Môn học khởi sự kinh doanh dự án khởi sự kinh doanh của công tytrách nhiệm hữu hạn espoir

TRƯỜNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG VIỆT  – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  - -   MÔN HỌC: KHỞI SỰ KINH DOANH DỰ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ESPOIR Sinh viên thực : Huỳnh Duy Thạnh – 20BA274   Nguyễn Thị Mỹ Duyên 20BA260 Trương Thị Thu Thảo – 20BA124 Trần Hoàng Long– 20BA160 Nguyễn Hoàng Nhung – 20BA141 Giảng viên hướng dẫn : ThS Huỳnh Thị Kim Hà  Đà Nẵng, tháng 10 năm 2023 Phương Pháp Định Giá Phương pháp định giá: định giá dựa chi phí sản xuất kết hợp định giá dựa mức độ cạnh tranh a Định giá theo chi phí xác định mức giá thấp Giá bán = chi phí cho đơn vị sản phẩm + lợi nhuận kì vọng bán sản phẩm -Các loại chi phí: + Chi phí cố định: ● Chi phí thuê mặt bằng: 600.000.000 ● Lương nhân viên:540.000.000 + Chi phí biến đổi: ● Nguyên - vật liệu: 197.500.000 ● Chi phí sản xuất: 96.000.000 ● Chi phí marketing & quảng cáo: 522.350.000 - Lợi nhuận kỳ vọng: 25%/sản phẩm cho năm - Số sản phẩm dự kiến sản xuất năm đầu tiên: a7.000 ( sản phẩm) => giá bán thấp 210.000/ 10ml b Định giá dựa đối thủ cạnh tranh Hiện nay, thương hiệu nước hoa tự pha chế tiếng 123perfume Morra Định hướng Espoir kinh doanh sản phẩm nước hoa định vị thương hiệu thị trường, nên sản phẩm Espoir mắt thành phố lớn trước tiên, Đà Nẵng thành phố mở đầu Khách hàng Morra hầu hết dân văn phịng, cơng sở, họ hay mua sử dụng nước hoa, thu nhập họ mức trung bình - cao, dễ dàng chi trả cho sản phẩm nước hoa handmade Espoir  Tuy nhiên, sản phẩm không tạo với riêng chi phí ngun liệu mà cịn chi phí cho việc trả công cho chuyên gia nước hoa để họ hướng dẫn khách hàng pha chế, chi phí mua lọ đựng, chi phí trả cơng cho nhân viên cửa hàng, chi phí cho việc chuẩn bị phịng để khách hàng vào pha chế nước hoa, với thương hiệu kèm, khách hàng đến để mua nước hoa mà để mua trải nghiệm tự tay pha chế nước hoa, thế, mức giá thành cho sản phẩm nước hoa handmade 280.000 VNĐ/10ml Mức giá có tính cạnh tranh cao cửa hàng nước hoa khác có bán sản phẩm nước hoa handmade 123 Perfume Morra có giá 350.000 VNĐ/10ml Chiến lược giá cho sản phẩm Chiến lược giá thâm nhập thị trường - giá cạnh tranh: Điều chỉnh giá dựa giá đối thủ để trì cạnh tranh Chúng điều chỉnh giá bán để cạnh tranh với đối thủ Cụ thể, với giá bán 280.000/10ml, mức giá rẻ so với DTCT 123 Perfume Morra  Ngồi ra, để Khách hàng có trải nghiệm tốt giá chúng tơi kết hợp nhiều phương thức toán - Thanh toán trực tuyến: tiện lợi phổ biến website, giúp khách hàng nhanh chóng tốn cho giỏ hàng - Thanh tốn ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ví VNPay): với ví điện tử, khách hàng tốn trực tuyến ngân hàng có chấp nhận ví điện tử - Trả tiền mặt giao hàng: hình thức tốn đảm bảo độ an toàn cho khách hàng nhận hàng - Chuyển khoản qua thẻ ngân hàng: khách hàng chuyển khoản để tốn thơng qua thẻ ATM giao dịch trực tiếp ngân hàng - Thanh tốn thẻ tích điểm: khách hàng mua từ sản phẩm Espoir trở  lên tích điểm, khách hàng tích điểm cao dùng số điểm để tốn đơn hàng có giá trị tương đương cửa hàng Xây dựng chiến lược phân phối ● Xác định mơ hình phân phối: Có thể kết hợp mơ hình với Espoir tên thương hiệu cửa hàng sản xuất phân phối nước hoa Khách hàng chủ yếu mà Espoir nhắm tới người có mức thu nhập trở lên, người làm, người nước Việt Nam Sắp tới, cơng ty cho mắt dịng sản phẩm nước hoa nên cần mở rộng kênh phân phối, cách tiếp cận đến người tiêu dùng Espoir sử dụng mơ hình chiến lược phân phối sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng Espoir tạo chuỗi giá trị thương hiệu hoàn toàn dựa mơ hình phân phối sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng Để sử dụng chiến lược cách hiệu quả, địi hỏi phải có hiểu biết sâu sắc người tiêu dùng thương hiệu mà họ muốn liên quan đến Do đó, Espoir muốn tận dụng chiến dịch marketing lớn, tồn cầu nhằm mục đích thiết lập kết nối người tiêu dùng với thương hiệu Yếu tố quan trọng tập trung vào nghiên cứu phát triển sản phẩm để phát triển sản phẩm theo định hướng thị trường, nhu cầu khách hàng Do vậy, Espoir việc nghiên cứu thị trường, insight khách hàng thường xuyên diễn nhằm định kinh doanh, marketing phát triển sản phẩm Trong số kênh phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng, thương hiệu sản phẩm Espoir phục vụ ở: - hàng lớn - siêu thị lớn - người bán buôn - kênh phát triển nhanh khác thương mại điện tử, website  Nhóm chọn mơ hình phân phối trực tiếp phân phối trực tiếp có thành  phần sau: - Nhà sản xuất: Là doanh nghiệp sản xuất sản phẩm/dịch vụ từ nguồn lực đưa chúng thị trường - Đại lý phân phối: Là đơn vị chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất đến khách hàng cuối cùng, đảm nhận vai trò vận chuyển, lưu trữ quảng bá sản phẩm - Khách hàng cuối cùng: Đây người tiêu dùng sử dụng sản phẩm dịch vụ từ nhà sản xuất Ở đây, nhà sản xuất đưa sản phẩm đến đại lý phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối mà không thông qua bên thứ Điều giúp công ty nâng cao hiệu quản lý, giảm chi phí phát sinh Song nhà sản xuất phải có quy trình cụ thể để đảm bảo chất lượng sản phẩm thiết lập quy trình đào tạo, giám sát đại lý phân phối ● Xác định kênh phân phối: Nêu rõ cụ thể loại hình, tên kênh phân phối - Nhóm lựa chọn kênh phân phối đại loại kênh thường có cửa hàng, điểm  bán lẻ với diện tích rộng, bày bán nhiều loại hàng hóa có xu hướng xa khu dân cư Vì thế, kênh đại thường hướng đến khách mua sắm theo lịch trình có kế hoạch - Bên cạnh đến cửa hàng khách hàng có nhiều lựa chọn mức giá phù hợp Đối với vấn đề toán mua hàng, so với kênh truyền thống, nơi khách hàng thường phải trả trực tiếp tiền mặt mua hàng hóa với kênh đại, khách hàng sử dụng phương thức tốn khác, ví dụ trực tuyến thơng qua ví điện tử, app ngân hàng, … thông qua máy pos (Point of Sale), … Kế hoạch xúc tiến: Xây dựng kế hoạch xúc tiến cho hoạt động Cần thực bước sau: Phân tích swot liên quan đến thị trường sản phẩm mới/thương hiệu DN khởi Xác định mục tiêu truyền thông marketing Xác định đối tượng công chúng mục tiêu Xây dựng nội dung chính: - Xác định hoạt động xúc tiến - Xác định phương tiện chuyển tải hoạt động (Kênh cụ thể) - Xác định công cụ thực kênh Xác định thời gian thực hoạt động, tần suất thực hiện, miêu tả ý tưởng nội dung Xác định ngân sách thực Xây dựng bảng kế hoạch lịch trình thực cơng việc xúc tiến BÀI LÀM Phân tích swot liên quan đến thị trường sản phẩm mới/thương hiệu DN khởi   STRENGTH - Thiết kế bao bì lạ, độc đáo, trendy - Sản phẩm mang tính cá biệt hóa, đậm dấu ấn cá nhân - Khách hàng tự tạo mùi hương theo sở thích - Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình - Bảo đảm chất lượng sản phẩm an tồn OPPOTUNITIES − − Mơ hình xuất Đà Nẵng, đối thủ cạnh tranh Sản phẩm mang tính cá nhân hóa ngày ưa chuộng − Social media internet phát triển mạnh, dễ dàng quảng  bá thương hiệu − Đặc thù sản phẩm, WEAKNESS − Thiếu kinh nghiệm quản lý kinh doanh dịch vụ cửa hàng offline ngành Beauty − Khơng có q nhiều lợi mặt sản phẩm, R&D − Chưa có đủ thơng tin insight, hành vi khách hàng tiềm THREAT − Gặp cạnh tranh giá cả, sản phẩm thay − Dịch vụ mới, cần thời gian để nhiều người  biết đến tin dùng − Chi phí để có khách hàng chắn cao − Cần tạo tín nhiệm để khẳng nên khách hàng hài lòng dễ trở  thành khách hàng trung thành định thương hiệu     Mục tiêu truyền thông   Mục tiêu truyền thông đưa dựa mơ hình mục tiêu SMART Trong đó, SMART bao gồm: S(Specific): Tăng độ nhận diện thương hiệu Espoir với khách hàng M(Measurable): tăng mức độ nhận biết thương hiệu lên 50% A(Achievable): với lợi mơ hình mới, hướng đến việc đề cao cá nhân thơng qua việc khách hàng tự tạo mùi hương riêng thân, doanh nghiệp đạt mục tiêu R(Relevant): Nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng T(Time-bounding): mục tiêu thực vòng năm, ngày 25/1/2024   xác định thị trường mục tiêu Hiện nay, giới phát triển nhận thức việc làm đẹp cho thân ngày quan tâm nhiều Bên cạnh việc ăn diện vẻ ngồi, trang phục, tóc tai việc có mùi hương đặc biệt khiến cá nhân tạo ấn tượng tốt cho người xung quanh Đặc biệt mùi hương lại thân pha trộn, vừa thể cá tính vừa thể dấu ấn, hương thơm độc đáo  Phân đoạn thị trường  ● Phân đoạn thị trường theo vị trí địa lí: Cửa hàng đặt đường Lê Duẩn –  Thành phố Đà Nẵng, nơi mệnh danh “Thiên đường mua sắm” với cửa hàng tiếng, nơi shopping dành cho tín đồ làm đẹp ● Phân đoạn thị trường theo nhân học: Nước hoa Espoir phân đoạn thị trường dựa độ tuổi, thu nhập - Độ tuổi: Với nhóm khách hàng trẻ tầm từ 17-25 tuổi, họ bắt đầu quan tâm đến loại nước hoa thu nhập chưa cao ổn định Với khách hàng có thu nhập khá, ổn định, tầm tuổi 25 đa phần khách hàng có xu hướng thích cá biệt hóa, thích tạo dấu ấn cá nhân thích có trải nghiệm - Thu nhập: Việt Nam nước phát triển thu nhập người dân có xu hướng tăng Đặc biệt số lượng người gia nhập vào tầng lớp trung lưu thượng lưu có tốc độ nhanh.  ● Phân đoạn thị trường theo tâm lý: Hiện số lượng cửa hàng bán nước hoa Đà Nẵng nhiều, ln có xu hướng gia tăng nhiên với mơ hình cửa hàng nước hoa tự pha chế lại chưa xuất Đặc biệt với xu hướng ưa chuộng việc tạo dấu ấn cá nhân, riêng biệt ngày dự đốn việc cửa hàng nước hoa với mơ hình cá biệt hóa thu hút nhiều khách hàng đến trải nghiệm Phân đoạn thị trường theo hành vi: ● Lý mua hàng: Khách hàng tự tạo mùi hương riêng biệt, độc đáo mà có, điều tạo hứng thú khơng nhỏ với khách hàng, kích thích việc họ đến khám phá, tạo mùi hương độc đáo mang màu sắc cá nhân ● Lợi ích tìm kiếm: Có thể lựa chọn việc mua mẫu nước hoa pha sẵn việc tự  pha chế mùi hương đặc biệt mang dấu ấn cá nhân  Xác định thị trường mục tiêu Sau phân đoạn thị trường trên, định lựa chọn thị trường mục tiêu cho Espoir tín đồ thời trang, ưa thích trải nghiệm từ 17- tuổi địa bàn thành phố Đà Nẵng vùng lân cận (Huế, Quảng Nam)  Định vị Espoir thị trường: Quan điểm Espoir cho khách hàng trải nghiệm mẻ, độc đáo, tạo khác biệt so với cửa hàng nước hoa khác ❖ Định vị khách hàng: Khách hàng tìm kiếm thoải mái, sáng tạo, tự khám phá mua hàng ❖ Sản phẩm: Espoir tạo sản phẩm đề cao chất lượng, an tồn tính cá biệt hóa ❖ Thị trường: Espoir trước mắt muốn mở rộng thị trường địa bàn thành phố Đà  Nẵng   Xây dựng nội dung chính:  Quảng cáo: Bảng kế hoạch chạy quảng cáo social Phương tiện Tần suất Định vị Thời gian phát Chi phí  ( VNĐ) Thời chiến dịc sóng YouTube Skippable InStream Ads 24/24h Người 500x24/2 Chi phí phát thường 4h video: xuyên truy Bumper Ads thá 500.000/ngày cập vào Youtube Facebook Hội nhóm  Người 10.000.000 thá 500.000/ ngày thá 30.000/CPM thá thường xuyên truy cập vào Facebook, Fanpage quan tâm đến nước hoa, mùi hương Báo mạng 24h.com.vn  Người thường xuyên truy l Vnexpress.net cập vào trang 80.000/CPM  báo Tiktok  Tuấn đâu  Người có sức 5.000.000 thá ảnh hưởng đến nhóm  Nấm Yumi đối tượng mục tiêu Vivu Nam TỔNG 5.000.000 5.000.000 240.000.000 ● PR Influencer trở nên phổ biến giới trẻ influencer có sức ảnh hưởng lớn thu nhập cao Đồng thời, influencer yếu tố quan trọng hoạt động chiến dịch marketing Influencer gọi Người ảnh hưởng, thuật ngữ người có tầm ảnh hưởng, tạo xu có khả tác động đến suy nghĩ, hành vi định nhóm đối tượng cộng đồng định Mỗi influencer có độ tiếng, sức ảnh hưởng khả tác động đến cộng đồng khác Vì thế, ESPOIR định hợp tác influencers Tiktok chiến dịch lần nhằm mang thương hiệu nước hoa ESPOIR đến với khách hàng Sử dụng influencer review (nền tảng Tiktok) Tài khoản ID Tiktok Follow Tiktok Lượt thích Tuấn đâu @tuandidau 235.1K 5.5M  Nấm Yumi @namlunlangthang2603 120.8K 3.2M Vivu Nam @namvivu112200 73.4K 2.0M   Sử dụng sức ảnh hưởng influencer chuyên làm reviewer, sinh sống làm việc Đà Nẵng Chúng sử dụng influencers Đà Nẵng lý Thứ nhất, cửa hàng mở, chưa biết đến nhiều, dùng influencers người địa tạo độ tin cậy với khách hàng Thứ hai, đối tượng mục tiêu chủ yếu người dân Đà Nẵng khu vực lân cận nên video up lên dễ dàng tiếp cận nhóm đối tượng theo khu vực vị trí địa lý Từ kích thích tị mị khám phá khách hàng thương hiệu - Cả influencers mà nhóm chọn người địa, họ có sở thích review ăn ngon đà nẵng, điều lạ, độc đáo, thử thách, muốn mang lại thông điệp hay ho, nội dung có giá trị đến cho người xem nói chung đặc biệt mang hình ảnh Đà Nẵng đến khắp miền - Yêu cầu: influencers đến quán quay video review không gian quán, bước tự pha chế nước hoa, dịch vụ chương trình khuyến cửa hàng sau đăng tải video tảng mạng hội( tiktok, instagram, facebook) mà họ hoạt động Video có độ dài từ 30s đến phút - Thời gian đăng tải: + Tuấn đâu: 25/1/2024 + Nấm Yumi: 1/2/2024 + vivu Nam: 6/2/2024 - Chi phí booking: triệu/1 người/1 video Tổng 15 triệu ● Tổ chức kiện - Khai trương cửa hàng diễn vào ngày 25/1/2024 Chương trình khai trương bao gồm hoạt động như: múa lân sư rồng, cắt băng khánh thành, - Các bên góp mặt: Ban điều hành, lãnh đạo cơng ty, toàn thể nhân viên, KOLs, quay phim chụp ảnh, báo chí, Chi phí Số lượng Thành tiền Thuê múa lân sư rồng 5.000.000 Quay phim/ chụp ảnh 10.000.000 Báo chí/ truyền thơng 30.000.000 MC dẫn chương trình 1.000.000  Hoa + Trang trí+ chi phí    4.000.000 phát sinh Tổng 50.000.000 ● Các hoạt động kích cầu (Khuyến mại; Tặng quà; Tích điểm)… Khuyến Khuyến mãi: “Đi đông, giảm giá nhiều” - Hoạt động : Mặc dù mức giá 280.000 VNĐ/10ml mức giá thấp so với cửa hàng nước hoa khác có mức giá cao 480.000 500.000 VNĐ/10ml 1.500.000VNĐ/50ml, mức giá cao so với lọ nước hoa có sẵn với giá 200.000 - 300.000 VNĐ/10ml đầy ắp thị trường nước hoa Vì thế, để khuyến khích thu hút nhiều khách hàng đến để trải nghiệm pha chế nước hoa tự pha chế Espoir, Espoir  tạo chiến dịch khuyến mãi: “Đi đông, giảm giá nhiều” - Cách thức : cụ thể, Espoir giảm giá cho sản phẩm nước hoa handmade 10% khách hàng người, 20% khách hàng người, 30% khách hàng từ người trở lên dành cho 100 đơn - thời gian áp dụng : 25/1 - 1/2/2024 : chương trình vòng tuần để tạo cảm giác cấp bách phải đến trải nghiệm sản phẩm cho khách hàng - chi phí : dựa vào % doanh thu thu sau chiến dịch Quà Tặng • Hoạt động Đến Espoir ngập tràn quà tặng • Cách thức : - Tặng túi đựng nước hoa xinh xắn cho đơn hàng dịch vụ tự pha chế nước hoa trị giá 250.000 đồng tháng Chi phí cho quà tặng khoảng 20.000 đồng túi SL : 500 túi - Tặng sách nghệ thuật pha chế nước hoa cho đơn hàng trị giá 500.000 đồng tháng Chi phí cho quà tặng khoảng 50.000 đồng SL : 200 - Tặng chai xịt nước hoa mini (5ml) cho đơn hàng nước hoa có sẵn trị giá 1.000.000 đồng tháng Chi phí cho quà tặng khoảng 170.000 đồng chai SL : 100 chai • Tổng chi phí : 500 * 20.000 + 200 * 50.000 + 100 * 140.000 = 34.000.000 • Thời gian : 7/2/2024 - 1/4/2024 Quay số trúng thưởng - Mục tiêu: gia tăng tỷ lệ mua hàng Bằng cách tạo kích thích hứng thú, chương trình khuyến khích khách hàng mua hàng, sử dụng sản phẩm - Hoạt động: mua nước hoa hóa đơn từ 250.000 có phiếu tham gia chương trình “Quay số may mắn” Phiếu có mã số dự thưởng, khách hàng điền thơng tin đường link trang website mà cửa hàng tạo sẵn với vòng quay may mắn Sự kiện kéo dài vòng tháng với giải thưởng là: - Phần thưởng: giải nhất: 5.000.000 VNĐ giải nhì: 2.000.000 VNĐ   giải ba: chai nước hoa 10ml tự chọn : 280.000 VNĐ x = 1.750.000 VNĐ   2000 giải phần quà hấp dẫn: 1000 card 10.000 đồng, 500 card 20.000 đồng, 150 card 50.000 đồng, 30 card 100.000,20 card 500.000 đồng - Thể lệ chương trình: chương trình quay số trúng thưởng hội để tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng tăng doanh số cho cửa hàng Khi khách hàng tham gia trúng thưởng, họ cảm thấy quan tâm đánh giá, từ tạo mối quan hệ tích cực với thương hiệu + Mỗi mã dự thưởng in mặt bao bì hộp đựng nước hoa + Không tối đa số lượng mã dự thưởng/ số điện thoại + Mỗi mã dự thưởng tham gia quay lần + Khách hàng trúng thưởng giải nhất, nhì, ba vui lịng điền vào form: https://goeco.link/iHWHAr  + Đối với giải thưởng card điện thoại di động cộng tiền vào số điện thoại nhập form quay thưởng Cịn với giải thưởng nhất, nhì,  ba trao thưởng vòng ngày sau quay số - Tổng chi phí : 43.750.000 VNĐ - Thời gian : 1/4 - 1/5 - Xác định công cụ thực kênh Chúng dự định thực quảng bá website, kênh mạng xã hội phổ biến nay, bao gồm: Website, Facebook, Tiktok, Youtube Xác định thời gian thực hoạt động, tần suất thực hiện, miêu tả ý tưởng nội dung Thời gian Ý tưởng nội dung Tần suất/ Hình thức ngày 1/1 – 24/1/2024 Đăng với nội dung ẩn dụ liên quan đến sản phẩm ngành làm đẹp mắt Xây dựng video nội dung lí nên sở hữu mùi hương riêng cá nhân, lợi ích tác hại nước hoa,… Web :1-2 Web: viết +   video FB: -3 hình ảnh, Youtube: 1-2 viết video + video   Facebook:   Tiktok: 1-2 viết + hình ảnh,  bài viết + video, video 25/1-14/2/2024 Bài viết cửa hàng, sản phẩm , quy trình tạo nước hoa, ý nghĩa ngày valentine, quà nên tặng đối phương ngày 14/2, Youtube: Video Tiktok: Video 15/2-8/3/2024 Content xuyên suốt thời điểm ý nghĩa mùi hương, ý nghĩa ngày 8/3, phụ nữ thích tặng q, top quà tặng  phái đẹp, 8/3-1/4/2024 Tiếp tục cập nhật thông tin vẻ đẹp người, hương thơm, việc người thích tạo dấu ấn cá nhấn,…  Nhằm thu hút người đọc, giúp họ có thơng tin bổ ích,