Hoàn thiện quy trình xuất nhập hàng hóa theo phương thức hàng lẻ tại ga hàng hóa quốc tế yên viên của công ty cổ phần giao nhận và vận chuyển indo trần

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT NHẬP HÀNG HÓA THEO PHƯƠNG THỨC HÀNG LẺ TẠI GA HÀNG HÓA QUỐC TẾ YÊN VIÊN CỦA CÔNG TY CỔ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ - o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT NHẬP HÀNG HÓA THEO PHƯƠNG THỨC HÀNG LẺ TẠI GA HÀNG HĨA QUỐC TẾ N VIÊN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS LÊ THỊ VIỆT NGA PHƯƠNG HỒNG NGỌC Lớp: K54EK1 MSV: 18D260034 Hà Nội, 2022 HÀ NỘI – 2021 LỜI CẢM ƠN Em may mắn có hội thực tập Cơng ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần (ITL) Trong khoảng thời gian thực tập công ty, em công ty tạo điều kiện cho quan sát, áp dụng kiến thức lý thuyết vào công việc để học hỏi, rút kinh nghiệm tích lũy thêm kiến thức liên thực tế Em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần giúp đỡ tạo điều kiện cho em q trình thực tập làm khóa luận cơng ty Nhờ hỗ trợ nhiệt tình từ phía cơng ty, em vận dụng kiến thức học trường vào thực tiễn hoàn thành luận tốt nghiệp cách tốt Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Lê Thị Việt Nga công tác khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Trường Đại học Thương mại hướng dẫn giúp đỡ để em hoàn thành luận Do trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn thân hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ Thầy, Cơ để em học hỏi có thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HỐ XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC HÀNG LẺ 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 10 1.4 Đối tượng nghiên cứu 11 1.5 Phạm vi nghiên cứu 11 1.6 Phương pháp nghiên cứu 11 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC HÀNG LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO-TRẦN 14 2.1 Khái quát chung giao nhận hàng hóa xuất nhập kho hàng lẻ 14 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập kho hàng lẻ CFS 18 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình 22 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH XUẤT NHẬP HÀNG HĨA THEO PHƯƠNG THỨC HÀNG LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO-TRẦN 23 3.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần 23 3.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2021 Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần 35 3.3 Các loại dịch vụ vận chuyển hàng lẻ Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần 41 3.4 Cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động giao nhận hàng lẻ Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần 42 3.5 Thực tế quy trình xuất nhập hàng hóa kho hàng lẻ CFS Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần 43 3.6 Đánh giá quy trình xuất nhập hàng hóa kho hàng lẻ Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần 45 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT NHẬP HÀNG HĨA TẠI KHO HÀNG LẺ CFS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO-TRẦN 48 4.1 Định hướng phát triển vấn đề nghiên cứu 48 4.2 Giải pháp nhằm hồn thiện quy trình kiểm sốt giao nhận hàng hóa xuất nhập kho hàng lẻ CFS Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần 49 4.3 Một số kiến nghị 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục bảng biểu Bảng 1 Ban lãnh đạo công ty ITL 31 Bảng Cơ cấu nguồn nhân lực theo phận công ty ITL .32 Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty ITL giai đoạn 2018-2021 .33 Bảng Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty ITL giai đoạn 2018-2021 .34 Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty ITL giai đoạn 2018-2021 .35 Bảng 2 Tốc độ tăng trưởng doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty ITL giai đoạn 2018-2021 36 Bảng Cơ cấu thị trường giao nhận ITL 39 Biểu đồ 1 Cơ cấu nguồn lực theo trình độ học vấn ITL 35 Biểu đồ Doanh thu ITL theo cấu thị trường giai đoạn 2018-2021 40 Biểu đồ 2 Doanh thu ITL từ dịch vụ giao nhận quốc tế 40 Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1 Cấu trúc máy tổ chức ITL 31 Danh mục hình ảnh Hình 1 09 công ty ITL 26 Hình 06 công ty liên doanh ITL 27 Hình 03 công ty liên kết ITL 27 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt Nghĩa tiếng Việt Từ viết tắt ĐKKD Đăng ký kinh doanh ITL Indo Trần Logistics TS Tiến sĩ VND Việt Nam Đồng TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh VN Việt Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn Từ viết tắt Tiếng Anh Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt CFS Container Freight Station Kho hàng lẻ FCL Full Container Load Hàng nguyên container LCL Less than Container Load Hàng lẻ LDC Local Distribution Centre Trung tâm phân phối địa phương GSA General Sales Agent GSSA General Sales & Service Agent USD United States Dollar Đồng Đô-la Mỹ GPS Global Positioning System Hệ thống định vị toàn cầu SMS Short Messaging Service Dịch vụ tin nhắn ngắn KPI Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá hiệu công việc Track & Trace Kiểm tra theo dõi MBL Vận đơn đường biển Master bill of lading (do hãng tàu phát hành) CY Container Yard Bãi container Manifest Bản kê khai hải quan B2C Business to Consumer Doanh nghiệp với Khách hàng C2C Consumer to Consumer Khách hàng với Khách hàng COD Cash On Delivery Giao hàng thu tiền hộ TMS Transportation Management Systems Hệ thống quản lý vận tải WMS Warehouse Management Systems Hệ thống quản lý kho SPSS Statistical Package for the Social Sciences Phần mềm phân tích thống kê CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HỐ XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC HÀNG LẺ 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế diễn ngày sôi tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho quốc gia phát triển Việt Nam Trong mối quan hệ với nước, vấn đề kinh tế đặt lên hàng đầu đường bn bán ngoại thương nhân tố để thực hóa điều Trong năm gần đây, hoạt động xuất nhập logistics Nhà nước Doanh nghiệp quan tâm tiềm hội phát triển tương lai Đặc biệt, hoạt động đem lại doanh thu lợi nhuận lớn cho Việt Nam, giúp Việt Nam ngày tiến gần nhanh chóng trở thành nước phát triển Nhắc đến hoạt động xuất nhập khẩu, hoạt động có đóng góp to lớn khơng thể khơng nhắc đến hoạt động giao nhận vận chuyển Tổng kim ngạch xuất nhập tăng lên năm nguyên nhân trực tiếp giúp cho hoạt động giao nhận nói chung diễn phổ biến phát triển mạnh mẽ Theo Báo cáo Logistics Việt Nam 2020, có khoảng 80,3% doanh nghiệp dịch vụ Logistics cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế nội địa Có thể thấy rằng, hoạt động giao nhận hàng hóa quan tâm Việt Nam Các hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế đóng góp lớn cho phát triển kinh tế Việt Nam nói chung ngành giao nhận vận tải nói riêng Hoạt động giúp cho q trình lưu thơng hàng hóa nước liên kết toàn Thế giới thực cách lưu lốt Bên cạnh đó, giúp cho q trình bn bán thương nhân giới thuận tiện Nhờ có dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa, dịng hàng đẩy nhanh thuận lợi hơn, hoạt động giao thương diễn ngày nhiều Trong trình phát triển ngành vận tải nói chung hoạt động giao nhận vận chuyển nói riêng, hàng loạt Cơng ty giao nhận vận tải đời, đáp ứng đủ nhu cầu tất yếu thị trường Trong năm gần đây, tác động dịch bệnh Covid-19, hoạt động xuất nhập doanh nghiệp thay đổi dần theo nhu cầu khách hàng Thứ nhất, nhu cầu khách hàng thay đổi nhanh chóng đa dạng ngành hàng Chính mà sản lượng, số lượng cần xuất nhập không nhiều trước Thứ hai, chi phí liên quan đến hàng hóa chi phí làm hàng, chi phí lưu kho, chi phí vận chuyển, tăng cao thiếu nhân lực vật lực Như vậy, thách thức đặt cho doanh nghiệp lớn phải lựa chọn việc giảm chi phí việc ln ln đáp ứng nhanh chóng, kịp thời hàng hóa cho khách hàng Khi này, vận chuyển hàng lẻ (LCL) đời với vai trị cung cấp hàng hóa cho khách hàng với số lượng nhỏ nhiều mặt hàng lúc Cùng với vận tải nguyên container, hoạt động giao nhận hàng lẻ ngày nhiều nhu cầu đa dạng khách hàng doanh nghiệp Hoạt động giao nhận hàng lẻ đánh giá có tiềm phát triển lớn tương lai, đặc biệt 3-5 năm tới Bên cạnh đó, vận chuyển hàng lẻ tối ưu cho doanh nghiệp vừa nhỏ chi phí vận tải Năm 2019, ITL vinh danh Top 10 cơng ty uy tín ngành vận tải logistics, nối tiếp thành công chặng đường 20 năm gia nhập kinh doanh lĩnh vực Logistics Tại ITL, hoạt động giao nhận hàng lẻ Tuy nhiên, hoạt động nên tồn nhiều hạn chế, quy trình chưa tối ưu gây tốn nhân lực vật lực Trước tầm quan trọng khâu giao nhận hàng lẻ việc đóng góp vào phát triển cơng ty nói riêng ngành vận tải hàng hóa nói chung, q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo-Trần, em lựa chọn đề tài “Hồn thiện quy trình xuất nhập hàng hóa theo phương thức hàng lẻ Ga hàng hóa Quốc tế Yên Viên của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo-Trần” 1.2 - Tổng quan vấn đề nghiên cứu Vũ Thị Hải (2018), Nâng cao hiệu của quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty TNHH Jet Delivery Logistics Việt Nam Tác giả Vũ Thị Hải nghiên cứu đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế đặc biệt tập trung phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa xuất qua đường biển công ty TNHH Jet Delivery Logistics Việt Nam Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng phương pháp thu thập liệu, thống kê, phân tích, so sánh đưa kết luận, từ tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế: (1) giải pháp tổ chức quản lý; (2) giải pháp Marketing; (3) giải pháp nguồn nhân lực; (4) giải pháp sở vật chất kỹ thuật - Nguyễn Thị Minh Trang (2014), Thực trạng giải pháp phát triển hoạt động gom hàng lẻ Công ty Cổ phần Vận chuyển Vinh Vân Minh Vân Tác giả Nguyễn Thị Minh Trang lại nghiên cứu thực trạng gom hàng lẻ đề xuất giải pháp phát triển lâu dài cho hoạt động Công ty Cổ phần Vận chuyển Vinh Vân Minh Vân Tác giả sử dụng phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp để làm rõ đề tài nghiên cứu Từ đó, tác giả đưa nhóm giải pháp vi mơ nhóm kiến nghị vĩ mơ Đối với nhóm giải pháp vi mơ, tác giả đề xuất 04 giải pháp chính: (1) giải pháp cải thiện sở vật chất phục vụ cho hoạt động gom hàng lẻ; (2) giải pháp nâng cao nghiệp vụ; (3) giải pháp củng cố hệ thống dịch vụ gom hàng lẻ mở rộng hệ thống đại lý; (4) giải pháp thích ứng với thay đổi sách có liên quan đến hoạt động gom hàng lẻ công ty Đối với nhóm kiến nghị vĩ mơ, tác giả đề xuất 03 kiến nghị: (1) sách thu hút đầu tư nước đầu tư sở hạ tầng cho hoạt động cảng biển; (2) sách thủ tục hải quan có liên quan đến hoạt động xuất hàng lẻ gom hàng lẻ; (3) hệ thống thông tin liên quan đến gom hàng lẻ - Nguyễn Trần Thị Tố Uyên (2021), Đánh giá chất lượng dịch vụ logistics Công ty Giao nhận Vận chuyển Indo Trần Với việc sử dụng kết hợp nhiều phương pháp phân tích, vận dụng linh hoạt lý luận thực tiễn, tác giả Nguyễn Trần Thị Tố Uyên thực nghiên cứu, đánh giá chất lượng dịch vụ logistics nói chung cơng ty ITL Cụ thể, phương pháp phân tích liệu, tác giả thực nghiên cứu định tính định lượng (xây thang đo, xây dựng bảng câu hỏi khảo sát, mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập liệu) Đối với phương pháp phân tích liệu, tác giả sử dụng phần mềm SPSS (Statistical Package for the Social Sciences – phần mềm phân tích thống kê) để làm phân tích nguồn liệu Đồng thời, tác giả đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ logistics liên quan đến nhân tố chất lượng liên lạc, nhân tố chất lượng tiếp nhận nhân tố thực dịch vụ cung cấp - Trần Thị Tố Uyên (2013), Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất nhập đường hàng không Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần Tác giả Trần Thị Tố Uyên tập trung nghiên cứu hoạt động xuất nhập đường hàng khơng cơng ty ITL, từ đưa giải pháp cho hoạt động Tác giả sử dụng phương pháp tự quan sát, thu thập thông tin cơng ty ITL, đồng thời kết hợp với phương pháp thống kê mơ tả phân tích tổng hợp để thực nghiên cứu Các giải pháp mà tác giả đưa bao gồm: (1) giải pháp nâng cấp sở vật chất; (2) giải pháp phát triển nguồn nhân lực; (3) giải pháp nâng cấp hệ thống thông tin quản lý; (4) giải pháp cải thiện giá thành; (5) mở rộng thị trường hàng hóa; (6) dự đốn kết quả; (7) giải pháp nguồn vốn Bên cạnh đó, tác giả đưa số kiến nghị liên quan đến hoàn thiện luật pháp sách; đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng phục vụ giao nhận; hồn thiện sách thuế, tín dụng - Lê Quang Hiếu, (2020), Phân tích hiệu kinh doanh kho CFS Cơng ty TNHH MTV ICD Tân Cảng – Sóng Thần Tác giả Lê Quang Hiếu nghiên cứu tính hiệu kinh doanh kho CFS công ty TNHH MTV ICD Tân Cảng – Sóng Thần Tác giả sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh, mô tả từ nguồn liệu thứ cấp từ số liệu báo cáo công ty, lập biểu cột đồ thị so sánh tình hình sản xuất kinh doanh năm Từ đó, tác giả làm rõ thực trạng kinh doanh kho CFS, phân tích nhân tố ảnh hưởng dựa vào đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh kho CFS Đối với giải pháp nhằm nâng cao nhân tố bên ngoài, tác giả đề xuất (1) giải pháp tăng sản lượng – doanh thu; (2) giải pháp tăng cường chiến lược đầu tư, đồng bộ; (3) giải pháp tăng cường công tác marketing Đối với giải pháp nâng cao nhân tố bên trong, tác giả đề xuất (1) giải pháp nhằm giảm chi phí; (2) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ; (3) giải pháp áp dụng công nghệ 4.0 vào sản xuất; (4) giải pháp cải tiến công tác nhân 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Một là, hiểu rõ hoạt động giao nhận hàng lẻ vai trò kho hàng lẻ hoạt động giao nhận hàng hóa kho CFS nói chung Hai là, tìm hiểu chung cơng ty ITL nghiên cứu vấn đề cốt lõi quy trình giao nhận hàng lẻ kho CFS, thực trạng quy trình cơng ty, hiểu rõ quy trình vai trị thành viên liên quan đến q trình Ba là, phân tích, đưa nhận định thành công, hạn chế, nguyên nhân, thuận lợi khó khăn thực hoạt động giao nhận hàng lẻ kho CFS công 10 ... nhận hàng hóa xuất nhập theo phương thức hàng lẻ Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo- Trần Chương 3: Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập theo phương thức hàng lẻ Công ty Cổ phần. .. hoạt động giao nhận hàng lẻ Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần 42 3.5 Thực tế quy trình xuất nhập hàng hóa kho hàng lẻ CFS Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển Indo Trần ... LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC HÀNG LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO- TRẦN 2.1 Khái quát chung giao nhận hàng hóa xuất nhập kho hàng lẻ 2.1.1