đại học kinh tế quốc dân 1 Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 2 1 1 Nguồn[.]
Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm .2 1.1.2 Vai trò 1.1.3 Đặc điểm 1.2 Quản lý nguồn nhân lực .4 1.2.1 Khái niệm .4 1.2.2 Mục tiêu QLNNL 1.2.3 Nội dung quản lý nguồn nhân lực .5 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến QLNNL doanh nghiệp 13 1.3.1 Các yếu tố khách quan 13 1.3.2 Các yếu tố chủ quan 14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC TÂY ĐÔ .16 2.1 Tổng quan Công ty TNHH tin học Tây Đơ 16 2.1.1 Q trình hình thành phát triển .16 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty 17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Tin học Tây Đô 20 2.2 Thực trạng NNL Công ty TNHH tin học Tây Đô 23 2.2.1 Cơ cấu lao động 23 2.3 Thực trạng QLNNL Công ty TNHH tin học Tây Đô 25 2.3.1 Công tác lập kế hoạch NNL 25 2.3.2 Tuyển mộ .27 Sinh Viên: Nguyễn Xuân Tuyến Lớp QLKT K39 Chuyên đề tốt nghiệp 2.3.3 Quá trình tuyển chọn 29 2.3.4 Phát triển NNL 30 2.3.5 Thù lao cho người lao động .32 2.4 Đánh giá thực trạng quản lý nguồn lao động .33 2.4.1 Đánh giá chung 33 2.4.2 Nguyên nhân hạn chế tồn .36 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC TÂY ĐÔ .39 3.1 Phương hướng phát triển Công ty giai đoạn tới 39 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH tin học Tây Đô 40 3.2.1 Nâng cao chất lượng lập kế hoạch nguồn nhân lực 40 3.2.2 Đổi sách tuyển chọn lao động 41 3.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực 43 3.2.4 Hoàn thiện chế độ tiền lương khen thưởng 46 3.2.5 Áp dụng công nghệ thông tin QLNNL .48 3.3 Điều kiện thực giải pháp 49 3.3.1 Về phía khách quan 49 3.3.2 Về phía chủ quan Cơng Ty 50 KẾT LUẬN 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 Sinh Viên: Nguyễn Xuân Tuyến Lớp QLKT K39 Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NNL: nguồn nhân lực QLNNL: quản lý nguồn nhân lực TNHH: trách nhiệm hữu hạn Sinh Viên: Nguyễn Xuân Tuyến Lớp QLKT K39 Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1: Cơ cấu lao động theo giới năm 2010 .23 Bảng 2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2010 24 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2010 25 Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh Công ty TNHH tin học Tây Đô .20 Sơ đồ : Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực với Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 44 Sơ đồ 3: Quá trình đánh giá thực .46 Sinh Viên: Nguyễn Xuân Tuyến Lớp QLKT K39 Chuyên đề tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Trong xu phát triển nay, đặc biệt nước ta gia nhập vào WTO vấn đề nguồn nhân lực sử dụng nguồn nhân lực tổ chức cho hợp lý để tồn đứng vững kinh tế đầy cạnh tranh việc vô quan trọng Không phải tổ chức quản lý sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực tổ chức Điều phụ thuộc nhiều vào cung cách quản lý, sử dụng sách người lãnh đạo Nhận thức tầm quan trọng việc quản lý nguồn nhân lực, trình thực tập Công ty TNHH tin học Tây Đô dựa sở lý thuyết nghiên cứu kết hợp với tình hình thực tế Cơng ty em mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH tin học Tây Đô” Ngoại trừ lời mở đầu kết luận, kết cấu chuyên đề bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng nhân lực quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH tin học Tây Đô Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện quản lý nguồn nhân lực Cơng ty TNHH tin học Tây Đô Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình giáo TS Đỗ Thị Hải Hà Giám đốc, cán nhân viên Công ty TNHH tin học Tây Đô giúp đỡ em suốt thời gian thực tập hồn thành chun đề Mặc dù cố gắng khả kinh nghiệm có hạn nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp phê bình thầy giáo Hà nội, ngày 15 tháng năm 2011 Sinh Viên: Nguyễn Xuân Tuyến Lớp QLKT K39 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người nghiên cứu nhiều khía cạnh1 Nó bao gồm lực trí lực Nguồn nhân lực tổ chức yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại tổ chức, bao gồm tất cá nhân tham gia vào hoạt động lĩnh vực tổ chức Cơ cấu quy mô phận nguồn nhân lực tổ chức định tùy thuộc vào lượng thông tin cần thu thập, xử lý phục vụ cho việc định, nghĩa khối lượng công việc quản lý cần phải giải cách thức thực chúng Do để lựa chọn quy mơ cấu phận nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình hoạt động tổ chức cịn phải tùy thuộc vào quy mô tổ chức yếu tố thuộc điều kiện bên trong, bên tổ chức như: trình độ nhân lực quản lý nguồn nhân lực; tính chất cơng việc; mối quan hệ sở hữu, cấp cấp dưới; tình hình kinh tế đất nước giới; sách kinh tế- xã hội nhà nước; tư tưởng, tư người quản lý… Ngày nay, việc ý đến thể lực tiềm trí lực nhân lực dần coi trọng 1.1.2 Vai trò Nguồn nhân lực thường nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh tổ chức Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu nguồn nhân lực Đoàn Thị Thu Hà- Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình sách kinh tế- xã hội, NXB Khoa học kĩ thuật, trang 380 Sinh Viên: Nguyễn Xuân Tuyến Lớp QLKT K39 Chuyên đề tốt nghiệp Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu tổ chức nguồn nhân lực quan trọng việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức có cách thức hoạt động, tồn phát triển nhằm đứng vững thị trường 1.1.3 Đặc điểm Một cách tổng thể, nguồn lao động doanh nghiệp có từ ba nguồn Đầu tiên việc doanh nghiệp tập trung bồi dưỡng, gìn giữ người tài sách đãi ngộ, đào tạo Nguồn lực nội gặp trở lực lớn trả lời câu hỏi: ba năm nữa, nhân doanh nghiệp làm gì, đâu thiếu đầu tư chiều sâu Nguồn thứ hai thu hút người tài thị trường thông qua mạng lưới quan hệ hay cơng ty săn đầu người Nổi trội lực lượng nhân di chuyển tự thị trường, chủ yếu từ tập đoàn đa quốc gia, gây xáo trộn cho doanh nghiệp tốc độ di chuyển nhân nhanh cộng với giá trị ảo thị trường khan gây nên Còn nguồn vốn thứ ba, đông đảo, thu nhận đào tạo tài trẻ, tập trung vào nhóm sinh viên trường, vốn bị xem thiếu kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Chỉ lượng nhỏ sinh viên trẻ vươn lên khả q trình học tập (ngoại khóa ) để tìm việc làm thích hợp vừa trường Nguồn nhân lực tổ chức đặc trưng yếu tố sau: số lượng, cấu tuổi nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực, cấu cấp bậc nhân lực Do khác với nguồn lực khác tổ chức như: nguồn lực công nghệ, nguồn lực vật chất… - Số lượng nhân lực: số tất số lao động tổ chức thuê mướn, ghi vào danh sách nhân tổ chức trả lương Sinh Viên: Nguyễn Xuân Tuyến Lớp QLKT K39 Chuyên đề tốt nghiệp - Cơ cấu tuổi nhân lực: biểu thị số lượng nhân lực độ tuổi khác - Chất lượng nguồn nhân lực: thể thể thông qua số yếu tốt trình độ văn hóa, trình độ chun mơn, trạng thái sức khỏe nguồn nhân lực - Cơ cấu cấp bậc: số lượng nhân lực phân chia từ cấp cao đến cấp thấp Nó phản ánh bước thăng tiến nghề nghiệp nhân lực tổ chức 1.2 Quản lý nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm QLNNL trình tuyển mộ, lựa chọn, trì, phát triển tạo điều kiện có lợi cho nguồn nhân lực tổ chức nhằm đạt mục tiêu đặt tổ chức đó.2 QLNNL hoạt động thể mối quan hệ người với tổ chức sử dụng người Đó tất hoạt động tổ chức để nhằm tạo lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức mặt chất lượng số lượng QLNNL cịn đảm bảo cho tổ chức có lao động có kỹ năng, xếp vào vị trí phù hợp theo u cầu cơng việc tổ chức 1.2.2 Mục tiêu QLNNL Mục tiêu tổng quát quản lý nguồn nhân lực tìm phát triển cách thức phương pháp tốt để người lao động đóng góp nhiều thể lực trí lực cho việc đạt mục tiêu tổ chức, đồng thời tạo hội để phát triển khơng ngừng thân người lao động Những mục tiêu quản lý nguồn nhân lực thể sau: - Đối với xã hội: Tổ chức phải hoạt động không lợi ích riêng mà nên lợi ích xã hội Vì ngồi lợi ích vật chất, người Đoàn Thị Thu Hà- Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình khoa học quản lý II, NXB Khoa học Kĩ thuật năm 2002, trang 380 Sinh Viên: Nguyễn Xuân Tuyến Lớp QLKT K39 Chuyên đề tốt nghiệp cần tôn trọng phát huy lực sở trường thỏa mãn lao động… - Đối với tổ chức: QLNNL làm cách cho tổ chức hoạt động có hiệu - Đối với phận chức năng: phận, phịng ban phải đóng góp cho nhu cầu quan tổ chức phải phù hợp với mục tiêu đề tổ chức - Đối với cá nhân: Nhà quản lý phải tạo điều kiện để cá nhân thực mục tiêu của riêng họ mà mục tiêu khơng ảnh hưởng đến tổ chức Thực chất QLNNL đối xử tổ chức người lao động việc quản lý người phạm vi nội tổ chức Từ đó, thấy mục tiêu quản lý nguồn nhân lực nâng cao đóng góp có hiệu người lao động tổ chức, để giúp cho tổ chức sử dụng tốt nguồn nhân lực có đáp ứng yêu cầu thời ký 1.2.3 Nội dung quản lý nguồn nhân lực QLNNL quy trình triển khai xếp nhân lực nhằm đạt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Quy trình gồm bước tuyển dụng, quản lý, trả lương, nâng cao hiệu hoạt động, sa thải nhân viên doanh nghiệp 1.2.3.1 Lập kế hoạch nguồn nhân lực Lập kế hoạch nguồn nhân lực khâu quan trọng quản lý nguồn nhân lực Thông qua việc lập kế hoạch nguồn nhân lực giúp cho công ty xác định số lượng nhân lực cần thiết phục vụ cho công ty bao nhiêu, yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực nào, phân cơng, bố trí vào vị trí cụ thể nào? Sinh Viên: Nguyễn Xuân Tuyến Lớp QLKT K39 Chuyên đề tốt nghiệp Kế hoạch nguồn nhân lực kế hoạch tổng thể tổ chức lựa chọn theo đuổi để đảm bảo thu hút sử dụng người có hiệu nhằm hoàn thành sứ mệnh tổ chức.3 Kế hoạch nguồn nhân lực q trình thực cơng việc nhằm xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu kế hoạch tổ chức đề Quá trình lập kế hoạch nguồn nhân lực gồm có bước sau: Bước 1: Xác định mục tiêu kế hoạch nguồn nhân lực Từ sứ mệnh mục tiêu chiến lược tổ chức mà xác định xác mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực Các mục tiêu đề nhằm trả lời câu hỏi: tổ chức huy động sử dụng nguồn nhân lực để đạt mục tiêu tổ chức đề ra? Bước 2: Phân tích mơi trường Có thể phân tích mơi trường dựa bốn yếu tố: mức độ không chắn; tần suất biến động; mức độ thay đổi; tính phức tạp Khi tổ chức phân tích bốn yếu tố phân tích số vấn đề liên quan đến môi trường tổ chức như: xu hướng phát triển thị trường, tình hình lao động nước nước ngồi, sách, đạo luật có liên quan, tính đa dạng lực lượng lao động; đặc điểm cung lao động thị trường; an tồn lao động Việc phân tích mơi trường kết thúc nhà quản lý nguồn nhân lực nắm bắt dự đốn xu hướng biến đổi tương lai nhằm giúp cho tổ chức đứng vững phát triển Tùy theo mức độ yếu tố kể mà tổ chức có chiến lược nguồn nhân lực khác phù hợp với tổ chức Một tổ chức mà có số cao bốn yếu tố nói phải đưa chiến lược nguồn nhân lực linh hoạt, thích ứng phản ứng nhanh với thay đổi Đoàn Thị Thu Hà- Nguyễn Thị Ngọc Huyền: Giáo trình Khoa học quản lý II, NXB Khoa học kĩ thuật năm 2002, trang 383 Sinh Viên: Nguyễn Xuân Tuyến Lớp QLKT K39