Báo cáo thực tập phòng kinh doanh tại công ty cổ phần viễn thông pft

From Trần Thị Ngọc Bích TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT SỐ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  Bá o cá o th ực tậ p sở ng àn h BÁO CÁO THỰC TẬP From Trần Thị Ngọc Bích GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: VŨ THỊ KIM NGÂN SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ NGỌC BÍCH Bá o cá o th ực tậ p sở ng àn h LỚP: LTMT17T From Trần Thị Ngọc Bích LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập tuần theo kế hoạch trường Trung Cấp Kinh Tế Kỹ Thuật Số Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT - Chi nhánh Biên Hịa (Phịng Giao Dịch Long Bình Tân), em học hỏi nâng cao kỹ cần thiết Tuy thời gian thực tập không nhiều cọ sát với công việc không dài em tin học từ mơi trường thực tế bước đầu để em có định hướng phù hợp với công việc tương lai Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Vũ Thị Kim Ngân giúp đỡ giới thiệu chúng em cho đơn vị thực tập Không thế, q trình thực tập bảo hướng dẫn tận tình cho chúng em kiến thức lý thuyết, kỹ thực hành, cách giải vấn đề Cô người truyền động lực cho em, giúp em hoàn thành tốt giai đoạn thực tập tốt nghiệp Em vô biết ơn dạy dỗ tận tình tất q thầy Khoa Cơng Nghệ Thơng Tin nói riêng thầy cô Trường Trung Cấp Kinh Tế Kỹ Thuật số nói chung Chính tận tâm, nhiệt tình thầy, động lực điều kiện để em phấn đấu, chăm trình học tập trường sở ng àn h Để hoàn thành Thực tập tốt nghiệp này, không nhắc đến giúp đỡ tận tình anh chị Phịng Giao Dịch Long Bình Tân Cảm ơn người tạo điều kiện thuận lợi để em bạn thực tập sinh khác hoàn thành giai đoạn thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Bá o cá o th ực tậ p Mặc dù, thân em cố gắng để hoàn thành phần thực tập chắn khơng tránh khỏi sai sót ngồi ý muốn Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy trường, anh chị Phịng Giao Dịch Long Bình Tân để em rút kinh nghiệm phát triển thân phần học tiếp theo, sống From Trần Thị Ngọc Bích Sinh viên thực Bá o cá o th ực tậ p sở ng àn h Trần Thị Ngọc Bích From Trần Thị Ngọc Bích LỜI MỞ ĐẦU Lý thực tập Thực tập tốt nghiệp hội tuyệt vời để sinh viên tiếp cận làm quen với môi trường làm việc thực tế, vận dụng trau dồi kiến thức, kỹ năng, công tác nghiệp vụ, để chuẩn bị cho cơng việc tương lai Ngồi mơn học bắt buộc chương trình đào tạo học sinh sinh viên khoa Công nghệ thơng tin tốt nghiệp thức Vì vậy, trường Trung cấp Kinh tế kỹ thuật số phối hợp với doanh nghiệp để tạo điều kiện cho sinh viên học sinh năm cuối hồn thành chương trình học quan trọng Mục tiêu thực tập Thông qua tập tốt nghiệp này, học sinh hoàn thành mục tiêu sau: - Hồn thành “Báo cáo thực tập tốt nghiệp” - Tiếp cận với công việc thực tế sau trường - Có thêm nhiều mối quan hệ với đồng nghiệp h - Thử sức với công việc, đánh giá định hướng công việc tương lai àn Phạm vi thực tập: sở ng - Nơi thực tập: Công ty Cổ Phần Viễn Thơng FPT - Bộ phận: Phịng Kinh doanh (Thuộc Văn phịng Giao dịch Long Bình Tân) - Thời gian: tuần từ 09/03/2020 đến 18/04/2020 - Số liệu: Các số liệu báo cáo thực tập từ năm 2013 đến năm 2019 Bá o cá o th ực tậ p Phương pháp tiếp cận công việc Trong q trình thực tập, để hồn thành tốt công việc giao tác giả tiếp cận cơng việc theo phương pháp sau: - Tìm hiểu (học hỏi, quan sát, tham khảo ý kiến) - Vận dụng kiến thức phân tích vấn đề - Tìm phương pháp tối ưu giải vấn đề - Báo cáo nhận phản hồi từ người hướng dẫn - Hồn thiện cơng việc giao From Trần Thị Ngọc Bích Bá o cá o th ực tậ p sở ng àn h Bố cục thực tập - Mở đầu Phần trình bày lý do, mục tiêu, phạm vi thực tập, phương pháp tiếp cận công việc bố cục tổng quan báo cáo From Trần Thị Ngọc Bích MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ TỪ ĐƠN VỊ THỰC TẬP LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT13 1.1 Khái qt Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT 13 1.1.1 Thông tin chung 13 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp: 13 1.1.3 Quy mô, kết hoạt động đơn vị: 14 1.1.4 Sản phẩm - Dịch vụ: 14 1.1.5 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp: 15 1.1.5.1 Nhiệm vụ phòng ban: 17 1.2 Tình hình hoạt động công ty năm 2013 - 2019 18 1.2.1 Quy mô nhân sự: 18 1.2.2 Quy mô tài sản: 19 1.2.3 Doanh thu 20 h 1.2.4 Vốn chủ sỡ hữu: 21 àn 1.2.5 Kết hoạt động kinh doanh: 21 ng Tóm tắt Chương 1: 22 sở Chương 2: THỰC TRẠNG THỰC TẬP TẠI PHÒNG KINH DOANH 23 2.1 Giới thiệu phòng Kinh doanh 23 tậ p 2.1.1 Sơ đồ tổ chức phòng Kinh doanh 23 ực 2.1.2 Nhiệm vụ vị trí phịng Kinh doanh 23 th 2.1.2.1 Trưởng phòng 23 o 2.1.2.2 Nhân viên 24 Bá o cá 2.1.3 Các mối quan hệ tác nghiệp phòng kinh doanh 24 From Trần Thị Ngọc Bích 2.2 Thực trạng cơng việc sinh viên giao 27 2.2.1 Mô tả công việc giao 27 2.2.2 Quy trình thực công việc giao 29 2.3 Đánh giá công việc giao 36 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM 38 3.1 Nhận xét 38 3.1.1 Nhận xét chung 38 3.1.2 Nhận xét phòng Kinh doanh 38 3.1.3 Nhận xét thực trạng công việc giao 38 3.2 Bài học kinh nghiệm 39 3.2.1 Bài học kinh nghiệm cách thực công việc 39 3.2.2 Bài học kinh nghiệm kỹ 39 3.2.3 Bài học kinh nghiệm thái độ 40 Tóm tắt Chương 40 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 Bá o cá o th ực tậ p sở ng àn h NHẬT KÝ THỰC TẬP 42 From Trần Thị Ngọc Bích CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 1.1 Khái quát Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 1.1.1 Thơng tin chung Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Tên giao dịch quốc tế: FPT Telecom Join Stock Company Tên viết tắt: FPT Telecom Địa trụ sở chính: Tầng 2, tịa nhà FPT Cầu Giấy, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu giấy, Hà Nội Chi nhánh Đồng Nai: Số 196, Hà Huy Giáp, Quyết Thắng, Biên Hòa, Đồng Nai Văn phịng Giao dịch Long Bình Tân: 88 Bùi Văn Hịa, tổ 4, Khu phố 3, Phường Long Bình Tân, Biên Hòa, Đồng Nai Điện thoại: 0984.581.247 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 28/07/2005 Mã số doanh nghiệp: 0101778163 Website: www.fpt.vn sở ng àn h Logo: tậ p Slogan: “Mọi dịch vụ kết nối” 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp: Bá o cá o th ực Tiền thân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Trung tâm FPT Internet (FPT Online Exchange - FOX), thành lập ngày 31/3/1997 Hà Nội From Trần Thị Ngọc Bích ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ Năm 2001: Thành lập tờ báo điện tử Việt Nam – VnExpress.net vào ngày 26/02/2001 Năm 2002: Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet Exchange Provider) Năm 2005: Công ty Truyền thông FPT chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Năm 2007: Mở rộng hoạt động phạm vi toàn quốc Trở thành thành viên thức liên minhAAG Năm 2008: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet Cáp quang băng rộng (FTTP) Việt Nam Năm 2009: Đạt mức doanh thu 100 triệu USD Năm 2012: Hoàn thiện tuyến trục Bắc - Nam với tổng chiều dài 4000km, qua 30 tỉnh thành Năm 2013: Tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV với thương hiệu truyền hình FPT Năm 2014 : Có mặt đất nước Myanmar Là đơn vị dẫn đầu việc chuyển đổi IPv6 Năm 2016: Khai trương trung tâm liệu chuẩn Uptime TIER III lớn Việt Nam Được cấp phép triển khai mạng 4G Năm 2017: Chính thức niêm yết sàn chứng khốn UPCOM Ra mắt gói dịch vụ Internet tốc độ nhanh Việt Nam SOC - 1Gbps Năm 2018: Hồn thành việc quang hóa hạ tầng phạm vi tồn quốc Box truyền hình 4K, Voice Remote Năm 2019 đến nay: lần áp dụng OKRs đẩy mạnh suất làm việc phát triển số kinh doanh Tiếp tục nghiên cứu, mắt trì hàng loạt sản phẩm cơng nghệ bật như: HBO GO, Foxy, FPT play progo, FPT camera h 1.1.3 Quy mô, kết hoạt động đơn vị: sở ng àn Nguồn vốn điều lệ 2,487,724,840,000 đồng doanh thu đạt 10,398 tỷ đồng; lợi nhuận trước thuế đạt 1,080 tỷ đồng; tăng trưởng 17.9% 24.1% Tổng tài sản đạt 13,331 tỷ đồng; vốn chủ sở hữu đạt 5,023 tỷ đồng Nguồn lao động gồm 227 văn phòng giao dịch với 9,429 cán bộ, công nhân viên ực th o cá o ⚫ Cáp quang FTTH: FPT Telecom cung cấp nhiều gói cước Internet cáp quang với tốc độ đường truyền, nhanh nhạy bắt kịp xu công nghệ phương châm phục vụ khách hàng 24/7 Truyền hình FPT: Là dịch vụ tiên phong việc sử dụng công nghệ IPTV Việt Nam, với 170 kênh ngồi nước, chất lượng hình ảnh sắc nét, âm sống động Gồm hai gói kênh Gói kênh Cơ Bá ⚫ tậ p 1.1.4 Sản phẩm - Dịch vụ: