việc trong những doanh nghiệp khác nhau

- Đào tạo định hướng đoanh nghiệp Đây là hình thức đào tạo về các kỹ nang cách thức, phương pháp làm việc điển hình trong doanh nghiệp Khi nhân viên chuyển sang doanh nghiệp khác, kỹ năng đào tạo đó thường không áp dụng được nữa

Trang 20

HINH THUC DAO TAO % DOANH NGHIEP THUC HIEN

Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới 82

! Đánh giá thực hiện công việc 76 ”

Nghệ thuật lãnh đạo 69

¡ Quá trình tuyên chọn nhân viên 65

Kỹ năng giao tiếp 64

Điều khiến sư dung trang bi may moc ; 62

mới

Xây dựng, nhóm đội 6l

Kỹ năng ủy quyền 60

Kỹ năng lắng nghe 59

Quản trị thời gian 59

Đào tạo cán bộ quản trị đào tạo 59 Kiên thức về sản phâm 58 Xép dat muc tiéu 58 ¡ sử dụng máy tinh 57 | Động viên, kích thích - 37 Ra quyết định 56 An toàn lao động 56 Giải quyết những căng thăng trong quản 34 trị Lập trình máy tính _ 54

Giải quyết van dé 53

Nâng cao chât lượng 50

Quản trị thay đôi 40 Thực hiện hội họp 48 Kỹ năng viết 47 Trình bảy trước công chúng, đám đông 47 | Hoạch định 46 Xử lý số liệu 45 Kỹ năng thương thảo 43 Tải chính 4] Marketing 37 Ngoai ngtr 16

Nguồn: Lược trích từ chris Lee, The Octorber 1991 issue of Training manazine of human resource development 1991 Lakewood Publication, Minneapolis MN

Theo cách thức tô chức, có các hình thức: đào tạo chính quy, đào tạo tại chức, lớp cạnh xí nghiệp, kèm cặp tại chỗ

Trang 21

Luận van tot nghiệp GVHD:TS PHAM PHI YEN

- Trong dao tạo chính quy học viên được thoát ly khỏi các công việc hàng ngày tại doanh nghiệp, do đó thời gian đảo tạo ngắn, và chất lượng đào tạo thường cao hơn so với các hình thức đào tạo khác Tuy nhiên số lượng người có thể tham gia các

khóa đào tạo như thể rất hạn chế

- Đào tạo tại chức áp dụng đối với số cán bộ, nhân viên vừa đi làm vừa tham gia các khóa đào tạo Thời gian đảo tạo có thẻ thực hiện ngoài giờ làm việc kiểu các lớp buổi tối hoặc có thể thực hiện trong một phản thời gian làm việc

- Lớp cạnh xí nghiệp thường áp dụng đề đào tạo nhân viên mới cho doanh nghiệp lớn Doanh nghiệp có cơ sở đào tạo riêng nhằm tuyển sinh đào tạo những nghề phổ biến lựa chọn những sinh viên xuất sắc của khóa đảo tạo, tuyển vào làm việc trong doanh nghiệp Học viên sẽ học lý thuyết tại lớp sau đó tham gia thực hành ngay tại các phân xưởng trong doanh nghiệp Các lớp đào tạo thường rất hiệu quả, học viên vừa năm vững lý thuyết vừa làm quen với điều kiện làm việc, thực hành ngay tại doanh nghiệp, thời gian đào tạo ngăn, chỉ phí đào tạo thấp Tuy nhiên chỉ có những doanh nghiệp lớn mới có khả năng tô chức hình thức đào tạo kiểu các lớp cạnh xí nghiệp

- Kèm cặp tại chỗ là hình thức đảo tạo theo kiểu vừa làm vừa học, người có trình độ lành nghề cao giup người mới vào nghề hoặc người có trình độ lành nghề thấp Quá trình đào tạo diễn ra ngay tại nơi làm việc

Theo đôi tượng học viên, có các hình thức:

- Đào tạo mới áp dụng đối với các những người lao động phô thông chưa có trình độ lành nghề mặc dù người lao động có thê mới lần đầu đi làm việc hoặc đã đi làm việc nhưng chưa có kỹ năng để thực hiện công việc

- Đào tạo lại áp dụng đối với những lao động đã có kỹ năng, trình độ lành nghề nhưng cần đối nghề do yêu cầu của doanh nghiệp

- Việc lựa chọn hình thức đảo tạo nào để mang lại hiệu quả cao nhat phu thudc

vào các yêu cầu về quy mô đào tạo, mức độ phức tạp, nội dung cần đào tạo và điều

kiện trang bị kỹ thuật, tài chính cụ thể trong từng doanh nghiệp 1.2.2.3 Môi trường làm việc trong công ty

Xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp Đây là công việc rất quan trọng và chỉ có môi trường làm việc chuyên nghiệp mới khuyến khích, động viên nhân viên đóng góp hết mình, qua đó doanh nghiệp giảm thiểu các rủi ro do biến động nhân sự Để có nó, CEO cần thiết lập các chế độ, chính sách rõ ràng, bao gồm sự phân quyền rõ ràng cho tất cả các cấp có các quy trình làm việc, có mục tiêu khả thi cho các cấp quán lý, có tiêu chuẩn đánh giá nhân viên, cư xử công bằng đối với mọi

người

Trang 22

Ngoai thu nhap cua nhan vién, nha quan ly phai biét khích lệ và giữ chân nhân viên Thực tế đã cho thây, có rất nhiều cách không mắt tiền để lấy lòng nhân viên, làm cho nhân viên phần chắn làm việc và trung thành với doanh nghiệp Từ đó, nâng cao hiệu quả công việc và giảm thiêu những rủi ro

Nếu bạn cho nhân viên thấy họ đang tạo ra những tiêu chuân cao như thế nào thi họ sẽ trở nên tự tin và cô găng thê hiện ban thân ở mức đó

Những nhà quản lý thành công luôn biết cách khuyến khích nhân viên của mình Mặc dù mỗi người đều có những động cơ riêng thúc đây họ nhưng phần lớn đều cho rằng hai thứ quan trọng nhất mà họ tìm kiếm chính là sự tôn trọng lẫn nhau và được hoà nhập với mọi người

Khi các nhân viên cảm thấy hài lòng về bản thân, về công việc và về công ty họ sẽ tỏ ra rất hợp tác Dưới đây liệt kê những cách tốt nhất mà người quản lý có thể làm để thúc đây sự hợp tác của nhân viên, Nó sẽ không chỉ hữu ích với bạn mà còn

với ca những người làm việc cho bạn nữa

« Để nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định: Cho nhân viên của bạn được tham gia quá trình ra quyết định Nếu không phải là quyết định làm gì thì cũng là quyết định làm như thế nào, làm ra sao, hay ai sẽ làm Hãy để cho họ có vao trò ngày càng nhiều trong quá trình đó

+ - Luôn thông tin cho nhân viên của mình: Hãy thông báo cho nhân viên nếu có những thay đôi liên quan trực tiếp đến họ như những thay đồi về chính sách, thủ tục hay nhưng thay đổi về thong tin sản phẩm hoặc quá trình làm việc « Nhận biết trạng thái tỉnh thần của nhân viên: Hãy nhậy cảm với sự thay đổi của

nhân viên đề biết được nguyên nhân và thời điềm của những trạng thái đó » Duy trì môi liên hệ với nhân viên: Hãy luôn sẵn sảng tiếp cận với nhân viên,

gân gũi và đừng giữ khoảng cách với họ

» - Luôn quan tâm đến việc phát triển nhân viên: Người quản lý tốt sẽ luôn chú ý đào tạo, phát triển, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên của mình

» Sẵn sàng lắng nghe: Luôn lắng nghe nhân viên của bạn và để ý đến những gì nhân viên bàn luận với nhau

« - Tơn trọng nhân viên: Hãy luôn tôn trọng nhân viên của mình cũng như với bất cứ ai bạn làm việc củng

« - Tiếp nhận những đẻ suất: Hãy luôn hoan nghênh những đề suất và sáng kiến đóng góp của nhân viên Sẵn sàng tiếp nhận và đưa ra những thay đôi cần thiết nếu những đề suất đó có giá trị

Trang 23

Luận văn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI YEN

« - Góp ý có tính chất xây dựng: Một nhà quản lý hiệu quả luôn biết cách góp ý trên tỉnh thần xây dựng chứ không phải đồn nhân viên vào ngõ cụt

* Cong nhan nhân viên: Hãy đưa ra những lời ngợi khen nếu họ xứng đáng hoặc hồn thành tốt cơng việc

« _ Nêu lên trách nhiệm với công việc: Cho nhân viên biết bạn mong đợi gì ở họ và bạn sẽ đánh giá công việc của họ như thê nào

« - Duy tri những tiêu chuẩn trong nhân viên: Nếu bạn cho nhân viên thấy họ đang tạo ra những tiêu chuẩn cao như thế nào thì họ sẽ trở nên tự tin và cô gắng thể hiện bản thân ở mức đó

Động cơ thúc đây nhân viên làm việc hiệu quả và đồi mới là một trong những yếu tố được nghiên cứu nhiều nhất trong lĩnh vực quản lí, có rất nhiều lí thuyết về vần đề này Tuy nhiên chúng thường mâu thuẫn với nhau và nói chung thì thiếu đầy đủ trong việc giải thích các động cơ thúc đầy làm việc

Một trong những thách thức và cũng là thành quả lớn nhất với các nhà quán lí mới đó la việc thúc đây các thành viên trong nhóm làm việc hiệu quả nhất Sau đây là một số thông tin liên quan tới vấn để này

Tuy nhiên trước khi xem xét các chiến thuật này, bạn phải nhớ rõ những vấn đề Sau:

+ Các nhà quản lí không thể ép buộc nhân viên bị thúc đây để có thể làm những gì hiệu quả nhất Nghệ thuật quản lí ở đây là việc tạo điều kiện thuận lợi nhất để thúc đây các cá nhân làm VIỆC

+ Không có lí thuyết hay phương pháp cụ thể nào để thúc đây mọi người cả Động cơ làm việc là một trong những yêu tố thành công của công ty, nó cũng tiết lộ sự thiếu nhất trí trong việc quyết định nhân tố nào sẽ thúc đây nhân viên

+ Có rất nhiều cách để thúc đẩy nhân viên của bạn làm việc hiệu quả và đổi mới Các nhà quan lí hiệu quả sẽ phát triển khả năng năm bắt các cơ hội cũng như phát hiện các can trở trong môi trường làm việc và tập trung tới những gì họ có thê thực sự làm để thúc dây nhân viên

1 Học thuyết thúc đây

Một trong những học thuyết có thể giúp các nhà quản lí mới đó là học thuyết

thúc day do Frederick Herzberg phat triển Ông và các đồng nghiệp đã đưa ra giả thuyết rằng các yếu tổ hình thành thái độ tích cực với công việc khác hắn so với các yếu tố tạo ra thái độ tiêu cực Hầu hết các nhân viên thé hiện rằng cảm giác thành đạt, sự được công nhận trách nhiệm, những công việc đa dạng và thú vị là các yếu tố thúc đây Mặt khác các yếu tố gây ra thái độ tiêu cực là các chính sách, thủ tục của công ty,

Trang 24

mối quan hệ với cấp trên, tiền lương thấp và điều kiện làm việc nghèo nàn Tuy đây chỉ là một học thuyết nhưng nó cũng đã giúp các nhà quản lí trong việc phát hiện ra động cơ thúc đây làm việc là gì để từ đó có phương pháp hành động hiệu quả

2 Hiều rõ nhu câu và khát vọng của nhân viên

Mỗi cá nhân là những cá thể duy nhất với những giá trị và mối quan tâm khác nhau Là một nhà quán lí mới, bạn mong muốn nắm rõ nhiều nhất có thể những yếu tố thúc đây nhân viên của mình Do đó khi đã có ý tưởng về việc nhân tế nào là quan trọng với mọi người bạn có thê tìm kiếm cơ hội để có thể phát triển chúng

3 Hãy làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái trong công việc

Các nhà quản lí mới thường không quản lí nhân viên của mình một chưa đầy đủ bởi vì họ thiếu kinh nghiệm và sự tự tin và họ muốn giữ hình ảnh tuyệt vời mả họ có như một nhà kĩ thuật Nếu như bạn thay mình liên tục bảo mọi người phải làm gì thì nên thay đổi phương pháp Các nhà quản lí giỏi sẽ đặt ra các nội quy và những mong đợi cơ bản đối với nhân viên và tạo điều kiện cho họ tiến hành công việc

4 Đừng bao cho rằng mọi người đều biết họ được đánh giá cao

Một trong những sai lâm lớn nhất mà các nhà quản lí mới hay mặc phải đó là việc cho răng các nhân viên biết rõ tầm quan trọng của họ với nhóm làm việc và công

ty

Hãy tìm cách thừa nhận những nỗ lực của các nhân viên đối với công ty cả bên trong cũng như bên ngoài Bạn cũng nên nhạy cảm với những cơ hội bạn có đề củng cô công việc hiệu quả của nhóm và đừng để chúng qua đi mà không được tận dụng

triệt đề

5 Thông cảm với các thành viên trong nhóm làm việc về những khía cạnh

tiêu cực của công việc

Có rất nhiều các điều kiện của công ty có thể mang lại ảnh hưởng tiêu cực đối với động cơ thúc day làm việc và làm cho nhân vién chan nản như mức luong thap, thiểu các cơ hội phát triên Đừng e ngại và thừa nhận những yếu tố tiêu cực mà nhân viên phải đối đầu trong công việc, điều này thê hiện sự hiểu rõ những yếu tố tác động tiêu cực đến nhân viên của bạn và có thể xây dựng niềm tin cũng như tỉnh thần đề cải thiện động cơ thúc đây

6 Hòa hợp với nhau

Hãy nghe câu chuyện sau: Kim là một nhà quản lí IT mới đã vượt qua nhiều vị tri dé tro thành quản lí mạng cho một công ty lớn.Cô được thúc đây và mong muôn đề

Trang 25

Luận văn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI YEN

lam những công việc lớn như một nhà quản lí mới, đảm bảo rằng nhóm của cơ sẽ hồn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả nhất Tuy nhiên sau một thời gian Kim cảm, thay chan nản vì luôn thấy sa chân vào những vấn đề chỉ tiết trong công việc và không thể giải quyết các vấn đề lớn Cô đã trao đôi điều này với cố vẫn của mình và nhận được lời khuyên rằng nên ngồi lại với các đồng nghiệp và trao đối những gì cô mong đợi từ họ cũng như cả nhóm Đồng thời cũng yêu cầu họ vạch ra các kế hoạch để có thể hoàn thành công việc Kim làm theo lời khuyên này và cảm thấy mình đã thoát khỏi gánh nặng trên vai, các nhân viên hài lòng hơn với công việc và hoạt động của họ cũng được cải thiện Điều này khiến cô có thời gian tập trung cho những vấn đề lớn hơn đồng thởi tạo điều kiện cho các nhân viên tự chịu trách nhiệm với công việc

cua ho

Câu chuyện này cho thầy các nhà quán lí giỏi sẽ thiết lập những tiêu chuẩn cao và các mong đợi đối với nhóm làm việc của mình sau đó cho phép họ sắp xếp công việc đê có thê hoàn thành những mong đợi đưa ra

7 Vượt ra khỏi giới hạn của lí thuyết

Động cơ thúc đây nhân viên làm việc hiệu quả và đổi mới là một trong những

yêu tô được nghiên cứu nhiều nhất trong lĩnh vực quản lí, có rất nhiều lí thuyết về vấn

dé này Tuy nhiên chúng thường mâu thuẫn với nhau và nói chung thì thiếu đầy đủ trong việc giải thích các động cơ thúc đây làm việc Các nha quản lí không thé ép buộc các nhân viên thúc đây trong công việc nhưng có thể khuyến khích thúc đây băng cách tạo điều kiện cho nhân viên kiểm sốt cơng việc của mình và thừa nhận

thành tựu của họ bất cứ khi nào thích hợp

1.2.2.4 Các hoạt động văn hóa, giải trí cho cán bộ nhân viên

Nhiều nhà lãnh đạo thất bại trong việc động viên mọi người giành được kết quả bởi vì họ không hiểu đúng va đủ về việc làm này Đê hiệu động cơ thúc đấy và áp dụng nó hàng ngày, bạn phải hiểu ba thành phân của nó

Động viên bắt đầu bằng trò chuyện: Không phải động viên những điều người ta nghĩ hay cam thây, mà động viên những việc người ta làm Khi động viên mọi người đạt được kêt quả, thử thách họ tiễn hành những hoạt động mà sẽ đạt được kết quả này Muốn vậy, lành đạo không chỉ trình bày mà phải trò chuyện Trình bày là truyền thông tin, nhưng khi bạn muốn động viên người khác, thì hơn cả truyền đạt

thông tin đơn thuần, bạn phải để mọi người tin bạn và hành động đi theo bạn Hiệu

qua cua mọi cuộc trò chuyện lãnh đạo phai là hoạt động thể chất, mà các hoạt động này dẫn đến các kết quả

Trang 26

1.2.2.5 Các cơ hội thăng tiến trong công ty Tìm cơ hội thăng tiến cho nhân viên giỏi

Không phải ai cũng ao ước được thăng tiến hoặc được gia tăng thêm trách

nhiệm, nhưng đa số muốn như vậy Nếu cơ hội thăng tiến không được đưa ra vào thời

điểm hợp lý, những người được thăng tiến sẽ không cảm giác thực sự được đánh giá cao Nếu ở bộ phận của bạn không có cơ hội này, hãy xem các bộ phận khác trong tô chức

Băng cách nảy có thê bộ phận của bạn sẽ mất đi một nhân viên gIỎI, nhưng bạn sẽ có được sự kính trọng và thiện chí trong tổ chức Bạn sẽ thể hiện được rằng bạn quan tâm đến sở thích và tương lai của những người khác

Thứ xem nhân viên của bạn có phải là người hâm mộ thê thao không Hãy cho họ đôi vé xem một sự kiện the thao chuyén nghiệp nào đó Họ có thích dự tiệc không? Nếu có hãy gợi ý một bữa tối ở một nhà hàng tốt cho họ và vợ hoặc chồng của họ Hãy sử dụng óc tưởng tượng của bạn và bạn có thể tìm được rất nhiều cách khác nhau để thể hiện sự đánh giá và động viên người khác mà không phải bằng tiền Đó cũng là cơ hội đê phát hiện thêm nhiều sở thích của những nhân viên yêu quý của

bạn

1.3 Hoạt động của tổ chức Cơng đồn

Dưới sự lãnh đạo của Đảng Cộng sản Việt Nam kế từ ngày thành lập đến nay Cơng đồn Việt Nam ln trung thành với lợi ích của giai cấp công nhân và dân tộc đã tô chức, vận động công nhân, viên chức, lao động (CNVCLĐ) đi đầu trong sự nghiệp đấu tranh vì độc lập, tự do của Tô quốc, vì lợi ích hợp pháp, chính đáng của người lao động Phát huy truyền thống tốt đẹp đó, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam tiếp tục tô chức, động viên CNVCLĐ đi đầu trong sự nghiệp cơng nghiệp hố, hiện đại hố đất nước nhằm mục tiêu “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chu, van minh”

Tơng Liên đồn Lao động Việt Nam là tô chức chính trị - xã hội rộng lớn của giai cập công nhân, đội ngũ trí thức và những người lao động tự nguyện lập ra nhằm mục đích tập hợp, đoàn kết lực lượng, xây dựng giai câp công nhân Việt Nam lớn mạnh về mọi mặt; đại điện và bảo vệ các quyên, lợi ích hợp pháp, chính đáng của

người lao động, phan dau xây dựng nước Việt Nam độc lập, thống nhất đi lên chủ

nghĩa xã hội

Trang 27

Luận văn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI YEN

pháp, chính đáng của CNVCLĐ; tham gia quản lý Nhà nước, quan lý kinh tế - xã hội, tham gia kiêm tra, giám sát hoạt động của cơ quan Nhà nước tổ chức kinh tế: giáo dục, động viên CNVCLĐ phát huy quyền làm chủ đất nước, thực hiện nghĩa vụ công dân, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc

Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam là thành viên của Mặt trận Tổ quốc Việt

Nam do Đảng Cộng sản Việt Nam lãnh dao, có quan hệ hợp tác với Nhà nước và phối hợp với các tổ chức chính trị - xã hội và các tô chức xã hội khác; hoạt động trong khuôn khổ Hiến pháp và Pháp luật của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam phát huy truyền thống đoàn kết quốc tế, tăng

cường và mở rộng hợp tác với công đoàn các nước, các tổ chức quốc tế trên nguyên

tắc hữu nghị, đoàn kết, bình đăng, hợp tác cùng có lợi, phan đấu cho mục tiêu: Vì lợi ích người lao động, vì hoà bình, dân chủ, độc lập dân tộc, phát triển và tiễn bộ xã hội

Trang 28

CHUONG II:

TONG QUAN VE CONG TY CP THUONG MAI XUAT NHAP KHAU THU BUC

2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty:

2.1.1 Giới thiệu về công ty

Tên Công ty: Công ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thủ Đức Tên tiếng Anh: Thu Duc Trading And Import Export Joint Stock Company

Tên viết tắt: Timexco

os,

Tim OK >

a 2 A >

Biểu tượng của Công ty:

Vốn điều lệ: 27.000.000.000 (Hai mươi bảy tỷ đồng chan)

Trụ sở chính: 740A Quốc lộ 52, Phường Hiệp Phú, Quận 9, Thành Phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: (84-3)8 966 819 Fax: (84-3)8 963 210

Email: timexcothuduc @ hcm.vnn.vn

Giấy chứng nhận ĐKKD: Số 4103000025 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành

Phố Hồ Chí Minh cấp cho đăng ký lần đầu ngày 27/03/2000, đăng ký thay đổi lần

thứ 1 ngày 14/06/2002, đăng ký thay đổi lần thứ 2 ngày 23/10/2002, đăng ký thay

đổi lần thứ 3 ngày 02/01/2003, đăng ký thay đổi lần thứ 4 ngày 24/04/2003, đăng ký thay đổi lân thứ 5 ngày 17/09/2003, đăng ký thay đổi lần thứ 6 ngày

20/10/2005, đăng ký thay đổi lần thứ 7 ngày 26/04/2005, đăng ký thay đổi lân thứ 8 ngày 18/04/2006

Ngành nghề kinh doanh:

e Sản xuất, kinh doanh hàng xuất nhập khẩu lâm sản chế biến, nông thủy

hải sản, thực phẩm, bao bì, hàng thủ công mỹ nghệ, kim khí điện máy, vật tư

nguyên liệu, phụ tùng, vật liệu xây dựng, phương tiện vận tải, dịch vụ xuất nhập

Trang 29

Luận văn tot nghiép GVHD:TS PHAM PHI YEN

khẩu và thương mại (trừ sản xuất thực phẩm tươi sống, tái chế phế thải, chế biến

gỗ, sản xuất gốm; sứ; thủy tinh, gia công cơ khí, xi mạ điện)

® Kinh doanh dịch vụ kho bãi Xây dựng và kinh doanh nhà

® Mua bán xe máy, xe đạp, máy vi tính và thiết bị máy vi tính

® Vận tải xăng dầu

® Mua bán khí đốt hố lóng (gas) (khơng mua bán tại trụ sở), bếp gas, đổ dùng cá nhân và gia đình, bách hoá, mỹ phẩm

Sữa chữa, lắp ráp xe đạp

Mua bán điện thoại cố định, di động

Cho thuê nhà

Đại lý kinh doanh xăng dẫu, nhớt, mỡ Kinh doanh vận tải hàng hoá bằng ôtô

2.1.2 Quá trình thành lập và các giai đoạn phát triển

Công ty Cổ Phần Thương mại Xuất Nhập Khẩu Thủ Đức tiên thân là Công

ty Thương mại Xuất Nhập khẩu Thủ Đức được thành lập trên cơ sở hợp nhất Công ty Vật Tư Tổng Hợp Huyện Thú Đức và Công ty Thương nghiệp Tổng hợp Thủ Đức theo quyết định số 728/QĐ-UB-NCVX ngày 07/02/1995 của Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh

Năm 2000, Công ty được chuyển sang hoạt động dưới hình thức Công ty cổ

phần theo quyết định số 09/2000/QĐ-TTg ngày 17/01/2000 của Thủ tướng Chính

Phủ về việc chuyển Công ty Thương mại Xuất Nhập Khẩu Thủ Đức thành Công ty cổ phân Vốn điều lệ của Công ty lúc cổ phần hoá là 14 tỷ đồng, theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4103000025 đăng ký lần đầu ngày 27/03/2000 do Sở

Kế hoạch và Đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp Trong đó phần vốn nhà nước tại công ty chiếm tỷ lệ 40%, còn lại là phần vốn góp của cán bộ công nhân viên và các cổ đơng bên ngồi

Tháng 08 năm 2002, Công ty thực hiện phát hành thêm cổ phiếu nâng vốn điều lệ của công ty lên 18 tỷ đồng nhằm mục đích cân đối lại nguồn vốn và đầu tư nâng cấp một số địa điểm kinh doanh Trong đợt phát hành này, cổ đông nhà nước

đã mua các cổ phiếu phát hành thêm, đảm bảo phân vốn nhà nước tại công ty là 40% vốn điều lệ

Trang 30

Tháng 07 năm 2004, thực hiện chỉ đạo của Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh tại công văn số 4081/UB-CNN ngày 15/07/2004 về việc tiếp tục bán cổ phần thuộc vốn nhà nước trong Công ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thủ Đức, Công ty đã tiến hành tổ chức bán đấu giá thành công 405 vốn cổ phần thuộc phần vốn Nhà nước Do đó, đến thời điểm hiện tại, Timexco hiện không có cổ phần thuộc phần vốn Nhà nước

Tháng 05 năm 2006, Đại hội đồng cổ đông thường niên Công ty quyết định tăng vốn thêm 9 tý đồng bằng cách thưởng cổ phiếu cho các cổ đông hiện hữu từ lợi nhuận giữ lại và các quỹ, nâng tổng vốn điều lệ của công ty lên 27 tỷ đồng

Trải qua thời gian dài hoạt động với sự đóng góp của cán bộ nhân viên và

lãnh đạo qua nhiều thời kỳ, Công ty đã từng bước phát triển đi lên, tính đến nay

Công ty có một tập thể trên 200 cán bộ, công nhân viên Trong 6 năm liền từ 2000 — 2005 Timexco liên tục được Ủy ban Nhân dân Thành phố Hỗ Chí Minh tặng bằng khen và cờ thi đưa do đạt kết quả kinh doanh tốt

2.1.3 Bộ máy tổ chức và nhân sự

2.1.3.1 Bộ máy tổ chức:

Công ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thủ Đức được tổ chức và

hoạt động tuân thủ theo luật đoanh nghiệp đã được Quốc hội nước Cộng Hoà Xã

Hội Chủ Nghĩa Việt Nam khoá XI ký họp thứ 8 thông qua ngày 29/11/2005 Các

hoạt động của Công ty tuân thủ luật doanh nghiệp, các Luật khác có liên quan và điểu lệ Công ty được Đại hội cổ đông nhất trí thông qua Cơ cấu tổ chức của Công

ty được thể hiện qua sơ đồ sau:

Trang 31

Luận văn tẾt nghiép GVHD:TS PHAM PHI YEN TRU SG CONG TY Ỷ Ỷ Ỷ CÁC CÁC CÁC LIÊN TRAM CUA DOANH, CƠ XĂNG HÀNG SỞ HỢP DẦU KINH TAC SAN DOANH XUAT VA KINH DOANH

Trụ sở Công ty: Nơi đặt văn phòng làm việc của Hội đồng quần trị, Tổng

Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc và các phòng ban gồm: Phòng Kế toán - Tài vụ, Phòng Kinh doanh, Phòng Tổ chức - Hành chính, Phòng Đâu tư Ngoài ra, trụ sở

Công ty còn là nơi kinh doanh mặt hàng thép xây dựng

Địa chỉ: 740A Quốc lộ 52, Phường Hiệp Phú, Quận 9, Thành Phố Hồ Chí

Minh

Điện thoại: (84-3)8 966 819

Fax: (84-3)8 963 210

Các trạm xăng dầu: Hiện nay Timexco có l6 trạm xăng dầu trên địa bàn

Quận 2, Quận 9, Quận Thủ Đức và tỉnh Bình Dương, tỉnh Tiền Giang ST TRẠM ĐỊA CHÍ I | QUAN THU DUC

L | Tram xdng dau so | 744 Kha Van Can, P Linh Dong

2 | Tram xăng dầu số 3 228 Võ Văn Ngân, P Trường Thọ

Trang 32

3_ | Trạm xăng dầu số 4 236 Võ Văn Ngân, P Bình Thọ

4| Trạm xăng dâu số 7 77 Tô Ngọc Vân, P Linh Tây 5_ | Trạm xăng dẫu Linh Xuân 507A Quốc lộ 1A, P Linh Xuân 6_ | Trạm xăng dầu Bình Thọ Số 2 Đặng Văn Bi, P Bình Thọ 7 |Trạm xăng dâu Hiệp Bình | 570 Quốc lộ 13, P Hiệp Bình Phước

Phước M |QUẬN9

8 | Trạm xăng dầu Tăng Nhơn Phú |392 Khu phố 1, Lê Văn Việt, P Tăng Nhon Phú

9_ | Trạm xăng dầu số 5 163A Lê Văn Việt, P Hiệp Phú

10 | Trạm xăng dầu số 6 740A Quốc lộ 52, P Hiệp Phú

11 | Tram xăng dầu Long Trường 21 Nguyễn Duy Trinh, P Long Trường 12 | Trạm xăng dầu Long Bình 90 Nguyễn Xiển, P Long Bình

Il | QUAN 2

13 | Trạm xăng dầu số 9 22/12 Nguyễn Duy Trinh, P Bình Trưng

Tây

IV | TỈNH BÌNH DƯƠNG

14 | Tram xăng dầu số 10 OVA TI, H6i Nghia, Tin Uyén

15 | Tram xang dau s6 11

V_ | TINH TIEN GIANG

16 | Trạm xăng dầu số 12 44 Ấp 8 Tân An, Tp Mỹ Tho

Các cửa hàng kinh doanh: Gồm I cửa hàng kinh doanh hàng điện tử, điện máy, l cửa hàng kinh doanh xe máy do hãng Honda ủy nhiệm và trong năm 2008

Cty đã khai trương thêm 2 cửa hàng kinh doanh sắt thép

Trang 33

Luận văn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI YEN

* Cửa hàng kinh doanh 30/4: Kinh doanh các mặt hàng điện tử, kim khí điện máy, hàng gia dụng

Dia chi: 01 Duong Van Cam, P Linh Tây Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: (84 — 3)8 966 865 ** Cửa hàng Honda: Kinh doanh các loại xe máy và phụ tùng xe máy của hãng Honda Địa chỉ: 7I9 - 721 Kha Vạn Cân, P Linh Tây, Q Thú Đức, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: (84 — 3)8 971517 * Cửa hàng Kinh doanh sắt thép số 1: Kinh doanh các loại sắt thép xây dựng Dia chi: 1106 Kha Vạn Cân, P Linh Tây, Q Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: (84 ~ 3)8 962524 s* Cửa hàng Vật liệu xây dựng số 2: Kinh doanh các loại sắt thép xây dựng Địa chỉ: 70 Quốc lộ I3, P Hiệp Bình Phước, Thủ Đức Điện thoại: (84 — 3)8 972571

Các liên doanh, cơ sở hợp tác sản xuất và kinh doanh kho bãi: Hiện nay,

Cty Timexco đang sở hữu một số mặt bằng tại Quận Thủ Đức và Quận 9, được

công ty sử dụng để liên doanh, hợp tác sắn xuất và kinh doanh kho bãi với các đơn vị khác bao gồm: STT Đối tác Địa chỉ Hình thức L | Liên doanh

I |Lién hiệp Hợp tác xã |740A Quốc lộ 52, P.|Liên doanh liên kết làm

Trang 34

II | Các cơ sở hợp tác sản xuất

1 | Đoanh nghiệp tư nhân sản | 60/6 Truông Tre, P | Hợp tác sản xuất chế biến

xuất thương mại Chánh | Linh Xuân, Thủ Đức, | gỗ xuất khẩu Phong TP Hồ Chí Minh

III | Kinh doanh kho bãi

1 | Doanh nghiệp tư nhân sản |746 Kha Vạn Cân, | Cho thuê kho bãi, nhà

xuất thương mại Đại Linh Đông, Q Thú | xưởng Mạnh Tiến Đức, TP Hỗ Chí

Minh

2_ | Doanh nghiệp tư nhân sản | IIO6 Kha Vạn Cân, | Cho thuê kho bãi, nhà

xuất thương mại Đại|P Linh Chiểu, Q xưởng

Mạnh Tiến Thủ Đức,TP Hồ Chí

Minh

3 | Xí nghiệp may xuất khẩu | 38 Dang Van Bi, P | Cho thuê nhà xưởng

Trang 35

Luận văn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI YEN

2.1.3.2 Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty:

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ [g_| BAN KIEM SOAT TỔNG GIÁM ĐỐC [ Y YỲ P TONG GP KINH P TONG GP HANH CH{NH Y- v Ỹ PHÒNG PHÒNG PHÒNG KINH KE TO DOANH TOAN CHUC TAI HANH CHINH CHÍNH [——Y CAC CAC Y ĐỘI i CÁC LIÊN DOANH : 7 TRẠM CỬA XE CƠ SỞ HỢP TÁC

XĂNG HÀNG SAN XUAT VA

DAU KINH KINH DOANH KHO

DOAN BÃI

H

**,

“S Đại hội đông cổ đông: gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết,

là cơ quan có quyền lực cao nhất của Công ty

` Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý cao nhất của Công ty, quản trị

| Công ty giữa hai kỳ đại hội Các thành viên Hội đồng quản trị được cổ đông bầu Hội đồng quần trị đại diện cho các cổ đơng, có tồn quyển nhân danh Công ty để

| quyết định mọi vấn để liên quan đến mục đích, quyển lợi của Công ty, trừ những

vấn đề thuộc thẫm quyển của Đại hội đồng cổ đông

Trang 36

% Ban kiểm soát: là cơ quan trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, do Đại hội đồng cổ đông bầu ra Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp

pháp trong điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính của Công ty Ban

kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Ban tổng giám đốc Ban kiểm soát chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông và pháp luật về những

công việc thực hiện của Ban

%% Tổng giám đốc: là người điều hành và quyết định cao nhất về tất cả các vấn để kiên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm

trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyển và nhiệm vụ được giao

s Phó Tổng giám đốc kinh doanh: phụ trách toàn bộ hoạt động kinh

doanh của Công ty, chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc

“ Phó Tổng giám đốc hành chính: phụ trách phòng Tổ chức - Hành chính và phòng Kế toán - Tài chính

ood Các phòng ban: là các phòng ban trực tiếp điều hành công việc của

Trang 37

Luận văn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI YEN Danh sách thành viên hội đồng quản trị: Ong Ma Đức Tú:

Chức vụ hiện tại: Chủ tịch Hội đồng Quản trị, kiêm Tổng Giám đốc Công ty

Cổ Phan Thuong mại Xuất Nhập Khẩu Thủ Đức

Trình độ văn hố:12/12

Trình độ chun mơn: Cử nhân Đại học Ngân Hàng

Số cổ phiếu nắm giữ: 79.100 cổ phiếu e©_ Bà Nguyễn Thị Năm:

Chức vụ hiện tại: Phó chủ tịch Hội đồng Quản trị, kiêm Phó Tổng Giám

Đốc Công ty Cổ Phần Thương mại Xuất Nhập Khẩu Thủ Đức

Trình độ văn hoá: 12/12

Trình độ chuyên môn: Cử nhân Đại học Kinh Tế TP Hỗ Chí Minh

Số cổ phiếu năm giữ: 24.360 cổ phiếu

e Ông Phan Thế Vĩnh:

Chức vụ hiện tại: Thành viên Hội đồng Quản trị, kiêm Phó Tổng Giám đốc

Công ty Cổ Phân Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thủ Đức

Trình độ văn hoá: 12/12

Trình độ chuyên môn: Cử nhân Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh ( Khoa Kinh Tế - Thương Mại ~ Vật Tư)

Số cổ phiếu nắm giữ: 37.110 cổ phiếu

e©_ Ơng Nguyễn Thanh Bình:

Chức vụ hiện tại: Thành viên Hội đồng Quần trị, kiêm Kế toán trưởng Công ty Cổ Phần Thương mại Xuất Nhập Khẩu Thú Đức

Trình độ văn hoá: 12/12

Trình độ chuyên môn: Cử nhân Đại học Tài chính Kế toán TP Hỗ Chí Minh

(Khoa Tài chính Kế toán)

Số cổ phiếu nấm giữ: 42.300 cố phiếu

e Ông Nguyễn Mạnh Thảo:

Trang 38

Chức vụ hiện tại: Thành viên Hội đồng Quản trị Công ty Cổ Phần Thương

mại Xuất Nhập Khẩu Thủ Đức Trình độ văn hoá: 12/12

Trình độ chuyên môn: Đại học Xây dựng (Kỹ sư xây dựng)

Số cổ phiếu nắm giữ: 341.190 cổ phiếu 2.2 Cơ cấu ngành hàng, mặt hàng kinh doanh

Hoạt động của Công ty Cổ Phần Thương mại Xuất Nhập Khẩu Thú Đức chủ

yếu tập trung vào các lĩnh vực kinh doanh thương mại như kinh doanh xăng dầu, thép xây dựng, hàng điện tử, kim khí điện máy, hàng gia dụng, xe máy và phụ tùng các loại

> Kinh doanh xăng dầu: xăng dâu cụ thể là các sản phẩm lọc dầu như: xăng ôtô, diesel, nhién liệu đốt lò (mazút) và dâu hỏa được Công ty nhập từ các

doanh nghiệp có chức năng kinh doanh nhập khẩu xăng dầu (các doanh nghiệp

nhập khẩu xăng dầu đầu mối) Sau đó Công ty phân phối lại bằng các hình thức

bán lẻ tại các trạm xăng dầu, bán sỉ cho các đại lý và bán trực tiếp cho các công ty

trong các khu công nghiệp Hiện nay, Timexco có mạng lưới phân phối gểm 16 trạm xăng dầu bán lẻ tập trung chủ yếu tại các Quận 2, Quận 9, Quận Thủ Đức, tỉnh Bình Dương, và tỉnh Tiền Giang Ngồi ra, cơng ty còn bán sỉ cho khoảng 20 đại lý là các trạm xăng dầu tư nhân Doanh thu từ hoạt động kinh doanh xăng dầu

trung bình hàng năm chiếm khoảng 50 ~ 60% tổng doanh thu bán hàng của Công

ty

> Kinh doanh sắt thép xây dựng: Timcxco là nhà phân phối thép

chính thức của các nhà sản xuất thép xây dựng Các nhà sản xuất này cung cấp

các loại thép sử dụng trong xây dựng dân dụng và xây dựng công nghiệp, bao gồm các loại như: thép gân, thép tròn trơn (không gân), thép cuộn doanh thu từ hoạt

động kinh doanh thép xây dựng chiếm trung bình hàng năm khoảng 25 — 35% tổng

doanh thu bán hàng của Công ty

> Kinh doanh hàng điện tử, kim khí điện máy, bàng gia dung: bao gồm các sản phẩm như: tivi, tủ lạnh, máy giặt, đầu đĩa, quạt máy được Công ty kinh doanh tại cửa hàng kinh doanh 30/4 Cita hàng mang tính chất là siêu thị điện máy mini với diện tích khuôn viên 1.264 m”

> Kinh doanh xe máy: Hiện nay, Công ty có một cửa hàng là đại lý ủy

nhiệm của công ty Honda Việt Nam, chuyên kinh doanh các loại xe máy và phụ

Trang 39

Luận uăn tốt nghiệp GVHD:TS PHAM PHI YEN

tùng xe máy các loại do hang Honda sản xuất Đại lý bao gồm cả chức năng bảo trì và sửa chữa cho người tiêu dùng

> Lién doanh, hợp tác sản xuất và kinh doanh kho bãi: Hiện nay

Timexco đang sở hữu một số mặt bằng nhà xưởng kho bãi, được Công ty sử dụng để góp vốn liên doanh, thực hiện hợp tác sản xuất và kinh đoanh cho thuê kho bãi chiếm tỷ lệ không đáng kể trong tổng doanh thu hàng năm của công ty (khoảnh

0.2 - 04%)

2.3 Nguồn cung ứng nguyên liệu

- Xăng dầu được Timexco nhập từ 02 Công ty có chức năng kinh doanh nhập khẩu xăng dầu là Công ty Dầu khí Thành phố Hồ Chí Minh (Sài Gon Petr 0) va Céng ty Thuong mai — K¥ thuat va Dau tw (Petec)

- Thép xây dựng: Hiện nay, Timexco là nhà phân phối chính thức của Công ty Thép Miễn Nam (Southern Steel Corp) và Công ty Thép Việt — Nhật (VinaKyoei Steel Ltd) Ngồi ra, cơng ty còn nhập thép từ nhà sắn xuất lớn khác là Cong ty Thép Pomina (Pomina Steel Mill)

- Xe may: 1a Đại lý do Công ty Honda Việt Nam ủy nhiệm chuyên kinh doanh các loại xe máy, và phụ tùng xe máy do hãng Honda sản xuất

- Hàng điện tử: rất đa dạng về chúng loại như: tivi, tú lạnh, máy giặt, đầu

đĩa, quạt máy Hầu hết đây là các sản phẩm của các Tập đoàn điện tử lớn trên thế

gidi nhu: Sony, Sanyo, Samsung, Hitachi

2.4 Thị trường và khách hàng

«

Thị trường: tập trung chủ yếu ở các Quận 2 Quận Thủ Đức, Quận 9,

tỉnh Bình Dương và tỉnh Tiên Giang *

% Khách hàng: Về xăng dầu thì Công ty bán lẻ tại các trạm xăng dầu,

bán sỉ cho các đại lý tại tỉnh Bình Dương và bán trực tiếp cho các công ty trong các

khu công nghiệp, khu chế xuất Ngồi ra, Cơng ty cịn bán sỉ cho khoảng 20 đại lý là các trạm xăng dầu tư nhân,

VỀ thép xây dựng: Khách hàng chủ yếu là các cửa hàng kinh doanh thép xây dựng trong địa bàn, bán trực tiếp cho các công trình thông qua các công ty xây dựng, và bán lẻ cho người dân lân cận,

Trang 40

Về hàng điện tử, kim khí điện máy, hàng gia dụng, xe máy: chủ yếu là bán lẻ phục vụ nhu cầu tiêu đùng tại Quận Thủ Đức

2.5 Những thuận lợi và khó khăn của công ty

2.5.1 Những nhân tố thuận lợi:

s* Xăng dầu là mặt hàng thiết yếu: vì là mặt hàng thiết yếu cho nhu cầu tiêu dùng và trong công nghiệp nên nhìn chung khi giá xăng dâu trên thị trường biến động thì doanh thu của Timexco từ hoạt động kinh doanh xăng dâu

vẫn rất ổn định

% Mạng lưới cây xăng: các trạm xăng dầu của Timexco có vị trí tốt tại

các trục đường giao thông chính của các Quận 9, Quận Thủ Đức Đồng thời các quận này là cửa ngõ phía Bắc của Thành phố Hồ Chí Minh, có đường quốc lộ nên lượng xe lưu thông tương đối lớn

% Tăng trưởng của nền kinh tế: Việt Nam có tốc độ tăng trưởng GDP khá cao và ổn định: năm 2004 là 7, 7%, năm 2005 là 8,4% Các chuyên gia phân tích đều cho rằng, trong các năm tới, tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam duy trì ở mức 7 — 8%/năm là hoàn toàn khả thi Cùng với tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, mức thu nhập của người dân trong nước ngày càng được cải thiện, nhu câu tiêu dùng các mặt hàng thép xây dựng và hàng điện tử cũng tăng theo

% Kinh nghiệm: Với hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại và dịch vụ, đội ngũ lãnh đạo và cán bộ công nhân viên của Công ty đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong việc phán đoán xu thế giá thị trường Đội ngũ lãnh đạo có uy tín và có mối quan hệ tốt với nhà phân phối

2.5.2 Những nhân tố khó khăn:

s% Giá cả biến động: Trong những năm qua, giá cả các mặt hàng xăng dầu, thép xây dựng, hàng điện tử biến động ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh và lợi nhuận của Công ty Riêng trong năm 2005, Chính phú đã 4 lần điểu chỉnh giá trần bán lẻ xăng dẫu, trong đó 3 lần điều chỉnh tăng giá và I lân điều chỉnh giảm giá cho phù hợp với mức tăng giảm của giá dầu thế giới Đối với thép xây dung,dau nam 2005 do giá phôi thép thế giới tăng cao, chi phí đầu vào tăng các nhà sản xuất thép trong nước đồng loạt tăng giá bán Sau đó đến giữa năm 2005 để kiểm hãm giá thép trong nước, Chính phủ đã hạ thuế suất thuế nhập khẩu phôi thép xuống còn 0%, giá phôi thép đã giảm từ 420USD/tấn xuống còn 340USD/tấn,

ngay lập tức các nhà sản xuất cũng giấm giá thép xây dựng