Luận văn Thạc sĩ Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp tại Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  - HÀ THỊ THU THỦY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  - HÀ THỊ THU THỦY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo : Hướng ứng dụng Mã ngành : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN ANH MINH TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Trần Anh Minh Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Học viên Hà Thị Thu Thủy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu 6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 1.1.1 Hạ tầng khu công nghiệp 1.1.2 Kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 10 1.1.3 Ngành kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 12 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.1 Cạnh tranh 12 1.2.2 Năng lực cạnh tranh 13 1.2.3 Lợi cạnh tranh 14 1.2.4 Đặc trưng lực cạnh tranh 15 1.2.5 Vai trò, tầm quan trọng cần thiết để nâng cao NLCT 16 1.3 Một số cơng trình nghiên cứu có liên quan 17 1.3.1 Các nghiên cứu giới 17 1.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 19 1.4 Mơ hình nghiên cứu 22 1.4.1 Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu 22 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu 23 1.4.3 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH 33 2.1 Giới thiệu Cơng ty cổ phần Sonadezi Long Bình 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 35 2.1.4 Đội ngũ nguồn nhân lực 37 2.1.5 Các dự án Khu công nghiệp công ty 38 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh 40 2.1.7 Các yếu tố rủi ro Công ty 40 2.2 Mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 41 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 41 2.2.2 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh 41 2.2.3 Phương pháp xử lý liệu 42 2.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 2.2.5 Phân tích EFA 44 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 44 2.3.1 Thực trạng lực marketing 45 2.3.2 Thực trạng lực tổ chức quản lý 48 2.3.3 Năng lực sản phẩm 50 2.3.4 Nguồn nhân lực 54 2.3.5 Năng lực tài 57 2.3.6 Chất lượng dịch vụ 59 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 61 2.4.1 Điểm mạnh 61 2.4.2 Điểm yếu 62 2.4.3 Cơ hội 62 2.4.4 Thách thức 63 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH 65 3.1 Định hướng phát triển lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 65 3.1.1 Định hướng 65 3.1.2 Định hướng phát triển lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 66 3.1.3 Mục tiêu chiến lược phát triển SZB 67 3.2 Giải pháp nâng cao NLCT lĩnh vực HTKCN SZB 67 3.2.1 Giải pháp Marketing chăm sóc khách hàng 67 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực tổ chức quản lý 69 3.2.3 Giải pháp sản phẩm 69 3.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực 70 3.2.5 Giải pháp tài 71 3.2.6 Giải pháp chất lượng dịch vụ 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 KẾT LUẬN 73 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BĐSKCN Bất động sản khu công nghiệp HTKCN Hạ tầng khu công nghiệp NLCT Năng lực cạnh tranh KCN Khu công nghiệp KDC Khu dân cư SZB Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Vốn đầu tư nước thực lũy kế giai đoạn 2017 -2019 Bảng 1.2 Thu hút vốn đầu tư địa bàn Đồng Nai giai đoạn năm 2017 - 2019 Bảng 1.3 Tình hình tăng trưởng tỷ lệ lấp đầy KCN SZB giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 1.4 Thống kê đánh giá khách hàng dịch vụ hạ tầng SZB Bảng 1.5 Tổng hợp nghiên cứu trước 23 Bảng 1.6 Thang đo gốc 24 Bảng 1.7 Thang đo lực marketing 26 Bảng 1.8 Thang đo lực tổ chức quản lý 28 Bảng 1.9 Thang đo lực sản phẩm 29 Bảng 1.10 Thang đo nguồn nhân lực 30 Bảng 1.11 Thang đo lực tài 30 Bảng 1.12 Thang đo chất lượng dịch vụ 31 Bảng 2.1 Tình hình nhân SZB giai đoạn 2017 - 2019 37 Bảng 2.2 Tình hình cấu nhân Cơng ty tính đến 31/12/2019 38 Bảng 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 – 2019 SZB 39 Bảng 2.4 So sánh số tiêu chí với đối thủ cạnh tranh 42 Bảng 2.5 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 43 Bảng 2.6 Kết phân tích EFA 44 Bảng 2.7 Kết khảo sát lực cạnh tranh SZB 45 Bảng 2.8 Chi phí quảng cáo Cơng ty qua năm từ 2017 đến 2019 46 Bảng 2.9 Kết khảo sát yếu tố lực Marketing 47 Bảng 2.10 Kết khảo sát yếu tố lực tổ chức quản lý 49 Bảng 2.11 Chi phí tái đầu tư sở hạ tầng KCN Biên Hòa KCN Gò Dầu 51 Bảng 2.12 Kết khảo sát yếu tố lực sản phẩm 52 Bảng 2.13 Bảng khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ 53 Bảng 2.14 Chi phí đào tạo giai đoạn 2017- 2019 55 Bảng 2.15 Kết khảo sát yếu tố nguồn nhân lực 55 Bảng 2.16 Thang bảng lương số chức danh SZB 56 Bảng 2.17 Kết khảo sát yếu tố lực tài 58 Bảng 2.18 Kết khảo sát yếu tố chất lượng dịch vụ 60 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức SZB 35 Hình 2.2 So sánh lực marketing lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 48 Hình 2.3 So sánh lực tổ chức quản lý lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 50 Hình 2.4 So sánh lực sản phẩm lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 53 Hình 2.5 So sánh nguồn nhân lực lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 57 Hình 2.6 So sánh lực tài lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 59 Hình 2.7 So sánh chất lượng dịch vụ lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 61 ... CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH 65 3.1 Định hướng phát triển lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp. .. quan kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 1.1.1 Hạ tầng khu công nghiệp 1.1.2 Kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 10 1.1.3 Ngành kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 12 1.2 Năng. .. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  - HÀ THỊ THU THỦY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH Chuyên ngành