Gia tăng sự gắn kết của nhân viên tại công ty tnhh nhà máy bia heineken việt nam

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN TÙNG GIA TĂNG SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƢƠNG – 2023 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN TÙNG GIA TĂNG SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 34 01 01 ĐÈ CƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS.PHẠM THỊ THANH THỦY BÌNH DƢƠNG – 2023 LỜI CAM ĐOAN Đề tài nghiên cứu “Gia tăng gắn kết nhân viên Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam” tác giả Nguyễn Tùng thực Đề tài nghiên cứu sử dụng thông tin từ nhiều nguồn liệu khác Các thơng tin có sẵn đƣợc trích dẫn rõ nguồn gốc có độ xác cao phạm vi kiến thức hiểu biết tác giả Tôi xin cam đoan rằng, đề tài nghiên cứu với hƣớng dẫn Tiến sỹ Phạm Thị Thanh Thủy Các số liệu, kết đề tài xác, trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Xin chân thành cảm ơn! Bình Dƣơng, ngày 02 Tháng 10 Năm 2023 Tác giả thực đề tài Nguyễn Tùng i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Tiến sỹ Phạm Thị Thanh Thủy tận tình hƣớng dẫn, đồng hành động viên suốt thời gian thực đề tài nghiên cứu Tôi xin chân thành biết ơn quý Thầy, Cô trƣờng Đại học Thủ Dầu Một truyền đạt kiến thức giá trị tồn chƣơng trình học cao học Xin chân thành cảm ơn Anh, Chị, Em đồng nghiệp Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam giúp đỡ, hỗ trợ q trình thu thập thơng tin, liệu cho đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Bình Dƣơng, ngày 02 Tháng 10 Năm 2023 Tác giả thực đề tài Nguyễn Tùng ii NHẬN T CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN HOA HỌC Bình Dương, ngày tháng năm 2023 NGƢỜI HƢỚNG DẪN iii TÓM TẮT Sự gắn kết củ nhân viên công ty yếu tố quan trọng góp phần vào thành cơng doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu gắn kết công việc nhƣ nhân tố ảnh hƣởng đến gắn kết nhân viên hận kinh doanh thuộc Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam (HVN) Để thực mục tiêu nghiên cứu, phƣơng pháp phân tích định lƣợng định tính đƣợc tiến hành để xác định nhân tố nhƣ mức độ tác động chúng đến gắn kết công việc nhân viên, nhƣ giải thích nguyên nhân, đƣa định hƣớng nhằm cải thiện gắn kết công việc nhân viên tƣơng lai Dựa phân tích định lƣợng, nhân tố có tác động đáng kể đến gắn kết công việc nhân viên bao gồm nghiên cứu gồm 06 nhân tố: Tính chất cơng việc; Phong cách lãnh đạo –Văn Hóa công ty; Thu nhập phúc lợi ; Điều kiện làm việc; Sự công nhận – Cơ Hội Thăng Tiến; Mối quan hệ cấp – Đồng Nghiệp giải thích đƣợc 44,3% thay đổi mức độ gắn kết công việc nhân viên Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam Dựa vào phân tích Anova, khác giới tính, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, không làm ảnh hƣởng đến gắn kết công việc nhân viên Sau có kết phân tích, tác giả tiến hành vấn chuyên sâu để tìm nguyên nhân, lý nhân tố lại có tác động lớn đến gắn kết công việc đến vậy, nhƣ dựa vào số nghiên cứu để đƣa lời khuyên, kiến nghị, giải pháp, định hƣớng tƣơng lai, nhằm nâng cao gắn kết công việc nhân viên Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN………………………………………………………………i LỜI CẢM ƠN………………………………………………………………….ii NH N T CỦA NGƢỜI HƢ NG D N KHOA HỌC……………………iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT…………………………………………………xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI…………………………………… 1.1.Lý chọn đề tài………………………………………………………… 1.2.Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………….2 1.2.1 Mục tiêu chung…………………………………………………………2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể…………………………………………………………2 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu…………………………………………………… 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu……………………………………… 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu………………………………………………….3 1.5 Đóng góp nghiên cứu……………………………………………… 1.6 Bố cục luận văn nghiên cứu………………………………………………4 TÓM TẮT CHƢƠNG 1……………………………………………………….5 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN V I TỔ CHỨC…………………………………………………………………… 2.1 Các khái niệm có liên quan đến gắn kết nhân viên với tổ chức vai trò gắn kết………………………………………………………………….6 2.1.1 Khái niệm nhân viên……………………………………………………6 2.1.2 Khái niệm tổ chức………………………………………………………6 2.1.3 Khái niệm gắn kết………………………………………………… 2.1.4 Vai trò gắn kết nhân viên với tổ chức………………………….8 2.2 Các học thuyết liên quan đến gắn kết………………………………… 2.2.1 Học thuyết Maslow…………………………………………………… 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959)……………………………………10 2.2.3 Thuyết công Adam (1965)……………………………………… 11 2.3 Khái niệm hài lịng cơng việc……………………………………… 12 2.4 Khái niệm động lực làm việc………………………………………………13 v 2.5 Lòng trung thành nhân viên tổ chức………………………… 14 2.6 Tổng hợp nghiên cứu trƣớc………………………………………… 15 2.6.1 Nghiên cứu nƣớc ngoài…………………………………………………15 2.6.2 Nghiên cứu nƣớc…………………………………………………15 2.5 Mơ hình nghiên cứu……………………………………………………… 19 TĨM TẮT CHƢƠNG 2……………………………………………………… 22 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………23 3.1 Quy trình nghiên cứu…………………………………………………… 23 3.2 Nghiên cứu định tính…………………………………………………… 24 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu hồn thiện mơ hình……………………………….24 3.2.2 Xây dựng thang đo…………………………………………………….25 3.3 Nghiên cứu định lƣợng…………………………………………………….29 3.4 Phƣơng pháp chọn mẫu thu thập liệu……………………………….29 3.5 Phƣơng pháp xử lý thơng tin…………………………………………… 31 TĨM TẮT CHƢƠNG 3……………………………………………………….34 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU…………………………………… 35 4.1 Tổng quan Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam……… 35 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam……………………………………………………………37 4.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Nhà Máy Bia HEINEKEN Việt Nam ………………………………………………………………… 38 4.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken 40 4.1.4 Tình hình biến động nhân sự…………………………………….…… 41 4.2 Thống kê tần số…………………………………………………………….42 4.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha………………………………… 43 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Tính chất cơng việc………………… 44 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Phong cách lãnh đạo………………….44 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Thu nhập phúc lợi…………………45 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Môi trƣờng, điều kiện làm việc………46 4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự công nhận - Cơ hội thăng tiến……47 vi 4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Mối quan hệ Cấp – Đồng nghiệp…48 4.3.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự gắn kết nhân viên…………… 49 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA………………………………………….50 4.4.1 Phân tích nhân tố EFA – Các biến độc lập…………………………… 50 4.4.2 Phân tích nhân tố EFA – Biến phụ thuộc………………………………53 4.5 Phân tích tƣơng quan………………………………………………………54 4.6 Phân tích hồi quy tuyến tính (hồi quy đa biến)…………………………….56 4.6.1 Đánh giá phù hợp mơ hình………………………………………57 4.6.2 Kiểm định phù hợp mơ hình…………………………………… 57 4.6.3 Kết mơ hình hồi quy thảo luận………………………………… 58 4.6.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu………………………………… 59 4.6.5 Kiểm tra vi phạm giả định hồi quy………………………………….61 4.7 Kiểm định khác biệt giá trị trung bình………………………………….65 4.7.1 Giới tính…………………………………………………………… 65 4.7.2 Độ tuổi………………………………………………………………….66 4.7.3 Trình độ học vấn……………………………………………………… 68 4.6.4 Số năm cơng tác……………………………………………………… 69 TĨM TẮT CHƢƠNG 4……………………………………………………….71 CHƢƠNG 5: KẾT LU N VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ………………………….72 5.1 Kết luận…………………………………………………………………….72 5.2 Hàm ý quản trị…………………………………………………………… 72 5.2.1 Nhân tố Mối quan hệ cấp trên-đồng nghiệp……………………………72 5.2.2 Nhân tố “Sự công nhận – hội thăng tiến”………………………… 73 5.2.3 Nhân tố “Thu nhập phúc lợi”…………………………………… 75 5.2.4 Nhân tố “Phong cách lãnh đạo – văn hóa cơng ty”…………………….77 5.2.5 Nhân tố Điều kiện làm việc…………………………………………….78 5.2.6 Nhân tố “Tính chất cơng việc”…………………………………………78 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu tiếp theo………………………………… 78 TÓM TẮT CHƢƠNG 5……………………………………………………….80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………… 81 vii II Tài liệu Tiếng Anh………………………………………………………….82 PHỤ LỤC 1……………………………………………………………………84 Phụ lục 1: Nội dung vấn chuyên .…84 PHỤ LỤC 2……………………………………………………………………86 PHỤ LỤC 3……………………………………………………………………89 viii