Thực trạng công tác tiền lương tiền thưởng tại công ty tnhh toyota long biên

ận Lu LỜI NÓI ĐẦU LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY .6 1.1 Lịch sử đời công ty 1.1.2 Sự thay đổi Công ty từ thành lập số thành tựu bật đạt 1.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.2.1 Kết việc cung cấp sản phẩm dịch vụ 1.2.2 Kết mở rộng thị trường 1.2.3 Kết doanh thu, lợi nhuận .8 Bảng Bảng kế hoạch doanh thu phận dịch vụ năm 2013 - 2016 (Nguồn phịng kế tốn cơng ty) .9 Bảng2 Tình hình nộp ngân sách nhà nước năm qua Công ty TNHH Toyota Long Biên 10 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG CỦA CÔNG TY 10 1.3.1 Các nhân tố bên 10 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG TẠI CÔNG TY TOYOTA LONG BIÊN 14 2.1 Nguyên tắc trả lương chế độ tiền lương công ty 14 2.2 Hình thức trả lương .15 2.2.1 Hình thức trả lương theo thời gian 16 2.2.2 Hình thức trả lương theo sản phẩm .17 2.3 Đánh giá chung công tác tiền lương, tiền thưởng công ty 26 2.3.1 Các ưu điểm 26 2.3.2 Các Hạn chế nguyên nhân .26 2.4 Những giải pháp doanh nghiệp thực để nâng cao thu nhập, thúc đẩy công ty phát triển 27 2.4.1 Xây dựng quỹ tiền thưởng 27 2.4.2 Các hình thức thưởng mức thưởng 27 2.4.3 Cơng tác bình bầu xét thưởng 28 2.5 Đánh giá vấn đề nghiên cứu 29 2.5.1 Công tác xây dựng kế hoạch tiền lương .29 2.5.2 Công tác nâng lương công ty TNHH Toyota Long Biên 29 n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki tế ận Lu CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TIỀN THƯỞNG TẠI CÔNG TY TNHH TOYOTA LONG BIÊN 32 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY 32 3.1.1 Cơ hội thách thức công ty 32 3.1.1.1 Cơ hội .32 3.1.1.2 Thách thức 33 3.1.2 Định hướng phát triển chung công ty 34 3.1.2.1 Định hướng sản phẩm 34 3.1.2.2 Định hướng thị trường 34 3.1.2.3 Định hướng sở vật chất 34 3.1.2.4 Định hướng ngắn hạn dài hạn 35 3.1.2.5 Kế hoạch kinh doanh năm 2017 35 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỔI MỚI TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG TẠI CÔNG TY TNHH TOYOTA LONG BIÊN 38 3.2.1 Hồn thiện cơng tác trả lương thời thời gian 38 3.2.2 Xây dựng hệ thống thang bảng lương .38 3.2.3 Hoàn thiện lương thưởng vượt kế hoạch 40 3.2.4 Giải pháp phân công công việc công , hợp lý đến nhóm người lao động phận dịch vụ 41 KIẾN NGHỊ 43 Đối với nhà nước: 43 Đối với công ty: 43 n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki tế Danh Mục Bảng Biểu Bảng Bảng kế hoạch doanh thu phận dịch vụ năm 2013 - 2016 .8 Bảng Tình hình nộp ngân sách nhà nước năm qua Công ty TNHH Toyota Long Biên…………………………………………………………………………….….10 Bảng 3.Thang Bảng Lương Cơ Bản 14 Bảng Lương nhân viên phận khác 15 Bảng Bảng tính lương sản phẩm phận bán hàng 17 Bảng Bảng tính hệ số khốn xưởng dịch vụ 19 Bảng Bảng Trích Hệ Số Kỹ Thuật Viên Bộ phận Gò- Sơn .20 Bảng Bảng tính lương khốn tổ trưởng tháng 12/2016 (Đơn vị tính : đồng) 23 Bảng Bảng tính lương khốn phận quản lý ( Đơn vị tính: đồng) 23 Bảng 10 Bảng tiêu bán xe phận bán hàng năm 2017 35 Bảng 11 Bảng kế hoạch doanh thu phận dịch vụ năm 2017 37 ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki tế ận Lu LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường hội nhập WTO Vì hội phát triển sâu rộng cho tất ngành, nghề Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước đầu tư vào thị trường Việt Nam ngày nhiều Các doanh nghiệp nước không muốn mở rộng thị trường nước mà cạnh tranh thị trường quốc tế Để làm điều này, bên cạnh việc cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, thay đổi mẫu mã việc đào tạo bồi dưỡng tay nghề cho đội ngũ lao động vô quan trọng doanh nghiệp đầu tư ý Để đảm bảo ổn định phát triển bền vững kinh doanh đặc biệt doanh nghiệp sản xuất chất lượng lao động gắn bó người lao động doanh nghiệp yếu tố hàng đầu định đến kết sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Mặt khác với xu hướng vận động thị trường lao động đòi hỏi phải có giải pháp tích cực nhằm điều chỉnh quan hệ lao động việc thu hút, giữ người lao động có lực Trong có vấn đề cốt lõi việc làm tiền lương, thời gian làm việc thời gian nghỉ ngơi, tuyển dụng đào tạo công nhân, tranh chấp lao động … Để trì hiệu sản xuất tăng cao suất chủ doanh nghiệp việc trang bị sở vật chất tốt, môi trường làm việc động, lành mạnh doanh nghiệp phải quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần công nhân viên tiền lương, thưởng chế độ phúc lợi cơng nhân Chính phủ Việt Nam có sách quy định mức lương cụ thể phù hợp với cơng việc, trình độ chun môn công nhân trả lương theo kết sản xuất Mức lương tối thiểu điều chỉnh theo hệ số trượt giá, người lao động người sử dụng lao động thỏa thuận với mức thù lao tiến hành ký hợp đồng lao động Có thể thấy tiền lương, tiền thưởng vấn đề cốt lõi để trì nguồn nhân lực trình sản xuất kinh doanh Là sinh viên quản trị kinh doanh trường Đại học KTQD, thời gian học tập trường em trang bị kiến thức mặt quản lý kinh tế, tài …các doanh nghiệp Đây kiến thức lý luận vô quý giá, mặt khác áp dụng kiến thức vào thực tế em thấy nhiều bỡ ngỡ Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Toyota Long Biên hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Thị Hồng Thắm hỗ trợ hợp tác phòng ban thuộc n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki tế Công ty TNHH Toyota Long Biên em chọn đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập “THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG TẠI CÔNG TY TNHH TOYOTA LONG BIÊN” Chuyên đề với kết cấu gồm chương không kể phần lời mở đầu kết luận cụ thể sau: CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TOYOTA LONG BIÊN CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG LƯƠNG THƯỞNG TẠI XƯỞNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH TOYOTA LONG BIÊN CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI TIỀN LƯƠNG THƯỞNG CỦA XƯỞNG DỊCH VỤ CÔNG TY TNHH TOYOTA LONG BIÊN HIỆN NAY ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki tế ận Lu CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TOYOTA LONG BIÊN LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY 1.1 Lịch sử đời công ty Toyota Long Biên thành lập liên doanh Công ty Cổ Phần Savico chủ sở hữu Savico công ty cổ phần dịch vụ Sài Gịn có trụ sở số 68 Nam Kỳ Khởi Nghĩa - Thành phố Hồ Chí Minh nhà phân phối ô tô hàng đầu Việt Nam Công ty TNHH Toyota Long Biên tiền thân Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ ô tô Long Biên Ngày 30 tháng năm 2009: TOYOTA Long Biên TOYOTA Việt Nam phê duyệt để làm đại lý ủy quyền Được thành lập theo giấy phép kinh doanh số: 0102039869 Phòng ĐKKD số 1Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 20 tháng năm 2009 Sau đổi tên thành Công ty TNHH TOYOTA LONG BIÊN theo giấy phép kinh doanh số 0104069006 cấp ngày 21 tháng 10 năm 2010 Ngày 30 tháng 11 năm 2010: TOYOTA Long Biên thức xây dựng xong Ngày 17 tháng 12 năm 2010: TOYOTA Long Biên thức vào hoạt động mảng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng cung cấp phụ tùng hãng Lúc TOYOTA Long Biên đại lý ủy quyền 2S (Services Spare parts) Ngày 11 tháng năm 2011: TOYOTA Long Biên thức đại lý ủy quền 3S bán hàng - dịch vụ sửa chữa - cung cấp phụ tùng (Sale - Services - Spare parts) TOYOTA Việt Nam Tên công ty viết tắt là: TOYOTA Long Biên CO , LTD Địa công ty: Số số 9, Đường Nguyễn Văn Linh, Tổ 17, Phường Gia Thụy, Quận Long Biên, Hà Nội Mã số thuế:0104069006 Tel: 0462777999 Fax: 04 62777990 Website: http://longbien.toyota.com.vn Người đại diện theo pháp luật cơng ty là: Ơng: Đào Chiến Thắng Giới tính: Nam Sinh ngày: 20 tháng năm 1978 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam Chức danh: Tổng giám đốc n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki tế ận Lu 1.1.2 Sự thay đổi Công ty từ thành lập số thành tựu bật đạt Từ bắt đầu thành lập nay, Toyota không ngừng lớn mạnh liên tục phát triển Năm 2010, quy mô xưởng dịch vụ với 10 khoang sửa chữa khoang sửa chữa đồng sơn Năm 2013, xưởng dịch vụ mở rộng cao sở hạ tầng lên 32 khoang sửa chữa chung 20 khoang sửa chữa đồng sơn Doanh số bán hàng dịch vụ Toyota Long Biên tích lũy kế tăng trưởng bền vững Tổng cộng dồn số lượng xe bán năm hoạt động đạt 10 nghìn chiếc, sản phẩm chiếm thị phần lớn thị trường Số lượt xe làm dịch vụ đạt 100 nghìn xe chiếm số lượng lớn thị trường Trong năm hoạt động: Công ty Toyota Long Biên nhận giải thưởng cao quý Sao Vàng Đất Việt Top 500 Doanh nghiệp lớn Việt Nam Ủy Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội trao tặng cờ Bằng khen đơn vị xuất sắc phong trào thi đua Đặc biệt từ năm 2012 đến 2016, Công ty liên tục Toyota Việt Nam trao thưởng Đại lý hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh dịch vụ Năm 2011, Công ty đạt huy chương vàng KTV sơn giỏi toàn quốc hệ thống đại lý Toyota Việt Năm 2014, Công ty đạt huy bạc Cố Vấn Dịch Vụ giỏi toàn quốc hệ thống đại lý Toyota Việt Nam Với nỗ lực vượt lên mình, Cơng ty TNHH Toyota Long Biên khơng khẳng định thương hiệu chuyên nghiệp mà địa tin cậy với khách hàng, doanh nghiệp mua xe làm dịch vụ 1.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.2.1 Kết việc cung cấp sản phẩm dịch vụ Kể từ bắt đầu vào hoạt động thức đại lý ủy quyền Toyota Việt Nam Toyota Long Biên thu hút quan tâm khách hàng, có vị trí thuận lợi đội ngũ nhân viên lành nghề đặt mục tiêu hài lòng khách hàng hết nên thu hút nhiều khách hàng tới sửa chữa bảo dưỡng xe, doanh số sửa chữa xe khai trương từ vài trăm triệu đồng/tháng đến đạt bốn tỷ đồng tháng Các khách hàng quan tâm tới quen với thương Toyota Long Biên khởi đầu từ vài chục xe bán tháng đến số lên 150 xe/tháng n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki tế Đánh dấu bước chuyển mạnh mẽ Doanh nghiệp tham gia vào thị trường ô tô Nhờ vào chất lượng dịch vụ khả chiếm lĩnh thị trường mà Toyota Long Biên trở thành đại lý Toyota đứng đầu miền Bắc 1.2.2 Kết mở rộng thị trường Đối với ngành kinh doanh dịch vụ tơ chiếm lĩnh thị trường điều mà doanh nghiệp mong muốn Toyota Long Biên khơng nằm ngồi tham vọng Ngay từ lựa chọn địa điểm xây dựng công ty, Ban Giám Đốc nhận thấy thị trường tỉnh lân cận đầy tiềm nên vị trí cửa ngõ thủ Toyota Long Biên nhằm thu hút thị trường cửa khách quận ngoại thành Đông Anh, Gia Lâm, Long Biên…và tỉnh lân cận Qua năm phấn đấu tạo dựng thương hiệu đến nay, không khách hàng quận Đơng Anh, Gia Lâm, Long Biên mà cịn quận khác Hoàn Kiếm, Cầu Giấy, Đống Đa… tỉnh Bắc Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn, Hưng Yên, Hải Dương… đến với Toyota Long Biên để mua sửa chữa xe 1.2.3 Kết doanh thu, lợi nhuận Bảng Bảng kế hoạch doanh thu phận dịch vụ năm 2013 - 2016 Đơn vị tính: Việt Nam Đồng ( VNĐ) Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 DT bán hàng 1.248.444.852.4 27 1.395.691.076.4 04 1.847.843.953.0 54 1.987.581.458.0 31 Thuế khoản trừ khác 15.499.700.489 20.366.888.565 29.022.428.946 29.312.553.516 Giá vốn bán hàng 1.209.490.683.8 28 1.344.027.199.3 74 1.781.407.013.3 13 1.942.836.214.8 66 Chi phí QLD 10.219.362.833 12.998.945.315 12.098.152.234 ận Lu Năm 2013 n vă ạc th sĩ Q n uả 12.322.790.252 lý nh Ki tế N Thu nhập khác 5.526.353.107 6.442.518.488 7.480.922.560 11.565.592.058 chi phí tài 2.477.251.641 4.404.241.731 2.991.097.238 4.584.566.178 Lợi nhuận trước thuế 16.101.206.337 21.012.474.970 28.214.570.621 8.050.430.358 Lợi 12.075.904.752 nhuận sau thuế 16.389.730.477 21.531.644.212 6.440.344.286 Nộp ngân sách nhà nước 24.989.633.058 35.705.355.355 30.922.639.588 4.622.744.493 6.662.926.489 4.622.744.493 19.525.002.074 ận Lu Thuê 4.025.301.585 thu nhâp doanh nghiệ p n vă th ạc (Nguồn phòng kế tốn cơng ty) Phân tích tình hình tài công ty thông qua báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Báo cáo kết hoạt động kinh doanh phản ảnh kết hoạt động sản xuất kinh doanh phản ảnh tình hình tài doanh nghiệp thời kỳ định Báo cáo kết kinh doanh cho ta thấy doanh thu, lợi nhuận, sử dụng tiềm vốn, sĩ n uả Q lý nh Ki tế ận Lu lao động, kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp từ ta dự tính khả hoạt động doanh nghiệp tương lai Dựa vào bảng số liệu ta thấy lợi nhuận trước thuế sau thuế công ty tăng tương đối đồng năm + Doanh thu doanh nghiệp tăng từ 1.248.444.852.427 đồng năm 2013 lên 1.395.691.076.404 đồng năm 2014 tăng 0.12% Tương tự vậy, doanh thu năm 2015 tăng lên 0.32% so với năm 2014 năm 2016 tăng 0.8% so với năm 2015 + Giá vốn bán hàng có biến động năm 2014 tăng 0.11% so với năm 2013, năm 2015 tăng 0.33% so với năm 2014 năm 2016 tăng 0.09% so với năm 2015 + Trong năm từ 2013 doanh thu 1.248.444.852.427 đồng đến năm 2016 doanh thu 1.987.581.458.031 đồng tăng 0.59% so với năm 2013 Doanh thu công ty tăng chi phí kinh doanh cơng ty hợp lý kéo theo lợi nhuận sau thuế công ty ổn đinh + Lợi nhuận sau thuế năm 2013 đạt: 12.075.904.752 đồng, năm 2014: 16.389.730.477 đồng đến năm 2015 đạt: 21.531.644.212 đến năm 2016 lợi nhuận sau thuế giảm mạnh thị trường ô tô bị đánh thuế cao người tiêu dùng chờ đợi thuế nhập xe ô tô từ nước ASIAN vào năm 2018 0% tình hình kinh doanh chung tất doanh nghiệp thời điểm gặp khó khăn chung cạnh tranh ngày cao đại lý kinh doanh tơ nói riêng, cơng ty mở rộng quy mô nên cần trả khoản vay tương đối, kéo theo lợi nhuận giảm đáng kể năm 2016 Khi tỷ suất lợi nhuận sau thuế/doanh thu: năm 2013: 0.97%; năm 2014: 1.17%; năm 20151.17% năm 2016: 0.32% Nhìn chung tình hình hoạt động cơng ty đến thời điểm tương đối tốt doanh thu ổn định chi phí hợp lý Mặc dù tỷ suất lợi nhuận/doanh thu cơng ty có giảm nhẹ vào năm 2016 cơng ty hoàn thành kế hoạch đạt nộp ngân sách nhà nước tăng dần theo kỳ kinh doanh Bảng cho ta nắm rõ tình hình nộp ngân sách nhà nước Công ty năm qua Bảng2 Tình hình nộp ngân sách nhà nước năm qua Công ty TNHH Toyota Long Biên Đơn vị tính: Việt Nam Đồng (VNĐ) n vă ạc th sĩ 2013 2015 lý Nộp ngân 2014 2016 n Chỉ tiêu uả Q Năm 19.525.002.074 24.989.633.058 35.705.355.355 nh Ki 10 30.922.639.5 tế ận Lu Do thị trường Hà Nội cạnh tranh ngày gay gắt có tới đại lý Toyota Việt Nam hoạt động chưa kể hàng trăm đại lý, showroom lớn nhỏ hãng khác tư nhân Ban giám đốc định mở rộng thị trường tỉnh lân cận dịch vụ sửa chữa lưu động nhằm quảng bá hình ảnh giới thiệu sản phẩm Bắc Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn, Phú Thọ, Thái Nguyên… Đặc biệt mở thêm chi nhánh Toyota Long Biên Hải Dương Để nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng đủ nhu cầu sửa chữa khách hàng công ty tiến hành mở rộng, sửa chữa, cải tiến thêm khu vực sơn gò, lắp đặt thêm phịng sơn, khoang sửa chữa với cơng nghệ đại Cùng với nâng cao chất lượng cán nhân viên Đối với nhân viên hành tham gia đầy đủ khóa học Toyota Việt Nam Đối với đội ngũ bán hàng, Chăm sóc khách hàng, kỹ thuật viên, cố vấn dịch vụ việc thi tay nghề theo định kỳ toyta để nâng cao trình độ, kinh nghiệm phận đào tạo nội công ty thường xuyên ôn luyện để đảm bảo tay nghề vững vàng, chuyên muôn giỏi nhằm giải tốt tất tình xảy Nhằm học hỏi mơ hình kinh doanh tốt, công ty lựa chọn để thành lập tổ cải tiến với mục đích thực tế công ty bạn để áp dụng vào cơng ty nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 3.1.2 Định hướng phát triển chung công ty 3.1.2.1 Định hướng sản phẩm Là đại lý Toyota Việt Nam, công ty TNHH Toyota Long Biên chuyên cung cấp sản phẩm Toyota Việt Nam phân phối Do vậy, phận bán hàng công ty khơng thể bán sản phẩm khác Chính việc phát triển sản phẩm công ty trọng vào dịch vụ sửa chữa Nếu trước công ty trọng vào dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa, thay phụ tùng, gị, sơn xe cơng ty mở thêm số dịch vụ dọn nội thất, tẩy kính, rửa máy, sơn phủ gầm, sơn đổi mầu, lắp phụ kiện cho khách nhằm gia tăng doanh thu dịch vụ, tăng lợi nhuận thu nhập cho người lao động Cơng ty tính đến phương án mua bán loại xe Toyota qua sử dụng thuế suất trước bạ xe qua sử dụng có 2%, khách hàng có nhu cầu mua xe cũ ngày lớn, hứa hẹn thị trường tiềm nhiều lợi nhuận Toyota Việt Nam dự kiến mắt sản phẩm Toyota Vios, Fortuner, dòng xe chiến lược năm 2017, hứa hẹn nhiều đổi đột phá, công ty kỳ vọng cải tiến sản phẩm thu hút nhiều khách hàng đến với Toyota Long Biên 3.1.2.2 Định hướng thị trường Nhận thấy thị trường Hà nội không mảnh đất màu mỡ xưa mà có tới đại lý Toyota hàng trăm showroom ô tô lớn nhỏ khác, nên ban giám đốc n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 35 tế ận Lu định mở rộng thị trường tỉnh lân cận chương trình sửa chữa xe lưu động nhằm giới thiệu quảng bá hình ảnh cơng ty Bắc ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn, Phú Thọ, Vĩnh Phúc… 3.1.2.3 Định hướng sở vật chất Cơ sở hạ tầng, vật chất Toyota Long Biên vào mức tiên tiến, đại Tuy nhiên tải so với nhu cầu sửa chữa xe khách hàng dẫn tới nhiều trường hợp phải từ chối khách hàng thời gian khách hàng phải chờ đợi để lấy xe lâu, nhiều khách không chờ chọn sửa xe chỗ khác Vì dẫn tới doanh thu bị thất thốt, cơng ty mở rộng xưởng sửa chữa Hiện xưởng sửa chữa có tầng Cơng ty mua thêm thiết bị sơn, gò, lắp đặt hệ thống phòng sơn sấy lên tầng nhằm đáp ứng hết nhu cầu khách hàng hướng tới phục vụ nhiều cho khách hàng 3.1.2.4 Định hướng ngắn hạn dài hạn Những định hướng ngắn hạn: Công ty liên tục tuyển dụng nhân viên có trình độ lực cao Đào tạo hỗ trợ nhân viên để phát triển kỹ nghề Luôn cải tiến luân chuyển xếp lại tổ chức để hoàn thiện tối ưu công việc Thường xuyên có họp trao đổi cán công nhân viên phận để xây dựng phương pháp quản lý nâng cao hiệu sử dụng tài sản phát huy tốt vai trò đội ngũ quản lý kỹ thuật công ty Toyota Long Biên Tạo dựng tốt trì sử dụng, phát triển có hiệu yếu tố người, nhằm thực tốt tiêu kinh doanh tốt Những định hướng dài hạn: Trong lĩnh vực dịch vụ kinh doanh bán hàng ô tô nhằm thỏa mãn nhu cầu sống khách hàng Mục tiêu công ty phát triển mạnh để trở thành đại lý số nước dịch vụ ngành nghề ô tô Công ty đề tiêu phát triển cho năm tiếp theo, mở rộng thị phần mở thêm chi nhánh tỉnh lân cận Hoàn thiện hệ thống bán hàng, nâng cao chiến lược tiếp thị, hậu với hoạt động sau bán hàng tạo dựng niềm tin uy tín cho khách hàng n vă ạc th sĩ n uả Q 3.1.2.5 Kế hoạch kinh doanh năm 2017 Năm 2017 dự đốn năm nhiều thuận lợi sách thuế giá ổn định, mặt khác cải tiến mà mẫu mã cho số dòng xe Toyota dự kiến thu hút nhiều khách hàng Cùng với đầu tư mở rộng xưởng với dịch vụ gia tăng kỳ vọng thu hút nhiều khách đến xưởng lý nh Ki 36 tế Bảng 10: Bảng tiêu bán xe phận bán hàng năm 2017 Đơn vị tính : Chiếc T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T 10 T 11 T 12 Cộn g Camry 40 30 40 42 45 45 46 51 51 53 58 60 561 Corolla Altis 20 15 18 20 22 23 23 23 23 23 23 23 256 Vios 25 15 18 20 21 25 25 25 25 26 25 25 275 Fortuner 10 10 12 12 12 12 12 13 12 12 129 Inova 15 10 13 10 13 11 15 17 17 17 15 15 168 Hiace 6 6 6 6 64 Hilux 6 6 6 6 61 Lancruiser 5 5 5 5 50 Yaris 20 15 18 20 22 26 26 26 28 26 26 26 279 140 95 127 134 151 159 164 171 173 175 176 178 1,84 Loại xe Cộng Chỉ tiêu bán hàng áp dụng cho tháng với dòng xe tương ứng Bên cạnh cơng ty áp dụng doanh thu cho phận dịch vụ với tiêu cụ thể cho dịch vụ gia tăng kỳ vọng làm tăng doanh thu thu hút khách hàng ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 37 tế Bảng 11: Bảng kế hoạch doanh thu phận dịch vụ năm 2017 ST T Chỉ tiêu Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 10 Tháng 11 Th Số lượt xe làm dịch vụ 2, 375 1, 668 2, 370 2, 496 2, 533 2, 529 3, 105 3, 174 3, 378 3, 451 3, 537 Tổng Doanh thu DV 5,972, 380 4,195, 375 5,961, 240 6,278, 125 6,369, 507 6,360, 741 7,808, 007 7,983, 821 8,496, 859 8,680, 406 8,895, 367 9, Số lượt xe gò sơn 474 499 507 506 621 635 676 690 707 Doanh thu công BP(26% DT) 1,632, 313 1,656, 072 1,653, 793 2,030, 082 2,075, 793 2,209, 183 2,256, 906 2,312, 795 2, 82, 804 82, 690 101, 504 103, 790 110, 459 112, 845 115, 640 165, 379 203, 008 207, 579 220, 918 225, 691 231, 280 334 1,090, 798 1,549, 922 77, 641 54, 540 77, 496 155, 282 109, 080 154, 992 163, 231 n 1,552, 819 sĩ vă ạc th 81, 616 uả Q 165, 607 n lý 4.2 Doanh thu công phủ gầm(10%cô 475 ận Doanh thu công 4.1 beuty(5%cô ng BP) Lu nh Ki 38 tế ng BP) Doanh thu sơn đổi 4.3 màu(5%côn g BP) 77, 641 54, 540 77, 496 81, 616 82, 804 82, 690 101, 504 103, 790 110, 459 112, 845 115, 640 Số lượt xe GJ 1, 900 1, 334 1, 896 1, 997 2, 026 2, 023 2, 484 2, 539 2, 702 2, 761 2, 830 Doanh thu công GJ(15% Tổng DV) 895, 857 629, 306 894, 186 941, 719 955, 426 954, 111 1,171, 201 1,197, 573 1,274, 529 1,302, 061 1,334, 305 1, Doanh thu phụ tùng 3,523, 704 2,475, 271 3,517, 132 3,704, 094 3,758, 009 3,752, 837 4,606, 724 4,710, 454 5,013, 147 5,121, 440 5,248, 267 5, Lợi nhuận gộp phụ tùng 792, 833 556, 936 791, 355 th 833, 421 845, 552 844, 388 1,036, 513 1,059, 852 1,127, 958 1,152, 324 1,180, 860 1, Doanh thu bán lẻ phụ tùng 211, 422 148, 516 211, 028 222, 246 sĩ 225, 481 225, 170 276, 403 282, 627 300, 789 307, 286 314, 896 10 Doanh thu bán lốp xe 281, 896 198, 022 281, 371 296, 328 300, 227 368, 538 376, 836 401, 052 409, 715 419, 861 ận Lu n vă ạc uả Q n 300, 641 lý nh Ki 39 tế ận Lu 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU THAY ĐỔI TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG TẠI CÔNG TY TNHH TOYOTA LONG BIÊN 3.2.1 Xây dựng hệ thống thang bảng lương Lý đề xuất giải pháp Căn vào hệ thống thang bảng lương thành viên trưởng phó phận nhân viên có thâm niên cơng tác lâu năm, trình độ tay nghề cao hết bậc lương bậc lương cơng ty có Từ khơng khuyến khích thành viên nghiên cứu cải tiến, phát triển, nâng cao trình độ cơng việc Đề xuất xây dựng nên thang bảng lương với người hết bậc lương Nội dung giải pháp Công ty cần xây dựng thêm hệ số phụ cho thành viên hết bậc lương Từ thi, sáng kiến cải tiến công việc hưởng thêm % theo mức lương người hưởng, năm nửa năm lại đánh giá người lại lần Vi dụ : Khi nhân viên làm công ty năm bậc lương bậc tương ứng với triệu/ tháng Nếu khơng có thêm hệ số phụ đến năm 10 nhân viên triệu/ tháng Điều kiện để thực giải pháp Phải đồng ý Tổng giám đốc chủ tịch hội đồng thành viên mức lương nhân viên tăng lên dần Lương nhân viên tăng Công ty phải trích thêm khoản tiền chi trả cho nhân viên Đồng thời với việc cơng ty phải đóng thêm tiền bảo hiểm xã hội cho nhân viên Chi phí dự kiến cho trưởng phận có thời gian cống hiến cơng ty năm với mức lương triệu/ tháng Với tiến công việc với sáng kiến giúp công việc phát triển tốt Nếu với hệ số phụ 5% mức lương 7.000.000 cơng ty xe trả cho nhân viên 7.350.000 chi trả cho bảo hiểm 21,5% bao gồm ( bảo hiểm xã hội 17%, bảo hiểm tai nạn lao động 0,5%, bảo hiểm y tế 3%, bảo hiểm thất nghiệp 1% ) n vă ạc th sĩ n uả Q Lương nhân viên lý Mức lương Cơng ty đóng bảo Tổng chi trả nh Ki 40 tế hiểm công ty 7.000.000 7.000.000 1.505.000 8.505.000 Khi tăng lên 5% 7.350.000 1.580.250 8.930.250 ận Lu Kết dự kiến thực giải pháp Hoàn thiện bảng lương cho nhân viên, lương nhân viên ln ln có ý thức cải tiến phát triển, nâng cao trình độ Kích thích hăng say, cống hiến gắn bó với cơng ty lâu dài 3.2.2 Hoàn thiện lương thưởng vượt kế hoạch Lý đề xuất giải pháp Mức lương thưởng lũy tiến có giám đốc phận hưởng Khi nhân viên phận làm vượt tiêu kế hoạch mức lương thưởng bị cố định Nên khơng kích thích nhiều nhân viên cố gắng làm việc để vượt làm nhiều mệt mà mức lương thưởng Nội dung giải pháp: Để khắc phục tình trạng ta nên sử dụng cơng thức lũy tiến tính lương thưởng vượt kế hoạch Nghĩa mức vượt kế hoạch khác có mức lương thưởng khác Với cách cũ vượt kế hoạch giữ nguyên cho dù vượt kế hoạch % Đề xuất cách tính lũy tiến cho nhân viên lao động trực tiếp vượt kế hoạch từ đến 5% thưởng 20 % Vượt đến 10 % thưởng 35% Từ 10 đến 15 % thưởng 70% Nghĩa phần vượt nhân với hệ số khác Điều kiện để thực giải pháp Từ cách tính qũy tiền lương thưởng tăng lên so với cách tính cũ Vì cần phải có đồng thuận Tổng giám đốc chủ tịch hội đồng thành viên Ví dụ : Kế hoạch 100.000.000 với mức hệ số lương khốn 10% Cách tính cũ : Lương khoán = 100.000.000 * 10% n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 41 tế Cách tính : KẾ HOẠCH THẤP HƠN HOẶC ĐẠT KẾ HOẠCH (KH) VƯỢT – DƯỚI 5% KH VƯỢT 5DƯỚI 10 % KH VƯỢT 10DƯỚI 15% KH HỆ SỐ KHOÁN 10% 20% 35% 70% Khi đạt doanh thu kế hoạch: 100,000,000 Lương khoán :100,000,000 * 10% = 10,000,000 Khi doanh thu vượt kế hoạch 4% (104,000,000) lương khoán là: (100,000,000 * 10% ) + ( 104,000,000 – 100,000,000) * 150% = 10,800,000 Khi doanh thu vượt kế hoạch 6% (106,000,000) lương khoán là: (100,000,000 * 10% ) + ( 106,000,000 – 100,000,000) * 35% = 12,100,000 ận Lu Kết dự kiến thực giải pháp Nhân viên xử lý, giải công việc cách nhanh chónghơn từ thể nâng cao hiệu suất ,giảm bớt thời gian nhân viên lại làm thêm ( mức làm thêm cơng ty tính nhân 1,5 lần ) Mức lương nhân viên cao vượt tiêu khoán theo sản phẩm 3.2.3 Giải pháp phân công công việc công , hợp lý đến nhóm người lao động phận dịch vụ Lý đề xuất giải pháp Có thể nói yếu tố khơng có ảnh hưởng lớn tới thu nhập người lao động mà có ảnh hưởng định đến hiệu hoạt động xưởng dịch vụ tinh thần đoàn kết thân thành viên xưởng dịch vụ Nếu cơng việc giao cho nhóm nhiều việc mà phải nhận thêm cơng việc áp lực n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 42 tế ận Lu việc giao xe tiến độ nhóm phải lao động cách vất vả chồng chéo cịn nhóm việc mà khơng giao việc lãng phí nhân cơng nhóm Mặt khác mặt kỹ thuật nhóm giao nhiều cơng việc khó mà nhóm người làm gây nên tượng cơng việc nhiều cơng nhân có người ngồi chơi hoạc ngược lại nhóm đựợc giao nhiều cơng việc thơng thường lãng phí cơng nhân có kỹ thuật cao nhóm Về lượng cơng việc nhóm cần phân chia đồng nhiều việc nhóm phân cơng vừa đủ làm có suất chất lượng tốt cịn nhóm bị phân cơng q nhiều việc bị áp lực cao chất lượng công việc không tốt cịn việc ngược lại lúc việc tất điều kiện trang thiết bị nhà xưởng đáp ứng cách tốt công việc theo thống kê xưởng dịch vụ cho thấy tháng số lượng xe vào ngày dặn đủ việc làm tháng có suất lao động cao xưởng Chính lý nên cơng tác phân cơng cơng việc tới nhóm người lao động có nhiều khó khăn địi hỏi người giao trách nhiệm phân công công việc phải người am hiểu đặc thù kỹ thuật công việc xưởng gị sơn, ln nắm rõ tình hình cơng việc lao động nhóm người lao động, ln có cơng tâm cơng việc Nội dung giải pháp Để làm tốt việc yếu tố nêu Xưởng dịch vụ cần phải hoàn thiện hệ thống bảng biểu theo dõi cập nhật liên tục thông tin sản xuất diễn phân xưởng Hệ thống bảng tiến độ theo dõi ngày vào ngày dự kiến xe xưởng công đoạn thực tế diễn xưởng, số lượng xe nhóm lao động Hệ thống bảng theo dõi doanh thu tiền cơng nhóm người lao động, bảng cho phận giao việc xưởng biết số lượng, doanh thu tiền công, phần trăm xe coi xe có yêu cầu sửa chữa phức tạp yêu cầu kỹ thuật cao theo dõi từ đầu tháng đến thời điểm Mặt khác bảng phải hiển thị tiêu doanh thu xe nhận vào từ đầu tháng trừ doanh thu xe xưởng chia bình quân cho số người nhóm để biết cách tương đối xác người lao động nhóm cịn phải đảm nhận phần cơng việc tương đương với tiền cơng Ngồi cịn nên thiết lập hệ thống bảng hẹn khách hàng để chủ động khối lượng công việc đầu vào tạo điều n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 43 tế ận Lu kiện để nâng cao suất chất lượng công việc tạo nên thu nhập cao cho người lao động Điều kiện để thực giải pháp Đây ý tưởng sinh viên, vào hoạt động hệ thống bảng cần thiết kế phần mềm mang tính tổng thể hoạt động xưởng dịch vụ chức nhỏ phần mềm điều hành hoạt động xưởng dịch vụ Kết dự kiến thực giải pháp Kiểm sốt cơng việc tốt hơn, phần mềm giúp nhân viên đỡ tốn công sức mà lại hiệu cao 3.2.4 Hồn thiện hình thức trả lương Hình thức trả lương theo sản phẩm tương đối phù hợp với đặc thù công việc nhiên xét riêng phận lại chưa hợp lý.Như thấy qua phương pháp tính lương sản phẩm phận cố vấn dịch vụ tiêu để tính lương doanh thu thực hiên dịch vụ cá nhân cố vấn dịch vụ đó, nhân viên cố vấn dịch vụ cần cho doanh thu nhận xe cao, phục vụ khách hàng chu đáo không bị khách hàng phàn nàn kể việc phàn nàn giá.Chính lẽ tạo cho cố vấn dịch vụ tâm lý thích nhận xe có doanh thu sửa chữa cao, mà cấu báo giá bao gồm phần doanh thu tiền công doanh thu phụ tùng thay thường xe có doanh thu cao xe có doanh thu phụ tùng thay cao thường chiếm tới 70% đến 80% doanh thu phụ tùng Mà doanh thu phụ tùng phần khơng thể giảm giá việc giảm từ 5% đến 20% giá tiền cơng khơng có ảnh hưởng lớn đến tổng báo giá khoảng từ 1% đến 5% tổng báo giá Chính phương án giảm tiền cơng thường áp dụng để thực khách hàng thắc mắc giá cao hay thực đàm phán giá với phận chi trả bảo hiểm xe giới thực sửa chữa xưởng Nhưng hệ số cố vấn dịch vụ 1.64% theo tổng doanh thu thực tháng nên việc giảm từ 1% đến 5% tổng báo giá không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập họ, đổi lại họ giải công việc với khách hàng nhanh hơn, khách hàng hài lịng hơn, họ có thêm thời gian để nâng cao doanh thu nhận xe tháng Vì Cố vấn dịch vụ cần bám sát bảng giá tiền cơng sửa chữa xưởng gị sơn cơng ty cần phải xây dựng quy trình báo giá cho có xác cao n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 44 tế ận Lu có đồng thuận từ đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất Cụ thể tùy thuộc vào tổng giá trị báo giá với mức độ phức tạp công việc cần tham gia thống nội dung báo giá số phận liên quan phân tích yếu tố kỹ thuật, chi phí vật liệu, chi phí cơng lao động Theo cơng ty đưa mức độ cần có tham gia Kỹ Thuật Viên hay nhóm trưởng, tổ trưởng, cố vấn kỹ thuật hay Quản Đốc phân xưởng Tuy nhiên trường hợp sửa chữa đơn giản cố vấn tự định mức giá dựa theo bảng giá Còn trường hợp phức tạp cố vấn dịch vụ người định cuối sau tham khảo kỹ ý kiến phận chức nêu Mới nghe cảm nhận làm tăng thêm áp lực cơng việc cho phận cố vấn dịch vụ thực tế theo thống kê xưởng bình quân số lượng xe vào xưởng gò sơn tháng 300 lượt xe có khoảng 10 xe nặng chi phí sửa chữa lớn 50 triệu đòi hỏi mức độ sửa chữa phức tạp có khoảng gần 15 xe có chi phí sửa chữa từ 20 đến 50 triệu, cịn lại thuộc loại xửa chữa thơng thường Nhưng xét doanh thu tiền cơng nhóm xe có chi phí sửa chữa từ 20 triệu trở lên lại chiếm tới 42 % doanh thu tiên công phân xưởng số lượng xe chiếm 8% số lượng xe vào xưởng Như việc hội ý nhóm trước đến báo giá với khách hàng không nhiều quỹ thời gian cố vấn dịch vụ số lượng xe khơng lớn lại giúp cho cố vấn dịch vụ có thông tin cần thiết giúp cho việc báo giá sác hơn, hạn chế phát sinh q q trình sửa chữa báo giá sót cơng việc, giúp có thêm thơng tin phục vụ cho công tác tư vấn đàm phán với khách hàng Để khắc phục tình trạng cơng ty nên vào doanh thu tiêu hàng tháng để tiến hành giao khoán tiêu cho cố vấn dịch vụ giống phận bán hàng phận dịch vụ Có thể thấy với phận bán hàng cơng ty áp dụng hình thức lương sản phẩm theo xe phạt không đạt tiêu, nhiên chưa khuyến khích nhân viên mà cần phải tăng thêm phần luỹ kế cho xe vượt doanh số ví dụ vượt tiêu từ đến xe xe vượt tăng 10% tiền thưởng/xe từ xe thứ 15% / xe Đối với kỹ thuật viên nên cải tiến phương pháp trả lương nhằm khuyến khích người lao động có ý thức tiết kiệm nguyên nhiên vật liệu sản xuất cải thiện thu nhập cho người công nhân nhờ trích khoản lợi nhuận thu nhờ tiết kiệm n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 45 tế nguyên nhiên vật liệu Mặt khác cơng ty có hiệu tốt nhờ phần lợi nhuận đó, khơng cịn giúp cơng nhân có ý thức gọn gàng ngăn nắp tránh tình trạng “Cha chung khơng khóc” ngun nhiên vật liệu để bừa bãi, hình ảnh chuyên nghiệp xưởng dịch vụ Ý kiến sinh viên phương pháp cải thiện xưởng dịch vụ nên nghiên cứu xây dựng thêm tiêu chí tiết kiệm nguyên nhiên vật liệu cách thống kê số doanh thu tiền cơng chi phí ngun nhiên vật liệu để thành lập hệ số sử dụng nguyên nhiên vật liệu Sau theo dõi lượng nguyên nhiên vật liệu nhóm tiêu dùng tháng, Sau tháng nhân doanh thu tiền công thực tháng với hệ số sử dụng nguyên nhiên vật liệu ta lượng nguyên nhiên vật liệu kế hoạch so sánh với thực tế tiêu thụ tháng xẽ lượng nguyên vật liệu tiết kiệm hay lãng phí Sau cân nhắc quy chế thưởng tiết kiệm nguyên nhiên vật liệu xem công nhân tiết kiệm nguyên vật liệu và ngược lại ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 46 tế KIẾN NGHỊ Đối với nhà nước: Đề nghị bộ, ngành liên quan nghiên cứu xây dựng đề xuất thêm bậc lương cho người lao động Đề xuất mức lương tồi thiểu vùng phù hợp ngành nghề khác có mức lương khác vùng, đảm bảo thu nhập ổn định sống cho người lao động Đối với công ty: Xem xét nghiên cứu xây dựng lại đơn giá tiền lương khoán hệ thống tiền lương để nâng cao hiệu sử dụng lao động khuyến khích người lao động phấn đấu để tăng suất Nghiên cứu xây dựng chế lương, thưởng cho phận, cá nhân hoàn thành tốt nhiêm vụ, sáng kiến cải tiến kỹ thuật công việc Để kích thích sức sáng tạo cá nhân công ty ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 47 tế ận Lu KẾT LUẬN Để phù hợp với thay đổi sản xuất đời sống chế công tác quản lý tiền lương doanh nghiệp cần phải cải tiến hoàn thiện để khơng ngừng đảm bảo vai trị địn bẩy kinh tế chức quan trọng tiền lương Trong thời gian qua, Công ty TNHH Toyota Long Biên đạt nhiều kết tốt công tác quản lý tiền lương Song để công tác quản lý tiền lương hoạt động tốt cần phải tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện Qua thời gian thực tập Công ty, giúp đỡ Cô giáo hướng dẫn cộng tác giúp đỡ phịng ban liên quan cơng ty với cố gắng nỗ lực thân Sinh viên hoàn thành chuyên đề thực tập với đề tài: “Thực trạng công tác tiền lương, tiền thưởng công ty TNHH TOYOTA LONG BIÊN” Với khoảng thời gian dài, việc tập hợp khảo sát tư liệu cịn nhiều gặp số khó khăn với hạn chế kinh nghiệm thân thực tiễn em cố gắng trình bày cách hệ thống nội dung mà kế hoạch thực tập đặt Đồng thời với kết phân tích kiến thức học trường em mạnh dạn đưa số ý kiến nhằm tăng cường cơng tác quản lý tiền lương Chun đề cịn có tồn định, em mong nhận góp ý cán cơng ty, thầy cô giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn TS Nguyễn Thị Hồng Thắm phịng ban cơng ty Toyota Long Biên giúp em hoàn thành báo cáo n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 48 tế - TÀI LIỆU THAM KHẢO http://longbien.toyota.com.vn/ luanvan.net.vn http://elearning.neu.topica.vn/ ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 49 tế