Hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực tại công ty laotelecom chi nhánh tỉnh oudomxay

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh với đề tài: “ Hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay” hoàn toàn trung thực, hợp pháp không chép Nếu phát chép, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả Lu ậ n vă n th ạc sĩ Ki nh tế Phedthanousone BOUTTAVONG LỜI CẢM ƠN Trong trình hoàn thiện luận văn thạc sỹ, tác giả nhận nhiều giúp đỡ từ gia đình, thầy bạn bè Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà người tận tâm nhiệt tình hướng dẫn tác giả suốt trình thực đề tài Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Khoa Khoa học quản lý, Viện đào tạo sau đại học Trường Đại học kinh tế quốc dân; bạn học viên lớp cao học Quản lý 20Q giúp đỡ tác giả thời gian nghiên cứu đề tài Một lần tác giả xin cảm ơn! Tác giả Lu ậ n vă n th ạc sĩ Ki nh tế Phedthanousone BOUTTAVONG MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG .5 1.1.Doanh nghiệp viễn thông nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông .5 1.1.1.Đặc điểm doanh nghiệp viễn thông .5 1.1.2.Nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông 1.2 Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông 1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông 1.2.2 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông 16 1.2.3 Nội dung quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông 16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn thông 20 1.3.1.Các yếu tố bên doanh nghiệp 20 1.3.2.Các yếu tố bên doanh nghiệp 20 1.4 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực số doanh nghiệp viễn thông 20 1.4.1 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần viễn thông Star Telecom - Lào 20 tế 1.4.2 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Bưu viễn nh thông Việt Nam 20 Ki CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG sĩ TY LAOTELECOM CHI NHÁNH TỈNH OUDOMXAY .20 ạc 2.1 Giới thiệu sơ lược Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay: .20 th 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Lu ậ n vă n Oudomxay 20 2.1.2 Các loại sản phẩm dịch vụ cung cấp Công ty Laotelecom Chi Lu ậ n vă n th ạc sĩ Ki nh tế nhánh Tỉnh Oudomxay .20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay 20 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh .20 2.2 Nguồn nhân lực Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay .20 2.2.1 Số lượng nguồn nhân lực Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay 20 2.2.2 Chất lượng cấu nguồn nhân lực Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay 20 2.2.3 Đánh giá nguồn nhân lực Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay 20 2.3 Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Laotelecom chi nhánh tỉnh Oudomxay 20 2.3.1 Hồ sơ dự tuyển vào Công ty Laotelecom chi nhánh tỉnh Oudomxay .20 2.3.2 Tiêu chuẩn tuyển dụng cán Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay 20 2.3.3 Quy trình tuyển dụng cán cơng chức Cơng ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay .20 2.3.4 Kết tuyển dụng nhân lực Công ty Laotelecom chi nhánh tỉnh Oudomxay qua số năm .20 2.4 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực 20 2.4.1 Quy trình đào tạo cán công chức Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay 20 2.4.2 Kinh phí đào tạo nguồn nhân lực Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh tế Oudomxay 20 nh 2.4.3 Số lượng chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Laotelecom Ki chi nhánh Tỉnh Oudomxay 20 sĩ 2.5 Thực trạng đãi ngộ cho người lao động Công ty Laotelecom chi nhánh ạc tỉnh Oudomxay 20 th 2.5.1 Về lương, thưởng .20 2.5.2 Chế độ phúc lợi 20 Lu ậ n vă n 2.5.3 Thăng tiến, đề bạt 20 2.5.4 Các đãi ngộ khác 20 2.6 Đánh giá chung quản lý nguồn nhân lực Công ty 20 2.6.1 Điểm mạnh quản lý nguồn nhân lực Công ty 20 2.6.2 Điểm yếu quản lý nguồn nhân lực Công ty 20 2.6.3 Nguyên nhân điểm yếu .20 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN VA KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LAOTELECOM CHI NHÁNH TỈNH OUDOMXAY 20 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay phương hướng hồn thiện quản lý nguồn nhân lực Cơng ty đến năm 2015 20 3.1.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty Laotelecom chi nhánh tỉnh Oudomxay 20 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty Laotelecom chi nhánh tỉnh Oudomxay đến năm 2015 20 3.1.3 Phương hướng hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty 20 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty Laotelecom chi nhánh tỉnh Oudomxay 20 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty 20 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty 20 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện đãi ngộ cho người lao động 20 tế 3.3 Kiến nghị để thực giải pháp 20 nh 3.3.1 Kiến nghị với Công ty Laotelecom Chi nhánh Tỉnh Oudomxay 20 Ki 3.3.2 Kiến nghị Tổng Công ty Laotelecom thủ đô Viêng Chăn 20 sĩ 3.3.3 Kiến nghị quan quản lý nhà nước 20 ạc KẾT LUẬN 20 Lu ậ n vă n th DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Kết kinh doanh số năm Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay từ năm 2010 - 2012 .20 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 2010-2012 20 Bảng 2.3 Biến động tăng giảm lao động theo giới tính từ năm 2010 - 2012 20 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay .20 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 2010 – 2012 Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay 20 Bảng 2.6 Kết tuyển dụng Công ty Laotelecom Chi nhánh Tỉnh Oudomxay từ năm 2010 – 2012 20 Bảng 2.7 Chi phí đào tạo Cơng ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay 20 Bảng 2.8 Số lượt đào tạo Công ty Laotelecom (2010 – 2012) 20 Bảng 2.9 Mức lương hàng tháng theo trình độ chuyên môn Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay .20 Bảng 2.10 Số lượng nhân lực đề bạt từ năm 2010 – 2012 20 Biểu đồ 2.1 Số lao động Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay 20 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 20 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Ki nh tế Oudomxay năm 2010 - 2012 20 16 ạc sĩ Sơ đồ 1.1 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực th Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Laotelecom Chi nhánh Tỉnh Oudomxay 20 n Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay .20 Lu ậ n vă Sơ đồ 2.3 Quy trình đào tạo Cơng ty Laotelecom 20 n Lu ậ n vă ạc th sĩ nh Ki tế LỜI MỞ ĐẦU 1./ Lý chọn đề tài Trong xu hội nhập sâu rộng với kinh tế giới, để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải đặc biệt quan tâm có chiến lược hợp lý ngắn hạn dài hạn để khơng ngừng hồn thiện quản lý nguồn nhân lực Chính nguồn nhân lực nhân tố định trước tới tiến độ, chất lượng hiệu trình sản xuất, kinh doanh trình quản lý doanh nghiệp Nói cách khác, nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu định suất, chất lượng hiệu sản xuất, kinh doanh, nguồn lực quý giá quan trọng nhất, định đến phát triển hay thất bại doanh nghiệp Đối với Công ty cổ phần, Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay , doanh nghiệp 51% vốn Nhà nước 49% Công ty Sinnavath International Tháilan, hoạt động đa ngành nghề, với mạnh viễn thông Số lượng cán công nhân viên Cơng ty năm 2010 có 30 người, đến năm 2011 có 32 người đến năm 2012 có 38 người, đào tạo nhiều chuyên ngành khác Trong đó, số lượng cán cơng nhân viên chưa qua đào tạo 10 người, chiếm 26.31% tổng số lao động Công ty Tương lai, Công ty phải mở chi nhánh xuống cấp huyện tiếp tục tuyển dụng cán cơng nhân viên địi hỏi từ người phải có trình độ chun mơn cao, đa số họ có trình độ thấp, chưa quen với ngành nghề Trước yêu cầu thực trạng nêu trên, để trì phát triển ổn định tế điều kiện ngày gặp nhiều khó khăn, thách thức, địi hỏi Cơng ty phải có nh nguồn nhân lực chất lượng, với cấu hợp lý, lành nghề, thái độ phục vụ tốt yêu Ki cầu cấp thiết để thực mục tiêu, chiến lược phát triển bền vững Cơng ty sĩ đến năm 2015, lý tơi chọn đề tài “ Hồn thiện quản lý nguồn nhân lực Lu ậ n vă n th ạc Công ty Laotelecom chi nhánh Tỉnh Oudomxay ” làm luận văn thạc sĩ 2./Tình hình nghiên cứu Trong thời gian qua có số luận văn, đề tài khoa học viết quản lý nguồn nhân lực tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ như: - Tác giả Nguyễn Hùng Thắng với cơng trình:"Hồn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Xây dựng Sản xuất VLXD Biên Hoa" nghiên cứu năm 2012, phân tích cụ thể vấn đề tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp - Tác giả TO INTHAJACK với công trình:"Hồn thiện quản lý nguồn nhân lực Bộ Cơng thương Lào " nghiên cứu năm 2012, với nội dung đánh giá phân tích thực trạng tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực đơn vị quan Nhà nước - Tác giả KOTLACHIT MANGNOMEK với cơng trình: "Hồn thiện đào tạo nguồn nhân cho ngân hàng cổ phần thương mại kỹ thương ngân hàng liên doanh Lào – Việt" nghiên cứu năm 2012, đánh giá phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực cho lĩnh vực Tài – Ngân hàng Đóng góp cơng trình hệ thống hóa lý luận nguồn nhân lực liệt kê đầy đủ phương pháp nghiên cứu, đề giải pháp chung để hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, quan Đơn vị Nhà nước Riêng Công ty Laotelecom, nghiên cứu tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực chế độ người lao động quản lý nguồn nhân lực, từ đề giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực cho Cơng ty chưa có tác nh vấn đề cho đề tài luận văn Thạc sĩ tế giả hay cơng trình khoa học đề cập đến Từ thực trạng Học viên lựa chọn Ki 3./ Mục tiêu nghiên cưú sĩ + Xác định khung lý thuyết quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp viễn ạc thông th + Đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực Công ty Laotelecom chi nhánh Lu ậ n vă n Tỉnh Oudomxay, xác định điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân