Chiến lược cấp công ty Công ty cổ phần MISA được thành lập vào năm 1994 có bề dày kinh nghiệm 27 năm trong việc nghiên cứu, phát triển và cung cấp các giải pháp CNTT cho cộng đồng, một trung tâm dữ liệu tài chính kế toán kết nối các doanh nghiệp, tổ chức tài chính, bảo hiểm, thuế, các cơ quan chính phủ và các tổ chức liên quan. Dựa trên tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận tăng mạnh trong những năm qua, với những sản phẩm mới đầy tiềm năng, công ty kỳ vọng duy trì và tăng trưởng lợi nhuận hàng năm từ 3040%. Từ năm 2018 đến nay, MISA nỗ lực phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin thích ứng cuộc CMCN 4.0 để thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các quốc gia trên thế giới. Với số lượng gần 250.000 khách hàng gồm các đơn vị hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp, trường học, hộ kinh doanh cá thể và hơn 1 triệu người dùng cá nhân, sản phẩm MISA luôn chiếm lĩnh thị trường. Hiện MISA có trụ sở chính tại Hà Nội, 01 Khối sản xuất, 01 Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ khách hàng và 05 Văn phòng đại diện tại Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột, Tp. Hồ Chí Minh, Cần Thơ và hơn 2.200 cán bộ, nhân viên
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CƠNG TY CỔ PHẦN MISA Giảng viên giảng dạy : Th.S Võ Hạnh Quyên Lớp học phần : 2232SMGM0111 Nhóm thực : Nhóm HÀ NỘI – 2022 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC STT Họ tên 21 Nguyễn Diệu Hương 22 Trịnh Mai Hương 23 Nguyễn Cao Huy (Nhóm trưởng) - Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược doanh nghiệp - Làm powerpoint thuyết trình - Họp nhóm phân cơng cơng việc cho thành viên nhóm 24 Bùi Vân Khánh (Thư ký) - 2.1 Giới thiệu chung Công ty MISA - 2.3 Môi trường bên trong, lực cốt lõi lợi cạnh tranh doanh nghiệp MISA - Lời mở đầu kết thúc, hoàn thiện word 25 Lê Thị Khánh 26 Nội dung công việc 2.4 Phân tích chiến lược MISA Chương 3: Một số gợi ý điều chỉnh, bổ sung cho chiến lược MISA theo mơ hình TOWS 2.4 Phân tích chiến lược MISA Nguyễn Thu Lan 2.5 Đánh giá chiến lược 27 Nguyễn Thùy Linh 2.2 Phân tích mơi trường ngồi mơi trường ngành doanh nghiệp MISA 28 Phùng Thị Phương Linh 2.2 Phân tích mơi trường ngồi mơi trường ngành doanh nghiệp MISA 29 Vũ Mai Linh 2.3 Môi trường bên trong, lực cốt lõi lợi cạnh tranh doanh nghiệp MISA 30 Trần Danh Lợi Chương 3: Một số gợi ý điều chỉnh, bổ sung cho chiến lược MISA theo mơ hình TOWS LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ths.Võ Hạnh Quyên giảng viên học phần Quản trị Chiến lược - môn Quản trị Chiến lược - Trường Đại học Thương Mại giúp đỡ chúng em hoàn thiện thảo luận Trong thời gian học tập học phần Quản trị Chiến lược, chúng em Cô giảng dạy không kiến thức sách mà thực tế mơi trường làm việc, giúp chúng em có góc nhìn tồn diện chân thực để từ vận dụng hồn thiện thảo luận nhóm tốt Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ln bên cạnh ủng hộ giúp đỡ chúng em hoàn thành thảo luận Mặc dù cố gắng nghiên cứu, tìm hiểu thảo luận nhóm khơng thể tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận giúp đỡ góp ý Cơ bạn để thảo luận chúng em hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 11 năm 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 1.1.1 Chiến lược 1.1.2 Quản trị chiến lược 1.2 Môi trường chiến lược doanh nghiệp 1.2.1 Mô trường bên 1.2.2 Môi trường bên 10 1.3 Các cấp chiến lược doanh nghiệp 11 CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY MISA 13 2.1 Giới thiệu chung Công ty MISA 13 2.1.1 Tổng quan Công ty MISA 13 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần MISA 15 2.1.3 Định hướng phát triển Công ty cổ phần MISA 16 2.2 Phân tích mơi trường ngồi mơi trường ngành doanh nghiệp MISA 17 2.2.1 Môi trường vĩ mô 17 2.2.1.1 Điều kiện tự nhiên 17 2.3 Phân tích mơi trường bên trong, lực cốt lõi lợi cạnh tranh doanh nghiệp MISA 26 2.3.1 Môi trường bên trong: 26 2.3.2 Năng lực cốt lõi 31 2.3.3 Lợi cạnh tranh 33 2.4 Phân tích chiến lược MISA 35 2.4.1 Chiến lược cấp công ty 35 2.4.2 Chiến lược cấp kinh doanh 37 2.4.3 Chiến lược cấp chức 39 2.5 Đánh giá chiến lược 43 2.5.1 Ưu điểm 43 2.5.2 Nhược điểm 44 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GỢI Ý ĐIỀU CHỈNH, BỔ SUNG CHO CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA MISA THEO MƠ HÌNH TOWS 45 3.1 Ma trận mơ hình TOWS Công ty Cổ phần MISA 45 3.2 Điều chỉnh, bổ sung cho chiến lược phát triển thị trường MISA 45 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 2.1 : Cơ cấu dân số theo độ tuổi Việt Nam tính đến năm 2017 Biểu đồ 2.2 : GDP bình quân đầu người giai đoạn 2010-2020 Việt Nam Biểu đồ 2.3: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 1991-2020 Biểu đồ 2.4 : Sơ đồ cấu tổ chức công ty Cổ phần MISA Bảng 2.1: Mô thức đánh giá tổng hợp nhân tố bên ngồi (EFAS) Bảng 2.2: Mơ thức đánh giá tổng hợp nhân tố bên (IFAS) Bảng 3: Ma trận TOWS Công ty Cổ phần MISA LỜI MỞ ĐẦU Trong bước phát triển kinh tế hội nhập với phát triển ngày mạnh mẽ công nghệ thông tin, đặc biệt ứng dụng tiện ích, phần mềm vào trình sản xuất kinh doanh hỗ trợ quản lý doanh nghiệp giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu bắt kịp xu Theo đó, việc cạnh tranh doanh nghiệp công nghệ thông tin với ngày trở nên gay gắt hết Công ty Cổ phần MISA doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh phần mềm công nghệ Trải qua 28 năm hình thành phát triển, đến MISA trở thành doanh nghiệp thành cơng, có uy tín ngành, đạt nhiều giải thưởng lớn tạo dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác lớn, có thị trường ổn định Tuy nhiên, để tồn phát triển bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn, đối thủ cạnh tranh ngành ngày gay gắt cơng ty cần có chiến lược phát triển mở rộng thị trường, tăng khả tiêu thụ sản phẩm, từ tăng doanh thu lợi nhuận kinh doanh Qua tìm hiểu tình hình thực tế Cơng ty Cổ phần MISA, chúng em nhận thấy chiến lược cơng ty sử dụng có nhiều điểm sáng cịn hạn chế, cần hồn thiện Từ đây, chúng em lựa chọn đề tài: “Phân tích chiến lược Cơng ty Cổ phần MISA” để làm rõ ưu, nhược điểm chiến lược cơng ty, từ đề xuất số ý kiến điều chỉnh, hoàn thiện cho chiến lược MISA DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa AI EFAS Mô thức đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi IFAS Mô thức đánh giá yếu tố môi trường bên IoT Internet vạn vật kết nối ISO Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hoá (International Organization for Standardization) NXB Nhà xuất TOWS Trí tuệ nhân tạo Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 1.1.1 Chiến lược - Khái niệm G Johnson & K Scholes định nghĩa: “Chiến lược bao hàm ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hành động phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực cac mục tiêu Các yếu tố cấu thành chiến lược doanh nghiệp: - Chiến lược đề cập đến định hướng dài hạn doanh nghiệp - Chiến lược liên quân đến việc xác định phạm vi hoạt động doanh nghiệp - Chiến lược có mục tiêu hướng tới việc mang lại lợi cạnh tranh hay “tính khác biệt” cho doanh nghiệp - Chiến lược doanh nghiệp hình thành từ biến động liên tục môi trường cạnh tranh - Chiến lược hình thành từ nguồn lực lực bên doanh nghiệp - Cuối cùng, thực thi chiến lược địi hỏi phải có phuong thức phân bổ nguồn lực: Tài chính, nhân lực, sở hạ tầng, công nghệ, marketing, cách tối ưu 1.1.2 Quản trị chiến lược - Khái niệm: Theo F David, 2008: Quản trị chiến lược định nghĩa tập hợp định hành động thể thông qua kết việc hoạch định, thực thi đánh giá chiến lược, thiết kế nhằm đạt mục tiêu đề doanh nghiệp - Vai trò: Thứ nhất, mặt lịch sử, lợi ích quản trị chiến lược giúp cho doanh nghiệp thiết lập chiến lược tốt hơn, hiệu thông qua việc sử dụng phương cách tiếp cận hệ thống hơn, hợp lý logic đến lựa chọn chiến lược Thứ hai, quản trị chiến lược quan tâm cách rộng lớn tới bên liên quan Thứ ba, quản trị chiến lược gắn phát triển ngắn hạn dài hạn Thứ tư, quản trị chiến lược quan tâm tới hiệu suất hiệu 1.2 Môi trường chiến lược doanh nghiệp 1.2.1 Mơ trường bên ngồi 1.2.1.1 Môi trường vĩ mô Các lực lượng kinh tế: Thực trạng xu hướng vận động nên kinh tế quốc gia ln có sức ảnh hưởng mạnh mẽ tới phát triển ngành kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các yếu tố vĩ mô mà doanh nghiệp thường xem xét là: tốc độ tăng trưởng kinh tế (thông qua số GDP (tổng sản phẩm quốc nội), GNP (tổng ản phẩm quốc gia), PCI (chỉ số thu nhập bình quân đầu người)), tỷ lệ lãi suất, tỷ giá hối đối, lạm phát, … Các lực lượng trị - pháp luật: Chính trị - pháp luật tạo ác hội thách thức cho doanh nghiệp theo nhiều cách khác như: Sự ổn định trị tạo điều kiện thuận lợi để thu hút đầu tư vào ngành kinh tế, Vai trị thái độ Chính phủ kinh doanh quốc tế đóng vai trị định tới xu hướng phát triển kinh tế quốc gia; Hệ thống luật hệ thống tòa án tạo nên hành lang pháp lý quốc gia, … Các lực lượng văn hóa – xã hội: bao gồm yếu tố liên quan đến thái độ xã hội giá trị văn hóa quốc gia Do đó, trung dài hạn, yếu tố dẫn dắt thay đổi mơi trường kinh tế, trị - pháp luật công nghệ Các lực lượng công nghệ: Sự thay đổi công nghệ gây ảnh hưởng lớn (có thể kéo dài rút ngắn) tới chu kỳ sống sản phẩm dịch vụ, kéo theo thay đổi chu kỳ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Công nghệ đại diện cho mối đe dọa hội Công nghệ mối đe dọa làm suy yếu công việc kinh doanh Mặt khác, cơng nghệ đem lại hội đầy thuyết phục cho cơng ty thương mại hóa cơng nghệ theo cách đem lại lợi ích giá trị rõ ràng cho khách hàng 1.2.1.2 Mơi trường ngành Có lực lượng tác động mạnh chi phối đến cường độ cạnh tranh ngành kinh doanh: Gia nhập tiềm năng: Đe dọa gi nhập đến từ công ty có chiến lược gia nhập vào mộ ngành Tác động tức gia nhập việc giảm thị phần công ty ngành tăng cường độ cạnh tranh ngành; dài hạn, công ty tiềm gia nhập ngành thành cơng đe dọa đến vị công ty ngành Đe dọa gia nhập phụ thuộc chủ yếu vào rào cản gia nhập phản ứng công ty đối thủ cạnh tranh hiên ngành: Tính kinh tế theo quy Cơng ty cổ phần MISA thành lập vào năm 1994 có bề dày kinh nghiệm 27 năm việc nghiên cứu, phát triển cung cấp giải pháp CNTT cho cộng đồng, trung tâm liệu tài kế tốn kết nối doanh nghiệp, tổ chức tài chính, bảo hiểm, thuế, quan phủ tổ chức liên quan Dựa tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận tăng mạnh năm qua, với sản phẩm đầy tiềm năng, công ty kỳ vọng trì tăng trưởng lợi nhuận hàng năm từ 30-40% Từ năm 2018 đến nay, MISA nỗ lực phát triển tảng, phầm mềm dịch vụ cơng nghệ thơng tin thích ứng CMCN 4.0 để thúc đẩy phát triển đất nước quốc gia giới Với số lượng gần 250.000 khách hàng gồm đơn vị hành nghiệp, doanh nghiệp, trường học, hộ kinh doanh cá thể triệu người dùng cá nhân, sản phẩm MISA ln chiếm lĩnh thị trường Hiện MISA có trụ sở Hà Nội, 01 Khối sản xuất, 01 Trung tâm Tư vấn Hỗ trợ khách hàng 05 Văn phòng đại diện Hà Nội, Đà Nẵng, Bn Ma Thuột, Tp Hồ Chí Minh, Cần Thơ 2.200 cán bộ, nhân viên 2.4.1.1 Tầm nhìn Bằng nỗ lực sáng tạo khoa học, công nghệ đổi quản trị, MISA mong muốn trở thành cơng ty có tảng, phần mềm dịch vụ sử dụng phổ biến nước quốc tế, góp phần đưa Việt Nam trở thành quốc gia có thứ hạng cao đồ cơng nghệ thơng tin Thế giới 2.4.1.2 Sứ mệnh Sứ mệnh MISA phát triển tảng, phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin để thay đổi ngành kinh tế giúp khách hàng thực công việc theo phương thức mới, suất hiệu nhằm thúc đẩy phát triển đất nước quốc gia giới 2.4.1.3 Giá trị cốt lõi - Tin cậy: Các tảng, sản phẩm dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng có độ tin cậy cao, người MISA với tri thức văn hóa cao ln mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy giao dịch chuyển giao tri thức, cơng nghệ - Tiện ích: Các tảng, sản phẩm dịch vụ MISA thỏa mãn yêu cầu nghiệp vụ khách hàng Khách hàng dễ dàng tiếp cận sử dụng tảng, sản phẩm, dịch vụ MISA nào, nơi Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng MISA sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm 24 giờ/ngày - Tận tình: Con người MISA từ người phát triển tảng, sản phẩm đến người kinh doanh tư vấn phận khác ln ln tận tâm, tận lực phục vụ lợi ích 36 khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy yêu mến người bạn, người đồng hành nghiệp 2.4.2 Chiến lược cấp kinh doanh 2.4.2.1 Xác định vị trí cạnh tranh Sản phẩm MISA bao gồm phần mềm kế tốn, quản lý tài sản, tài chính, thuế, quản trị dành cho khách hàng đơn vị hành nghiệp, xã/phường, doanh nghiệp, phần mềm quản lý nhà hàng, cửa hàng thời trang như: Phần mềm kế toán doanh nghiệp MISA SME.NET; Phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp AMIS.VN; Phần mềm hóa đơn tài meInvoice.vn; Nền tảng dịch vụ kế tốn dành cho doanh nghiệp siêu nhỏ MISA Startbook.vn… Nếu trước đây, MISA phải cạnh tranh với đối thủ nước, ngày phải đối đầu với đối thủ từ nước ngồi với kinh nghiệm, khả tài mạnh cách thức kinh doanh khác biệt Bên cạnh đó, áp lực từ cạnh tranh mạnh mẽ sóng startup nước Đây áp lực nặng nề MISA phải vận hành có lợi nhuận, nhiều đối thủ cạnh tranh startup khác quan tâm tới doanh thu mà không quan tâm tới lợi nhuận Về tranh tương lai, theo Chủ tịch HĐQT Lữ Thành Long, MISA tham gia sâu vào thị trường Chính phủ, Doanh nghiệp, Hộ cá thể Cá nhân với cốt lõi tài kế toán sản phẩm, dịch vụ liên quan MISA dự định đến 2025 có tăng trưởng mạnh, nâng tầm vị giá trị công ty nhiều góc độ 2.4.2.2 Cách thức cạnh tranh: - Đối với doanh nghiệp, tổ chức Theo MISA, nhiều năm gần đây, công ty tập trung xây dựng tảng giúp doanh nghiệp, đơn vị hành nghiệp, trường học chuyển đổi số công tác quản lý cách toàn diện như: Nền tảng Quản trị doanh nghiệp hợp MISA AMIS, Nền tảng Quản trị tài Nhà nước MISA FinGov, Nền tảng Quản lý cán MISA QLCB… Các giải pháp ứng dụng hiệu gần 200.000 doanh nghiệp, 51.600 đơn vị HCSN, 9.000 xã phường, 19.000 trường học… Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ, khó khăn thường gặp trình chuyển đổi số vấn đề ngân sách thiếu nhân chuyên trách.Thấu hiểu vấn đề mà doanh nghiệp vừa nhỏ gặp phải, MISA dự kiến đưa số chương trình ưu đãi, hỗ trợ phần kinh phí triển khai tảng số 37 Hiện tại, MISA đồng hành doanh nghiệp vừa, nhỏ siêu nhỏ chuyển đổi số hiệu với chương trình ưu đãi tặng thêm 06 tháng sử dụng doanh nghiệp trang bị tảng quản trị doanh nghiệp hợp MISA AMIS Bên cạnh đó, MISA cịn tặng miễn phí năm sử dụng phần mềm kế toán online MISA ASP Kế toán doanh nghiệp sử dụng dịch vụ kế toán qua tảng kế toán dịch vụ MISA ASP nhiều ưu đãi đặc biệt cho gói giải pháp chuyển đổi số tổng thể dành cho doanh nghiệp Thông qua hoạt động hỗ trợ này, MISA mong muốn góp phần giúp doanh nghiệp kịp thời chuyển để tạo lực để vượt qua thách thức, phát triển vững bền bối cảnh nhiều biến động - Tích cực tham gia đồng hành Chính phủ Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia Ở lĩnh vực Chính phủ điện tử, MISA ghi điểm nhờ giải pháp triển khai rộng rãi quan Nhà nước (phần mềm kế toán/quản lý ngân sách/quản lý tài sản…) kết nối chung tảng MISA FinGov để đáp ứng toàn diện yêu cầu quản trị tài Nhà nước Cịn với giáo dục, MISA EMIS công cụ quản lý thơng tin tồn diện học sinh, giáo viên, cán bộ, sở vật chất nhà trường kết nối Cơ sở liệu quốc gia toàn ngành, hỗ trợ định cấp cải tiến phương thức quản lý, góp phần xây dựng giáo dục thơng minh MISA tích cực tham gia đồng hành Chính phủ Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia Công chuyển đổi số Việt Nam Chính phủ, ban ngành quan tâm đẩy mạnh năm trở lại Gần đồng hành ngành Thuế nói chung Bộ Tài nói riêng hỗ trợ doanh nghiệp, hộ, cá nhân kinh doanh triển khai hóa đơn điện tử MISA meInvoice Với sứ mệnh phụng xã hội, MISA ln nỗ lực để đóng góp vào chương trình chuyển đổi số Quốc gia giải pháp công nghệ, tảng số Made in Việt Nam xuất sắc Trên tinh thần sẵn sàng chia sẻ tri thức với cộng đồng, MISA mong muốn đồng hành doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể chung tay hướng đến mục tiêu Chính phủ số - Kinh tế số - Xã hội số để phát triển Quốc gia số - Cạnh tranh chất lượng So sánh mức giá phần mềm MISA với đối thủ cạnh tranh thị trường thấy MISA có mức giá cao đối thủ mình, nhiên mức chênh lệch giá không cao giá cao để khẳng định với khách hàng “ tiền ” MISA xây dựng chiến lược cạnh tranh chất lượng, tính năng, chăm sóc khách hàng khơng cạnh tranh giá 38 2.4.3 Chiến lược cấp chức 2.4.3.1 Chiến lược sản xuất/ tác nghiệp Chiều ngày 24/02/2022, MISA khai mạc Hội nghị Lãnh đạo 2022 với tinh thần tập trung cao độ, nhằm bàn thảo giải nhiều toán quan trọng hướng tới chiến lược năm tới mục tiêu hành động chung cơng ty năm 2022 “Khách thích – Khách yêu – Khách chia sẻ” Xoay quanh mục tiêu hành động “Khách thích – Khách yêu – Khách chia sẻ”, hội nghị năm hướng đến việc giải tốn hoạt động sản xuất – kinh doanh nhằm nâng cao hài lòng khách hàng Với tinh thần đồng lịng đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, Hội nghị lãnh đạo kỳ vọng bệ phóng mạnh mẽ để tồn cơng ty MISA nắm bắt hội, chinh phục khách hàng trước bối cảnh bình thường chiến lược năm (2021 – 2025) Trong năm 2022, MISA tiếp tục nghiên cứu, phát triển cải tiến tảng số đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số gia tăng tồn doanh nghiệp MISA tiếp tục tích cực tham gia đồng hành Chính phủ, Bộ TTTT Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia Đồng thời sẵn sàng chia sẻ tri thức đến doanh nghiệp mong muốn tiên phong đón đầu xu Trong năm tới, MISA tiếp tục đẩy mạnh phát triển hoàn thiện tảng quản trị doanh nghiệp hợp MISA AMIS, tảng kế toán dịch vụ MISA ASP nhiều ứng dụng phần mềm phù hợp với nhu cầu quy mô, tổ chức Mong muốn MISA doanh nghiệp, từ hộ kinh doanh cá thể, doanh nghiệp siêu nhỏ, vừa đến quy mô lớn dễ dàng chuyển đổi số từ hoạt động nhỏ nhất, mang lại hiệu tốt Thêm vào đó, thời gian tới, MISA trọng tư vấn cho doanh nghiệp giải pháp Hợp đồng điện tử - Nền tảng AMIS WeSign tích hợp chữ ký số từ xa MISA eSign Giải pháp giúp doanh nghiệp rút ngắn 90% thời gian giao dịch, tiết kiệm 100% chi phí in ấn giao dịch lúc, nơi, kể điện thoại di động Đây xu giao dịch trình chuyển đổi số mà doanh nghiệp hướng tới Bên cạnh MISA phát hành phần mềm kế toán đáp ứng chế độ kế toán cho Hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh tuân thủ thực theo quy định nhà nước áp dụng từ ngày 01/01/2022 Trong triển khai giải pháp để tiếp tục Tổng cục Thuế lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ nhận, truyền, lưu trữ liệu hóa đơn với quan Thuế giai đoạn địa bàn 57 tỉnh, thành phố lại từ tháng 4/2022, MISA tiếp tục đồng hành tư vấn trình chuyển đổi HĐĐT cho doanh nghiệp MISA cam kết hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi HĐĐT với thủ tục đơn giản, nhanh chóng thực hiện, nhận kết trực tiếp phần 39 mềm Phần mềm hỗ trợ người dùng chuyển liệu hóa đơn điện tử đến quan Thuế tất đối tượng sử dụng hóa đơn điện tử có mã hay không mã tự động tổng hợp bảng báo cáo liệu hóa đơn gửi quan Thuế theo đơn vị tháng, ngày, quý MISA chứng minh lực việc phục vụ ngày nhiều khách hàng hơn, ngày tốt phối hợp chặt chẽ với quan thuế để hỗ trợ ngành thuế hỗ trợ doanh nghiệp, hộ, cá nhân kinh doanh triển khai chủ trương sách vào sống nhanh chóng hiệu Hoạt động chăm sóc khách hàng: ln có phận chun trách phục vụ khách hàng lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng, cầu nối giữ khách hàng trung tâm sản xuất phần mềm MISA hướng tới tạo dựng thương hiệu, tin tưởng thị trường, khách hàng mục tiêu doanh nghiệp 2.4.3.2 Chiến lược nghiên cứu phát triển (R&D) MISA tiếp tục hoàn thiện, nâng cấp sản phẩm có nghiên cứu phát triển tảng dịch vụ góp phần cung cấp giải pháp chuyển đổi số phù hợp với ngành nghề, quy mô để doanh nghiệp bước tiếp cận với xu hướng chuyển đổi số Đặc thù công nghệ thay đổi nhanh chóng Minh chứng Cách mạng cơng nghiệp 4.0 sóng chuyển đổi số mang đến nhiều đổi cho hoạt động từ thực tế sống đến sản xuất kinh doanh MISA đơn vị tiên phong ngành công nghệ thông tin, MISA đầu tư nguồn vốn nguồn lực để nghiên cứu phát triển giải pháp công nghệ số ứng dụng cho đơn vị HCSN, cộng đồng doanh nghiệp hàng triệu cá nhân kinh doanh Với vị tiên phong đồng nghĩa với việc sản phẩm MISA cập nhật xu hướng công nghệ hàng đầu giới, đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Việt hộ kinh doanh 2.4.3.3 Chiến lược Marketing Hoạt động xây dựng thực thi sách marketing cơng ty đánh giá quan trọng để tiếp cận khách hàng bối cảnh doanh nghiệp ngành cạnh tranh cao chất lượng dịch vụ Lực lượng bán hàng MISA tiếp tục thực việc tiếp thị giới thiệu sản phẩm, công tác chuyển giao, đào tạo, xúc tiến, quảng cáo, trang web… Các hoạt động quảng cáo, marketing Misa thực thông qua trang web, trang mạng xã hội MISA youtube, facebook Bằng việc chia sẻ kiến thức giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu sau giới thiệu phần mềm, giải pháp MISA tới nhiều đối tác tiềm 40 MISA hợp tác với trường đại học, cao đẳng để khai thác tài cao cấp, từ giúp họ quảng bá thân đạt tham vọng gia tăng độ phủ doanh nghiệp với khách hàng tiềm Nhận diện tập khách hàng mục tiêu: Tập khách hàng mục tiêu phần mềm MISA xác định đơn vị hành nhân sự, doanh nghiệp, trường học, hộ kinh doanh cá thể người dùng cá nhân chưa biết sử dụng phần mềm quản lý hay đơn vị sử dụng phần mềm đối thủ lại gặp lỗi, chăm sóc khách hàng khơng tốt Vậy nên hoạt động quảng cáo, marketing MISA dựa vào hành vi tập khách hàng 2.4.3.4 Chiến lược tài Trong năm tới, MISA định hướng tăng doanh thu, giảm chi phí tồn công ty Việc tăng doanh thu thực thông qua q trình mở rộng quy mơ, mở rộng hợp tác với đối tác nước, nỗ lực phát triển doanh nghiệp,tập trung phát triển phần mềm, hỗ trợ tối đa cho khách hàng doanh nghiệp, nâng cao uy tín thị trường, nâng cao mức cạnh tranh toàn ngành Phấn đấu trở thành doanh nghiệp đạt top lĩnh vực nghiên cứu, phát triển cung cấp giải pháp CNTT cho cộng đồng Cắt giảm nguồn chi phí khơng cần thiết, dùng nguồn chi phí để tập trung vào việc phát triển nguồn lực, nâng cao lực nhân viên 2.4.3.5 Chiến lược nguồn nhân lực Để chuyển đổi số thành cơng ứng dụng thực tế sống nhiều đơn vị, tổ chức phải có kế hoạch, mục tiêu lộ trình cụ thể phù hợp với định hướng Chính phủ thực tế đơn vị MISA cho yếu tố cốt lõi để thúc đẩy tăng tốc lộ trình chuyển đổi số Việt Nam để đạt mục tiêu ứng dụng thực tế sống đặt năm 2022 năm tới nhận thức Đầu tiên, người đứng đầu doanh nghiệp quan trọng công tác chuyển đổi số, phải liệt đội ngũ nhân thay đổi thói quen, tư khái niệm “chuyển đổi số” Chuyển đổi số không đơn giản ứng dụng công nghệ số vào hoạt động doanh nghiệp mà để thành cơng tinh thần đổi người lãnh đạo mấu chốt định Thứ 2, Để chuyển đổi số hiệu phải cần nâng cao lực ứng dụng công nghệ nhân doanh nghiệp để thích ứng với cách thức vận hành Chính triển khai chuyển đổi số cho doanh nghiệp MISA trọng đến công tác đào tạo, tập huấn, để người sử dụng nắm bắt vận hành cơng việc tảng 41 số Vì vậy, HĐQT Ban TGĐ có chiến lược tập trung vào việc xây dựng đội ngũ đủ sức mạnh để tiến vào kỷ nguyên 4.0, hành động liệt như: - MISA đầu tư vào xây dựng môi trường làm việc với sở vật chất giúp CBNV có mơi trường làm việc thoải mái, lý tưởng (quầy bar, sân golf mini,… ), từ tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, gia tăng thu nhập cho thân -Liên tục gia tăng tuyển dụng để gia tăng số lượng nhân viên công ty MISA Để mở rộng quy mô gia tăng nhân sự, nhiều năm gần đây, MISA tích cực thực nhiều hoạt động bật: Tài trợ phần mềm cho trường đại học cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp toàn quốc; tài trợ học bổng, thi kế toán; tổ chức “Ngày hội việc làm” với quy mô lớn trường; MISA Tour – trải nghiệm cho sinh viên đến thăm quan thực tế doanh nghiệp Từ đó, xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt đẹp MISA ứng viên tiềm - Liên tục đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân công ty ngày hồn thiện Khơng mở rộng quy mơ, MISA cịn trọng xây dựng kỹ năng, chun mơn cho đội ngũ nhân Hàng loạt khóa đào tạo tổ chức định kỳ dành cho nhân viên kinh doanh, tư vấn, sản xuất… để từ nâng cao kỹ nghiệp vụ phục vụ khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tốt Bên cạnh đó, khóa đào tạo dành cho cấp quản lý, cán nguồn giúp MISA sẵn sàng việc chuẩn bị nguồn lực kế thừa, đáp ứng kịp thời cho việc tăng trưởng quy mô lĩnh vực kinh doanh công ty Không dừng lại việc trang bị kiến thức, kỹ mà khóa học cịn giúp cho cán nguồn, cán quản lý trải nghiệm thực tế hành trình nhận thức để trở thành người quản lý thơng qua khóa đào tạo “Trại huấn luyện Hổ tướng” Thơng qua thách thức, khó khăn, học viên rèn luyện ý chí, thể lực, nhân tâm tinh thần đoàn kết, giúp làm chủ ý chí, làm chủ nhân lực, làm chủ biến đổi - Không ngừng giao nhiệm vụ đầy thách thức hội phát triển cho CBNV Công ty tạo thử thách sáng tạo để kích thích nhân viên, đồng thời rõ phương pháp thực công việc sản phẩm đầu cần phải đạt Khi nhận thức tầm quan trọng việc làm chủ kiến thức, kĩ năng, nhân viên cảm thấy thúc sáng tạo Đây coi cách luân chuyển từ lĩnh vực mà nhân viên ghi nhiều thành tựu sang lĩnh vực khác mà họ chưa có kinh nghiệm Luân chuyển nhân viên cao cấp theo cách không đảm bảo họ trải nghiệm thử thách mà xây dựng cho nhân viên tảng kinh nghiệm phong phú để đảm nhiệm vai trò lãnh đạo cấp cao tổ chức 42 - Ln ln lắng nghe cải tiến sách đãi ngộ để đáp ứng nhu cầu CBNV Đây văn hóa trội MISA cơng ty áp dụng việc khảo sát thăm dò ý kiến CBCNV định kỳ, để từ nhìn nhận đánh giá khách quan vấn đề công ty làm tốt, chưa tốt, cần cải tiến Qua đó, CBNV trải lòng, gửi gắm đề xuất tới ban lãnh đạo, giúp ban lãnh đạo ghi nhận cải tiến hệ thống quy trình quy định, sách đãi ngộ, môi trường,… cách kịp thời khách quan - Hiện thực hóa giấc mơ Go Global định hướng phát triển sản phẩm mở rộng thị trường MISA có nhiều sản phẩm, bên cạnh sản phẩm kế toán quen thuộc, MISA tập trung đầu tư cho khối hộ cá thể, cộng đồng, sản phẩm ứng dụng công nghệ đại robot, AI, BlockChain,… nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển vũ bão công nghệ xã hội MISA thành lập phận hợp tác kinh doanh quốc tế, tiếp tục mở rộng khu vực Đông Nam Á, nước giới Cùng với chiến lược đó, MISA mong muốn quy nạp nhân tài tài giỏi phù hợp với yêu cầu tuyển dụng công ty Người làm việc MISA phải người lý tưởng phụng xã hội mong muốn phát triển thân với phát triển công ty - Tuyển dụng nhân viên sớm từ sinh viên năm cuối: Chiến lược thu hút nhân tài MISA tạo hội cho bạn sinh viên năm cuối trường Đại học/Cao đẳng có hội trải nghiệm thực tế cơng việc môi trường làm việc chuyên nghiệp Đối với khối kinh doanh, họ trải nghiệm làm việc người kinh doanh thực thụ, sản xuất, họ đào tạo kiến thức, tảng công nghệ, công nghệ đại, phát triển dự án nhằm giúp họ tìm thấy niềm yêu thích, đam mê làm sản phẩm, từ sẵn sàng gia nhập cơng ty - Xây dựng tâm sẵn sàng thay đổi toàn thể cán nhân viên Hiện nay, với cách mạng công nghiệp 4.0 vừa hội thách thức doanh nghiệp CNTT MISA, đòi hỏi thay đổi nhanh cán nhân viên tổ chức, từ khối kinh doanh, sản xuất, điều hành – quản lý phải diễn nhanh Do đó, tồn thể CBNV phải thích nghi chuẩn bị tâm sẵn sàng thay đổi ý thức việc thay đổi tốt hơn, hiệu Có vậy, cơng ty xây dựng đội ngũ thực “Go Global” 2.5 Đánh giá chiến lược 2.5.1 Ưu điểm 43 - Các mục tiêu chiến lược rõ ràng, chi tiết, có khả thực Bên cạnh đó, MISA đưa sách phù hợp để đảm bảo đạt mục tiêu đề ra, vững vàng phát triển tiếp tục thực mục tiêu khác chiến lược - Chiến lược phù hợp giúp công ty phát triển dù nhiều đối thủ cạnh tranh Mặc dù chịu cạnh tranh gay gắt công ty ngành thị trường, MISA tồn phát triển với mức doanh thu tăng trưởng năm Điều cho thấy chiến lược xây dựng cho phát triển công ty phù hợp thực - Xây dựng chiến lược phù hợp với sứ mệnh ban đầu Sứ mệnh MISA “phát triển tảng, phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin để thay đổi ngành kinh tế giúp khách hàng thực công việc theo phương thức mới, suất hiệu nhằm thúc đẩy phát triển đất nước quốc gia giới”, chiến lược công ty chưa bỏ qua sứ mệnh ban đầu Hiện công ty MISA tiếp tục triển khai, xây dựng giải pháp phần mềm, đạt sứ mệnh ban đầu - Chiến lược đảm bảo tận dụng hội, vượt qua thử thách, phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu Cơng ty có q trình phân tích mơi trường bên bên doanh nghiệp chi tiết, xác đầy đủ, tổng điểm quan trọng EFAS 3.35, IFAS cho thấy cơng ty thích ứng tốt với yếu tố bên ngoài, điều chỉnh phát huy tốt yếu tố bên Công ty MISA làm tốt giai đoạn phân tích, tiền đề quan trọng để xây dựng điều chỉnh kế hoạch, chiến lược cho tương lai - Xây dựng chiến lược phù hợp với tình hình thực tế Đại dịch Covid xảy ảnh hưởng đến toàn doanh nghiệp kinh tế, nhiều hội thách thức đặt ra, đòi hỏi nhà quản trị phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình Các nhà quản trị MISA liên tục cập nhật thơng tin mới, có thay đổi phù hợp giúp công ty tồn vươn lên đại dịch 2.5.2 Nhược điểm - Chưa sử dụng công nghệ xây dựng hoạch định chiến lược MISA công ty đưa giải pháp phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược dựa vào kinh nghiệm tích lũy nhiều, chưa ứng dụng phần mềm hỗ trợ định khiến trình xây dựng hoạch định chiến lược tốn nhiều thời gian công sức giai đoạn không cần thiết - Còn hạn chế chiến lược nguồn nhân lưc Nguồn nhân lực công ty tập trung chủ yếu người trẻ tuổi, sinh viên năm trường, đối tượng cịn non trẻ, 44 kinh nghiệm, khả nhảy việc cao, tập trung nhiều vào đối tượng tiêu tốn nhiều chi phí, nguồn lực cho việc đào tạo người - Chưa thực tiếp xúc nhiều khách hàng chưa nghiên cứu kỹ đối thủ cạnh tranh Tập khách hàng MISA lớn công ty chưa có chiến lược chi tiết chưa thực đạt hiệu tốt để tiếp cận nhiều khách hàng phân khúc hướng đến Bên cạnh đó, doanh nghiệp chưa đưa chiến lược tốt để cạnh tranh với đối thủ ngành, điều khiến MISA tụt lại phía sau phải gắng sức để tồn CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GỢI Ý ĐIỀU CHỈNH, BỔ SUNG CHO CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA MISA THEO MƠ HÌNH TOWS 3.1 Ma trận mơ hình TOWS Cơng ty Cổ phần MISA Theo kết vấn bà Đinh Thị Thúy – Tổng Giám đốc Cơng ty Cổ phần MISA MISA chưa áp dụng mơ hình TOWS vào việc hoạch định chiến lược phát triển thị trường Công ty Điều gây khó khăn cho việc định định có phù hợp, xác hay không Công ty sử dụng biện pháp tăng số lượng nhân viên kinh doanh nỗ lực bán hàng, tăng chi phí xúc tiến bán hàng để thực chiến lược phát triển thị trường Các phương án chiến lược lựa chọn dựa vào khả phán đốn diễn biến thị trường tình nội Công ty, giám đốc Công ty đưa thống phương án lựa chọn 3.2 Điều chỉnh, bổ sung cho chiến lược phát triển thị trường MISA Dưới mơ hình ma trận TOWS hoạch định chiến lược phát triển thị trường nhóm đưa dựa sở ma trận EFAS IFAS phân tích từ mơi trường bên ngồi bên trên, nhằm hình thành phương án chiến lược cho MISA Ma trận TOWS Công ty Cổ phần MISA 45 Ma trận TOWS Điểm mạnh chủ yếu (S) Điểm yếu chủ yếu (W) S1: Thương hiệu: Trên 25 năm W1: Chi phí hoạt động cao kinh nghiệm (thuê mặt bằng) S2: Tiềm lực tài tốt nhân viên trẻ cần đào tạo, bồi S3: Quy mơ rộng lớn dưỡng nhiều S4: Máy móc, trang thiết bị, W2: Đội ngũ cán trình độ cơng nghệ đại cao chiếm tỷ lệ nhỏ S5 Đội ngũ nhân lực W3: Sản phẩm mang tính động, sáng tạo có động lực truyền thống mạnh mẽ W4: Cơng tác marketing cịn nhiều hạn chế thiếu chủ động W5: Chỉ tập trung khai thác thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ 46 Cơ hội chủ yếu (O) Chiến lược SO: O1: Thu nhập bình quân Chiến lược khác biệt hóa để đầu người tăng -> sức phát triển thị trường với sản mua tăng phẩm chất lượng cao O2: Cơ chế sách ưu tiên phát triển cho ngành O3: Nguồn lao động dồi dào, chất lượng lao động ngày cao O4: Xu hướng cơng nghệ hóa hoạt động quản lý O5: Thị trường rộng lớn O6: Số lượng doanh nghiệp thành lập tăng nhanh O7: Các thay đổi chế độ kế toán hành 47 Thách thức chủ yếu Chiến lược ST: Chiến lược WT: (T) Chiến lược nâng cao lợi Chiến lược nâng cao chất T1: Sự đòi hỏi khách cạnh tranhkhăn lượng dịch vụ sau mua hàng ngày khắt khe T2: Đối thủ cạnh tranh gay gắt T3: Sự đe dọa từ đối thủ tiềm ẩn T4: Rào cản gia nhập thấp T5: Sức ép từ sản phẩm thay T6: Thay đổi quy định pháp luật kế toán T7: Thu hút nhân tài khó , chảy máu chất xám 48 KẾT LUẬN Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, ứng dụng công nghệ thông tin phát triển cách mạnh mẽ, hội thách thức lớn cạnh tranh ngành ngày trở nên gay gắt liệt Một chiến lược kinh doanh tổng thể chi tiết nhân tố định cho tồn phát triển doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực ứng dụng giải pháp công nghệ Chiến lược kinh doanh sở định hướng xuyêt suốt toàn diện hoạt động doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu kinh doanh phát triển tương lai Hiện tương lai, MISA ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh khơng đến từ nước mà cịn nước ngồi Để giữ vị trí, thị phần hướng tới vươn lên trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực phần mềm nói chung, MISA cần tập trung nghiên cứu, phân tích, đánh giá môi trường vĩ mô, môi trường ngành mơi trường doanh nghiệp nhằm xây dựng hồn chỉnh lựa chọn chiến lược lược cạnh tranh tối ưu dựa lực vượt trội Trên sở đó, Cơng ty MISA đưa giải pháp phù hợp nhằm không ngừng nâng cao lực cạnh tranh mình, tận dụng tốt lợi trước đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm để xây dựng phát triển doanh nghiệp ngày vững mạnh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hồng Việt (2015), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, Hà Nội Website Công ty Cổ phần MISA, http://www.misa.com.vn/ https://kinhtevadubao.vn/nu-tuong-misa-ke-chuyen-van-hoa-doanh-nghiep- 19681.html https://ictnews.vietnamnet.vn/phan-mem-ke-toan-viet-chinh-phuc-nhieu-thi-truong- kho-tinh-40303.html http://spdv.mic.gov.vn/Pages/TinTuc/tinchitiet.aspx?tintucid=120412 https://www.vinasa.org.vn/vinasa/4/3076/4213/16515/Tin-chuyen-nganh/MISA- EMIS -Giai-phap-giao-duc-thong-minh-vang-danh-tai-Giai-thuong-Smart-City2021.aspx 50