Giải pháp nâng cao hạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu và vận chuyển bằng đường biển tại công ty bảo hiểm pjico

Chuyên đề thực tập 2012 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN ên uy Ch I Tổng quan công ty bảo hiểm PJICO Quá trình hình thành cơng ty CP bảo hiểm PJICO Cơ cấu tổ chức Công ty: Lĩnh vực hoạt động 11 3.1 Bảo hiểm vật chất xe giới 11 3.2 Bảo hiểm người 12 3.3 Bảo hiểm hàng hóa 12 3.4 Bảo hiểm tàu thủy 13 3.5 Bảo hiểm tài sản trách nhiệm .13 3.6 Bảo hiểm kỹ thuật 13 Một số kết đạt PJICO từ thành lập 13 II Lý luận chung bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển .14 1.Khái niệm 14 Vai trò vận tải biển bảo hiểm hàng hóa xuất nhập vận chuyển đường biển 15 2.1 Vai trò vận tải biển 15 2.2 Vai trò bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển 15 Lịch sử đời phát triển bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển 17 Các loại rủi ro bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển.19 4.1 Các loại rủi ro hàng hải .19 4.2 Tổn thất 20 Điều kiện bảo hiểm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển .22 5.1 Điều kiện bảo hiểm C 22 5.1.1 Rủi ro bảo hiểm 22 5.1.2 Những tổn thất chi phí trách nhiệm khác 23 5.1.3 Rủi ro loại trừ 23 5.2 Điều kiện bảo hiểm B (ICC – B) 24 5.2.1 Rủi ro bảo hiểm 24 5.2.2 Những tổn thất chi phí trách nhiệm khác 24 5.2.3 Những rủi ro loại trừ 24 5.3 Điều kiện bảo hiểm A (ICC – A) 24 5.3.1 Rủi ro bảo hiểm 24 5.3.2 Những tổn thất, chi phí trách nhiệm khác .25 đề p iệ gh tn tố Ki nh tế Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 uy Ch 5.3.3 Rủi ro loại trừ 25 5.4 Điều kiện bảo hiểm chiến tranh 25 5.5 Điều kiện bảo hiểm đình cơng 25 Hợp đồng bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển .26 6.1 Khái niệm 26 6.2 Các loại hợp đồng bảo hiểm .26 6.3 Nội dung hợp đồng bảo hiểm .27 6.3.1Giá trị bảo hiểm 28 6.3.2 Số tiền bảo hiểm 28 6.3.3 Phí bảo hiểm 29 Giám định bồi thường tổn thất 29 7.1 Nghiã vụ người tham gia bảo hiểm xảy tổn thất .29 7.2 Khiếu nại đòi bồi thường 30 7.3 Giám định bồi thường tổn thất .31 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO ên HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN đề TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO .33 p iệ gh tn tố I Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa cơng ty cổ phần bảo hiểm PJICCO .33 Quy trình khai thác bảo hiểm hàng hóa .36 1.1 Nhận thông tin từ khách hàng 36 1.2 Phân tích, tìm hiểu đánh giá rủi ro: 36 1.3 Xem xét đề nghị bảo hiểm 36 1.3.1 Xử lý phân cấp 36 1.3.2 Xử lý phân cấp 37 1.4 Đàm phán chào phí 38 1.5 Chuẩn bị đơn bảo hiểm 39 1.6 Trình ký duyệt đơn bảo hiểm 39 1.7 Lưu trữ, luân chuyển đơn bảo hiểm, sửa đổi bổ sung, hợp đồng 40 1.8 Quản lý đơn/Hợp đồng/GCN BH: 41 Quy trình bồi thường 42 2.1 Mục đích: 42 2.2 Nội dung: 42 2.2.1 Tiếp nhận hồ sơ khiếu nại từ khách hàng: 44 2.2.2 Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ: 44 2.2.3 Tính tốn bồi thường: 44 2.2.4 Trình duyệt: 44 2.2.5 Xác báo bồi thường: 46 2.2.6 Thông báo bồi thường: 46 2.2.7 Thanh toán bồi thường: 47 2.2.8 Đòi bồi thường người thứ ba, xử lý tài sản bị hư hỏng: .47 II Thực trạng bảo hiểm hàng hóa Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO 48 Doanh thu toàn thị trường PJICO năm qua 48 Ki nh tế Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 uy Ch 1.1 Đánh giá toàn thị trường 48 1.2 Đánh giá PJICO 49 Tốc độ tăng trưởng nghiệp vụ 49 Kết hiệu kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển 50 Đánh giá thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa cơng ty bảo hiểm PJICO 52 4.1Thuận lợi .52 4.1.1 Thuận lợi chung toàn thị trường 52 4.1.2 Thuận lợi PJICO 53 4.2 Khó khăn 54 4.3 Đánh giá chung công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa cơng ty bảo hiểm PJICO .55 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯƠNG ên BIỂN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO 58 đề I Định hướng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển PJICO thời gian tới 58 Định hướng phát triển chung công ty bảo hiểm PJICO 58 Định hướng phát triển nghiệm vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển PJICO 59 2.1 Công tác khách hàng 60 2.2 Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất 62 2.3 Công tác cán 63 2.4 Công tác chống trục lợi bảo hiểm 65 2.5 Đẩy mạnh hợp tác với công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm nước .65 II Một số kiến nghị 66 Kiến nghị chung 66 Đối với Hiệp hội bảo hiểm 67 Đối với quan nhà nước 68 KẾT LUẬN 70 p iệ gh tn tố Ki nh tế Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 LỜI NÓI ĐẦU Khoảng kỷ V trước công nguyên, vận chuyển hàng hóa đường biển đời phát triển Đây ngành mang lại nhiều lợi nhuận có nhiều ưu điểm so với phương tiện vận tải khác Tuy nhiên nhiều tổn thất lớn xảy biển khối lượng giá trị hàng hóa ngày tăng, thiên tai, tai nạn bất ngờ, cướp biển… Chính tiềm phát triển vai trò quan trọng ngành vận tải biển cho Ch nên địi hỏi phải có cơng cụ để đảm bảo an toàn cho người tham uy gia vào Đó lý đời ngành bảo hiểm hàng hải Kể từ đời ên đến bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển thể vai trị vơ quan trọng ngành vận tải biển, góp phần khơng nhỏ cho đề phát triển ngành tố Hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động kinh doanh xuất nhập Việt tn Nam phát triển nhanh năm qua Kết thúc năm 2011, kim ngạch xuất gh Việt Nam đạt 96 tỷ USD, tăng 33% so với năm 2010 Sự tăng trưởng iệ tạo điều kiện lớn để phát triển hoạt động bảo hiểm hàng hoá xuất nhập p Tuy nhiên, có thực tế xảy là, kết kinh doanh bảo hiểm hàng hóa Ki xuất nhập cơng ty bảo hiểm nước cịn thấp Các doanh nghiệp nh bảo hiểm khoảng 5% kim ngạch hàng xuất gần 35% kim tế ngạch hàng nhập Điều đồng nghĩa với việc Việt Nam bị “chảy máu” lượng ngoại tệ khơng nhỏ từ phí bảo hiểm vận chuyển đường biển Xuất phát từ lý trên, lựa chọn nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao hạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập vận chuyển đường biển cơng ty bảo hiểm Pjico” Mục đích đối tượng nghiên cứu đề tài Mục đích - Làm rõ vấn đề chung bảo hiểm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 - Chỉ kết đạt hạn chế, vướng mắc thực tiễn hoạt động kinh doanh bảo hiểm hàng hoá vận chuyển đường biển quốc tế công ty bảo hiểm PJICO - Xây dựng giải pháp nhằm hướng tới hoàn thiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển công ty bảo hiểm PJICO Đối tượng Các chủ thể có liên quan đến hoạt động kinh doanh xuất nhập hàng hóa Ch đường biển bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển uy Phạm vi nghiên cứu đề tài ên Giới hạn phạm vi nghiên cứu vấn đề hoạt động kinh doanh bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển công ty bảo hiểm đề PJICO tố Phương pháp nghiên cứu tn Các phương pháp sử dụng nghiên cứu đề tài là: gh - Phương pháp vật biện chứng iệ - Phương pháp tổng hợp, phân tích, đối chiếu so sánh nghiên p cứu từ thực tiễn đến việc xây dựng giải pháp, kiến nghị Ki Kết cấu đề tài: nh Chương 1: Lý luận chung nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập vận nhập vận chuyển đường biển tế chuyển đường biển công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất Chương : Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển công ty bảo hiểm PJICO Chương : Giải pháp nâng cao hiệu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa cơng ty bảo hiểm PJICO Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN I Tổng quan cơng ty bảo hiểm PJICO Q trình hình thành công ty CP bảo hiểm PJICO Công ty Cp bảo hiểm Petrolimex doanh nghiệp cổ phần thành lập theo Giấy phép số 1873/GP-UB ngày 08 tháng 06 năm 1995 Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cấp với thời gian hoạt động tà 25 năm năm 1995 Ch Vốn điều lệ công ty 53 tỷ đồng Công ty cấp giấy chứng nhận đủ tiêu uy chuẩn điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 06/TC/GCN ngày 27 tháng ên 05 năm 1995 Bộ Tài Ngày 15 tháng 04 năm 2004, Cơng ty Bộ Tài Chính cấp Giấy phép điều chỉnh số 06/GPĐC12/KDBH cho phép công ty bổ đề sung vốn điều lệ 70 tỷ đồng Ngày 26 tháng 04 năm 2007, Công ty nhận Giấy tố phép điều chỉnh số 06/GPĐC19/KDBH Bộ Tài cho phép cơng ty bổ sung tn vốn điều lệ 140 tỷ PJICO hoạt động theo Luật Kinh doanh Bảo Hiểm Điều lệ gh hoạt động đẫ Đại hội cổ đông thông qua Doanh nghiệp Sở kế hoạch iệ Đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày p 15/06/1995 đăng ký kinh doanh thay đổi lần số 060256 ngày 21/12/2006 Lĩnh Ki vực hoạt động kinh doanh PJICO gồm kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ, nh tái bảo hiểm đầu tư tài Cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex Tên giao dịch quốc tế Petrolimex Join-stock Insurance Company Tên viết tắt PJICO Hình thức hoạt động Công ty cổ phần Vốn điều lệ thành lập 55 tỷ đồng (VND) Thời gian hoạt động 25 năm Ngành nghề kinh doanh Kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tế Tên gọi đầy đủ Trụ sở công ty + Trước 15/01/2000: số Khâm Thiên - Đống Đa - Hà Nội Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 + Sau 15/01/2000: 22 Láng Hạ - Đống Đa - Hà Nội + Sau 01/04/2003: 105 Láng Hạ - Đống Đa - Hà Nội + Sau 01/04/2004: 22 Láng Hạ - Đống Đa - Hà Nội + Từ năm 2006: 532 đường Láng - Đống Đa- Hà Nội PJICO công ty cổ phần bảo hiểm thành lập Việt Nam theo sách đổi phát triển kinh tế Nhà nước, tập hợp sức mạnh kinh tế uy tín tổng cơng ty lớn nhà nước, cổ đông sáng lập chi phối Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam cổ đông sáng lập khác Tổng Công ty Ch Thép Việt Nam, Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam, Công ty Điện tử Hà Nội, uy Cơng ty xuất nhập thiết bị tồn bộ, Công ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam, ên Cơng đồn Liên hiệp đường sắt Việt Nam, Cơng ty bảo hiểm PJICO phát triển đề nhanh chóng mặt đánh giá cơng ty bảo hiểm có chất lượng dịch vụ hàng đầu thị trường bảo hiểm Việt Nam tố tn Sau 13 năm hoạt động, với phương châm phục vụ tận nơi, đáp ứng nhu cầu bảo gh hiểm chỗ, Công ty xây dựng đội ngũ gồm 900 cán nhân viên động, đào tạo bản, có trình độ chun mơn tốt làm việc Hà iệ p Nội 49 chi nhánh hàng trăm văn phòn đại diện tỉnh, thành từ Bắc Ki chí Nam 4.000 đại lý, cộng tác viên bảo hiểm toàn quốc Cơng ty nh PJICO nhanh chóng triển khai rộng rãi gần 70 loại hình bảo hiểm lĩnh tế vực xây dựng, lắp đặt, tài sản hỏa hoạn, hàng hải, người, xe giới, trách nhiệm dân tới hàng vạn đối tượng khách hàng nước nước Với tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân 40%/năm, từ thành lập đến Cơng ty PJICO ln kinh doanh có hiệu cao, khơng bảo tồn mà cịn phát triển vốn kinh doanh lên gấp 10 lần vốn góp ban đầu cổ đông Công ty bảo hiểm PJICO thực tạo thương hiệu biểu tượng ngày phổ biến có uy tín thị trường bảo hiểm Việt Nam, khách hàng tin tưởng nhà tái bảo hiểm hàng đầu Thế giới Munich Re, Swiss Re, ERC, BEST Re… hậu thuẫn tích cực Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 Với thành tích uy tín đạt được, Cơng ty PJICO vinh dự trao tặng huân chương lao động hạng năm 2000, Giải thưởng Sao đỏ năm 2003 Giải thưởng vàng đất Việt năm 2004, danh hiệu thương hiệu mạnh năm 2004 , danh hiệu thương hiệu tiếng năm 2006, 2007 nhiều khen thủ tướng phủ, ubnn tỉnh thành phố nước cho tập thể cá nhân toàn cơng ty Hiện Cơng ty Chính phủ đánh giá công ty cổ phần thành đạt Việt Nam có đủ điều kiện tiêu chuẩn tham gia niêm yết Ch thị trường chứng khốn uy Cơ cấu tổ chức Cơng ty: ên Cơ cấu tổ chức máy Công ty tổ chức theo kiểu trực tuyến, đề đứng đầu Hội đồng quản trị, sau Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc phòng ban chức để điều hành hoạt động kinh doanh tố Đại hội cổ đông: Là quan định cao PJICO Đại hội cổ đơng có tn nhiệm vụ thông qua báo cáo Hội đồng quản trị; Thông qua, bổ sung, sửa đổi gh điều lệ; Quyết định tăng giảm vốn điều lệ; Thông qua định hướng phát triển trung Ki định máy tổ chức công ty p iệ dài hạn; Bầu, miễn hiệm, bãi nhiệm Hội đồng quản trị, ban kiểm soát nh Hội đồng quản trị: Là quan quản lý cao cơng ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Công tế ty Hội đồng quản trị Công ty bao gồm có thành viên người đại diện cho cổ đông sáng lập nên Công ty có chủ tịch phó chủ tịch Hội đồng quản trị Ban kiểm soát: Ban kiểm sốt PJICO Đại hội cổ đơng bầu có chức kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp hoạt động quản lý Hội đồng quản trị, hoạt động điều hành kinh doanh Tổng Giám đốc; Kiểm soát, giám sát việc chấp hành điều lệ nghị đại hội cổ đơng Ban kiểm sốt PJCO gồm thành viên Ban Tổng giám đốc: Tổng giám đốc PJICO Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị Đại hội cổ đông điều hành quản lý Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 hoạt động sane xuất kinh doanh công ty Ban Tổng giám đốc điều hành PJICO gồm thành viên: Tổng giám đóc, Phó tổng giám đốc Phịng tổ chức lao động: có chức quản lý Cơng ty bao gồm công tác quản lý cán bộ, tổ chức tiền lương, phân phối phúc lợi khen thưởng chế độ khốn chi phí quản lý, tổ chức nâng cao trình độ cho cán nhân viên Cơng ty Phịng kế tốn: có chức phản ánh tình hình thu chi tài hoạt động kinh doanh Cơng ty Đảm bảo thanh, tốn kịp thời cho khách hàng nhằm phục vụ tốt yêu cầu kinh doanh Xây dựng hệ thống sổ sách chứng từ theo chế độ Ch quản lý mới, tổ chức kiểm tra, kiểm sốt hoạt động thu chi tài chi nhánh, uy văn phòng đại diện trực thuộc cách thường xuyên ên Ban tra pháp chế: có nhiệm vụ nghiên cứu văn pháp quy Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm, kiểm tra tính chất pháp lý đề hợp đồng bảo hiểm hồ sơ bồi thường,phát trường hợp tố trục lợi bảo hiểm, tn Phịng đầu tư : có nhiệm vụ xác định nguồn vốn đầu tư, phương thức đầu tư phù gh hợp với thị trường tài chiến lược kinh doanh Công ty, theo dõi iệ biến động giá loại chứng khoán thị trường chứng khoán, xác p định nguồn lợi thu phương pháp phân bổ nguồn lợi, Ki Phòng bảo hiểm hàng hóa: có chức hướng dẫn, đạo, kiểm tra, giám định nh bồi thường theo phân cấp trực tiếp kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất tế nhập khẩu, vận chuyển nội địa Phịng bảo hiểm xe giới: có chức hướng dẫn, đạo, kiểm tra giám định bồi thường theo phân cấp nghiệp vụ bảo hiểm xe giới Phịng bảo hiểm tài sản hoả hoạn: có chức hướng dẫn, đạo, kiểm tra, giám định bồi thường theo phân cấp trực tiếp kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật Phịng bảo hiểm tàu: có chức hướng dẫn, đạo, kiểm tra trực tiếp kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm tàu biển Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 Phòng bảo hiểm đào tạo: có chức tổ chức tập huấn đào tạo kỹ chuyên môn cho cán cơng nhân viên, đại lý tồn cơng ty Phịng bảo hiểm phi hàng hải: có chức hướng dẫn triển khai thực việc khai thác bảo hiểm nghiệp vụ Hội sở công ty: thành lập từ tháng 4/2008 ,có chức hướng dẫn, đạo, kiểm tra văn phòng đại diện, đại lý Công ty việc thực khai thác nghiệp vụ, có nhiệm vụ giám định tổn thất phát sinh theo phân cấp đồng thời giải tranh chấp quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng, Ch Phòng tái bảo hiểm: vào khả tài PJICO để tổ chức thực uy nhượng, nhận tái bảo hiểm tất loại hình bảo hiểm ên Các phịng ban nêu số phịng ban khác ngồi việc thực chức năng, nhiệm vụ mình, cịn phải phối hợp với chi nhánh, văn phòng đại đề diện, đại lý để hoàn thành kế hoạch sản phẩm cách đồng bộ, chi tiết p iệ gh tn tố Sơ đồ tổ chức hoạt động công ty Ki nh tế 10 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 2.4 Công tác chống trục lợi bảo hiểm Bất kì người thực hành động trục lợi bảo hiểm Đó là: nhân viên cơng ty, cán khai thác bảo hiểm, đại lí, bồi thường hay khách hàng…Một số biện pháp cơng ty tham khảo để giảm thiểu tượng trục lợi bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển là: - Nên tăng chi cho công tác kiểm tra, giám sát cacs hoạt động nghiệp vụ - Phối hợp với lực lượng hải quan cảng giám sát chặt chẽ nghiêm khắc trình xếp dỡ, vận chuyển hàng Ch - Quan tâm giáo dục ý thức trách nhiệm, tính kỉ luật cho tất khâu cơng uy việc cán nhân viên, kể đại lí cộng tác viên doanh nghiệp Bên nghiêm túc ên cạnh phải có sách đãi ngộ thỏa đáng họ, thưởng phạt phải đề - Nâng cao hiệu làm việc ban pháp chế ban tra công ty tố - Công ty phải tổ chức đầu mối quản lí, theo dõi kiểm tra chặt tn chẽ cán bộ, cộng tác viên, đại lí khai thác bảo hiểm Đồng thời, phận iệ định bồi thường gh tra pháp chế phải thường xuyên phối hợp chặt chẽ với phòng khai thác, phòng giám p - Nâng cao trình độ cán tất khâu, nhắc nhở cán thận trọng Ki mở rộng điều kiện bảo hiểm nh 2.5 Đẩy mạnh hợp tác với công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm tế nước Trong thời gian qua, nhờ quan hệ tốt với nhà TBH uy tín nên hỗ trợ tốt cho PJICO khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa gốc Vì bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển thường có hợp đồng giá trị lớn, rủi ro xảy với hàng hóa cao, phạm vi DN khơng đủ phạm vi để phân tán rủi ro Thêm nữa, khả tài PJICO khơng thể đảm đương xảy tổn thất lớn Do đó, thời gian tới cơng ty phải kí kết chương trình TBH nhằm hỗ trợ tốt cho nghiệp vụ Cơng ty nên tìm kiếm thêm thị trường TBH phù hợp để tăng lực cạnh tranh công ty 65 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 Với DNBH nước, PJICO hợp tác theo hướng: - Kí kết thỏa thuận khung nhằm phân mảng khách hàng với thị trường cho doanh nghiệp - Hợp tác chia sẻ thơng tin rủi ro hàng hóa, , thơng tin khách hàng, tàu chở hàng, khách hàng trục lợi…chia sẻ kinh nghiệm - Chọn đối tác đồng bảo hiểm cho hợp đồngcó giá trị lớn - Tăng cường họat động nhận nhượng TBH với DNBH nước, nhằm thực chủ trương Nhà nước việc hạn chế chuyển phí TBH Ch nước ngồi uy - Cùng xây dựng quĩ đề phòng hạn chế tổn thất, để chống trục lợi bảo ên hiểm theo tỉ lệ doanh thu nghiệp vụ doanh nghiệp - Phối hợp DN khác tuyên truyền, quảng cáo, nâng cao nhận thức đề cho người dân ngành bảo hiểm, bảo hiểm hàng hóa XNK Việt Nam tn Kiến nghị chung tố II Một số kiến nghị gh Đối với nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển, p iệ áp dụng điều khoản bảo hiểm hàng hóa doanh nghiệp bảo hiểm phải báo cáo với Bộ Tài Đây biện pháp nhằm đảm bảo thị Ki tranh bình đẳng với nh trường phát triển cách ổn định Thêm giúp DNBH cạnh tế Để tránh tình trạng hạ phí làm ảnh hưởng xấu tới thị trường, quan quản lý mà trực tiếp Bộ Tài cần xây dựng hành lang biểu phí cụ thể, thống quy định biểu phí “Trần Sàn” Cải tiến chế quản lý tài doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước giúp DN tự chủ kinh doanh Nhanh chóng xây dựng văn hướng dẫn thi hành luật kinh doanh bảo hiểm để đưa hoạt động kinh doanh bảo hiểm vào khuôn khổ Đây 66 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 yêu cầu tất yếu phát triển ngành bảo hiểm nói chung bảo hiểm hàng hóa nói riêng Tăng cường biện pháp quản lý hoạt động doanh nghiệp tái bảo hiểm, bảo hiểm gốc, mơi giới, đại lý Khuyến khích hoạt động tái bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển cho công ty bảo hiểm nước trước tái nước Kiến nghị nhà nước xem xét lại chủ trương thu thuế vốn Ch cách trừ từ lãi suất sau thuế làm cho DNBH nhà nước khó có khả tăng nhanh vốn uy Phải đẩy mạnh thị trường bảo hiểm nước làm ăn với nước ên theo cách thực dần bước chia nhiều giai đoạn, nhằm hạn chế đề bớt chèn ép cơng ty bảo hiểm nước ngồi cơng ty tố nước tn Thuế suất cao DNBH, nên nhà nước xem xét gh giảm thuế nhằm tăng lợi nhuận cho công ty p iệ Kiến nghị nhà nước xem xét mở rộng danh mucjn đầu tư Ở Việt Nam vấn đề đầu tư kinh doanh bảo hiểm quan trọng, đặc Ki nh biệt nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa Do bảo hiểm cho đối tượng lớn, Tổn thất không xảy thường xuyên thiệt hại lại nặng nề Do việc tế đầu tư phí bảo hiểm có ý nghĩa to lớn với q trình kinh doanh nghiệp vụ nói riêng với DNBH nói chung Tóm lại, luật kinh doanh bảo hiểm Quốc Hội thơng qua, có hiệu lực pháp lý hành lang pháp lý tốt điều chỉnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm dịch vụ có liên quan vào khn khổ Nhằm đưa thị trường bảo hiểm hội nhập với giới Đối với Hiệp hội bảo hiểm 67 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 o Hiệp hội cần làm tốt vai trò cầu nối DNBH với quan Nhà nước Để làm tốt vai trị này, trước tiên Hiệp hội nên củng cố lại máy tổ chức thật vững mạnh o Đề nghị DNBH thực nghiêm chỉnh Bản thỏa thuận hợp tác bảo hiểm hàng hóa kí kết doanh nghiệp bảo hiểm với thuyết phục doanh nghiệp thành lập tham gia Hiệp hội kí kết văn bảo hiểm hàng hóa o Hiệp hội bảo hiểm cần tăng cường tổ chức đào tạo học tập kinh Ch nghiệm nghề nghiệp bảo hiểm hàng hóa ngồi nước, tổ chức với ên uy Hội thảo tập huấn trao đổi thông tin kinh nghiệm DNBH o Khuyến cáo nhắc nhở DNBH nên truy cập thông tin rủi ro tổ đề chức cung cấp thông tin quốc tế, sẵn sàng chia sẻ thông tin tố DNBH với khách hàng, mặt hàng…thường xảy tổn thất tn o Đề nghị DNBH hợp tác chặt chẽ, đưa biện pháp cụ thể để gh chống trục lợi bảo hiểm cho hàng hóa o Hiệp hội phải đưa cảnh báo thường xuyên trình giải pháp, kiến nghị iệ Ki trường bảo hiểm hàng hóa p lên Nhà nước, Bộ tài nhằm hạn chế cạnh tranh khơng lành mạnh thị nh o Hiệp hội DNBH cần đề nghị Vinare tăng cường đào tạo nghiệp vụ bảo Đối với quan nhà nước tế hiểm tái bảo hiểm cho hội viên, DNBH thành lập Hoàn thiện khung pháp luật hành để tạo thuận lợi cho Việt Nam hội nhập quốc tế, mở cửa thị trường; kiện toàn máy tổ chức nhà nước - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật bảo hiểm quy định pháp luật liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển phù hợp luật pháp quốc tế để tạo mơi trường bình đẳng cho DNBH, giảm tượng cạnh tranh không lành mạnh Với Bộ luật hàng hải, nhà nước nên sớm hoàn thiện để phù hợp với chuẩn mực quốc tế như: vấn đề giao nhận hàng hóa, tiêu chuẩn tàu vận chuyển… 68 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 - Phát huy vai trị quản lí nhà nước ngành bảo hiểm, DNBH, thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK + Nhà nước nên đưa chế tài xử phạt nghiêm hành vi trục lợi bảo hiểm Hiện mức xử phạt tối đa là 20 triệu đồng, mức thấp, chưa có tác dụng răn đe kịp thời hành vi nghiêm trọng + Nhà nước cần có biện pháp cụ thể để hướng vào đường cạnh tranh lành mạnh cho thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK thị trường bảo hiểm khác quyền lợi người tham gia bảo hiểm, quyền lợi ích đáng thân Ch DN Mọi hình thức, biểu cạnh tranh không lành mạnh sử dụng biện pháp mệnh lệnh hành nhằm ép buộc tham gia bảo hiểm trái pháp luật, hạ uy phí bảo hiểm thấp mức an tồn, hay sử dụng hoa hồng bảo hiểm, hoa hồng cho ên môi giới bảo hiểm khơng mục đích phải bị phát kịp thời, xử lý đề nghiêm minh thích đáng nhằm trì phát triển bền vững thị trường tố Thêm nữa, Nhà nước phải tăng cường công tác kiểm tra với giám sát DN tn bảo hiểm, đánh giá thực trạng tài họ, khả tốn, hoạt động đại lý, hiệu đầu tư, tình hình cạnh tranh, môi giới bảo hiểm gh - Nhà nước cần có chế, sách thật cụ thể nhằm khuyến khích iệ cơng ty XNK ký kết hợp đồng theo điều kiện xuất CIF, nhập FOB p Ki C&F như: giảm thuế XNK cho chủ hàng tham gia bảo hiểm Việt Nam, nh giảm thuế doanh thu , giảm thủ tục hải quan, thuế giá trị gia tăng … Như phân tích, điều kiện giao hàng có tác dụng chủ yếu đến phân định trách nhiệm tế bên q trình thực hợp đồng thương mại, cịn ý nghĩa kinh tế khơng rõ ràng Với sách ưu đãi trên, công ty XNK chủ động đàm phán ký kết, thực phương thức xuất theo điều kiện CIF, nhập theo điều kiện FOB C&F nhằm tạo sở nâng cao tỷ trọng hàng hóa XNK tham gia bảo hiểm nước, đồng thời thúc đẩy ngành bảo hiểm Việt Nam phát triển - Bộ Tài xem xét không đánh thuế NK, thuế VAT hàng nhập hàng NK bị tổn thất Nhiều DN XNK gặp trường hợp tổn thất thường từ bỏ hàng, 69 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 DNBH người thể quyền lô hàng bị tổn thất nên lại người gánh chịu phải nộp thuế NK, thuế VAT hàng nhập cho giá trị lô hàng tổn thất - Bộ Tài nên đưa vào thông tư hướng dẫn NĐ 45, NĐ 46 số vấn đề đặc thù bảo hiểm hàng hóa mà thông lệ quốc tế áp dụng + Thưởng khiếu nại + Bồi thường thương mại KẾT LUẬN Ch Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển uy đời nhiên so với khu vực giới nghiệp vụ Việt Nam nghiệp vụ non trẻ thành tưu mà thị trường bảo hiểm nói ên chung PJICO nói riêng đạt chứng tỏ nghiệp vụ tìm đề chỗ đứng thị trường Cùng với phát triển kinh tế xã hội tương lai tố chắn nghiệp vụ ngày củng cố vị thị trường gh bảo hiểm khu vực quốc tế tn bảo hiểm nước ngày hoàn thiện, phát triển sánh ngang với thị trường iệ Việc mở cửa hội nhập sâu rộng với kinh tế giới, mặt đem p lại hội lớn, mặt khác thách thức lớn cho kinh tế Việt Ki Nam nói chung thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK nói riêng Tuy nhiên, để có nh thể khai thác tiềm thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển tế đường biển, tận dụng lợi người nhà, hạn chế thách thức; đòi hỏi DNBH Việt Nam phải ln đảm bảo có đủ lực cạnh tranh so với DNBH nước ngoàiTrong thời gian tới môi trường cạnh tranh diễn gay gắt PJICO không tranh thủ thời gian thiết lập tốt mối quan hệ với khách hàng không giữ vững vị nayvaf dần thị trường Chính từ PJICO phải có biện pháp tích cực tăng cường hợp tác kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng mạng lưới tổ chức kinh doanh thị trường, coi trọng công tác đào tạo…và quan trọng PJICO 70 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 phải tìm cho hướng thật phù hợp để tiếp tục nâng cao trì vị nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển Phụ lục Hồ sơ lưu trữ Phòng nghiệp vụ 05 năm lưu P.KT/CN gốc cấp Ch đơn Mã hiệu ên uy Tên hồ sơ Nơi lưu lưu BM.26.1- 01 Tờ trình phân cấp BM.26.1- 02 đề Giấy yêu cầu bảo hiểm Phòng KT/CN năm Vănthư, Phòng KT/CN năm tn Phòng KT/CN BM.26.1-03.2 PhòngKT, TCKT BM.26.1-03.1 năm iệ gh Bản chào phí bảo hiểm tố (nếu có) Thời gian p BM.26.1-04.1 BM.26.1-04.2 Sửa đổi bổ sung BM.26.1-05 Phòng KT/CN, TCKT, TBH tế 5.Hợp đồng bảo hiểm BHHH, TBH năm nh BM.26.1-04.3 Phòng KT/CN, TCKT, Ki Đơn bảo hiểm BM.26.1-06 (1) Phòng KT/CN, TCKT, BM.26.1-06 (2) BHHH, TBH năm năm BM.26.1-07 (1) 7.Thông báo thu phí BM.26.1-07 (2) Phịng KT/CN, TCKT năm BM.26.1-06 (3) Mẫu sổ cấp đơn BM.26.1-08 Phòng KT/CN năm Mẫu sổ thống kê phát BM.26.1-09 Phòng KT/CN năm 71 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 sinh 10 Mẫu thống kê báo tái BM.26.1-10 PhòngKT/BHHH, TBH năm ên uy Ch đề p iệ gh tn tố Ki nh tế 72 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 Phụ lục Tên biểu mẫu Mã hiệu Giấy yêu cầu bảo hiểm BM.26.1-01 Tờ trình phân cấp BM.26.1-02 Bản chào phí bảo hiểm BM.26.1-03.1 BM.26.1-03.2 Đơn bảo hiểm BM.26.1-04 (1) Ch BM.26.1-04 (2) uy BM.26.1-04 (3) BM.26.1-05 Giấy sửa đổi bổ sung BM.26.1-06 (1) ên Hợp đồng bảo hiểm đề BM.26.1-06 (2) tố Thông báo thu phí bảo hiểm BM.26.1-07 (1) tn BM.26.1-09 Ki BM.26.1-10 nh 11 Mã sản phẩm p 10 Mẫu thống kê báo tái BM.26.1-08 iệ Mẫu thống kê phát sinh BM.26.1-07 (3) gh Mẫu sổ cấp đơn BM.26.1-07 (2) PL.26.1 - 01 tế 73 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 Biểu mẫu: Stt Mã hiệu Tên biểu mẫu 01 BM.26.3-01 Sổ thống kê bồi thường hàng hóa 02 BM.26.3-02 Giấy đề nghị xác nhận tình trạng nộp phí bảo hiểm 03 BM.26.3-03 Tờ trình bồi thường 04 BM.26.3-04 Thông báo bồi thường 05 BM.26.3-05 Giấy biên nhận quyền 06 BM.26.3-06 Bản toán bồi thường ên uy Ch đề p iệ gh tn tố Ki nh tế 74 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 Sơ đồ bảng biểu Sơ đồ 11 Sơ đồ 2: Quy trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa 34 Sơ đồ 3: Dịch vụ bảo hiểm phân cấp .35 Sơ đồ 4: trình giải bồi thường hàng hoá 43 Bảng 1: Kết hiệu kinh doanh bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển ên uy Ch đường biển PJICO giai đoạn 2007 – 2011 .50 đề p iệ gh tn tố Ki nh tế 75 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 Định nghĩa từ viết tắt Định nghĩa:  Cơng ty: Văn phịng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) Hà Nội  Đơn vị bồi thường: Phòng Giám định - Bồi thường Cơng ty Phịng giao nhiệm vụ tổ chức thực việc giải bồi thường Công ty Đơn vị  Đơn vị: chi nhánh trực thuộc Cơng ty Ch  Đơn vị khai thác: phịng / văn phịng trực thuộc Cơng ty Đơn vị cấp đơn uy bảo hiểm gốc ên  Bồi thường viên: người có đủ lực, phẩm chất Công ty, đơn vị đề phân công làm công tác giải quyểt bồi thường  Phịng kế tốn: Phịng Tài – Kế tốn Cơng ty phịng Kế tốn tn tố Chi nhánh  Khách hàng: người bảo hiểm người có quyền thụ hưởng quyền lợi gh bảo hiểm người ủy quyền p iệ Ki nh tế 76 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 Từ viết tắt STT Từ viết tắt Viết đầy đủ PJICO Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex TGĐ Tổng giám đốc PJICO GĐ Giám đốc đơn vị PJICO NĐUQ Người ủy quyền ĐVBT Đơn vị bồi thường ĐVKT Đơn vị khai thác Ch Bồi thường viên NĐPC NĐBH 10 TBH 11 PKT BTV uy Người phân công ên Người bảo hiểm đề Tái bảo hiểm Phịng Tài – Kế tốn Cơng ty phịng Kế tốn tố p iệ gh tn Chi nhánh Ki nh tế 77 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình bảo hiểm (2004), chủ biên PGS.TS Nguyễn Văn Định, Nxb Thống kê Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm(2004), chủ biên PGS.TS Nguyễn Văn Định, Nxb Thống kê Giáo trình thống kê bảo hiểm nhà xuất thống kê Vận tải bảo hiểm ngoại thương (1997), Nxb Giáo dục Ch 5.Quy trình khai thác bảo hiểm hàng hóa QT 26.1 cơng ty bảo hiểm uy petrolimex ên 6.Quy trình bồi thường bảo hiểm hàng hóa cơng ty bảo hiểm Petrolimex đề Báo cáo thường niên PJICO 2011 Bản tin nội Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam tn - tố 10 Các văn : luật kinh doanh bảo hiểm ngày 09/12/2000 văn hướng dẫn sửa iệ gh đổi Bộ luật hàng hải ngày 14/6/2005 văn hướng dẫn sửa đổi - Quy tắc chung bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường biển ban hành p - Ki nh ngày 12/12/1998 theo định số 264/BHHH/98 tổng giám đốc PJICO ký tế 11.Các trang Web: www.pjico.com.vn http://www.pjicoshop.com http://webbaohiem.net/ http://www.baomoi.com http://vneconomy.vn Và số trang web khác 78 Vũ Thị Hiền Trang BH50A Chuyên đề thực tập 2012 ên uy Ch đề p iệ gh tn tố Ki nh tế 79 Vũ Thị Hiền Trang BH50A