(Luận văn) một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp tại công ty cổ phần sonadezi long bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi  - ep w n lo ad y th ju HÀ THỊ THU THỦY yi pl ua al n MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH va n TRONG LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP fu ll TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi  - ep w n HÀ THỊ THU THỦY lo ad ju y th yi MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH pl TRONG LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP al n ua TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH n va fu ll Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh m oi Hướng đào tạo : Hướng ứng dụng nh : 8340101 at Mã ngành z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c TS TRẦN ANH MINH gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN t to ng Luận văn công trình nghiên cứu cá nhân tơi, thực hi ep hướng dẫn khoa học TS Trần Anh Minh Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực w n Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan lo ad Học viên ju y th yi pl n ua al n va Hà Thị Thu Thủy ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to ng LỜI CAM ĐOAN hi MỤC LỤC ep DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w DANH MỤC CÁC BẢNG n lo DANH MỤC CÁC HÌNH ad TĨM TẮT LUẬN VĂN y th ABSTRACT ju MỞ ĐẦU yi pl Lý lựa chọn đề tài ua al Mục tiêu nghiên cứu n Đối tượng phạm vi nghiên cứu va 3.1 Đối tượng nghiên cứu: n ll fu 3.2 Phạm vi nghiên cứu: oi m Phương pháp nghiên cứu nh Quy trình nghiên cứu at Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu z Kết cấu luận văn z ht vb CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP jm k 1.1 Tổng quan kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp gm 1.1.1 Hạ tầng khu công nghiệp l.c 1.1.2 Kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 10 om 1.1.3 Ngành kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 12 a Lu 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 n 1.2.1 Cạnh tranh 12 1.2.5 Vai trò, tầm quan trọng cần thiết để nâng cao NLCT 16 1.3 Một số cơng trình nghiên cứu có liên quan 17 y 1.2.4 Đặc trưng lực cạnh tranh 15 te re 1.2.3 Lợi cạnh tranh 14 n va 1.2.2 Năng lực cạnh tranh 13 1.3.1 Các nghiên cứu giới 17 1.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 19 t to 1.4 Mơ hình nghiên cứu 22 ng hi 1.4.1 Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu 22 ep 1.4.2 Mô hình nghiên cứu 23 w n 1.4.3 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 25 lo TÓM TẮT CHƯƠNG 32 ad ju y th CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH 33 yi pl 2.1 Giới thiệu Cơng ty cổ phần Sonadezi Long Bình 33 ua al 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 n 2.1.2 Chức nhiệm vụ 34 va 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 35 n ll fu 2.1.4 Đội ngũ nguồn nhân lực 37 oi m 2.1.5 Các dự án Khu công nghiệp công ty 38 nh 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh 40 at 2.1.7 Các yếu tố rủi ro Công ty 40 z 2.2 Mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 41 z vb ht 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 41 jm k 2.2.2 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh 41 gm 2.2.3 Phương pháp xử lý liệu 42 l.c 2.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 om 2.2.5 Phân tích EFA 44 a Lu 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 44 n 2.3.1 Thực trạng lực marketing 45 2.3.5 Năng lực tài 57 2.3.6 Chất lượng dịch vụ 59 y 2.3.4 Nguồn nhân lực 54 te re 2.3.3 Năng lực sản phẩm 50 n va 2.3.2 Thực trạng lực tổ chức quản lý 48 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 61 2.4.1 Điểm mạnh 61 t to 2.4.2 Điểm yếu 62 ng hi 2.4.3 Cơ hội 62 ep 2.4.4 Thách thức 63 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 w n CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH 65 lo ad y th 3.1 Định hướng phát triển lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 65 ju yi 3.1.1 Định hướng 65 pl 3.1.2 Định hướng phát triển lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 66 al ua 3.1.3 Mục tiêu chiến lược phát triển SZB 67 n 3.2 Giải pháp nâng cao NLCT lĩnh vực HTKCN SZB 67 va n 3.2.1 Giải pháp Marketing chăm sóc khách hàng 67 fu ll 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực tổ chức quản lý 69 m oi 3.2.3 Giải pháp sản phẩm 69 at nh 3.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực 70 3.2.5 Giải pháp tài 71 z z 3.2.6 Giải pháp chất lượng dịch vụ 71 vb ht TÓM TẮT CHƯƠNG 72 jm KẾT LUẬN 73 k om l.c gm PHỤ LỤC n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep w n lo Bất động sản khu công nghiệp HTKCN Hạ tầng khu công nghiệp NLCT Năng lực cạnh tranh KCN Khu công nghiệp KDC Khu dân cư SZB Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình ad BĐSKCN ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to Bảng 1.1 Vốn đầu tư nước thực lũy kế giai đoạn 2017 -2019 ng Bảng 1.2 Thu hút vốn đầu tư địa bàn Đồng Nai giai đoạn năm 2017 - 2019 hi ep Bảng 1.3 Tình hình tăng trưởng tỷ lệ lấp đầy KCN SZB giai đoạn 2017 - 2019 w Bảng 1.4 Thống kê đánh giá khách hàng dịch vụ hạ tầng SZB n lo Bảng 1.5 Tổng hợp nghiên cứu trước 23 ad Bảng 1.6 Thang đo gốc 24 y th Bảng 1.7 Thang đo lực marketing 26 ju yi Bảng 1.8 Thang đo lực tổ chức quản lý 28 pl Bảng 1.9 Thang đo lực sản phẩm 29 al ua Bảng 1.10 Thang đo nguồn nhân lực 30 n Bảng 1.11 Thang đo lực tài 30 va n Bảng 1.12 Thang đo chất lượng dịch vụ 31 fu ll Bảng 2.1 Tình hình nhân SZB giai đoạn 2017 - 2019 37 oi m Bảng 2.2 Tình hình cấu nhân Cơng ty tính đến 31/12/2019 38 nh Bảng 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 – 2019 SZB 39 at Bảng 2.4 So sánh số tiêu chí với đối thủ cạnh tranh 42 z z Bảng 2.5 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 43 vb ht Bảng 2.6 Kết phân tích EFA 44 jm Bảng 2.7 Kết khảo sát lực cạnh tranh SZB 45 k Bảng 2.8 Chi phí quảng cáo Cơng ty qua năm từ 2017 đến 2019 46 gm Bảng 2.9 Kết khảo sát yếu tố lực Marketing 47 om l.c Bảng 2.10 Kết khảo sát yếu tố lực tổ chức quản lý 49 Bảng 2.11 Chi phí tái đầu tư sở hạ tầng KCN Biên Hòa KCN Gò Dầu 51 a Lu Bảng 2.12 Kết khảo sát yếu tố lực sản phẩm 52 n Bảng 2.14 Chi phí đào tạo giai đoạn 2017- 2019 55 Bảng 2.17 Kết khảo sát yếu tố lực tài 58 y Bảng 2.16 Thang bảng lương số chức danh SZB 56 te re Bảng 2.15 Kết khảo sát yếu tố nguồn nhân lực 55 n va Bảng 2.13 Bảng khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ 53 Bảng 2.18 Kết khảo sát yếu tố chất lượng dịch vụ 60 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH t to Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 ng Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức SZB 35 hi ep Hình 2.2 So sánh lực marketing lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 48 Hình 2.3 So sánh lực tổ chức quản lý lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 50 w n Hình 2.4 So sánh lực sản phẩm lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 53 lo ad Hình 2.5 So sánh nguồn nhân lực lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 57 y th Hình 2.6 So sánh lực tài lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 59 ju Hình 2.7 So sánh chất lượng dịch vụ lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 61 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Descriptive Statistics t to N Minimum Maximum Mean Std Deviation ng hi ep 174 3,79 ,927 MA3 174 3,76 ,880 MA4 174 3,95 ,993 MA5 174 3,83 ,952 Valid N (listwise) 174 w MA1 n lo ad ju y th DESCRIPTIVES VARIABLES=QL2 QL3 QL4 QL5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX yi pl n ua al Descriptives n va fu Notes ll oi Comments jm User defined missing values are k treated as missing gm Cases Used 174 ht Missing Value Handling vb N of Rows in Working Data File z Split File Definition of Missing z Weight DataSet1 at Filter nh Active Dataset Input 09-JAN-2020 01:15:47 m Output Created All non-missing data are used l.c DESCRIPTIVES om VARIABLES=QL2 QL3 QL4 QL5 Syntax /STATISTICS=MEAN STDDEV Elapsed Time 00:00:00,00 n va 00:00:00,00 n Processor Time Resources a Lu MIN MAX y te re [DataSet1] t to Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Std Deviation 174 3,57 ,770 QL3 174 3,67 ,777 QL4 174 3,50 ,727 QL5 174 3,52 ,817 174 hi QL2 n ng N ep w lo Valid N (listwise) ad y th ju DESCRIPTIVES VARIABLES=SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX yi pl n ua al Descriptives n va ll fu oi m Notes Output Created 09-JAN-2020 01:17:25 z Filter vb Input DataSet1 z Active Dataset at nh Comments Split File ht Weight jm N of Rows in Working Data File 174 k treated as missing All non-missing data are used om DESCRIPTIVES l.c Cases Used User defined missing values are gm Missing Value Handling Definition of Missing VARIABLES=SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 n /STATISTICS=MEAN STDDEV a Lu Syntax 00:00:00,00 Elapsed Time 00:00:00,00 y te re Processor Time Resources n va MIN MAX [DataSet1] t to ng Descriptive Statistics hi N Minimum Maximum Mean Std Deviation 3,97 ,892 SP2 174 3,81 ,902 SP3 174 3,72 ,982 SP4 174 3,95 ,939 174 3,47 ,897 Valid N (listwise) 174 w 174 ad ep SP1 n lo SP5 ju y th yi pl DESCRIPTIVES VARIABLES=NL1 NL2 NL3 NL4 NL5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX n ua al n va Descriptives ll fu oi m at z Comments vb Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File ht 174 User defined missing values are treated as missing om l.c All non-missing data are used DESCRIPTIVES NL5 MIN MAX 00:00:00,02 Elapsed Time 00:00:00,01 y Processor Time Resources te re /STATISTICS=MEAN STDDEV n va Syntax n VARIABLES=NL1 NL2 NL3 NL4 a Lu Cases Used Missing Value Handling Definition of Missing gm N of Rows in Working Data File k jm Input 09-JAN-2020 01:18:02 z Output Created nh Notes [DataSet1] t to Descriptive Statistics ng N Minimum Maximum Mean Std Deviation hi ep 174 3,60 1,069 NL2 174 3,76 ,973 NL3 174 3,62 ,965 NL4 174 3,59 ,913 174 3,72 ,869 w NL1 n lo ad NL5 Valid N (listwise) 174 ju y th yi DESCRIPTIVES VARIABLES=TC1 TC2 TC3 TC4 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX pl n ua al Descriptives va n Notes fu Output Created 09-JAN-2020 01:18:29 ll User defined missing values are ht treated as missing jm All non-missing data are used k Cases Used 174 vb Missing Value Handling z N of Rows in Working Data File Definition of Missing z Split File at Weight nh Filter Input DataSet1 oi Active Dataset m Comments gm DESCRIPTIVES VARIABLES=TC1 TC2 TC3 TC4 l.c Syntax /STATISTICS=MEAN STDDEV om MIN MAX Elapsed Time 00:00:00,00 n 00:00:00,00 a Lu Processor Time Resources n va y te re [DataSet1] t to Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Std Deviation 174 3,91 ,918 TC2 174 3,86 ,976 TC3 174 3,88 ,933 TC4 174 3,76 ,955 174 hi TC1 n ng N ep w lo Valid N (listwise) ad y th ju DESCRIPTIVES VARIABLES=DV1 DV2 DV3 DV4 DV5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX yi pl n ua al Descriptives n va ll fu oi m Notes Output Created 09-JAN-2020 01:18:55 z Filter vb Input DataSet1 z Active Dataset at nh Comments Split File jm N of Rows in Working Data File ht Weight 174 k treated as missing All non-missing data are used om DESCRIPTIVES l.c Cases Used User defined missing values are gm Missing Value Handling Definition of Missing VARIABLES=DV1 DV2 DV3 DV4 DV5 n /STATISTICS=MEAN STDDEV a Lu Syntax 00:00:00,00 Elapsed Time 00:00:00,01 y te re Processor Time Resources n va MIN MAX [DataSet1] Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Std Deviation 174 3,67 ,731 DV2 174 3,41 ,834 DV3 174 3,50 ,773 DV4 174 3,48 ,773 DV5 174 3,59 ,769 174 ng DV1 n t to N hi ep w Valid N (listwise) lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Câu hỏi t to ng Frequencies hi ep Notes 11-JAN-2020 10:58:33 w Output Created n Comments lo ad ju y th Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File yi N of Rows in Working Data File 174 pl treated as missing ua al Missing Value Handling User-defined missing values are Definition of Missing n Statistics are based on all cases Cases Used va with valid data n FREQUENCIES VARIABLES=MA1 fu ll MA3 MA4 MA5 QL2 QL3 QL4 QL5 oi m SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 NL1 NL2 Syntax NL3 NL4 NL5 TC1 TC2 TC3 TC4 nh DV1 DV2 DV3 DV4 DV5 NLCT1 at NLCT2 NLCT3 z z 00:00:00,02 vb Processor Time /ORDER=ANALYSIS ht Resources Elapsed Time 00:00:00,02 k jm gm [DataSet1] MA3 MA4 om l.c MA1 MA5 QL2 QL3 Q n a Lu n va 174 174 174 174 174 174 Missing 0 0 0 y te re Valid N t to Frequency Table ng hi MA1 ep Frequency Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 1,7 1,7 5,2 87 50,0 50,0 55,2 78 44,8 44,8 100,0 174 100,0 100,0 w ad n lo Valid Percent y th Total ju yi pl MA3 Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 1,7 1,7 5,2 57 32,8 32,8 37,9 108 62,1 62,1 100,0 Total 174 n 3,4 n va Valid ua al Frequency ll fu m 100,0 100,0 oi Valid Percent Cumulative Percent z z 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 6,9 60 34,5 34,5 102 58,6 58,6 Total 174 100,0 100,0 ht vb jm Valid Percent at Frequency nh MA4 41,4 k om l.c gm 100,0 Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 3,4 6,9 57 32,8 32,8 39,7 105 60,3 60,3 100,0 Total 174 100,0 100,0 y 3,4 te re n va Valid Percent n Frequency a Lu MA5 t to QL2 ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hi ep 18 10,3 10,3 10,3 78 44,8 44,8 55,2 78 44,8 44,8 100,0 174 100,0 100,0 Valid w n Total lo ad y th QL3 ju Percent yi Frequency 8,6 63 36,2 36,2 44,8 96 55,2 55,2 100,0 174 100,0 100,0 n n va Total 8,6 ua 8,6 al Valid Cumulative Percent 15 pl Valid Percent ll fu Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 3,4 3,4 5,2 87 50,0 50,0 55,2 78 44,8 44,8 100,0 174 100,0 100,0 z z ht k jm Total 1,7 vb at Valid Percent nh Frequency oi m QL4 Frequency Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 5,2 5,2 8,6 81 46,6 46,6 55,2 78 44,8 44,8 100,0 174 100,0 100,0 n 3,4 va n a Lu Valid Percent om l.c gm QL5 y te re Total SP1 t to Frequency ng hi ep Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent w 1,7 1,7 1,7 3,4 3,4 5,2 75 43,1 43,1 48,3 90 51,7 51,7 100,0 174 100,0 100,0 n Total lo ad y th SP2 ju Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 3,4 6,9 90 51,7 51,7 58,6 72 41,4 41,4 100,0 174 100,0 100,0 n ua Valid Percent 3,4 al Valid Percent pl yi Frequency n Total va ll fu oi m Percent Valid Percent Cumulative Percent at Frequency nh SP3 3,4 6,9 10,3 ht 3,4 12 6,9 60 34,5 34,5 44,8 96 55,2 55,2 174 100,0 100,0 z 3,4 vb z Valid jm k om l.c gm Total 100,0 SP4 Valid Percent Cumulative Percent 3,4 5,2 5,2 8,6 75 43,1 43,1 51,7 84 48,3 48,3 100,0 174 100,0 100,0 Total y 3,4 te re 3,4 n va n Valid Percent a Lu Frequency t to SP5 ng Frequency hi ep Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent w n lo 3,4 3,4 3,4 5,2 5,2 8,6 72 41,4 41,4 50,0 87 50,0 50,0 100,0 174 100,0 100,0 Total ad ju y th yi NL1 Percent pl Frequency Cumulative Percent 6,9 6,9 6,9 1,7 1,7 8,6 72 va 41,4 41,4 50,0 87 50,0 50,0 100,0 100,0 100,0 n ll fu 174 n Total ua 12 Valid al Valid Percent m NL2 75 43,1 84 48,3 174 100,0 Total 3,4 5,2 8,6 43,1 51,7 48,3 100,0 100,0 k jm 5,2 3,4 ht Cumulative Percent vb z 3,4 z at Valid Percent nh Valid Percent oi Frequency Frequency Valid Percent Cumulative Percent 5,2 1,7 1,7 6,9 57 32,8 32,8 39,7 105 60,3 60,3 100,0 Total 174 100,0 100,0 y te re 5,2 n 5,2 va n a Lu Valid Percent om l.c gm NL3 NL4 t to Frequency ng hi ep Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent w 3,4 3,4 3,4 12 6,9 6,9 10,3 81 46,6 46,6 56,9 75 43,1 43,1 100,0 174 100,0 100,0 n Total lo ad NL5 y th ju 1,7 1,7 1,7 3,4 63 36,2 36,2 39,7 105 60,3 60,3 100,0 100,0 100,0 n ua 174 n va Total Cumulative Percent 1,7 al Valid Percent 1,7 pl Percent yi Valid Frequency ll fu m TC1 72 41,4 96 55,2 174 100,0 Total 1,7 1,7 3,4 41,4 44,8 55,2 100,0 100,0 k jm 1,7 1,7 ht Cumulative Percent vb z 1,7 z at Valid Percent nh Valid Percent oi Frequency Frequency Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 6,9 93 53,4 53,4 60,3 69 39,7 39,7 100,0 174 100,0 100,0 Total y te re 3,4 n 3,4 va n a Lu Valid Percent om l.c gm TC2 TC3 t to Frequency ng hi ep Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent w 1,7 1,7 1,7 5,2 5,2 6,9 84 48,3 48,3 55,2 78 44,8 44,8 100,0 174 100,0 100,0 n Total lo ad y th TC4 ju Cumulative Percent 1,7 1,7 12 6,9 6,9 8,6 90 51,7 51,7 60,3 69 39,7 39,7 100,0 174 100,0 100,0 n ua Valid Percent 1,7 al Valid Percent pl yi Frequency n Total va ll fu m DV1 84 48,3 84 48,3 174 100,0 Total 1,7 1,7 3,4 48,3 51,7 48,3 100,0 100,0 k jm 1,7 1,7 ht Cumulative Percent vb z 1,7 z at Valid Percent nh Valid Percent oi Frequency Frequency Valid Percent Cumulative Percent 1,7 21 12,1 12,1 13,8 78 44,8 44,8 58,6 72 41,4 41,4 100,0 174 100,0 100,0 Total y te re 1,7 n 1,7 va n a Lu Valid Percent om l.c gm DV2 DV3 t to Frequency ng hi ep Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent w 1,7 1,7 1,7 5,2 5,2 6,9 69 39,7 39,7 46,6 93 53,4 53,4 100,0 174 100,0 100,0 n Total lo ad y th DV4 ju Cumulative Percent 1,7 1,7 5,2 5,2 6,9 69 39,7 39,7 46,6 93 53,4 53,4 100,0 174 100,0 100,0 n ua Valid Percent 1,7 al Valid Percent pl yi Frequency n Total va ll fu 1,7 1,7 1,7 3,4 72 41,4 41,4 44,8 96 55,2 55,2 100,0 174 100,0 100,0 k jm Total 1,7 ht Cumulative Percent vb 1,7 z z Valid Percent at Valid Percent nh Frequency oi m DV5 Valid Percent Cumulative Percent 1,7 3,4 3,4 5,2 81 46,6 46,6 51,7 84 48,3 48,3 100,0 174 100,0 100,0 Total y 1,7 te re 1,7 n va n Valid Percent a Lu Frequency om l.c gm NLCT1 NLCT2 t to Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ng hi 3,4 3,4 3,4 72 41,4 41,4 44,8 96 55,2 55,2 100,0 174 100,0 100,0 ep Valid Total w n lo ad NLCT3 y th ju Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 1,7 1,7 3,4 87 50,0 50,0 53,4 81 46,6 46,6 100,0 100,0 100,0 n ua al pl yi Frequency 174 n va Total ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re