Thực trạng công tác tiền lương tiền thưởng tại công ty tnhh toyota long biên

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY

Lịch sử ra đời của công ty

Toyota Long Biên được thành lập từ sự hợp tác giữa Công ty Cổ Phần Savico và các chủ sở hữu Savico, có trụ sở tại 68 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Thành phố Hồ Chí Minh, là một trong những nhà phân phối ô tô hàng đầu tại Việt Nam.

Công ty TNHH Toyota Long Biên tiền thân là Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ ô tô Long Biên.

Ngày 30 tháng 1 năm 2009: TOYOTA Long Biên được TOYOTA Việt Nam phê duyệt để làm đại lý ủy quyền. Được thành lập theo giấy phép kinh doanh số: 0102039869 do Phòng ĐKKD số 1-

Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 20 tháng 7 năm 2009.

Sau đổi tên thành Công ty TNHH TOYOTA LONG BIÊN theo giấy phép kinh doanh số 0104069006 cấp ngày 21 tháng 10 năm 2010.

Ngày 30 tháng 11 năm 2010: TOYOTA Long Biên chính thức xây dựng xong. Ngày 17 tháng 12 năm 2010: TOYOTA Long Biên chính thức đi vào hoạt động mảng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và cung cấp các phụ tùng chính hãng Lúc này TOYOTA Long Biên mới chỉ là đại lý ủy quyền 2S (Services và Spare parts)

Ngày 11 tháng 6 năm 2011: TOYOTA Long Biên đã chính thức là đại lý ủy quền 3S đó là bán hàng - dịch vụ sửa chữa - cung cấp phụ tùng (Sale - Services - Spare parts) của TOYOTA Việt Nam.

Công ty TOYOTA Long Biên CO., LTD có địa chỉ tại số 7 và 9, đường Nguyễn Văn Linh, tổ 17, phường Gia Thụy, quận Long Biên, Hà Nội.

Website: http://longbien.toyota.com.vn

Người đại diện theo pháp luật của công ty là: Ông: Đào Chiến Thắng Giới tính: Nam

Sinh ngày: 20 tháng 7 năm 1978 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam Chức danh: Tổng giám đốc.

Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế

1.1.2 Sự thay đổi của Công ty từ khi thành lập cho tới nay và một số thành tựu nổi bật đã đạt được.

Từ khi bắt đầu thành lập cho đến nay, Toyota đã không ngừng lớn mạnh và liên tục phát triển

Năm 2010, về quy mô xưởng dịch vụ chỉ với 10 khoang sửa chữa và 7 khoang sửa chữa đồng sơn.

Năm 2013, xưởng dịch vụ đã mở rộng cao sở hạ tầng lên 32 khoang sửa chữa chung và 20 khoang sửa chữa đồng sơn cho đến nay.

Doanh số bán hàng và dịch vụ của Toyota Long Biên được tích lũy kế tăng trưởng khá bền vững

Trong suốt 7 năm hoạt động, tổng số lượng xe bán ra đã vượt qua 10 nghìn chiếc, cho thấy sự chiếm lĩnh thị trường mạnh mẽ của các sản phẩm Bên cạnh đó, số lượt xe được đưa vào dịch vụ cũng đạt trên 100 nghìn chiếc, củng cố vị thế đáng kể trên thị trường.

Trong 7 năm hoạt động: Công ty Toyota Long Biên đã nhận được những giải thưởng cao quý như Sao Vàng Đất Việt và Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam và được Ủy Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội trao tặng cờ và Bằng khen đơn vị xuất sắc trong phong trào thi đua Đặc biệt từ năm 2012 đến 2016, Công ty liên tục được Toyota Việt Nam trao thưởng Đại lý hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh và dịch vụ.

Năm 2011, Công ty đã đạt được 1 huy chương vàng KTV sơn giỏi toàn quốc trong hệ thống đại lý Toyota tại Việt.

Năm 2014, Công ty đã đạt được 1 huy bạc Cố Vấn Dịch Vụ giỏi toàn quốc trong hệ thống đại lý Toyota tại Việt Nam.

Công ty TNHH Toyota Long Biên đã nỗ lực không ngừng để khẳng định thương hiệu chuyên nghiệp và trở thành địa chỉ tin cậy cho khách hàng cũng như doanh nghiệp trong việc mua xe và sử dụng dịch vụ.

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

1.2.1 Kết quả về việc cung cấp sản phẩm dịch vụ.

Kể từ khi chính thức hoạt động như đại lý ủy quyền của Toyota Việt Nam, Toyota Long Biên đã thu hút sự quan tâm lớn từ khách hàng nhờ vị trí thuận lợi và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu Doanh thu từ dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng xe đã tăng từ vài trăm triệu đồng mỗi tháng lên trên bốn tỷ đồng Bên cạnh đó, doanh số bán xe mới cũng tăng trưởng mạnh mẽ, từ vài chục xe mỗi tháng lên đến 150 xe.

Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế nhấn mạnh sự chuyển mình mạnh mẽ của doanh nghiệp mới trong thị trường ô tô Với chất lượng dịch vụ vượt trội và khả năng chiếm lĩnh thị trường, Toyota Long Biên đã khẳng định vị thế là một trong những đại lý Toyota hàng đầu tại miền Bắc.

1.2.2 Kết quả về mở rộng thị trường. Đối với ngành kinh doanh và dịch vụ ô tô thì chiếm lĩnh thị trường là một điều mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn Toyota Long Biên cũng không nằm ngoài tham vọng đó Ngay từ khi lựa chọn địa điểm xây dựng công ty, Ban Giám Đốc đã nhận thấy thị trường các tỉnh lân cận đầy tiềm năng nên vị trí cửa ngõ thủ đô của Toyota Long Biên là nhằm thu hút thị trường cửa khách các quận ngoại thành như Đông Anh, Gia Lâm, Long Biên…và các tỉnh lân cận Qua 3 năm phấn đấu tạo dựng thương hiệu đến nay, không chỉ khách hàng các quận như Đông Anh, Gia Lâm, Long Biên mà còn các quận khác như Hoàn Kiếm, Cầu Giấy, Đống Đa… và các tỉnh như Bắc Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn, Hưng Yên, Hải Dương… đều đến với Toyota Long Biên để mua và sửa chữa xe.

1.2.3 Kết quả về doanh thu, lợi nhuận.

Bảng 1 Bảng kế hoạch doanh thu bộ phận dịch vụ năm 2013 - 2016 Đơn vị tính: Việt Nam Đồng ( VNĐ) Chỉ tiêu

Thuế và các khoản trừ khác

Nộp ngân sách nhà nước

Thuê thu nhâp doanh nghiệ p

(Nguồn phòng kế toán công ty)

Phân tích tình hình tài chính của công ty thông qua báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.

Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh phản ánh tình hình tài chính của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định, cho thấy doanh thu, lợi nhuận và khả năng sử dụng các nguồn vốn.

Luận văn thạc sĩ về Quản lý Kinh tế lao động tập trung vào việc phân tích kinh nghiệm quản lý của doanh nghiệp Từ đó, chúng ta có thể dự đoán khả năng hoạt động và phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.

Dựa vào bảng 1 số liệu ta thấy lợi nhuận trước thuế và sau thuế của công ty tăng tương đối đồng đều từng năm.

+ Doanh thu thuần của doanh nghiệp tăng từ 1.248.444.852.427 đồng trong năm 2013 lên 1.395.691.076.404 đồng trong năm 2014 tăng 0.12% Tương tự như vậy, doanh thu năm

2015 tăng lên 0.32% so với năm 2014 và năm 2016 tăng 0.8% so với năm 2015

+ Giá vốn bán hàng cũng có sự biến động năm 2014 tăng 0.11% so với năm 2013, năm 2015 tăng 0.33% so với năm 2014 và năm 2016 tăng 0.09% so với năm 2015

Trong giai đoạn từ 2013 đến 2016, doanh thu của công ty đã tăng từ 1.248.444.852.427 đồng lên 1.987.581.458.031 đồng, tương ứng với mức tăng 0.59% so với năm 2013 Sự gia tăng doanh thu ổn định cùng với chi phí kinh doanh hợp lý đã dẫn đến lợi nhuận sau thuế của công ty duy trì ở mức ổn định.

Lợi nhuận sau thuế của công ty trong các năm 2013, 2014 và 2015 lần lượt đạt 12.075.904.752 đồng, 16.389.730.477 đồng và 21.531.644.212 đồng Tuy nhiên, vào năm 2016, lợi nhuận sau thuế giảm mạnh do thị trường ô tô chịu thuế cao và người tiêu dùng chờ đợi thuế nhập khẩu xe ô tô từ các nước ASIAN giảm xuống 0% vào năm 2018 Tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp trong ngành ô tô gặp khó khăn chung, cùng với sự cạnh tranh gia tăng giữa các đại lý Công ty đang mở rộng quy mô và cần trả các khoản vay, dẫn đến lợi nhuận giảm đáng kể trong năm 2016 Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/doanh thu trong các năm 2013, 2014, 2015 và 2016 lần lượt là 0.97%, 1.17%, 1.17% và 0.32% Nhìn chung, tình hình hoạt động của công ty hiện tại tương đối tốt với doanh thu ổn định và chi phí hợp lý.

Mặc dù tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của công ty giảm nhẹ vào năm 2016, công ty vẫn hoàn thành kế hoạch đề ra và tiếp tục nộp ngân sách nhà nước tăng dần qua từng kỳ kinh doanh Bảng 2 cung cấp cái nhìn rõ ràng hơn về tình hình nộp ngân sách nhà nước của công ty trong những năm gần đây.

Bảng2 Tình hình nộp ngân sách nhà nước trong 4 năm qua của Công ty TNHH Toyota Long Biên Đơn vị tính: Việt Nam Đồng (VNĐ)

Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế sách nhà nước 88

Thuế thu nhập doanh nghiệp

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG CỦA CÔNG TY

1.3.1 Các nhân tố bên trong

Công ty TNHH Toyota áp dụng hai hình thức trả lương: lương thời gian và lương sản phẩm Lương thời gian dựa vào lương cơ bản và số ngày công lao động, trong đó lương cơ bản được xác định khi ký hợp đồng lao động và tính cho 26 ngày công/tháng Số ngày công thực tế làm việc ảnh hưởng trực tiếp đến mức lương, nếu nhân viên nghỉ nhiều, lương sẽ thấp hơn Đối với lương sản phẩm, doanh số bán hàng và dịch vụ cùng với hệ số chi trả do Ban giám đốc quy định là các yếu tố chính Hệ số chi trả ít thay đổi và doanh số bán hàng phụ thuộc vào số lượng xe bán ra, chính sách công ty và khả năng chăm sóc khách hàng của nhân viên Doanh số càng cao, thu nhập càng lớn.

Doanh số dịch vụ tại Toyota Long Biên bao gồm doanh thu từ việc cung cấp phụ tùng, sửa chữa, bảo hành và bảo dưỡng xe cho khách hàng Để đạt được doanh số này, quy trình dịch vụ được thực hiện qua 5 bước cụ thể.

- Bước 1: Khách hàng mang xe đến xưởng yêu cầu sửa chữa

- Bước 2: Cố vấn dịch vụ tiếp nhận xe tư vấn cho khách hàng về phương án sửa chữa và lập báo giá và lệnh sửa chữa.

- Bước 3: Chuyển báo giá và lệnh sửa chữa cho quản đốc phân công công việc cho tổ công nhân thực hiện công việc sửa chữa

- Bước 4: Tiến hành sửa chữa

Sau khi hoàn thành công việc, nhóm sẽ chuyển lệnh sửa chữa cho Quản Đốc và Cố Vấn Kỹ Thuật để kiểm tra chất lượng Nếu mọi thứ đạt yêu cầu, Cố Vấn Dịch vụ sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo đến lấy xe.

Vấn đề ảnh hưởng lớn nhất đến thu nhập của công nhân là doanh thu tiền công, tiếp theo là lãi gộp Trong quy trình dịch vụ, doanh thu tiền công của công nhân được xác định trong công đoạn lập bảng báo giá cho khách hàng sửa chữa Tại đây, Cố Vấn Dịch Vụ cần lập bảng báo giá sửa chữa, bao gồm các mục liên quan đến tiền công (có cả vật tư tiêu hao) và phần phụ tùng thay thế nhập từ Toyota Việt Nam.

Phụ tùng thay thế của Toyota Việt Nam có giá cả ổn định, nhưng việc báo giá chính xác cho dịch vụ sửa chữa gò sơn lại gặp nhiều khó khăn Điều này xuất phát từ đặc thù công việc, khiến cho việc xác định mức phí sửa chữa trở nên phức tạp.

Mặc dù có bảng giá sửa chữa gò sơn, việc đánh giá mức độ hư hỏng lại chủ yếu mang tính định tính, gây khó khăn trong việc xác định mức độ nặng nhẹ và hao tổn lao động Đặc thù phong phú của các loại xe ô tô trên thị trường, từ chủng loại đến màu sắc, làm cho việc xác định phương pháp sửa chữa trở nên phức tạp Khách hàng thường hiểu rằng giá phụ tùng không thể giảm, nên họ tìm cách thương lượng giảm giá tiền công, do cảm nhận được sự khó khăn trong việc định lượng công việc Do đó, người cố vấn dịch vụ cần phải có kinh nghiệm và khả năng thuyết phục để giải thích rõ ràng cho khách hàng về giá trị tiền công sửa chữa, tránh để công nhân phải chịu thiệt thòi do đánh giá không chính xác.

Vấn đề ảnh hưởng đến thu nhập của công nhân hiện nay bắt nguồn từ việc đào tạo đội ngũ cố vấn dịch vụ có trình độ kỹ thuật và kinh nghiệm thực tế Việc giao tiếp hiệu quả với khách hàng cũng rất quan trọng để đánh giá đúng khối lượng công việc và mức độ kỹ thuật cần thiết Trong quá trình quản lý, quản đốc cần phân chia công việc một cách chính xác và công bằng giữa các tổ công nhân, đảm bảo rằng tiến độ sửa chữa được thực hiện đúng hạn Do đó, quản đốc phải nắm rõ khối lượng công việc của từng nhóm để có thể phân công hợp lý.

Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân công công việc hợp lý trong tổ chức Việc phân công quá nhiều công việc sẽ dẫn đến sự chồng chéo và giảm năng suất lao động, trong khi phân công quá ít sẽ gây lãng phí nguồn nhân lực, ảnh hưởng đến thu nhập của người lao động Đặc biệt, công việc cố vấn dịch vụ thường có mức thù lao cao hơn, do đó, quản đốc phân xưởng cần phải nhận diện và phân phối công việc một cách công bằng cho các nhóm công nhân để tối ưu hóa hiệu quả làm việc.

Đội ngũ kỹ thuật viên của công ty TNHH Toyota Long Biên được đào tạo chuyên sâu tại Toyota Việt Nam, đảm bảo tay nghề cao và đáp ứng tốt nhu cầu sửa chữa của khách hàng Đội ngũ hành chính và kế toán có trình độ từ cao đẳng trở lên, do đó mức lương cơ bản của họ cũng cạnh tranh, nhằm thu hút nguồn nhân lực chất lượng.

Để đảm bảo nguồn nhân lực ổn định trong quá trình kinh doanh, mỗi công ty cần xây dựng chính sách tiền lương và thưởng hợp lý nhằm thu hút lao động Sự tăng trưởng ổn định của tình hình tài chính là yếu tố quan trọng để thực hiện điều này.

Tại Toyota Long Biên những năm qua cho thấy tình hình tài chính phát triển tốt theo xu hướng tăng trưởng và phát triển ổn định.

Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc bao gồm điều kiện lao động, trang thiết bị nhà xưởng và yếu tố chủ quan của người lao động như tay nghề và ý thức trong công việc.

3.1.2 Các nhân tố bên ngoài

Thị trường lao động trong ngành kinh doanh và dịch vụ ô tô hiện đang gặp nhiều khó khăn do thiếu sự quan tâm và đầu tư Trong khi nhiều ngành khác như kinh tế và giáo dục có nhiều trường đào tạo, ngành sửa chữa ô tô chỉ có một số ít cơ sở đào tạo, chủ yếu là các trung tâm dạy nghề Điều này dẫn đến tình trạng thiếu hụt lao động chất lượng cao Hơn nữa, cơ sở vật chất đào tạo còn lạc hậu, không đáp ứng được yêu cầu thực tế, khiến sinh viên ra trường thường phải trải qua quá trình đào tạo lại Do đó, các doanh nghiệp khi tuyển dụng lao động thường phải chấp nhận thời gian học việc dài.

 Đặc điểm về cạnh tranh

Thị trường lao động hiện nay đang đối mặt với tình trạng khan hiếm kỹ thuật viên tay nghề cao, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty, đặc biệt là trong ngành dịch vụ ô tô Để thu hút và giữ chân nhân viên, các công ty cần triển khai chính sách lương thưởng và đãi ngộ hấp dẫn, bởi thu nhập là yếu tố quan trọng nhất trong việc lôi kéo lao động Hơn nữa, sự chênh lệch về mức thu nhập giữa các đại lý, đặc biệt là giữa các đại lý của Toyota Việt Nam, có thể ảnh hưởng đến chính sách lương thưởng, làm gia tăng lo ngại về việc nhân viên chuyển sang làm việc tại các công ty khác trong cùng ngành nghề.

 Chính sách quản lý của nhà nước

Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến tiền lương và tiền thưởng bao gồm mức quy định của nhà nước về lương, giá cả thị trường và chính sách thuế đối với ngành Những yếu tố này có tác động trực tiếp đến thu nhập của người lao động và sức mua của họ Ngoài ra, quy định về mức lương tối thiểu vùng hàng năm do Bộ Lao động ban hành cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thu nhập tối thiểu cho người lao động.

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG TẠI CÔNG TY TOYOTA LONG BIÊN

Nguyên tắc trả lương và chế độ tiền lương tại công ty

Mức thu nhập trung bình tại TOYOTA Long Biên khoảng 9 triệu đồng/người/tháng, bao gồm lương, thưởng và phụ cấp ăn ca, không thấp so với mức thu nhập trung bình trong ngành công nghiệp Tuy nhiên, có sự chênh lệch lớn giữa các cá nhân do công ty hoạt động trong hai lĩnh vực khác nhau: thương mại và dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng Phương pháp trả lương của hai bộ phận này cũng có những đặc thù riêng, phản ánh sự khác biệt trong sản phẩm và quá trình lao động của họ Lương của nhân viên bao gồm hai phần chính.

Lương cơ bản là khoản thu nhập chính được xác định trong hợp đồng lao động, được tính toán dựa trên số ngày công thực tế làm việc trong tháng.

- Phần 2: Lương khoán đây là phần lương mà mỗi lao động nhận được khi kết thúc quá trình sản xuất kinh doanh của tháng trước đó.

Lương thời gian là khoản tiền được trả cho người lao động dựa trên số giờ làm việc thực tế trong tháng Mức lương này được xác định dựa trên thỏa thuận giữa người lao động và công ty khi ký hợp đồng lao động, tính theo số ngày công mà người lao động thực hiện.

Lương sản phẩm là khoản tiền trả cho người lao động dựa trên doanh thu sản phẩm mà họ tạo ra trong một tháng Đối với bộ phận dịch vụ, mức lương được xác định dựa vào doanh thu khoán và vật tư tiêu hao, do đó lương khoán thường không ổn định và có thể thay đổi hàng tháng, khuyến khích người lao động nỗ lực để gia tăng doanh thu và thu nhập Trong khi đó, đối với bộ phận bán hàng, lương của nhân viên được tính dựa trên số lượng xe bán ra và mức lương sản phẩm tương ứng theo quy định của công ty.

Bảng 3: Thang Bảng lương cơ bản

(Đơn vị tính: Triệu đồng)

Phó bộ phận (Phó phòng các bộ phận) 4.0 4.5 5.0 5.5 6.0 6.5 7.0

Trưởng bộ phận: Trưởng các phòng ban) 4.5 5.0 5.5 6.0 6.5 7.0 8.0

Nhân viên dịch vụ (HCX, CVPT mới, lái xe) 2.0 2.3 2.8 3.0 3.5 4.0 4.5

Bảng 4: Lương nhân viên các bộ phận khác

(Đơn vị tính: Triệu đồng)

Hình thức trả lương

Công ty thanh toán toàn bộ tiền lương cho nhân viên ký hợp đồng chính thức qua tài khoản ngân hàng, với lương được chia thành hai phần tương ứng.

- Lần 1: Thanh toán phần lương cơ bản thường thanh toán vào ngày cuối tháng

Vào lần thanh toán thứ hai, công ty sẽ chi trả phần lương khoán và các khoản khác sau khi các bộ phận hoàn tất việc tính toán theo quy định Thời gian thanh toán thường diễn ra từ ngày 15 đến 20 của tháng tiếp theo Đối với lao động trong thời gian thử việc, công ty sẽ thanh toán lương bằng tiền mặt một lần vào cuối tháng, do họ chỉ nhận lương cơ bản mà không áp dụng lương khoán.

2.2.1 Hình thức trả lương theo thời gian

Lương thời gian được áp dụng cho tất cả công nhân viên trong công ty, được tính vào cuối tháng và chuyển vào tài khoản sau khi trừ các khoản như bảo hiểm xã hội và thuế thu nhập cá nhân Mức lương thời gian dựa trên hợp đồng lao động và thời gian làm việc thực tế của người lao động Công thức tính lương thời gian sẽ được áp dụng để xác định số tiền cụ thể mà mỗi nhân viên nhận được.

- LCB: Là mức lương theo hợp đồng lao động.

- NC: Ngày công thực tế đi làm của người lao động trong tháng.

Trong tháng 12/2016, Đỗ Thị Thảo, nhân viên hành chính, làm việc đủ 26 ngày và nhận mức lương thỏa thuận 4.000.000 vnđ/tháng Cô đóng bảo hiểm theo quy định nhà nước và không phải nộp thuế thu nhập cá nhân Do đó, lương tháng 12 của Đỗ Thị Thảo được tính dựa trên số ngày công làm việc.

Trong tháng này, nhân viên Nguyễn Thị Phương Minh có mức lương theo hợp đồng là 4.500.000 đồng/tháng Với 24 ngày công làm việc, lương thời gian của nhân viên sẽ được tính dựa trên số ngày làm việc.

Sau khi trừ các khoản bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn và thu nhập cá nhân theo quy định của nhà nước, số tiền còn lại sẽ được chuyển khoản cho người lao động Hình thức trả lương này được áp dụng rộng rãi không chỉ trong nước mà còn tại các doanh nghiệp nước ngoài, nhờ vào sự đơn giản và dễ tính toán, đồng thời yêu cầu người lao động phải đi làm đầy đủ để nhận mức thu nhập đã thỏa thuận.

Nhược điểm của việc trả lương theo thời gian là chưa tạo ra sự liên kết chặt chẽ giữa thu nhập và kết quả lao động, dẫn đến sự xuất hiện của các yếu tố bình quân chủ nghĩa trong hệ thống trả lương.

2.2.2 Hình thức trả lương theo sản phẩm.

Hình thức trả lương theo sản phẩm được áp dụng cho các bộ phận như Bán hàng, Dịch vụ, Hành chính xưởng, Cố vấn dịch vụ, phụ tùng, và Giám đốc bộ phận bán hàng và dịch vụ Mỗi năm tài chính, Ban giám đốc căn cứ vào tình hình thị trường và thực tế công ty để xây dựng kế hoạch kinh doanh cho các bộ phận Do công ty hoạt động trong hai lĩnh vực Thương mại và Dịch vụ, phương pháp tính lương cho từng bộ phận cũng khác nhau.

 Lương sản phẩm của Giám đốc phụ trách bộ phận Bán hàng và Dịch vụ

Lương khoán của bộ phận được quy định như sau: Khi doanh thu tăng từ 5% đến dưới 10% so với kế hoạch, giám đốc sẽ nhận 0.025% trên doanh thu vượt trội Đối với mỗi mức tăng thêm 5% so với kế hoạch, giám đốc xưởng sẽ được hưởng thêm 0.025% trên số doanh thu vượt trội đó.

Về phương pháp tính thu nhập cho bộ phận bán hàng là phương pháp tính theo sản phẩm cách tính như sau: TN = LCB +LNS

Lương cơ bản được xác định dựa trên thỏa thuận trong hợp đồng giữa người lao động và đại diện công ty, đồng thời phản ánh số ngày công làm việc thực tế trong tháng.

-LNS: Lương năng suất được tính như sau:

Bảng 5 Bảng tính lương sản phẩm bộ phận bán hàng

Nguồn: Quy định tính lương cho bộ phận bán hàng Toyota Long Biên năm 2016

Bộ phận bán hàng sử dụng hệ thống thưởng và phạt để quản lý nhân viên Mỗi tháng, nhân viên phải đạt chỉ tiêu bán tối thiểu 03 xe; nếu không hoàn thành, mỗi xe thiếu sẽ bị trừ 500.000 VNĐ từ lương.

Vào tháng 12/2016, nhân viên Nguyễn Như Đức đã xuất sắc bán được 4 xe, bao gồm 01 xe Camry, 01 xe Yaris, 01 xe Hilux và 01 xe Inova, từ đó nhận được phần thưởng cho lương năng suất của mình.

Vào tháng 12/2016, nhân viên Nguyễn Thu Hương đã bán được 01 xe Toyota Vios, thiếu 02 xe so với chỉ tiêu đề ra Lương năng suất của cô trong tháng này là 1.000.000 VNĐ, được tính từ mức lương cơ bản 2.000.000 VNĐ trừ đi 1.000.000 VNĐ cho 02 xe không đạt chỉ tiêu Theo báo cáo tổng kết cuối năm 2016, thu nhập trung bình của bộ phận bán hàng đạt 12 triệu đồng.

 Bộ phận xưởng dịch vụ

Bên cạnh hoạt động bán hàng, công ty còn cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng với đội ngũ kỹ thuật viên đông đảo, gấp hơn 2 lần bộ phận bán hàng Đội ngũ này được chia thành hai bộ phận chính: một bộ phận chuyên sửa chữa và bảo dưỡng máy gầm điện, điện lạnh, và một bộ phận chuyên sửa chữa thân vỏ xe Mặc dù có sự phân chia giữa sửa chữa và sơn xe, cách tính lương cho hai bộ phận này tương tự nhau Do đó, sinh viên sẽ tập trung vào bộ phận gò sơn Lương của bộ phận Dịch vụ bao gồm hai phần: lương cơ bản và lương khoán.

- Lương cơ bản: Là mức lương khi ký kết hợp đồng

Lương khoán là mức thu nhập mà người lao động nhận được dựa trên kết quả sản xuất của họ, với hệ số khoán áp dụng cho các bộ phận dịch vụ.

Bảng 6: Bảng tính hệ số khoán của xưởng dịch vụ

Đánh giá chung về công tác tiền lương, tiền thưởng của công ty

Công tác tiền lương tại Toyota Long Biên được đánh giá là hợp lý và phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của công ty Hình thức trả lương theo thời gian đơn giản và tiết kiệm thời gian, trong khi hình thức trả lương theo sản phẩm khuyến khích nâng cao năng suất lao động và chất lượng sửa chữa Điều này giúp công nhân có tinh thần tự giác cao, củng cố tinh thần đoàn kết và trách nhiệm trong công việc, đồng thời phát triển kỹ năng làm việc nhóm Công ty cũng chú trọng đến việc nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật, gọn gàng, ngăn nắp trong công việc và duy trì thái độ tích cực với đồng nghiệp và khách hàng.

Công tác lương đã đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty, tạo động lực cho năng suất lao động Chính sách tiền thưởng khuyến khích công nhân sáng tạo và cải tiến kỹ thuật, từ đó nâng cao tinh thần làm việc và sự cống hiến trong sản xuất kinh doanh.

2.3.2 Các Hạn chế và nguyên nhân

Mặc dù công tác tiền lương và tiền thưởng của công ty có nhiều ưu điểm, nhưng vẫn tồn tại những hạn chế, đặc biệt là trong việc tính lương theo tổ, nhóm tại bộ phận dịch vụ Điều này đã dẫn đến tình trạng "cha chung không ai khóc", khiến nhân viên có xu hướng đùn đẩy trách nhiệm và trốn tránh công việc Hệ quả là tình trạng lãng phí nguyên vật liệu, không tận dụng hết công suất và trình độ tay nghề của nhân viên.

Tình trạng này xuất phát từ ý thức lao động chưa cao của người lao động, cùng với đặc thù của lĩnh vực dịch vụ sửa chữa, đòi hỏi phải trải qua nhiều khâu và công đoạn khác nhau.

Trong công tác tính lương sản phẩm cho bộ phận dịch vụ, chỉ tiêu hệ số tay nghề đóng vai trò quan trọng Hiện nay, hệ số này được đánh giá bởi các cố vấn kỹ thuật và quản lý bộ phận, tuy chính xác nhưng vẫn gây ra sự so bì và ganh tỵ giữa các nhân viên Hệ quả là nội bộ trong cùng một tổ không được thống nhất.

Những giải pháp doanh nghiệp đã thực hiện để nâng cao thu nhập, thúc đẩy công

2.4.1 Xây dựng quỹ tiền thưởng

Nhận thức được vai trò quan trọng của nhân viên trong hoạt động kinh doanh, Ban giám đốc công ty đã quyết định thành lập quỹ tiền thưởng nhằm khuyến khích và ghi nhận nỗ lực của đội ngũ lao động.

Cũng như quỹ lương, quỹ tiền thưởng được xây dựng bao gồm 2 phần là quỹ tiền thưởng cố định và biến đổi.

Quỹ tiền thưởng cố định là khoản tiền thưởng được chi vào dịp cuối năm, nhằm tri ân các cá nhân và tập thể có thành tích xuất sắc và đóng góp tích cực cho hoạt động kinh doanh.

Quỹ tiền thưởng biến đối là quỹ thưởng hàng tháng, bao gồm các khoản thưởng cho dịp lễ tết Quỹ này được hình thành dựa trên doanh số bán hàng dịch vụ hàng tháng, với tiêu chí trích 0.5% doanh thu mỗi tháng, và được thực hiện một lần trong tháng.

Quỹ tiền thưởng cố định chiếm 10% tổng quỹ thưởng và được duy trì qua các năm Nếu không sử dụng hết trong năm nay, số tiền còn lại sẽ được chuyển sang năm sau.

2.4.2 Các hình thức thưởng và mức thưởng

Công ty có 3 hình thức thưởng đối với cán bộ công nhân viên là thưởng tháng, thưởng năm, thưởng lễ tết

Thưởng tháng áp dụng cho các bộ phận gián tiếp tạo ra doanh thu như Bộ phận kế toán, hành chính, chăm sóc khách hàng.

TNS = ( Doanh thu - Giá vốn - vật tư tiêu hao)* hệ số thưởng

Hệ số thưởng của mỗi bộ phận được quy định:

Hệ số thưởng của mỗi bộ phận khác nhau do tính chất công việc và số lượng người là khác nhau.

Thưởng lễ tết vào những dịp Tết Dương lịch, 30/4, Quốc khánh, Tết Nguyên đán,

… Công ty thưởng cho toàn bộ công nhân viên và chia làm 3 chế độ:

Thời gian làm việc Mức Thưởng

Cán bộ quản lý có thể nhận mức thưởng lên đến 150% dựa trên hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Ban giám đốc sẽ quyết định mức thưởng cụ thể, thường dao động từ 500.000 VNĐ đến 1.000.000 VNĐ cho các dịp lễ như Tết Dương lịch, 30/4 và Quốc khánh 2/9.

Tết Nguyên đán là thời điểm mà người lao động háo hức chờ đợi để nhận tiền thưởng cho những nỗ lực trong năm Tại công ty TNHH Toyota Long Biên, tiền thưởng cuối năm cũng được xem trọng, thường được tính bằng một tháng lương cơ bản, với mức tối thiểu là một tháng lương cơ bản.

Mỗi năm, công ty dành một khoản thưởng nhằm khuyến khích sự phấn đấu và sáng tạo của nhân viên Giải thưởng cho tập thể lên tới 20.000.000 VNĐ, trong khi giải thưởng cá nhân là 2.000.000 VNĐ kèm theo một chuyến du lịch nước ngoài.

2.4.3 Công tác bình bầu xét thưởng

Sau khi có kết quả từ doanh thu và lợi nhuận, phòng kế toán sẽ tính toán quỹ thưởng tháng cho từng bộ phận Mỗi bộ phận sẽ phân chia số tiền thưởng này cho nhân viên dựa trên các tiêu chí như hoàn thành công việc, ngày công lao động và hỗ trợ đồng nghiệp, thông qua bình bầu hoặc quyết định của trưởng bộ phận Kết quả phân chia sẽ được gửi lại cho phòng kế toán, và số tiền thưởng sẽ được chuyển vào tài khoản của từng nhân viên cùng với lương khoán của các bộ phận khác.

Thưởng lễ, tết tại công ty được quy định rõ ràng, và việc xét thưởng cá nhân vào cuối năm dựa trên đề xuất từ các bộ phận Những nhân viên tiêu biểu có thành tích xuất sắc trong các cuộc thi của Toyota Việt Nam, cùng với những cá nhân sáng tạo và đạt hiệu quả cao trong kinh doanh, sẽ được xem xét Sau khi tập hợp hồ sơ, một buổi xét duyệt sẽ diễn ra với sự tham gia của cán bộ quản lý và ban giám đốc, mỗi bộ phận có thể đề xuất từ 1 đến 2 nhân viên Hội đồng xét duyệt sẽ tiến hành bỏ phiếu để chọn ra những nhân viên xuất sắc nhất.

Thưởng tập thể được quyết định bởi ban giám đốc dựa trên việc hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch Các bộ phận hoàn thành hoặc vượt kế hoạch, cùng với nhiều nhân viên có thành tích xuất sắc, sẽ nhận được phần thưởng này.

Đánh giá vấn đề nghiên cứu

2.5.1 Công tác xây dựng kế hoạch tiền lương Để đảm bảo tình hình tài chính cũng như hoạch định được chi phí cố định nên ngay từ ban đầu công ty đã xây dựng hệ thống lương cơ bản cho từng bộ phận Do đặc thù là công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ vì vậy nên tính chất công việc không quá phức tạp Đồng thời, muốn thúc đẩy tinh thần trách nhiệm của mỗi nhân viên đối với công việc mà mình được giao công ty sẽ áp dụng thêm hình thức lương sản phẩm Chính vì vậy, (Lương thời gian) của nhân viên thường thấp hơn so với các công ty, các ngành nghề khác. Đối với các bộ phận không áp dụng lương sản phẩm thì mức lương cơ bản sẽ cao hơn so với những bộ phận có lương sản phẩm Do ngay từ đầu công ty đã xây dựng thang bảng lương và hàng năm công ty không xây dựng kế hoạch tiền lương mà chỉ khi nào biến động giá cả thị trường thay đổi nhiều công ty mới tiến hành xây dựng lại bảng lương Bộ phận hành chính cùng trưởng các bộ phận và ban giám đốc sẽ cùng thảo luận để đưa ra những thay đổi về lương sao cho phù hợp, bao gồm:

- Tình hình tài chính và xu thế phát triển của công ty.

- Trình độ tay nghề của người lao động.

- Chính sách tiền lương của nhà nước.

Công tác xây dựng kế hoạch tiền lương đơn giản và tiết kiệm thời gian, nhưng vẫn còn nhiều khuyết điểm Việc chỉ dựa vào thang bảng lương ban đầu khiến công ty không chủ động trong việc quản lý tiền lương, dẫn đến tình trạng chậm lương cho cán bộ công nhân viên.

2.5.2 Công tác nâng lương tại công ty TNHH Toyota Long Biên Đầu mỗi năm trưởng bộ phận sẽ tiến hành xét tăng bậc lương cho nhân viên của bộ phận mình dựa vào thang bảng lương cơ bản do Ban giám đốc công ty xây dựng từ ban đầu và thỏa mãn các tiêu chí của từng bộ phận đồng thời không vi phạm kỷ luật của công ty.

 Bộ phận kỹ thuật viên

Các chỉ tiêu cụ thể tăng bậc lương cho kỹ thuật viên xưởng dịch vụ như sau:

Kỹ thuật viên mới có ít kinh nghiệm.

Kinh nghiệm làm việc < 1 năm.

Kỹ thuật viên có chứng chỉ Step 1, có quan hệ tốt với đồng nghiệp, tuân thủ tốt nội quy, quy chế của công ty.

Kỹ thuật viên sửa chữa chung: thành thạo bảo dưỡng định kỳ.

Kỹ thuật viên sơn: có thể làm nền theo yêu cầu Step1, phun sơn, che chắn, sơn lót thành thạo.

Kỹ thuật viên thân vỏ là người có khả năng tháo lắp các chi tiết bên ngoài của xe, đồng thời thành thạo trong việc sửa chữa tấm vỏ xe bằng búa và đe tay Họ cũng sử dụng máy hàn giật đa năng một cách thành thạo, đặc biệt là trong công việc hàn phủ khí Mix.

Kỹ thuật viên có chứng chỉ Step 2, có tinh thần giúp đỡ kỹ thuật viên có tay nghề thấp hơn.

Kỹ thuật viên sửa chữa chung: Biết đại tu động cơ.

Kỹ thuật viên sơn: Có thể làm nền một cách thành thạo mọi vị trí trên xe, có thể phun sơn metalid một cách thành thạo.

Kỹ thuật viên thân vỏ có khả năng sửa chữa bề mặt phức tạp với đường cong và gân rập Họ cũng thực hiện hàn các chi tiết thay thế dạng tấm và đo kích thước thân xe tổ hợp một cách chính xác.

Kỹ thuật viên có chứng chỉ Step 3 hoặc tương đương.

Có khả năng quản lý công việc hiệu quả, dẫn dắt nhóm và thể hiện sự nỗ lực trong việc hướng dẫn, chỉ bảo cho các kỹ thuật viên có kinh nghiệm và tay nghề thấp hơn.

Kỹ thuật viên sơ: Có thể phun sơn metalid và mica một cách thành thạo, có thể thực hiện pha chỉnh mầu Solid, Metalid, Mica 3 lớp thành thạo.

Kỹ thuật viên thân vỏ: Có thể thực hiện công việc đo và nắn khung xe, thay thế tấm vỏ xe, kính chắn gió xe một cách độc lập.

Kỹ thuật viên có chứng chỉ Step3 sau 1 năm.

Sau một năm lãnh đạo nhóm, hiệu quả công việc đạt được rất tốt với sự đoàn kết nội bộ cao Các thành viên trong nhóm có sự tiến bộ rõ rệt, góp phần vào doanh thu cao Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc, đồng thời có khả năng bảo dưỡng và sửa chữa các hỏng hóc nhỏ của thiết bị trong xưởng.

Kỹ thuật viên có chứng chỉ Step3 sau 2 năm kinh nghiệm.

Sau 2 năm quản lý nhóm hiệu quả, tôi đã có nhiều đóng góp trong công tác đào tạo nguồn nhân lực mới, giúp họ đạt kết quả tốt trong thi cử và công việc thực tế Bản thân tôi cũng đã đạt thành tích cao trong các cuộc thi kỹ thuật viên giỏi của TMV.

Kỹ thuật viên có chứng chỉ Step3 sau 3 năm kinh nghiệm

Chúng tôi cam kết nâng cao kỹ năng cho các kỹ thuật viên ít kinh nghiệm thông qua phương pháp đào tạo hiệu quả và cải tiến quy trình công nghệ, nhằm đạt được kết quả công việc tối ưu Đội ngũ của chúng tôi có khả năng tư vấn chuyên nghiệp và hỗ trợ quản đốc trong các tình huống sửa chữa phức tạp với tính kỹ thuật cao.

Xét tăng bậc hàng năm:

- Luôn hoàn thành tốt công việc được giao.

- Không vi phạm kỷ luật cứ 3 năm tăng 1 bậc.

- Hết bậc , không vi phạm kỷ luật cứ 1 năm tăng 10%.

- Giải thưởng kỹ thuật viên giỏi TMV (vàng, bạc, đồng) tăng 1 bậc.

 Đối với các bộ phận khác

* Đối với vị trí nhân viên

- Bậc 1: Là bậc dành cho nhân viên mới ra trường, chưa có, có ít kinh nghiệm, vừa làm vừa học hỏi.

- Bậc 2: Là những nhân viên có kinh nghiệm 1 năm trở lên biết việc và làm theo hướng dẫn.

- Bậc 3: Là những nhân viên có 2 năm kinh nghiệm trở lên, làm việc theo nhóm và chưa có khả năng làm việc độc lập.

- Bậc 4: Là những nhân viên có 3 năm kinh nghiệm trở lên biết làm thành thạo và độc lập công việc của mình.

Nhân viên bậc 5 có từ 4 năm kinh nghiệm trở lên, thể hiện khả năng xử lý công việc thành thạo và phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác Họ có khả năng đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác nhau trong bộ phận, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc chung.

- Bậc 6: Là nhân viên có 5 năm kinh nghiệm trở lên.

Bậc 7 yêu cầu nhân viên có từ 6 năm kinh nghiệm trở lên Nếu hoàn thành tốt công việc và thể hiện tinh thần trách nhiệm, nhân viên sẽ được thăng bậc mỗi 2 năm Ngoài ra, nếu đạt giải thưởng của Toyota Việt Nam hoặc các giải thưởng sáng tạo từ công ty, nhân viên sẽ được thăng bậc ngay lập tức.

* Đối với bộ phận quản lý

Bậc 1 là mức lương đầu tiên ứng với vị trí quản lý đó và nếu hoàn thành tốt công việc thì từ bậc 1 đến bậc 3 mỗi năm tăng 1 bậc Từ bậc 4 trở đi 2 năm tăng một bậc Nếu

Người đảm nhiệm nhiều chức vụ sẽ nhận lương cơ bản tương ứng với chức vụ cao nhất Nếu có quyết định khác, sẽ thực hiện theo quyết định đó.

Khi tăng bậc lương đồng nghĩa với việc lương của nhân viên cũng sẽ tăng theo.

2.5.3 Ưu điểm , nhược điểm của công tác nâng lương. Ưu điểm: Công tác nâng lương giúp người lao động có ý chí phấn đấu, nâng cao trình độ tay nghề và nâng cao thu nhập Các tiêu chí tăng bậc rõ ràng Mức thu nhập cũng được công khai rõ ràng và minh bạch

Một trong những nhược điểm của công ty là việc nâng lương chưa chú trọng đến yếu tố thâm niên Những nhân viên có thời gian cống hiến lâu dài vẫn chưa nhận được sự quan tâm đúng mức từ chính sách của công ty.

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TIỀN

ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY

3.1.1 Cơ hội và thách thức đối với công ty

Với sự phát triển của nền kinh tế và thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng, nhu cầu về phương tiện đi lại hiện đại của người dân cũng gia tăng Việc sở hữu ô tô trở nên dễ dàng hơn, khiến ngành kinh doanh ô tô trở thành một lĩnh vực hấp dẫn với lợi nhuận cao cho các nhà đầu tư.

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưa chuộng xe Nhật Bản, đặc biệt là thương hiệu Toyota Công ty TNHH Toyota tại Long Biên, nhờ vị trí địa lý thuận lợi gần thủ đô, có nhiều cơ hội để phát triển thương hiệu Thêm vào đó, đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm và nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, năng động, sáng tạo tạo nên lợi thế cạnh tranh cho công ty Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội, Toyota Long Biên cũng đối mặt với nhiều thách thức không nhỏ trên thị trường.

Thị trường ô tô đang trở nên cạnh tranh khốc liệt với sự gia tăng của các đại lý từ nhiều hãng như Toyota, Suzuki, Ford, Honda, GM, Mercedes và Nissan Các mẫu mã và sản phẩm ngày càng đồng nhất, khiến cho việc thu hút và giữ chân khách hàng trở nên khó khăn hơn Toyota Long Biên cũng không nằm ngoài xu hướng này, khi phải chủ động tiếp cận và chăm sóc khách hàng hơn trước Việc duy trì lượng khách hàng ổn định là một thách thức lớn, đòi hỏi các đại lý ô tô phải nỗ lực để “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” nhằm khuyến khích khách hàng quay lại.

Do đặc thù là đại lý của Toyota, công ty chỉ được phép bán các sản phẩm do Toyota Việt Nam cung cấp theo hợp đồng đại lý Tuy nhiên, trong lĩnh vực dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng sau bán hàng, công ty nghiên cứu và phát triển thêm nhiều dịch vụ gia tăng, bao gồm sơn, sửa chữa, bảo dưỡng, cùng với các dịch vụ khác như dọn nội thất, phủ Nano, phủ gầm, tẩy kính, rửa máy và đổi màu xe.

Thị trường ô tô Hà Nội đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết với sự hiện diện của 9 đại lý Toyota Việt Nam cùng hàng trăm đại lý khác Để mở rộng thị trường, công ty đã quyết định triển khai dịch vụ sửa chữa lưu động và thành lập chi nhánh Toyota Long Biên tại Hải Dương Để nâng cao chất lượng dịch vụ, công ty đang cải tiến khu vực sơn gò và lắp đặt phòng sơn với công nghệ hiện đại Nhân viên sẽ được tham gia khóa học của Toyota Việt Nam và thường xuyên được đào tạo để nâng cao tay nghề Công ty cũng sẽ thành lập tổ cải tiến để học hỏi các mô hình kinh doanh hiệu quả từ các công ty bạn, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.

3.1.2 Định hướng phát triển chung của công ty

3.1.2.1 Định hướng về sản phẩm

Công ty TNHH Toyota Long Biên, đại lý của Toyota Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm của Toyota và tập trung vào phát triển dịch vụ sửa chữa thay vì bán hàng Để tăng doanh thu và lợi nhuận, công ty đã mở rộng dịch vụ, bao gồm dọn nội thất, tẩy kính, rửa máy, sơn phủ gầm, sơn đổi màu và lắp phụ kiện cho khách hàng Ngoài ra, công ty cũng xem xét việc mua và bán xe Toyota đã qua sử dụng, do thuế suất thấp chỉ 2%, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Trong năm 2017, Toyota Việt Nam dự kiến ra mắt các dòng xe chiến lược như Toyota Vios và Fortuner, hứa hẹn mang lại nhiều cải tiến và thu hút khách hàng đến với Toyota Long Biên.

3.1.2.2 Định hướng về thị trường

Nhận thấy thị trường Hà Nội đã trở nên cạnh tranh hơn với sự hiện diện của 9 đại lý Toyota và hàng trăm showroom ô tô khác, ban giám đốc đã quyết định điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích ứng với tình hình mới.

Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế đề xuất mở rộng thị trường qua các chương trình sửa chữa xe lưu động, nhằm giới thiệu và quảng bá hình ảnh công ty tại các tỉnh như Bắc Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn, Phú Thọ và Vĩnh Phúc.

3.1.2.3 Định hướng về cơ sở vật chất

Cơ sở hạ tầng của Toyota Long Biên hiện đại nhưng đã quá tải so với nhu cầu sửa chữa xe, dẫn đến việc từ chối khách hàng và thời gian chờ đợi lâu Nhiều khách hàng không kiên nhẫn đã chọn sửa xe ở nơi khác, gây thất thoát doanh thu Để khắc phục tình trạng này, công ty đã mở rộng xưởng sửa chữa, hiện tại chỉ có tầng 1, và đã đầu tư thêm thiết bị sơn, gò cùng hệ thống phòng sơn sấy lên tầng 2 nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và phục vụ tốt hơn trong tương lai.

3.1.2.4 Định hướng ngắn hạn và dài hạn

Công ty Toyota Long Biên đang tập trung vào việc tuyển dụng nhân viên có trình độ cao và hỗ trợ phát triển kỹ năng nghề nghiệp cho họ Chúng tôi liên tục cải tiến cơ cấu tổ chức để tối ưu hóa hiệu quả công việc Các cuộc họp thường xuyên giữa cán bộ công nhân viên được tổ chức nhằm xây dựng phương pháp quản lý hiệu quả và nâng cao khả năng sử dụng tài sản Chúng tôi cam kết phát triển và duy trì nguồn nhân lực chất lượng, hướng tới việc đạt được các chỉ tiêu kinh doanh tốt nhất.

Công ty đặt ra những định hướng dài hạn trong lĩnh vực dịch vụ và kinh doanh ô tô nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, với mục tiêu trở thành đại lý số 1 toàn quốc Để đạt được điều này, công ty sẽ mở rộng thị phần và thiết lập thêm các chi nhánh tại các tỉnh lân cận Đồng thời, công ty cũng chú trọng hoàn thiện hệ thống bán hàng, nâng cao chiến lược tiếp thị và dịch vụ hậu mãi, từ đó xây dựng niềm tin và uy tín với khách hàng.

3.1.2.5 Kế hoạch kinh doanh năm 2017

Năm 2017 hứa hẹn sẽ mang lại nhiều thuận lợi cho ngành ô tô, nhờ vào chính sách thuế và giá cả ổn định Sự cải tiến mẫu mã của một số dòng xe Toyota được dự đoán sẽ thu hút đông đảo khách hàng Bên cạnh đó, việc mở rộng xưởng sản xuất và cung cấp các dịch vụ gia tăng cũng được kỳ vọng sẽ lôi kéo nhiều khách hàng đến với xưởng.

Bảng 10: Bảng chỉ tiêu bán xe của bộ phận bán hàng năm 2017 Đơn vị tính : Chiếc

Chỉ tiêu bán hàng hàng tháng sẽ được áp dụng cho từng dòng xe cụ thể Đồng thời, công ty cũng thiết lập doanh thu cho bộ phận dịch vụ, với các chỉ tiêu cụ thể nhằm tăng doanh thu và thu hút khách hàng thông qua các dịch vụ gia tăng mới.

Bảng 11: Bảng kế hoạch doanh thu bộ phận dịch vụ năm 2017

1 Số lượt xe làm dịch vụ

3 Số lượt xe gò sơn

Doanh thu công beuty(5%cô ng BP)

4.2 Doanh thu công phủ gầm(10%cô

Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế ng BP)

Doanh thu sơn đổi màu(5%côn g BP)

Lợi nhuận gộp phụ tùng

Doanh thu bán lẻ phụ tùng

10 Doanh thu bán lốp xe

3.2 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU THAY ĐỔI TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG TẠI CÔNG TY TNHH TOYOTA LONG BIÊN

3.2.1 Xây dựng hệ thống thang bảng lương mới

Lý do đề xuất giải pháp

Hiện nay, hệ thống thang bảng lương của công ty không đủ để khuyến khích các thành viên trưởng phó và nhân viên có thâm niên công tác lâu năm, cũng như trình độ tay nghề cao, vì họ đã hết bậc lương Điều này dẫn đến việc thiếu động lực cho họ trong việc nghiên cứu, cải tiến và phát triển kỹ năng công việc Do đó, cần thiết phải xây dựng một thang bảng lương mới nhằm tạo động lực cho những nhân viên đã hết bậc lương.

Nội dung của giải pháp

Công ty cần thiết lập một hệ số phụ cho các thành viên đã đạt mức lương tối đa Những người tham gia vào các cuộc thi hoặc đề xuất sáng kiến cải tiến trong công việc có thể nhận thêm 1% hoặc 1% trên mức lương cơ bản hiện tại Đánh giá lại hiệu suất của họ sẽ được thực hiện hàng năm hoặc nửa năm một lần.

Tiêu đề	Thực Trạng Công Tác Tiền Lương Tiền Thưởng Tại Công Ty TNHH Toyota Long Biên
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	báo cáo
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	49
Dung lượng	340,05 KB