GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
1.1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp :
- Tên công ty : Công ty TNHH Tin học TIC .
- Hình thức pháp lý: Công ty TNHH.
Công ty Cổ Phần Giải Pháp Mạng Và Máy Tính TIC được thành lập theo quyết định số và giấy phép số 0103027979 vào tháng 11 năm 2008, do UBND Thành phố Hà Nội cấp.
- Số vốn điều lệ của công ty là 2.000.000.000 đồng.
- Ngày bắt đầu hoạt động kinh doanh 01-03-2007
- Ngày đăng ký kinh doanh 04-04-2007
- Trụ sở chính : 117 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng – Hà Nội
- Cửa hàng giới thiệu và giao dịch: : Số 117 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng – Hà Nội
Tại ngân hàng Thương Mại cổ phần quân đội ,chi nhánh Hoàn Kiếm
Ngân Hàng TM CP Á Châu - Chi Nhánh Hà Nội.
1.1.2 Quá trình hình thành của công ty :
Công ty TNHH TIC được thành lập năm 2008, với số vốn 2 tỷ đồng
Trong giai đoạn 2008 - 2009, công ty đối mặt với nhiều khó khăn tài chính do mới thành lập, với vốn đầu tư hạn chế và cơ sở vật chất còn yếu kém Đội ngũ nhân viên ban đầu chỉ có 9 người, trong đó số nhân viên có trình độ kỹ thuật nghiệp vụ rất ít và kinh nghiệm về công nghệ thông tin còn yếu Mặc dù công ty chưa được khách hàng biết đến và hàng hóa bán ra rất ít, nhưng nhờ sự tận tâm của nhân viên và sự khích lệ từ giám đốc, công ty đã từng bước vượt qua khó khăn.
Sau năm 2009, bộ máy hành chính của công ty đã được hoàn thiện, dẫn đến tình hình tài chính tương đối ổn định Công ty ngày càng được nhiều khách hàng biết đến và tin tưởng, đặc biệt là tại khu vực địa phương.
Nhờ sự nỗ lực của toàn thể công nhân viên, công ty đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường tiêu dùng Hà Nội Bên cạnh đó, sự giới thiệu từ khách hàng quen đã giúp sản phẩm của công ty được biết đến rộng rãi tại các thành phố và địa phương khác Công ty cũng đã nhận được nhiều hợp đồng bán và lắp đặt máy tính cho các quán net trong thành phố.
Công ty đang mở rộng đội ngũ nhân viên bằng cách tuyển dụng những cá nhân có trình độ kỹ thuật tay nghề cao, đồng thời tổ chức các khóa bồi dưỡng và đào tạo để nâng cao trình độ công nghệ thông tin cho nhân viên Mục tiêu chính là cải thiện đời sống cho công nhân viên, giúp công ty duy trì sự ổn định trong sản xuất kinh doanh (SXKD) và tiếp tục phát triển hoạt động SXKD, đặc biệt chú trọng vào việc quản lý nguồn vốn hiệu quả.
Công ty đã trải qua một quá trình phát triển mạnh mẽ, khẳng định sự bền vững trong thị trường Việt Nam, đặc biệt trong những giai đoạn khó khăn Từ khi thành lập, công ty đã đạt được nhiều thành tích ấn tượng trong ngành máy tính và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, nhà sản xuất trong và ngoài nước Với nhu cầu mở rộng kinh doanh, Công ty TNHH TIC đã ra đời, kế thừa những thành quả trước đó Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty đã nhận được sự tín nhiệm từ nhiều cơ quan thông qua các hợp đồng cung cấp thiết bị tin học, tạo dựng niềm tin với hàng ngàn khách hàng nhờ vào chuyên môn, sự nhiệt tình và dịch vụ bảo hành chu đáo.
Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp
1.2.1 Các chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp :
Công ty TNHH TIC hoạt động trong các lĩnh vực: tin học, điện, điện tử, thiết bị văn phòng.
1.2.2 Các hàng hóa và dịch vụ hiện tại :
Công ty TNHH TIC chuyên cung cấp các dịch vụ và sản phẩm trong các lĩnh vực tin học, điện, điện tử và thiết bị văn phòng Đặc biệt, trong lĩnh vực tin học, công ty tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Các giải pháp mạng bao gồm thiết kế và xây dựng mạng cục bộ (LAN) với công nghệ tiên tiến, sử dụng các hệ điều hành phổ biến như Windows XP, Linux, Windows 7, Windows 8, Novell Netware và SCO Unix Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ thiết kế cơ sở dữ liệu trên mạng và xây dựng hệ thống thư tín điện tử (email) cho toàn quốc.
- Cung cấp các thiết bị tin học: + Máy chủ, máy tính PC, máy tính
NOTEBOOKS của các hãng HP, Asus, Acer,Vaio với chất lượng sản phẩm và chế độ bảo hành tuân thủ theo đúng quy định của nhà sản xuất.
Các linh kiện và phụ kiện rời chất lượng cao cho nhà tích hợp hệ thống bao gồm: bộ xử lý, bo mạch chủ, ổ cứng HDD, card đồ họa, máy in, loa, máy quét và modem.
+ Các thiết bị mạng: là nhà phân phối của các hãng sản xuất uy tín hàng đầu trên thế giới về lĩnh vực mạng: Cisco, 3Com, Intel, AMP, Fluke
- Cung cấp phần mềm : của các hãng trên thế giới, các phần mềm quản lý, truyền thông…
Công ty TNHH TIC không chỉ cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại mà còn tư vấn và đào tạo cho khách hàng Chúng tôi sẵn sàng hợp tác với các đối tác và bạn hàng để lựa chọn, thiết kế, xây dựng và phát triển các hệ thống ứng dụng hiệu quả.
Các hệ thống thông tin, xây dựng trên cơ sở các dịch vụ truyền thông (LAN,
WAN) được cung cấp bởi Công ty TIC luôn phát huy tính hiệu quả, bảo mật và độ bền cao.
Công ty TNHH TIC thực hiện nghiêm túc các vấn đề liên quan đến triển khai, lắp đặt, vận hành thiết bị và chuyển giao công nghệ sau bán hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu và xây dựng sự tín nhiệm từ phía khách hàng.
- Các dịch vụ bảo hàng, bảo trì…
Trong suốt thời gian hoạt động, Công ty TNHH TIC đã xây dựng được uy tín vững chắc và sự tin cậy từ phía khách hàng, qua đó góp phần vào sự phát triển mạnh mẽ của công ty trong nhiều lĩnh vực.
Công nghệ sản xuất hàng hóa và hoặc dịch vụ chủ yếu
- Nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng.
- Nhập hàng theo đơn hàng hoặc theo các nhu cầu biến động của thị trường.
- Lập đơn hàng, phiếu bảo hành, phiếu giao nhận hàng.
- Kí kết hợp đồng hoặc bán hàng trực tiếp theo nhu cầu của khách hàng nhỏ lẻ hoặc theo tổ chức công ty có nhu cầu mua hàng.
- Giao hàng tại địa điểm thỏa thuận hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
- Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng.
- Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng theo email, điện thoại, mạng xã hội hoặc phiếu điều tra trực tiếp.
1.3.2 Nội dung cơ bản của các bước thực hiện quy trình công nghệ:
Hoạt động bán hàng truyền thống bao gồm :
- Vấn đề trung gian và hoạt động phân phối.
- Vấn đề quảng cáo và xúc tiến bán hàng.
- Tổ chức nghiệp vụ bán hàng.
1.3.2.2 Bán hàng bằng email, qua mạng xã hội : Đây là dịch vụ cơ bản trên Internet và được sử dụng nhiều nhất và có hiệu quả nhất nếu biết sử dụng đúng cách Email hay thư điện tử theo cách dịch của chúng ta có nghĩa là một bức thư được số hoá Khi gửi, email này được tự động chuyển đến hộp thư nguời nhận và lưu trữ trong máy chủ nơi người nhận đăng ký hộp thư của họ Khi người nhận mở máy tính và truy nhập vào hộp thư của họ trên máy chủ, họ sẽ thấy danh sách các bức thư mới được gửi đến Quá trình gửi và nhận chỉ mất vài giây đến vài phút tuỳ theo tốc độ đường truyền giữa các hộp thư.
Người nhận có thể dễ dàng chọn đọc nội dung bức thư quan tâm và in hoặc sao chép nếu cần, cho thấy sự thuận lợi của email so với gửi thư truyền thống Hơn nữa, hình thức gửi thư qua email còn tiết kiệm chi phí và thời gian đáng kể.
Update thông tin và các sản phẩm mới cho khách hàng thân thuộc qua facebook hoặc blog.
1.3.2.3 Bán hàng qua website của công ty :
Một trang web bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh số, đồng thời giúp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Website là một trong những công cụ bán hàng hiệu quả nhất mà doanh nghiệp có thể sở hữu Tuy nhiên, không phải ai cũng nhận ra rằng website có thể hoạt động như một nhân viên bán hàng xuất sắc Nếu doanh nghiệp hiểu và tận dụng điều này, họ sẽ thấy sự khác biệt rõ rệt trong kết quả kinh doanh của mình.
Khi xem trang web như một nhân viên bán hàng, doanh nghiệp sẽ nhận ra rằng nó cần nhiều yếu tố khác biệt hơn chỉ là công cụ giới thiệu sản phẩm và dịch vụ Để có một trang web được thiết kế tốt, doanh nghiệp cần tạo ra sự thu hút tương tự như một nhân viên bán hàng có ngoại hình hấp dẫn Công ty TIC sẽ không bao giờ cử nhân viên bán hàng đến gặp gỡ khách hàng mà không đảm bảo rằng họ có đầy đủ thông tin cần thiết Do đó, một trang web cũng cần cung cấp tất cả thông tin quan trọng để phục vụ khách hàng hiệu quả.
Nhân viên bán hàng cần lắng nghe nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng trước khi giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ Do đó, trang web doanh nghiệp nên tích hợp tính năng thu thập ý kiến và mối quan tâm của khách hàng để phục vụ tốt hơn.
Trong quá trình xây dựng trang web, công ty TIC luôn chú trọng đến ý kiến của khách hàng Họ chuẩn bị sẵn sàng để cập nhật trang web theo những thay đổi và bổ sung phù hợp với từng đối tượng khách hàng Ví dụ, nếu khách hàng chủ yếu là người lớn tuổi, công ty sẽ tránh sử dụng phông chữ nhỏ và cách bố trí phức tạp, điều này có thể gây khó khăn cho việc đọc và sử dụng của họ.
Công ty TIC luôn kỳ vọng nhân viên bán hàng của mình phát triển kỹ năng mới và cập nhật các công nghệ bán hàng hiện đại qua từng năm Những mong đợi này cũng cần được phản ánh trên website của công ty Trong khi nhân viên bán hàng thập niên 80 phải mang theo túi mẫu sản phẩm, ngày nay họ sử dụng laptop và cung cấp cho khách hàng đĩa DVD với hình ảnh sản phẩm Điều này mang lại lợi thế cho website, cho phép khách hàng dễ dàng tiếp cận hình ảnh sản phẩm mẫu Sự đa dạng về hình ảnh sản phẩm trên trang web là một yếu tố quan trọng mà công ty đã chú trọng.
Công ty TIC chú trọng đến các phương thức giao tiếp với khách hàng, đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng tương tác với doanh nghiệp cũng như với nhau Đây là một đặc điểm quan trọng của website, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng.
Một trang web có thể trở thành tài sản bán hàng quý giá nhất cho doanh nghiệp Khi được chăm sóc và phát triển đúng cách, trang web không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn góp phần vào sự tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp, tương tự như một nhân viên bán hàng xuất sắc.
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Bộ máy quản lý của công ty được chỉ đạo thống nhất, hình thành theo cơ cấu trực tuyến.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý họat động kinh doanh của Công ty
SV: Trần Quốc Hoàn 8 MSV: B211-15005
P.Kinh doanh P Kỹ thuật P Bảo hành P.Kế toán
P.Kinh doanh P Kỹ thuật P Bảo hành P.Kế toán
Giám đốc là người điều hành chính, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty Họ chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao, đồng thời đại diện cho công ty trước nhà nước và pháp luật.
Giúp việc cho giám đốc là phó giám đốc phụ trách các hoạt động kỹ thuật và kinh doanh của công ty Người này được giám đốc ủy quyền để điều hành công ty trong trường hợp giám đốc vắng mặt.
1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban :
Giám đốc : Là người đứng đầu công ty, quản lý các vấn đề như sau:
- Hoạch định các chiến lược phát triển công ty trong dài hạn.
- Quyết định các vấn đề về hoạt động hàng ngày của công ty.
- Đại diện cho công ty ký kết hợp đồng và các giấy tờ liên quan.
- Đại diện cho công ty duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng và các đối tác khác.
- Tạo dựng, duy trì và phát triển thương hiệu của công ty
- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong công ty
Phó giám đốc : Bao gồm 02 phó giám đốc
- Phó giám đốc kinh tế chịu trách nhiệm về các công việc quản lý bán hàng, tài chính và hành chính.
- Phó giám đốc kỹ thuật: chịu trách nhiệm quản lý kỹ thuật.
- Tiếp nhận, lưu trữ công văn đi và công văn đến.
Hỗ trợ các phòng ban khác trong việc xử lý giấy tờ, bao gồm thư từ, hỏi hàng, đặt hàng, hợp đồng và các vấn đề liên quan khác.
- Tuyển dụng lao động trong trường hợp cần thiết
- Quản lý các thiết bị văn phòng và lưu trữ các tài liệu của công ty
- Nhận và gọi điện thoại trong trường hợp cần thiết
Phòng tổ chức, nhân sự có nhiệm vụ tư vấn cho giám đốc về việc sắp xếp và phân bổ cán bộ, đào tạo, cũng như phân loại lao động nhằm đảm bảo đúng người, đúng ngành nghề Đồng thời, phòng cũng thực hiện thanh quyết toán chế độ cho người lao động theo chính sách, chế độ của nhà nước và quy định của công ty.
Phòng tài chính kế toán có nhiệm vụ ghi chép và phản ánh toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị, giám sát tình hình tài chính và hiệu quả sử dụng vốn, lao động, vật tư Đồng thời, phòng cũng đảm bảo việc tuân thủ chế độ hạch toán và các chỉ tiêu kinh tế tài chính theo quy định pháp luật, lập báo cáo tổng hợp, xác định kết quả tiêu thụ, tình hình tài chính và hiệu quả kinh doanh của công ty.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức phân phối sản phẩm, tìm kiếm khách hàng và tiếp thị hàng hóa đến mọi đối tượng Bên cạnh đó, phòng cũng chịu trách nhiệm quản lý tài chính, hàng hóa và cơ sở vật chất được công ty giao, thực hiện ghi chép ban đầu và cung cấp thông tin cần thiết cho phòng kế toán tổng hợp.
Phòng kỹ thuật đảm nhận vai trò lắp ráp thiết bị và cung cấp dịch vụ cho khách hàng, bao gồm bảo hành sản phẩm sau khi mua Ngoài ra, phòng còn tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và hướng dẫn cách sử dụng hiệu quả.
Kho có trách nhiệm chuẩn bị và sắp xếp hàng hoá theo yêu cầu xuất nhập kho, đồng thời ghi chép số liệu xuất nhập và cung cấp thông tin cho phòng tài chính kế toán.
Mô hình tổ chức trực tuyến – chức năng mang lại nhiều ưu điểm như gọn nhẹ, linh hoạt và chi phí quản lý thấp Cấu trúc đơn giản giúp công ty dễ dàng kiểm soát và điều chỉnh các bộ phận, từ đó thích ứng nhanh chóng với biến động môi trường và yêu cầu quản lý Nhân viên có cơ hội phát huy năng lực và hoàn thành tốt công việc Giám đốc có thể kiểm soát mọi hoạt động, nắm bắt thông tin nhanh chóng, từ đó đưa ra quyết định kịp thời và hợp lý, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing trong những năm gần đây
2.1.1 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo nhóm sản phẩm :
Bảng doanh thu tiêu thụ sản phẩm trong những năm gần đây :
Công ty có thị trường tiêu thụ chủ yếu là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Kết quả tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ từ hai thị trường này đóng góp một tỷ lệ lớn vào tổng doanh thu của doanh nghiệp, và tỷ lệ này duy trì sự ổn định qua các năm.
Kết quả tiêu thụ hàng hóa dịch vụ của công ty ở thị trường Hà Nội năm
2008 là 57.68%, năm 2009 là 52.76%, năm 2010 là 60% Kết quả tiêu thụ hàng hóa dịch vụ của công ty ở thị trường thành phố Hồ Chí Minh năm 2008 là 35,4%, năm
Trong năm 2009, tỷ lệ tiêu thụ hàng hóa dịch vụ của công ty đạt 39,72%, trong khi năm 2010 giảm xuống còn 32,68% Tại thị trường các tỉnh khác, kết quả tiêu thụ vẫn chiếm tỷ lệ tương đối nhỏ, với tỷ lệ năm 2008 là
Tỷ lệ đầu tư của công ty phản ánh quy mô và chiến lược kinh doanh tại các thị trường Cụ thể, vào năm 2010, công ty đã phân bổ 50% vốn đầu tư cho hoạt động tại Hà Nội, 40% cho TP Hồ Chí Minh, và 10% cho các tỉnh thành lân cận.
2.1.1 Chính sách sản phẩm – thị trường :
* Chính sách về sản phẩm :
Công ty TNHH TIC, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và điện tử, đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, coi đó là yếu tố quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp Mỗi sản phẩm nhập khẩu đều được đội ngũ kỹ thuật kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng trước khi đến tay khách hàng Điều này không chỉ mang lại cho người tiêu dùng những sản phẩm điện tử và máy tính chất lượng cao, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ, mà còn xây dựng uy tín và niềm tin vững chắc đối với công ty.
Thị trường máy tính hiện nay đang rất sôi động, đặc biệt là sự gia tăng lựa chọn của khách hàng đối với máy tính xách tay Điều này tạo ra cả cơ hội và thách thức cho Công ty TNHH TIC.
Trên thị trường hiện nay, nhiều sản phẩm không đảm bảo chất lượng, hàng giả và hàng nhái đã ảnh hưởng tiêu cực đến tâm lý khách hàng Để khắc phục tình trạng này, công ty TIC cam kết cung cấp các sản phẩm điện tử chính hãng, từ linh kiện nhỏ đến nguyên chiếc, với nguồn cung cấp đáng tin cậy từ các thương hiệu nổi tiếng như Lenovo, HP, Asus, Acer và Sony Công ty đang nỗ lực xây dựng uy tín chất lượng với khách hàng, điều này rất quan trọng trong quá trình tiêu thụ hàng hóa Theo khảo sát, hầu hết khách hàng đều hài lòng với chất lượng máy tính của công ty, và TIC cần tiếp tục duy trì tiêu chuẩn chất lượng cho tất cả sản phẩm kinh doanh hiện tại.
* Chính sách về mặt hàng :
Lắp ráp và phân phối máy tính nguyên bộ thương hiệu TIC, chúng tôi chuyên cung cấp giải pháp công nghệ cho các cơ quan, doanh nghiệp, trường dạy nghề, bệnh viện, quân đội và sân bay Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ lắp đặt mạng máy tính hiệu quả, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Thiết kế website chuyên nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, báo cáo từ xa hàng ngày thông qua hệ thống website, phần mềm ứng dụng.
- Quản lý hệ thống bán hàng đơn lẻ.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế website cho doanh nghiệp với các gói linh hoạt hoặc theo yêu cầu cụ thể của khách hàng Dịch vụ của chúng tôi bao gồm giới thiệu sản phẩm, phát triển thương mại điện tử và quản lý báo cáo từ xa hàng ngày qua website, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp phân phối một số phần mềm diệt virus bản quyền Kaspersy, Norton, BkavPro, Avira, PC Tools Doctor…
- Linh kiện máy tính, máy tính nguyên bộ, Máy tính xách tay,
- Thiết bị máy văn phòng : Máy chiếu, Printer, Photocopy, máy Fax
- Thiết bị mạng và truyền số liệu, các vật tư tin học khác
Kinh doanh các loại phần mềm Microsoft có bản quyền, phần mềm AntiVirus bản quyền
- Sửa chữa phần cứng máy tính, máy in, laptop, LCD, Power
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì và sửa chữa máy vi tính, máy in, máy fax, cùng với mạng máy tính cho các cơ quan doanh nghiệp, trường học, bệnh viện và quân đội Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ khoa học kỹ thuật cao khác trong lĩnh vực tin học viễn thông.
Công ty TIC Việt Nam cung cấp dịch vụ cho thuê thiết bị trình chiếu như máy chiếu và laptop, đồng thời luôn cập nhật thông tin về sản phẩm mới Để thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy quyết định mua sắm, công ty đã triển khai nhiều chính sách khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm tặng USB khi mua laptop, tặng modem, và giảm giá Những chính sách này đã góp phần quan trọng trong việc tăng cường tiêu thụ máy tính của công ty.
Chính sách về thị trường của công ty xác định vị trí trong môi trường kinh doanh và thương mại điện tử, đồng thời xác định nhu cầu cấp thiết của thị trường và thị phần trong bối cảnh cạnh tranh Công ty cần nghiên cứu các phân khúc thị trường và tập trung vào việc tìm kiếm cũng như chăm sóc thị phần tại Hà Nội.
Xác định các yếu tố kinh doanh trọng tâm giúp tối đa hóa lợi nhuận và nắm bắt xu hướng xã hội là rất quan trọng Công ty TIC tập trung vào thị trường sinh viên và học sinh, với chiến lược phát triển mạnh mẽ hướng đến nhóm khách hàng từ 18 đến 25 tuổi, nhằm thúc đẩy doanh thu và mở rộng thị phần hiệu quả.
Công ty kết hợp nhiều phương pháp định giá với nhau để cho ra một giá trị sản phẩm phù hợp với thị trường
** Định giá theo chi phí nhập khẩu các sản phẩm :
Giá sản phẩm = Chi phí nhập khẩu + Lợi nhuận dự kiến
- Chi phí nhập khẩu gồm các chi phí về sản phẩm, thuế giá trị gia tăng, chi phí vận chuyển.
- Lợi nhuận dự kiến chính là phần thu nhập chịu thuế tính trước
- Ưu điểm của phương pháp này tương đối đơn giản và có thể kiểm soát được các đại lượng tính của giá bán sàn phẩm.
** Định giá theo nhu cầu của thị trường :
- Nhận định các nhu cầu của thị trường về các mặt hàng sản phẩm mới, thịnh hành được yêu chuộng.
- Nhận định các tiềm năng kinh tế của các nhóm đối tượng khách hàng mình hướng tới để đưa ra các mức giá phù hợp.
** Định giá xuất phát từ tình hình cạnh tranh của thị trường :
- Hướng tới cái giá trung bình của toàn nghành.
- Hướng tới giá của các công ty đóng vai trò dẫn đầu giá của toàn doanh nghiệp.
- Hướng tới giá cạnh tranh với các công ty khác theo các mặt sau và bán hàng của công ty
** Định giá theo một số phương pháp khác :
- Định giá dựa vào tâm lý của khách hàng hay là chính mức độ chấp nhận của khách hàng.
- Định giá theo các biến động của thị trường
- Định giá theo mức giá hiện hành.
- Dựa vào 2 bảng trên ta sẽ thấy được phương pháp tính giá đơn giản nhất của
- công ty theo phương pháp định giá từ nhà cung cấp.
- Tùy vào đặc tính các mặt hàng chính mà công ty phân phối kinh doanh trên thị
- trường thì :Gía sản phẩm = Giá nhập + % Lợi nhuận mong muốn
- VND và giá bán ra cho đối tượng khách hàng mua lẻ là 1.200.000 VND.
- Nhận thấy giá trị % lợi nhuận mong muốn bán ra mỗi sản phẩm dao động từ 30% - 50% giá trị nhập.
Sản phẩm này nổi bật với tính năng, hiệu suất và độ bền cao, được người tiêu dùng đánh giá tích cực Giá cả trên thị trường hiện tại dao động từ 1.100.000 VND đến 1.500.000 VND, tùy thuộc vào từng công ty cạnh tranh.
- Việc áp dụng nhiều phương pháp định giá kết hợp với nhau giúp cho công ty có
- cái nhìn linh hoạt về thị trường cũng như những nhu cầu cần thiết của khách hàng
- từ đó có thể đưa ra được nhiều chính sách về giá phù hợp với thị phần của công ty
- Giá máy tính xách tay trên thị trường hiện nay đang giảm đi từng ngày, một
Chính sách giảm giá từ các hãng và sự tự giảm giá của các đại lý đã tạo điều kiện cho người tiêu dùng dễ dàng sở hữu một chiếc máy tính xách tay mới 100% Những chiếc máy tính này có cấu hình hoàn toàn đáp ứng nhu cầu công việc hàng ngày như soạn thảo văn bản, trình chiếu PowerPoint, truy cập Internet và kiểm tra email.
- với mức giá chưa đến 600$ Giá cả cũng là một cách để cạnh tranh giữa các công ty nhằm thu hút khách hàng.
- Công ty TNHH Tin học HT Việt Nam đã có những chính sách giá phù hợp nhất
- trong từng giai đoạn, thời điểm khác nhau Hiện nay tình hình kinh doanh của các
Doanh nghiệp hiện đang đối mặt với áp lực lớn do giá cả biến động liên tục Nghiên cứu về tâm lý người tiêu dùng cho thấy rằng mọi người luôn tìm kiếm sản phẩm có giá thành rẻ nhất nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tốt Quyền lựa chọn nơi mua sắm thuộc về khách hàng.
- Hiện nay đối tượng khách hàng của công ty đa dạng, có nhu cầu và khả năng
Phân tích công tác lao động và tiền lương
2.2.1 Cơ cấu lao động của công ty :
Chỉ tiêu (trình độ) Số lượng lao động Tỷ lệ %
Tổng số lao động 50 100 Đại học và trên Đại học 30 45,5
Công ty TNHH TIC sở hữu một lực lượng nhân sự mạnh mẽ, giúp thúc đẩy hoạt động bán hàng qua hình thức thương mại điện tử (TMĐT) Đội ngũ nhân viên nhiệt tình và thân thiện đảm bảo khách hàng trải nghiệm sự năng động và sáng tạo trong toàn bộ quy trình mua hàng, từ tư vấn đến giao hàng và dịch vụ sau bán Để đạt được các mục tiêu kinh doanh và chiến lược phát triển, công ty chú trọng phát triển nguồn nhân lực bằng cách tuyển dụng ứng viên có kinh nghiệm, chuyên môn và sinh viên mới tốt nghiệp có năng lực Bộ phận nhân sự đang nỗ lực hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn lực và văn hóa công ty, nhằm xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.
2.2.2 Định mức lao động : Đối với các phòng ban thì có các định mức lao động riêng hiện tại công ty mới có 2 định mức dành cho 2 phòng ban :
- Phòng kinh doanh : Nhân viên kinh doanh sẽ được khoán khối lượng doanh thu rong 1 tháng là 220.000 VND 1 tháng (vd : trung bình mỗi ngày bán 2 laptop trị giá
Dịch vụ kỹ thuật được tổ chức theo hình thức khoán khối lượng công việc, không có định mức cụ thể cho số lượng sản phẩm cần cài đặt trong một ngày Thay vào đó, công việc được phân chia hàng ngày dựa trên yêu cầu của khách hàng.
2.2.3 Tình hình sử dụng thời gian lao động :
Chỉ tiêu sử dụng lao động /1 công nhân
STT Chỉ tiêu sử dụng lao động /1công nhân Đơn vị tính Số ngày
1 Tổng số ngày dương lịch ngày/năm
2 Số ngày nghỉ lễ hàng năm ngày/năm
3 Số ngày nghỉ lễ thứ 7, chủ nhật ngày/năm
4 Số ngày nghỉ phép hàng năm ngày/năm
5 Tổng số ngày làm việc năm ngày/năm
6 Số ngày làm việc bình quân tháng công/tháng
Định mức lao động là yếu tố quan trọng trong công ty, giúp xác định thời gian cần thiết để sản xuất một đơn vị sản phẩm hoặc số lượng sản phẩm có thể sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định Nó được xây dựng từ các phương pháp định mức, dụng cụ đo đạc thời gian, và các phương pháp tính toán cùng với phân tích tài liệu khảo sát Việc xác định số giờ làm việc bình quân trong ngày cũng góp phần vào việc tối ưu hóa quy trình sản xuất.
2.2.4 Tuyển dụng và đào tạo lao động :
Công ty sẽ có chương trình tuyển dụng hàng năm phù hợp với nhu cầu về các vị trí còn thiếu Đối tượng tuyển dụng thường bao gồm những người quen trong công ty được giới thiệu và các ứng viên nộp hồ sơ qua trang web của công ty hoặc các trang môi giới việc làm Công ty sử dụng nhiều nguồn nhân lực khác nhau để đáp ứng nhu cầu này.
- Những sinh viên mới tốt nghiệp từ các cơ sở đào tạo.
- Những người đang làm việc tại doanh nghiệp khác.
- Thông qua người thân, bạn bè các nhân viên đang làm việc tại công ty.
- Hệ thống lương doanh nghiệp: Hiện nay công ty đang áp dụng hình thức trả lương theo thời gian Tăng lương theo số năm kinh nghiệm làm việc.
- Hiện nay công ty vẫn chưa áp dụng các mức thưởng đối với các cá nhân, xí
- nghiệp đạt được các thành tích trong năm Công ty chỉ có các khoản tiền thưởng vào ngày lễ, tết cuối năm.
Tiền thưởng là khoản tiền trả công lao động ngoài lương cơ bản, nhằm bù đắp cho người lao động khi làm việc trong điều kiện không ổn định hoặc khó khăn Khoản tiền này không chỉ giúp cải thiện thu nhập mà còn kích thích người lao động thực hiện tốt công việc trong những tình huống phức tạp hơn bình thường.
* Phúc lợi cho người lao động :
Các loại đãi ngộ phúc lợi cho nhân lực rất đa dạng và phong phú, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy định của Chính phủ, khả năng tài chính và hoàn cảnh cụ thể của từng công ty.
2.2.6 Nhận xét về công tác lao động và tiền lương của doanh nghiệp :
Công ty là một tập thể đoàn kết với mục tiêu phát triển bền vững Nhân viên phát huy năng lực và hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả Việc trả lương được ủy quyền cho phòng tài vụ, tuân thủ quy chế lao động và luật lao động hiện hành Công ty cam kết trả lương đúng hạn vào ngày 5 hàng tháng và thực hiện đầy đủ chính sách của Nhà nước, đảm bảo quyền lợi cho người lao động qua việc đóng BHXH, BHYT, BHTN.
2.3 Phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp : 2.3.1 Phân tích bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng phân tích báo kết quả kinh doanh ĐVT: Đồng
Chỉ tiêu Mã số TM Năm 2009 Năm 2010 SO SÁNH
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
4 Giá vốn hàng bán 11 VI.27 30.872.166.782 40.312.031.304 9.439.864.522 30,58
5 Lợi nhuận 20 3.810.408.188 6.062.292.701 2.251.884.513 59,10 gộp BH&CC
6 Doanh thu hoạt động tài chính
7 Chi phí tài chính 22 VI.28 541.212.126 852.257.017 311.044.891 57,47
Trong đó: Chi phí lãi vay 23
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 2.781.112.109 3.159.420.569 378.308.460 13,60
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động SXKD
14 Tổng lợi nhuận trước thuế
18.Lãi cơ bản trên cổ phiếu 70
Trong báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, doanh thu từ cung cấp hàng hóa và dịch vụ năm 2010 đã tăng 11.691.749.035 đồng, tương ứng với mức tăng 33,71% so với năm 2009.
Năm 2010, doanh nghiệp ghi nhận giá vốn hàng bán tăng 9.439.864.522 đồng (30,58%), trong khi tổng lợi nhuận trước thuế đạt mức tăng 1.411.384.619 đồng (174,46%) và tổng lợi nhuận sau thuế tăng 1.249.335.278 đồng (124,49%) Những kết quả này cho thấy tình hình kinh doanh của doanh nghiệp rất khả quan, với các chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận đều tăng mạnh so với năm 2009.
2.3.2 Phân tích bảng cân đối kế toán :
Bảng cân đối kế toán ( Năm 2010 ) ĐVT: Đồng
TÀI SẢN Mã số Thuyết minh Số năm 2009 Số năm 2010
I.Tiền và các khoản tương đương tiền 110 4.839.784.113 15.998.261.254
2 Các khoản tương đương tiền 112
II Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn 120 V.02 1,425,500,000 15.500.000
2 Dự phòng giảm giá đầu tư ngắn hạn (*) (2) 129
III Các khoản phải thu ngắn hạn 130 3.988.792.173 5.254.592.286
2 Trả trước cho người bán 132 297.301.516 1.297.887.164
3 Phải thu nội bộ ngắn hạn 133 1.200.000.000
4 Phải thu theo tiến độ kế hoạch HĐXD 134
5 Các khoản phải thu khác 135 V.03 7.016.597 5.677
6 Dự phòng phải thu ngắn hạn khó đòi (*) 139
2 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho (*) 149
V Tài sản ngắn hạn khác 150 138.700.000
1 Chi phí trả trước ngắn hạn 151 16.500.000
2 Thuế GTGT được khấu trừ 152
3 Thuế và các khoản phải thu nhà nước 153 V.05 122.200.000
4 Tài sản ngắn hạn khác 158
I.Các khoản phải thu dài hạn 210 1.100.000.000
1 Phải thu dài hạn của khách hàng 211
2.Vốn kinh doanh ở đơn vị trực thuộc 215
3 Phải thu nội bộ dài hạn 213 V.06 1.000.000.000
4 Phải thu dài hạn khác 218 V.07
5 Dự phòng phải thu dài hạn khó đòi (*) 219
II Tài sản cố định 220 7.323.639.004 6.711.572.994
1 Tài sản cố định hữu hình 221 V.08 7.323.639.004 6.711.572.994
- Giá trị hao mòn lũy kế (*) 223 (532.338.168) (652.389.382)
2 Tài sản cố định thuê tài chính 224 V.09
- giá trị hao mòn lũy kế (*) 226
3 Tài sản cố định vô hình 227 V.10
- Giá trị hao mòn lũy kế (*) 229
4 Chi phí xây dựng cơ bản dở dang 230 V.11
III Bất động sản đầu tư 240 V.12
- Giá trị hao mòn lũy kế (*) 242
IV Các khoản đầu tư tài chính dài hạn 250 564.442.560
1 Đầu tư vào công ty con 251
2 Đầu tư vào công ty liên kết,liên doanh 252
3 Đầu tư dài hạn khác 258 V.13 564.442.560
4.Dự phòng giảm giá đầu tư tài chính ngắn hạn
V Tài sản dài hạn khác 260 355.818.615 94.882.704
1 Chi phí trả trước dài hạn 261 V.14 355.818.615 94.882.704
2 Tào sản thuế thu nhập hoãn lại 262 V.21
3 Tài sản dài hạn khác 268
1 Vay và nợ ngắn hạn 311 V.15 647.431.343 1.609.322.850
3 Người mua trả tiền trước 313 8.182.658.730 10.570.685.907
4 Thuế và các khoản phải nộp Nhà nước 314 V.16 32.756.793 108.858.500
5.Phải trả người lao động 315 449.376.722 615.999.359
8 Phải trả theo tiến độ kế hoạch hợp đồng xây dựng
9 Các khoản phải trả, phải nộp ngắn hạn khác 319
10 Dự phòng phải trả ngắn hạn 320
1 Phải trả dài hạn người bán 321
2 Phải trả dài hạn nội bộ 322 V.19
3 Phải trả dài hạn khác 323
4 Vay và nợ dài hạn 324 V.20
5 Thuế thu nhập hoãn lại phải trả 325 V.21
6 Dự phòng trợ cáp mất việc làm 336
7 Dự phòng phải trả dài hạn 337
1 Vốn đầu tư của chủ sở hữu 411 30.000.000.000 30,000,000,000
2 Thặng dư vốn cổ phần 412
3 Vốn khác của chủ sở hữu 413
5 Chênh lệch đánh giá lại tài sản 415
6 Chênh lệch tỷ giá hối đoái 416
7 Quỹ đầu tư phát triển 417
8 Quỹ dự phòng tài chính 418
9 Quỹ khác thuộc vốn chủ sở hữu 419
10 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 420 1.571.302.169 3.403.103.513
11 Nguồn vốn đầu tư XDCB 421
II Nguồn kinh phí và quỹ khác 430
1 Quỹ khen thưởng phúc lợi 431
3 Nguồn kinh phí đã hình thành TSCĐ 433
Kế toán trưởng (Ký, họ tên)
Nhìn vào Bảng Cân đối kế toán ta có nhận xét sau:
Tổng tài sản của công ty đã tăng từ 44.628.181.758 đồng vào năm 2009 lên 52.128.542.048 đồng vào năm 2010 Trong năm 2009, tài sản ngắn hạn chiếm 36.948.724.139 đồng và tài sản dài hạn đạt 7.679.457.619 đồng Đến năm 2010, tài sản ngắn hạn tăng lên 43.657.643.790 đồng, trong khi tài sản dài hạn cũng tăng lên 8.470.898.258 đồng.
Tài sản ngắn hạn năm 2010 đã tăng lên 43.657.643.790 đồng, so với 36.948.724.139 đồng năm 2009 Cụ thể, lượng tiền và các khoản tương đương tiền tăng mạnh lên 15.998.261.254 đồng, trong khi các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn giảm còn 15.500.000 đồng Các khoản phải thu ngắn hạn cũng tăng lên 5.254.592.286 đồng, nhưng hàng tồn kho lại giảm xuống 22.250.290.250 đồng Sự thay đổi này cho thấy cơ cấu tài sản ngắn hạn có sự biến động đáng kể giữa hai năm.
Vào năm 2009, tổng tài sản dài hạn đạt 7.679.457.619 đồng, trong đó tài sản cố định chiếm 7.323.639.004 đồng và tài sản dài hạn khác là 355.818.615 đồng Đến năm 2010, tổng tài sản dài hạn tăng lên 8.470.898.258 đồng, với sự gia tăng đáng kể trong các khoản phải thu dài hạn.
1.100.000.000 đồng Tài sản cố định là 6.711.572.994 đồng, các khoản đầu tư tài chính dài hạn đạt 564,442,560 đồng, tài sản dài hạn khác đạt 94.882.704 đồng
Tổng nguồn vốn của công ty năm 2009 đạt 44.628.181.758 đồng, trong đó nợ phải trả là 13.056.879.589 đồng và vốn chủ sở hữu là 33.403.103.513 đồng Đến năm 2010, tổng nguồn vốn tăng lên 52.128.542.048 đồng, với nợ phải trả là 18.725.438.535 đồng và vốn chủ sở hữu giảm còn 31.571.302.169 đồng.
Từ bảng cân đối, có thể thấy rằng tỷ lệ vốn chủ sở hữu của công ty chiếm ưu thế so với nợ phải trả, cho thấy công ty có tình hình tài chính ổn định và an toàn.
Trong hai năm qua, công ty đã hoạt động hiệu quả và ổn định Để tiếp tục phát triển, cần nỗ lực phát huy những thành tựu này trong những năm tới.
2.3.3 Phân tích một số nhóm tài chính cơ bản :
Các chỉ tiêu tài chính cơ bản bao gồm:
- Hệ số về khả năng thanh toán
- Hệ số cơ cấu tài chính
- Hệ số hiệu quả hoạt động
Biểu số 17: Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản ĐVT: Đồng
Phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp
Năm 2010 tỷ số nợ của công ty là 0,36 tỷ suất tự tài trợ là 0,64, năm
Năm 2009, tỷ số nợ của công ty là 0,29, trong khi tỷ suất tự tài trợ đạt 0,71 Điều này cho thấy khả năng chiếm dụng vốn của công ty không cao, ngược lại, vốn chủ sở hữu của công ty lại lớn.
Vòng quay hàng tồn kho và vòng quay các khoản phải thu còn thấp.
Tỷ lệ lợi nhuận trên doanh thu tương đối thấp Năm 2010 tỷ lệ này là 40% và năm 2009 là 20%
Công ty cần cải thiện quản lý tài chính và tối ưu hóa việc sử dụng tài sản cố định nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH, QUẢN TRỊ CHUNG CỦA DOANH NGHIỆP
Những ưu điểm và thành tựu
Với sự nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên, thương hiệu Công ty TNHH TIC đang dần khẳng định vị thế trên thị trường Qua quá trình hoạt động trong lĩnh vực tin học, điện, điện tử và thiết bị văn phòng, công ty đã nhận được sự tín nhiệm từ nhiều khách hàng cá nhân và cơ quan, thể hiện qua các hợp đồng cung cấp thiết bị tin học.
Công ty đã xây dựng mối quan hệ vững chắc với hàng nghìn khách hàng, luôn mang đến sự tin tưởng nhờ vào chuyên môn cao, sự nhiệt tình và chu đáo trong các dịch vụ bảo hành và bảo trì sau bán hàng.
Công ty TNHH TIC cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, với đội ngũ nhân viên luôn nỗ lực phấn đấu để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
Doanh thu và lợi nhuận của công ty đang ngày càng tăng trong bối cảnh thị trường công nghệ thông tin đầy cạnh tranh Để duy trì vị thế, công ty đã nỗ lực thu hút khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt với đối tác, đồng thời cam kết cạnh tranh một cách lành mạnh.
Doanh thu và lợi nhuận của công ty liên tục gia tăng, dẫn đến thu nhập ổn định cho cán bộ nhân viên Điều này phản ánh năng lực lãnh đạo và chuyên môn cao của các nhà quản trị, cùng với những chiến lược kinh doanh hiệu quả và sự nỗ lực không ngừng của toàn thể nhân viên.
Công ty TNHH TIC chuyên cung cấp máy tính với chất lượng đảm bảo Để đáp ứng yêu cầu cao về chất lượng của sản phẩm, công ty đã lựa chọn kỹ lưỡng các mặt hàng, nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.
Thị trường Hà Nội rất sôi động, và để cạnh tranh hiệu quả, công ty TIC chú trọng vào tiêu chuẩn chất lượng Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu hàng đầu của toàn thể nhân viên, giúp khách hàng yên tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Từng bước tạo dựng thương hiệu và uy tín thông qua các hoạt động xã hội:
Công ty TIC không chỉ tập trung vào phát triển kinh doanh máy tính mà còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội và tài trợ để quảng bá thương hiệu và hình ảnh công ty Những hoạt động này giúp tăng cường mối quan hệ giữa các doanh nghiệp và văn phòng tại Hà Nội Hiệu quả của các chương trình PR là rất quan trọng trong việc xây dựng và khẳng định thương hiệu Công ty đã đạt được thành công đáng kể trong các hoạt động này và cần tiếp tục phát huy.
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi là những chuyên gia có trình độ cao và kinh nghiệm phong phú Họ đã được đào tạo bài bản tại các trường Đại học uy tín và tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu từ các tập đoàn lớn như Microsoft, Intel, IBM, Compaq Với quá trình làm việc đa dạng, nhân viên của chúng tôi mang đến sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong mọi dự án.
Mặc dù trình độ kiến thức khác nhau, tất cả nhân viên đều thể hiện tinh thần làm việc tích cực và nhiệt tình Công ty không chỉ cung cấp thu nhập ổn định mà còn tạo ra môi trường làm việc thân thiện, gắn bó, là động lực giúp họ yên tâm cống hiến và trung thành với sự phát triển của công ty Trong bối cảnh gặp nhiều khó khăn, đội ngũ nhân viên, đặc biệt là lực lượng bán hàng, đã nỗ lực thúc đẩy tiêu thụ máy tính, và những thành tựu hiện tại không thể thiếu sự đóng góp của họ.
Những hạn chế và những vấn đề tồn đọng
Công ty TNHH TIC, mặc dù đã hoạt động kinh doanh trên thị trường chỉ vài năm, đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể Tuy nhiên, để tăng cường tiêu thụ máy tính tại Hà Nội, công ty vẫn phải đối mặt với một số khó khăn cần được khắc phục.
Nguồn vốn kinh doanh của công ty mặc dù được bổ sung hàng năm nhưng vẫn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động Sự phát triển nhanh chóng của thị trường yêu cầu doanh nghiệp cần có nguồn vốn ổn định và việc sử dụng nguồn vốn hiệu quả không hề đơn giản Điều này dẫn đến tình trạng hoạt động kinh doanh của công ty chưa thực sự ổn định, và nhiều nghiên cứu, phát triển bị hạn chế do thiếu kinh phí, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động.
Hoạt động nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực tiêu thụ máy tính chưa được chú trọng phát triển, hiện tại do bộ phận kinh doanh đảm nhận Tuy nhiên, do khối lượng công việc lớn và nhiều nhiệm vụ khác nhau, hiệu quả của công tác nghiên cứu thị trường vẫn còn thấp.
Thị trường hàng ngày và hoạt động của đối thủ cạnh tranh không được cập nhật thường xuyên, dẫn đến việc thông tin về xu hướng tiêu dùng và nhu cầu khách hàng chủ yếu do cá nhân tự tìm hiểu, thiếu hệ thống và phân tích chính xác Điều này khiến quyết định của các nhà quản trị trong việc xây dựng chính sách chiến lược không đạt hiệu quả như mong đợi, góp phần vào sự tăng trưởng tiêu thụ máy tính không đồng đều và thậm chí còn thụ động.
Mặc dù đã đầu tư vào hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng, hiệu quả thu được vẫn chưa cao Hiện tại, các hoạt động quảng cáo và giới thiệu sản phẩm chủ yếu diễn ra qua trang web chính thức và thông qua các mối quan hệ cá nhân.
Khách hàng và đối tác thường biết đến công ty thông qua sự giới thiệu từ những người đã từng mua hàng và các mối quan hệ thân quen Mặc dù mối quan hệ với khách hàng hiện tại khá tốt, công ty cần xây dựng một chiến lược cụ thể để thu hút thêm khách hàng mới.
Hiện nay, nhiều công ty, bao gồm Công ty TNHH TIC, đang triển khai các chương trình khuyến mại hiệu quả nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm máy tính tại thị trường Hà Nội Để nâng cao khả năng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần chú trọng nghiên cứu hoạt động xúc tiến của đối thủ, từ đó xây dựng chính sách quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn hơn, thu hút sự chú ý của khách hàng.
Hệ thống phân phối của công ty TNHH TIC hiện còn hạn chế với chỉ một trụ sở duy nhất, nơi vừa lưu trữ hàng hóa vừa là cửa hàng giới thiệu và giao dịch với khách hàng Mặc dù cửa hàng được đầu tư trang trí và trưng bày sản phẩm bắt mắt, nhưng diện tích vẫn còn nhỏ hẹp.
Thị trường Hà Nội đang diễn ra sôi động và cạnh tranh khốc liệt, do đó, việc phát triển hệ thống phân phối là rất cần thiết để tăng cường tiêu thụ Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn do nguồn vốn kinh doanh hạn chế.
Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp hiện nay chủ yếu gồm nhân viên nội bộ và một số cộng tác viên bên ngoài, nhưng trình độ và kỹ năng làm việc vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu cao của hoạt động bán hàng Mặc dù chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng cơ bản đạt yêu cầu, nhưng chất lượng còn thấp, cần được cải thiện để nâng cao hiệu quả bán hàng.
Thị trường công nghệ đang phát triển nhanh chóng với sự đa dạng và chất lượng sản phẩm ngày càng cao Để đáp ứng yêu cầu công việc trong lĩnh vực này, việc lập kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng bán hàng là cực kỳ cần thiết Nếu không có hướng dẫn cụ thể, lực lượng bán hàng sẽ không thể theo kịp sự thay đổi và yêu cầu của thị trường.