Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần công nghệ hóa dược quốc tế tây âu

LỜI CẢM ƠN Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, em nhận đƣợc nhiều giúp đỡ, đóng góp ý kiến bảo nhiệt tình thầy cơ, gia đình bạn bè Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Th.S Vũ Thị Thúy Hằng - ngƣời tận tình hƣớng dẫn, bảo em suốt q trình làm khóa luận Em xin cảm ơn q cơng ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu đồng ý cho em thực tập tận tình giúp đỡ em Cơng ty thời gian qua Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Kinh tế quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Lâm nghiệp Việt Nam truyền đạt cho em kiến thức môn đại cƣơng nhƣ môn chuyên ngành, giúp em có đƣợc sở lý thuyết vững vàng tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình học tập Cuối em xin cảm ơn gia đình bạn bè tạo điều kiện ln ln động viên em q trình học tập thực khóa luận tốt nghiệp Do thời gian hồn thành khóa luận có hạn nên suy nghĩ nhƣ thể vấn đề không tránh khỏi khuyết điểm Em mong nhận đƣợc động viên đóng góp ý kiến thầy Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Huyền i MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sán phẩm 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu thị trƣờng 1.2.2 Xây dựng chiến lƣợc tiêu thụ sản phẩm 1.2.3 Xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.4 Tổ chức hoạt động bán hàng 1.2.5 Tổ chức toán 10 1.2.6 Các sách xúc tiến hỗn hợp 11 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 11 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 11 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.4 Các tiêu đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 14 1.4.1 Khối lƣợng tiêu thụ 14 1.4.2 Doanh thu tiêu thụ 15 1.4.3 Lợi nhuận tiêu thụ 15 1.5 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 15 1.5.1 Hệ số tiêu thụ sản phẩm hàng hóa (HSTT) 15 1.5.2 Chỉ số doanh lợi tiêu thụ 16 1.5.3 Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận sau thuế vốn 16 1.5.4 Hệ số vòng quay hàng tồn kho 16 CHƢƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CƠNG TY CP CƠNG NGHỆ HĨA DƢỢC QUỐC TẾ TÂY ÂU 17 ii 2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty CP Công Nghệ Hóa Dƣợc Quốc Tế Tây Âu 17 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 17 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 17 2.2 Cơ cấu máy tổ chức quản lý công ty 18 2.3 Cơ cấu lao động công ty 19 2.4 Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật công ty 21 2.5 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty qua năm 2016 – 2018 21 2.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm (2016-2018) 23 2.7 Thuận lợi khó khăn công ty 25 2.7.1 Thuận lợi 25 2.7.2 Khó khăn 26 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ HĨA DƢỢC QUỐC TẾ TÂY ÂU 27 3.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Tây Âu 27 3.1.1 Phân tích khách hàng cơng ty 27 3.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty theo mặt hàng 27 3.1.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty theo thời gian 30 3.1.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty theo kênh phân phối 31 3.1.5 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm theo thị trƣờng 33 3.2 Tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm công ty 33 3.2.1 Phân tích thị trƣờng tiêu thụ công ty 33 3.2.2 Chiến lƣợc sản phẩm 34 3.2.3 Chiến lƣợc giá 34 3.2.4 Chiến lƣợc phân phối sản phẩm 35 3.2.5 Chiến lƣợc xúc tiến hỗn hợp 36 3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 37 3.3.1 Các nhân tố bên 37 3.3.2 Các nhân tố bên 38 3.4 Đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 39 iii 3.5 Đánh giá chung công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Công nghệ Hóa dƣợc Quốc tế Tây Âu 43 3.5.1 Thành công 43 3.5.2 Hạn chế 43 3.6 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần công nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu 44 3.6.1 Tăng cƣờng hoàn thiện công tác nghiên cứu mở rộng thị trƣờng 44 3.6.2 Thành lập phịng marketing riêng hồn thiện công tác tổ chức bán hàng 45 3.6.3 Hồn thiện sách giá sách sản phẩm 46 3.6.4 Hoàn thiện kênh phân phối thị trƣờng tiêu thụ 47 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty Tâu Âu (tính đến ngày 31/12/2018) 20 Bảng 2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty ( tính đến 31/12/2018) 21 Bảng 2.3 Cơ cấu tài sản, nguồn vốn doanh nghiệp qua năm 2016 – 2018 22 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm (2016-2018) 24 Bảng 3.1: Doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng Công ty qua năm (2016 – 2018) 28_Toc8815637 Bảng 3.2: Doanh thu tiêu thụ theo quý công ty qua năm (2016-2018) 30 Bảng 3.3: Doanh thu tiêu thụ theo kênh công ty qua năm (2016-2018) 31 Bảng 3.4: Hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty qua năm (2016 – 2018) 42 DANH MUC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Tây Âu 18 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt Chữ viết tắt BH&CCDV Bán hàng cung cấp dịch vụ ĐDPL Đại diện pháp luật DN Doanh nghiệp DTT Doanh thu GV Giá vốn HTK Hàng tồn kho KD Kinh doanh LNst Lợi nhuận sau thuế QLKD Quản lí kinh doanh TĐPTBQ Tốc độ phát triển bình qn TĐPTLH Tốc độ phát triển liên hoàn TNDN Thu nhập doanh nghiệp TSCĐ Tài sản cố định TTSP Tiêu thụ sản phẩm VCĐ Vốn cố định VKD Vốn kinh doanh VLĐ Vốn lƣu động vi ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trƣờng, doanh nghiệp tự giao tiêu cho mình, thƣờng xuyên trả lời câu hỏi: Sản xuất gì? Sản xuất bao nhiêu? Và sản xuất cho ai? Thị trƣờng trở thành gƣơng soi, nơi có sức mạnh ấn định hành vi cách ứng xử doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, tiêu thụ hàng hóa khâu cuối vịng chu chuyển vốn; trình chuyển đổi tài sản từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ Tiêu thụ có ý nghĩa vơ quan trọng thơng qua kết tiêu thụ tính hữu ích sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp đƣợc thị trƣờng thừa nhận khối lƣợng, chất lƣợng, mặt hàng thị hiếu ngƣời tiêu dùng Từ đó, doanh nghiệp thu hồi đƣợc tồn chi phí có liên quan đến chế tạo sản phẩm giá vốn hàng hóa, chi phí bán hàng chi phí quản lý chung Và điều quan trọng doanh nghiệp thu lợi nhuận, lợi nhuận đƣợc thực thông qua kết tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa Để đảm bảo việc kinh doanh đƣợc liên tục phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải thƣờng xun phân tích tình hình tiêu thụ, doanh nghiệp thực đƣợc công tác tiêu thụ đạt hiệu doanh nghiệp có hội đạt đƣợc nhiều lợi ích kinh doanh Nhận thức đƣợc vai trị quan trọng việc phân tích tình hình tiêu thụ doanh nghiệp em sâu tìm hiểu, nghiên cứu lựa chọn đề tài “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu” làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm, từ đề xuất số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Thực trạng trình tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2016 2018 - Một số giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty cơng ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm thực phẩm chức công ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu - Phạm vi thời gian: Số liệu thu thập nghiên cứu đề tài từ năm 2016 đến năm 2018 - Phạm vi không gian: Công ty cổ phần công nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu - TT7 C2 KĐT Văn Quán, Yên Phúc, phƣờng Phúc La, quận Hà Đông, Hà Nội Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Đặc điểm công ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu - Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu - Một số giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần công nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu  Thu thập số liệu sơ cấp: Các phƣơng pháp thƣờng dùng thu thập số liệu sơ cấp o Phƣơng pháp quan sát o Phƣơng pháp vấn thƣ, điện thoại o Phƣơng pháp vấn cá nhân trực tiếp  Thu thập số liệu thứ cấp: - Thu thập số liệu, tài liệu, sở liệu giá trị doanh nghiệp công ty thông qua báo - Thu thập văn pháp luật, báo cáo thống kê tình hình thực xác định giá trị công ty 5.2 Phương pháp xử lý số liệu - Phƣơng pháp thống kê mô tả: từ số liệu thu thập đƣợc, xây dựng hệ thống bảng biểu để phân tích Phƣơng pháp thống kê mô tả đƣợc sử dụng số tuyệt đối, số tƣơng đối, số bình quân - Phƣơng pháp thống kê phân tích: phƣơng pháp đƣợc sử dụng để phân tích tỷ trọng, mức độ, tình hình biến động tiêu Kết cấu khóa luận Khóa luận gồm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chƣơng 2: Đặc điểm công ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu Chƣơng 3: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sán phẩm Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị sử dụng sản phẩm hàng hóa, giai đoạn cuối sản xuất kinh doanh Việc tiêu thụ sản phẩm thực đƣợc mục đích sản phẩm hàng hóa, đƣa sản phẩm từ nơi sản xuất đến với ngƣời tiêu dùng Đó nơi lƣu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối bên ngƣời tiêu dùng Nếu hiểu theo nghĩa hẹp: Ngƣời ta thƣờng đồng nghĩa tiêu thụ với bán hàng Hiểu theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm hoạt động sử dụng tổng hợp công cụ, phƣơng tiện phƣơng pháp cần thiết xác định chủng loại, số lƣợng chất lƣợng sản phẩm/dịch vụ phù hợp với cầu thị trƣờng tiêu thụ hết sản phẩm/dịch vụ nhằm đạt đƣợc mục tiêu cụ thể thời kỳ phát triển doanh nghiệp Về chất, tiêu thụ sản phẩm trình thu hồi lại giá trị bỏ sản xuất hay giá vốn hàng hóa cách bán sản phẩm, hàng hóa Đó yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp * Đối với doanh nghiệp - Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng q trình tái sản xuất doanh nghiệp - Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trị quan trọng việc trì phát triển mở rộng thị trƣờng - Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Tiêu thụ sản phẩm mang lại vị độ an toàn cho doanh nghiệp * Đối với xã hội Đối với xã hội tiêu thụ sản phẩm hàng hóa có vai trị việc cân đối cung cầu kinh tế tổng thể thống với cân bằng, mục tiêu tăng thị phần mục tiêu chất lƣợng Cơng ty xác định chiếm tình cảm khách hàng tiêu chất lƣợng Là dòng sản phẩm đặc thù nên giá vốn sản phẩm tƣơng đối cao Chính mà cơng ty cố gắng áp dụng sách giá phù hợp, ý giá đơn vị kinh doanh mặt hàng, khu vực tiêu thụ để từ điều chỉnh giá cho phù hợp với đặc điểm kinh doanh đơn vị giai đoạn, phù hợp với biến động thị trƣờng khu vực Giảm giá hàng bán, tăng hoa hồng hay chiến dịch cộng hàng biện pháp tốt góp phần phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cơng ty Căn vào tình hình thực tế, giá ngun vật liệu mà cơng ty áp dụng sách giảm giá cho khách hàng tùy vào thời điểm mua khối lƣợng đơn đặt hàng Công ty nên tiếp tục sử dụng chiến lƣợc giá để ngƣời tiêu dùng an tâm, không lo bị trả giá, không bi mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng chất lƣợng 3.2.4 Chiến lược phân phối sản phẩm Quản lý kênh phân phối trình phân phối hàng hóa kinh tế cần thiết quan trọng Kênh phân phối cung cấp cho khách hàng lợi ích thời gian địa điểm, việc xác định kênh phân phối cho phù hợp quan trọng phồn thịnh doanh nghiệp Hiện nay, Công ty Tâu Âu áp dụng kênh phân phối gồm: Kênh phân phối thứ nhất: Ngƣời tiêu Công ty dùng Kênh kênh chiếm tỉ lệ nhỏ tổng doanh thu, chủ yếu đơn lẻ từ phận marketing online xây dựng dở dang ngày xƣa mà có vài khách hàng thân quen nhân viên công ty Kênh phân phối thứ hai: Cơng ty Bệnh Viện, phịng khám 35 Ngƣời tiêu dùng Kênh phân phối thứ hai kênh phân phối chủ yếu công ty: Công ty chào hàng tới bệnh viện, phòng khám sản khoa để từ ngƣời tiêu dùng đƣợc bác sĩ khám kê đơn loại thuốc cơng ty Từ cơng ty tạo mối quan hệ với bênh viện, phòng khám, thu thập thơng tin khách hàng nhƣ có thơng tin sản phẩm cạnh tranh để từ có kế doạch bán hàng phù hợp Một lợi ích tránh hàng giả, hàng nhái, hàng chất lƣợng trà đến tay ngƣời tiêu dùng, giảm bớt nguy khiến ngƣời tiêu dùng niềm tin vào sản phẩm công ty Kênh phân phối thứ ba: Công ty Nhà phân phối úy quyền Ngƣời tiêu dùng Tại kênh phân phối thứ ba công ty ủy quyền phân phối cho công ty khác, công ty quảng cáo, chạy marketing tới nhà thuốc hay đến với ngƣời tiêu dùng cần hỗ trợ Khi ủy quyền cơng ty có đầy đủ tem nhãn để ngƣời tiêu dùng yên tâm chất lƣợng sản phẩm 3.2.5 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Hiện nay, công ty thiết lập website riêng để giới thiệu công ty sản phẩm cơng ty Qua cung cấp cho khách hàng thơng tin cần thiết sản phẩm tính sản phẩm, nhƣ hình thức bán, phân phối sản phẩm Ngồi cơng ty cịn sử dụng băng zôn, poster, standee tờ rơi quảng cáo sản phẩm Cơng ty bƣớc xây dựng hồn thiện máy bán hàng online xu hƣớng thời đại cho thời gian tới, đặc biệt ngành dƣợc phẩm cần thay đói phƣơng pháp bạn hàng Hằng năm, công ty tham gia hội nghị lớn đển quảng cáo sản phẩm đến với chuyên giá, bác sĩ – tiêu biểu Hội nghị Sản Phụ khoa Việt Pháp Châu Á Thái Bình Dƣơng: Đây kiện lớn thƣờng niên ngành y tế Việt Nam, chƣơng trình thu hút giáo sƣ bác sỹ đến từ nƣớc có ngành y tế phát triển nhƣ Australia, Pháp, Thái Lan….và giáo sƣ bác sỹ đầu ngành đến từ bệnh viện lớn toàn quốc Hội nghị sản phụ khoa tồn quốc: Sự kiện có đầy đủ chuyên gia sảnh nhi đầu ngành 36 nƣớc Ngồi cơng ty tự tổ chức hội nghị khách hàng để tiếp thu ý kiến khách hàng sản phẩm dịch vụ Cơng ty trọng tới việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng nên hoạt động đƣợc tổ chức chu đáo Mọi thắc mắc khách hàng đƣợc giải đáp cơng ty tìm hiểu đƣợc xu hƣớng, nhu cầu khách hàng Đây phần quan trọng trọng việc nghiên cứu thị trƣờng công ty 3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 3.3.1 Các nhân tố bên ngồi 3.3.1.1 Đối thủ cạnh tranh cơng ty Mọi doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh ngành nghề có đối thủ cạnh tranh mình, để đứng vững, cạnh tranh đƣợc với đối thủ doanh nghiệp phải xác định rõ cho đối thủ cạnh tranh để xem xét hoạt động họ nhằm có biện pháp để hoạt động sản xuất kinh doanh đạt kết cao Hiện nay, thật tự hào công ty đơn vị tiên phong nƣớc nghiên cứu kết hợp Myo – Inositol đồng phân, cho dòng sản phẩm hỗ trợ sinh sản mang lại kết tốt cho ngƣời tiêu dùng nên sức cạnh tranh thị trƣờng chƣa lớn Đối thủ cạnh tranh dòng sản phẩm Tây Âu hàng nhập ngoại, công nghệ nhƣ khoa học kĩ thuật họ tiên tiến nhiều số mặt hàng cho kết tốt Tuy nhiên giá bán cho ngƣời tiêu dùng hàng nhập ngoại thƣờng cao phong trào hƣởng ứng “ Ngƣời Việt dùng hàng Việt”, cộng thêm cho dòng sản phẩm Tây Âu giúp cho công ty tiêu thụ tốt mặt hàng Tuy Tây Âu khơng chủ quan thƣơng trƣờng, công ty thông qua chiến dịch truyền thông, định giá theo chất lƣợng trình sử dụng trực tiếp khách hàng Cơng ty trọng vào khâu chăm sóc khách hàng để làm hìa lịng khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng tƣơng lai cơng ty hƣớng tới là: tƣ vấn ân cần, thu thập, lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng 37 3.3.1.2 Các nguyên liệu đầu vào Nguồn nguyên liệu đầu vào đạt chất lƣợng tốt yếu tố quan trọng tạo sản phẩm chất lƣợng tốt Do đó, Cơng Tây Âu chọn đối tác cung cấp nguyên liệu uy tín, bảo đảm nguyên liệu (dƣợc liệu đƣợc trồng môi trƣờng canh tác tự nhiên, theo mơ hình GAP; khơng sử dụng chất bảo quản) Trƣớc đƣa vào sản xuất, phận kiểm nghiệm tiến hành kiểm tra, đánh giá chất lƣợng phƣơng pháp khác Trong sử dụng kỹ thuật đại nhƣ phƣơng pháp sắc ký lỏng hiệu cao (HPLC) để xác định hàm lƣợng hoạt chất Dƣợc liệu đạt tiêu chuẩn chất lƣợng đủ điều kiện để đƣa vào sản xuất thuốc Hiểu thuốc có nguồn gốc rõ ràng, chất lƣợng, hiệu tạo dựng đƣợc niềm tin ủng hộ ngƣời tiêu dùng Từ đó, tạo cho doanh nghiệp phát triển bền vững 3.3.1.3 Chính sách nhà nước Việt Nam đƣợc đánh giá quốc gia có thị trƣờng dƣợc phẩm phát triển nhanh châu Á, xếp thứ 17 số 175 quốc gia giới với tỷ lệ tăng trƣởng bình quân 14% giai đoạn 2010 - 2017 Theo dự báo, giai đoạn 2018 2020, tốc độ tăng trƣởng thị trƣờng dƣợc phẩm Việt Nam đạt 16%/năm Luật Dƣợc sửa đổi có hiệu lực từ ngày 1/1/2017, với kiểm soát thị trƣờng tốt quan quản lý, “mở van” cho hoạt động kinh doanh dƣợc Sự thay đổi chế sách chế quản lý định hƣớng đƣợc thị trƣờng dƣợc phẩm tín hiệu lạc quan mảng dƣợc phẩm giai đoạn 2020 Sự kiểm soát chặt chẽ chất lƣợng thuốc giúp thị trƣờng thuốc dần “trong lành” hơn, tạo môi trƣờng tốt cho doanh nghiệp dƣợc chân nhƣ Tây Âu lớn mạnh Chính sách nhà nƣớc ảnh hƣởng lớn tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty Nhà nƣớc có sách phát triển sở hạ tầng, đƣờng xá, cầu cống,… cơng ty dễ dàng việc đƣa hàng hóa tiêu thụ nên số lƣợng sản phẩm tiêu thụ công ty tăng lên 3.3.2 Các nhân tố bên 38 3.3.2.1 Chất lượng sản phẩm Chất lƣợng thực phẩm chức hay thuốc đƣợc hình thành trình làm sản phẩm nhà sản xuất ngƣời xây dựng nên chất lƣợng sản phẩm Chính nhà sản xuất có hiểu biết đầy đủ chất lƣợng sản phẩm thuốc họ sản xuất Vì nhà sản xuất phải chịu trách nhiệm chất lƣợng thuốc Xuất phát từ quan điểm quản lý chất lƣợng thuốc, ngành dƣợc đƣa quy định phải đƣợc áp dụng sản xuất thuốc gọi tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất thuốc Chất lƣợng sản phẩm yếu tố định đến thành công thất bại cơng ty q trình sản xuất kinh doanh Nhận thức đƣợc tầm quan trọng cơng ty không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm nhƣ khâu bảo quản đƣợc thực nghiêm ngặt nhƣ sử dụng kho lạnh với nhiệt độ phòng từ 15 – 25oC, gửi hàng đƣờng xa cần có đá khơ kèm để bảo quản, Mặt khác, công ty coi trọng chất lƣợng sản phẩm yếu tố cạnh tranh thị trƣờng nên đặc biệt trọng 3.3.2.2 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực trình dƣợc viên yếu tố quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, cơng ty thƣờng xuyên có buổi đào tạo nâng cao phƣơng pháp bán hàng chăm sóc khách hàng Tuyển dụng lao động có trình độ cao, hoạt bát động có đạo đức tốt để trình dƣợc viên tự tin tận tình giải thích xác đặc điểm cơng dụng sản phẩm, tạo đƣợc hình ảnh đẹp công ty mắt khách hàng Hơn giữ đƣợc đơn hàng lâu dài mang lợi nhuận cho công ty Đồng thời sang năm 2019 cơng ty có kế hoạch mở rộng thị trƣờng nên khâu tuyển dụng đƣợc kiểm tra kĩ trình độ nhƣ nhân cách ngƣời tuyển dụng 3.4 Đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Việc đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm sử dụng hệ thống tiêu nhằm đƣa số cụ thể để thấy đƣợc với kết mà công ty đạt đƣợc phản ánh lên điều gì? Có với mà cơng ty đạt đƣợc 39 qua thực trạng hay khơng? Để giải thích câu trả lời ta nghiên cứu số cụ thể qua bảng 3.4 Nhìn chung, tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty có xu hƣớng tăng qua năm Tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh tiêu cho ta biết bỏ 100 đồng vốn kinh doanh thu đƣợc đồng lợi nhuận Chỉ tiêu cho ta thấy rằng, bỏ 100 đồng vốn kinh doanh cơng ty cơng ty thu đƣợc: Năm 2016 16,3 đồng lợi nhuận, năm 2017 15,6 đồng lợi nhuận giảm 0,7 đồng so với năm 2016, năm 2018 24,9 đồng lợi nhuận tăng 9,3 đồng so với năm 2017 tăng 8,6 đồng so với năm 2016 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu tiêu cho ta thấy, thu đƣợc 100 đồng doanh thu thu đƣợc đồng lợi nhuận Trong 100 đồng doanh thu cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Hóa dƣợc Quốc tế Tây Âu thu đƣợc: Năm 2016 2,2 đồng lợi nhuận, năm 2017 2,1 đồng lợi nhuận (giảm so với năm 2016 0,1 đồng), năm 2018 2,6 đồng lợi nhuận (tăng 0,5 đồng so với năm 2017 tăng 0,4 đồng so với năm 2016) Tỷ suất lợi nhuận sau thuế giá vốn sản xuất tiêu cho ta thấy, bỏ 100 đồng chi phí KD cơng ty thu đƣợc: năm 2016 3,0 đồng lợi nhuận, năm 2017 2,9 đồng lợi nhuận (giảm 0,1 đồng so với năm 2016), năm 2018 3,4 đồng lợi nhuận (tăng 0,5 đồng so với năm 2017 tăng 0,4 đồng so với năm 2016) Tỷ suất doanh thu tổng chi phí quản lý kinh doanh là: tiêu cho biết bỏ 100 đồng chi phí quản lý kinh doanh thu đƣợc đồng doanh thu Công ty cổ phần công nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu bỏ 100 đồng chi phí quản lý kinh doanh thu đƣợc: Năm 2016 443,4 đồng doanh thu, năm 2017 422,4 đồng doanh thu giảm 21 đồng so với năm 2016, năm 2018 532,9 đồng doanh thu tăng 110,4 đồng so với năm 2017 tăng 89,5 đồng so với năm 2016 Nếu hệ số tiêu thụ gần với điều kiện giá trị sản xuất tế lớn kỳ kế hoạch Điều chứng tỏ sản phẩm sản xuất doanh 40 nghiệp thích ứng với thị trƣờng có nghĩa sản phẩm sản xuất phù hợp với nhu cầu thị hiếu ngƣời tiêu dùng Khẳng định chiến lƣợc sản phẩm doanh nghiệp tối ƣu, kế hoạch sản xuất hợp lý sản phẩm doanh nghiệp pha tăng trƣởng hay pha chín muồi Chỉ tiêu có hệ số tiêu thụ năm 2016 1,357, năm 2017 1,393, năm 2018 1,317 Điều chứng tỏ tình hình tiêu thụ sản phẩm có xu hƣớng cao lên Hệ số vòng quay HTK công ty năm 2016 5,073, năm 2017 3,491, năm 2018 7,518 Qua số liệu ta thấy đƣợc khả tiêu thụ sản phẩm công ty chậm, khả bị ứ đọng hàng tồn kho tăng lên Qua số liệu cho ta thấy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty qua năm đạt mức hiệu hoạt động năm sau cao năm trƣớc Ta thấy doanh thu qua năm tăng kéo theo khoản chi phí tăng theo nhƣng tỷ lệ tăng khoản chi phí thấp tỷ lệ tăng doanh thu Điều cho thấy hoạt động sản xuất kinh doanh nhƣ việc quản lý chi phí đầu tƣ công ty tƣơng đối tốt Công ty cần tiếp tục trì phát huy Phân tích đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp vấn đề quan trọng cơng ty, qua việc phân tích tiêu hệu biết đƣợc qua năm công ty đạt đƣợc qua công ty đạt đƣợc mức hiêu cao cần phải khắc phục điểm yếu để cao trình tiêu thụ sản phẩm công ty 41 Bảng 3.4: Hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty qua năm (2016 – 2018) ĐVT: đồng Năm 2018 (%) θLH (%) Chỉ tiêu Năm 2016 DT bán hàng CCDV 18.125.194.992 21.424.681.434 29.514.315.001 118,20 137,76 127,61 DTT bán hàng CCDV 18.125.194.992 21.424.681.434 29.514.315.001 118,20 137,76 127,61 Giá vốn hàng bán 13.357.318.269 15.375.884.858 22.415.910.369 115,11 145,79 129,54 Chi phí QLKD 4.087.581.695 5.071.575.563 5.538.553.538 124,07 109,21 116,40 Vốn kinh doanh 2.430.963.322 2.880.973.856 3.082.071.828 118,51 106,98 112,60 Bình quân HTK 2.632.792.103 4.404.786.606 2.981.522.842 167,30 67,69 106,42 LNst/VKD 0,163 0,156 0,249 LNst/DTT 0,022 0,021 0,026 10 LNst/Giá vốn 0,030 0,029 0,034 11 DTT/CPQLKD 4,434 4,224 5,329 12 Hệ số tiêu thụ 1,357 1,393 1,317 13 Hệ số vòng quay HTK 5,073 Năm 2017 θLH TT 3,491 2017/2016 2018/2017 θBQ (%) 7,518 (Nguồn: Phòng Tài Chính- Kế tốn) 42 3.5 Đánh giá chung công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Cơng nghệ Hóa dƣợc Quốc tế Tây Âu 3.5.1 Thành cơng Qua phân tích số liệu cơng ty, ta thấy công ty bƣớc kinh doanh có hiệu Nhìn chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm diễn khả quan, doanh nghiệp vừa nghiên cứu vừa kinh doanh điều kiện chế thị trƣờng cạnh tranh liệt nhiên công ty giữ vững bƣớc khẳng định để hoạt động kinh doanh có lãi, thực đầy đủ nghĩa vị với nhà nƣớc tạo công ăn việc làm cho ngƣời lao động, đời sống công nhân viên ngày nâng cao Với phƣơng châm lấy ngắn nuôi dài từ ngày thành lập tới nay, cơng ty ln ln chủ động phấn đấu, tích lũy vốn năm kinh doanh năm trƣớc, tận dụng hội vay vốn hợp lý để tái đầu tƣ, mở rộng thị trƣờng kinh doanh cho phù hợp đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời tiêu dùng Công ty nhìn nhận đánh giá đƣợc xu phát triển lâu dài nhu cầu sử dụng sản phẩm khách hàng Vì vậy, việc triển khai nghiên cứu dòng sản phẩm bảo vệ sức khỏe ngƣời cố gắng nỗ lực công ty đà phát triển mạnh vững bƣớc lên gia tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm hàng năm Tây Âu có hệ thống phân phối khắp nƣớc thuận lợi cho việc mua hàng Ngồi bệnh viện, phịng khám nƣớc công ty ủy quyền phân phối cho số đơn vị để xuất sang số nƣớc láng giềng nhƣ Campuchia, Lào Tây Âu thƣờng xuyên quan tâm tới vấn đề truyền thống xúc tiến Các chiến lƣợc truyền thông online offline đƣợc ý đầu tƣ, có chiến lƣợc mang lại cho cơng ty nhiều thành cơng Cơng ty có đội ngũ cán cơng nhân viên trẻ, nhiệt tình, có chuyên môn vững vàng 3.5.2 Hạn chế Trong năm qua, bên cạnh thành công đạt đƣợc, công ty cịn nhiều vƣớng mắc, khó khăn mà cơng ty cần khắc phục nhƣ: 43 Năng lực Marketting chƣa cao, hoạt động marketing chƣa thƣờng xuyên, rõ nét đƣợc tổ chức cách hệ thống, công ty chƣa trọng đến công tác tuyên truyền thông điệp quảng cáo sản phẩm Vì vậy, cơng ty cần đƣa giải pháp để khắc phục nhƣ thành lập phịng marketing tăng cƣờng cơng tác quảng cáo, tiếp thị sản phẩm để khách hàng biết tới công ty nhiều từ tìm hiểu mua sản phẩm cơng ty, từ gia tăng lƣợng tiêu thụ nâng cao doanh thu cho công ty Cơng ty chƣa có đội ngũ để sáng tạo ý tƣởng, thông điệp để quảng bá sản phẩm tốt hơn, phục vụ cho phận bán hàng tốt hơn, từ nâng cao chất lƣợng thƣơng hiệu, nâng cao tầm ảnh hƣởng sản phẩm thị trƣờng 3.6 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần công nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu Các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hóa khâu quan trọng, khâu định kết quả, nỗ lực khâu doanh nghiệp, quản trị doanh nghiệp Trong kinh tế thị trƣờng, tiêu thụ hàng hóa khó khăn, có nhiều doanh nghiệp bị ứ đọng vốn khơng tiêu thụ đƣợc hàng hóa phải chấp nhận thua lỗ Do vậy, việc phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh thời kỳ để rút kinh nghiệm, đƣa giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hóa quan trọng với tồn phát triển doanh nghiệp Dựa vào hạn chế công ty xin đƣa số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian tới nhƣ sau: 3.6.1 Tăng cường hoàn thiện công tác nghiên cứu mở rộng thị trường Vấn đề cốt yếu doanh nghiệp đầu cho sản phẩm Việc tiêu thụ sản phẩm thị trƣờng nội địa khó mở rộng thị trƣờng nƣớc ngồi khó địi hỏi chất lƣợng hàng hóa cao, cạnh tranh liệt Để đảm bảo hàng hóa đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận địi hỏi cơng ty trƣớc hết cần nghiên cứu kỹ thị trƣờng Thực tế 44 cho thấy, khơng tìm hiểu kỹ thị trƣờng, doanh nghiệp khơng có tiềm lực mạnh nguồn vốn, khả thất bại lớn Hiện nay, công ty chƣa có phận nghiên cứu thị trƣờng cách độc lập, chuyên sâu theo nghĩa Bộ phận liên quan chịu trách nhiệm công tác tiêu thụ cơng ty đƣợc bố trí phòng kiểm tra thị trƣờng, chịu trách nhiệm tổ chức làm quảng cáo, dịch vụ, tổ chức bán hàng Để thực cơng tác nghiên cứu thị trƣờng cơng ty nên tổ chức riêng phận chuyên trách việc Bộ phận cần từ bốn đến năm ngƣời chuyên trách tổng hợp, tổ chức nguồn thông tin sau xử lý cung cấp cho ban lãnh đạo nhƣ phận khác để phối hợp có kế hoạch thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa cách hợp lý 3.6.2 Thành lập phịng marketing riêng hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng Hiện chƣa có phịng marketing chuyên trách, điều chứng tỏ thời gian vừa qua công ty chƣa trọng đến công tác marketing Nếu muốn đạt đƣợc mục tiêu tiêu thụ sản phẩm cơng ty ngày nhiều cơng ty khơng thể khơng có biện pháp marketing cụ thể riêng biệt, Do việc thành lập phòng marketing cần thiết để hồn thiện cơng tác tổ chức bán hangd tốt Công ty cần phải tăng cƣờng công tác tiếp thị, sâu nghiên cứu thị trƣờng khẳng định chắn nhu cầu thị trƣờng trọng điểm, khách hàng có nhu cầu lớn Từ đó, xây dựng kế hoạch, sách linh động phù hợp với thị trƣờng khách hàng Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hàng hóa bên cạnh việc phát huy ƣu điểm tổ chức hoạt động tiêu thụ hàng hóa theo phƣơng thức trực tiếp cơng ty cần phát triển hoạt động bán buôn, đại lý mô giới Về phƣơng thức bán bn, để đẩy mạnh cơng ty cần mở rộng, giao dịch kinh doanh với doanh nghiệp, doanh nghiệp sản xuất nƣớc qua thu thập thơng tin, tận dụng khách hàng mối quan hệ họ để tìm đƣợc thị trƣờng tiềm để tiêu thụ đƣợc nhiều sản phẩm 45 3.6.3 Hồn thiện sách giá sách sản phẩm * Nâng cao chất lượng sản phẩm Sản phẩm công ty cạnh tranh với hàng ngoại mà sản phẩm họ có chất lƣợng tốt mẫu mã đẹp, đƣợc ƣa chuộng thị trƣờng vậy, địi hỏi cơng ty phải có biện pháp khơng ngừng hồn thiện sản phẩm nhằm đạt đƣợc mục tiêu đề Công ty cần nâng cao tính hồn thiện sản phẩm làm cho sản phẩm đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng để nâng cao đƣợc tính cạnh tranh sản phẩm chất lƣợng, mẫu mã so với đối thủ khác, nhân tố quan trọng để không ngừng tăng số lƣợng sản phẩm tiêu thụ, nhanh chóng thâm nhập thị trƣờng, chiếm lĩnh thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty, tạo đƣợc danh tiếng, tên tuổi ngành * Chính sách giao tiếp quảng bá sản phẩm Đối với doanh nghiệp làm ăn kinh tế mục tiêu cuối lợi nhuận, muốn đạt đƣợc điều cần nâng cao nâng cao sản lƣợng tiêu thụ, tiết kiệm chi phí thơng qua giải pháp cụ thể: Công ty cần đầu tƣ cho khâu quảng bá sản phẩm, giới thiệu rộng rãi thị trƣờng Công ty nên thiết lập phận nghiên cứu nƣớc nhƣ nƣớc để nắm bắt thời việc kinh doanh nƣớc, từ tiến đến xuất sản phẩm nhiều nƣớc giới Ngoài ra, muốn sản phẩm đến đƣợc với khách hàng cách nhanh chóng khơng cịn cách khác ngồi quảng cáo, tiếp thị mạnh mẽ rộng rãi Chi phí bỏ cho lần quảng cáo tƣơng đối lớn nhƣng kinh tế cạnh tranh khốc liệt nhƣ doanh nghiệp không quảng cáo, không nhắc nhở ngƣời tiêu dùng nhớ đến thị phần bị điều tránh khỏi đƣợc Ngƣợc lại, doanh nghiệp quảng cáo hình ảnh cách hợp lý việc xâm vào nhập thị trƣờng điều dễ dàng Và quảng cáo tốt hiệu doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm để cung cấp cho khách hàng, ngày tạo đƣợc uy 46 tín cho cơng ty trì lịng trung thành khách hàng hƣớng đến việc tạo tín nhiệm khách hàng cơng ty Cơng ty cần có thêm số hình thức tặng thƣởng để khuyến khích cơng ty đƣợc ủy quyền, nhân viên tạo doanh thu cao, bán đƣợc hàng với số lƣợng lớn Áp dụng chƣơng trình khuyến mãi, giảm giá vào dịp lễ tết, vào dịp đặc biệt cịn có chƣơng trình rút thăm trúng thƣởng, đặc biệt với khách hàng tặng kèm theo mũ, áo, đồ dùng học tập vào đầu năm học mới, tri ân khách hàng trung thành với sản phẩm 3.6.4 Hoàn thiện kênh phân phối thị trường tiêu thụ Nghiên cứu kỹ lƣỡng thị trƣờng mục tiêu, đƣa định địa điểm cho hợp lý nhƣ: Các đặc điểm khách hàng thị trƣờng mục tiêu: tuổi tác, nghề nghiệp, trình độ dân trí, thu nhập… Ngồi cần nghiên cứu mật độ dân cƣ, lợi ích mua hàng nhƣ khu vực tiềm để từ có chiến dịch để trình dƣợc viên khai thác - Khi lựa chọn tiến hành mở văn phịng đại diện cần phải tính đến địa điểm mà họ bố trí, ngƣời dân khám bệnh họ tập trung nhiều nơi có tên tuổi khám vơ sinh, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quy hoạch tiết kiệm chi phí mạng lƣới phân phối cách hiệu - Hiện phát triển tràn lan lại thực phẩm chức giả hay nhiễu loạn số thành phần gây khơng khó khăn cho hoạt động kinh doanh, gây phản đối liệt khách hàng sách cơng ty Cơng ty chƣa có quy hoạch chi tiết mạng lƣới bán hàng công ty nên tiến hành quy hoạch, tổ chức hợp lý kênh để tránh tình trạng cạnh tranh triệt tiêu lẫn - Cần trì hội nghị khách hàng mở lớp đào tọa nghiệp vụ bán hàng cho trình dƣợc viên hàng năm qua lắng nghe ý kiến khách hàng nhƣ nâng cao nghiệp vụ bán hàng công ty, tạo điều kiện kinh doanh hiệu - Có thể tuyển thêm đội ngũ trình dƣợc viên khu thị mới, nơi mà có nhiều khả nhu cầu chữa muộn ngƣời dân ngày nhiều 47 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, vấn đề đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm vấn đề mang tính chất sống cịn doanh nghiệp Hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển tạo doanh thu, lợi nhuận ngày cao, giúp cho doanh nghiệp tái đầu tƣ sản xuất kinh doanh có hiệu cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Hóa dƣợc Quốc tế Tây Âu ngồi việc sản xuất, kinh doanh, tự hạch tốn lãi lỗ để đảm bảo tồn phát triển, cơng ty cịn phải bƣớc hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm mục tiêu vô quan trọng cơng ty, ảnh hƣởng trực tiếp đến chiến lƣợc kế hoạch cơng ty Vì công tác tiêu thụ sản phẩm công ty điều kiện thị trƣờng cạnh tranh gay gắt liệt khó khăn lại khó khăn phức tạp Qua việc phân tích tổng qt tình hình tiêu thụ sản phẩm kết hoạt động kinh doanh cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Hóa dƣợc Quốc tế Tây Âu ta thấy công tác tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian qua có hiệu quả, cơng ty có nhiều cố gắng có nhiều chuyển biến tích cực cơng tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty có cách nhìn nhận vấn đề cách tồn diện từ hoạch định mục tiêu trƣớc mắt lâu dài cho công ty thị trƣờng cho để từ đề biện pháp mang tính đăc thù riêng để đạt đƣợc mục đích cuối hiệu kinh doanh cao 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần Cơng nghệ Hóa dƣợc Quốc tế Tây Âu (2016, 2017, 2018), Bảng cân đối kế tốn, Hà Nội Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Hóa dƣợc Quốc tế Tây Âu (2016, 2017, 2018), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2010), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Hà Nam Giao (2012), Giáo trình quản trị Marketting, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, Đặng Ngọc Sự (2012), Giáo trình Quản trị chất lượng, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Các trang web mạng Internet: Doc.edu.vn Hoaduoctayau.vn Tailieu.vn Thuvienluanvan.info ... công ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu - Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu - Một số giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm. .. thụ sản phẩm công ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc tế Tây Âu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty cơng ty cổ phần cơng nghệ hóa dƣợc quốc. .. THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ HĨA DƢỢC QUỐC TẾ TÂY ÂU 27 3.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Tây Âu 27 3.1.1 Phân tích khách hàng cơng ty