CƠ SỞ LÝ LUẬN
Khái niệm
Logistics đầu vào là giai đoạn quan trọng trong chuỗi giá trị Logistics, đóng vai trò kiểm soát nguồn nguyên liệu thô hoặc bán thành phẩm từ nhà sản xuất hoặc nhà cung ứng trước khi đưa vào sản xuất.
Quá trình này đảm nhiệm nhiều hoạt động quan trọng, bao gồm xử lý nguyên liệu thô, kiểm soát chất lượng, phân phối sản phẩm, cũng như quản lý hàng tồn kho và lưu trữ hàng hóa hiệu quả.
Vai trò, chức năng của Inbound Logistics trong quản lý chuỗi cung ứng
Inbound Logistics là giai đoạn quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến các bước tiếp theo trong quy trình sản xuất Giai đoạn này quyết định chất lượng và hiệu quả của sản phẩm hoàn chỉnh trước khi đưa ra thị trường tiêu thụ.
Inbound Logistics cũng đảm nhận các chức năng, nhiệm vụ khác như:
Tiết kiệm và giảm chi phí trong hoạt động lưu thông phân phối
Giá cả hàng hóa trên thị trường được xác định bởi giá sản xuất cộng với chi phí lưu thông, trong đó phí vận tải đóng vai trò quan trọng và chiếm tỷ lệ lớn Chi phí vận tải không chỉ là một phần của giá cả hàng hóa mà còn là yếu tố thiết yếu trong quá trình lưu thông, giúp đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng và thực hiện giá trị cũng như giá trị sử dụng của chúng.
Trong buôn bán quốc tế, chi phí vận tải đóng vai trò quan trọng, chiếm từ 10-15% giá FOB và 8-9% giá CIF, theo UNCTAD Vận tải là yếu tố then chốt trong hệ thống logistics, do đó, việc cải thiện và hiện đại hóa dịch vụ logistics sẽ giúp tiết kiệm chi phí vận tải cũng như các chi phí phát sinh trong quá trình lưu thông, từ đó giảm tổng chi phí lưu thông.
Kinh doanh Logistics Đại học Kinh tế Quốc dân
[123doc] - mo-hinh-hoat-dong-elogistics-trong-thuong- mai-dien-tu
Tài li ệ u ôn thi kinh doanh logsitcs
Bao cao logistics 2022 logistics xanh 5733
Chi phí logistics, bao gồm đóng gói, lưu kho và quản lý, có thể chiếm tới 20% tổng chi phí sản xuất ở các nước phát triển Đặc biệt, đối với những quốc gia không có đường bờ biển, chi phí vận tải có thể lên đến 40% giá trị xuất khẩu.
Góp phần gia tăng giá trị kinh doanh của các doanh nghiệp vận tải giao nhận
Dịch vụ logistics là một lĩnh vực phức tạp và có quy mô lớn hơn so với vận tải giao nhận truyền thống Trước đây, các doanh nghiệp trong ngành này chỉ cung cấp những dịch vụ đơn giản và riêng lẻ cho khách hàng.
Ngày nay, sự phát triển trong sản xuất và lưu thông đã dẫn đến việc các chi tiết sản phẩm được cung cấp từ nhiều quốc gia, trong khi một sản phẩm có thể tiêu thụ ở nhiều thị trường khác nhau Do đó, dịch vụ mà khách hàng yêu cầu từ các doanh nghiệp vận tải giao nhận ngày càng đa dạng và phong phú Để đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng, các nhà vận tải giao nhận hiện nay đã triển khai nhiều dịch vụ và trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp.
Phát triển góp phần mở rộng thị trường trong buôn bán quốc tế.
Sản xuất nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng, do đó, thị trường luôn là yếu tố quan trọng trong hoạt động sản xuất và kinh doanh Các nhà sản xuất cần tập trung vào việc chiếm lĩnh và mở rộng thị trường cho sản phẩm của mình, và điều này đòi hỏi sự hỗ trợ từ dịch vụ logistics.
Dịch vụ inbound logistics đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và vận chuyển hàng hóa đến các thị trường mới, đảm bảo đúng yêu cầu về thời gian và địa điểm Sự phát triển của dịch vụ này giúp các doanh nghiệp khai thác và mở rộng thị trường kinh doanh một cách hiệu quả.
Quy trình của Inbound Logistics
Hình 1 Quy trình Inbound Logistics
Bước 1: Tìm kiếm nguồn cung ứng và mua sắm (Purchasing and Sourcing)
Doanh nghiệp xác định, đánh giá nhà cung cấp, đàm phán giá cả và mua nguyên vật liệu.
Bước 2: Ghi nhận đơn hàng (Recording and Receipts)
Doanh nghiệp ghi nhận đơn đặt hàng và nhận biên lai sau khi thanh toán.
Khi vận chuyển nguyên vật liệu, nhà cung cấp sẽ tiến hành khai báo điện tử thông tin theo dõi của lô hàng cho doanh nghiệp.
Bước 4 : Hàng đến (Load Arrival)
Di chuyển hàng hóa đã nhận về sân/ kho hoặc bên nhận hàng theo chỉ định của doanh nghiệp.
Nhân viên chịu trách nhiệm bốc dỡ hàng hóa, quét mã vạch và kiểm kê để đảm bảo tính chính xác với đơn đặt hàng Sau khi hoàn tất, hàng hóa sẽ được chuyển đến kho sản xuất tại nhà máy hoặc cơ sở sản xuất để tiếp tục quy trình sản xuất.
Bước 6: Logistics ngược (Reverse Logistics) là quy trình mà đội ngũ tiếp nhận và vận chuyển các đơn hàng từ khách hàng trả lại, bao gồm các trường hợp hàng bị lỗi, vấn đề trong khâu giao hàng và sửa chữa.
Một số công nghệ được ứng dụng vào Inbound Logistics ngày nay
EDI (Trao đổi Dữ liệu Điện tử) là quá trình chuyển giao thông tin kinh doanh giữa các tổ chức thông qua thiết bị điện tử, sử dụng các tiêu chuẩn đã được thỏa thuận để cấu trúc dữ liệu.
Công nghệ blockchain là một hệ thống cơ sở dữ liệu tiên tiến, cho phép chia sẻ thông tin minh bạch trong mạng lưới kinh doanh Dữ liệu được lưu trữ trong các khối liên kết với nhau thành một chuỗi, đảm bảo tính nhất quán theo thời gian Điều này có nghĩa là không thể xóa hoặc sửa đổi chuỗi mà không có sự đồng thuận từ toàn bộ mạng lưới.
RFID (Nhận dạng tần số vô tuyến) là công nghệ cho phép nhận diện đối tượng thông qua sóng vô tuyến, khi các thiết bị thu phát sóng hoạt động trên cùng một tần số.
Trí tuệ nhân tạo (AI) là công nghệ giúp máy móc, đặc biệt là hệ thống máy tính, mô phỏng quá trình suy nghĩ và tiếp thu kiến thức của con người.
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu về Walmart
Walmart là một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới, nổi bật với sự hiện diện mạnh mẽ trong ngành bán lẻ suốt gần 50 năm qua Tính đến tháng 3/2022, Walmart sở hữu 4.742 cửa hàng tại Mỹ, khẳng định vị thế thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng và các nhà phân phối.
5251 cửa hàng tại nước khác và 600 Sam Clubs bán lẻ tại 24 quốc gia, hoạt động dưới
Có 48 tên thương hiệu khác nhau sử dụng slogan “Giá rẻ mỗi ngày”, nhấn mạnh cơ hội cho người tiêu dùng mua sắm sản phẩm với mức giá hấp dẫn Những slogan này được áp dụng rộng rãi, liên tục nhắc nhở khách hàng về những ưu đãi giá trị mà họ có thể tận hưởng.
Tầm nhìn của Walmart “làm cho mỗi ngày trở nên dễ dàng hơn đối với các gia đình bận rộn”.
Sứ mệnh của Walmart là giúp mọi người tiết kiệm tiền và cải thiện chất lượng cuộc sống, bất kể thời gian hay địa điểm, thông qua các cửa hàng bán lẻ và nền tảng Thương mại điện tử.
Lịch sử hình thành
Walmart, được thành lập vào năm 1962 bởi Sam Walton tại Bentonville, Arkansas, đã trải qua 6 năm nỗ lực và đổi mới trong lĩnh vực bán lẻ Đến năm 1972, Walmart chính thức niêm yết trên sàn giao dịch New York, đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của thương hiệu này.
Sau 17 năm thành lập tới năm 1979, Walmart đạt doanh số trên 1 tỷ USD/năm khiến thế giới phải choáng ngợp, đồng thời trở thành đế chế bán lẻ lớn nhất nước Mỹ với khoảng 20% doanh thu xuất phát từ hàng tiêu dùng và tạp phẩm.Không chỉ làm mưa làm gió tại nước nhà mà còn thống trị các thương hiệu nội địa có tiếng tại Nhật Bản, Đức, Anh, Mexico,…Ngày nay, Walmart vận hành hơn 2,3 triệu nhân viên và hơn
11000 cửa hàng trên toàn thế giới.
Hoạt động kinh doanh
Mô hình kinh doanh của Walmart tập trung vào việc cung cấp giá thấp cho sản phẩm và dịch vụ thông qua các chiến lược như tối ưu hóa chi phí, dẫn đầu về giá, mở rộng ra thị trường quốc tế và phát triển thương mại điện tử Những chiến lược này giúp Walmart duy trì chi phí thấp trong khi vẫn đảm bảo lợi nhuận, từ đó cam kết mang đến mức giá thấp hàng ngày cho khách hàng.
Về tình hình kinh doanh, Công ty đã tạo ra doanh thu hơn 572 tỷ đô la vào năm 2022 và đứng đầu trong top Global Retailers trên thế giới
Hình 2 Doanh thu hàng năm của Walmart từ 2012 – 2022
Hình 3 Top các nhà bán lẻ lớn nhất thế giới năm 2022
CÁC CÔNG NGHỆ ĐƯỢC ỨNG DỤNG TRONG THỰC TẾ
E-procurement
Tổng quan về hoạt động thu mua của Walmart
Walmart sở hữu khoảng 90.000 nhà cung cấp toàn cầu, bao gồm khoảng 200 nhà cung cấp lớn như P&G, Nestle, Unilever và Kraft Mạng lưới nhà cung cấp rộng lớn này giúp Walmart linh hoạt trong việc đảm bảo nguồn cung đầu vào.
Chiến lược kinh doanh của Walmart tập trung vào việc tối ưu hóa lợi thế chi phí nhằm trở thành nhà bán lẻ giá rẻ hàng đầu Để thực hiện điều này, Walmart đã loại bỏ các trung gian và thiết lập mối quan hệ trực tiếp với các nhà cung cấp để mua sắm sản phẩm cần thiết.
Năm 1980, Walmart bắt đầu mở rộng nguồn cung ứng toàn cầu bằng cách thiết lập văn phòng tại Trung Quốc và Ấn Độ Trước khi thực hiện đặt hàng, Walmart luôn chú trọng đến giá cả, nhấn mạnh vào việc đạt được một mức giá hóa đơn duy nhất và chỉ tiến tới giao dịch khi đảm bảo đã mua sản phẩm với giá thấp nhất Công ty cũng đầu tư thời gian để hiểu rõ cấu trúc chi phí của nhà cung cấp, từ đó gây áp lực để họ cắt giảm chi phí trong chuỗi cung ứng Walmart cũng ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào hoạt động thu mua để tối ưu hóa quy trình này.
1.1 Hệ thống kết nối bán lẻ
Retail Link là phần mềm báo cáo do Walmart phát triển, cho phép các nhà cung cấp truy cập vào dữ liệu bán hàng, tài liệu, báo cáo và thông tin cửa hàng Ngoài ra, phần mềm còn cung cấp thông tin liên lạc với Walmart và các ứng dụng đặc biệt giúp nhà cung cấp quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh của họ.
Hình 4 Phần mềm Retail Link
Trước đây, các nhà cung cấp gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin chi tiết về sản phẩm tại điểm bán, đặc biệt là dữ liệu khách hàng và nhân khẩu học tại một số thị trường Việc nghiên cứu và mua thông tin thị trường thường tốn kém, khiến các doanh nghiệp nhỏ không thể sử dụng dữ liệu mà các doanh nghiệp lớn có Điều này dẫn đến khả năng dự báo sai về lưu lượng hàng hóa cho mỗi lần cung cấp.
Với dữ liệu độc quyền từ Retail Link, các nhà cung cấp có khả năng dự đoán xu hướng mua sắm và điều chỉnh chuỗi cung ứng hiệu quả trong mùa bán hàng cao điểm.
1.2 Pactum AI - Đàm phán với nhà cung cấp tự động
Walmart, như nhiều tổ chức thu mua lớn khác, không thể đàm phán tập trung với hơn 100.000 nhà cung cấp Hệ quả là chỉ khoảng 20% nhà cung cấp ký thỏa thuận với các điều khoản thường không được thảo luận kỹ lưỡng Đồng thời, chi phí thuê thêm nhân viên thu mua để thực hiện các cuộc đàm phán này cũng rất cao.
Walmart đã triển khai phần mềm AI, bao gồm một chatbot, để hỗ trợ đàm phán với các nhà cung cấp Giải pháp này đã được Walmart Canada thử nghiệm từ tháng 1.
13 năm 2021 và thu thập các phản hồi từ nhà cung cấp để hoàn thiện hơn hệ thống của mình.
Kể từ đó, Walmart đã triển khai giải pháp ở ba quốc gia khác và tiếp tục nhân rộng công nghệ rộng khắp mạng lưới bán lẻ trên toàn cầu.
Hình 5 Pactum AI đàm phán với nhà cung cấp
Cụ thể hơn về phần mềm Pactum AI, Walmart International đã thử nghiệm bằng cách mời
Một nghiên cứu cho thấy 100 nhà cung cấp đã thử nghiệm giải pháp chatbot với kỳ vọng mang lại ROI tích cực nếu chatbot có thể đàm phán thành công với 20% trong số họ Kết quả, 89 nhà cung cấp đã đồng ý tham gia và chatbot đã đạt được thỏa thuận với 64% trong số đó, với thời gian đàm phán trung bình là 11 ngày Nhờ vào giải pháp này, Walmart đã tiết kiệm được 1.5% chi phí đàm phán và gia hạn thời gian thanh toán lên trung bình 35 ngày.
Trong các cuộc phỏng vấn với các nhà cung cấp tham gia đàm phán thành công, 83% cho biết hệ thống dễ sử dụng và họ đánh giá cao khả năng đưa ra đề nghị phản đối cũng như thời gian suy nghĩ về cuộc đàm phán theo tốc độ riêng Sau khi thử nghiệm sản xuất, Walmart đã cải tiến kịch bản và tập lệnh, đồng thời mở rộng giải pháp cho các nhà cung cấp tại Hoa Kỳ, Chile và Nam Phi.
14 đến nay, chatbot đã chốt giao dịch với 68% nhà cung cấp đã tiếp cận và tiết kiệm được chi phí trung bình khoảng 3%.
Transportation
Hình 6 Quy trình vận chuyển hàng hóa
1 Kho liên kết gần nhất với nhà máy sản xuất thực hiện việc đưa hàng hóa lên phương tiện vận chuyển (thường là xe tải)
2 Xe tải 1 vận chuyển hàng hóa đến một trong những trung tâm phân phối khu vực của Walmart
3 Đội xử lý hàng hóa tiến hành dỡ hàng hóa khỏi xe tải 1 bằng xe nâng, sau đó đưa hàng hóa lên xe tải 2
4 Xe tải 2 vận chuyển hàng hóa đến cửa hàng tương ứng trong mạng lưới cửa hàng của Walmart
Một số công nghệ/ giải pháp đang được ứng dụng trong hoạt động giao vận tại Walmart
2.1 Xe tải không người lái
Kể từ tháng 12 năm 2020, Walmart đã hợp tác với Gatik, một startup từ thung lũng Silicon, để triển khai công nghệ xe tải không người lái Sự hợp tác này nhằm tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa và nâng cao hiệu quả logistics.
“chặng giữa” - vận chuyển hàng hóa trong chuỗi cung ứng từ nhà kho đến trung tâm thực hiện đơn hàng hoặc từ nhà kho đến nhà bán lẻ
Vào tháng 8 năm 2021, Walmart và Gatik đã đưa vào sử dụng thử nghiệm 2 xe tải không người lái với tuyến đường 11km trong 12 giờ mỗi ngày.
Xe tải không người lái là yếu tố then chốt trong chiến lược chuyển đổi mô hình “hub and spoke” của Walmart, giúp tối ưu hóa mạng lưới vận tải với một trung tâm phân phối và nhiều cửa hàng bán lẻ vệ tinh.
Theo Gatik, việc áp dụng phương tiện tự hành trong hoạt động vận tải có thể giúp các doanh nghiệp tạp hóa giảm đến 30% chi phí hậu cần, nhờ vào việc rút ngắn thời gian giao hàng từ 4-5 giờ xuống Điều này mang lại tiềm năng lợi nhuận lớn, đặc biệt khi lợi nhuận biên của các doanh nghiệp như Walmart chỉ dao động từ 2% đến 4%.
Hình 7 Hình ảnh xe tải không người lái
2.2 Ứng dụng tương tác cho tài xế
Walmart đã hợp tác với Platform Science, công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ vận chuyển, để trang bị cho mỗi xe taxi của mình một thiết bị máy tính bảng tương tác tích hợp với ứng dụng NTransit Ứng dụng này cung cấp thông tin gần thời gian thực về vị trí tài sản trong đội tàu, giúp đảm bảo hàng hóa được giao đúng giờ và địa điểm Mục tiêu của Walmart là loại bỏ các điểm tiếp xúc thủ công, tạo ra quy trình làm việc mượt mà hơn, cho phép tài xế tập trung vào việc lái xe và giảm thời gian chờ đợi tại các trung tâm thực hiện đơn hàng hoặc giao hàng tại cửa hàng.
Cửa hàng Walmart có khả năng dự đoán chính xác thời gian hàng hóa đến, từ đó lên kế hoạch và sắp xếp lịch trình lao động một cách hiệu quả hơn cho việc giao hàng bằng xe tải.
Hệ thống NTransit giúp người lái xe báo cáo các hoạt động đã thực hiện trên đường, từ đó đảm bảo họ nhận được bồi thường cho dặm đường vận chuyển và các hoạt động ngoài kế hoạch Nhờ vào tính năng này, mức độ hài lòng của người lái xe cho Walmart đã được cải thiện đáng kể.
Hình 8 Hình ảnh ứng dụng NTransit
INVENTORY & WAREHOUSING
Quản lý hàng tồn kho và hệ thống kho bãi tiên tiến là yếu tố quyết định cho sự thành công của Walmart Với khoảng 10,500 cửa hàng toàn cầu, trong đó có 4,720 cửa hàng tại Mỹ, việc tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho trở nên thiết yếu để nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp.
Walmart nổi bật với việc áp dụng công nghệ tiên tiến trong quản lý hàng tồn kho, giúp công ty tối ưu hóa phương pháp và chiến lược này Tư duy đổi mới sáng tạo cùng công nghệ đã mang lại cho Walmart lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với các đối thủ như Target và Amazon trong ngành bán lẻ.
Các công nghệ quản lý HTK được Walmart ứng dụng vào inbound logistics của doanh nghiệp bao gồm:
Công nghệ nhận dạng qua tần số vô tuyến (RFID) sử dụng sóng vô tuyến để tự động xác định và theo dõi các thẻ nhận dạng gắn vào vật thể.
Walmart đã áp dụng công nghệ RFID vào quy trình logistics của mình gần 20 năm, trong khi nhiều doanh nghiệp như Lazada vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm.
Vào năm 2003, Walmart đã tiên phong trong việc nâng cao nhận thức về công nghệ RFID khi yêu cầu 100 nhà cung cấp hàng đầu gắn thẻ RFID vào tất cả các trường hợp và pallet hàng hóa Ban đầu, yêu cầu này chỉ áp dụng cho các lô hàng có giá trị cao như đồ điện tử, nhưng hiện nay, tất cả các mặt hàng bày bán tại Walmart đều được gắn chip RFID.
Có thể thấy rất rõ được RFID là một công cụ hữu ích Walmart cải thiện chuỗi cung ứng của mình:
Công nghệ RFID giúp Wal-mart kiểm soát hàng hóa hiệu quả khi chuyển từ trung tâm phân phối đến các cửa hàng, tăng cường hiệu quả lưu kho và giảm thiểu thua lỗ do hết hàng Bằng cách lắp đặt máy đọc thẻ RFID tại các cửa nhập và xuất kho, nhà quản lý có thể theo dõi chính xác số lượng và loại hàng hóa đang được lưu trữ cũng như hàng hóa đang bày bán.
Hạn chế nhầm lẫn trong đơn hàng đa dạng sản phẩm, giảm sự hỗn loạn trong kiểm kê tại cửa hàng và nâng cao khả năng hoạch định sản lượng cho nhà sản xuất Sử dụng RFID không chỉ cải thiện kiểm soát nguồn gốc mà còn theo dõi các thay đổi về nhiệt độ và hạn sử dụng của sản phẩm.
RFID không chỉ hỗ trợ nhà cung cấp mà còn mang lại giá trị đáng kể cho người tiêu dùng trong thời đại công nghệ số Công nghệ này giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm, tăng cường độ chính xác trong quản lý hàng tồn kho và tiết kiệm thời gian cho khách hàng Bên cạnh đó, RFID cũng nâng cao khả năng theo dõi sản phẩm, từ đó giúp người tiêu dùng dễ dàng truy xuất nguồn gốc và đảm bảo chất lượng hàng hóa.
RFID nâng cao khả năng hiển thị hàng tồn kho, cho phép các công ty như Walmart cải thiện hiệu quả mua sắm tại các cửa hàng vật lý Walmart số hóa thông tin hàng tồn kho, giúp khách hàng truy cập dữ liệu chính xác về hàng hóa có sẵn trực tuyến Nhờ đó, khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra các mặt hàng trong kho tại từng cửa hàng và đặt hàng cho những sản phẩm hết hàng.
Walmart cung cấp hệ thống nhận hàng tạp hóa tiện lợi, cho phép khách hàng mua sắm trực tuyến và lấy hàng tại cửa hàng khi đã sẵn sàng Một số địa điểm còn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi Tuy nhiên, nếu không sử dụng công nghệ RFID để theo dõi số lượng và vị trí hàng hóa, hệ thống này có thể trở nên tốn kém và kém hiệu quả.
Một nghiên cứu của Trung tâm Nghiên cứu RFID thuộc Đại học Arkansas cho thấy rằng việc Walmart áp dụng công nghệ RFID đã giúp giảm 16% lượng hàng tồn kho tại các cửa hàng so với những địa điểm không sử dụng RFID Con số 16% này không chỉ có ý nghĩa lớn đối với Walmart mà còn giúp công ty tiết kiệm đáng kể chi phí lưu kho và quản lý hàng tồn kho.
Walmart không chỉ sử dụng công nghệ RFID mà còn áp dụng Trao đổi Dữ liệu Điện tử (EDI) để tối ưu hóa quy trình kinh doanh EDI là một định dạng tiêu chuẩn cho việc trao đổi tài liệu giữa nhà cung cấp và nhà bán lẻ Hệ thống này bao gồm hai thành phần chính: dịch thuật và giao tiếp, trong đó dữ liệu nghiệp vụ được chuyển đổi sang định dạng EDI chuẩn hóa.
Khi tài liệu kinh doanh được chuyển đổi sang định dạng EDI tiêu chuẩn, nó sẽ được gửi điện tử đến người nhận dự kiến Tương tự như dịch thuật, có nhiều phương thức truyền thông EDI khác nhau Phương pháp mà Walmart và các nhà cung cấp của họ áp dụng là AS2.
Walmart tin rằng việc sử dụng EDI cho các đối tác kinh doanh là cần thiết vì nó giúp giảm thiểu tương tác và sai sót do con người, loại bỏ chi phí lưu trữ tệp vật lý, rút ngắn thời gian quản lý và tăng tốc độ giao dịch.
Hệ thống EDI của Walmart hoạt động như "con mắt" giám sát, cung cấp máy quét mã vạch UPC để thu thập dữ liệu từ các thùng chứa và nhãn Tất cả thông tin này được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, cho phép quản lý tại cơ sở nhận dữ liệu giải mã và sử dụng Dữ liệu cũng có thể được truy cập bởi máy tính tại trụ sở chính để hỗ trợ quyết định ở cấp quốc gia Ngoài ra, nhiều thông tin này có sẵn cho các nhà cung cấp và người tiêu dùng, giúp họ theo dõi hàng tồn kho sản phẩm tại các cửa hàng Walmart khác nhau.
Thông tin do EDI cung cấp sẽ giúp các nhà cung cấp của Walmart có thể xác định được:
Lượng hàng tồn kho của sản phẩm của họ có thể được xác định cho từng sản phẩm riêng lẻ
Doanh số bán hàng có thể được tính theo vị trí để giúp nghiên cứu thị trường nhà cung cấp
Quy trình sản phẩm có thể truy cập và chi tiết
TỔNG KẾT
Đánh giá ưu nhược điểm của các công nghệ
Công nghệ Ưu điểm Nhược điểm
Retail Link - Cho các nhà cung cấp của
Walmart cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu điểm bán hàng, tài liệu và báo cáo liên quan, cũng như thông tin cửa hàng và thông tin liên lạc của Walmart Ngoài ra, các nhà cung cấp còn sử dụng các ứng dụng đặc biệt để quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
- Cho phép các cửa hàng của
Walmart dự đoán các xu hướng mua sắm của người tiêu dùng, giúp họ điều chỉnh chuỗi cung ứng một cách hiệu quả để tối ưu hóa mùa bán hàng cao điểm.
Mặc dù Retail Link cung cấp cho nhà cung cấp thông tin về dữ liệu bán hàng, nhiều nhà cung cấp vẫn phải tốn nhiều thời gian để phân tích, dẫn đến việc gia tăng chi phí hoạt động.
Để thao tác dữ liệu trên Excel và tạo báo cáo hiệu quả trong thời gian hạn chế, nhiều nhà cung cấp của Walmart phải dành tới 18 giờ mỗi tuần chỉ để chuẩn bị dữ liệu từ Retail Link, theo nghiên cứu của Accelerated Analytics.
Retail link không cung cấp thông tin chính xác về lượng hàng trong kho và dự báo nhu cầu Chẳng hạn, có thể sản phẩm vẫn còn trong kho nhưng số lượng hiển thị lại ít hơn hoặc hết hàng Ngoài ra, dù sản phẩm còn trong cửa hàng và trên kệ, nhưng người dùng không thể xác định được vị trí chính xác của chúng trên kệ.
Pactum AI - Tiết kiệm thời gian chi phí thuê nhân công để đàm phán với các nhà cung cấp, gia tăng tỷ lệ lợi nhuận
- Không phải 100% đối tác cung cấp đều chấp nhận việc đàm phán với chatbot Có thể thấy khi
Walmart đang đối mặt với thách thức trong việc đàm phán với những nhà cung cấp khó tính hoặc có yêu cầu cao, cho thấy rằng chatbot không thể hoàn toàn thay thế nhân viên mua hàng AI hiện tại vẫn chưa đủ khả năng để xử lý các vấn đề mang tính chất giải thích hay cảm xúc trong các cuộc đàm phán.
Xe tải không người lái
Walmart đang thử nghiệm xe tải không người lái để giao hàng tại Arkansas và có kế hoạch mở rộng sang Louisiana Với bước tiến này, Walmart hướng tới việc loại bỏ hoàn toàn tài xế khỏi các xe tải tự hành của mình, đồng thời phát triển ứng dụng tương tác dành cho tài xế.
Tối ưu hóa quy trình làm việc giúp lái xe tải tiết kiệm thời gian chờ đợi tại các trung tâm thực hiện đơn hàng và cửa hàng giao hàng, từ đó họ có thể tập trung nhiều hơn vào việc lái xe.
Theo đánh giá của người dùng trên Google Play, ứng dụng NTransit của Walmart chỉ đạt 2.2/5 sao Nhiều người phản ánh rằng ứng dụng thường xuyên bị treo và gặp sự cố, trong khi một số tài xế cho biết ứng dụng không hoạt động Bên cạnh đó, việc chuyển đổi sang đội xe tư nhân của Walmart cũng gặp khó khăn.
RFID - Kiểm soát được hàng hóa
- Tăng khả năng hiển thị hàng tồn kho
- Giảm bớt chi phí lưu kho, quản lý hàng tồn kho
- Khả năng kiểm soát thiết bị còn hạn chế.
- Thẻ dễ bị nhiễu sóng trong môi trường nước và kim loại.
- Chi phí triển khai cao, RFID vẫn đắt hơn mã vạch Việc gắn
23 thẻ RFID ở cấp độ vật phẩm cho các sản phẩm hoàn chỉnh giá rẻ rất tốn kém
Công nghệ RFID phức tạp hơn mã vạch, yêu cầu trình đọc phải được cấu hình cẩn thận để đảm bảo tỷ lệ quét thành công đạt 100% Do đó, số lượt thử nghiệm cần thực hiện với RFID nhiều hơn so với khi sử dụng mã vạch.
EDI - Sở hữu hệ thống EDI giúp giảm bớt việc nhập lại dữ liệu gây sai lỗi và quản lý dễ dàng lượng đơn đặt hàng lớn.
EDI hỗ trợ Walmart và các đối tác trong việc nhập đơn đặt hàng một cách dễ dàng, theo dõi quy trình lấy hàng, đóng gói và vận chuyển, đồng thời xử lý các vấn đề tài chính Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả giao dịch mà còn giúp giảm thiểu chi phí một cách đáng kể.
- Tuy nhiên khi ứng dụng EDI, thông tin phải được format theo 1 định dạng chuẩn.
- 2 bên phải thống nhất tiêu chuẩn và version của EDI sẽ áp dụng.
Có thể sẽ cần đến bên thứ 3 để convert sang format file của EDI
Tự động hóa giúp tăng tốc độ phân loại, lưu trữ, truy xuất và đóng gói hàng hóa lên pallet, từ đó nâng cao gấp ba lần số lượng hàng hóa lưu chuyển qua các kho của trung tâm so với trước đây.
Walmart tin tưởng mạnh mẽ vào hệ thống tự động hóa kết hợp với Symbotic, nhưng thỏa thuận này không phải là một quyết định nhanh chóng Symbotic đã thông báo rằng việc triển khai các trang thiết bị bổ sung cho các trung tâm phân phối sẽ diễn ra theo một kế hoạch dài hạn.
24 phân phối sẽ mất khoảng thời gian tới 8 năm để có thể hoàn thành.
SWOT
Hệ thống inbound logistics của Walmart được xem là một trong những năng lực cốt lõi và nổi bật nhất trong chuỗi cung ứng Với một hệ thống hậu cần mạnh mẽ và tiên tiến, Walmart đã áp dụng nhiều công nghệ hiện đại để tối ưu hóa quy trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa.
Sự hiện diện và mạng lưới các nhà cung cấp trên khắp toàn cầu với hơn
Với 60 triệu mặt hàng được cung cấp tại cửa hàng trực tuyến, Walmart duy trì vị trí số 1 trên thị trường bán lẻ.
Tiềm lực tài chính lớn giúp Walmart không ngại liên tục nâng cấp cũng như áp dụng những công nghệ tân tiến nhất cho hệ thống QLCCU của mình
Mặc dù nhiều công nghệ đã được áp dụng, chúng vẫn chưa thể hoàn toàn thay thế nhân công Việc ứng dụng công nghệ cũng đòi hỏi những yêu cầu nghiêm ngặt về định dạng thông tin và tồn tại một số hạn chế nhất định.
Việc ứng dụng một số công nghệ tốn nhiều thời gian và chi phí ( Symbotic Automation)
TMĐT đang ngày càng phát triển và
QLCCU đóng vai trò then chốt trong thị trường bán lẻ, vì vậy việc áp dụng công nghệ và phát triển hệ thống Inbound cũng như Supply Chain là rất quan trọng Điều này sẽ giúp Walmart duy trì vị thế là nhà bán lẻ hàng đầu toàn cầu.
Walmart có thể mở rộng thị trường sang các khu vực mới để tìm kiếm nhà cung cấp và phân phối, từ đó củng cố chuỗi cung ứng toàn cầu và tăng cường lợi nhuận cho tập đoàn.
TMĐT phát triển, Walmart tiếp tục nhận thêm sự cạnh tranh gay gắt đến từ các sàn TMĐT vừa và nhỏ.
Công nghệ liên tục thay đổi, việc ứng dụng các công nghệ tốn không ít thời gian và chi phí
Nền kinh tế vẫn chưa hồi phục hoàn toàn sau đại dịch, khiến người tiêu dùng trở nên thận trọng hơn trong việc chi tiêu Điều này buộc Walmart phải áp dụng các chính sách giá hợp lý hơn, điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích của các nhà cung cấp.
Đề xuất giải pháp
Thiết kế Retail Link là phần mềm phân tích bán hàng và tối ưu hóa hàng tồn kho dựa trên đám mây của Walmart và các nhà cung cấp Phần mềm này giúp tăng cường doanh số bán hàng của nhà cung cấp thông qua việc phân cụm sản phẩm phù hợp và cho phép chia sẻ dữ liệu đã phân tích qua siêu liên kết.
Trong bối cảnh chưa thể loại bỏ hoàn toàn nhân viên tài xế, trải nghiệm làm việc của họ trở nên quan trọng Walmart cần cải thiện ứng dụng tương tác với tài xế để nâng cao hiệu quả công việc và sự hài lòng của nhân viên.
26 các phiên bản mới, ít lỗi hơn, điều hướng rõ ràng là bước đầu giúp gia tăng hiệu quả làm việc của nhân viên.
Mặc dù chi phí triển khai RFID cao, nhưng khả năng đọc và ghi dữ liệu nhiều lần của công nghệ này cho phép các nhà bán lẻ lớn cân nhắc sử dụng các loại thẻ có thể tái sử dụng Việc tái sử dụng thẻ RFID sẽ mang lại cơ hội tiết kiệm chi phí đáng kể cho doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp nên đẩy mạnh ứng dụng công nghệ blockchain kết hợp EDI nhằm giảm thiểu rủi ro mua hàng giả, truy suốt xuất xứ sản phẩm,