TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI “PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN LỘC” Họ và tên sinh viên Nguyễn[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN LỘC” Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hà Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Lớp: Kinh doanh quốc tế CLC K54 Mã số SV: 11121107 Giáo viên hướng dẫn: PGS Tạ Văn Lợi Hà Nội 2017 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn thầy cô môn Kinh doanh quốc tế trang bị cho em kiến thức năm qua Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn tới thầy giáo PGS Tạ Văn Lợi , người tận tình hướng dẫn em trình viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới ban giám đốc anh/chị nhân viên làm việc Cơng ty cổ phần Thiên Lộc nhiệt tình hướng dẫn em thực tập công ty giúp em thu thập thơng tin cần thiết để viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hà Nội, ngày 19 tháng năm 2017 Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hà i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề thực tập “Phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc.” cơng trình nghiên cứu em đề tài chưa cơng bố trước Đề tài phát triển dựa ý tưởng em, hướng dẫn PGS Tạ Văn Lợi, giảng viên viện Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế, Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, anh chị công tác Công ty cổ phần Thiên Lộc Hà Nội, ngày 19 tháng 05 năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Hà ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, HÌNH .v TÓM TẮT NGHIÊN CỨU vi PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM .2 1.1 Cơ sở lý luận kênh phân phối sản phẩm 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Các loại kênh phân phối: 1.1.3 Vai trò chức kênh phân phối 1.1.4 Nội dung phát triển kênh phân phối hàng hóa .9 CHƯƠNG 2: THỰC TRANG PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN LỘC 15 2.1Tổng quan công ty cổ phần Thiên Lộc 15 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần Thiên Lộc .15 2.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển công ty cổ phần Thiên Lộc 15 2.1.3 Tổ chức sản xuất: 18 2.1.4 Tổ chức máy quản lý công ty 19 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Thiên Lộc từ năm 2012 2015 22 2.2 Thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc .25 iii 2.2.1 Khái quát hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần Thiên Lộc 25 2.2.2 Thực trạng phát triển hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần Thiên Lộc 26 2.3 Đánh giá phát triển hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần Thiên Lộc 30 2.3.1.Những kết đạt .30 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 30 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN LỘC 33 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc đến năm 2021 33 3.1.1 Định hướng phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc đến năm 2021 33 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2021 lĩnh vực phân phối 35 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty 35 3.2.1 Duy trì, củng cố mối quan hệ với đại lý có khách hàng có kênh phân phối 35 3.2.2 Tăng cường khuyến khích thành viên hệ thống kênh phân phối 36 3.2.3 Phát triển xây dựng đại lý cho sản phẩm 36 3.2.5 Một số giải pháp khác 39 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước 44 3.4 Đối với Công ty 45 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, HÌNH Sơ đồ 1.1: Sơ đồ phân loại kênh phân phối theo mức độ liên kết kênh Sơ đồ 2.2 kênh phân phối trực tiếp công ty 25 Sơ đồ 2.3 kênh phân phối gián tiếp .25 Bảng 2.1: Kết kinh doanh năm 2012 2015 .22 Hình 1.2: Mục tiêu hoạt động phân phối sản phẩm 11 Hình 1.2: Kênh Marketing truyền thống .13 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý cơng ty .19 v TĨM TẮT NGHIÊN CỨU I Câu hỏi nghiên cứu: Thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộcsảnsảnsản o Đề xuất số giải pháp phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộcsảnsảnsản o II Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Nghiên cứu phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc - Thời gian: Nghiên cứu thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc từ năm 2011 2016 đề xuất giải pháp đến năm 2021 III Phương pháp nghiên cứu: - Chuyên đề triển khai nghiên cứu sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử - Các phương pháp nghiên cứu khoa học cụ thể : Phương pháp nghiên cứu tư liệu, phân tích tổng hợp Phương pháp quan sát, điều tra thực tế Phương pháp thống kê, so sánh IV Bố cục đề tài Đề tài nghiên cứu bao gồm lời mở đầu ba chương: vi Chương I: Cơ sở lý luận chung kênh phân phối sản phẩm Chương II : Thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc Chương III : Một số giải pháp phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc vii PHẦN MỞ ĐẦU Trong tình hình cạnh tranh ngày nay, doanh nghiệp không quan tâm đến chất lượng sản phầm, giá sản phẩm, nhu cầu người tiêu dùng, mà cịn tìm cách để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách hiệu Đó chức kênh phân phối doanh nghiệp Kênh phân phối doanh nghiệp trú trọng sử dụng nhằm tiếp cận khách hàng cách nhanh hiệu thơng qua mạng lưới tiêu thụ khắp nơi, qua kênh phân phối khác Một kênh phân phối có hiệu giúp cho khách hàng thuận lợi việc mua sắm tăng doanh thu lợi nhuận cho trung gian phân phối doanh nghiệp Công ty cổ phần Thiên Lộc tìm giải pháp nhằm hồn thiện kênh phân phối sản phẩm mình, góp phần nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm nhập Kênh phân phối đã, thực cách rộng rãi chuyên nghiệp hơn, đặc biệt kênh đại lý , nhiên hoạt động cịn chưa có hệ thống Trong thời gian qua, hoạt động truyền thông công ty thực số mảng bán buôn bán lẻ , đạt số hiệu định việc tiếp cận biết đến người tiêu dùng, nhiên kênh đại lý chưa hoạt động chuyên nghiệp , kênh tiêu thụ khác chưa thật đạt hiệu cao, cần có thay đổi chiến lược nhằm tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh tạo ấn tượng sâu đậm tâm trí khách hàng , sâu vào người tiêu dùng Vì vậy, việc hoàn thiện kênh phân phối phù hợp cho sản phẩm vấn đề cấp thiết Với lý đó, em xin chọn đề tài: “Phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc” làm chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 1.1 Cơ sở lý luận kênh phân phối sản phẩm 1.1.1 Một số khái niệm Khái niệm hệ thống kênh phân phối: Theo Philip Kotler: “Hệ thống phân phối tập hợp tổ chức phụ thuộc lẫn nhau, hỗ trợ việc chuyển nhượng quyền sở hữu hàng hóa hay dịch vụ đó, chuyển từ người sản xuất đến người tiêu dùng” Quan điểm theo hướng nghiên cứu kênh phân phối, hiểu: Hệ thống phân phối hàng hóa tập hợp tất kênh phân phối hàng hóa, kênh phân phối định nghĩa: Khái niệm kênh phân phối: Theo Steven El Ansary, kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp, cá nhân độc lập, phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào q trình đưa hàng hố từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Quá trình bao gồm mối quan hệ: dự trữ, điều hành, vận chuyển, tồn tổ chức có liên quan q trình mua bán hàng hóa, dịch vụ cho đạt hiệu lợi nhuận tối đa Kênh phân phối chuyển hoá từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Nó lấp khoảng cách thời gian, địa điểm sở hữu chia cách hàng hoá dịch vụ với người sử dụng chúng (Theo Philip Kotler) Tham gia vào kênh phân phối có: người cung cấp,người trung gian,hệ thống kho tàng bến bãi,phương tiện vận chuyển,cửa hàng, hệ thống thông tin thị trường Khái niệm cấu trúc kênh: PGS.TS Trương Đình Chiến giáo trình Quản trị kênh phân phối (NXB ĐH KTQD năm 2012) đưa định nghĩa cấu trúc kênh phân phối sau: “Cấu trúc kênh phân phối nhúm thành viên kênh mà ... trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộcsảnsảnsản o Đề xuất số giải pháp phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộcsảnsảnsản o II Đối tượng... kênh phân phối sản phẩm Chương II : Thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc Chương III : Một số giải pháp phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần. .. vấn đề thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Nghiên cứu phát triển kênh phân phối sản phẩm nhập công ty cổ phần Thiên Lộc