Hoàn thiện công tác trả lương trả thưởng tại trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực

Chuyên đề tốt nghiệp i GVHD: ThS Nguyễn Thu Thuỷ MỤC LỤC Trang DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MUC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI NĨI ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực–Công ty Thơng tin viễn thơng điện lực -Tập Đồn Điện lực Việt Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức Trung tâm truyền dẫn Viễn thông Điện lực 1.2.1 Nguyên tắc làm việc .4 1.2.2 Mơ hình cấu tổ chức 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .5 1.2.3.1 Phòng tổ chức hành 1.2.3.2 Phòng kĩ thuật 1.2.3.3 Phòng kinh doanh .8 1.2.3.4 Phòng tài kế tốn .9 2.3.5 Phòng vận hành .9 2.3.6 Phòng hạ tầng truyền dẫn 10 1.2.3.7 Phòng quản lý xây dựng 11 1.2.3.8 Phòng truyền dẫn miền Trung 11 1.2.3.9 Phòng truyền dẫn miền Nam 12 1.3 Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh 12 1.3.1 Thành tựu kinh doanh .12 1.3.1.1 Doanh thu thoại nước quốc tế 14 3.1.2 Doanh thu kênh thuê riêng (KTR) nước quốc tế 16 Kiều Thuỳ Linh Lớp QTKDTH47B Chuyên đề tốt nghiệp i i GVHD: ThS Nguyễn Thu Thuỷ 1.3.1.3 Lợi nhuận nộp ngân sách nhà nước 21 3.2 Thành tựu lĩnh vực khác 23 1.3.2.1 Các hoạt động xã hội 23 1.3.2.2 Các hoạt động thể thao 23 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG, TRẢ THƯỞNG TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 24 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác trả lương, trả thưởng Trung tâm truyền dẫn Viễn thông Điện lực 24 2.1.1 Chế độ, sách Nhà nước .24 2.1.2 Thị trường lao động 25 2.1.3 Quy chế trả lương Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực 27 2.1.4 Đặc điểm trình sản xuất kinh doanh Trung tâm 27 2.1.5 Đặc điểm lao động Trung tâm .31 2.1.5.1Đặc điểm cấu lao động 31 2.1.5.2 Công tác định mức lao động 34 2.1.5.3Công tác đánh giá thực công việc 35 2.2 Thực trạng công tác trả lương, trả thưởng Trung tâm truyền dẫn Viễn thông Điện lực .36 2.2.1 Quy chế trả lương Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực 36 2.2.1.1 Nguồn hình thành Quỹ tiền lương hàng năm Công ty 36 2.2.1.2 Sử dụng quỹ tiền lương 36 2.2.1.3 Quy định phân phối Quỹ tiền lương 37 2.2.2 Xây dựng Quỹ tiền lương sử dụng Quỹ tiền lương Trung tâm truyền dẫn Viễn thông Điện lực 38 2.2.2.1 Xây dựng Quỹ tiền lương 38 2.2.2.2 Sử dụng Quỹ tiền lương 39 Kiều Thuỳ Linh Lớp QTKDTH47B Chuyên đề tốt nghiệp 2.2.3 i i i GVHD: ThS Nguyễn Thu Thuỷ Xác định đơn giá tiền lương 41 2.2.4 Hình thức trả lương cho CBCNVC tháng 43 2.2.4.1 Tính tiền lương cố định theo chế độ 43 2.2.4.2 Tính phần tiền lương dựa hiệu sản xuất kinh doanh 46 2.2.4.3 Trả lương cho số trường hợp đặc biệt .51 2.5 Công tác trả thưởng cho CBCNVC tháng 53 2.2.5.1 Thưởng vận hành an toàn (VHAT) : .53 2.2.5.2 Tiền thưởng hoàn thành nhiệm vụ suất sắc vượt mức kế hoạch 54 2.3 Đánh giá công tác trả lương Trung tâm 57 2.3.1 Ưu điểm 57 2.3.2 Hạn chế 59 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 60 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG, TRẢ THƯỞNG TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC .62 3.1 Định hướng phát triển Trung tâm thời gian tới 62 3.1.1 Tăng doanh thu, giành thị phần ưu 63 3.1.1.1 Dịch vụ VoIP 179 nước quốc tế 63 3.1.1.2 Dịch vụ thuê kênh riêng (KTR )trong nước .63 3.1.1.3 Dịch vụ thuê kênh riêng (KTR) quốc tế 63 3.1.2 Tiếp tục củng cố, nâng cấp mạng truyền dẫn đảm bảo chất lượng tốt cho khách hàng .64 3.1.3 Định hướng công tác trả lương cho CBCNV Trung tâm .65 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác trả lương, trả thưởng Trung tâm truyền dẫn Viễn thông Điện lực 67 3.2.1 Các giải pháp .67 3.2.1.1 Hồn thiện hình thức trả lương theo thời gian có thưởng .67 3.2.1.2 Hồn thiện công tác thưởng 68 Kiều Thuỳ Linh Lớp QTKDTH47B Chuyên đề tốt nghiệp i v GVHD: ThS Nguyễn Thu Thuỷ 3.2.1.3 Thực điều chỉnh định mức lao động 69 3.2.1.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ 71 3.2.2 Các giải pháp phụ trợ 73 3.2.2.1 Đảm bảo trình độ chun mơn cho cán tiền lương 73 3.2.2.2 Hồn thiện cơng tác tổ chức phục vụ nơi làm việc: 74 3.2.2.3 Bố trí ngày nghỉ hàng tuần phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Trung tâm 75 3.3 Một số kiến nghị 75 3.3.1 Với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực .75 3.3.2 Với Nhà nước .76 KẾT LUẬN .78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Kiều Thuỳ Linh Lớp QTKDTH47B Chuyên đề tốt nghiệp v GVHD: ThS Nguyễn Thu Thuỷ Danh mục viết tắt Tập đồn điện lực Việt Nam Cơng ty Thơng tin viễn thông Điện lực Dịch vụ thoại đường dài Dịch vụ thuê kênh riêng Tổng công ty viễn thông Việt Nam Tổng công ty viễn thông quân đội Công nhân, viên chức Cán công nhân viên Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Bình quân Năng suất lao động bình quân Ngày làm việc bình quân Vận hành an toàn Kiều Thuỳ Linh EVN EVNTelecom/EVNTel VoIP KTR VNPT Viettel CNVC CBCNV BHYT BHXH BQ NSLĐBQ Ngày LVBQ VHAT Lớp QTKDTH47B Chuyên đề tốt nghiệp v i GVHD: ThS Nguyễn Thu Thuỷ DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1 Mơ hình cấu tổ chức……………………………………………… Bảng 1.1: Tổng doanh thu từ dịch vụ năm 2004-2008 Bảng 1.2 Tỷ lệ tăng trưởng dịch vụ VoIP nước từ 2004 –2008 Bảng 1.3 Tỷ lệ tăng trưởng dịch vụ VoIP quốc tế từ 2004 –2008 Bảng 1.4 Bảng liệt kê khách hàng nước sử dụng dịch vụ thuê kênh riêng tính đến tháng 12 năm 2008 Bảng 1.5 Tên khách hàng sử dụng dịch vụ KTR quốc tế tính đến tháng 12/2008 Bảng 1.6: Lợi nhuận, tiền nộp Công ty nộp ngân sách Nhà nước từ năm 2004- 2008 Hình 2.1 Quy trình thương thảo hợp đồng Hình 2.2 Quy trình vận hành, thu cước Bảng 2.1 Tổng gía trị tài sản cố định từ năm 2004 – 2008 Bảng 2.2 Bảng cấu độ tuổi lao động Trung tâm từ năm 2004 – 2008 Bảng 2.3 Cơ cấu nam, nữ Trung tâm từ năm 2004 – 2008 Bảng 2.4 Bảng phân phối quỹ tiền lương Trung tâm từ năm 2004-2008 Bảng 2.5 Bảng lương cố định tính theo thời gian làm việc tháng 12/2008 Phịng vận hành Bảng 2.6 : Bảng tính lương làm việc đêm khoản phụ cấp độc hại Phòng vận hành tháng 12/2008 Bảng 2.7 : Bảng xét Hệ số hồn thành nhiệm vụ Trưởng phịng Bảng 2.8 Bảng tiêu chuẩn xét hệ số hoàn thành nhiệm vụ cho CN,VC Bảng 2.9 : Lương trả cho lao động mùa vụ từ năm 2004-2008 Bảng 2.10 Tiền thưởng tháng 10 năm 2008 Phịng vận hành Bảng 2.11 : Tình hình thu nhập bình quân CBCNV Trung tâm từ năm 2004-2008 Bảng 3.1 Kế hoạch đào tạo năm 2009 Trung tâm Bảng 3.2 Tiêu chuẩn xét hệ số hoàn thành nhiệm vụ nhân viên kinh doanh Biểu đồ 1 Doanh thu dịch vụ KTR nước Biểu đồ 1.2 Doanh thu dịch vụ KTR quốc tế Kiều Thuỳ Linh Lớp QTKDTH47B Chuyên đề tốt nghiệp v i i GVHD: ThS Nguyễn Thu Thuỷ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Kiều Thuỳ Linh Lớp QTKDTH47B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thu Thuỷ LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Tiền lương phạm trù kinh tế có ý nghĩa quan trọng đời sống kinh tế xã hội, tác động lớn đến việc phát triển kinh tế, ổn định cải thiện đời sống xã hội Với người lao động, tiền lương nguồn thu nhập quan trọng giúp họ đảm bảo sống tiền thưởng khoản khuyến khích giúp người lao động hăng say, nhiệt tình với cơng việc Với doanh nghiệp, tiền lương, tiền thưởng phần chi phí sản xuất kinh doanh Đối với kinh tế, tiền lương trình phân phối cải vật chất người lao động sáng tạo Tiền lương hình thức trả lương, trả thưởng nhân tố định hiệu hoạt động doanh nghiệp.Công tác trả lương, trả thưởng hợp lý phù hợp với tính chất đặc điểm sản xuất kinh doanh đơn vị tạo động lực cho người lao động, tăng suất lao động, tiết kiệm nguyên vật liệu, giảm chi phí sản xuất kinh doanh Ngược lại, trả lương, trả thưởng không hợp lý khiến người lao động không thoả mãn tiền lương họ nhận Khi đó, có tác động tiêu cực đến người lao động gây nên hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, cần phải hồn thiện cơng tác trả lương, trả thưởng phát huy tác dụng chúng Trên quan điểm đó, Trung tâm truyền dẫn Viễn thơng Điện lực đưa quy chế, sách tiền lương, thưởng phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm Tuy nhiên, trình thực cịn tồn số vấn đề dẫn đến hoạt động Trung tâm chưa thực hiệu Qua trình thực tập Trung tâm, tìm hiểu hoạt động chủ yếu Trung tâm em chọn chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác trả lương, trả thưởng Trung tâm truyền dẫn Viễn thông Điện lực” Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu thực trạng quy chế lương, thưởng, hình thức trả lương, trả thưởng cho người lao động, yếu tố ảnh hưởng tới công tác trả lương Trung tâm truyền dẫn Viễn thông Điện lực Kiều Thuỳ Linh Lớp QTKDTH47B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thu Thuỷ - Dựa thực trạng Trung tâm để tìm ưu điểm cần phát huy đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác trả lương, trả thưởng Trung tâm Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài: Trung tâm truyền dẫn Viễn thông điện lực số liệu thứ cấp thu thập Trung tâm vòng năm trở lại (2004 - 2008) Đối tượng nghiên cứu đề tài: Công tác tiền lương, thưởng Trung tâm truyền dẫn Viễn thông Điện lực Với mục đích, phạm vi đối tượng nghiên cứu trên, chuyên đề tốt nghiệp kết cấu gồm ba chương: Chương I: Giới thiệu chung Trung tâm truyền dẫn Viễn thông Điện lực Chương II: Thực trạng công tác trả lương, trả thưởng Trung tâm truyền dẫn Viễn thông Điện lực Chương III: Giải pháp hồn thiện cơng tác trả lương, trả thưởng Trung tâm truyền dẫn Viễn thông Điện lực Được hướng dẫn, bảo nhiệt tình giáo Ths Nguyễn Thu Thuỷ giúp đỡ nhiệt tình cô, chú, anh, chị Trung tâm em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tới cô giáo Ths.Nguyễn Thu Thuỷ người Trung tâm tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành đề tài Mặc dù cố gắng song hạn chế kiến thức thời gian nghiên cứu nên đề tài em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong quan tâm đóng góp ý kiến thầy giáo, giáo để đề tài em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Kiều Thuỳ Linh Kiều Thuỳ Linh Lớp QTKDTH47B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thu Thuỷ CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực – Công ty Thông tin viễn thông điện lực - Tập Đồn Điện lực Việt Nam Cơng ty Thơng tin Viễn thông Điện lực(EVNTelecom) tiền thân Trung tâm Thông tin trực thuộc Công ty Điện lực 1- Tổng Công ty Điện lực Việt Nam (EVN) với nhiệm vụ quản lý vận hành mạng viễn thông ngành Điện lực, hoạt động phạm vi miền Bắc Năm 1994, Trung tâm Thông tin Tổng Công ty định thi công xây lắp mạng lưới thông tin đường dây 500KV Bắc Nam Với nỗ lực toàn thể cán cơng nhân viên, Trung tâm hồn thành suất sắc nhiệm vụ giao Ngày tháng năm 1995, Trung tâm Thơng tin thức phát triển thành Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực – Đơn vị hạch tốn độc lập thuộc Tổng Cơng ty Điện lực Việt Nam Tập đoàn Điện lực Việt Nam theo định số 380NL/TCCBLĐ Bộ lượng với nhiệm vụ vận hành , sửa chữa, quản lý khai thác hệ thống thông tin viễn thông nhằm đảm bảo thông tin phục vụ công tác điều hành sản xuất điện EVN đánh dấu bước phát triển lĩnh vực viễn thông điện lực Tháng năm 2001 , Chính phủ cho phép Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực tham gia cung cấp dịch vụ viễn thông công cộng Đây hội thách thức lớn lao Công ty bước phát triển cung cấp dịch vụ viễn thông công cộng Internet, VoIP, dịch vụ thuê kênh truyền dẫn…Hiện EVNTelecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng có đầy đủ giấy phép sở hữu mạng đường trục viễn thông quốc gia chạy đường dây 500KV Bắc Nam, mạnh phủ nhận yếu tố then chốt tạo nên thành công EVNTelecom Cùng với Kiều Thuỳ Linh Lớp QTKDTH47B