Báo cáo thực tập tại công ty thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu hải phòng

Báo cáo thực tập tổng hợp Lời mở đầu Nh ngành nghề biết quan điểm marketing cho rằng: Chìa khoá để đạt đợc mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp phải xác định nhu cầu mong muốn thị trờng (khách hàng) mục tiêu, từ tìm cách đảm bảo thỏa mÃn nhu cầu mong muốn phơng thức có u đối thủ cạnh tranh Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh mà không tìm cách gắn kinh doanh với thị trờng Vì chÕ thÞ trêng chØ cã nh vËy doanh nghiƯp míi hi vọng tồn phát triển đợc Một doanh nghiệp muốn tồn dứt khoát phải có hoạt động chức nh sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực Nhng kinh tế thị trờng chức quản lý tài chính, sản xuất, quản lý nhân lực cha đủ để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, đảm bảo chắn cho thành công doanh nghiƯp NÕu t¸ch rêi nã khái mét chøc khác- chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trờng Chức thuộc lĩnh vực quản lý khác- quản lý marketing Marketing đà kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trờng, có nghĩa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hớng theo thị trờng, biết lấy thị trờng, nhu cầu, mong muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh Để tìm hiểu thực tiễn hoạt ®éng marketing cđa c¸c doanh nghiƯp hiƯn nay, ®ång thêi để học hỏi thêm kinh nghiệm giảng lớp, em đà tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty Thơng mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng Là công ty hoạt động kinh tế thị trờng, tránh khỏi sức ép thị trờng, trớc thay đổi thị trờng, đối mặt với phản ứng đối thủ cạnh tranh thị trờng, công ty đà có hoạt động marketing tích cực, góp phần đem lại thành công Để làm rõ hoạt động kinh doanh công ty, báo cáo thực tập tổng hợp có kết cấu gồm ba chơng: Chơng I: Giới thiệu công ty Thơng Mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng Chơng II: Hoạt động marketing công ty TRADIMEXCO Báo cáo thực tập tổng hợp Chơng III: Đánh giá hoạt động marketing công ty TRADIMEXCO Bài viết không tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy, cô đóng góp ý kiến để em hoàn thành báo cáo đợc tốt Em xin chân thành cảm ơn Báo cáo thực tập tổng hợp Chơng i Giới thiệu công ty Thơng Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Hải Phòng i.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty I.1.1 Lịch sử hình thành: Công ty Thơng mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng tiền thân Liên minh hợp tác xà mua bán Hải Phòng đợc thành lập theo định số 427 /TCCQ ngày 24/04/1984 Uỷ Ban Nhân Dân Thành phố Ngoài nhiƯm vơ trùc tiÕp kinh doanh nã cßn cã chøc quản lý, hớng dẫn hoạt động kinh doanh 189 Hợp tác xà mua bán cấp sở, cấp phờng Liên minh hợp tác xà Hải Phòng động sản xuất kinh doanh có nhiều mặt hạn chế nên chuyển sang chế kinh tế đà bộc lộ yếu Sự cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt kinh tế thị trờng bị đào thải điều tất nhiên Đến cuối năm 1990 có đơn vị thành viên Liên minh hợp tác xà bị thua lỗ khả toán Trớc bối cảnh đó, bắt buộc Liên minh hợp phải có thay đổi chế hoạt động quản lý kinh doanh để tồn Mà muốn tồn hoạt động sản xuất kinh doanh ph¶i cã l·i, muèn cã l·i ph¶i cã tổ chức chế hoạt động thích ứng với kinh tế thị trờng Phải mở rộng sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh công tác xuất nhập làm dịch vụ xuất nhập Từ đòi hỏi thiết đó, năm 1992 Liên minh hợp tác xà mua bán Hải Phòng sau xếp lại tổ chức đà đổi tên thành: Công ty Thơng mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng theo định số 1560/QĐ - TCCQ ngày 22/12/1992 Công ty Thơng mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng có tên giao dịch quốc tế: Hai Phong Trading Import Export and Sevices Corporation Company Tên viết tắt: Tradimexco Hai Phong Trơ së giao dÞch chÝnh: Sè 19 Phè Ký Con - Quận Hồng Bàng - Thành Phố Hải Phòng §iƯn tho¹i: 031 838880 - 838144 - 839040 - 838854 Fax: 031.838154 - 838706 Đại diện phành phố Hồ Chí Minh: Số 128 Nguyễn Thái Bình Đại diện Quảng Ninh: Số 10 Hùng Vơng Báo cáo thực tập tổng hợp Tổng giám đốc: Ông Trần Văn Đạo Từ thay đổi tổ chức công ty bớc vào thực tiêu kế hoạch năm theo quy định Uỷ Ban nhân dân Thành phố Hải Phòng Trong điều kiện đứng trớc khó khăn thử thách, trớc cạnh tranh gay gắt chế thị trờng, công ty đà tìm cho hớng đắn, phát triển loại hình kinh doanh, tạo đợc uy tín bạn hàng nớc nớc Từ năm 1993 đến công ty hoàn thành vợt mức tiêu kinh tế Thành phố Bộ Thơng Mại giao cho, xứng đáng cờ đầu việc đẩy mạnh phát triển kinh tế thành phố Hải Phòng I.1.2 Các lĩnh vực, mặt hàng kinh doanh: Trong năm gần đây, công ty đà trọng đầu t hình thành sở sản xuất kinh doanh nhằm tạo sản phẩm có nét đặc trng riêng củng cố mối quan hệ kinh doanh với thị trờng truyền thống Châu Âu, khu vực ASEAN, thị trờng Hoa Kỳ khai thác thị trờng tiềm khác Bên cạnh đó, công ty dang bớc đại hoá trang thiết bị, tin học hoá phơng pháp tiếp cận quản lý khoa học nhằm tạo sản phẩm hàng hoá dịch vụ thoả mÃn khách hàng tốt Ngành nghỊ kinh doanh chđ u cđa c«ng ty bao gåm: - Xuất nhập tổng hợp: Nguyên vật liệu, vật t, máy móc, thiết bị, phơng tiện vận tải, nông sản thực phẩm, thuỷ - hải sản(bột cá chăn nuôi gia súc nhÃn hiệu Bạch Long, mực đông lạnh sấy khô ), hàng tiêu dùng tiêu dùng cao cấp, hàng may mặc - Kinh doanh kho ngoại quan, kinh doanh vận tải hàng hoá đờng - đờng thuỷ, sản xuất lắp ráp xe hai bánh gắn máy, sản xuất gia công hàng may mặc, kinh doanh du lịch - dịch vụ - khách sạn lữ hành quốc tế, xây dựng công trình dân dụng công nghiệp, kinh doanh hộ cho thuê, kinh doanh bán hàng siêu thị, kinh doanh bán hàng miễn thuế - Kinh doanh dịch vụ cảnh: Mua hàng hoá nớc để bán cho nớc thứ ba, chuyển hàng hoá nớc Mặt hàng chủ yếu công ty là: Xe ô tô, loại xe hai bánh gắn máy, vải sợi, hàng thủ công mỹ nghệ, gốm sứ, mây tre đan Công ty tõng bíc chiÕm lÜnh thÞ trêng níc thĨ có quan hệ với nhiều thành phần kinh tế 63 tỉnh thành nớc với mục tiêu thu gom hàng xuất tiêu thụ hàng nhập Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty tuyển dụng lao động làm viẹc Malayxia, Đài Loan, Hàn Quốc Để mở rộng thị phần công ty có nhiều chiến lợc cạnh tranh Lấy chất lợng sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ làm tiêu chí, nhập, xuất hàng chất lợng cao tạo uy tín gây ảnh hởng đến thành phần nớc, giảm chi phí lu thông làm cho giá thành sản giảm Không ngừng gia tăng quảng cáo tiếp thị nh: Tập san, báo phơng tiện thông tin đại chúng nớc Nâng cao chất lợng quản lý tài mở rộng mạng lới tổ chức I.2 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ cđa C«ng ty I.2.1 NhiƯm vơ cđa c«ng ty: C«ng ty Thơng mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng trớc doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Ban tài kinh tế Thành Uỷ Hải Phòng, nhng công ty doanh nghiệp trực thuộc sở Thơng mại Hải Phòng Là đơn vị sản xuất kinh doanh có t cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, đợc mở tài khoản tiền Việt Nam, tiền ngoại tệ ngân hàng Hiện công ty mở tài khoản ngân hàng sau: Ngân hàng Thơng mại cổ phần Hàng Hải - Hải Phòng Ngân hàng Thơng mại cổ phần châu Ngân hàng công thơng Việt Nam chi nhánh Hải Phòng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam I.2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty: Là doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Uỷ Ban nhân dân thành phố Hải Phòng sở Thơng mại Hải Phòng, hạch toán kinh doanh độc lập đứng đầu giám đốc công ty- ngời trực tiếp lÃnh đạo công ty từ phòng ban đến nhà máy, giúp việc cho giám đốc phòng ban nghiệp vụ - Ban giám đốc gồm có 05 ngời: + Giám đốc + Phó giám đốc (01 phó giám đốc phụ trách nội 03 phó giám đốc phụ trách kinh doanh) - Các phòng ban chuyên môn: Gồm 11 phòng ban đơn vị trực thuộc + Bộ máy quản lý: 02 Phòng: Phòng tổ chức hành Báo cáo thực tập tổng hợp Phòng kế toán + Phòng ban làm công tác kinh doanh trực tiếp: 07 phòng Phòng kế hoạch nghiệp vụ Phòng thị trờng Cửa hàng xe máy Phòng kinh doanh xuất nhập Trung tâm thơng mại Hải Phòng Trung tâm hậu cần Bạch Long Vĩ Nhà máy sản xuất nhựa khí + Chi nhánh đơn vị trực thuộc: Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh Chi nhánh Quảng Ninh- Móng Cái Các chi nhánh có giám đốc, kế toán trởng, máy dấu hoạt động trực thuộc công ty, phụ thuộc công ty mặt tài - Tổng số cán công nhân viên chức: 950 ngời, đó: Hợp đồng dài hạn có 200 ngời (nam: 141, nữ: 59) Lao động có trình độ đại học đại học: 84 Tổ chức sở Đảng: Đảng trực thuộc Thành Uỷ Hải Phòng, gồm 114 Đảngviên Sơ đồ cấu máy công ty Giám Đốc Phó Giám Đốc Nội Chính Phòng Tổ Chức Hành Chính Phòng Kế Toán Phòng Kế Hoạch Nghiệp Vụ Phó Giám Đốc Kinh Doanh Phòng Kinh Doanh XNK Cửa Hàng Xe Máy Phòng Thị Tr ờng Trung Tâm Hậu Cần Bạch LongV Trung Tâm Thơng Mại Hải Phòng Nhà Máy SX Nhựa & Cơ Khí ĩ Nguồn: Phòng Tổ chức Hành Chính công ty TRADIMEXCO Xởng Lắp Ráp Xe Máy Siêu Thị ánh Dơng Siêu Thị Chợ Sắt Siêu Thị Kiến An Chi Nhánh Thành Phố HCM Chi nhánh Móng Cái Chức nhiệm vụ phận hệ thống quản lý Giám đốc ngời đứng đầu máy lÃnh đạo công ty, chịu trách nhiệm huy toàn bộ máy quản lý Ngoài việc uỷ quyền cho phó giám đốc đạo phận nghiệp vụ nh phòng kế hoạch nghiệp vụ, phòng kế toán tài chính, chịu trách nhiệm trực thuộc - Phó giám đốc phụ trách kinh doanh xuất nhập phận sản xuất - Phó giám đốc phụ trách nội tổ chức hội họp, hội nghị, công tác văn hoá thể thao - Phòng kế hoạch nghiệp vụ: Tham mu với giám đốc việc quan hệ khách hàng nguyên tắc giữ khách hàng truyền thống, mở rộng thị trờng Xây dựng kế hoạch năm kế hoạch hàng năm, giao nhiệm vụ kế hoạch tổng hợp kế hoạch cho đơn vị trực thuộc theo quý, năm Theo dõi thực đơn đặt hàng xuất nhËp khÈu, viƯc to¸n qua th tÝn dơng Tỉng hợp báo cáo giám đốc việc thực nhiệm vụ tiêu đơn vị theo hàng tuần, hàng tháng Xem xét toàn hợp đồng kinh tế đơn vị trớc trình ban giám đốc ký - Phòng tổ chức hành chính: Tham mu cho giám đốc việc quản lý lao động sở loại hợp đồng lao động (hợp đồng không thời hạn hợp đồng có thời hạn từ đến năm, hợp đồng thời vụ) Giúp giám đốc việc tuyển dụng, bổ sung lao động việc theo dõi thực sách chế độ ngời lao động theo quy định hành nhà nớc Quản lý lu trữ toàn hồ sơ cán công nhân viên làm việc công ty Tiếp nhận loại công văn, tài liệu công ty khác chuyển đến để trình giám đốc Phân phát mệnh lệnh thị ban giám đốc tới đơn vị Lu giữ toán tài liệu đến chuyển có hợp đồng kinh tế Giám sát theo dõi việc quản lý, sử dụng bảo vệ tài sản phòng thuộc công ty Bảo quản dấu, điều phối xe công tác Mua sắm thiết bị, giấy tờ văn phòng phẩm phục vụ cho công tác phòng ban - Phòng kế toán: Thống kê tất chứng từ liên quan đến sản xuất kinh doanh đến sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Giúp cho giám đốc quản lý mặt tài chính, tài khoản 111, giao dịch ngân hàng theo dõi - chi Quản lý tài liệu liên quan đến thu - chi tài Hạch toán kết sản xuất kinh doanh hàng quý, hàng tuần, hạch toán báo cáo nhanh - Phòng thị trờng cửa hàng ô tô - xe máy: Với chức công việc trì bạn hàng cũ, đối tác quan hệ kinh doanh buôn bán lâu năm không ngừng tìm kiếm đối tác kinh doanh mở rộng thị trờng sang nhiều nớc đặc biệt Trung Quốc, Đài Loan Hàn Quốc Trong hợp tác với tập đoàn xe gắn máy DAYANG Trung Quốc tập đoàn xe gắn máy HANSOM Hàn Quốc lĩnh vực sản xuất lắp ráp xe gắn máy Việt Nam Tiến hành cung cấp dịch vụ tạm nhập tái xuất hàng hoá cảnh qua nớc thứ ba - Phòng kinh doanh Xuất nhËp khÈu: Lµm nhiƯm vơ kinh doanh xt nhËp khÈu theo quy chế công ty đề sở kinh doanh mặt hàng có giấy phép kinh doanh mà nhà nớc không cấm Quan hệ với khách hàng để thông thảo hợp đồng trớc thông qua giám đốc trình ký I.3 Môi trờng kinh doanh Công ty: I.3.1 Môi trờng kinh doanh bên ngoài: - Về sở vật chất: Trụ sở chi nhánh công ty có thuận lợi đợc đặt trung tâm lớn tỉnh thành phố nớc Cơ sở vật chất, điều kiện kỹ thuật, nhà xởng, bến bÃi, phòng làm việc đạt tiêu chuẩn tốt, tạo điều kiện tốt cho cán công nhân viên làm - Về trị xà hội: Tuy có thay đổi chủ trơng, sách, đặc biệt sách luật thuế luật thơng mại Nhng có động, nhanh nhạy, với chuyên môn cao tinh thần trách nhiệm cán quản lý nh công nhân viên công ty đà giúp công ty vợt qua đợc khó khăn, tìm hớng đắn tạo điều kiện cho công ty phát triển lâu dài - Về cạnh tranh thơng trờng: công ty cạnh tranh khốc liệt buộc công ty phải tự hoàn thiện để vơn lên I.3.2 Môi trờng kinh doanh bên trong: Đứng trớc tình trạng khó khăn nh kinh tế vấn đề vốn vấn đề then chốt với số vốn tự có công ty công ty không tồn đợc thơng trờng Do công ty đà động tìm nguồn vốn khác từ ngân hàng, bạn hàng, hay tổ chức kinh tế khác giúp cho công ty tồn đững vững kinh tế thị trờng I.4 Khái quát tình hình tài chính, hoạt động kinh doanh công ty I.4.1 Tình hình tài công ty: Với phạm vi kinh doanh không nhỏ, quy mô thị trờng rộng lớn, đòi hỏi công ty phải có tiềm lực tài mạnh Nguồn vốn kinh doanh công ty đợc tập trung ba nguồn: ngân sách nhà nớc, nguồn vốn liên doanh nguồn vốn tự bổ sung Trong chủ yếu ngân sách nhà nớc Nguồn chiếm 50% tổng nguồn vốn kinh doanh công ty Các năm qua nguồn vốn kinh doanh công ty đà tăng lên đáng kể: Đầu năm 2002 48.407.124.355 đồng Cuối năm 2002 50.637.374.804 đồng Cuối năm 2003 51.756.776.188 đồng Cuối năm 2004 65.944.340.782 đồng Tổng tài sản công ty tính đến cuối năm 2002 281.106.744.597 đồng Cuối năm 2003 307.217.663.369 đồng Cuối năm 2004 319.933.232.007 đồng Tổng tài sản công ty đà tăng dần theo năm Năm 2003 tăng 9,29% so với năm 2002, năm 2004 tăng 4,16% so với năm 2003 Thị trờng công ty ngày đợc mở rộng, tổng nguồn vốn tài sản công ty không ngừng tăng lên Tuy nhiên mức tăng năm 2004 so với năm trớc đà giảm đi, ảnh hởng sách đầu t, sách thuế, luật thơng mại nhà nớc, thu hẹp lại số mặt hàng kinh doanh I.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm qua có thay đổi đáng kể Với liệu có đợc từ báo cáo kết kinh doanh qua năm dới đây, ta sâu vào phân tích số tiêu quan trọng nhằm đánh giá đợc hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Năm 2002 Sản phẩm Xe máy Máy điều hoà Bán hàng siêu thị Năm 2003 Doanh thu (tr đồng) Năm 2004 Doanh thu (tr ®ång) TØ lÖ (%) TØ lÖ (%) Doanh thu (tr ®ång) TØ lÖ (%) 224.467,1 23,30 223.383,6 19,36 62.554,1 11,20 0 6.991,3 0,62 3.147,2 0,56 15.560,4 1,55 17.650,9 1,53 22.188,5 3,97 Nguồn: Phòng Kế toán công ty TRADIMEXCO Ta nhận thấy, doanh thu mặt hàng xe máy chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu toàn công ty Năm 2002 chiếm tới 23,30% Năm 2003 sản lợng tiêu thụ mặt hàng có tăng lên nhng giá thành sản phẩm hạ(từ 6,5 triệu đồng 6,0 triệu đồng), nh đà làm doanh thu từ mặt hàng có giảm nhiên không đáng kể Nhng đến năm 2004, nh đà trình bày sản lợng tiêu thụ sản phẩm xe máy giảm nhiều nguyên nhân, dẫn theo tụt giảm doanh thu từ mặt hàng so với tổng doanh thu 11,20% Mặt hàng xe máy mặt hàng trọng tâm, kinh doanh chủ yếu công ty Chính lẽ đó, đứng trớc tụt giảm nhanh chóng mức tiêu thụ nh doanh thu mặt hàng này, ban lÃnh đạo công ty cần phải có biện pháp, bớc đắn giúp cải thiện tình hình kinh doanh công ty Xởng điều hoà nhiệt độ bắt đầu hoạt động từ năm 2003 đến Sản phẩm công ty máy điều hoà nhiệt độ loại cục CHIGO (liên doanh với Trung Quốc) Mới vào hoạt động, doanh thu mặt hàng năm 2003 chiếm 0,6% tổng doanh thu công ty Năm 2004 chiếm 0,56% tổng doanh thu toàn công ty Tổng doanh thu công ty năm 2003 cao so với năm 2002 công ty đà mở rộng thị trờng nh ngành nghề kinh doanh Năm 2004, mức tiêu thụ sản phẩm điều hoà có giảm đáng kể so với năm 2003, nguyên nhân sách Nhà nớc ảnh hởng biến động kinh tế Nớc ta chuẩn bị gia nhập AFTA, ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện, đe doạ việc kinh doanh công ty thị trờng Việt Nam nói chung Công ty TRADIMEXCO phải đơng đầu với khó khăn Sản phẩm máy điều hoà công ty sản phải có chất lợng khá, giá phù hợp với ngời tiêu dùng Việt Nam Tuy nhiên, đời sống ngời dân ngày đợc cải thiện, nhu cầu họ luôn biến đổi Do sản phẩm chất lợng không lựa chọn hàng đầu khách hàng Chính lẽ đó, công ty cần ngày phải cải tiến sản phẩm công dụng, chức năng, chất lợng nh mẫu mà kiểu dáng sản phẩm Có nh công ty có khả cạch tranh đợc thị trờng trớc ®èi thđ lín nh LG, Toshiba, Nikko HƯ thèng siêu thị công ty hoạt động ngày có hiệu quả, doanh thu năm 2003 tăng 13,4% so với năm 2002, năm 2004 tăng 25,71% so với năm 2003 Tuy nhiên doanh thu từ hoạt động kinh doanh bán hàng chiếm tỷ lệ thấp tổng doanh thu công ty, doanh thu năm 2002 chiếm 1,55%, năm 2004 chiếm 3,97% Công ty cần phát huy mặt mạnh khắc phục, sửa chữa mặt xấu góp phần làm nâng cao hiệu kinh doanh Biểu đồ tổng chi phí 60,000,000,000 51,478,864,023 50,000,000,000 VN§ 40,000,000,000 38,780,330,901 38,269,006,483 Tỉng chi phÝ 30,000,000,000 20,000,000,000 10,000,000,000 Năm 2002 Năm2003 Năm2004 Năm Tổng chi phí năm 2003 tăng so với năm 2002 lợng 13.209.857.540 đồng tơng ứng với tốc độ tăng 34,5% cao tốc độ tăng tổng doanh thu Chứng tỏ tăng chi phí năm 2003 so với năm 2002 cha hợp lý Tổng chi phí năm 2004 so với năm 2003 giảm lợng 12.698.533.122 đồng với tốc độ giảm 24,7%, tốc độ lớn nhỏ tốc độ tăng năm 2003 so với năm 2002 lớn tốc độ giảm tổng doanh thu Điều chứng tỏ doanh nghiệp đà có áp dụng biện pháp cắt giảm chi phí đạt đợc hiệu ứng đờng cong kinh nghiệm, nhiên cha hợp lý so với tốc độ giảm tổng doanh thu Điều tạo thuận lợi cho doanh nghiƯp viƯc c¹nh tranh b»ng chi phÝ cạnh tranh giá cả, làm để sản xuất cung ứng sản phẩm đạt chất lợng tiêu chuẩn nhng giá thành hạ? Chính lẽ doanh nghiệp cần sử dụng tốt biện pháp việc tiết kiệm chi phí nâng cao suất làm việc công nhân viên công ty để hạ chi phí ®Õn møc thÊp nhÊt cã thÓ BiÓu ®å Thùc l·i qua năm 3,000,000,000 2,500,000,000 2,492,589,734 2,499,708,382 VNĐ 2,000,000,000 1,742,646,891 1,500,000,000 Thực lÃi 1,000,000,000 500,000,000 Năm 2002 Năm2003 Năm2004 Năm Thực lÃi năm 2003 tăng so với năm 2002 tăng lợng 7.118.648 đồng tơng ứng với tốc độ tăng 0,34% Thực lÃi năm 2004 tăng so với năm 2003 giảm lợng 757.061.491 đồng, tơng ứng với tốc độ giảm 30,3% Nh dà trình bày trên, có tốc độ giảm tụt giảm nhanh chóng sản lợng nh doanh thu bán hàng, lợi nhuận thu đợc mặt hàng xe máy DAYANG HANSOM Đây mặt hàng kinh doanh chủ yếu, đem lại nguồn lợi nhuận cho công ty Năm 2004 sản lợng tiêu thụ xe máy giảm đáng kể so với năm 2003 lợng 23.231 xe tơng ứng với tốc độ giảm 220,58% Thêm vào tụt giảm doanh số bán hàng mặt hàng máy điều hoà nhiệt độ, kéo theo tụt giảm lợi nhuận thực tế công ty Ngoài nguyên nhân yếu cách thức tổ chức quản lý, nhạy bén hoạt động kinh doanh trớc thay đổi thị trờng, Nhà nớc, kinh tế Thế giới Do công ty cần có biện pháp tích cực nhằm cải thiện tình hình bán hàng kích thích tiêu thụ sản phẩm xe máy, nâng cao chất lợng cải tiến mẫu mà sản phẩm khác góp phần làm nâng cao hiệu kinh doanh toàn công ty Chơng II Hoạt động marketing công ty tradimexco II.1 hoạt động marketing mà công ty đà thực Khác với công ty khác, nhìn vào cấu tổ chức máy công ty, nhận thấy công ty phòng marketing chung công ty Công ty có 11 phòng ban, phòng ban chịu trách nhiệm lĩnh vực khác Trong điển hình phòng thị trờng, phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, trung tâm thơng mại, trung tâm hậu cần Bạch Long Vĩ, cửa hàng xe máy chịu trách nhiệm trực tiếp mặt hàng kinh doanh chủ yếu công ty Các phòng ban chịu trách nhiệm mặt hàng kinh doanh thĨ sÏ cã c¸c c¸n bé phơ tr¸ch vỊ marketing riêng phòng Theo cách thức mình, công ty có lập luận riêng: công ty cho rằng, việc để phòng tự phụ trách, tự chịu trách nhiệm hoạt động marketing phòng ban tốt nhiều việc đa chiến lợc marketing Vì nh nhân viên marketing làm việc phòng ban nắm đợc tình hình cụ thể thị trờng, đối thủ cạnh tranh, thay đổi nhu cầu thị trờng, kiều điện thực tế công ty lĩnh vực kinh doanh mặt hàng Ngời kiểm tra, đánh giá đa định chơng trình marketing phòng ban đa lên giám đốc, phó giám đốc chịu trách nhiệm lĩnh vực mặt hàng sau đà có thông qua trởng phòng Hàng năm nguồn ngân sách công ty dành cho hoạt động marketing tơng đối lớn Nguồn ngân sách trớc hết dành cho hoạt động marketing trực tiếp phòng ban nh ngân sách cho việc lập chiến lợc marketing, nghiên cứu thị trờng, huấn luyện đội ngũ bán hàng, đào tạo nâng cao chất lợng tay nghề đội ngũ bán Ngoài dành cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp nh quan hệ công chúng, viết bài, quảng cáo, giới thiệu công ty báo, tạp chí, ấn phẩm Nguồn ngân sách marketing đợc dành cho việc tuyển chọn nhân viên marketing mới, cho nhân viên marketing học thêm, huấn luyện, thuê chuyên gia marketing giảng dạy, nâng cao kiến thức Đồng thời công ty trang bị thiết bị phục vụ cho việc nghiên cứu marketing nh phiên phần mềm SPSS Để cập nhật thông tin thị trờng, sản phẩm đối thủ cạnh tranh, công ty trang bị hệ thống máy tính nối mạng giúp nhân viên công ty nắm bắt đợc thông tin xác kịp thời Để nâng cao hiệu làm việc, hiệu kinh doanh công ty không thực tốt biện pháp marketing đối ngoại hớng thị trờng, khách hàng, đối phó với đối thủ cạnh tranh, công ty có biện pháp marketing đối nội thiết thực hợp lý Là công ty nhà nớc trực thuộc Sở Thơng mại, đội ngũ công nhân viên mình, công ty áp dụng sách thoả đáng dành cho nhân viên Công ty áp dụng mức lơng theo quy định nhà nớc, tiền lơng trung bình cho nhân viên công ty 1.200.000 đồng/ tháng Ngoài nhân viên công ty có thêm thu nhập từ khoảng tiền thởng, tiền hoa hồng lợi nhuận từ việc bán hàng, hởng chế độ bảo hiểm, đợc hởng trợ cấp lơng hu nghỉ hu Không vậy, đến dịp lễ tết công ty tổ chức tiệc liên hoan, tặng quà, tổ chức tham quan Không có biện pháp tác ®éng trùc tiÕp ®Õn ®êi sèng vËt chÊt, tinh thÇn cán công nhân viên, ban giám đốc công ty tạo hội cho nhân viên phát huy hết lực, khả mình, không ngừng sáng tạo, tạo hội cho họ thăng tiến công việc Nh vậy, để có đợc thành công nh ngày hôm công ty có nhiều nỗ lực hoạt động marketing đối nội đối ngoại công ty Để tìm hiểu kỹ hoạt động marketing công ty, em xin giới thiệu hoạt động marketing số phòng ban chịu trách nhiệm mặt hàng kinh doanh chủ yếu công ty II.2 Hoạt động marketing công ty phòng II.2.1 Phòng thị trờng: Nh đà giới thiệu trớc, mặt hàng kinh doanh chủ yếu phòng việc liên kết với tập đoàn DAYANG Trung Quốc tập đoàn HANSOM Hàn Quốc, nhập linh kiện xe gắn máy, lắp ráp trực tiếp hoàn thiện xe máy nguyên Việt Nam Hoạt động marketing phòng thị trờng hớng vào sản phẩm xe máy, đến cách thức tiêu thụ quảng bá thơng hiệu thị trờng Ngoài hoạt động marketing mà phòng thực hớng vào hai đối tác cung cấp tập đoàn DAYANG HANSOM Nh phòng thị trờng đà thực hoạt động marketing mua marketing bán hoạt động marketing đối nội marketing đối ngoại Tuy nhiên hoạt động chủ yếu thức tiêu thụ bán hàng xe máy Sản phẩm công ty có chất lợng trung bình, mẫu mà màu sắc đa dạng, phong phú, kiểu dáng phù hợp với điều kiện địa hình ngời dân Việt Nam Do khách hàng công ty chủ yếu khách hàng có thu nhập trung bình thấp, có nhu cầu xe máy nh phơng tiện lại vật trang sức, yếu tố văn hoá, cá nhân Lợi công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trờng lợi giá Giá sản phẩm tơng đối thấp phù hợp với ngời dân có thu nhập thấp, đặc biệt phù hợp với khu vực dân c sống vùng nông thôn Giá trung bình xe khoảng từ 5.500.000 đồng đến 6.500.000 đồng Trên thị trờng có nhiều đối thủ cạnh tranh, đại gia xe máy nh HONDA, YAMAHA, SUZUKI, SYM đặc biệt hÃng LONCIN Trung Quốc Sản phẩm xe máy LONCIN hớng vào khu vực thị trờng có thu nhập trung bình thấp Thêm vào đó, hÃng HONDA Việt Nam lại tung thị trờng sản phẩm xe máy Wave có khả cạnh tranh giá chất lợng với sản phẩm xe máy DAYANG HANSOM công ty Đây thách thức lớn mà công ty nói chung cụ thể phòng thị trờng phải đối mặt Công ty đà có giảp pháp cho vấn đề Để quảng bá cho thơng hiệu dòng xe này, công ty đà cho quảng cáo phơng tiện thông tin nh đài, báo, cho xuất tạp chí, ấn phẩm Đối với khách hàng lâu năm, khách hàng trung thành công ty có u đÃi riêng nh giảm giá, thực toán sau, cung cấp hàng sớm, vận chuyển hàng nhanh chóng Phơng thức bán hàng chủ yếu công ty bán buôn, khách hàng công ty thờng công ty trách nhiệm hữu hạn, cửa hàng xe máy khắp 63 tỉnh thành Chính công ty u đÃi khách hàng mua với số lợng nhiều Công ty có đại lý bán hàng xe máy DAYANG HANSOM số 149 Lạch Tray - Ngô Quyền - Hải Phòng Khách hàng mua lẻ thực giao dịch Còn khách hàng lớn, khách mua buôn, giao dịch bán hàng diễn văn phòng công ty trụ sở công ty nhân viên marketing phụ trách bán hàng phòng thị trờng thực Khách hàng giao tiền mặt văn phòng công ty Với khách hàng tỉnh xa, việc chuyển tiển đợc thực thông qua chuyển khoản ngân hàng, bu điện tuỳ theo thoả thuận bên trình thực giao dịch Với biện pháp marketing cụ thể đó, việc kinh doanh phòng thị trờng mà cụ thể việc kinh doanh mặt hàng xe gắn máy DAYANG HANSOM đà có nhiều thành công Doanh thu lợi nhuận thu đợc qua việc kinh doanh mặt hàng chiếm tỉ trọng cao tổng lợi nhuận toàn công ty Phòng thị trờng đà có biện pháp marketing đắn đem lại thành công cho công ty Đây biện pháp phòng thị trờng nh công ty nên pháp huy ngày hoàn thiện hơn, nâng cao hiệu kinh doanh, thành công công ty Không đảm nhận việc kinh doanh lắp ráp xe gắn máy, phòng thị trờng thực hoạt động dịch vụ xuất kho ngoại quan, chuyển khẩu, nhập cảnh sang nớc thứ ba mặt hàng điện tử, phân hoá học, thuốc Đây lĩnh vực kinh doanh thành công phòng thị trờng nói riêng công ty nói chung Doanh thu từ lĩnh vực kinh doanh đà góp phần vào việc cải thiện tình hình doanh thu lợi nhuận chung công ty II.2.2 Trung tâm thơng mại: Để bắt nhịp với lên đời sống ngời dân, thoả mÃn nhu cầu ngày lớn khách hàng, công ty đà xây dựng vào hoạt động hệ thống siêu thị đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, mua sắm ngời dân Siêu thị ánh Dơng đợc xây dựng vào hoạt động từ năm 1998, siêu thị công ty Với quy mô rộng, không gian hợp lý, địa điểm thuận lợi, siêu thị ánh Dơng đà thu hút đợc quan tâm lớn khách hàng Siêu thị đặt số 35 phố Trần PhúNgô Quyền- Hải Phòng, gần trung tâm thành phố Hàng ngày siêu thị đón tiếp hàng trăm lợt khách Để thu hút đợc lợng khách hàng đến với siêu thị ngày đông, trung tâm thơng mại công ty đà có biện pháp marketing ngày hoàn thiện đổi Siêu thị ánh Dơng trng bày bán nhiều mặt hàng khác nhau, chủng loại phong phú, mẫu mà đa dạng, tạo thuận lợi cho khách hàng lựa chọn hàng hoá Hàng hoá siêu thị có chất lợng từ trung bình đến cao cấp, có sản phẩm nớc nhập ngoại, có đủ khả đáp ứng nhu cầu mua sắm nhiều đoạn khách hàng, nhiều giai tầng khác Để hấp dẫn khách hàng, tạo thuận lợi cho khách hàng trình mua sắm, lựa chọn, hàng hoá siêu thị đợc xếp khoa học, logic Siêu thị đợc trang bị thiết bị đại tạo thuận lợi cho công việc kinh doanh nh trang bị giá để hàng phù hợp, có chất lợng tốt, trang bị thiết bị camera chống trộm, trang bị máy tính tiền với thiết bị đại khác Ngoài siêu thị thiết lập hệ thống giá hàng hoá siêu thị phù hợp với khả toán khách hàng, giá sản phẩm công ty cộng thêm 10% thuế GTGT so với giá thị trờng Tuy nhiên khách hàng đợc đảm bảo chất lợng, lợi siêu thị cần tận dụng để tăng sức cạnh tranh với đối thủ Sau thời gian hoạt động công ty đà cho xây dựng vào hoạt động thêm hai siêu thị siêu thị Chợ Sắt siêu thị Kiến An thuộc quản lý điều hành trung tâm thơng mại Hải Phòng Đến hệ thống siêu thị công ty đà đợc đổi tên thành siêu thị ánh Dơng I, siêu thị ánh Dơng II siêu thị ánh Dơng III Ba siêu thị nằm quản lý điều hành trung tâm thơng mại thuộc công ty, có chung cách thức quản lý, điều hành Do nỗ lực marketing đợc áp dụng cho siêu thị ánh Dơng I đợc áp dụng cho hai siêu thị lại Ba siêu thị có chủng loại sản phẩm giống nhau, phơng thức áp dụng