Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn hồng phú tỉnh thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ ́H uê KHOA KINH TẾ & PHÁT TRIỂN - tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC h TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ̣c K in TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HỒNG PHÚ, Tr ươ ̀ng Đ ại ho TỈNH THỪA THIÊN - HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Hồ Thị Dạ Thảo ThS Lê Sỹ Hùng Lớp: K49D KH - ĐT Niên Khóa: 2015 - 2019 Huế, tháng 12 năm 2018 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng  Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giáo giảng dạy Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế hết lòng giảng ́ dạy, trang bị kiến thức cho em trình học tập trường ́H Đặc biệt em xin gửi đến ThS Lê Sỹ Hùng, người tận tình tê hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình làm khóa luận lời in h cảm ơn sâu sắc ̣c K Em xin chân thành cảm ơn Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Hồng Phú tạo điều kiện thuận lợi để em làm quen với thực ho tiễn nghiên cứu Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn anh ại chị làm việc công ty nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em Đ thực tập, điều tra, thu thập số liệu, tài liệu để phục vụ cho việc ̀ng nghiên cứu đề tài khóa luận Tr ươ Mặc dù có cố gắng nhiên khóa luận tránh khỏi thiếu sót Kính mong quý thầy cô toàn thể bạn bè góp ý để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2018 Sinh viên thực SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Hoà Thị Dạ Thảo SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học ́ uê Huế, ngày 25 tháng 12 năm 2018 tê ́H Sinh viên thực Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Hồ Thị Dạ Thảo SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng MỤC LỤC Trang MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x ́ uê SƠ ĐỒ x BIỂU ĐỒ x ́H TÓM TẮT NGHIÊN CỨU xi tê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài in h Mục tiêu nghiên cứu ̣c K Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu Kết cấu nội dung khóa luận CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ Đ CHƯƠNG 1: ại PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU ̀ng 1.1 Cơ sở lý luận Tr ươ 1.1.1 Khái niệm thị trường 1.1.2 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.4 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.5 Đặc điểm hoạt động tiêu thụ hàng hóa 10 1.1.6 Một số tiêu đánh giá kết hiệu tiêu thụ sản phẩm 10 1.2 Cơ sở thực tiễn 12 1.2.1 Tình hình cung cầu xe máy Việt Nam 12 1.2.2 Tình hình cung cầu xe máy tỉnh Thừa Thiên - Huế 15 SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HỒNG PHÚ 16 2.1 Tổng quan Công ty 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Hồng Phú 16 2.1.2 Chức công ty 17 2.1.3 Nhiệm vụ công ty 17 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 18 ́ uê 2.2 Nguồn lực Công ty qua năm 2015-2017 19 ́H 2.2.1 Vốn nguồn vốn Công ty 19 tê 2.2.2 Tình hình lao động Công ty 21 2.3 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Hồng Phú giai đoạn in h 2015 - 2017 23 2.3.1 Thị trường đầu vào Công ty 23 ̣c K 2.3.2 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Công ty 24 2.2.3 Tình hình sử dụng phương thức tốn khách hàng 30 ho 2.3.4 Chi phí tiêu thụ Công ty 31 ại 2.3.5 Kết hiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty 33 Đ 2.3.6 Khảo sát ý kiến đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 35 ̀ng 2.3.7 Đánh giá chung thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty 44 Tr ươ 2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm Công ty 44 2.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 45 2.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 51 2.5 Phân tích SWOT 53 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH HỒNG PHÚ 55 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 55 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 55 3.2.1 Chính sách sản phẩm 55 SVTH: Hoà Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng 3.2.2 Chính sách giá 56 3.2.3 Giải pháp thị trường 57 3.2.4 Giải pháp vốn 58 3.2.5 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực 58 3.2.6 Giải pháp yếu tố vật chất, kỹ thuật 59 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 Kết luận 60 ́ uê Kiến nghị 61 ́H TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê PHỤ LỤC SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm Hữu hạn VAMM : Hiệp hội nhà sản xuất xe máy Việt Nam HEAD : Đại lý Honda ủy nhiệm CTCP : Công ty Cổ Phần Th.S : Thạc sĩ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ : Đơn vị tính uê ĐVT SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình vốn kinh doanh Công ty TNHH Hồng Phú qua năm (2015-2017) 20 Bảng 2: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Hồng Phú qua năm (2015-2017) 22 ́ uê Bảng 3: Cơ cấu doanh thu tiêu thụ theo loại hình sản phẩm Cơng ty TNHH Hồng Phú qua năm (2015-2017) 24 ́H Bảng 4: Doanh thu tiêu thụ Công ty TNHH Hồng Phú cửa hàng qua tê năm (2015-2017) 27 h Bảng 5: Doanh thu bình quân tháng năm Công ty TNHH Hồng Phú 28 in Bảng 6: Tình hình sử dụng phương thức tốn Cơng ty TNHH ̣c K Hồng Phú 30 Bảng 7: Chi phí tiêu thụ Công ty TNHH Hồng Phú giai đoạn 2015-2017 31 ho Bảng 8: Một số tiêu kết hiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Hồng Phú qua năm (2015-2017) 33 ại Bảng 9: Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 36 Đ Bảng 10: Thống kê kênh thông tin khách hàng biết đến 37 Tr ươ ̀ng Bảng 11: Giá bán loại xe máy Công ty TNHH Hồng Phú tháng 11/2018 47 SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Hồng Phú 18 ́ uê BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Các cấp độ thị trường ́H Biểu đồ 2: Biểu đồ thể tỷ lệ hộ gia đình sở hữu xe máy số quốc tê gia giới 13 h Biểu đồ 3: Biểu diễn doanh thu tiêu thụ theo tháng năm (2015-2017) 29 in Biểu đồ 4: Đánh giá khách hàng sản phẩm 38 ̣c K Biểu đồ 5: Đánh giá khách sách giá 39 Biểu đồ 6: Đánh giá khách hàng nhân viên công ty 40 ho Biểu đồ 7: Đánh giá khách hàng dịch vụ hậu khuyến Công ty TNHH Hồng Phú 41 ại Biểu đồ 8: Đánh giá khách hàng yếu tố vật chất Công ty Đ TNHH Hồng Phú 42 ̀ng Biểu đồ 9: Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ sản phẩm Công Tr ươ ty TNHH Hồng Phú 43 SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT x Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng - Tạo khơng khí làm việc thoải mái, nhiệt tình, đồn kết tập thể cơng nhân viên nhân viên với lãnh đạo Trên số kiến nghị với mong muốn nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Tuy nhiên thời gian kiến thức chun mơn cịn hạn chế, mong xem xét góp ý quý Công ty để đưa Công ty ngày phát triển bền vững, ổn định, xây dựng thương hiệu thị trường 2.2 Kiến nghị nhà cung ứng (Honda Việt Nam) ́ uê - Trong công tác thông tin, nhà cung ứng cần cung cấp kịp thời, xác ́H thơng tin cho nhà phân phối, đảm bảo nguồn thông tin đến khách hàng nhà tê phân phối xác kịp thời - Những thông tin thay đổi giá hay sản phẩm phải thông báo trước cho in h nhà phân phối trước áp dụng để HEAD có điều chỉnh giá hợp lý - Có sách thưởng xứng đáng cho nhà phân phối doanh số vượt mức ̣c K tiêu - Tạo điều kiện cho nhà phân phối đổi hàng trả hàng hỗ trợ cho ho nhà phân phối chi phí cho hàng lỗi, hàng bị hỏng ại - Cần thực tốt công tác sản xuất, đảm bảo chất lượng đầu ra, giữ vững thương hiệu đồng thời tăng cường hoạt động quảng cáo cho sản phẩm Đ - Đảm bảo công nhà phân phối sách hoa hồng, thị ̀ng trường sách dành cho khách hàng nhà phân phối Tr ươ - Tiếp tục triển khai đặn sách khuyến hấp dẫn cho HEAD - Nhà cung ứng nên tăng cường kiểm soát chặt chẽ hoạt động nhà phân phối xe máy Honda, chống bán phá giá, tạo nên công buôn bán nhà phân phối xe máy khu vực - Cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, luôn nghiên cứu đưa thị trường mẫu xe phiên mới, hướng đến nhiều phân khúc khách hàng - Phải thực mục tiêu giữ vững doanh số thị phần, tiếp tục nghiên cứu phát triển, nâng cao ưu thị trường nước xây dựng chỗ đứng vững thị trường quốc tế SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT 62 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng - Tạo điều kiện để mở rộng hệ thống HEAD nên có kế hoạch để bắt đầu phát triển hệ thống cửa hàng chuyên mua bán mô tô Honda - Bên cạnh đó, Honda Việt Nam cần tích cực tham gia vào hoạt động cộng đồng nhiều nữa, đẩy mạnh hoạt động tài trợ giáo dục, bảo vệ mơi trường hỗ trợ cộng đồng, góp phần làm cho sống tốt đẹp 2.3 Kiến nghị quyền địa phương - Tạo điều kiện thuận lợi mặt thủ tục hành cho doanh nghiệp ́ uê kinh doanh địa bàn ́H - Hỗ trợ doanh nghiệp công tác quảng bá sản phẩm thông qua hội Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê chợ thương mại… SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT 63 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngơ Trọng Nghĩa (2014), Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm bia cơng ty trách nhiệm hữu hạn Bia Huế địa bàn thành phố Huế, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Kinh tế Huế Nguyễn Thị Bích Hiền (2009), Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm ́ uê Công ty Cổ Phần vật liệu xây dựng Tuấn Khanh, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Nông nghiệp Hà Nội ́H Nguyễn Thị Thùy Linh (2015), Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm vật tê liệu xây dựng CTCP An Phú Thừa Thiên Huế, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Kinh tế Huế in h Một số tạp chí, website ̣c K https://blogxe.vn https://kinhdoanh.vnexpress.net https://viettimes.vn ại https://voer.edu.vn ho https://news.zing.vn Tr ươ ̀ng Đ http://www.dankinhte.vn SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHÑT 64 in h tê ́H ́ GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng Khóa luận tốt nghiệp Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K PHỤ LỤC SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng Phiếu số:… … PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị! Tôi sinh viên đến từ Khoa Kinh tế & Phát triển – Trường Đại học Kinh tế Huế, thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Hồng Phú, tỉnh Thừa Thiên - ́ uê Huế” Xin Anh/Chị vui lịng dành chút thời gian để trả lời câu hỏi liên quan đến đề tài mà nghiên cứu Những thông tin mà Anh/Chị ́H cung cấp giúp nhiều việc hồn thành nghiên cứu Mọi tê thông tin mà Anh/Chị cung cấp sử dụng cho mục đích học tập nghiên cứu in h Tơi mong nhận giúp đỡ từ Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn! ̣c K A NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/Chị vui lịng đánh dấu “X” vào tương ứng với câu trả lời Anh/Chị lựa chọn ho Câu 1: Anh/Chị mua sản phẩm Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Hồng Phú lần?  Lần thứ  Lần thứ  Trên lần ại  Lần Đ Câu 2: Anh/chị biết đến sản phẩm Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Hồng Phú qua kênh thơng tin nào? (Anh/chị cho nhiều ý kiến câu hỏi này) Tr ươ  Internet ̀ng  Bạn bè, người thân  Tập gấp, tờ rơi  Quảng cáo qua truyền hình, báo chí  Nhân viên cơng ty  Khác……………………………… Sau chuỗi câu hỏi Anh/Chị vui lịng đánh dấu “X” vào 1-23-4-5 tương ứng với câu trả lời Anh/Chị Với mức độ tương ứng sau: Rất không đồng ý Khơng đồng ý Trung lập SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT Đồng ý Rất đồng ý Khóa luận tốt nghiệp STT GVHD: ThS Lê Sỹ Huøng Mức độ đồng ý Chỉ tiêu đánh giá Câu 3: Đặc tính sản phẩm xe máy Cơng ty Chủng loại sản phẩm đa dạng Sản phẩm đảm bảo chất lượng Cung ứng kịp thời sản phẩm So với đối thủ cạnh tranh mức giá cơng ty đưa hợp lý Giá thay đổi linh hoạt theo biến động thị trường Giá có tính cạnh tranh tê ́H ́ uê Câu 4: Giá sản phẩm Công ty h Câu 5: Nhân viên Công ty Thái độ nhân viên thân thiện, nhiệt tình, quan tâm đến khách hàng Khả giao tiếp ứng xử tốt Am hiểu kiến thức chuyên môn Đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng ho ̣c K in 1 ại Câu 6: Dịch vụ hậu khuyến Cơng ty Chính sách bảo hành Công ty thực tốt Dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty tốt Tổ chức đại hội kiện, chương trình tri ân khách hàng ấn tượng Chương trình khuyến Cơng ty hấp dẫn Tr ươ ̀ng Đ Câu 7: Các yếu tố vật chất Cơng ty Có phương tiện vận tải hỗ trợ việc vận chuyển cho khách hàng Trang thiết bị máy móc Cơng ty đầy đủ, đại Câu : Đánh giá khả tiêu thụ sản phẩm Công ty Cơng ty có khả tiêu thụ sản phẩm tốt Nếu có nhu cầu tiếp tục tiêu thụ sản phẩm Công ty Sẽ giới thiệu người khác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty SVTH: Hồ Thị Dạ Thảo - K49D KHĐT 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Sỹ Hùng B THƠNG TIN KHÁCH HÀNG Anh/Chị vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân Giới tính:  Nam  Nữ Mức thu nhập bình quân hàng tháng  -