Tiểu luận môn kế toán quản trị 2 đề tài xây dựng thẻ điểm cân bằng của sabeco

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KẾ TOÁN TIỂU LUẬN Mơn: Kế tốn quản trị Đề tài: Xây dựng thẻ điểm cân Sabeco Họ tên Nguyễn Vân Huyền Hoàng Việt Hà Phạm Thu Hồng Mã sinh viên 11217817 11217801 11217813 Hà Nội, ngày 01 tháng 04 năm 2023 SABECO PHẦN 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY I Phân tích sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi Sứ mệnh Là tập đồn có quy mơ lớn Việt Nam, nhận thức trách nhiệm thân tiến trình phát triển đất nước, Sabeco đặt sứ mệnh to lớn khơng góp phần nâng tầm giới ngành Đồ uống Việt mà cịn đề cao văn hóa ẩm thực quốc gia, đảm bảo phát triển theo hướng hội nhập quốc tế Với châm ngôn hướng tới sản xuất sản phẩm chất lượng cao, an toàn bổ dưỡng, Sabeco mong muốn cải thiện chất lượng sống người tiêu dùng, mang lại lợi ích thiết thực cho cổ đông, khách hàng, đối tác, người lao động cộng đồng Khơng dừng lại đó, an tồn vệ sinh thực phẩm theo chuẩn mực quốc tế: “An toàn vệ sinh thực phẩm bảo vệ môi trường” tiêu chí mà hãng đặt lên hàng đầu Sabeco cịn thể thái độ tích cực lĩnh vực kinh doanh cống hiến cho xã hội cách chấp hành đầy đủ, minh bạch nghĩa vụ Nhà nước, tham gia tích cực hoạt động cộng đồng Tầm nhìn Trong xu hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, Sabeco mong muốn vươn xa đến năm 2025 hãng hướng tới việc trở thành tập đồn cơng nghiệp đồ uống hàng đầu Việt Nam, có vị khu vực quốc tế Giá trị cốt lõi ● Thương hiệu truyền thống: SABECO mang vượt trội thương hiệu truyền thống xây dựng khẳng định theo năm tháng Đến với SABECO, khách hàng quan tâm chăm sóc có nhiều lựa chọn Khơng cầu kỳ, không khoa trương, gần gũi với lĩnh tạo khác biệt giúp SABECO có vị trí đặc biệt lịng khách hàng ● Trách nhiệm xã hội: Sự phát triển gắn với trách nhiệm xã hội truyền thống SABECO Không cung cấp cho xã hội sản phẩm an toàn hữu ích, hãng cịn ln mong muốn chia sẻ gánh vác trách nhiệm công tác xã hội bảo vệ môi trường hành động thiết thực ● Hợp tác phát triển: SABECO xây dựng mối quan hệ hợp tác “cùng có lợi”, lấy làm sở cho phát triển bền vững, đồng thời xây dựng sách phù hợp để đối tác tham gia gắn bó lâu dài với SABECO ● Gắn bó: SABECO ln đề cao gắn bó mơi trường làm việc thân thiện, chia sẻ, nơi mà người tạo điều kiện để học tập, sáng tạo cống hiến để hưởng niềm vui thành công ● Cải tiến khơng ngừng: Dù nắm giữ vị trí vững khu vực, SABECO không thỏa mãn với có mà ln ấp ủ vươn lên, học tập, sáng tạo, đổi để đáp ứng ngày tốt This is a preview nhu cầu ngày cao liên tục thay đổi thị trường SABECO khẳng định: Do you want full access? Go Premium and unlock all 16 pages “Thường xuyên học tập, sáng tạo đổi phong cách chúng tôi.” Báo cáo thường niên 2020 Access to all documents II Phân tích chiến lược kinh doanh Sabeco công ty bia hàng đầu Việt Nam mang bề dày 142 Get Unlimited Downloads năm phát triển với nhiều sản phẩm tiếng Bia Sài Gòn, Bia 333, Saigon Special, Saigon Export Saigon Lager Sabeco định hướng phát triển thành Tập đồn cơng nghiệp đồ uống Improve your grades hàng đầu Việt Nam, có vị khu vực quốc tế Hãng xây dựng chiến lược phát triển bền vững tập trung vào mục tiêu chính: Country (Đất nước) - Culture (Văn hóa) - Conservation (Bảo tồn) - Consumption (Tiêu thụ) Một số chiến lược cụ thể Sabeco kể đến như: - Chiến lược phát triển thương hiệu: sản phẩm giá thành thấp chất lượng cao, Sabeco tập trung vào việc nâng cao sức mạnh thương hiệu Bia Sài Gòn, khẳng định vị dẫn đầu ngành bia Việt Nam mang hình ảnh rồng vàng Việt Nam đến với khắp bạn bè năm Share your documents to unlock châu Sabeco đạt nhiều giải thưởng uy tín danh giá nước cho chất lượng sản phẩm, mang lại niềm tự hào cho Việt Nam - Chiến lược mở rộng phân phối sản xuất: Sabeco có hệ thống phân phối rộng khắp tồn quốc thơng qua đại lý bán, bán lẻ hệ thống siêu thị, nhà hàng, quán ăn, câu lạc bộ, club, bar, Mỗi kênh phân phối tương ứng với tệp khách hàng định trải dài khắp nước Sabeco đầu tư vào việc xây dựng nhà máy nâng cấp nhà máy of free Premium có để tăng lực sản xuất đảm Get bảo 30 chấtdays lượng - Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm tăng sức cạnh tranh: Sabeco phát triển lên 10 loại sản phẩm khác để phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng Hãng hướng tới sản phẩm có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng với việc làm bật yếu tố chất lượng Sabeco không ngừng cải tiến nghiên cứu để mắt sản phẩm phù hợp với xu hướng thị trường - Chiến lược giữ vững phát triển thị phần: Sabeco trì sách giá hợp lý cạnh tranh để thu hút giữ chân khách hàng Sabeco trọng đến việc quảng bá tiếp thị cho sản phẩm thơng qua kênh truyền thông đại chúng đa dạng Bên cạnh đó, hãng cịn hợp tác làm nhà tài trợ Leicester, thể tham vọng thâm nhập vào thị trường quốc tế gia tăng độ phủ khách hàng mạnh mẽ Ngoài ra, Sabeco thường xuyên tổ chức hoạt động khuyến mãi, tài trợ kiện, gắn kết cộng đồng thể trách nhiệm xã hội Upload Free Trial Nguồn: (1) Chiến lược marketing công ty bia Sài Gòn (SABECO) https://maneki.marketing/saigon-sabeco-beer-marketing-strategy/ (2) Sabeco kinh doanh hiệu nhờ tỉnh táo nhà chiến lược https://www.sabeco.com.vn/truyen-thong/tin-tuc-su-kien/sabeco-kinh-doanh-hieu-qua-nho-sutinh-tao-cua-nha-chien-luoc (3) SABECO chiến lược phát triển bền vững https://tienphong.vn/sabeco-va-chienluoc-phat-trien-ben-vung-post1434826.tpo (4) Chiến lược Marketing Sabeco - Bia Việt tham vọng biển lớn https://duavang.net/chien-luoc-marketing-cua-sabeco/ PHẦN 2: XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC VÀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG CỦA SABECO I Bản đồ chiến lược: Bảng điểm cân thể thống với gắn kết chặt chẽ khía cạnh để nhắm biến tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp thành mục tiêu thước đo nhằm đạt kết mong đợi thúc đẩy kết tương lai Các khía cạnh Bảng điểm cân tồn mối quan hệ nhân sâu sắc Với khía cạnh tài chính, doanh nghiệp xác định mục tiêu năm tăng tỷ suất lợi nhuận vốn sử dụng (ROCE) Để tăng ROCE doanh nghiệp cần đảm bảo thúc việc thúc đẩy doanh thu Doanh thu tăng thêm phải dựa vào việc trì tăng trưởng với khách hàng tại, thu hút thêm khách hàng thị trường sẵn có, thị trường thu hút Bên cạnh đó, để trì trung thành khách hàng tăng thị phần từ khách hàng mới, doanh nghiệp cần thỏa mãn nhu cầu tăng giá trị cung cấp cho khách hàng đảm bảo chất lượng, đối tính năng, đa dạng hóa loại sản phẩm dịch vụ, giao hàng hạn, Để đáp ứng tất điều này, doanh nghiệp phải có đổi quy trình nội thực nghiên cứu phát hành sản phẩm mới, đổi công nghệ, kỹ thuật, giảm thiểu thời gian cung cấp sản phẩm, Tuy nhiên, để thực thành công quy trình nội bộ, doanh nghiệp cần dựa nguồn nhân lực có trình độ chun mơn tốt, hệ thống thông tin đủ lực để phù hợp với đổi doanh nghiệp Hay để trì lượng khách hàng tại, có thêm khách hàng yêu cầu đội ngũ nhân viên phải có lực hệ thống thơng tin đủ nhanh để tìm kiếm nguồn khách hàng chất lượng II Thẻ điểm cân bằng: Từ đồ chiến lược, ta lựa chọn thước đo cho khía cạnh Khía cạnh Mục tiêu Thước đo Chỉ tiêu Biện pháp Tài Tăng trưởng doanh thu Tốc độ tăng trưởng doanh thu 30% - Thực chiến dịch marketing để sản phẩm tiếp cận tới nhiều khách hàng mục tiêu - Đặt KPI số lượng tiêu thụ (hoặc doanh thu tiêu thụ, lợi nhuận) cho cửa hàng, chi nhánh - Có sách thu hút khách hàng mẻ thu hút (VD: Giảm giá mua số lượng lớn, giảm giá ngày lễ, ) Tiết kiệm chi phí Tỷ lệ chi phí hoạt động tổng doanh thu 12.74% -Đánh giá hiệu hoạt động nguồn lao động, giảm chi phí lao động bị lãng phí (nếu có) - Tìm nguồn ngun vật liệu uy tín, giá thành thấp để cắt giảm chi phí nguyên vật liệu đầu vào Giảm chi phí quản lý, chi phí lưu kho - Cải tiến máy móc, trang thiết bị để cải thiện suất This is a preview giảm Do you want full access? Go Premium- Đánh and giá, unlock allcắt16giảm pages khoản chi phí khơng thực cần thiết Sử dụng tài sản hiệu Khách hàng Thị trường mục tiêu Access to all documents Tỷ lệ 102.14% - Theo dõi thường xuyên để doanh nắm rõ tình hình tài sản thu Get Unlimited Downloads cơng ty tổng tài - Có kế hoạch đầu tư, mua sắm, sản kiểm soát tài sản cố định hợp Improve your grades lý, sát Hệ số 10 lần - Phân tích định kỳ hiệu sử quay vịn dụng tài sản cơng ty đưa hàng đánh giá, định hình tồn kho sách phù hợp cho tương lai Upload Tỷ lệ % 35%/25% - Cập nhật liên tục tình hình thị to unlock hàng hóa Share your documents trường phân khúc thị trường dịch mục tiêu vụ chiếm - Duy trì quan hệ với khách lĩnh thị hàng thân thiết, đồng thời thu trường hút tệp khách hàng tiếp tỷ lệ cận sản phẩm % khách - Luôn đổi mới, cải thiện chất Premium hàng tiêu Get 30 days of free lượng sản phẩm dịch vụ để dùng gia tăng hài lịng hàng hóa lợi nhuận mà khách hàng đem dịch vụ lại Free Trial Mối quan hệ với khách hàng Tỷ lệ % khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm 80% Lợi nhuận khách hàng đem lại 7905 tỷ đồng Tỷ lệ đơn hàng giao hạn 95% Tỷ lệ ý 23% - Nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng (nhanh chóng, đảm bảo an tồn…) - Giữ gìn nâng cao hình ảnh, danh tiếng thị trường - Đảm bảo cập nhật phản hồi khách hàng liên tục thực kiến phản hồi từ khách hàng tế để kịp thời xử lý trường hợp phát sinh xấu tăng mối quan hệ với khách hàng Đo lường giá trị cung cấp cho khách hàng Chi phí sau bán hàng 80 tỷ Tỷ lệ % hàng bị trả lại 0.05% Tăng số lượng sản phẩm Số lượng sản phẩm phát triển kỳ Số lượng sản phẩm tung thị trường Tỷ lệ sản phẩm, dịch vụ đầu đạt chất lượng tốt so với tỷ 80% - Có sách ưu đãi với khách hàng thân thiết giảm giá bán, tích điểm, - Giảm chi phí sau bán hàng - Tăng cường chất lượng, đa dạng sản phẩm Quy trình nội Quy trình đổi Quy trình hoạt động Tăng cường chất lượng q trình - Cơng ty thực nghiên cứu kỹ thuật mới, thiết kế sản phẩm tối ưu nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu cho khách hàng - Cải thiện sản phẩm cũ, làm sản phẩm tồn diện - Khuyến khích nhân viên nghiên cứu sản phẩm cách khen thưởng - Tổ chức buổi đào tạo để nâng cao lực nhân viên, phổ cập kiến thức xu hướng sản phẩm xuất thị trường - Lãnh đạo công ty phải nắm bắt xu hướng thị trường để có chiến lược sản phẩm cho phù hợp - Quản lý liên tục, nhằm cải thiện trình sản xuất tăng cường chất lượng sản phẩm, tập trung vào việc tìm kiếm giải vấn đề trình sản xuất, giảm lãng phí nâng cao suất hoạt động Quy trình dịch vụ sau bán hàng lệ nguyên liệu đầu vào sử dụng Chi phí chất lượng 1000 tỷ đồng Tỷ lệ chi tiết sản phẩm đảm bảo chất lượng sau lần sản xuất 84% Tăng cường kết q trình hoạt động Chi phí cho q trình 18000 tỷ đồng Năng suất trình 86000 sản phẩm/cơng nhân/năm Rút ngắn thời gian q trình hoạt động Tốc độ sản xuất 1000 sản phẩm/giờ Hiệu suất trình 85% MCE 0.9 Tăng cường chất lượng trình Tỷ lệ hồi đáp khách hàng kịp thời xác 95% Tỷ lệ 90% - Kiểm tra chất lượng sản phẩm dịch vụ theo tiêu chuẩn đề ra, nhằm đảm bảo sản phẩm dịch vụ đạt chất lượng tối ưu - Thiết lập quy trình tiêu chuẩn để đảm bảo sản phẩm dịch vụ đáp ứng yêu cầu chất lượng - Nâng cao trình độ khoa học kỹ thuật, áp dụng công nghệ tiên tiến, đại tổ chức sản xuất hợp lý - Nâng cao suất lao động - Có cấu lao động, sản xuất hợp lý - Nâng cao trình độ khoa học kỹ thuật, áp dụng công nghệ tiên tiến, đại tổ chức sản xuất hợp lý - Nâng cao suất lao động - Có cấu lao động, sản xuất hợp lý - Nâng cao kỹ chăm sóc khách hàng đội ngũ nhân viên - Cải thiện chiến lược chăm sóc khách hàng - Đơn giản hóa quy trình phản hồi khách hàng - Nâng cấp hệ thống thông tin doanh nghiệp This is a preview tuân thủall nghiêm Do you want fullphần access? Go Premium- Tạo andraunlock 16 pages trăm xử ngặt tiêu chuẩn cho việc lý yêu chăm sóc khách hàng cầu Access to all documents khách hàng xử Get Unlimited Downloads lý với yêu cầu Improve your grades (khách hàng liên hệ nhiều lần) Share your documents to unlock Upload Tăng cường hiệu trình Hiệu suất q trình 90% - Nâng cao kỹ chăm sóc khách hàng đội ngũ nhân viên - Cải thiện chiến lược chăm sóc Năng khách hàng khách hàng suất hỗ - Đơn giản hóa quy trình phản days of free Premium trình Get 30 trợ/nhân hồi khách hàng viên/giờ - Nâng cấp hệ thống thông tin doanh nghiệp - Tạo tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn cho việc chăm sóc khách hàng Rút ngắn thời gian trình MCE 0.9 - Nâng cao trình độ khoa học kỹ thuật, áp dụng công nghệ tiên tiến, đại tổ chức sản xuất hợp lý - Nâng cao suất lao động - Có cấu lao động, sản xuất hợp lý Mục tiêu trì phát triển Tỷ lệ lãnh đạo nhân viên đào tạo: số 63% - Bố trí nhân người, việc - Xây dựng sách đãi ngộ, phúc lợi tốt - Có sách đề bạt – thăng tiến cho nhân viên xuất sắc Free Trial Đào tạo, phát triển Nguồn nhân lực Nguồn thông tin nguồn nhân lực lãnh đạo, nhân viên qua đào tạo/ tổng số lao động - Tăng cường đào tạo, phát triển kỹ cho nhân viên - Xây dựng môi trường làm việc động, thân thiện - Sử dụng công cụ quản lý nhân hiệu Nâng cao lực, nhiệm vụ, tính sáng tạo nguồn nhân lực Năng suất lao động nhân viên 30 sản phẩm/giờ Tỷ lệ % u cầu cơng việc hồn thành 95% Tăng lực hệ thống thông tin Tỷ lệ phần trăm thơng tin sẵn có phản hồi chi phí, thời gian chu kỳ, chất lượng thời gian thực 100% Tỷ lệ phần trăm nhân viên tiếp cận trực tuyến thông tin khách hàng 95% - Mở rộng nguồn thông tin đa dạng hóa loại liệu đầu vào - Hiện đại hóa phương tiện thu thập liệu đầu vào - Số hóa hệ thống liệu áp dụng phần mềm quản lý liệu sản phẩm dịch vụ Tổ chức Tăng lực cống hiến, giao trách nhiệm liên kết doanh nghiệp Số lượng ý kiến đề xuất thực nhân viên ý kiến/nhân viên Tỷ lệ phần trăm mục tiêu cá nhân ban lãnh đạo cấp cao có gắn kết với mục tiêu bảng điểm cân 90% Tỷ lệ phần trăm mục tiêu cá nhân nhân viên gắn kết tới mục tiêu Bảng điểm cân tỷ lệ phần trăm nhân viên hoàn thành 85% - Cải thiện giao tiếp nội công ty - Sử dụng công cụ hỗ trợ giao tiếp, quản lý task hiệu - Công nhận, khen thưởng nhân viên - Tích cực lắng nghe phản hồi nhân viên - Xây dựng mục tiêu hội phát triển rõ ràng - Xây dựng mơi trường cạnh tranh lành mạnh có tổ chức - Loại bỏ thiên vị, bắt nạt nơi làm việc - Tổ chức hoạt động xây dựng nhóm This is a preview Do you want fullđược access? Go Premium and unlock all 16 pages mục tiêu cá nhân đề Access to all documents III Lí lựa chọn thước đo Get Unlimited Downloads Khía cạnh tài Khi xem xét mục tiêu tăng Improve trưởng doanh thu,grades tiêu cần ý đến tốc độ tăng trưởng your doanh thu doanh nghiệp theo thời gian Tốc độ tăng trưởng doanh thu tính cách lấy chênh lệch tổng doanh thu năm năm trước chia cho tổng doanh thu năm trước nhân với 100% Thông qua việc so sánh, đối chiếu doanh thu năm, nhà quản trị phán đốn doanh thu tăng hay giảm so với kỳ Nhờ việc theo dõi điều chỉnh tiêu này, chủ doanh nghiệp đưa sách hiệu để điều chỉnh hợp lý hiệu trình hoạt động công Sharety.your documents to unlock Bên cạnh vấn đề doanh thu, để doanh nghiệp thu lợi nhuận cao cơng ty cần ý đến vấn đề tiết kiệm chi phí Để đánh giá vấn đề này, Sabeco vào đánh giá tính tốn tiêu tỷ lệ chi phí hoạt động tổng doanh thu, tiêu tính cách lấy tổng chi phí hoạt động tài sản chia cho tổng doanh thu (hay tổng thu nhập) mà tài sản tạo Chỉ số cao chứng tỏ doanh nghiệp nhiều chi phí hơn, từ xem xét nguyên nhân, quản trị chiến lược điều chỉnh tiêu xuống mức thấp Get 30 days of free Premium khiến doanh nghiệp hoạt động hiệu Upload Free Trial Hiệu việc sử dụng tài sản công ty đo lường tỷ lệ doanh thu tổng tài sản Chỉ tiêu phản ánh khả tạo thu nhập tài sản Chỉ tiêu lớn chứng tỏ hiệu sử dụng tài sản cơng ty lớn Ngồi ra, doanh nghiệp dùng thêm thước đo hệ số vòng quay hàng tồn kho để đánh giá khả quản lý kho doanh nghiệp, tổng doanh thu/giá trị trung bình hàng tồn kỳ Tỷ số cho biết hàng tồn kho quay vòng kỳ để tạo tổng thu nhập ghi nhận kỳ Tỷ số cao dấu hiệu doanh nghiệp hoạt động có hiệu Khía cạnh khách hàng + Tỷ lệ % hàng hóa dịch vụ chiếm lĩnh thị trường tỷ lệ % khách hàng tiêu dùng hàng hóa dịch vụ: + Tỷ lệ % khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm + Lợi nhuận khách hàng đem lại Thước đo tỷ lệ % hàng hóa dịch vụ chiếm lĩnh thị trường tỷ lệ % khách hàng tiêu dùng hàng hóa dịch vụ nhỏ chứng tỏ cơng ty xác định thị trường mục tiêu đối tượng khách hàng Kết hợp sách marketing, quảng bá, phát triển đổi sản phẩm để tiếp tục trì khách hàng cũ tiếp cận tới tệp khách hàng mới, cơng ty theo dõi tình hình khách hàng sử dụng sản phẩm thước đo tỷ lệ % khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm lợi nhuận khách hàng đem lại Với tỷ lệ đơn hàng giao hạn phản ánh chất lượng dịch vụ vận chuyển đơn vị, tỷ lệ cao phản ánh dịch vụ vận chuyển nhanh chóng đảm bảo hàng hóa giao kịp thời Việc giữ mối quan hệ với khách hàng quan trọng nâng cao có nhiều tỷ lệ phản hồi chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp Chi phí sau bán hàng Mặc dù việc cân đối nguồn thu tiết kiệm chi tiêu việc chăm sóc khách hàng trước sau cung cấp hàng hóa dịch vụ cần thiết để trì tăng cường mối quan hệ thân thiết với khách hàng Vì thước đo chi phí sau bán hàng cần phải cân nhắc cân đối để chi hợp lý, chi chỗ, tạo cho khách hàng tâm lý tốt Tỷ lệ hàng bán bị trả lại nhỏ phản ánh chất lượng sản phẩm, dịch vụ cơng ty cao Khách hàng hài lòng với chất lượng sản phẩm giá trị mà sản phẩm đem lại Tỷ lệ cần xem xét thường xuyên kết hợp với thu thập ý kiến từ khách hàng để Khía cạnh Quy trình nội 3.1 Quy trình đổi Để đánh giá hiệu trình đổi với mục tiêu tăng số lượng sản phẩm mới, hai thước đo số lượng sản phẩm phát triển kỳ với số lượng sản phẩm tung thị trường hai thước đo phù hợp hiệu trình phản ánh số lượng sản phẩm mà công ty nghiên cứu được, hiệu sản phẩm tung thị trường Hai thước đo chứng tỏ quy trình đổi cơng ty có kết định lượng rõ ràng cụ thể, tiện cho doanh nghiệp theo dõi, chỉnh lại biện pháp để thúc đẩy trình 3.2 Quy trình hoạt động Nhằm đo lường mục tiêu tăng cường chất lượng trình hoạt động, doanh nghiệp sử dụng thước đo chi phí chất lượng - khoản chi phí phát sinh chất lượng sản phẩm dịch vụ không đảm bảo Nếu khoản chi phí chứng tỏ trình hoạt động doanh nghiệp trơn tru, xảy lỗi chất lượng Với thước đo thứ hai - tỷ lệ sản phẩm, dịch vụ đầu đạt chất lượng tốt so với tỷ lệ nguyên liệu đầu vào sử dụng, tỷ lệ cao chứng tỏ doanh nghiệp có sách sử dụng nguyên liệu tốt, cấu sản xuất hợp lý để lượng nguyên liệu đầu vào sản xuất sản phẩm chất lượng ngược lại Vậy nên thước đo hồn tồn phản ánh chất lượng trình hoạt động Cuối thước đo tỷ lệ chi tiết sản phẩm đảm bảo chất lượng sau lần sản xuất đầu tiên: tỷ lệ cao, công ty không cần tái sản xuất lượng lớn sản phẩm để đảm bảo chất lượng đầu ra, dẫn đến việc doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hoạt động, tăng doanh thu, tiết kiệm thời gian sản xuất ngược lại Vậy nên, thước đo đủ để cung cấp cho nhà quản trị doanh nghiệp thông tin để kiểm chứng xem liệu trình hoạt động đơn vị có hiệu khơng Đi đơi với nâng cao chất lượng, thiếu việc tăng cường kết doanh nghiệp Khi đo lường chi phí cho trình, người quản trị nhận chi phí cho q trình cao dẫn đến việc doanh nghiệp có lãi khơng có tiền, doanh nghiệp rơi vào tình trạng này, doanh nghiệp khơng sử dụng chi phí cách hiệu dẫn đến việc kết hoạt động sản xuất kinh doanh Để đứng vững thị trường với sản phẩm giá thành không cao kèm chất lượng, tiêu suất xem xét Nếu tiêu trình cao tạo cho doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhiều hội đầu tư cạnh tranh hơn, điều cho thấy kết hoạt động doanh nghiệp tốt Cuối nhằm tăng mức độ cạnh tranh cho doanh nghiệp, tốc độ sản xuất sản phẩm điều đáng ý Tốc độ sản xuất nhanh, số lượng sản phẩm sản xuất đơn vị thời gian nhiều, nên doanh nghiệp hoàn toàn rút ngắn thời gian q trình hoạt động Ngoài tiêu hiệu suất sản xuất cao khiến suất làm việc nhân viên tăng lên, dẫn đến việc doanh nghiệp rút ngắn thời gian sản xuất lại 3.3.Quy trình dịch vụ sau bán hàng Giữ chân khách hàng lại với sản phẩm sau sử dụng mục tiêu tất doanh nghiệp vào hoạt động Việc hồi đáp khách hàng kịp thời xác cho thấy doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên hoạt động đạt hiệu suất cao, hệ thống thông tin đủ nhanh để nắm bắt phản hồi từ khách hàng, điều góp phần tạo nên chất lượng q trình sau bán hàng doanh nghiệp Ngồi ra, tỷ lệ phần trăm xử lý yêu cầu khách hàng xử lý với yêu cầu thước đo phù hợp Nếu khách hàng không cần phải liên hệ lại nhiều lần để giải vấn đề, cho doanh nghiệp giải triệt để vấn đề lần yêu cầu thể chất lượng trình Một trình hoạt động có thực hiệu hay khơng, cần nhìn vào thước đo suất hiệu suất q trình Năng suất cao khiến vấn đề nhiều khách hàng giải nhanh, tránh gây tốn thời gian, tăng hiệu trình dịch vụ sau bán hàng Cùng với hiệu suất mức cao kéo theo suất cao, làm tăng hiệu trình dịch vụ sau bán hàng Mục tiêu rút ngắn thời gian trình thực tốt thời gian giải vấn đề khách hàng ngắn từ tổng số thời gian cần để giải yêu cầu khách hàng giảm, tiết kiệm nhiều thời gian chi phí hoạt động Khía cạnh Đào tạo phát triển 4.1.Nguồn nhân lực Sabeco doanh nghiệp trọng đến văn hóa cơng ty chất lượng nguồn nhân lực Chính vậy, xây dựng BSC, Sabeco lựa chọn thước đo tỷ lệ lãnh đạo nhân viên đào tạo, tỉ lệ cao cho thấy số lao động qua đào tạo doanh nghiệp nhiều, điều giúp doanh nghiệp trì chất lượng nguồn lao động sẵn có phát triển thêm nguồn lực 4.2 Nguồn thông tin Tăng lực hệ thống thông tin số mục tiêu quan trọng mà Sabeco hướng tới trình quản trị Thước đo tỷ lệ phần trăm thơng tin sẵn có phản hồi chi phí, thời gian, chu kỳ, chất lượng cho thấy mức độ nhạy cảm xác nguồn This is a preview thơng tin doanh nghiệp Cùng với đó, để xác định độ mở đa chiều nguồn thông tin Do you want full access? Go Premium and unlock all 16 pages doanh nghiệp, tỷ lệ phần trăm nhân viên tiếp cận trực tuyến thông thin khách hàng sản phẩm dịch vụ thước đo cần thiết 4.3 Tổ chức Access to all documents Nhằm mục đích tăng lực cống hiến, giao trách nhiệm liên kết doanh nghiệp, thước đo số lượng ý kiến thực nhân viên lựa chọn để đánh giá Get Unlimited Downloads mức độ tâm huyết, nghiêm túc mà nhân viên dồn vào cơng việc, từ cho thấy đóng góp họ với doanh nghiệp Sự cống hiến cịn đánh giá qua tỷ lệ phần Improve your grades trăm mục tiêu cá nhân nhân viên gắn kết với mục tiêu BSC tỉ lệ % nhân viên hoàn thành mục tiêu cá nhân đề Tỷ lệ tỷ lệ thuận với mà họ bỏ góp sức cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, cống hiến ban lãnh đạo phần quan trọng đóng góp vào thăng tiến doanh nghiệp, tỉ lệ phần trăm mục tiêu cá nhân ban lãnh đạo cấp cao có gắn kết với mục tiêu BSC cao cho thấy lãnh đạo coi việc phát triển Share your documents to unlock doanh nghiệp mục tiêu hàng đầu Điều làm bật lên cống hiến, liên kết, trách nhiệm họ với công ty Upload PHẦN 3: KẾT LUẬN Có thể thấy, thẻ điểm cân phương pháp mang tính đột phá giúp doanh nghiệp tăng trưởng thị phần nhanh chóng Đối với Sabeco, bốn khía cạnh thẻ điểm cân 30khách days quan, of freebao Premium xây dựng cụ thể, mang đến cáiGet nhìn trùm cơng ty Về phương diện tài chính, để đạt tăng trưởng doanh thu, doanh nghiệp cần thực chiến dịch marketing để đưa sản phẩm tới gần với khách hàng mục tiêu, đồng thời đặt KPI lợi nhuận cho chi nhánh Hướng đến hoạt động hiệu tiết kiệm chi phí, Sabeco đánh giá tối giản chi phí khơng cần thiết, cải tiến máy móc để nâng cao suất, chất lượng sản phẩm Cùng với đó, việc theo dõi quy trình hoạt động, lập kế hoạch đầu tư, kiểm soát tài sản hợp lý đưa sách chiến lược thời gian tới giúp công ty phát triển có định hướng Thứ hai, khía cạnh khách hàng, doanh nghiệp cần liên tục cập nhật tình hình thị trường, trì quan hệ với khách hàng cũ, đồng thời thu hút tệp khách hàng Không vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, giao hàng kết hợp với chăm sóc khách hàng phương pháp hiệu nên áp dụng để giữ chân khách hàng lại Thứ ba, quy trình nội bộ, Sabeco thực mục tiêu nhiên cần tiếp tục cải thiện sản phẩm cũ, tạo nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng xu hướng thị trường, đồng thời nâng cao suất, trình độ khoa học kĩ thuật Cuối cùng, khía cạnh đào tạo phát triển, người lao động nên bồi dưỡng thêm khóa đào tạo, huấn luyện kỹ chun mơn để nâng cao trình độ thân, khen thưởng biểu dương lực thực tế Hiện đại hóa phương tiện thu thập liệu mở rộng nguồn thông tin biện pháp hữu hiệu thời kỳ hội nhập quốc tế Free Trial Bên cạnh phát triển vượt bậc sau áp dụng BSC VN, việc thiết kế thực thi thẻ điểm cân với số doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn Trước hết phải kể đến rào cản lớn với đối tượng vấn đề nhận thức Nguyên thiếu hiểu biết, không nắm rõ nội dung lợi ích thiết thực phương pháp này, dẫn tới thiếu cam kết thực nhà quản lý cấp cao Thứ hai, việc xây dựng Thẻ điểm gặp nhiều trục trặc trình thiết lập mục tiêu thước đo doanh nghiệp chưa đề chiến lược kinh doanh Một số nhà quản lý cịn khơng muốn chia sẻ chiến lược chưa biết cách truyền tải hợp lý xuống cấp Bên cạnh đó, trình độ học vấn lực quản lý, điều hành nhà lãnh đạo chưa chun nghiệp gây khó khăn tìm hiểu, phổ biến áp dụng BSC Cuối cùng, quan tâm đến phát triển hệ thống quản lý nguồn tài chính, doanh nghiệp thường rơi vào khó khăn tài chính, làm giảm hiệu việc áp dụng BSC Tóm lại, thẻ điểm cân cơng cụ quản lý mẻ lại có xu hướng áp dụng nhiều năm trở lại tính đột phá Để q trình thực thẻ điểm cân diễn thuận lợi đạt hiệu cao nhất, Sabeco cần có chiến lược cụ thể sau phân tích, đánh giá thước đo, đồng thời quản lý chặt chẽ, sát trình hoạt động thực thi BSC để từ giúp doanh nghiệp đạt kế hoạch đề cách tốt http://www.vaa.net.vn/thach-thuc-su-dung-the-diem-can-bang-doi-voi-cac-doanh-nghiepnho-va-vua/ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Ngọc Quang cộng 2021 Giáo trình Kế tốn quản trị Hà Nội: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Chiến lược marketing cơng ty bia Sài Gịn (SABECO) https://maneki.marketing/saigon-sabeco-beer-marketing-strategy/ Sabeco kinh doanh hiệu nhờ tỉnh táo nhà chiến lược https://www.sabeco.com.vn/truyen-thong/tin-tuc-su-kien/sabeco-kinh-doanh-hieu-qua-nho-sutinh-tao-cua-nha-chien-luoc Báo cáo thường niên SABECO 2020: Báo cáo thường niên 2020 SABECO chiến lược phát triển bền vững https://tienphong.vn/sabeco-vachien-luoc-phat-trien-ben-vung-post1434826.tpo Chiến lược Marketing Sabeco - Bia Việt tham vọng biển lớn https://duavang.net/chien-luoc-marketing-cua-sabeco/ Thách thức thực thẻ điểm cân với doanh nghiệp: http://www.vaa.net.vn/thach-thuc-su-dung-the-diem-can-bang-doi-voi-cac-doanh-nghiep-nho-vavua/