Luận văn thạc sĩ kinh tế một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần sonadezi long bình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  ươ ng m ại LÊ THỊ NGỌC SÁU Th MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ tế KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Lu ậ n vă n Ki nh SONADEZI LONG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  LÊ THỊ NGỌC SÁU m ại MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ươ ng KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN tế Th SONADEZI LONG BÌNH nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Ki Hướng đào tạo: Hướng ứng dụng Lu ậ n vă n Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.TRẦN ĐĂNG KHOA TP.Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty cổ phần Sonadezi Long Bình” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học TS.Trần Đăng Khoa chưa công bố trước hình thức Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác m ại Đồng Nai, ngày 09 tháng 03 năm 2020 Lu ậ n vă n Ki nh tế Th ươ ng Tác giả Lê Thị Ngọc Sáu MỤC LỤC m ại TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU ng Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu ươ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Th Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu tế Các nghiên cứu có liên quan nh Kết cấu luận văn Ki CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình vă n 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty Lu ậ n 1.1.3 Sản phẩm, thị trường khách hàng chủ yếu Công ty 1.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu 10 1.3 Xác định nguyên nhân vấn đề 11 1.4 Vai trò hiệu kinh doanh Sonadezi Long Bình 12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ MƠ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG 13 2.1 Lý thuyết hiệu kinh doanh, phân tích hiệu kinh doanh 13 2.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 13 2.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 14 2.1.3 Phân tích hiệu kinh doanh 14 2.2 Đánh giá hiệu kinh doanh mơ hình thẻ điểm cân 15 2.2.1 Khái niệm tổng quát thẻ điểm cân 15 2.2.2 Vai trò Thẻ điểm cân 17 2.2.3 Nội dung yếu tố thẻ điểm cân 19 2.2.4 Bản đồ chiến lược mục tiêu thẻ điểm cân 25 2.2.5 Một số rào cản thực thẻ điểm cân vào phân tích hiệu kinh doanh 26 m ại CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH 28 3.1 Thực trạng sứ mệnh, tầm nhìn Sonadezi Long Bình 28 ng 3.2 Thực trạng chiến lược Sonadezi Long Bình 28 ươ 3.3 Phân tích hiệu kinh doanh Sonadezi Long Bình năm 2017-2019 29 3.3.1 Phương diện tài 29 Th 3.3.2 Phương diện khách hàng 40 tế 3.3.3 Quy trình kinh doanh nội 46 nh 3.3.4 Phương diện đào tạo phát triển 52 3.4 Kết nối thước đo thẻ điểm cân với chiến lược 58 n Ki CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CHO CÔNG TY CP SONADEZI LONG BÌNH 64 vă 4.1 Định hướng chiến lược Sonadezi Long Bình 64 n 4.2 Mục tiêu năm 2020 Sonadezi Long Bình 64 Lu ậ 4.3 Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho Cơng ty cổ phần Sonadezi Long Bình 66 4.3.1 Giải pháp phương diện tài 66 4.3.2 Giải pháp phương diện khách hàng 70 4.3.3 Giải pháp phương diện kinh doanh nội 72 4.3.4 Giải pháp phương diện đào tạo phát triển 74 4.4 Một số kiến nghị với Nhà nước quan cấp Tỉnh Đồng Nai 78 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Thẻ điểm cân CP : Cổ phần KCN : Khu cơng nghiệp Sonadezi Long Bình : Cơng ty cổ phần Sonadezi Long Bình Lu ậ n vă n Ki nh tế Th ươ ng m ại BSC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Tốc độ tăng trưởng Sonadezi Long Bình từ năm 2017-2019 10 Bảng 1.2: Kết lợi nhuận thực từ năm 2017-2019 12 Bảng 2.1: Các thước đo tài thường sử dụng: 21 Bảng 2.2: Các thước đo phương diện khách hàng thường sử dụng: 22 Bảng 2.3 : Các thước đo phương diện quy trình kinh doanh nội 24 ại Bảng 2.4 : Các thước đo phương diện học hỏi phát triển 25 m Bảng 3.1: Mục tiêu tài Sonadezi Long Bình năm 2017 - 2019 29 ng Bảng 3.2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 30 ươ Bảng 3.3: Bảng cân đối kế toán 31 Bảng 3.4: Kết thực mục tiêu 32 Th Bảng 3.5: Cơ cấu doanh thu theo hoạt động 32 tế Bảng 3.6: Cơ cấu lợi nhuận gộp theo hoạt động 35 nh Bảng 3.7: Chỉ số tài 36 Ki Bảng 3.8: Mục tiêu phương diện khách hàng 40 n Bảng 3.9: Kết thực thu hút khách hàng 41 vă Bảng 3.10: Kết khảo sát khách hàng năm 2019 43 n Bảng 3.11: Mục tiêu phương diện kinh doanh nội 47 Lu ậ Bảng 3.12: Kết thực phát triển sản phẩm 47 Bảng 3.13: Tình hình thực sáng kiến, cải tiến 48 Bảng 3.14: Thống kê tình hình xử lý văn 49 Bảng 3.15: Mục tiêu phương diện đào tạo phát triển 52 Bảng 3.16: Kết khảo sát hài lòng nhân viên năm 2019 53 Bảng 3.17: Cơ cấu lao động năm 2019 54 Bảng 3.18: Bảng tiêu đánh giá hiệu đào tạo từ năm 2017-2019 56 Bảng 3.19: Kết thẻ điểm cân Sonadezi Long Bình năm 2019 60 Bảng 4.1: Đề nghị mục tiêu Sonadezi Long Bình năm 2020 64 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Sonadezi Long Bình Hình 2.1: Mơ hình thẻ điểm cân biến chiến lược thành hành động 16 Hình 2.2: Vai trị thẻ điểm cân 17 Hình 2.3: Bản đồ chiến lược 26 Hình 3.1: Thống kê phàn nàn, khiếu nại khách hàng 44 Hình 3.2: Tỷ lệ đại học đại học năm 2017-2019 54 Lu ậ n vă n Ki nh tế Th ươ ng m ại Hình 3.3: Mối liên hệ yếu tố thẻ điểm cân Sonadezi Long Bình 59 TĨM TẮT Đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty cổ phần Sonadezi Long Bình Tóm tắt: Lý chọn đề tài nghiên cứu: Với mong muốn góp phần tìm hướng phát triển bền vững nhằm giữ vững vị nâng cao lực cạnh tranh m ại Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình tương lai Mục tiêu nghiên cứu: Tìm giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty ươ ng cổ phần Sonadezi Long Bình cho năm tới Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu thực sử dụng phương tế ty giai đoạn 2017 – 2019 Th pháp thống kê mơ tả việc phân tích, so sánh số liệu thứ cấp Công nh Kết nghiên cứu: Khái quát sở lý luận hiệu kinh doanh cho doanh Ki nghiệp; Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình giai đoạn 2017 – 2019 đưa giải pháp nâng cao hiệu vă n kinh doanh Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình cho năm tới n Kết luận hàm ý: Với sở lý luận đúc kết từ nhiều nguồn lý thuyết mà Lu ậ học viên học, kết hợp với lý luận, phân tích logic, đề tài vận dụng vào q trình hoạch định chiến lược kinh doanh lâu dài chiến lược phát triển bền vững cho Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình Từ khóa: mục tiêu, chiến lược, kế hoạch, hiệu kinh doanh, giải pháp, thẻ điểm cân ABSTRACT Topic: Som solutions to promote business efficiency at Sonadezi Long Binh Shareholding Company Summary: Reason of choosing the research topic: With the desire to contribute to find a sustainable development direction to maintain the position and promotion of ại competitive capacity of Sonadezi Long Binh Shareholding Company in the m future ng Research Objective: To find solutions to promote business efficiency of ươ Sonadezi Long Binh Shareholding Company in the coming years Th Research methodology: This study has been conducted by using the descriptive nh period from 2017-2019 tế statistical methods with analysis and comparing secondary data of company in Ki Research results: Overview of theoretical basis about business efficiency for company; Analyze the reality of business efficiency of Sonadezi Long Binh vă n Shareholding Company in period of 2017-2019 and providing solutions to n promote business efficiency at Sonadezi Long Binh Shareholding Company in Lu ậ the coming years Conclusion and implication: With theoretical basis has been concluded from many theoretical sources that students learn and combining with theories, logical analysis, the topic can be applied in the process of planning long term business strategy & sustainable development strategy of Sonadezi Long Binh Shareholding Company Key words: Objective/goal, strategy, plan, business efficiency, solution, balanced scorecards