Marketing sản phẩm máy lọc nước nhập khẩu tại công ty cổ phần sx tmdv tổng hợp thành phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ -o0o - ểu Ti ận lu CHUYÊN ĐỀ m THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ôn ĐỀ TÀI: c họ MARKETING SẢN PHẨM MÁY LỌC NƯỚC NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SX TM&DV TỔNG HỢP THÀNH PHÁT ác tm iế Tr GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TS MAI THẾ CƯỜNG SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN VIỆT DŨNG MÃ SV : CQ507432 LỚP : QTKD QUỐC TẾ 50B KHÓA : 50 HỆ : CHÍNH QUY HÀ NỘI - 2012 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường Lời mở đầu Trong điều kiện hội nhập tự hố thương mại tồn cầu, xuất nhập hoạt động đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy kinh tế nưóc hội nhập với kinh tế giới, phát huy lợi so sánh, tận dụng nguồn lực bên nhằm thúc đẩy phát triển nhanh đất nước Đối với kinh tế Việt Nam từ chuyển đổi sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế đòi hỏi phải thực thi hoạt ểu Ti động liên quan đến Marketing Trong thực tiễn, thực trạng nhập hàng hố cơng ty kinh doanh xuất nhập Việt Nam gặp khơng lu ận khó khăn kinh doanh:thơng tin, nhu cầu tiêu thụ, nguồn cung ứng Đây công ty chưa thấy rõ tầm quan trọng hiệu việc m ôn thiết lập thực thi hoạt động marketing đắn Nhận thức rõ tồn trên, sau thời gian thực tập công ty Cổ họ phần Thương mại Tổng hợp Thành Phát, với hướng dẫn bảo tận tình c Tr tập thể cán cơng nhân viên công ty thầy giáo T.S Mai Thế Cường, iế tơi nhận thấy cửa hàng có nhiều hoạt động hợp lý song bên cạnh cịn có tm vấn đề cần phải nghiên cứu hoàn thiện Do lựa chọn đề tài: ác “Marketing sản phẩm máy lọc nước nhập công ty cổ phần SX TM&DV tổng hợp Thành Phát” nhằm mục đích tập duyệt vận dụng lý luận học nhà trường năm qua vào việc xem xét, đánh giá, phân tích thực tế kinh doanh kiến thức chuyên ngành Marketing quốc tế xem xét đánh giá, công nghệ Marketing nhập công ty Thông qua việc sử dụng lý luận thực tiễn để có giải pháp phát triển hoạt động coi hợp lý, đặc biệt giải pháp hồn thiện cơng nghệ Marketing nhập khẩu, qua nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh phục vụ người tiêu dùng Ngồi ra, đề tài cịn nhằm củng cố nâng cao bước nhận thức Marketing sở kinh doanh thương mại, rèn luyện Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường hoàn thiện phương pháp nghiên cứu để vận dụng q trình cơng tác cá nhân sau tốt nghiệp *Mục đích nghiên cứu : Cùng Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị nhìn lại trình phát triển Bánh trứng nướng Tipo từ đời đến nay, qua đánh giá thành công hạn chế chiến lược Marketing cho sản phẩm đưa giải pháp cho giai đoạn tới để sản phẩm tiếp tục phát huy mạnh đem lại lợi ích cho công ty *Giới hạn nghiên cứu : Đề tài giới hạn nghiên cứu hoạt động nhập marketing hàng hoá mối quan hệ với nhiều yếu tố phức tạp môi ểu Ti trường marketing thương mại quốc tế.Mặt khác khả hạn chế không gian, thời gian mặt hàng nên chuyên đề tập trung nghiên cứu lu góc độ tiếp cận môn học marketing thương mại, marketing thương mại quốc ận tế để xử lí vấn đề có liên quan đến hoạt động nhập công ty m *Phương pháp nghiên cứu : Phương pháp sử dụng chuyên đề ôn phương pháp tiếp cận hệ thống vật biện chứng , logíc lịch sử.Các họ phương pháp nghiên cứu cụ thể sử dụng phương pháp tiếp cận thực tế c vấn đề lý luận, phân tích, tổng hợp, so sánh, mơ hình hố Hìnhhố dựa Tr iế sở số liệu tình hình thực tế công ty nhằm đạt đưọc mục tiêu tm nghiên cứu chuyên đề Nội dung tóm tắt: ác Chương 1: Tổng quan Công ty Cổ phần SX TM&DV Tổng hợp Thành Phát Chương 2: Thực trạng Marketing sản phẩm máy lọc nước nhập Công ty Cổ phần SX TM&DV Tổng hợp Thành Phát giai đoạn 2009 – 2011 Chương 3: Giải pháp Marketing sản phẩm máy lọc nước nhập Công ty Cổ phần SX TM&DV Tổng hợp Thành Phát tới năm 2015 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING NHẬP KHẨU 1.1 Các khái niệm marketing nhập 1.1.1 Khái niệm marketing Hiện có nhiều quan niệm tiêu biểu Marketing sau: - Marketing toàn phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để xây dựng, bảo vệ phát triển thị trường, khác hàng họ ( D.Lindon) ểu Ti - Marketing tồn hoạt động có mục tiêu dự đốn cảm lu nhận, khuyến khích, khiêu gợi làm nảy sinh nhu cầu người tiêu dùng ận loại sản phẩm, dịch vụ đó, thực thích ứng liên tục m máy sản xuất máy thương mại doanh nghiệp nhu Marketing trình cung cấp sản phẩm, kênh hay luồng họ - ôn cầu xác định (D.Larue) c hàng, thời gian vị trí ( J.H.Crighton) Tr - Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn iế tm hoạt động kinh doanh từ việc phát nhu cầu biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa ác hàng hố tới người tiêu thụ cuối bảo đảm cho công ty thu lợi nhuận dự kiến ( Bristish Institute of Marketing) - Marketing hoạt động người hướng tới việc thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi ( P.Kotler) Từ định nghĩa trên, ta thấy marketing bao gồm hoạt động chủ yếu sau: - Phân tích tiềm tiêu thụ loại sản phẩm thị trường - Lập kế hoạch phát triển sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường - Xác định phương pháp phân phối sản phẩm qua kênh phục vụ thuận tiện cho người tiêu dùng - Tổ chức hỗ trợ, xúc tiến tiêu thụ sản phẩm bao gồm quảng cáo, tuyên truyền thông tin cho người tiêu dùng loại sản phẩm hay dịch vụ nhằm thuyết phục họ tiêu dùng thử loại sản phẩm sản phẩm cải tiến - Xác định giá cả, vừa phản ánh giá trị hay giá trị sử dụng sản phẩm vừa tạo lợi nhuận thích hợp vốn đầu tư - Tổ chức đảm bảo cung cấp dịch vụ kỹ thuật phi kỹ thuật cho người tiêu ểu Ti dùng trước sau bán hàng Vấn đề cốt lõi marketing hiểu biết xác nhu cầu người tiêu lu dùng Nói cách khác doanh nghiệp phải đặt người tiêu dùng với nhu cầu họ ận vị trí trung tâm, “ln ln lắng nghe, ln ln thấu hiểu” để cung ứng cho m người tiêu dùng sản phẩm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ ôn 1.1.2 Khái niệm nhập họ Nhập hai phận cấu thành hoạt động ngoại thương c Tr Nhập có tác động cách trực tiếp định đến sản xuất đời tm iế sống nước Nhập để bổ sung hàng mà nước không sản xuất được, sản xuất không đáp ứng đủ nhu cầu Nhập để thay cho ác hàng hóa mà sản xuất nước khơng có lợi nhập Từ điển Kinh tế học đại Học viện Công nghệ Massachuset định nghĩa “Hàng nhập hàng hóa dịch vụ tiêu dùng nước mua nước khác” Khoản 2, điều 28, chương luật Thương mại Việt Nam năm 2005 quy định “Nhập hàng hóa việc hàng hoá đưa vào lãnh thổ Việt Nam từ nước từ khu vực đặc biệt nằm lãnh thổ Việt Nam coi khu vực hải quan riêng theo quy định pháp luật” Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường Như chât nhập việc mua bán hàng hóa, dịch vụ từ nước ngồi tiến hành tiêu thụ hàng hóa nhập thị trường nội địa tái xuất với mục đích thu lợi nhuận kết nối sản xuất với tiêu dùng 1.1.3 Khái niêm Marketing sản phẩm nhập Khái niệm Marketing Quốc Tế khác với Marketing chỗ “Hàng hóa (và dịch vụ) tiếp thị khỏi phạm vi biên giới Quốc Gia” Dù khác biệt khơng lớn lắm, lại có ý nghĩa thay đổi quan trọng cách quản trị Marketing( Marketing Management), cách giải trở ngại ểu Ti Marketing, việc thành lập sách Marketing kể việc thực sách ận lu Từ hai khái niệm Marketing khái niệm nhập ta hiểu chất Marketing sản phẩm nhập hoạt động người m hướng tới việc thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi hàng họ lợi nhuận ơn hố, dịch vụ nhập từ nước ngồi vào thị trường nội địa với mục đích thu c 1.1.4 Những thuận lợi bất lợi hoạt động kinh doanh nhập hàng tm 1.1.4.1 Thuận lợi từ hoạt động nhập iế Tr hoá kinh tế quốc tế ác Nhập kinh tế nhiều thành phần quốc gia tất yếu dẫn đến cạnh tranh, theo dõi, kiểm soát lẫn chủ thể.Từ đó, dẫn đến chất lượng hàng hố tốt hơn, mẫu mã đẹp, giá hạ góp phần tích cực vào định hướng cho người tiêu dùng lựa chọn hàng hoá Nhập hàng hoá điều kiện kinh tế hàng hoá nhiều thành phần dẫn đến hình thành liên doanh liên kết chủ thể nước cách tự giác nhằm tạo sức mạnh cho chủ thể cách tích cực.Xu hướng giới cho thấy chủ đầu tư thường tiến hành xâm nhập thị trường cách xuất sản phẩm để bán thị trường đó.Khi Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường sản phẩm họ có uy tín số lượng bán tăng lên thường tiến hành liên doanh liên kết để nhập công nghệ chỗ, lúc việc làm nhiều lên thu nhập người lao động tăng lên Nhập hàng hoá dẫn tới xố bỏ nhanh chóng chủ thể kinh doanh sản xuất sản phẩm lạc hậu chấp nhận được.Điều thấy rõ nước ta từ thực sách mở cửa.Nhiều doanh nghiệp nước phải đóng cửa khơng cạnh tranh với hàng nhập có chất lượng tốt giá lại hạ ểu Ti Nhập máy móc thiết bị, cơng nghệ tiên tiến góp phần đẩy nhanh qúa trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước.Với kĩ thuật tiên tiến nhập lu khẩu, sản xuất nước phát triển, chất lượng số lượng hàng hoá sản ận xuất nước nâng cao, đồng thời tỷ trọng xuất hàng thô sơ chế m giảm đánh kể.Điều góp phần làm giảm tình trạng hụt ngoại tệ cho ơn nước phát triển, có Việt Nam họ Ảnh hưởng tổng hợp hoạt động nhập hàng hoá dẫn tới việc c trình độ khoa học tăng lên, nâng cao mức sống, tăng trưởng kinh tế gia 1.1.4.2 Bất lợi từ hoạt động nhập ác tm công ty nước thị trường quốc tế iế Tr tăng hội xâm nhập vào thị trường giới khả cạnh tranh Nhập hàng hố tiêu dùng khơng có định hướng làm cho doanh nghiệp sản xuất nước gặp khó khăn phải cạnh tranh với hàng ngoại, đồng thời tạo tâm lí sính dùng hàng ngoại dân chúng, dễ làm cho sản xuất nước bị tụt hậu Việc cạnh tranh chủ thể nhập nguồn hàng, mặt hàng, khách hàng dễ dẫn đến thơn tính lẫn biện pháp xấu nh mua tranh hàng, phá hoại hợp đồng nhập Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường Nhập hàng hoá loại mua hàng hố nước ngồi nhằm phát triển sản xuất kinh doanh phục vụ tiêu dùng nước.Nhưng việc mua hàng có đặc điểm riêng phức tạp nhiều so với việc mua hàng hoá nước, phải giao dịch đàm phán với nước ngồi mà người nước ngi có quốc tịch khác nhau, ngôn ngữ khác nhau, thị trường hàng tiêu dùng để nhập rộng lớn, khó kiểm sốt mua hàng qua trung gian chiếm tỷ trọng lớn, đồng tiền toán thường đồng tiền mạnh, hàng hoá phải vận chuyển qua quốc gia, qua biên giới khác nhau, phải tuân thủ theo tập quán thông lệ quốc tế địa phương ểu Ti Bên cạnh đó, có khơng doanh nghiệp kinh doanh thương mại dùa vào hoạt động nhập để kinh doanh đơn nhằm thu lợi nhuận chênh lu ận lệch quan tâm đến xuất hàng hố.Từ dẫn đến tình trạng hàng hố tiêu dùng nhập tràn lan, máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất chưa m ôn trọng nhập khẩu.Tình trạng làm cho đất nước lãng phí nhiều ngoại tệ dành cho nhập hàng hoá tiêu dùng mà nước iế Tr 1.2 Quản trị Marketing nhập c họ sản xuất tm Quản trị Marketing q trình phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra việc thi hành biện pháp nhằm thiết lập, củng cố trì ác trao đổi có lợi với khách hàng mục tiêu để đạt mục tiêu xác định công ty Hoạt động công ty theo quan điểm Marketing thực theo trình tự định gọi Quản trị Marketing bao gồm năm bước ( Hình1.1 ) Quá trình quản trị Marketing doanh nghiệp phải trải qua năm bước Năm bước tạo thành hệ thống hoàn chỉnh Bước trước làm tiền đề cho bước sau, bước sau lại điều chỉnh bước trước Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường Hình 1.1 Quá trình quản trị Marketing Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu Phân tích hội Marketing Thiết lập chiến lược Marketing Hoạch định chương trình Marketing (4P) Tổ chức hoạt động kiểm tra hoạt động Marketing ểu Ti 1.2.1 Nghiên cứu môi trường Marketing lu Môi trường marketing công ty bao gồm tác nhân lực lượng ận nằm chức quản trị marketing công ty tác động đến khả m quản trị marketing việc triển khai trì giao dịch ôn thành công khách hàng trọng điểm.Môi trường marketing công ty bao gồm môi trường vĩ mô môi trường vi mô c họ 1.2.1.1 Môi trường vĩ mô Tr Bao gồm lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn ảnh hưởng tới toàn iế tm nhân tố thuộc mơi trường vi mơ cơng ty.Đó lực lượng dân số, văn hoá xã hội, kinh tế trị, cơng nghệ thiên nhiên.Đây lực ác lượng tiêu biểu cho "khơng kiểm sốt được" mà công ty phải tiên liệu phản ứng lại *Môi trường nhân học Đây yếu tố đầu tiên, tiền đề người yếu tố kiến tạo thị trường.Những người làm marketing phải ý đến quy mơ, tốc độ tăng dân số.Bởi vì, hai tiêu phản ánh trực tiếp quy mơ nhu cầu khái quát tương lai, cịng phản ánh phát triển hay suy thối thị trường Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường Vậy để thích ứng cách tốt với mơi trường nhân học địi hỏi nhà quản trị marketing phải phân tích đánh giá tăng trưởng dân số khu vực để từ tiên liệu nhu cầu phân đoạn thị trường *Mơi trường kinh tế Mơi trường kinh tế có ảnh ảnh trực tiếp đến hội nguy mà cơng ty phải đối mặt, ảnh hưởng mạnh mẽ tới sức mua người tiêu dùng nuớc.Khi kinh tế thịnh vượng có tốc độ tăng trưởng cao thúc đẩy tiêu dùng, giảm áp lực cạnh tranh thị trường mở cho công ty hội ểu Ti tăng quy mô kinh doanh nói chung kinh doanh nhập nói riêng.Ngược lại thời kì suy thối kinh tế dẫn đến tiêu giảm, áp lực cạnh tranh lu tăng lên điều gây bất lợi cho hoạt động kinh doanh công ty thị ận trường.Điều địi hỏi cơng ty kinh doanh phải sớm phát hội m thách thức kinh doanh, từ điều chỉnh hoạt động thích ứng, ơn nhằm tránh đảo lộn lớn trình vận hành, trì đạt c *Mơi trường thiên nhiên họ mục đích kinh doanh Tr Trong năm gần đây, điều kiện môi trường tự nhiên ngày xấu iế tm trở thành vấn đề nóng bỏng đặt khắp nơi giới, vài nơi ô nhiễm môi trường đặt tình trạng báo động.Những nhà marketing cần phải nhạy ác bén với mối đe doạ hội gắn liền với xu hướng thay đổi môi trường tự nhiên để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh *Mơi trường trị pháp luật Đây yếu tố có ảnh hưởng mạnh tới định marketing công ty Sự tác động mơi trường trị pháp luật tới định marketing thể khía cạnh sau : Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường Hình3.1 Quy trình nghiên cứu Marketing nhp khu Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Phát triển nguồn liệu KH nghiên cứu Thu nhập thông tin u Ti Xử lí phân tích thông tin lu n Trình bày kết thu ôn m Bước Công ty phải xác định cách thận trọng thống với mục tiêu nghiên cứu để có giá trị thơng tin lớn chi phí bỏ bước họ phải thực quan sát cách liên tục tình hoạt động kinh doanh c Công ty biến đổi thị trường để phát nguyên nhân Tr giảm doanh thu nhập khẩu, giảm khả chiếm lĩnh giá trị hợp đồng nhập iế tm khẩu, sức cạnh tranh lớn …Qua nguyên nhân thu thập giữ liệu để lượng định đầy đủ khía cạnh để có cách thức phương cách vấn đề ác xảy chi nhánh Giai đoạn nghiên cứu marketing đòi hỏi phải xây dựng kế hoạch có kế hoạch có hiệu để thu nhập thơng tin cần thiết Việc thiết kế kế hoạch nghiên cứu đòi hỏi định nguồn số liệu , phương pháp nghiên cứu ,công cụ nghiên cứu, kế hoạch lấy mẫu, phương pháp tiếp xúc Giai đoạn 3: Thu thập thông tin : Giai đoạn phải thu thập số liệu nói chung có nhiều tốn giai đoạn dễ mắc nhiều sai phạm nhất, đòi hỏi 54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường phải có bước chắt lọc thơng tin, khống chế yếu tố ngoại lai để sử dụng thơng tin vào thực tế kinh doanh Giai đoạn : Phân tích thơng tin : Đây bước q trình marketing rót số liệu thu thập kết thích hợp, người phân tích áp dụng số phương pháp thống kê mô hình để phát thêm kết phơ Giai đoạn 5: Trình bày kết thu được: Nêu bật sức sống phát mặt thống kê chấp nhận ứng dụng đưa vào thực tế ểu Ti Trong mơ hình nghiên cứu marketing mối liên hệ bước chặt chẽ, bước riếp theo thực cho mục tiêu hoạt động nghiên cứu ận lu marketing Sử dụng mô hình giúp Cơng ty nghiên cứu cụ thể tình hình thị trường nhận biết đánh giá khả nămg thâm nhập thị trường để định hướng m định lựa chọn thị trường tiềm kế hoạch kinh doanh nhập ôn cung ứng sản phẩm thoả mãn nhu cầu c họ 3.1.3 Hoàn thiện quy trình marketting nhập Tr Việc xây dựng chiến lược hợp lí việc hạt nhân hợp đồng iế kinh doanh nào, chiến lược đường cách thức mà chi nhánh tm để đạt tới đích định Đối với Công ty kinh doanh xuất nhập ác đích thoả mãn nhu cầu thị trường, mục tiêu xây dựng dựa sách sản phẩm – giá - phân phối – giao tiếp khuyếch trương, quy trình marketing nhập đề cập 3.1.4 Mở rộng nguồn hàng nhập Công ty Hiện Cơng ty có quan hệ với bạn hàng nước giới mặt hàng nhập chủ Công ty linh kiện lọc nước chủ yếu thị trường Đài Loan, Malaysia ….Mặc dù mạnh so với số đơn vị có chức khác đáp ứng tập khách hàng có khả tài khơng cao (hạn chế) Cơng ty lại bỏ qua hội kinh doanh 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường không đáp ứng nhu cầu mốt khách hàng cơng nghiệp khó tính có khả tài u cầu sản phẩm có chất lượng cao Do vấn đề mở rộng quan hệ với bạn hàng hay mở rộng thị trường nhập có ý nghía quan trọng Cơng ty Ngồi thị trường truyền thống : Đài Loan, Malaysia… Công ty cần xúc tiến việc mở rộng thị trường có cơng nghiệp phát triển giới : Mỹ, Đức … mặt hàng nhập giá có cao chất lượng tốt phù hợp với khách hàng có khả tài lớn ểu Ti 3.1.5 Các giải pháp giảm giá nhập Giá yếu tố quan trọng định mua khách hàng Định giá ận lu hợp lý làm tăng khả tiêu thụ sản phẩm so với sản phẩm loại khác Hiện công ty định giá sản phẩm máy lọc nước Naruto theo phương ơn m pháp dựa vào chi phí Khách hàng mục tiêu Naruto người có thu nhập trở lên, họ coi trọng mối quan hệ giá - chất lượng Cơng ty có họ thể sử dụng cặp phạm trù giá - chất lượng cách nâng cao chất lượng sản c phẩm giá khơng đổi Ngồi nâng giá sản phẩm cách Tr nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời cung cấp cho khách hàng dịch vụ bổ iế tm sung tiện ích quà tặng đính kèm, tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu ác Giá nhập tác động đến lợi nhuận Công ty mức độ co dãn cầu theo giá tương đối, Công ty cần phải giảm giá nhập để tăng lượng tiêu thụ nước Mặt khác phải cải tiến công đoạn nhập để giảm chi phí phát sinh : chi phí đàm phán, ký kết hợp đồng chi phí làm thủ tục nhập khẩu, chi phí giao nhận vận chuyển loại chi phí có đặc điểm riêng nên biện pháp tốt để giảm chi phí khâu phát sinh Ví dụ bố trí tổ chức khâu vận chuyển bảo quản hàng hoá cách khoa học, chặt chẽ để tiết kiệm thời gian chi phí góp phần giảm giá nhập Ngồi 56 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường cịn giảm giá nhập liên quan đến khối lượng hàng hố nhập Cơng ty Trước biến động ngày tăng thị trường nay, nguyên nhiên vật liệu đầu vào liên tục tăng, công ty xác định tiếp tục giữ ổn định giá mức thời gian tới để đảm bảo mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng Để làm điều này, công ty cần tiếp tục nỗ lực công tác quản lý để giảm loại chi phí q trình sản xuất, kinh doanh, đảm bảo ổn định thu lợi nhuận cho công ty ểu Ti Các phương pháp tiết kiệm chi phí như: - Giảm chi phí nguyên vật liệu: ận lu + Tổ chức tốt công tác thu mua: chọn nhà cung ứng ổn định, giá hợp lý phải đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu đầu vào Quản lý chi phí m vận chuyển, lượng hao hụt trình vận chuyển để tổng chi nhỏ ơn + Giảm chi phí bảo quản, dự trữ nguyên vật liệu: tiếp nhận, bảo quản, cấp họ phát, công tác kiểm tra kho hàng c + Sử dụng nguyên liệu thay đảm bảo chất lượng sản iế Tr phẩm tm - Giảm chi phí vận chuyển, bốc xếp, chi phí lưu kho: + Vận chuyển linh hoạt cho vùng thị trường có khác không ác gian, điều kiên sở vật chất + Thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm, cho sản phẩm quay vòng nhanh, tránh lưu kho thời gian dài 3.1.6 Hoàn thiện định kênh phân phối Như kết nghiên cứu tổng hợp phần thực trạng phân phối sản phẩm máy lọc nước Naruto cho thấy, sản phẩm tiêu thụ nhiều đại lý hàng bán lẻ Đây hình thức kênh phân phối truyền thống cơng ty có độ bao phủ cao Cần tiếp tục đẩy mạng tiêu thụ kênh chương trình khuyến mại cho đại lý, thúc đẩy tăng lượng bán 57 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường Cần phải tác động để kích thích tiêu thụ siêu thị cách khắc phục điểm yếu công tác trưng bày sản phẩm Sản phẩm phải bày trí thật bắt mắt, bật, ngang tầm mắt người tiêu dùng có hình thức trang trí kệ hàng thật thu hút Nhân viên thị trường điểm bán cần bám sát quầy hàng mình, thường xuyên kiểm tra, xếp hàng, bày hàng Tuyệt đối khơng để xảy tình trạng hàng hết Trong quầy để biển ghi giá rõ ràng để người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn Ngồi cần có chương trình thúc đẩy lượng bán siêu thị cách tăng chiết khấu, thưởng riêng doanh số bán tăng siêu thị nhân viên bán hàng phụ trách địa bàn ểu Ti Đối với nhân viên bán hàng, cần thường xuyên đánh giá hiệu lượng bán địa bàn đồng thời huấn luyện nhân viên công ty lu kỹ bán hàng kết hợp giám sát lượng hàng điểm bán, đảm bảo lượng ận tiêu thụ ổn định ngày gia tăng m Ngoài phòng Marketing phối hợp với phòng tiêu thụ thường xuyên đánh ôn giá hiệu hoạt động kênh phân phối chỉt tiêu doanh số, c họ lợi nhuận để có điều chỉnh hợp tác cho phù hợp Tr Việc sử dụng trung gian phân phối đại lý giúp cho Công ty đạt hiệu iế chiến lược mở rộng thị trường đặt đại số điểm phù hợp tm với đặc điểm sản phẩm mà Công ty kinh doanh giúp khách hàng ác Cơng ty có thuận tiện không gian phân tán thị trường, dịch vụ sau bán thực nhanh chóng nhà đại lý Công ty 3.1.7 Xúc tiến thương mại: Để tiếp tục nâng cao nhận biết khách hàng tăng lượng tiêu thụ sản phẩm cần có thúc đẩy xúc tiến hỗn hợp Tuy nhiên chi phí cho hoạt động cơng ty cịn hạn chế nên phải có giải pháp vừa có chi phí nhỏ vừa mang lại hiệu cao 58 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường 3.1.6.1 Quảng cáo: - Quảng cáo truyền hình: hình thức khách hàng đáng giá cao Ưu điểm tác động mạnh, phạm vi ảnh hưởng rộng, đối tượng nhận tin phong phú Tuy nhiên chi phí cho hoạt động cao nên cơng ty cân nhắc phương thức sau: + Làm quảng cáo công ty, dây chuyền, công nghệ sản xuất, giới thiệu danh mục sản phẩm, nhấn mạnh sản phẩm máy lọc nước có chỗ đứng vững thị trường nước + Tham gia đồng tài trợ cho chương trình truyền hình, game show ểu Ti thu hút ý lớn khán chương trình : Hãy chọn giá đúng“ kênh VTV3 Đài truyền hình Việt Nam, chương trình : Đuổi hình bắt chữ“ lu kênh HTV1 Đài truyền hình Hà Nội Tham gia tài trợ đồng thời dùng sản phẩm ận làm quà tặng cho người chơi sé góp phần nâng cao hình ảnh sản phẩm nói m riêng thương hiệu cơng ty ơn - Quảng cáo báo chí: mang tính chất phổ biến rộng rãi có độ tin họ tưởng cao Tuy nhiên hình thức báo giấy đối tượng hay sử dụng c người trung tuổi cao tuổi chủ yếu Do cần lựa chọ quảng cáo Tr iế loại báo đối tượng hay lựa chọn Báo Nhân Dân, An tm Ninh Thủ Đô, Báo Hà Nội Mới tạp chí sức khỏe - Quảng cáo internet: Internet công cụ lưu trữ thông tin tối ưu, ác nơi truyền tin với tốc độ cao nơi trao đổi hàng hóa nhanh chóng, thuận tiện + Website: Cơng ty thành lập website riêng (thangphatsc.com.vn ) đến hoạt động với thông tin cung cấp công ty danh mục sản phẩm mà công ty tiến hành sản xuất kinh doanh Trong thời gian tới, công ty cần tiếp tục làm phong phú thêm nội dung hình ảnh webdite Cung cấp thêm nhiều thơng tin nước, kỹ thuật lọc nước tốt cho sức khỏe Đưa thêm viết chuyên gia, lập forum để thành viên tham gia chia sẻ kinh nghiệm mua, tiêu dùng sản phẩm đồng thời 59 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường tạo sức lan tỏa cho trang web cho sản phẩm Bán hàng qua mạng thông qua việc đặt hàng website Để thúc đẩy hình thức này, cần cung cấp thơng tin đầy đủ sản phẩm số lượng lõi , cách thức vận hành lõi máy lọc nước đảm bảo uy tín sản phẩm mà công ty bán + Quảng cáo qua email, blog, forum cần tận dụng triệt để để tăng độ nhận biết người tiêu dùng sản phẩm nói riêng hình ảnh cơng ty nói chung - Quảng cáo qua phương tiện giao thông: Đối tượng nhận tin phạm vi rộng, mức độ bao phủ cao tính chất di ểu Ti chuyển phương tiện Hiện xe chở hàng cơng ty có biểu tượng logo cơng ty giúp người tiêu dùng phân biệt ghi nhớ hình ảnh lu cơng ty Đồng thời xe nên ghi địa website công ty vị trí dễ ận thấy để khách hàng ghi nhớ m Hình thức quảng cáo tận dụng đội xe chở hàng cơng ty có ơn khả truyền tải hình ảnh thơng điệp vùng rộng lớn họ - Quảng báo pano, áp phích: khai thác tối đa loại kích cỡ, hình c dạng khác dành cho quảng cáo In pano, áp phích, biển bảng điện tử, biển Tr iế ốp tường hay biển quảng cáo lớn tuyến đường quốc lộ cần phải có tm thống nội dung hình thức phải bật để thu hút ý người Trong cửa hàng, siêu thị có bán sản phẩm cần đặt thêm tờ rơi, tờ ác gấp với màu nóng để thu hút ý khách hàng - Quảng cáo qua kênh bán hàng trực tiếp: Sử dụng lực lượng bán hàng để quảng cáo sản phẩm Người bán giới thiệu cho khách hàng mục tiêu sản phẩm với điểm mạnh công dụng trội - Quảng cáo hình thức khác: Sử dụng catalogue, card visit để quảng cáo cho sản phẩm cơng ty 3.1.6.2 Khuyến mại: Các hình thức khuyến mại áp dụng thời điểm hợp lý giúp cơng ty kích cầu tăng đáng kể lượng tiêu thụ 60 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường -Cơng ty tổ chức hình thức phiếu trúng thưởng bỏ kèm vào gói sản phẩm Những vật phẩm trúng thưởng khơng cần có giá trị lớn lắm, cần áo, mũ, cốc có in logo cơng ty làm gia tăng hài lòng khách hàng -Đăng tải thơng tin chương trình khuyến mại để người tiêu dùng biết đến việc quan trọng ảnh hưởng đến thành cơng chương trình Đăng tải cách thông báo băng rôn treo cửa hàng, đại lý, siêu thị, phát tờ rơi khu vực xung quanh cửa hàng, đăng tải website, blog công ty 3.1.6.3 Quan hệ công chúng: ểu Ti Là phương tiện có độ tin cậy cao, chi phí thấp mà lại mang đến hiệu lớn Lấy chứng nhận từ sở khoa học có uy tín sản phẩm có lợi lu sức khỏe người đưa lên trang web công ty, giúp làm tăng độ nhận ận biết tăng độ tin cậy sản phẩm m Công ty cần tiếp tục tham gia nhiều hoạt động quan hệ cộng đồng Thực ôn trách nhiệm với xã hội nhằm tăng giá trị cho sản phẩm dùng sản phẩm họ máy lọc nước Naruto làm quà tặng cho viện mồ côi, trẻ em khuyết tật, trường c mầm non Thực hoạt động từ thiện ủng hộ đồng bào gặp thiên tai, Tr iế nhận chăm sóc, giúp đỡ người già neo đơn, gia đình sách Thực tm hoạt động góp phần làm tăng giá trị cho sản phẩm cho thương hiệu cơng ty ác Nhìn chung hoạt động xúc tiến hỗn hợp làm tốt, phối hợp phương tiện cách nhịp nhàng mang lại hiệu cao Đây giải pháp khơng tốn chi phí q lớn cơng ty hồn tồn thực để nâng cao tỉ lệ khách hàng biết đến sản phẩm gia tăng mức tiêu thụ cho sản phẩm 61 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường KẾT LUẬN Cùng với tiến trình phát triển kinh tế đất nước theo hướng cơng nghiệp hốhiện đại hố, hồ nhập với phát triển chung toàn kinh tế đất nước kinh tế giới đời đơn vị tổ chức kinh tế công ty SX TM&DV tổng hợp Thành Phát không nằm ngồi khung cảnh Hoạt động nhập công ty hoạt động mạnh mẽ hơn, mở rộng phạm vi hoạt động, đa dạng hoá loại hàng nhập nhằm đáp ứng cao nhu cầu ngành ểu Ti Trong năm qua, công ty đạt nhiều thành công, khẳng định lu hướng đắn vị chí thị trường nước Đó ận cố gắng tồn thể thành viên cơng ty Tuy nhiên, bên cạnh ơn phát triển lên m công ty không tránh khỏi hạn chế thiếu sót định q trình họ Bằng tìm hiểu nghiên cứu hoạt động kinh doanh xuất nhập c công ty SX TM&DV tổng hợp Thành Phát ta thấy: Qua tình phát triển Tr chục năm qua công ty khắc phục hạn chế tồn sở iế tm phát huy thành công lợi kinh doanh, bước hoàn thiện chế quản lý, phương thức làm ăn để hồn thành mục tiêu kinh tế xã hội đề ác Do thời gian thực tập có giới hạn báo cáo thực tập có sai xót mong thầy thơng cảm hoàn chỉnh cho em Chân thành cảm ơn cán công nhân viên công ty SX TM&DV tổng hợp Thành Phát TS Mai Thế Cường hướng dẫn giúp em hoàn thành báo cáo 62 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing GS.TS Trần Minh Đạo Giáo trình Nghiên cứu Marketing GS Nguyễn Viết Lâm Giáo trình Quản trị dự án doanh nghiệp có vốn đầu tư nước – FDI tập PGS.TS Nguyễn Thị Hường ểu Ti Giáo trình Nghiệp vụ ngoại thương tập PGS.TS Nguyễn Thị ận lu Hường TS Tạ Lợi m ôn Giáo trình Quản trị Marketing Philip Kotler họ c Website : Http://www.Thanhphatsc.com.vn iế Tr ác tm Các luận đề tài văn www.Choluanvan.com www.atheenah.com 63 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường Danh mục bảng biểu, sơ đồ Hình1.1 Quá trình quản trị Marketing 09 Hình1.2 : yếu tố lực lượng môi trường vi mơ : .13 Hình1.3 : Các bước giao dịch đàm phán 23 Hình2.1 :Mơ hình tổ chức Cơng ty 34 Hình2.2 Quy trình nhập hàng hố Cơng ty Thành phát 48 ểu Ti Hình2.3 : Kênh phân phối sản phẩm 49 Hình3.1 Quy trình nghiên cứu Marketing nhập 57 lu ận Bảng 2.1: Cơ cấu đội ngũ cán công nhân viên 35 m Bảng số 2.2: Số lượng máy lọc nước linh kiện nhập phân phối ôn năm gần đây: .39 c họ Bảng 2.3 Doanh thu kinh doanh máy lọc nước 40 iế Tr Bảng 2.4 Nguồn vốn kinh doanh 40 ác tm Bảng 2.5 : Kết hoạt động kinh doanh công ty 41 64 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING NHẬP KHẨU 1.1 Tổng quan marketing nhập 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Khái niệm nhập 1.1.3 Khái niêm Marketing sản phẩm nhập ểu Ti 1.1.4 Vai trị hoạt động kinh doanh nhập hàng hố ận lu 1.1.4.1 Đối với doanh nghiệp : 1.1.4.2 Đối với kinh tế quốc dân: m ôn 1.1.5 Những thuận lợi bất lợi hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá kinh tế quốc tế họ 1.1.5.1 Thuận lợi từ hoạt động nhập c iế Tr 1.1.5.2 Bất lợi từ hoạt động nhập .7 tm 1.2 Quản trị Marketing nhập ác 1.2.1 Nghiên cứu môi trường Marketing 1.2.1.1 Môi trường vĩ mô 1.2.1.2 Môi trường vi mô 12 1.2.2 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 15 1.2.3 Thiết lập chiến lược Marketing .16 1.2.4 Hoạch định chương trình Marketing (4P) 17 1.2.4.1 Quyết định sản phẩm nhập 17 65 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường 1.2.4.2 Quyết định giá nhập 18 1.2.4.3 Quyết định phân phối 19 1.2.4.4 Quyết định giao tiếp khuyếch trương 19 1.2.5 Kiểm tra, kiểm soát marketing nhập .21 1.2.5.1 Kiểm tra năm 21 1.2.5.2 Kiểm tra khả sinh lời 21 1.2.5.3 Kiểm tra hiệu suất marketing 21 ểu Ti 1.2.5.4 Kiểm tra chiến lược marketing 22 ận lu 1.3 Lựa chọn hình thức triển khai trình nghiệp vụ nhập hàng hố.22 1.3.1 Lựa chọn hình thức nhập 22 m ơn 1.3.2 Triển khai q trình nghiệp vụ nhập 22 họ 1.3.2.1 Đàm phán .22 c 1.3.2.2 Hợp đồng phương thức kí kết hợp đồng 23 Tr tm iế 1.3.2.3 Tổ chức thực hợp đồng nhập .24 1.3.3 tổ chức tiêu thụ hàng nhập .27 ác 1.4 Các tiêu đánh giá hoạt động marketing nhập 28 Chương 2: THỰC TRẠNG MARKETING SẢN PHẨM NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2009-2011 29 2.1 Khái quát chung công ty SX TM&DV Tổng hợp Thành Phát 29 2.1.1 Khái quát chung công ty .29 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động công ty 31 66 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty ( Hình2.1) .31 2.1.4 Nguồn nhân lực sách quản lý nguồn nhân lực .34 2.1.5 Kết nhập sản phẩm Máy lọc nước .37 2.1.5.1 Kết nhập Máy lọc nước theo mặt hàng .37 2.1.5.2 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty vài năm gần 39 2.2 Thực trạng marketing sản phẩm máy lọc nước nhập công ty SX TM&DV Tổng hợp Thành Phát .40 ểu Ti 2.2.1 Phân tích tình hình nghiên cứu marketing nhập Công ty 40 ận lu 2.2.1.1 Nghiên cứu môi trường thị trường nước .40 2.2.1.2- Nghiên cứu nguồn hàng nhập Công ty .42 m ôn 2.2.1.3- Nghiên cứu sách biện pháp bảo hộ nước 42 họ 2.2.2 Thực trạng marketing sản phẩm máy lọc nước nhập công ty 43 c 2.2.2.1 Sản phẩm máy lọc nước Naruto 43 Tr tm iế 2.2.2.2 Về giá máy lọc nước Naruto: 44 2.2.2.3 Quy trình nhập hàng hố Thành Phát 46 ác 2.2.2.4 Xác lập kênh phân phối .47 2.2.5 Xúc tiến thương mại 49 2.3 Đánh giá thực trạng marketing nhập công ty 49 2.3.1 Thành công: 49 2.3.1.1 Trong công tác nghiệp vụ nhập 49 2.3.1.2 Trong tổ chức người 50 2.3.1.3 Trong hoạt động kinh doanh 51 67 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : TS Mai Thế Cường 2.3.2 Tồn khuyết điểm: 51 2.3.2.1 Nguyên nhân khách quan .51 2.3.2.2 Nguyên nhân chủ quan .52 CHƯƠNG : CÁC GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM MÁY LỌC NƯỚC NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY SX TM&DV THÀNH PHÁT GIAI ĐOẠN 2009 - 2011 53 3.1 Giải pháp Marketing Mix: .53 3.1.1 Sản phẩm: .53 ểu Ti 3.1.2 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu marketing nhập 54 ận lu 3.1.3 Hồn thiện quy trình marketting nhập 56 3.1.4 Mở rộng nguồn hàng nhập Công ty .56 m ôn 3.1.5 Các giải pháp giảm giá nhập 57 họ 3.1.6 Hoàn thiện định kênh phân phối 58 c 3.1.7 Xúc tiến thương mại: 59 Tr tm iế 3.1.6.1 Quảng cáo: 60 3.1.6.2 Khuyến mại: .61 ác 3.1.6.3 Quan hệ công chúng: 62 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 68