2.2.1. Ảnh hưởng của yếu tố môi trường vĩ mô đến hành vi mua nguyên liệu vải của công ty cổ phần giầy Thượng Đình Yếu tố môi trường vĩ mô được hiểu cụ thể ở đây là các yếu tố địa lý, chính trị pháp luật, kinh tế, văn hoá, cạnh tranh… và các yếu tố bên ngoài tổ chức. Dưới tác động của những nhân tố này, xu hướng mua nguyên liệu vải của công ty giầy Thượng Đình thường bộc lộ sẽ thay đổi liên tục để thích nghi và phù hợp với môi trường bên ngoài: Về địa lý Để tập trung nguồn lực xây dựng thương hiệu, toàn bộ nhà máy sản xuất và văn phòng của công ty được đặt tại miền bắc. Vị trí địa lý của doanh nghiệp đã ảnh hưởng đến quá trình mua nguyên liệu đầu vào của doanh nghiệp như: lựa chọn nhà cung ứng, phương tiện vận chuyển nguyên liệu... Về kinh tế Khi nền kinh tế phát triển mạnh mang lại cho công ty cơ hội phát triển, có nguồn tài chính. Khi đó công ty sẽ chủ động hơn trong việc mua nguyên liệu vải cũng như các nguyên liệu khác, đáp ứng tốt nhu cầu sản xuất của doanh nghiệp. Về Công nghệ Việc sản xuất ra được một thành phẩm hoàn hảo phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố công nghệ. Hệ thống máy móc hiện đại, tiêu chuẩn nguyên liệu, quy trình hơn rất nhiều; đáp ứng tiêu chuẩn đặt ra trong việc áp dụng công nghệ trong khâu kiểm định, kiểm tra chất lượng.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH -□□□□ - BÀI THẢO LUẬN MÔN HÀNH VI KHÁCH HÀNG Đề tài Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô đến định mua nguyên liệu vải Công ty Cổ phần giầy Thượng Đình GVHD: Nguyễn Thị Kim Oanh Hà Nội, năm 2023 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC 1.1 Khách hàng tổ chức 1.1.1 Khái niệm phân loại khách hàng tổ chức 1.1.2 Đặc điểm thị trường khách hàng tổ chức 1.1.3 Quy trình định mua khách hàng tổ chức 1.2 Hành vi khách hàng tổ chức 1.2 Hành vi khách hàng tổ chức 1.2.1 Khái niệm hành vi khách hàng tổ chức 1.2.2 Đặc trưng hành vi mua khách hàng tổ chức 1.3 Nhân tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng tổ chức 10 1.3.1 Địa lý 10 1.3.2 Kinh tế 10 1.3.3 Công nghệ 10 1.3.4 Chính trị - pháp luật: 10 1.3.5 Văn hóa 10 1.3.6 Cạnh tranh 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HÀNH VI MUA NGUYÊN LIỆU VẢI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIẦY THƯỢNG ĐÌNH 12 2.1 Giới thiệu cơng ty cổ phần giầy Thượng Đình 12 2.2 Thực trạng hành vi mua nguyên liệu vải công ty cổ phần giầy Thượng Đình 13 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô đến hành vi mua nguyên liệu vải công ty cổ phần giầy Thượng Đình 13 2.2.2 Quá trình định mua nguyên liệu vải công ty cổ phần giầy Thượng Đình 17 2.3 Đánh giá hành vi mua nguyên liệu vải công ty cổ phần giầy Thượng Đỉnh 22 2.3.1 Ưu điểm 22 2.3.2 Hạn chế 23 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 24 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TÁC ĐỘNG HIỆU QUẢ VÀO Q TRÌNH MUA NGUN LIỆU VẢI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIẦY THƯỢNG ĐÌNH 25 3.1 Sản phẩm 25 3.2 Giá bán 26 3.3 Phân phối 27 3.4 Xúc tiến 28 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 MỞ ĐẦU Như biết, thị trường người mua doanh nghiệp thương mại bao gồm tất cá nhân tổ chức mua hàng hóa để bán lại cho thuê nhằm mục đích kiếm lời Nói cách cụ thể họ người bán sỉ bán lẻ loại hàng hóa dịch vụ Như vậy, doanh nghiệp dựa vào nhu cầu thị trường người tiêu dùng để định kinh doanh hàng dịch vụ thị trường có nhu cầu Chính lẽ đó, việc đưa định mua hàng doanh nghiệp thương mại yếu tố quan trọng có liên quan đến thành cơng hay thất bại kinh doanh doanh nghiệp Đối với cơng ty giầy Thượng Đình khơng ngoại lệ, Thượng Đình trở thành thương hiệu giày uy tín người tiêu dùng Việt Nam biết đến tin dùng nhiều Nhưng để có cơng nhận chất lượng sản phẩm uy tín từ người tiêu dùng địi hỏi cơng ty phải có định thật đắn việc mua nguyên liệu đầu vào Việc nghiên cứu để hiểu biết cách thấu đáo cặn kẽ hành vi mua củ doanh nghiệp việc làm cần thiết không với nhà quản trị marketing mà điều cấp thiết với sinh viên theo học môn hành vi khách hàng, người hoạt động lĩnh vực tương lai Nằm phạm vi chương trình, nhóm 12 lưa chọn đề tài “ Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô đến định mua nguyên liệu vải công ty giầy Thượng Đình” để phân tích, nghiên cứu làm rõ vấn đề Trong q trình xây dựng đề tài cịn hạn chế thời gian kiến thức có liên quan đến môn học, chắn không tránh khỏi thiếu sót mặt nội dung mong bạn sinh viên thơng cảm đóng góp ý kiến quý báu để nhóm rút kinh nghiệm cho thảo luận sau CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC 1.1 Khách hàng tổ chức 1.1.1 Khái niệm phân loại khách hàng tổ chức - Khái niệm: Khách hàng tổ chức đơn vị mua hàng hoá dịch vụ để sử dụng vào việc sản xuất sản phẩm dịch vụ để bán lại chúng cho người khác - Phân loại khách hàng tổ chức: + Tổ chức sản xuất: bao gồm người mua hàng hóa dịch vụ nhằm sản xuất sản phẩm dịch vụ khác để bán, cho thuê cung cấp cho người khác Họ doanh nghiệp sản xuất từ nhiều loại sản xuất – chế biến, xây dựng, giao thơng vận tải, truyền thơng, ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, dịch vụ, nơng lâm ngư nghiệp, khai khống ngành phục vụ công cộng + Tổ chức thương mại: bao gồm tất người mua sản phẩm dịch vụ nhằm mục đích bán lại cho người khác thuê để kiếm lời, hay để phục vụ cho nghiệp vụ họ Nếu doanh nghiệp thị trường sản xuất mua tư liệu sản xuất để mang lại lợi ích vật phẩm người bán lại tạo lợi ích thời gian, nơi chốn sở hữu Trong vai trò đại diện mua cho khách hàng mình, người bán lại mua sở hữu loại sản phẩm để bán lại cho khách hàng + Nhà nước tổ chức xã hội nghề nghiệp: bao gồm tổ chức quyền cấp trung ương địa phương mua hàng hóa dịch vụ để thực chức quyền Thị trường bao gồm tổ chức phủ quan nhà nước địa phương, quan Đảng, trường học, bệnh viện, nhà giam, Có thể chia thị trường thành ba nhóm lớn: tổ chức dân gồm quan Đảng, quyền từ trung ương đến địa phương (các bộ, ban ngành, tổ chức Đảng, quyền cấp), tổ chức quân từ trung ương đến vùng, địa phương (Bộ quốc phòng, binh chủng, quân chủng, tổ chức quân cao cấp), tổ chức phi lợi nhuận (trường học, bệnh viện ) Các tổ chức cần hàng hóa dịch vụ yếu tố đầu vào để tổ chức thực chức nhiệm vụ phân cơng Hoạt động họ khơng mang tính thương mại Chính phủ quan Đảng nhà nước cấp khách hàng tiêu dùng nhiều loại hàng hoá dịch vụ Tổng ngân sách nhà nước hàng năm dành cho khoản chi tiêu lớn Tuy nhiên số tổ chức loại trường học, viện nghiên cứu, có đặc điểm ngân sách cung cấp hạn hẹp so với quan trung ương quan trọng Do ngày có xu hướng Nhà nước chuyển trường học, viện nghiên cứu sang hoạt động theo phương thức doanh nghiệp, trao quyền tự chủ tài 1.1.2 Đặc điểm thị trường khách hàng tổ chức - Loại hình đa dạng: tùy theo nhu cầu thị trường - Mua hàng hố với nhiều mục đích: để làm nguyên liệu đầu vào sản xuất, để kinh doanh trực tiếp - Nhu cầu phái sinh: Nhu cầu sản phẩm công nghiệp thật phát sinh từ nhu cầu sản phẩm tiêu dùng - Doanh số cao: Giá trị thương vụ lớn, mua với số lượng lớn theo quy trình cụ thể nên đồng thời giá trị cần cao - Có khác biệt với thị trường người tiêu dùng: tổ chức mua hàng hoá dịch vụ để phục vụ cho hoạt động tổ chức đó, tức hàng hố dịch vụ họ mua yếu tố đầu vào cho hoạt động họ 1.1.3 Quy trình định mua khách hàng tổ chức Hình Quy trình định mua khách hàng tổ chức - Nhận thức vấn đề Tiến trình mua khởi đầu có doanh nghiệp nhận vấn đề nhu cầu giải cách mua sản phẩm hay dịch vụ Các vấn đề xảy kết tác nhân kích thích bên hay bên ngồi doanh nghiệp Các vấn đề bên doanh nghiệp như: định sản xuất sản phẩm cần đến trang bị nguyên liệu mới; cần thay máy hỏng, thay đổi nguyên liệu cung cấp Có thể vấn đề xảy tác nhân kích thích bên ngồi, ý tưởng triển lãm thương mại, quảng cáo đơn chào hàng - Phác họa tổng quát nhu cầu Từ việc nhận biết nhu cầu, người mua tiến tới việc xác định khối lượng đặc điểm sản phẩm cần mua Đối với sản phẩm thông thường, giai đoạn không gặp phải trở ngại nhiều Đối với sản phẩm phức tạp, người mua phải làm việc với kỹ sư, người sử dụng, cố vấn chuyên môn để định đặc điểm cho sản phẩm cần mua, vào tầm quan trọng mức độ tin cậy, độ bền, giá đặc điểm khác cần phải có sản phẩm - Xác định qui cách sản phẩm Sau phác họa tổng quát nhu cầu, doanh nghiệp bắt đầu xác định qui cách sản phẩm, tức chi tiết kỹ thuật sản phẩm Để giải vấn đề này, người ta thường sử dụng phương pháp phân tích giá trị (value analysis) hãng General Electric áp dụng lần đầu vào cuối thập niên bốn mươi Đây phương pháp làm giảm chi phí phận nghiên cứu cẩn thận để xác định xem thiết kế lại, tiêu chuẩn hóa, chế tạo chúng cách thức sản xuất rẻ hay không - Tìm kiếm nhà cung cấp Sau xác định qui cách sản phẩm, người mua cần tìm chọn nhà cung cấp phù hợp Người mua xem xét dẫn doanh nghiệp, tham khảo thông tin qua mạng internet điện thoại đến doanh nghiệp khác để tham khảo Một số nhà cung cấp qua xem xét bị loại khỏi danh sách lựa chọn họ khơng đủ lớn để cung cấp khối lượng cần thiết, họ phục vụ giao hàng chưa thật tốt Cuối cùng, người mua lựa chọn danh sách nhà cung cấp có khả cung ứng theo tiêu chuẩn doanh nghiệp Công việc mua mới, sản phẩm phức tạp đắt giá cần nhiều thời gian cho việc tìm kiếm xác định nhà cung cấp Nhiệm vụ nhà cung cấp có danh sách tài liệu dẫn quan trọng tạo danh tiếng tốt thị trường Các nhân viên bán hàng cần theo dõi doanh nghiệp trình tìm kiếm nhà cung cấp để tin doanh nghiệp lưu ý - Yêu cầu chào hàng Đến đây, người mua đề nghị nhà cung cấp có khả cung ứng theo tiêu chuẩn đưa chào hàng Một số nhà cung cấp gửíi catalog đại diện bán hàng đến Một sản phẩm phức tạp đắt giá, người mua đòi hỏi đề nghị chào hàng chi tiết từ phía nhà cung cấp có khả đáp ứng Người mua xét duyệt nhà cung cấp lại người đưa giới thiệu thức họ Những người làm marketing phải khéo léo việc nghiên cứu, viết giới thiệu chào hàng Các chào hàng họ cần trình bày tài liệu marketing tạo lịng tin người mua, khơng tài liệu kỹ thuật Họ cần định vị khả tiềm lực doanh nghiệp cho bật hẳn so với đối thủ cạnh tranh tâm trí nhận thức khách hàng - Lựa chọn nhà cung cấp Trong giai đoạn này, thành viên trung tâm mua xem xét chào hàng, phân tích đặc điểm khả người bán cuối đến việc lựa chọn nhà cung cấp Họ không xem xét khả kỹ thuật nhà cung cấp khác nhau, mà khả giao hàng hẹn cung cấp dịch vụ cần thiết Trung tâm mua thường thảo bảng kê tiêu chuẩn mong muốn nhà cung cấp đáp ứng tầm quan trọng tương đối tiêu chuẩn (khả kỷ thuật sản xuất, khả tài chính, độ tin cậy sản phẩm giao hàng, khả đảm bảo dịch vụ, ) Trên sở đánh giá nhà cung cấp theo tiêu chuẩn mà lựa chọn họ làm nhà cung cấp thức cho doanh nghiệp Những người mua có quan điểm khác việc lựa chọn nhà cung cấp Có doanh nghiệp thích sử dụng đồng thời nhiều nhà cung cấp để họ phải cạnh tranh tạo đáp ứng tốt cho doanh nghiệp dựa ưu giá bán, điều kiện toán dịch vụ, Những doanh nghiệp khác xem xét giá kết thực nhà cung cấp cạnh tranh Người mua thường dồn phần lớn đơn đặt hàng cho nhà cung cấp tốt Ví dụ, doanh nghiệp mua 60 % giá trị đơn đặt hàng nhà cung cấp tốt nhất, 30 % 10 % tương ứng nhà cung cấp khác - Làm thủ tục đặt hàng Sau chọn nhà cung cấp tốt tốt nhất, người mua thương lượng với nhà cung cấp chọn đơn đặt hàng cuối cùng, đưa chi tiết kỹ thuật, khối lượng cần dùng, thời hạn giao hàng, sách trả lại hàng, bảo hành - Đánh giá kết thực Trong giai đoạn này, người mua xem xét lại kết thực nhà cung cấp Người mua tiếp xúc với người sử dụng để hỏi đánh giá mức hài lòng họ Việc đánh giá kết thực giúp cho người mua cân nhắc đến việc mua tiếp, mua có lại có thay đổi, từ chối người bán Cơng việc người bán tiên liệu tiêu chuẩn tương tự người mua sử dụng, để tin đem lại hài lịng mong đợi người mua Chúng ta mô tả giai đoạn mua tiến hành tình mua Trong tình mua lại mua lại có thay đổi, số giai đoạn số giai đoạn bỏ qua Qua giai đoạn, số lượng nhà cung cấp xem xét để lựa chọn giảm dần Người bán cần cố gắng để trải qua tất giai đoạn vào giai đoạn cuối tiến trình định mua tốt 1.2 Hành vi khách hàng tổ chức 1.2.1 Khái niệm hành vi khách hàng tổ chức Hành vi mua khách hàng tổ chức cách ứng xử/phản ứng khách hàng tổ chức trình tổ chức hình thành nhu cầu mua sắm sản phẩm dịch vụ, nhận biết, đánh giá lựa chọn mua số nhãn hiệu nhà cung cấp vị chào hàng thị trường 1.2.2 Đặc trưng hành vi mua khách hàng tổ chức - Nhiều người tham gia - Yêu cầu kỹ thuật xác, địi hỏi hiểu biết sâu - Thường có kế hoạch, sách mua - Có tính rủi ro cao - Giá trị thương vụ thường lớn - Chú trọng bán hàng cá nhân quảng cáo - Thời gian thương lượng dài hướng tới hợp đồng dài hạn/đối tác cung ứng - Nhu cầu phái sinh, quy mô lớn - Số lượng người mua - Marketing ngược - Hướng tới lợi ích đơi bên - Tiến trình mua phụ thuộc vào loại hình mua - Việc mua tiến hành trung tâm mua 1.3 Nhân tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng tổ chức 1.3.1 Địa lý - Sự phân bố, khoảng cách người bán người mua - Cơ sở hạ tầng (đường xá, giao thông, ) Chi phí điều kiện cung ứng hàng hóa, hậu cần bị tác động 1.3.2 Kinh tế - Các yếu tố kinh tế quốc tế - Các số kinh tế: tăng trưởng, lạm phát, lãi suất ngân hàng Điều kiện tham gia thị trường, hoạt động cạnh tranh ổn định cung ứng hàng hóa bị ảnh hưởng 1.3.3 Công nghệ - Công nghệ tại: sản xuất cung ứng hàng hóa - Tốc độ thay đổi công nghệ - Khả áp dụng công nghệ người mua, người bán Các nhu cầu phát sinh, cách thức tìm kiếm thơng tin, mua hàng bị tác động 1.3.4 Chính trị - pháp luật: - Thể chế trị - Quan điểm hợp tác quốc tế - Hệ thống luật pháp thi hành luật Ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua tổ chức hoạt động nhà cung cấp 1.3.5 Văn hóa - Thái độ, niềm tin xã hội - Phong tục, tập quán, thói quen - Các giá trị xu hưởng thị trường Ảnh hưởng đến khách hàng tổ chức cách thức giao dịch, vận hành tổ chức 1.3.6 Cạnh tranh chưa cao tác động không tốt đến chất lượng sản phẩm Trong nguồn nguyên vật liệu nhập giá cao, làm tăng chi phí, tăng giá thành - Việc cung ứng nguồn nguyên vật liệu vải bị ảnh hưởng theo mùa Về mùa lạnh, việc cung ứng nguyên vật liệu địi hỏi diễn nhanh chóng kịp thời đồng sản xuất chủ yếu với số lượng lớn Về mùa nóng việc sản xuất có phần chậm lại nên phần cung ứng không yêu cầu cao Giai đoạn 2: Mô tả khái quát nhu cầu - Đối với thị trường nước, tính đến nay, ngành giày dép Việt Nam đứng nhóm nước sản xuất giày, dép lớn giới số lượng mức độ tiêu thụ ngày cao Nhu cầu sử dụng giày vải người dân trải dài suốt mùa năm đặc biệt mùa đơng Bên cạnh đó, người dân ln hướng đến đôi giày chất lượng tốt giá phải hợp lý cho người lao động học sinh, sinh viên Hiểu tâm tư đó, giày vải Thượng Đình tìm hiểu nguồn cung ứng vải uy tín, giá phải để sản xuất đa dạng loại giày vải với kiểu dáng khác nhau, đáp ứng nhu cầu vị khách khó tính - Khơng có nhu cầu nước mà thị trường xuất giày công ty Giầy Thượng Đình khơng ngừng mở rộng Hiện tại, công ty xuất qua 40 nước phải kể đến thị trường thị trường EU, Đông Âu Đông Á Đặc biệt thị trường EU: Hiện nay, ngành giày da EU rơi vào tình trạng thâm hụt cán cân thương mại nhà sản xuất phải đối đầu với vấn đề cạnh tranh, số lượng công ty công nhân ngành da giày bị giảm sút nghiêm trọng Hiện nay, EU nhập 800 triệu đôi giày chủng loại từ Việt Nam chiếm 75% loại từ giày Thượng Đình Giai đoạn 3: Xác định chi tiết kỹ thuật sản phẩm - Chất lượng nguyên vật liệu vải có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Chính vậy, cơng ty quan tâm đến công tác cung ứng vật liệu vải cho sản xuất bên cạnh đảm bảo đủ số lượng kịp thời chất lượng vải phải đủ độ mềm mại - Hiện nay, việc cung ứng nguyên vật liệu vải tiến hành song song theo mùa giày Về mùa lạnh, việc sản xuất chủ yếu với số lượng lớn đòi hỏi việc cung ứng nguyên vật liệu vải phải nhanh chóng kịp thời đồng bộ, chất liệu vải phải dày, độ bền cao chịu va đập q trình sử dụng Về mùa nóng, việc sản xuất giày có phần chậm lại nên tốc độ cung ứng không yêu cầu cao chất liệu vải phải đảm bảo - Tuy nhiên, việc sản xuất giày chủ yếu dựa đơn đặt hàng nên có đơn đặt phịng kế hoạch-vật tư lên kế hoạch cụ thể cho vật liệu vải Việc cung ứng vật liệu phải thực theo cách Đối với chất liệu vải dùng chung cho sản phẩm mua theo định kỳ, chất liệu vải dùng chung cho loại giày mua theo mã giày Nguyên vật liệu vải mà công ty hướng tới phải nhập lùa chất: SiO, ZnO, CaCO3… - Nguyên liệu vải nhập kho phải kiểm tra theo tiêu chuẩn kiểm vải điểm 100% nguyên liệu vải kiểm tra màu sắc chất lượng Giai đoạn 4: Tìm kiếm nhà cung cấp Tìm kiếm nhà cung cấp nguyên liệu vải đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty giầy Thượng Đình nhiệm vụ Cơng ty đảm bảo cho nguồn nguyên liệu phục vụ cho sản xuất kinh doanh Công ty diễn liên tục đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng số lượng chất lượng Để thực nhiệm vụ bản, chủ yếu Cơng ty giầy Thượng Đỉnh tổ chức công tác tạo nguồn nguyên liệu Trong ngun vật liệu vải 80% cơng ty mua nước, có 20% nhập nước ngồi Muốn có nguồn nguyên vật liệu tốt phục vụ cho việc sản xuất, Công ty đưa bước để tìm kiếm nhà cung cấp nguyên liệu vải đầu vào cho hoạt động sản xuất Công ty sau: - Xác định nhu cầu nguyên vật liệu cần mua từ phận chức khác hay người hoạch định tồn kho - Xác định đặc trưng kỹ thuật chủng loại vải thương mại cần đáp ứng - Tìm hiểu nhà cung cấp thơng qua phương tiện thông tin truyền thông, bạn hàng, hội chợ triển lãm thực nghiên cứu phân tích thị trường ngồi nước để tìm nhà cung cấp phù hợp với chất lượng công ty đặt - Gặp gỡ nhà cung cấp triển vọng: Vì hoạt động mua bán nguyên liệu đầu vào doanh nghiệp thường diễn phức tạp số lượng lớn nên sau tìm kiếm nhà cung cấp triển vọng, doanh nghiệp trực tiếp gặp gỡ hai nhà cung cấp để đánh giá mức độ đáp ứng nhà cung ứng thông qua xem xét chào hàng bên Giai đoạn 5: Yêu cầu chào hàng - Cơng ty cổ phần giầy Thượng Đình yêu cầu nhà cung cấp có khả cung ứng theo tiêu chuẩn doanh nghiệp đưa chào hàng Danh sách nhà cung cấp đủ điều kiện mà công ty đưa rút ngắn dựa số yếu tố quan trọng - Các nhà cung cấp giầy Thượng Đình cần thỏa mãn yêu cầu đặt cho trình mua: số lượng mong muốn; loại mong muốn; chất lượng mong muốn; thời điểm mong muốn chi phí nhỏ để phù hợp với giá thành mà công ty phân phối - Sau đánh giá, dựa tiêu chí định chất lượng nguồn hàng đạt chuẩn, uy tín có danh tiếng nhà cung ứng u cầu đến qn để trình bày thức Đề xuất bao gồm đặc điểm kỹ thuật sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng, điều khoản toán, chi phí vận chuyển Nhà cung cấp đáp ứng tiêu chí sau áp dụng lơ mẫu để phê duyệt - Sau phê duyệt, nhà cung cấp trở thành ‘nhà cung cấp chọn lọc’ cơng ty thể tính đồng sản phẩm cao, cải tiến chất lượng liên tục khả cung ứng sản phẩm vào thời điểm năm Giai đoạn 6: Lựa chọn nhà cung cấp Yêu cầu đặt trình định mua nguyên liệu vải công ty cổ phần giầy Thượng Đình là: - Nhà cung cấp phải có có uy tín chỗ đứng thị trường - Sau có đầy đủ thơng tin nhà cung cấp, cơng ty lựa chọn nguồn tin cậy có khả cung cấp nguyên vật liệu cho công ty - Nhà cung cấp phải nắm vững nhu cầu thị trưởng có khả thích ứng nhanh với biển động thị trường - Chất lượng vải phải đảm bảo, có uy tín định - Giá hàng hóa hợp lý với tiêu chí giày bình dân mà cơng ty đặt - Vị trí địa lý nhà cung cấp phải thuận lợi giúp giảm chi phí vận chuyển - Ưu tiên nhà cung cấp có mối quan hệ cơng tác lâu dài với cơng ty Dựa tiêu chí trên, cơng ty cổ phần giầy Thượng Đình lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu vải : công ty dệt vải công nghiệp, công ty dệt 8/3, công ty dệt nhuộm 19/5 với dệt Vĩnh Phú Những nhà cung cấp công ty, doanh nghiệp có uy tín thị trường có quan hệ cơng tác lâu năm với cơng ty Nguyên vật liệu mà họ cung cấp cho công ty có chất lượng cao, giá hợp lý Giai đoạn 7: Làm thủ tục đặt hàng - Dựa vào số lượng nguyên liệu xác định trình khái quát nhu cầu, nghiên cứu thị trường, công ty tiến hành đặt hàng nhà cung ứng, xác định số lượng đặt hàng, thời gian nhận hàng Trong q trình mua cơng ty tiến hành quy trình kiểm soát chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào Sau mua bán thành cơng để giữ mối quan hệ đối tác lâu dài với nhà cung ứng, công ty cần quan tâm đến nhu cầu họ phương thức cho hai bên ln tìm tiếng nói chung việc giao nhận hàng - Q trình mua cơng ty chịu tác động yếu tố môi trường Công ty chọn nhà cung ứng đáp ứng tiêu chuẩn đặt có khoảng cách địa lý thích hợp để khơng gia tăng chi phí vận chuyển Sự cạnh tranh với doanh nghiệp trongngành giá cả, số lượng sức mua thị trường, doanh nghiệp cần tìm kiếm, lựa chọn nguồn cung nguyên liệu với giá hợp lí, đảm bảo chất lượng, có sách ưu đãi, gắn bó lâu dài, Và ổn định trị - pháp luật Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho tìm kiếm, hợp tác mở rộng giao lưu với kinh tế giới, đáp ứng nhu cầu nguyên liệu đầu vào ngày tăng công ty Giai đoạn 8: Đánh giá việc thực - Thị trường nguyên liệu vải có ảnh hưởng đến cơng tác tìm kiếm ngun liệu cho hoạt động sản xuất giày công ty cổ phần giầy Thượng Đỉnh Thị trường nguyên liệu bị ảnh hưởng nhân tố: kinh tế, trị, xã hội, vật thị trường nguyên liệu vải luôn biến động Khi tìm kiếm nguồn ngun liệu, cơng ty cổ phần giầy Thượng Đình tính đến biến động thị trường để đưa phương án ứng phó kịp thời gặp điều kiện bất lợi xảy - Trong trình tìm kiếm lựa chọn nhà cung ứng có chất lượng phù hợp, doanh nghiệp tạo quan hệ tốt nhà cung ứng, chủ độngđược nguồn cung ứng nguyên liệu, nguyên liệu cung ứng đầy đủ, kịp thời vềchủng loại, số lượng Mỗi giai đoạn q trình mua phải có đơn mẫu để cam kết q trình thực hiện, có phê duyệt từ phía chủ doanh nghiệp 2.3 Đánh giá hành vi mua nguyên liệu vải công ty cổ phần giầy Thượng Đỉnh 2.3.1 Ưu điểm - Đảm bảo nguồn cung ổn định: Việc xây dựng mối quan hệ tin cậy bền vững với nhà cung cấp nguyên liệu vải công ty dệt vải công nghiệp, công ty dệt 8/3, công ty dệt nhuộm 19/5 với dệt Vĩnh Phú giúp công ty đảm bảo nguồn cung ổn định Điều tránh tình trạng thiếu hụt ngun liệu giúp cơng ty trì quy trình sản xuất liên tục mà khơng gặp khó khăn - Giảm thiểu rủi ro: Việc lựa chọn số lượng lớn nhà cung cấp vải giảm rủi ro cố thay đổi nguồn cung Nếu số nhà cung cấp gặp vấn đề, công ty sử dụng nhà cung cấp khác để tiếp tục hoạt động sản xuất - Kiểm sốt chất lượng: Q trình mua ngun liệu vải từ nhà cung cấp uy tín cho phép cơng ty kiểm soát chất lượng sản phẩm từ giai đoạn Bằng cách kiểm tra thông số kỹ thuật mẫu vải trước mua, cơng ty đảm bảo nguyên liệu tốt sử dụng sản xuất đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu công ty - Đa dạng tối ưu hóa chi phí: Việc mua ngun liệu vải từ nhiều nhà cung cấp khác cho phép cơng ty có linh hoạt việc thiết kế sản xuất loại giày khác Điều giúp công ty đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng mở rộng thị trường tiêu thụ Lựa chọn nhà cung cấp vải với giá hợp lý sách giá linh hoạt giúp cơng ty tiết kiệm chi phí mua ngun liệu Điều có ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm cuối cải thiện lợi nhuận công ty - Hỗ trợ sáng tạo phát triển: Sự hợp tác với nhà cung cấp vải có tiếng mang lại hội học hỏi sáng tạo Cơng ty tận dụng kiến thức kinh nghiệm từ nhà cung cấp để cải tiến quy trình sản xuất phát triển sản phẩm độc đáo - Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Việc chọn lựa nhà cung cấp vải đáng tin cậy tuân thủ tiêu chuẩn xã hội môi trường giúp cơng ty xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt Điều tăng tính cạnh tranh cao với thương hiệu giày tiếng khác tạo lòng tin cho khách hàng việc mua sản phẩm công ty Việc mua nguyên liệu vải từ nhà cung cấp uy tín cơng ty giày Thượng Đình mang lại nhiều ưu điểm tích cực, bao gồm chất lượng cao, linh hoạt thiết kế, bền vững môi trường, quan hệ đối tác tin cậy giá thành hợp lý Điều thúc đẩy kích thích đến hành vi mua nguyên liệu vải công ty cổ phần giày Thượng Đình từ nguồn cung: cơng ty dệt vải công nghiệp, công ty dệt 8/3, công ty dệt nhuộm 19/5 với dệt Vĩnh Phú 2.3.2 Hạn chế Ngoài ưu điểm bật hành vi mua nguyên liệu vải cơng ty cổ phần giày Thượng Đình, mà cịn tồn số mặt hạn chế sau: - Mất khả độc quyền: Trong khi, thị trường Việt Nam liên tục đón nhận đổ mạnh mẽ thương hiệu giày tiếng nước Adidas, Nike,… với nhiều mẫu mã thời thượng Thậm chí, "người em" ngành Biti's buộc phải thay đổi với dòng sản phẩm Biti's Hunter nhiều hoạt động quảng bá rầm rộ để "sống" lại lịng khách hàng, thành cơng bứt phá trường đua giày dép cạnh tranh khốc liệt Từ làm tăng đa dạng ngành cung ứng nguyên vật liệu vải cho ngành sản xuất giày dẫn đến cơng ty khơng cịn độc quyền việc nhập nguyên liệu đầu vào - Thiếu khả đáp ứng yêu cầu sản xuất: Nếu công ty quy trình xác định linh hoạt để xử lý yêu cầu đặc biệt khách hàng, thiếu khả đáp ứng nhanh chóng linh hoạt việc lập kế hoạch mua nguyên liệu vải, điều gây gián đoạn q trình sản xuất giao hàng Đặc biệt đơn hàng xuất thị trường nước ngồi địi hỏi chi tiết trang trí giày cao cấp, đính khoá chất lượng cao loại vải đặc chủng theo mã sản phẩm đơn hàng - Phụ thuộc vào số nhà cung cấp: Mặc dù nguyên vật liệu vải nhập kho kiểm tra theo tiêu chuẩn kiểm vải điểm 100% nguyên vật liệu vải kiểm tra màu sắc số lượng trước vào sản xuất sát chủ yếu từ công ty dệt, việc phụ thuộc nhiều vào nhà cung ứng làm khả chủ động việc thu mua nguồn nguyên đầu vào để đáp ứng cho trình sản xuất nguyên liệu vải thành phẩm doanh nghiệp Rõ nét thời kỳ Covid 19 bùng nổ, hoạt động kinh doanh nước bị trì hỗn dẫn đến nguồn ngun liệu đầu vào trở nên khan hiếm, trình nhập nguồn nguyên liệu bị đình trệ, chi phí bị đẩy lên cao Đây khó khăn cho tồn ngành thời trang giày dép kinh tế chung Việt Nam 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Một số ngun nhân giải thích hạn chế hành vi mua nguyên liệu vải công ty cổ phần giày Thượng Đình phải nói đến là: - Thiếu chiến lược quản lý rủi ro: Công ty thiếu chiến lược quản lý rủi ro khơng có quy trình xác định để đối phó với biến động giá khả cung ứng Điều khiến công ty dễ bị ảnh hưởng biến động giá gặp khó khăn việc đáp ứng yêu cầu sản xuất - Thiếu kiến thức kỹ mua hàng: Cơng ty thiếu kiến thức kỹ cần thiết để đánh giá chọn lựa nhà cung cấp phù hợp Việc khơng hiểu rõ quy trình sản xuất ngun liệu vải, tiêu chuẩn chất lượng yêu cầu pháp lý dẫn đến việc mua nguyên liệu không đạt chuẩn không tốt cho sản xuất - Thiếu quan tâm đến tính bền vững: Nếu cơng ty khơng đặt quan tâm đủ vào tính bền vững việc mua nguyên liệu vải, điều khiến công ty không nắm bắt xu hướng yêu cầu khách hàng sản phẩm không chất lượng mà cịn nguồn gốc q trình sản xuất Để khắc phục mặt hạn chế này, cơng ty cổ phần giày Thượng Đình nên đầu tư vào việc phát triển chiến lược quản lý rủi ro, đa dạng hóa nguồn cung ứng, nâng cao kiến thức kỹ mua hàng đảm bảo tính bền vững việc mua nguyên liệu vải CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TÁC ĐỘNG HIỆU QUẢ VÀO Q TRÌNH MUA NGUN LIỆU VẢI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIẦY THƯỢNG ĐÌNH 3.1 Sản phẩm Khách hàng không mua sản phẩm mà họ mua thứ giúp họ thỏa mãn động hay mua giải pháp Do đó, doanh nghiệp phải tìm động đằng sau việc mua hàng khách hàng qua đó, phát triển marketing mix để đáp ứng động Khi khách hàng có nhiều động không động quan trọng, sản phẩm phải đem đến nhiều lợi ích quảng cáo cho phải truyền đạt tất lợi ích mà sản phẩm đem lại cho khách hàng Đối với chiến lược sản phẩm: việc nghiên cứu khách hàng giúp nhà quản trị Marketing nắm bắt nhu cầu, thị hiếu khách hàng, đưa sản phẩm có nhiều tiện ích phù hợp với ước muốn khách hàng Dưới số chiến lược marketing cụ thể mà công ty giầy Thượng Đình triển khai để phát triển sản phẩm mình: - Tăng cường đổi sản phẩm: Cơng ty cần liên tục nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng ⇒ Để phát triển sản phẩm nhà máy sản xuất cần phải có nguồn nguyên liệu nhằm đảm bảo tính đa dạng tính cho sản phẩm - Nâng cao chất lượng sản phẩm: Công ty cần đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn, để tạo dựng niềm tin cho khách hàng Chính mà doanh nghiệp phải tìm cơng ty cung cấp ngun liệu đáp ứng yêu cầu chất lượng - Cải tiến kiểu dáng giày: cách thay đổi màu sắc, thiết kế, kết cấu giày phần làm thay đổi sản phẩm cuối từ Thượng Đình đưa định khác nguyên liệu vải để đáp ứng yêu cầu theo kế hoạch đề Hình Giầy Thượng Đình ( Nguồn: Thể thao Thiên Trường, 2022 ) - Cải tiến chất lượng sản phẩm: mục tiêu cách làm tăng độ tin cậy, tốc độ, độ bền giày tính khác sản phẩm Thượng Đình muốn làm điều cách sản xuất sản phẩm với mức chất lượng khác nhau, từ yêu cầu loại nguyên liệu vải khác - Cải tiến tính sản phẩm: Thượng Đình tạo sản phẩm cách hoán cải bố trí lại tính năng, nội dung sản phẩm có làm tăng độ an tồn tiện lợi cho sản phẩm việc cải tiến sản phẩm cho phép Thượng Đình chấp nhận nguồn nguyên liệu vải chất lượng nhanh mà suy nghĩ chi phí thời gian - Mở rộng phân phối: Công ty cần mở rộng phân phối sản phẩm nước thị trường quốc tế, để tiếp cận nhiều tập khách hàng tìm hiểu nhiều nhà cung ứng vải trường quốc tế Muốn đảm bảo sản phẩm chất lượng nguyên liệu sản xuất phải đảm bảo chất lượng Để giữ chất lượng cho sản phẩm Thượng Đình nên tìm nhà cung cấp vật liệu uy tín chất lượng cẩn trọng việc lựa chọn nhà cung ứng nhằm sản xuất sản phẩm tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng 3.2 Giá bán - Yêu cầu với nhà cung cấp giá bản: Chính sách giá thông thường quy định giá mức giá sở mà người mua áp dụng đàm phán với nhà cung cấp Xác định sẵn sàng trả cho nguyên liệu vải từ nhà cung cấp dựa nghiên cứu thị trường Cần hiểu rõ chi phí xác định yếu tố chi phí liên quan đến việc mua nguyên liệu vải, bao gồm giá trực tiếp nguyên liệu, phí vận chuyển, chi phí xử lý, chi phí khác Cân nhắc kỹ lưỡng trình thẩm định cẩn thận để đảm bảo giá thiết lập hợp lý cân nhắc việc trì lợi nhuận cạnh tranh thị trường - Chiết khấu ưu đãi: Yêu cầu nhà cung cấp có sách chiết khấu cho số lượng lớn, chiết khấu cho toán nhanh, chương trình khuyến khác Đối với đối tác lâu năm, có hợp đồng dài hạn mua với số lượng lớn, yêu cầu nhà cung ứng phải đưa mức giá phù hợp Chiết khấu với số lượng lớn từ đơn hàng trị giá 50 triệu đồng trở lên giảm 10% giá trị đơn hàng Chiết khấu cho toán 100% giá trị đơn hàng giảm 5% Đối với đối tác 10 năm, có hợp đồng dài hạn ưu đãi chi phí vận chuyển - Yêu cầu chất lượng: Yêu cầu nhà cung cấp đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ cụ thể trước giá thỏa thuận Điều đảm bảo sản phẩm dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn cụ thể người mua Quy định tiêu chuẩn chất lượng mà nguyên liệu vải phải đáp ứng Nếu nguyên liệu không đạt tiêu chuẩn, đề xuất giá thấp Dựa điều kiện hợp đồng giá cả, yêu cầu giảm 5% so với giá bán ban đầu - Thay đổi giá cả: Xác định liệu thay đổi giá tương lai dựa yếu tố biến động giá nguyên liệu thay đổi hợp đồng Việc thay đổi giá theo biến động giá nguyên liệu giúp đảm bảo yếu tố công hai bên, đảm bảo nguồn tài doanh nghiệp thời điểm biến động giá - Phí vận chuyển giao nhận: Xem xét việc chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển giao nhận nguyên liệu vải, liệu có tính vào giá chung hay khơng Đối với bên bán, đề xuất chịu 50% phí vận chuyển để tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài Điều khoản hủy hợp đồng: Xác định điều khoản trường hợp bạn nhà cung cấp cần hủy hợp đồng mua bán nguyên liệu vải 3.3 Phân phối - Đối với nhà cung cấp nguyên vật liệu vải sẵn có Thượng Đình nên tìm thêm thiết lập mối quan hệ với nhà cung cấp nguyên vật liệu đáng tin cậy khác phạm vi rộng hơn, để giúp qua trình thu mua nguyên liệu vải nói chung thuận tiện cho q trình sản xuất Quá trình mua nguyên liệu phụ thuộc vào khả nhà cung cấp cung đủ số lượng chất lượng vải cần thiết - Với đại lý nhà phân phối: Công ty sử dụng đại lý phân phối để mua nguyên liệu Đại lý phân phối quan hệ với nhiều nhà cung cấp khác cung cấp cho cơng ty giày Thượng Đình tùy chọn nguồn cung giá Cơng ty tiết kiệm thời gian cơng sức việc tìm kiếm đàm phán với nhà cung cấp - Trung gian thương mại điện tử: Hiện xã hội ngày phát triển kênh phân phối không giới hạn hệ thống kho bãi, trung tâm phân phối, vận chuyển,… Thượng Đình sử dụng tảng thương mại điện tử sản giao dịch để mua nguyên liệu vải trực tuyến Các trang web thương mại điện tử kết nối cơng ty với nhà cung cấp vải không nước mà tồn giới, giúp cơng ty tiếp cận với nhiều lựa chọn đa dạng tìm kiếm giá cạnh tranh - Hợp tác với nhà sản xuất vải: Cơng ty thiết lập quan hệ hợp tác lâu dài với nhà sản xuất vải Bằng cách này, cơng ty mua ngun liệu vải trực tiếp từ nhà sản xuất, giảm bớt phụ thuộc vào kênh phân phối trung gian kiểm sốt chất lượng giá Tóm lại, bên đề xuất giúp thúc đẩy hoạt động phân phối đóng vaitrị quan trọng việc đảm bảo nguồn cung ứng liên tục tác động hiệu vào trình mua nguyên liệu vải công ty cổ phần giày Thượng Đỉnh 3.4 Xúc tiến Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh có vai trị lớn marketing - mix khơng với sản phẩm mà cịn q trình định mua ngun liệu vải cơng ty giầy Thượng Đình Nhờ cơng cụ, sách xúc tiến cơng ty đẩy nhanh việc tìm kiếm, thẩm định mua nguyên liệu Các biện pháp xúc tiến hỗ trợ kinh doanh: - Quảng Cáo: Trong thời buổi thị trường cạnh tranh với tốc độ lan truyền tin tức nhanh chóng Quảng cáo lĩnh vực có phạm vi bao hàm rộng hay chúng triển khai qua nhiều hình thức khác Như quảng cáo qua báo chí, quảng cáo qua truyền hình, quảng cáo qua radio, quảng cáo ngồi trời,… Thượng Đình thơng qua hình thức quảng cáo để tìm kiếm nhà cung ứng nguyên liệu vải phù hợp với tiêu chí mà doanh nghiệp đưa + Quảng cáo qua báo chí: Báo chí phương tiện quảng cáo thơng dụng, nhiều doanh nghiệp lựa chọn Ưu điểm hình thức phạm vi truyền tải rộng, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng Bên cạnh đó, chi phí cho hoạt động truyền thơng tương đối rẻ, thơng điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải dễ dàng gửi đến đối tượng riêng biệt Thơng qua báo chí, Thượng Đình truyền tải thơng tin việc tìm kiếm nguồn cung vải chất lượng cho việc sản xuất Từ họ có nhiều thơng tin loại vải biết đến nhiều nhà cung ứng ngun liệu Giúp cho cơng ty có nhiều lựa chọn phù hợp + Quảng cáo qua radio: Radio loại phương tiện quảng cáo có phạm vi hoạt động lớn, chi phí thấp Thượng Đình tạo đoạn âm để chứa thông tin việc tìm nhà cung ứng vải để truyền tải radio + Quảng cáo truyền hình: Truyền hình phương tiện quảng cáo đại, mang đến độ phủ sóng rộng rãi kết hợp âm thanh, hình ảnh Cơng ty nên thiết kế số video quảng cáo sản phẩm giày kế hợp với việc thăm dị tìm hiểu loại vải thông điệp quảng cáo lặp lặp lại nhiều lần, dễ dàng gợi nhớ tâm trí khách hàng ý nhiều + Quảng cáo qua tảng mạng xã hội: Các trang mạng xã hội ngày Facebook, Instagram, Tiktok… phát triển rầm rộ Việc công ty tận dụng, sáng tạo nội dung để quảng bá hình ảnh doanh nghiệp tiếp cận với nhiều tệp khách hàng hơn, đặc biệt giới trẻ Cơng ty liên hệ hợp tác với người có tầm ảnh hưởng ca sĩ, diễn viên, reviewer,… để sử dụng trải nghiệm sản phẩm từ đưa đánh giá, nhận xét khách hàng tham khảo, đặc biệt bạn trẻ người thường xuyên sử dụng mạng xã hội, bắt kịp nhanh trào lưu, xu hướng + Quảng cáo sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada gần Tiktok Shop, sàn thương mại điện tử có số lượng khách hàng vơ đông đảo tiềm Việc lựa chọn quảng cáo sàn thương mại điện tử góp phần thúc đẩy phát triển doanh nghiệp, đưa sản phẩm, dịch vụ đến rộng rãi người tiêu dùng - Khuyến mãi: Khuyến công cụ xúc tiến sử dụng nhiều Đây hoạt động giảm giá, tặng quà nhằm hướng đến mục đích thúc đẩy, khích lệ ngắn hạn trung gian khách hàng mua sản phẩm ngay, với tần suất thường xuyên số lượng nhiều Khi áp hình thức xúc tiến Thượng Đình bán nhiều hàng tạo nguồn thu lợi nhuận cao Từ công ty dễ dàng việc định mua nguyên liệu vải - PR: Thông qua PR hay cịn gọi quan hệ cơng chúng, Thượng Đình xây dựng phát triển mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung ứng nguyên liệu thông qua phương tiện truyền thơng đưa tin: Báo chí, tài trợ, tổ chức kiện,… Dựa vào ấn phẩm, triển lãm, quảng cáo nhằm thu thập, tập hợp lại lựa chọn để tìm kiếm nhà cung cấp vải phù hợp với yêu cầu mà công ty đưa Thơng qua kênh tìm kiếm trực tuyến để gặp gỡ nhà cung cấp vải có triển vọng - Marketing trực tiếp: phương tiện truyền thông sử dụng cách trực tiếp nhằm hướng đến việc tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua hình thức như: Chào hàng, mua hàng, đặt hàng,… gửi từ email, điện thoại, tin nhắn,… Marketing trực tiếp hướng đến mục đích nhận lại phản hồi người dùng tức Thượng Đình thơng qua marketing trực tiếp để tiếp cận nhà cung ứng vải cách tốt nhất, từ có nhiều thơng tin doanh nghiệp để đưa định có nên nhập nguồn nguyên liệu doanh nghiệp hay khơng - Bán hàng cá nhân: hình thức truyền thơng mang tính trực tiếp khách hàng tiềm nhân viên bán hàng doanh nghiệp Thông qua việc án hàng trực tiếp cho khách hàng, Thượng Đình thu thập nhận khách hàng sản phẩm giày công ty sản xuất: chất liệu có tốt khơng? có thoải mái đeo hay khơng? có bền khơng? từ công ty biết loại vải giày khách hàng yêu thích nhiều để thu mua loại vải nhiều hơn, cắt giảm thu mua loại vải yêu thích KẾT LUẬN Có thể thấy, bên cạnh thành cơng đạt Thượng Đình cịn gặp phải khó khăn q trình định mua nguyên liệu vải đầu vào Thơng qua việc nghiên cứu đề tài “Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô đến định mua nguyên liệu vải công ty giầy Thượng Đình” ta thấy rằng: kinh tế thị trường, cơng ty thương mại muốn tìm vị trí vững thị trường cần phải khẳng định vị sản phẩm mà công ty kinh doanh, phải nhanh nhạy với diễn biến thị trường để sở đưa r định mua kịp thời đắn Điều khẳng định vai trị quan trọng định mua yếu tố đầu vào củ công ty thương mại Vì lý đó, việc phân tích nhận thức ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hành vi mua càn thiết doanh nghiệp thương mại cụ thể TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng hợp công ty giầy Thượng Đình & đặc điểm quy trình sản xuất: https://www.zbook.vn/ebook/bao-cao-tong-hop-ve-cong-ty-giay-thuong-dinhdac-diem-ve-quy-trinh-san-xuat-20227/ Hoạt động marketing công ty giầy Thượng Đình: https://luanvan.co/luan- van/de-tai-hoat-dong-marketing-cua-cong-ty-giay-thuong-dinh-20486/ Đánh giá tình hình thực chiến lược marketing cơng ty giầy Thượng Đình: https://doc.edu.vn/tai-lieu/danh-gia-tinh-hinh-thuc-hien-cac-chien-luocmarketing-o-cong-ty-giay-thuong-dinh-80723/ Giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý sử dụng ngun vật liệu cơng ty giầy Thượng Đình: https://tai-lieu.com/tai-lieu/giai-phap-nham-hoan-thien-quan-ly-sudung-nguyen-vat-lieu-o-cong-ty-giay-thuong-dinh-50256/ Giới thiệu công ty (thuongdinhfootwear.com.vn)