Báo cáo thực tập Khoa Marketing tại Công ty cổ phần truyền thông công nghệ uppow

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ UPPOW Sinh viên thực tập: - Họ tên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - Lớp: K55C5 - Mã sinh viên: 19D120312 HÀ NỘI, 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ UPPOW 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty, chức nhiệm vụ và loại hình tổ chức kinh doanh của công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow .3 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty: 1.4 Các đặc điểm nội công ty – hoạt động kinh doanh marketing công ty: 1.4.1 Đặc điểm nguồn lực nội ưu công ty 1.4.2 Đặc điểm nguồn lực nội hạn chế công ty 1.5 Công việc sinh viên tham gia trực tiếp tại đơn vị thực tập và mối quan hệ với hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng hoạt động marketing thương mại quản trị thương hiệu công ty 1.5.1 Quản trị kênh 1.5.2 Nghiên cứu thị trường 1.5.3 Sản xuất video .9 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ UPPOW 10 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 10 2.1.1 Môi trường chính trị – pháp luật 10 2.1.2 Môi trường kinh tế 10 2.1.3 Môi trường xã hội .10 2.1.4 Môi trường tự nhiên 11 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh 11 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 11 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty 11 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing cơng ty 13 i 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 14 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 14 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty .16 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty 17 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty 18 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty: Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng công ty Uppow 19 2.5 Thực trạng quản trị logistics Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ 20 2.5.1 Thực trạng triển khai các hoạt động logistics của Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow 20 2.5.2 Thực trạng hoạt động lập kế hoạch và triển khai, tổ chức hoạt động logistics của công ty 21 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 22 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing kinh doanh công ty .22 3.1.1 Điểm mạnh 22 3.1.2 Điểm yếu .22 3.1.3 Kiến nghị .22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .24 ii DANH MỤC, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên Nội dung Hình 1.1 Logo Cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow Sơ đồ Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ 1.1 Uppow Bảng 1.1 Cơ cấu nhân viên phận công ty Uppow Bảng 1.2 Cơ cấu trình độ nhân viên cơng ty Uppow Bảng 1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của yếu của Công ty Uppow Bảng 1.4 Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Uppow năm 2022 Bảng 2.1 Danh mục chi tiết sản phẩm cơng ty Uppow Hình 2.1 Thẻ Số liệu phân tích kênh Youtube Hình 2.2 Sản phẩm video hoạt hình nhạc thiếu nhi Hình 2.3 Sản phẩm video hoạt hình ASMR Hình 2.4 Sản phẩm video tình hài hước Hình 2.5 Video chạy quảng cáo Youtube Ads iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên tiếng Việt Tên tiếng Anh SEO Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Search Engine Optimization RPM Doanh thu 1000 lượt xem Revenue Per Mille CPM Chi phí 1000 lượt hiển thị Cost Per 1,000 Impressions VNĐ Việt Nam Đồng iv LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin tạo động lực cho kinh tế Việt Nam dần chuyển thành kinh tế số Các doanh nghiệp khơng bn bán theo hình thức truyền thống mà cịn mở rộng bn bán trực tuyến Các công ty kinh doanh sản phẩm dịch vụ trực tuyến xuất vũ bão So với doanh nghiệp truyền thống, họ có lợi lớn vận dụng phát triển công nghệ, song phải đương đầu với thách thức mơi trường cơng nghệ số mang lại Sự cạnh tranh từ đối thủ khơng ngừng xuất địi hỏi doanh nghiệp phải đưa giải pháp marketing nhanh chóng, kịp thời thích nghi trì phát triển Là sinh viên chuyên ngành Marketing thương mại thuộc khoa Marketing, em nhận thức sâu sắc tầm quan trọng việc xây dựng giải pháp marketing nhằm thúc đẩy sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường số Trải qua thời gian học tập tích lũy kiến thức trường Đại học Thương mại, em trang bị cho thân tảng để bước chân vào thị trường lao động sau rời khỏi ghế nhà trường Cùng với tạo điều kiện trường hành trang thân, em áp dụng kiến thức sẵn có để xin thực tập phịng SEO (bộ phận Kinh doanh) cơng ty Cổ phần Truyền thơng Cơng nghệ Uppow Trong q trình thực tập, em có hội tiếp xúc với hoạt động marketing chuyên sâu công ty, đồng thời trau dồi cho thân nhiều kinh nghiệm thực tế quý báu Những kiến thức kinh nghiệm em xin phép trình bày chi tiết “Báo cáo thực tập tổng hợp” Dưới góc nhìn sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm tiếp xúc với hoạt động kinh doanh thực tế, báo cáo thực tập em khơng tránh khỏi có thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy để hồn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn cô Đặng Linh tâm huyết hướng dẫn em q trình làm NỢI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ UPPOW 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty, chức nhiệm vụ và loại hình tổ chức kinh doanh của công ty Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ UPPOW Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Hà Nội vào ngày 24 tháng 12 năm 2021 Số đăng ký: 0109870996 Trụ sở công ty đặt số 24, đường Tiền Phong, thôn Đồng Phú, xã Dương Liễu, huyện Hoài Đức, thành phố Hà Nội Uppow đơn vị sở hữu hệ thống kênh Youtube đa dạng nhiều lĩnh vực phim hoạt hình, giải trí Năm 2021, cơng ty thành cơng với mảng Nhạc thư giãn (Relaxing Music) sở hữu hệ thống 300 kênh Youtube nhạc thiền nhạc thư giãn, có hàng nghìn người đăng ký Relaxing4k, La Luna ♪, 자신을 사랑하세요 Dream Music, Đồng thời năm này, Uppow hướng tới thị trường trẻ em nước với loạt kênh nhạc hoạt hình dành cho trẻ DoDoBee – BabyKids, DoDoBee – Kid Song, Cho tới nay, Dodobee Kid Song thành cơng trở thành tượng nhạc hoạt hình trẻ em yêu thích thị trường Mỹ Hiện nay, kênh đạt 500,000 người đăng ký với tổng số view gần 90 triệu view Bên cạnh đó, Uppow mở rộng sang sản xuất chuyên sâu hoạt hình cho trẻ em với hệ thống kênh hoạt hình 3D Animal World, Animation Queen, Funny World, Kiddy King, loạt hoạt hình 2D Animation TV, Animation Kingdoms, Bluey Animation, Ngồi ra, Uppow cịn phát triển hệ thống kênh Youtube có nội dung giải trí hài hước với loạt kênh Earth Baby, Funny World, Funny Planet, Viral Unicorn Tính tới thời điểm tại, Uppow mở rộng phát triển hệ thống kênh hoạt hình chủ đề ASMR Cattus ASMR, It’s asmr cattus, Mashroom ASMR Tuy tuổi đời non trẻ Uppow liên tục cải tiến mở rộng hoạt động sản xuất video nhiều lĩnh vực, hướng đến nhiều đối tượng cơng chúng Cùng với kiên trì, cố gắng không ngừng sáng tạo, Uppow gặt hái thành định Uppow với slogan “Power On – Level Up” mang đậm tinh thần chiến đấu khơng ngừng hồn thiện nâng cao lực, mong muốn đem lại giá trị tinh thần tuyệt vời đến khán giả thời đại số Loại hình tổ chức kinh doanh: Cơng ty Cổ phần ngồi nhà nước Chức năng, nhiệm vụ công ty: - Sứ mệnh: + Sứ mệnh với cộng đồng: “Mang đến nội dung, sản phẩm giải trí có giá trị cao đến toàn xã hội.” + Sứ mệnh với nhân viên: “Mang lại môi trường học tập, phát triển đãi ngộ toàn diện, lấy người làm cốt lõi để xây dựng công ty” + Sứ mệnh với đối tác: “Trở thành đối tác tin cậy, hợp tác lâu bền Win – Win với đối tác khác” - Tầm nhìn: “Trở thành công ty hàng đầu Việt Nam Đông Nam Á lĩnh vực truyền thông công nghệ.” + Giai đoạn 2022 – 2025: xây dựng tảng, văn hóa, giá trị cốt lõi giá trị hệ thống doanh nghiệp + Giai đoạn 2025 – 2030: phát triển, mở rộng lĩnh vực kinh doanh vươn tầm khu vực giới - Giá trị cốt lõi: “Kết nối – Chính trực – Sáng tạo – Tốc độ - Đam mê – Cống hiến” Logo công ty: Hình 1.1: Logo Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Công nghệ Uppow 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Uppow Trong đó, - Giám đốc: Người đứng đầu, điều hành hoạt động kinh doanh ngày công ty Đồng thời người có trách nhiệm mặt pháp lý, trực tiếp giám sát hoạt động kinh doanh cơng ty - Phịng SEO (Phịng kinh doanh): Thực nghiệp vụ chun mơn SEO, tối ưu hóa nghiên cứu thị trường, đề xuất giải pháp để SEO hiệu nhằm gia tăng lợi nhuận cho công ty, - Phòng sản xuất: Lên kế hoạch tiến hành sản xuất sản phẩm (bao gồm video, thumbnail) để nhân viên phịng SEO có tài ngun để thực nhiệm vụ SEO - Phịng cơng nghệ: Thực nghiệp vụ chuyên môn hoạt động quản trị công nghệ thông tin code, set-up thiết bị công nghệ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh, sửa chữa lỗi liên quan đến công nghệ ảnh hưởng đến tiến độ công việc, xây dựng phần mềm ứng dụng tăng hiệu suất làm việc, hỗ trợ trao đổi với đối tác công nghệ công ty - Phịng kế tốn: Thực nghiệp vụ chun mơn tài kế tốn: theo dõi vận động vốn kinh doanh cơng ty hình thức, tham mưu lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài cho cơng ty - Phịng nhân sự: Thực nghiệp vụ hành chính, quản lý nhân công ty Đồng thời, chịu trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ, tuyển dụng giải vấn đề liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ nhân viên STT Phòng ban Số lượng người Giám đốc Phòng SEO Phòng sản xuất Phòng cơng nghệ 5 Phịng nhân Phịng kế toán Tổng 18 Bảng 1.1: Cơ cấu nhân viên phận công ty Uppow (Nguồn: Phịng nhân Cơng ty) STT Trình độ Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Đại học 13 72,22 Cao đẳng 27,78 Bảng 1.2: Cơ cấu trình độ nhân viên cơng ty Uppow (Nguồn: Phịng nhân Công ty) 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty: Mã ngành 1811 1820 4321 4610 4651 4652 4659 4741 5820 5911 5920 6190 6201 6202 6209 6311 6312 7310 9000 Tên ngành In ấn Sao chép ghi loại Lắp đặt hệ thống điện Đại lý, môi giới, đấu giá Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh Xuất phần mềm Hoạt động sản xuất phim điện ảnh, phim video chương trình truyền hình Hoạt động ghi âm xuất âm nhạc Các hoạt động viễn thơng khác Lập trình máy vi tính Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính Hoạt động dịch vụ cơng nghệ thơng tin dịch vụ khác có liên quan đến máy vi tính Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan Cổng thông tin (trừ hoạt động báo chí) Quảng cáo Hoạt động sáng tác, nghệ thuật giải trí Bảng 1.3: Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của yếu của Công ty Uppow (Nguồn: Uppow, Thông tin đăng ký kinh doanh, 2022) 1.4 Các đặc điểm nội công ty – hoạt động kinh doanh marketing công ty: CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ UPPOW 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Môi trường chính trị – pháp luật Việt Nam xếp vào nhóm quốc gia có tình hình trị ổn định giới Bởi vậy, công ty kinh doanh thị trường Việt Nam hạn chế tối đa rủi ro xuất phát từ yếu tố trị Ngồi ra, nhà nước ta ban hành nhiều luật nhằm bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến luật Doanh nghiệp (2022), luật An ninh mạng (2018), để tạo mơi trường an tồn cạnh tranh bình đẳng, cơng 2.1.2 Môi trường kinh tế Năm 2022, kinh tế Việt Nam giữ đà tăng trưởng đạt 8,02% theo thông báo Tổng cục thống kê vào ngày 29/12/2022 Đây kết tích cực Nghị 128 ban hành Chính phủ thực hàng loạt biện pháp thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt thành cơng dịch Covid-19 Việt Nam lọt nhóm 30 kinh tế phát triển động giới năm 2022 Trong bối cảnh lạm phát giới gia tăng, cầu giảm, kinh tế Việt Nam giữ mức tăng trưởng ổn định kinh tế vĩ mô Việt Nam quốc tế đánh giá hình mẫu phục hồi sau Covid-19 Chúng ta đạt tốc độ tăng trưởng nhanh châu Á sau kinh tế khởi sắc Theo Nhật báo Trung Quốc đưa tin, tổng kim ngạch xuất nhập hàng hóa Việt Nam vượt 700 tỷ la Mỹ, phá vỡ kỷ lục 600 tỷ đô la Mỹ trước Là quốc gia có độ mở kinh tế sâu rộng, kết thúc năm 2022 với nhiều thành công đáng nể năm 2023, kinh tế Việt Nam dự báo gặp phải thách thức Tuy nhiên hoạt động xuất tiếp tục động lực tăng trưởng cho kinh tế nước ta, doanh nghiệp nói chung Uppow nói riêng biết cách tận dụng thuận lợi từ Hiệp định Thương mại tự hệ giúp doanh nghiệp có nhiều hội để phát triển 2.1.3 Môi trường xã hội Hiện nay, đời sống xã hội Việt Nam không ngừng phát triển, nhu cầu sử dụng thiết bị Internet ngày tăng mạnh Mục đích sử dụng Internet đa dạng giải trí, giáo dục, kinh doanh, kết nối, … Bên cạnh đó, Việt Nam cịn xếp thứ 12 số lượng người dùng Internet toàn giới Theo số liệu thống kê, đến 9/2022, 72,1 triệu người Việt Nam sử dụng Internet, số chiếm 73,2% dân số nước ta 11 Đây hội để Uppow – cơng ty truyền thơng cơng nghệ có điều kiện phát triển mạnh mẽ 2.1.4 Môi trường tự nhiên Việt Nam quốc gia có giá cước Internet rẻ giới, xếp thứ 10 số 155 quốc gia theo kết điều tra Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) Chưa dừng lại đó, Youtube tảng có lượng người truy cập nhiều Việt Nam sau Google Facebook Theo số liệu thống kê, có tới 95% người sử dụng Internet Việt Nam dùng Youtube, với 65% số lượng người xem thiết bị di động Do đó, Youtube mang lại nhiều hội cho doanh nghiệp truyền thông tiếp cận đến khách hàng thông qua kinh doanh sản phẩm video ngắn 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh Số lượng công ty truyền thông công nghệ Việt Nam ngày tăng cao nhu cầu giải trí Internet khán giả lớn mạnh Riêng địa bàn Hà Nội có 58 công ty truyền thông lớn nhỏ Chưa kể đến đối thủ lớn có vị trí lâu năm tâm trí người tiêu dùng Các đối thủ lớn Uppow kể đến Moonbug Entertainment, GEN, Smile Bam, Yumup,…và công ty công nghệ khác giới Các đối thủ không ngừng cải tiến sáng tạo nội dung mẻ để tạo vị cạnh tranh thị trường Do Uppow cần nhanh chóng kịp thời cập nhật, theo dõi thay đổi hoạt động kinh doanh đối thủ để đưa chiến lược cạnh tranh thích hợp 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty a Thị trường khách hàng mục tiêu công ty Với đặc thù công ty kinh doanh sản phẩm số tảng Youtube, yếu tố lợi nhuận phụ thuộc chủ yếu vào số lượng lượt xem chi phí quảng cáo video Đồng thời, lợi nhuận kiếm Youtube tính theo số RPM CPM Hai số có khác biệt theo đối tượng người xem quốc gia khác Ví dụ nước phát triển Đức, Mỹ, Úc, Canada, Anh, số RPM (doanh thu 1000 lượt xem) CPM (chi phí cho 1000 lượt quảng cáo) cao so với nước Việt Nam, Indonesia, Philiphines, Ấn Độ Do đó, cơng ty ln định hình nội dung hướng tới khán giả quốc gia phát triển để tối đa hóa lợi nhuận thu Bên cạnh đó, nội dung bị Youtube xếp loại cho trẻ em bị hạn chế lợi nhuận nên công ty định hướng sản xuất nội dung hướng tới khán giả trưởng thành 12 b Các sản phẩm của công ty Các sản phẩm công ty Uppow chủ yếu video có nội dung sáng tạo đăng tải tảng Youtube, phục vụ lợi ích giải trí giáo dục đối tượng người xem, bao gồm: Danh mục sản phẩm Hoạt hình, âm nhạc cho trẻ em Sản phẩm DoDoBee – Baby Kids: https://www.youtube.com/@dodobee- babykids DoDoBee – Kid Song: https://www.youtube.com/@dodobee Earth Baby: https://www.youtube.com/@FunFailFull Funny Planet: https://www.youtube.com/@funnyplanet6480 Hoạt hình giải trí Viral Unicorn: https://www.youtube.com/@viralunicorn11611 Funny World: https://www.youtube.com/channel/ UCT0YEVVMTahPYN18 Cattus ASMR: https://www.youtube.com/@CattusASMR Hoạt hình ASMR It’s asmr cattus: https://www.youtube.com/@itsasmrcattus Mushroom ASMR: https://www.youtube.com/@mushroomasmr68 Bảng 2.1: Danh mục chi tiết sản phẩm công ty Uppow (Uppow, phòng SEO) Nội dung kênh theo chủ đề đội ngũ nhân viên bao gồm sản xuất (lên kịch bản, ý tưởng), họa sĩ, diễn hoạt bàn luận để tiến hành sản xuất Sau nhân viên phịng SEO đăng tải, SEO kênh Youtube Bên cạnh đội ngũ sản xuất cơng ty, cơng ty cịn hợp tác với đối tác cá nhân để gia tăng tính hiệu đẩy nhanh tiến trình sản xuất sản phẩm c Mục tiêu marketing của công ty - Mục tiêu về doanh thu: Trong bối cảnh đời sống tinh thần ngày trọng, nhu cầu giải trí người tiêu dùng tảng trực tuyến lớn mạnh, Uppow tiếp tục đặt mục tiêu phát triển tăng trưởng bứt phá vào năm 2023 Uppow đặt mục tiêu doanh thu quý năm 2023 đạt 2,3 tỷ đồng (gấp lần doanh thu quý 4/2022) - Mục tiêu thị phần: Theo định hướng công ty, trước mắt Uppow khơng q đặt nặng thị phần có thị trường mà tập trung vào sản xuất xây dựng thành công hệ thống dự án sẵn có - Mục tiêu về đợ nhận diện thương hiệu: Uppow trọng đề cao mục tiêu nhận diện thương hiệu hai khía cạnh 13 + Đối với khách hàng: tiếp tục phát huy vai trò đơn vị sở hữu hệ thống kênh phong phú, khai thác đa dạng nội dung thỏa mãn tốt nhu cầu giải trí, thư giãn người xem Đối với chủ đề ASMR (3 kênh), tình hài hước (4 kênh) đặt mục tiêu chủ đề đạt nút Bạc (100,000 người đăng ký), kênh chủ đề kid song đạt nút Vàng (1,000,000 người đăng ký) + Đối với đối tác: Uppow giữ vững phát huy vai trò đối tác đáng tin cậy đơn vị sản xuất hệ thống truyền thông, hợp tác hai bên có lợi, lâu dài, phát triển 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing công ty a Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin và phân tích thông tin của công ty Hiện nay, Uppow tập trung kinh doanh trực tuyến tảng Youtube Do cơng ty thu thập thơng tin khách hàng qua giao diện Youtube (Youtube Studio) dành cho nhà sáng tạo Cụ thể, phần Số liệu phân tích, Youtube thống kê số lượt xem, thời gian xem, đối tượng người xem, số người đăng ký, doanh số, để nhà sáng tạo nắm chân dung chi tiết khách hàng Hình 2.1: Thẻ Số liệu phân tích kênh Youtube Trong bảng phân tích, số phạm vi tiếp cận giúp người quản lý xem xét khách hàng xem video kênh thuộc quốc gia nào, giới tính, độ tuổi, thời gian họ thường xuyên xem video kênh để xác định xác nhóm đối tượng xem video Từ đề hướng sản xuất video để với đối tượng mục tiêu 14 Từ thông tin thu thập được, nhân viên SEO thống kê đặc điểm khách hàng mục tiêu (cũng đối tượng người xem) kênh bao gồm quốc tịch, giới tính, độ tuổi, thời gian xem trung bình họ cho video, đoạn u thích video, quan tâm họ, ý kiến đánh giá họ nội dung video, Từ đó, hoạch định lại chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách hoàn thiện nhanh chóng b Thực trạng chiến lược marketing sản phẩm của công ty Với đặc thù kinh doanh sản phẩm số tảng số, Uppow tập trung sử dụng hình thức marketing online mơ hình kinh doanh cơng ty, áp dụng cho ba dịng sản phẩm hoạt hình nhạc thiếu nhi, hoạt hình ASMR tình hài hước Uppow tiếp tục trì marketing tảng số chủ lực Youtube, đồng thời mở rộng hệ thống marketing online hai tảng khác Tiktok, Facebook để gia tăng độ phủ sóng chủ đề kênh Tiktok trang mạng xã hội video đặc biệt trở nên phổ biến năm gần Việc xây dựng hệ thống kênh có nhiều điểm tương đồng với xây dựng hệ thống kênh Youtube Chưa kể đến Tiktok tảng xã hội xuất phổ biến vài năm trở lại nên tảng có nhiều sách hỗ trợ cho nhà sáng tạo Việc xây dựng hệ thống khơng tốn chi phí trì tận dụng sẵn nguồn tài nguyên video dành cho Youtube để áp dụng cho Tiktok Đồng thời tăng liên kết tảng việc back link vào phần bình luận, mơ tả hai tảng Youtube Tiktok để tăng lượng truy cập Tiktok vào Youtube ngược lại Facebook mạng xã hội sử dụng nhiều Việt Nam Hiện tại, Facebook có chế độ Facebook Watch để người dùng đăng tải chia sẻ video Uppow tận dụng tính để đăng tải video hoạt hình kênh Youtube, kết hợp với ghim link kênh phần bình luận để kéo lượng truy cập từ Facebook sang Youtube 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty a Danh mục mặt hàng kinh doanh của công ty: Hiện công ty kinh doanh mặt hàng chính: + Video hoạt hình nhạc thiếu nhi: Là video hoạt hình kết hợp nhạc có giai điệu thiếu nhi mô tả hoạt động thường ngày nhân vật trẻ em, qua hướng đối tượng xem trẻ nhỏ (độ tuổi 2-3 tuổi) khám phá giới, học cách cảm thụ giai điệu âm nhạc 15