Hoàn thiện quy trình xuất nhập hàng hóa theo phương thức hàng lẻ tại ga hàng hóa quốc tế yên viên của công ty cổ phần giao nhận và vận chuyển indo trần

TRƯỜNGĐẠIHỌCTHƯƠNGMẠI KHOAKINH TẾ&KINHDOANH QUỐCTẾ -o0o - KHÓALUẬN TỐTNGHIỆP HỒNTHIỆNQUYTRÌNHXUẤTNHẬPHÀNGHĨATHEOPHƯƠN GTHỨCHÀNGLẺTẠIGAHÀNGHĨAQUỐCTẾN VIÊN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬNCHUYỂNINDOTRẦN Giáoviênhướngdẫn: Sinhviênthựchiện: TSLÊTHỊ VIỆT NGA PHƯƠNGHỒNGNGỌC Lớp: K54EK1MSV:18 D260034 HàNội,2022 LỜICẢMƠN Em may mắn có hội thực tập Cơng ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần (ITL) Trong khoảng thời gian thực tập công ty, em cơngtytạođiềukiện choquansát,ápdụngkiếnthứclýthuyếtvàocơngviệcđểhọchỏi,rútkinhnghiệmvàtíchlũythêmkiếnthức liên thực tế Em xin gửilời cảm ơnđến Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trầnđã giúp đỡ tạo điều kiện cho em q trình thực tập làm khóa luận cơngty Nhờ hỗ trợ nhiệt tình từ phía cơng ty, em vận dụng kiến thức đãhọctạitrường vàothựctiễnvàhồnthànhbài luậntốtnghiệpmộtcáchtốtnhất Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Lê Thị Việt Nga đangcông tác khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Trường Đại học Thương mại lnhướngdẫnvàgiúpđỡđểem hồn thành luậnnày Do trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn thân hạn chế nênbài báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đónggóp từ Thầy, Cơ để em học hỏi có thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốthơntrongbàibáocáotốtnghiệpsắptới Emxinchânthành cảmơn! MỤCLỤC LỜICẢMƠN MỤCLỤC DANHMỤCBẢNGBIỂU,SƠĐỒ,HÌNHVẼ DANHMỤCTỪ VIẾTTẮT CHƯƠNG1:TỔNGQUANVỀHỒNTHIỆNQUYTRÌNHGIAONHẬNHÀNGHỐX UẤTNHẬPKHẨUTHEOPHƯƠNGTHỨCHÀNGLẺ .8 1.1 Tínhcấp thiếtcủavấnđềnghiêncứu .8 1.2 Tổngquanvấnđềnghiêncứu .9 1.3 Mụctiêunghiên cứu 10 1.4 Đốitượngnghiêncứu .11 1.5 Phạm vinghiên cứu 11 1.6 Phươngphápnghiêncứu 11 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬNHÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC HÀNG LẺ CỦACÔNGTYCỔPHẦNGIAO NHẬNVÀVẬNCHUYỂN INDO-TRẦN 14 2.1 Kháiqtchungvềgiaonhậnhàng hóaxuấtnhậpkhẩuvàkhohànglẻ14 2.2 Quytrìnhgiaonhậnhànghóaxuất nhập khẩutạikhohànglẻCFS 18 2.3 Cácnhântốảnhhưởngđếnquytrình 22 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH XUẤT NHẬP HÀNG HĨA THEOPHƯƠNG THỨC HÀNG LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬNCHUYỂNINDO-TRẦN 23 3.1 GiớithiệuchungvềCôngtyCổphần GiaonhậnvàVậnchuyểnIndoTrần 23 3.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2021 củaCôngtyCổphầnGiaonhậnvàVận chuyểnIndo Trần .35 3.3 Các loại dịch vụ vận chuyển hàng lẻ Công ty Cổ phần Giao nhận VậnchuyểnIndoTrần 41 3.4 Cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động giao nhận hàng lẻ Công ty CổphầnGiaonhậnvà VậnchuyểnIndoTrần .42 3.5 Thực tế quy trình xuất nhập hàng hóa kho hàng lẻ CFS Công ty CổphầnGiaonhậnvà VậnchuyểnIndoTrần .43 3.6 Đánh giá quy trình xuất nhập hàng hóa kho hàng lẻ Công ty CổphầnGiaonhậnvà VậnchuyểnIndoTrần .45 CHƯƠNG4:ĐỊNHHƯỚNGVÀĐỀXUẤTMỘTSỐGIẢIPHÁPHỒNTHIỆNQUY TRÌNH XUẤTNHẬPHÀNGHĨATẠIKHOHÀNGLẺCFSCỦACƠNGTYCỔPHẦNGIAO NHẬNVÀVẬN CHUYỂNINDO-TRẦN 48 4.1 Địnhhướng phát triểncủavấnđề nghiêncứu .48 4.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình kiểm sốt giao nhận hàng hóa xuấtnhập kho hàng lẻ CFS Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyểnIndoTrần .49 4.3 Mộtsốkiến nghị 51 TÀILIỆUTHAMKHẢO .52 DANHMỤCBẢNGBIỂU,SƠĐỒ,HÌNHVẼ Danhmụcbảngbiểu Bảng1.1Banlãnhđạo côngtyITL 31 Bảng1.2 Cơcấunguồnnhânlựctheobộphậncủacôngty ITL 32 Bảng1.3Cơcấu laođộngtheogiớitínhcủacơngtyITLgiaiđoạn2018-2021 33 Bảng1.4CơcấulaođộngtheođộtuổicủacơngtyITLgiaiđoạn 2018-2021 34 Bảng2.1 Kếtquảhoạt độngkinh doanhcủacơngtyITLgiaiđoạn2018-2021 35 Bảng2.2Tốcđộtăngtrưởngcủadoanhthu,chiphívàlợinhuậncủacơngtyITLgiaiđoạn20182021 36 Bảng2.3Cơcấu thịtrườnggiaonhậncủaITL 39 Biểuđồ1.1Cơcấunguồnlựctheo trìnhđộhọc vấncủaITL .35 Biểuđồ2 1Doanhthu ITLtheocơcấuthịtrườnggiaiđoạn2018-2021 .40 Biểuđồ2 2Doanhthu củaITLtừdịchvụ giaonhậnquốctế 40 Danhmụcsơđồ Sơđồ1 1Cấutrúcbộmáytổchứctại ITL .31 Danhmụchìnhảnh Hình1.1 09công tyconcủaITL 26 Hình1.206cơng tyliêndoanhcủa ITL 27 Hình1.303cơngtyliênkếtcủaITL 27 DANHMỤCTỪVIẾTTẮT Từviếttắt TiếngViệt Từviếttắt NghĩatiếngViệt ĐKKD Đăngkýkinhdoanh ITL IndoTrầnLogistics TS Tiếnsĩ VND ViệtNamĐồng TPHCM ThànhphốHồChí Minh VN ViệtNam TNHH Tráchnhiệm hữuhạn TừviếttắtTiếngAnh Từviếttắt NghĩatiếngAnh NghĩatiếngViệt CFS Container FreightStation Khohànglẻ FCL FullContainerLoad Hàngnguyêncontainer LCL Lessthan ContainerLoad Hànglẻ LDC LocalDistribution Centre GSA GeneralSalesAgent GSSA GeneralSales&ServiceAgent USD UnitedStatesDollar ĐồngĐô-laMỹ GPS GlobalPositioningSystem Hệthốngđịnhvịtoàn cầu SMS ShortMessaging Service Dịchvụtin nhắnngắn KPI KeyPerformanceIndicator Track&Trace Trung tâm phân phối địaphương Chỉsốđánhgiáhiệuquảcôngviệc Kiểmtravà theodõi MBL Masterbilloflading Vận đơn đường biển(dohãngtàupháthành ) CY ContainerYard Bãicontainer Manifest Bảnkêkhaihảiquan B2C BusinesstoConsumer Doanhnghiệpvới Kháchhàng C2C Consumer toConsumer Kháchhàng vớiKháchhàng COD CashOnDelivery Giaohàngthutiền hộ TMS Transportation ManagementSystems Hệthốngquảnlývậntải WMS Warehouse ManagementSystems Hệthốngquảnlýkho SPSS StatisticalPackagefortheSocialScie nces Phầnmềm phântíchthốngkê CHƯƠNG1 : T Ổ N G QUANVỀ HỒNTHIỆNQ U Y T R Ì N H G I A O N H Ậ N HÀNGHỐXUẤTNHẬPKHẨUTHEOPHƯƠNGTHỨCHÀNGLẺ 1.1 Tínhcấpthiếtcủavấnđềnghiêncứu Q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế diễn ngày sôi vàtạo nhiều điều kiện thuận lợi cho quốc gia phát triển Việt Nam Trongmốiquanhệvớicácnước,vấnđềkinhtếlnđượcđặtlênhàngđầuvàconđườngbnbánngoạith ươnglànhântốchínhđểhiệnthựchóađiềuđó.Trongnhữngnămgầnđây,hoạt động xuất nhập logistics đượcNhànướcvàDoanhnghiệpquantâmbởitiềm hội phát triển tương lai Đặc biệt, hoạt động sẽđemlạidoanhthuvàlợinhuậnlớnchoViệtNam,giúpViệtNamngàymộttiếngầnhơnvànhanhchón gtrởthànhnướcpháttriển Nhắc đến hoạt động xuất nhập khẩu, hoạt động có đóng góp tolớn khơng thể khơng nhắc đến hoạt động giao nhận vận chuyển Tổng kimngạch xuất nhập tăng lên năm nguyên nhân trực tiếp giúp cho hoạtđộng giao nhận nói chung diễn phổ biến phát triển mạnh mẽ Theo Báo cáoLogistics Việt Nam 2020, có khoảng 80,3% doanh nghiệp dịch vụ Logistics cungcấpdịchvụgiaonhậnhànghóaquốctếvànộiđịa.Cóthểthấyrằng,hoạtđộnggiaonhậnhànghóađangr ấtđượcquantâmtạiViệtNam.Cáchoạtđộnggiaonhậnhànghóaquốctếcũngvìthếđónggóp rấtlớnchosựpháttriểncủanềnkinhtếViệt Namnóichungvàngànhgiaonhậnvậntảinóiriêng.Hoạtđộngnàygiúpchoqtrìnhlưuthơnghànghóa trongnướcvàliênkếttrêntồnThếgiớiđượcthựchiệnmộtcáchlưulốt.Bêncạnhđó,nócũnggiúpchoqu átrìnhbnbángiữacácthươngnhântrênthếgiớiđượcthuậntiệnhơn.Nhờcócácdịchvụgiaonhậnvậ nchuyểnhànghóa,dịnghàngđượcđẩynhanhvàthuậnlợihơn,hoạtđộnggiaothươngcũngdiễnrangà ymộtnhiều Trong q trình phát triển ngành vận tải nói chung hoạt động giao nhận vậnchuyểnnóiriêng,hàngloạtCơngtygiaonhậnvậntảirađời,đápứngđủnhucầutấtyếucủa thị trường Trong năm gần đây, tác động dịch bệnh Covid-19, hoạtđộngxuấtnhậpkhẩucủacácdoanhnghiệpđãthayđổidầntheonhucầucủakháchhàng Thứnhất,nhucầukháchhàngthayđổinhanhchóngvàđadạngngànhhàng.Chínhvìvậymàsảnlượng,số lượngcầnxuấtnhậpkhẩucũngkhơngnhiều trước Thứhai,cácchiphíliênquanđếnhànghóanhưchiphílàmhàng,chiphílưukho,chiphívậnchuyển, c ũngtăngcaodothiếunhânlực vậtlực Nhưvậy,tháchthứcđặtrachodoanhnghiệplàrấtlớnkhiphảilựachọngiữaviệcgiảmchiphívàviệclnln đáp ứng nhanh chóng, kịp thời hàng hóa cho kháchhàng.Khinày,vậnchuyểnhànglẻ(LCL)rađờivớivaitrịcungcấphànghóachokháchhàngvới sốlượng nhỏvànhiềumặthàngcùnglúc.Cùngvớivậntảinguncontainer,hoạtđộnggiaonhậnhànglẻngàymộtnhiềudonhucầuđadạngcủakhách hàng vàdoanhnghiệp.Hoạtđộnggiaonhậnhànglẻđượcđánhgiálàcótiềm năngpháttriểnrấtlớn tương lai, đặc biệt 3-5 năm tới Bên cạnh đó, vận chuyển hàng lẻ tối ưu chocácdoanh nghiệpvừavànhỏtrongchiphívậntảido Năm 2019, ITL vinh danh Top 10 cơng ty uy tín ngành vận tải vàlogistics,nốitiếpthànhcôngtrênchặngđường20nămgianhậpvàkinhdoanhtronglĩnh vực Logistics Tại ITL, hoạt động giao nhận hàng lẻ Tuy nhiên, hoạt động nàycịnmớinênvẫntồntạinhiềuhạnchế,quytrìnhchưa tốiưugâytốnkémnhânlựcvàvật lực Trước tầm quan trọng khâu giao nhận hàng lẻ việc đóng góp vào sựphát triển cơng ty nói riêng ngành vận tải hàng hóa nói chung, q trìnhthực tập Cơng ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển IndoTrần, em lựa chọn đềtài“HồnthiệnquytrìnhxuấtnhậphànghóatheophươngthứchànglẻtạiGahànghóaQuốctến ViêncủaCơngtyCổphần GiaonhậnvàVậnchuyểnIndo-Trần” 1.2 - Tổngquanvấnđềnghiêncứu VũThịHải(2018),NângcaohiệuquảcủaquytrìnhgiaonhậnhànghóaquốctếtạicơngtyTN HHJetDeliveryLogisticsViệtNam Tác giả Vũ Thị Hải nghiên cứu đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa quốctếvàđặcbiệttậptrung phântíchvềhoạtđộng giaonhậnhànghóaxuấtkhẩuquađườngbiểncủacơngtyTNHHJetDeliveryLogisticsViệtNam.Tron gbàinghiêncứunày,tácgiảsửdụngphươngphápthuthậpdữliệu,thốngkê,phântích,sosánhvàđưarakếtluận, từ tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quy trình giao nhậnhàng hóa quốc tế: (1) giải pháp tổ chức quản lý; (2) giải pháp Marketing; (3) giảiphápvềnguồnnhânlực; (4)giảiphápvềcơsởvậtchấtkỹthuật - Nguyễn Thị Minh Trang (2014),Thực trạng giải pháp phát triển hoạt độnggomhànglẻtạiCôngtyCổphầnVậnchuyểnVinhVân Minh Vân Tác giả Nguyễn Thị Minh Trang lại nghiên cứu thực trạng gom hàng lẻ đề xuất giảipháp phát triển lâu dài cho hoạt động Cơng ty Cổ phần Vận chuyển VinhVânMinhVân.Tácgiảđãsửdụngphươngphápphântích, sosánh, tổnghợpđểlàmrõđềtàinghiêncứu.Từđó,tácgiảđưaranhómcácgiảiphápvimơvànhómcáckiếnnghịvĩ mơ.Đốivớinhómcácgiảiphápvimơ,tácgiảđềxuất04giảiphápchính:(1)giảipháp cải thiện sở vật chất phục vụ cho hoạt độnggom hàng lẻ; (2) giải pháp nângcaonghiệpvụ; (3)giảiphápcủngcốhệthốngdịchvụgomhànglẻvàmởrộnghệthốngđạilý;(4)giảiphápthíchứngvớicácthayđổi sách có liên quan đến hoạt độnggomhànglẻcủacơngty.Đốivớinhómcáckiếnnghịvĩmơ,tácgiảđềxuất03kiếnnghị: (1) sách thu hút đầu tư nước ngồi đầu tư sở hạ tầng cho hoạt động cảngbiển; (2)vềchínhsáchthủtụchảiquancóliênquanđếnhoạtđộngxuấtkhẩuhànglẻvàgomhànglẻ; (3)vềhệthốngthơngtinliênquanđếngomhànglẻ - NguyễnTrầnThịTốUn(2021),ĐánhgiáchấtlượngdịchvụlogisticstạiCơngtyGiaonhậnv àVậnchuyểnIndoTrần Vớiviệcsửdụngkếthợpnhiềuphươngphápphântích,vậndụnglinhhoạtgiữalýluận thực tiễn, tác giả Nguyễn Trần Thị Tố Uyên thực nghiên cứu, đánh giáchấtlượngdịchvụlogisticsnóichungtạicơngtyITL.Cụthể,đốivớiphươngphápphântích liệu, tác giả thực hiệnnghiêncứuđịnhtínhvàđịnhlượng(xâythangđo,xâydựngbảng câuhỏikhảosát, mẫu nghiêncứu vàphương phápthu thậpdữ liệu).Đốivới phươngphápphântíchdữliệu,tácgiảsửdụngphầnmềmSPSS(StatisticalPackagefortheSocialSciences– phầnmềmphântíchthốngkê)đểlàmsạchvàphântíchnguồndữliệu.Đồngthời,tácgiảcũngđềxuấtcácgiảiphápcảithiệnchấtlượngdịchvụ logisticsliênquanđếnnhântốchấtlượngliênlạc,nhântốchấtlượngtiếpnhậnvànhântốthựchiệndịch vụcung cấp - Trần Thị Tố Uyên (2013),Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩubằng đường hàng không Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển IndoTrần Tác giả Trần Thị Tố Uyên tập trung nghiên cứu hoạt động xuất nhập bằngđường hàng không công ty ITL, từ đưa giải pháp cho hoạt động Tácgiảsửdụngphươngpháptựquansát,thuthậpthơngtintạichínhcơngtyITL,đồngthờikết hợp với phươngphápthốngkêmơtảvàphântíchtổnghợpđểthựchiệnbàinghiêncứucủamình.Cácgiảiphápmàtácgiảđưarabaogồm:(1)giảipháp nâng cấp sởvật chất; (2) giải pháp phát triển nguồn nhân lực; (3) giải pháp nâng cấp hệ thống thơngtinvàquảnlý;(4)giảiphápcảithiệngiáthành;(5)mởrộngthịtrườnghànghóa;(6)dựđốn kếtquả;(7)giảiphápvềnguồnvốn.Bêncạnhđó,tácgiảcũngđưaramộtsốkiếnnghịliênquanđếnhồnthiệnluậtphápvàchínhsách;đầutư,nâng cấpcơsởhạtầngphụcvụgiaonhận;hồnthiệnchínhsáchthuế,tíndụng - Lê Quang Hiếu, (2020),Phân tích hiệu kinh doanh kho CFS Cơng tyTNHHMTVICDTânCảng–SóngThần TácgiảLêQuangHiếu nghiêncứutínhhiệuquảkinhdoanh khoCFS củacơngtyTNHHMTVICDTân Cảng – Sóng Thần Tác giả sử dụng phương pháp nhưthốngkê,phântích,tổnghợp,sosánh,mơtảtừnguồndữliệuthứcấptừsốliệucủacácbáocáocơngty,lập biểu cột đồ thị so sánh tình hình sản xuất kinh doanh cácnăm.Từđó,tácgiảlàmrõthựctrạngkinhdoanhtạikhoCFS,phântíchcácnhântốảnhhưởngvàdựavà ođóđưarađượccácgiảiphápnhằmnângcaohiệuquảkinhdoanhcủakhoCFS.Đốivớicácgiảiphápnhằ mnângcaonhântốbênngồi,tácgiảđềxuất(1)cácgiảipháptăngsảnlượng–doanhthu;(2)cácgiảipháptăngcườngchiếnlược đầu tư,đồng bộ; (3) giải pháp tăng cường công tác marketing Đối với giải pháp nângcao nhân tố bên trong, tác giả đề xuất (1) giải pháp nhằm giảm chi phí; (2) giảipháp nâng cao chất lượng dịch vụ; (3) giải pháp áp dụng công nghệ 4.0 vào sảnxuất;(4)cácgiảiphápcảitiếncơngtácnhân 1.3 Mụctiêu nghiêncứu Mộtlà,hiểurõhoạtđộnggiaonhậnhànglẻvàvaitrịcủakhohànglẻtronghoạtđộnggiaon hậnhànghóatạikhoCFSnóichung Hai là,tìm hiểu chung cơng ty ITL nghiên cứu vấn đề cốt lõi củaquy trình giao nhận hàng lẻ kho CFS, thực trạng quy trình cơng ty, hiểurõquytrìnhvàvai trị thành viên liênquan đếnqtrình Balà,phântích,đưaranhữngnhậnđịnhvềthànhcơng,hạnchế,ngunnhân,thuậnlợivàkhókhăn khithựchiệnhoạtđộnggiaonhậnhànglẻtạikhoCFScủacơng