Bài tập nhóm môn quan hệ công chúngchủ đề lập kế hoạch pr cho dòng sản phẩm similac mom của abbott

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - BÀI TẬP NHĨM MƠN: QUAN HỆ CƠNG CHÚNG CHỦ ĐỀ: LẬP KẾ HOẠCH PR CHO DÒNG SẢN PHẨM SIMILAC MOM CỦA ABBOTT Phạm Khánh Hòa Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Lớp học phần công chúng_01 : Quan hệ Hà Nội, 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 11 Họ tên Phạm Thị Trang Nhung ( Nhóm trưởng) Nguyễn Lan Hương Phan Hạnh Thư Phạm Thị Thu Xuân Nguyễn Thị Yến Mã sinh viên 11194082 11192285 11194977 11195859 11195902 MỤC LỤC I BƯỚC I: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ HAY CƠ HỘI .1 1.1 Các yếu tố bên 1.2 Các yếu tố bên 1.3 Phân tích SWOT: 1.4 Xác định vấn đề truyền thông/PR II BƯỚC 2: LẬP KẾ HOẠCH VÀ CHƯƠNG TRÌNH .4 2.1 Thiết lập mục đích liên quan đến tuyên bố sứ mệnh 2.2 Xác định tình trạng .5 2.3 Xác định yếu tố hỗ trợ cản trở .5 2.4 Lựa chọn công chúng mục tiêu 2.5 Chủ đề chương trình chiến dịch PR 2.6 Phát triển mục tiêu cho kế hoạch chiến dịch 2.7 Phát triển chiến lược để thực mục tiêu 2.8 Phát triển chiến thuật để thực chiến lược 2.9 Đưa kỹ thuật đánh giá 14 2.10Thiết lập ngân sách 14 2.11Thiết lập thời gian biểu 16 2.12 Chỉ định nhân viên thực 17 III BƯỚC 3: HÀNH ĐỘNG VÀ TRUYỀN THÔNG 17 IV BƯỚC 4: ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH 21 4.1 Đánh giá chuẩn bị 22 4.2 Đánh giá thực 22 4.3 Đánh giá tác động 23 V Dự trù rủi ro kế hoạch dự phòng 23 I BƯỚC I: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ HAY CƠ HỘI 1.1 Các yếu tố bên Tổng quan doanh nghiệp: Quá trình hình thành Từ năm 1888, Abbott Hoa Kỳ bắt đầu thành lập Sau đó, cơng ty cho phát triển thị trường 130 quốc gia, với 100 nhà máy giới Năm 1995, Abbott lập văn phòng Thành phố HCM Việt Nam, chăm sóc sức khỏe cải thiện chất lượng sống cho người Việt.Trong suốt gần kỷ, Abbott trở thành phần thiếu cộng đồng với sản phẩm chất lượng Hiện nay, Abbott tập đồn chăm sóc sức khỏe hàng đầu giới, tập trung khám phá dược phẩm mới, kỹ thuật mới, phương cách việc chăm sóc sức khỏe Sứ mệnh Nghiên cứu phát triển để tạo sản phẩm chất lượng cao dinh dưỡng dược phẩm, phục vụ thiết thực cho sống nhiều hệ tiếp nối Phương châm toàn diện sản phẩm Abbott phục vụ sống – toàn tâm với nhu cầu chăm sóc sức khỏe từ trẻ em đến người lớn tuổi Tầm nhìn Với hiểu biết sâu sắc khoa học dinh dưỡng nhu cầu sống, Abbott tiên phong lĩnh vực dinh dưỡng chăm sóc sức khỏe nhằm nâng cao chất lượng sống Các sản phẩm dinh dưỡng Abbott dành cho trẻ em, người lớn tuổi chăm sóc sức khỏe nằm số nhãn hiệu tin cậy giới Tại Việt Nam, Abbott phấn đấu trở thành công ty chăm sóc sức khỏe hàng đầu, mang đến sản phẩm chăm sóc sức khỏe tồn diện dựa thành tựu khoa học với phương châm “Thành tựu khoa học cho tương lai sống.” Abbott Việt Nam ln tích cực tham gia đổi phát triển dòng sữa cơng thức định hướng lấy “sự hài lịng khách hàng” làm trọng tâm xây dựng chương trình hỗ trợ bán hàng nhằm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng sức khỏe người dân Việt Thành tựu Fortune: Xếp danh sách “Những công ty bật nhất” Hoa Kỳ từ 1984 đến Abbott trao Giải thưởng Chicago Innovation Awards vào năm 2017 công ty giới đem dưỡng chất nuôi dưỡng hệ miễn dịch (2’-FL HMO) vào sữa công thức Similac Vào năm 2015, Abbott công nhận "100 Nơi Làm Việc Tốt Nhất" Việt Nam hai năm liên tiếp Các sản phẩm Abbott - Similac Sữa công thức cho trẻ sơ sinh - PediaSure để giúp trẻ phát triển - Pedialyte hydrat hóa cho trẻ em người lớn - Ensure cho người lớn - ZonePerfect - Glucerna cho người bị bệnh tiểu đường 1.2 Các yếu tố bên ngồi * Phân tích mơi trường vĩ mơ, môi trường ngành - Môi trường vĩ mô: - Môi trường kinh tế: Thu nhập bình quân đầu người 4,5 triệu đồng/ tháng, khơng cao mà việc ưu tiên sức khỏe cho bà bầu truyền thống lâu đời Việt Nam nên sản phẩm sữa cho mẹ bé với mức giá ( Một hộp sữa Similac mom 900g - 420 nghìn VNĐ) có nhiều hội phát triển thị trường - Mơi trường trị: Việt Nam có trị ổn định, mức độ can thiệp Chính phủ tới hoạt động DN theo định hướng Xã hội chủ nghĩa Chính Phủ VN coi trọng, tạo nhiều điều kiện cho doanh nghiệp đến với Việt Nam, hoạt động thuế quan với nhiều ưu đãi, cởi mở đề hàng hóa nhập vào Việt Nam Riêng ngành sữa nhập khẩu, xu hướng thuế nhập giảm dần giúp giảm giá thành sữa, tạo điều kiện cho đối tượng tiếp cận sữa với giá tốt nhằm nâng cao sức khỏe, tầm vóc Việt tăng tính cạnh tranh - Mơi trường văn hóa - xã hội: + Nhân học: Việt Nam đất nước có dân số đơng chiếm 1,25% dân số toàn giới đứng 15 bảng xếp hạng nước vùng lãnh thổ, độ tuổi dân số trẻ với tỷ lệ 62,3% từ 15-64 tuổi Tỉ lệ độ tuổi lập gia đình cao trung bình năm Việt Nam có 1,5 triệu trẻ em sinh tương ứng với 1,5 triệu bà mẹ mang thai ( thống kê năm 2020) Từ đặc điểm nhân học, mức mức độ dân số đơng, phần đơng gia đình trẻ cộng với trình độ văn hóa ngày nâng cao việc mang thai phụ nữ quan tâm chăm sóc mẹ bé nhiều Đây điểm tích cực mơi trường kinh doanh rộng, tiềm để phát triển sản phẩm Similac Tuy nhiên, dân số Việt Nam có xu hướng già hóa dân số tỷ lệ sinh thấp dần đặc biệt thành phố lớn Đây toán thách thức tương lai Similac tương lai có Document continues below Discover more from: International and Comparative Management MGMT 405 Đại học Kinh tế Quốc dân 121 documents Go to course TUYỂN TẬP ĐỀ THI MOS WORD Excel 2016 60 International and Comparative Management 98% (44) Flight doris lessing - Summary story International and Comparative Management 100% (6) B2 GA2 - tfg International and Comparative Management 100% (1) SUMMARY NOTE OF MIS FOR CURRENT COURSE International and Comparative Management 100% (1) WHY PLAY IN THE ASHL - Set the Bold text to the sentence “Climate change involves not only rising International and Comparative Management 100% (1) L-13Optim-obrabotka - Hss 30 International and Comparative Management None nhiều sản phẩm cạnh tranh mà tỉ lệ sinh lại giảm Bên cạnh sách khuyến khích sinh Chính phủ, Similac cần có giải pháp để cải thiện chất lượng dịng sản phẩm, bình ổn giá nâng cao vị ví, độ nhận diện thương hiệu với khách hàng Trong văn hóa Việt Nam chuyện chăm sóc sức khỏe cho bà mẹ mang thai trẻ em đề cao truyền thống lâu đời Các bà, mẹ có quan điểm mang thai cần phải bồi bổ nhiều, ăn nhiều dinh dưỡng để đứa trẻ sinh khỏe mạnh, bụ bẫm tốt cho sữa mẹ Với trình độ dân trí ngày cao tâm lý tin tưởng vào đồ “hàng ngoại” sản phẩm tổng hợp sữa nhập coi lựa chọn tốt dành cho mẹ bé - Môi trường cơng nghệ: Do Simillac khơng có nhà máy Việt Nam mà độc quyền phân phối, nên môi trường công nghệ nước không ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp Tuy nhiên, lại lợi cho đối thủ cạnh tranh, điều phân tích kĩ phần sau => Từ đặc điểm trường vĩ mơ, Việt Nam thị trường đầy tiềm năng, phát triển nhiều hội cho Abbott dòng sản phẩm sữa dành cho mẹ bé Bên cạnh đó, sản phẩm Abbott dòng sữa Similac phải có cải tiến chất lượng hình ảnh thương hiệu tương lai dân số VN có xu hướng già hóa vấn đề ngại sinh thành phố lớn cạnh tranh khốc liệt thị trường * Phân tích mơi trường ngành * Bản thân doanh nghiệp: - Nguồn nhân lực: Từ năm 1995 thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Abbott có khoảng 100 nhân viên Việt Nam Cịn tồn giới, Abbott có khoảng: 83000 nhân viên, 7000 nhà khoa học Cách tuyển nhân viên Abbott vô nghiêm ngặt khut khe Là đội ngũ nhân viên có chun mơn cao, có kiến thức sâu rộng đào tạo vô chuyên nghiệp Đây lợi ko nhỏ để xúc tiến vị Abbott - Phát triển công nghệ: Cùng với tiến khoa học công nghệ đại nay, Abbott không ngừng nâng cấp thay đổi đặc biệt hạn chế tiếp xúc người khâu sản xuất - Các quy trình sản xuất nhà máy thiết kế giảm thiểu tối đa can thiệp người, khép kín chu trình sản xuất tự động máy với giám sát nghiêm ngặt nhân viên vận hành thông qua hệ thống camera.Ngay khơng khí nhà máy Abbott lọc khuẩn, khu vực sản xuất phân quy định an toàn vệ sinh khác nhau, nhiệt độ khác để đảm bảo chất lượng thành phẩm không sai khác không thay đổi suốt trình sản xuất.Một thành đáng tự hào mà Abbott đạt xây dựng văn hóa chuỗi cung ứng nhà máy * Nhà cung cấp - Abbott ông lớn thị trường sữa ngoại Việt Nam Abbott chưa có nhà máy sản xuất sữa Việt Nam, nhà máy gần Việt Nam đặt Singapore * Đối thủ cạnh tranh (Hiện tại) Các sản phẩm sữa dành cho mẹ Abbott Việt Nam phải đối mặt cạnh tranh tương đối cao từ thương hiệu nước nước như: Vinamilk (Sữa Optimum Mama Gold), Nutifood (Nuti IQ Mum Gold), Mead Johnson (Sữa Enfamama A+), Thị trường sữa bột VN có doanh thu vào khoảng 2359 tỷ đồng, chiếm ¼ doanh thu tồn thị trường sữa Đây thị trường cạnh tranh khốc liệt với mức tăng trưởng trung bình 7%/năm Tương lai thị trường sữa tiếp tục mở rộng chuc chun mức độ cạnh tranh ngày cao thị phần sữa có nhiều biến chuyển Thị trường sữa nói chung năm 2013 Thị trường sữa nói chung năm 2020 * Đối thủ cạnh trạnh tiềm ẩn - Thị trường sữa cho bà mẹ bầu không ngừng mở rộng, phát triển với xuất nhiều hãng sữa mới.Thị trường sữa Việt giàu tiềm khiến cho nhu cầu tiêu thụ sản phẩm ngày cao, đặc biệt sữa cho bà mẹ mang thai Dù Abbott Việt Nam chiếm thị trường lớn người có xu hướng ủng hộ “Người Việt dùng hàng Việt” đánh thị phần Do đó, tỉ lệ cạnh tranh từ đối thủ tiềm cao kể đến Viet Nam Nutrition, Vinamilk, Hiện công ty nước but đầu nhập dây chuyền sản xuất sữa tươi chất lượng tốt, điển hình Vinamilk TH milk Trong tương lai mở rộng thị trường sữa bột (thị trường Abbott mà Abbott ng dẫn đầu) •ớc tính tỷ suất lợi nhuận ngành sữa bột công ty nước 40-50% cịn cơng ty nước ngồi 70% Do thị trường cịn nhiều tiềm * Kh"ch hàng: Trên thị trường có nhiều sản phẩm sữa dành cho bà bầu với nhiều mẫu mã, hương vị, thành phần dinh dưỡng khác từ sản phẩm ngoại hay sản phẩm Việt Đây sản phẩm mà người tiêu dùng không bị nhạy cảm giá, khách hàng cuối quan quan tâm nhiều đến thương hiệu, uy tín, chất lượng sản phẩm (thành phần nguyên liệu, thành phần dinh dưỡng, độ an toàn, kiểm định từ chuyên gia dinh dưỡng…) Các doanh nghiệp sản xuất sữa bột từ mà có xu hướng xây xây dựng hình ảnh cho sản phẩm thông qua chất lượng, thương hiệu, quan hệ công chúng Và nguyên liệu đầu vào cao, doanh nghiệp ngành tăng khách hàng phải chấp nhận Vì vậy, thấy khả thương lượng khách hàng sản phẩm sữa bột cho bà bầu thấp Tuy nhiên, đại lý bán lẻ, siêu thị gây áp lực cho doanh nghiệp sản xuất họ dễ dàng điều hướng khách hàng Nếu sách hoa hồng, chiết khấu khơng thỏa đáng họ điều hướng khách hàng sang sản phẩm khác, tăng giá sản phẩm để tăng thu nhập cho * Cộng đồng - Abbott Quỹ Abbott phối hợp AmeriCares Hội Từ thiện Giao Điểm, mang đến hỗ trợ thiết thực cho trẻ em Việt Nam Chương trình triển khai ba tỉnh có tỷ lệ trẻ em suy dinh dưỡng vào loại cao nước: Quảng Trị, Thừa Thiên Huế An Giang Trong khoảng 13 năm thực hiện, chương trình ước tính hỗ trợ 25.000 trẻ em, giúp giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng trung bình trẻ xuống mức mục tiêu mà Liên Hợp quốc đề - khoảng 20%, kết đầy ý nghĩa - Về truyền thông + Đăng thông tin sản phẩm website thức DN, triển khai nhiều từ khóa Google, quảng cáo GDN, PR + Đăng báo chủ đề giới thiệu sản phẩm ích dùng sữa nhiều nơi, lý tin dùng sản phẩm phải chọn sữa bột pha s†n + Phát sữa cho trường mầm non, trại trẻ mồ côi,… + Tạo topic thảo luận diễn đàn, web như: web trẻ thơ, Eva.vn, Afamily… + Thiết kế thể hiện: hình ảnh bao bì mặt trước sản phẩm (2 pack size) kˆm thơng điệp hình trẻ em khoảng tuổi khỏe mạnh cao lớn đo chiều cao với hươu cao cổ Abbott Grow người bình thường (lựa chọn đa dạng nhân vật từ nghề nghiệp, độ tuổi, hoàn cảnh) để họ kể câu chuyện mang thai cách ngắn gọn (1,2 câu), chân thật Đó người mẹ với vết rạn thể mang thai, vận động viên phải nghỉ tập để giành thời gian cho con, hay người mẹ lớn tuổi muộn, có em bé, người mẹ bị bệnh giành giật sống với thần chết ngày để mang đến sống cho con, … Dù vất vả, với họ: “Vì có con/bởi con/vì xuất nên hy sinh xứng đáng” Mục tiêu:  Thu hút đông đảo công chúng  Tăng nhận biết thương hiệu  Đề cao hi sinh người mẹ, trình mang thai bé khó khăn vất vả Thời gian đăng: Ngày tuần chiến dịch Bảng kế hoạch giai đoạn  Giai đoạn (Phase 2): Triển lãm ảnh "Vết Rạn" hoạt động gây quỹ Triển lãm ảnh “Vết Rạn”  Địa điểm: Trên vỉa hè số tuyến phố Hà Nội Tp Hồ Chí Minh  Thời gian: Từ sáng thứ tuần đến hết ngày chủ nhật tuần thứ  Loại hình: Billboard cỡ nhỏ (giống Billboard Mockup), có mái che chân đế chắn  Số lượng: 10  Kích thước: Diện tích dao động từ 1m2 - 1,4m2/tấm, có số đo linh hoạt tùy vào hình dạng (hình vng hình chữ nhật)  Mục tiêu: Thu hút 10.000 người tham gia hoạt động  Kiểm tra: Nhân viên kiểm tra lần/ngày tình trạng bút xóa dịng chữ có nội dung khơng phù hợp (Sử dụng bút nên xóa cồn) Bảng kế hoạch giai đoạn  Giai đoạn (Phase 3): Tổng kết hoạt động Giai đoạn tổng kết diễn vào tuần cuối nhằm thông báo kết thúc chuỗi hoạt động tổng kết lại đạt Kế hoạch tổng kết dạng video “Cùng Similac Mom tri ân đến anh hùng mang tên Mẹ” trình chiếu phương tiện truyền thơng mạng xã hội báo điện tử cụ thể sau:  Thời gian: tuần cuối  Mục đích: Thông báo kết thúc chiến dịch; tổng kết thành cơng, khó khăn q trình tổ chức; cơng bố số tiền thu sau hoạt động số tiền trao cho Hội LHPN Việt Nam II.9 Đưa kỹ thuật đánh giá Kế hoạch tiến hành đánh giá qua cấp độ: Đánh giá chuẩn bị, đánh giá thực hiện, đánh giá tác động:  Đánh giá chuẩn bị/đầu vào (preparation evaluation): đánh giá chất lượng mức đầy đủ thông tin sử dụng để phát triển chiến lược, chiến thuật chương trình  Đánh giá thực hiện/đầu ra: Quá trình đánh giá theo dõi, điều chỉnh nỗ lực trình tiến hành chương trình  Đánh giá tác động (ảnh hưởng): Quá trình ghi lại kết chương trình cung cấp phản hồi để xem xét mục tiêu, mục đích đạt Đánh giá phải dựa báo, truyền thông, thống kê chi tiết rõ ràng trang mạng xã hội đăng tải II.10 Thiết lập ngân sách Sau ngân sách dự tính cho giai đoạn:  Ngân sách giai đoạn  Ngân sách giai đoạn  Ngân sách giai đoạn Số tiền dự định ủng hộ quỹ: 300.000.000 đồng (đã bao gồm tiền hoạt động gây quỹ giai đoạn 2) Tổng kết ngân sách = Tổng ngân sách giai đoạn + Số tiền ủng hộ quỹ ~ 1,6 tỉ VNĐ (đã bao gồm thuế khoản dự trù phát sinh) II.11 Thiết lập thời gian biểu 2.12 Chỉ định nhân viên thực Kế hoạch thực dựa kết hợp chặt chẽ phận tổ chức: phòng Kế hoạch, phòng Marketing phòng Nhân Mỗi phòng ban điều hành, giám sát quản lý trưởng phịng, phó phịng trưởng nhóm phận Sau có khung kế hoạch chung, nhóm phận thực lên kế hoạch cụ thể (đã cấp thông qua), triển khai, giám sát chịu trách nhiệm phần khác kế hoạch Trong trường hợp thiếu nhân cho hoạt động cụ thể, tập hợp lãnh đạo phòng ban chủ động liên hệ phân phối nhân viên cho phù hợp III BƯỚC 3: HÀNH ĐỘNG VÀ TRUYỀN THÔNG 3.1 Triển khai hoạt động PR cụ thể: * Giai đoạn 1: Thu hút quan tâm đồng cảm từ phía cơng chúng  Mục tiêu: - Thu hút ý đông đảo công chúng hình ảnh người mẹ trình mang thai cho bú - Tăng nhận biết thương hiệu Sữa Similac Mom Abbott - Đề cao hi sinh người mẹ sau sinh  Social Media: - Thấu hiểu tâm lý bà mẹ mang thai cho bú đứng trước sản phẩm mới, mong muốn tìm sản phẩm tốt bổ sung dưỡng chất cho từ bụng mẹ, nhóm sử dụng tiếng nói KOLs , người có ảnh hưởng đến định tiêu dùng, giúp truyền tải thông điệp nhãn hàng cách gần gũi thiết thực: KOLs Hòa Minzy, Trang Lou share video tường nhà chia sẻ câu chuyện bổ sung chất dinh dưỡng cho người mẹ trình mang thai vết rạn sau sinh người quan tâm đồng cảm - Bên cạnh KOLs, đăng tải lên trang cộng đồng có nội dung mẹ bé, lượng tương tác ổn định post để phát tán thơng tin bổ ích sản phẩm - Đăng viết Fanpage Similac Mom: Sử dụng lời nói giản dị chia sẻ người mẹ thật để cung cấp nội dung đến người, từ thu hút người xem dễ dàng hơn, khuyến khích họ tìm hiểu thơng tin cách thoải mái thay dè chừng với post thương mại - Các mẹ bầu xuất video, share video trang cá nhân - Các group Facebook: group mẹ bé, hội bà mẹ bỉm sữa Việt Nam chia sẻ lan tỏa video, tạo thảo luận chủ đề video đến cộng đồng cho - Đăng dạng hoạt họa: fanpage Thăng Fly Comics, Thỏ bảy màu - PR: Đăng báo chủ đề mẹ bé, bổ sung chất dinh dưỡng nêu lý nên lựa chọn sữa Similac Mom - Tạo topic thảo luận diễn đàn web như: Báo eva.vn, kênh 14, vnexpress, dân trí… để bà mẹ chia sẻ, đồng cảm trình mang thai thảo luận sử dụng Similac Mom để bổ sung chất dinh dưỡng cho mẹ bé - Nội dung: Giới thiệu chia sẻ cảm nghĩ phim ngắn nói người mẹ mang thai * Giai đoạn 2: Triển lãm ảnh “Vết Rạn” hoạt động gây quỹ a Về triển lãm ảnh Điểm đặc biệt triển lãm ảnh “Vết Rạn” tổ chức trời, phạm vi rộng để tiếp cận với nhiều cơng chúng mục tiêu có thể, thay tổ chức phịng triển lãm Mỗi billboard hình ảnh vết rạn bụng người phụ nữ họ mang thai (10 10 hình khác nhau) Trên hình, góc bên trái, có ghi thơng điệp sau: “Bạn có biết? Đây vết rạn bụng người phụ nữ họ mang thai Những vết rạn khơng biến mất, mờ trở thành “điều xinh đẹp đời” người mẹ nhận đủ tình yêu thương quan tâm người Hãy cầm bút lên viết lời yêu thương hay trái tim xinh xắn để gửi đến người mẹ gian nhé!” Ở phía bên phải ảnh logo Similac, hộp Similac Mom giá để bút b Hoạt động gây quỹ Buổi trưa ngày dựng billboard, fanpage Similac Mom Việt Nam phát động hoạt động “Check-in Similac, góp 10.000 đồng vào quỹ Hỗ trợ phụ nữ nghèo Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam” Sau viết lời chúc, người tham dự check-in ảnh, đăng lên facebook cá nhân chế độ công khai kèm hashtag “#abbottsimillac10k” “#quyhotrophunungheohoiLHPNVN” c Truyền thông Các hoạt động truyền thông dự tính giai đoạn bao gồm:  Phát động hoạt động gây quỹ fanpage Similac Mom Việt Nam: - Book check-in mẫu trang cá nhân hai vợ chồng gia đình Cam Cam, video kênh tiktok, kêu gọi cộng đồng tham gia - Book check in mẫu trang cá nhân JustaTee, kèm chia sẻ cảm nghĩ hoạt động, kêu gọi người tham gia - Book PR fanpage: Momo Inu, Chiếc mèo tên Sói, Thỏ Bảy Màu đăng giới thiệu hoạt động kêu gọi cộng đồng tham gia - Book kênh tiktok BabyKopo Home Độ Mixi, chia sẻ hành trình tham gia triển lãm ảnh, tham gia hoạt động kêu gọi cộng đồng tham gia  Do giai đoạn ngày cuối tuần 1, nên đăng group Hội bà mẹ bỉm sữa Việt Nam có ln nội dung kêu gọi cộng đồng tham gia gây quỹ - Yêu cầu tất nhân viên Similac Mom tham gia vào hoạt động (mỗi người đăng) - Book PR trang RGB (facebook) ảnh sử dụng triển lãm Nội dung: Giới thiệu triển lãm ảnh PR articles: Book PR trang báo điện tử: Keenh14, VNexpress, Dân trí Nội dung: giới thiệu hoạt động kêu gọi cộng đồng tham gia * Giai đoạn 3: Tổng kết hoạt động - Thời gian: Tuần cuối - Mục đích: Thơng báo kết thúc tổng kết hoạt động tuần qua - Nội dung video tổng kết: Cùng Similac Mom tri ân đến anh hùng mang tên Mẹ video tổng kết chiến dịch (3 phút): + Tổng kết giai đoạn 1: Một số hình ảnh phim ngắn, hậu trường; số lượt share, tương tác; đồng hành KOLs; caption, comment hay + Tổng kết giai đoạn 2: Một số hình ảnh ghi lại từ camera giấu kín nơi đặt billboard (người tham dự nhân viên Simillac) khơng khí, cảm xúc người viết lên ảnh, check-in đăng lên facebook Những số lượt đăng hashtag; đồng hành KOLs; số tiền thu sau hoạt động + Mục đích chiến dịch: Chia sẻ cảm thơng với khó khăn người mẹ Hình ảnh người mẹ vất vả mưu sinh để nuôi lớn nở nụ cười hạnh phúc thấy cười Hình ảnh Abbott trao tặng số tiền ủng hộ cho quỹ Hỗ trợ phụ nữ nghèo Hội LHPN Việt Nam + Kết video: “Cùng Similac Mom tri ân đến anh hùng mang tên Mẹ” - Phương tiện: + Bài đăng tổng kết chiến dịch facebook + Book báo Dân trí đăng hoạt động tổng kết chiến dịch + Book Brands Vietnam Advertising Vietnam Nội dung: Phân tích chiến dịch thành case study, đánh giá chiến dịch; Giới thiệu tổng qua chiến dịch đánh giá chiến dịch Bảng kế hoạch giai đoạn Nhờ việc thấu hiểu tâm lý, chia sẻ nỗi lòng, tự ti người mẹ gặp phải thời kì mang thai “Vết rạn” để lại người phụ nữ sau sinh nhận thức rõ lợi ích sản phẩm, chương trình truyền thơng góp phần mang sản phẩm Similac Mom đến gần với người tiêu dùng IV BƯỚC 4: ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH Đánh giá chương trình quan hệ công chúng (PR): Đánh giá qua cấp độ: Đánh giá chuẩn bị, đánh giá thực hiện, đánh giá tác động 4.1 Đánh giá chuẩn bị Đánh giá chuẩn bị/đầu vào (preparation evaluation): đánh giá chất lượng mức đầy đủ thông tin sử dụng để phát triển chiến lược, chiến thuật chương trình  Thơng tin bản: Nhóm thu thập đầy đủ thông tin nhất, chi tiết tình hình tổ chức, sứ mệnh, sản phẩm nhóm hướng tới, nhóm đối tượng mục tiêu… đủ để lên ý tưởng, thành lập nên chương trình PR hiệu + Về tình hình tại: Nhóm có thơng tin mơi trường xung quanh sản phẩm tổ chức qua việc phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường ngành, mơ hình SWOT + Về sứ mệnh: nhóm tìm hiểu đầy đủ loại sứ mệnh sản phẩm hướng tới sứ mệnh sản phẩm, sứ mệnh kinh tế, sứ mệnh xã hội + Về sản phẩm nhóm đối tượng: Similac Mom dòng sản phẩm thuộc dòng cung cấp dinh dưỡng cho mẹ bé bán chạy tập đồn Abbott, nên nhóm tập trung vào nhóm đối tượng có độ tuổi từ 18-35 quan tâm đến vấn đề sức khỏe sinh sản vấn đề dinh dưỡng mang thai  Nội dung chương trình: + Theo cơng bố chiến dịch lần này, nhóm định đề xuất kế hoạch PR hướng tới đơng đảo nhóm cơng chúng khác tập trung đến hình ảnh người mẹ thời kì mang thai, nhằm đưa hình ảnh thương hiệu nói chung dịng sản phẩm Similac nói riêng gắn liền với phụ nữ mang thai tới công chúng qua hoạt động như: phát hành đoạn phim ngắn “Vì có đời”, tổ chức triển lãm ảnh Vết rạn, gây quỹ… + Nhóm thực chương trình, chiến dịch PR cho sản phẩm sữa Similac Mom phù hợp với thơng báo nhóm chương trình lần 4.2 Đánh giá thực Đánh giá thực hiện/đầu ra: Quá trình đánh giá theo dõi, điều chỉnh nỗ lực trình tiến hành chương trình - Thơng điệp: thơng điệp, kiện tổ chức - Phương tiện: thông điệp, kiện (triển lãm ảnh “Vết rạn”, hoạt động gây quỹ) hướng tới lan truyền thông điệp yêu thương trân trọng hi sinh người mẹ, lan truyền rộng rãi phương tiện truyền thông: Social media (FB, Tiktok), KOLs, báo điện tử, thông điệp lan tỏa đến đối tượng công chúng cách hồn tồn tự nhiên, thể hình ảnh ý nghĩa mà nhóm sản phẩm hướng tới - Công chúng tiềm năng:  Thông báo mắt kiện triển lãm ảnh “Vết rạn” đăng Fanpage “Similac Mom Việt Nam” nhận phản hồi tích cực với lượt tương tác, lượt bình luận lượt chia sẻ  Phim ngắn “Vì có đời” đăng YouTube “Similac Mom Việt Nam” đạt lượt xem  Nhiều đơn vị báo chí lớn đưa tin Kênh 14, VNexpress, Dân trí, Eva… Chỉ sau tháng triển khai triển lãm ảnh “Vết rạn” với hoạt động gây quỹ với tham gia nhiệt tình nhân viên Abbott số tuyến phố thành phố lớn Hà Nội TP.HCM thu hút lượt người tham gia kiện 4.3 Đánh giá tác động Đánh giá tác động (ảnh hưởng): Quá trình ghi lại kết chương trình cung cấp phản hồi để xem xét mục tiêu, mục đích đạt Đánh giá phải dựa báo, truyền thông, thống kê chi tiết rõ ràng trang mạng xã hội đăng tải Hiểu biết: Đa phần công chúng hiểu rõ thông điệp mà nhóm muốn truyền tải Thay đổi quan điểm: Khoảng % trẻ em hiểu rõ hi sinh thầm lặng mẹ qua buổi triển lãm tranh tổ chức tuyến phố cảm thấy tự hào vết rạn “xấu xí xinh đẹp” thể mẹ Thay đổi hành vi: Khoảng % bà mẹ bớt cảm thấy tự ti thay đổi thể trình mang thai qua thơng điệp mà nhóm mang tới, từ nâng cao hiểu biết tự phát thương hiệu sữa Similac Mom mang nhãn hiệu Abbott V Dự trù rủi ro kế hoạch dự phòng Dự trù rủi ro: - Mưa bão, lũ lụt diễn giai đoạn (mặc dù cơng ty tính tốn chọn thời điểm phù hợp) - Các scandal đến từ phía KOLs - Ý kiến dư luận việc minh bạch số tiền hoạt động, kê khai chuyển khoản Kế hoạch dự phịng: - Phase 2: Khi bất ngỡ có mưa bão: + Các billboard di chuyển nơi an toàn + Hoạt động chuyển thành: Chia sẻ ảnh bạn/ảnh triển lãm chương trình (được đăng fanpage Simillac Mom) kèm thơng điệp hashtag #abbottsimillac10k #quyhotrophunungheohoiLHPNVN để ủng hộ 10.000 đồng vào quỹ Hỗ trợ phụ nữ nghèo Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam” Nếu KOLs vướng phải scandal thời gian diễn hoạt động, hình ảnh KOLs khơng xuất video đăng tổng kết chiến dịch Chuẩn bị sẵn bảng số liệu, thống kê kết hoạt động, kê khai chuyển khoản, sẵn sàng cho tình