Báo cáo cuối kỳ môn học khởi nghiệp đề tài dự án khởi nghiệp imb – influencer marketing business

  BÁO CÁO CUỐI KỲ  MÔN HỌC: KHỞI NGHIỆP  ĐỀ TÀI  DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP   IMB –  INFLUENCER MARKETING BUSINESS Giảng viên hướng dẫn:   ThS Trần Thị Thanh Vân    Nhóm mơn học:  Nhóm  Nhóm sinh thực hiện:  Nhóm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021       - DANH SÁCH NHỮNG NGƯỜI THỰC HIỆN  STT Họ tên  Lê Quốc Cường  Trương Đỗ Trường An  Hồ Nguyễn Huế Anh   Nguyễn Hồng Anh  Quách Tú Cầm   Nguyễn Thị Yến Chi  Võ Văn Hạ  Phan Xuân Triết  Trần Thị Hải Yến  MSSV   - LỜ I CẢM ƠN  Để hồn thành tốt mong đợi mơn học Khởi nghiệp nói chung đề tài báo cáo: “ Dự án khởi nghiệp IMB –  Influencer Marketing Business”, nhóm chúng em nhận hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi từ phía Trường Đại học Tơn Đức Thắng Bài báo cáo hoàn thành dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, sách, báo, số liệu thống kê đến từ tổ chức uy tín.  Và quan trọng tất để hiểu được, nắm bắt làm tốt báo cáo hoàn chỉnh nhóm ngày hơm nay, nhờ vào giúp đỡ giảng dạy nhiệt tình, giàu kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tiễn Cô –  Thạc sĩ Trần Thị Thanh Vân, Giảng viên đứng lớp người bạn đồng hành, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc tận tình dẫn nhóm để có báo cáo hồn thiện Chính mà thơng qua báo cáo này, nhóm chúng em muốn gửi lời cảm ơn chân thành lịng biết ơn sâu sắc đến Cơ.  Tuy cố gắng nỗ lực nhiều, mặt kiến thức nhóm sinh viên chưa đủ sâu rộng thời gian hạn chế nên đề tài báo cáo nhóm chúng em khơng tránh khỏi thiếu sót Nhóm chúng em kýnh mong Q Thầy Cơ, người quan tâm đến đề tài tiếp tục có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hoàn thiện hơn.  Chúng em xin chân thành cảm ơn!  Trân trọng.    - MỤC LỤC  DANH SÁCH NHỮNG NGƯỜI THỰC HIỆN  ii  LỜI CẢM ƠN  iii  MỤC LỤC  1  DANH MỤC BẢNG, BIỂU  4  DANH MỤC HÌNH ẢNH  5  I.  6  1.  6  2.  7  II.  8  1.  8  1.1.  8  1.2.  8  1.3.  9  1.4.  9  1.5.  9  1.6.  10  1.7.  11  1.8.  11  2.  12  2.1.  12  2.2.  14  2.3.  17  2.4.  19  3.  21  3.1.  21  3.2.  21  3.3.  22  3.4.  22  4.  23  4.1.  23      4.2.  30  5.  49  5.1.  49  5.2.  51  5.3.  60  6.  71  6.1.  71  6.2.  72  6.3.  73  6.4.  76  6.5.  77  7.  78  7.1.  78  7.2.  79  7.3.  79  7.4.  81  8.  83  8.1.  83  8.2.  85  8.3.  89  8.4.  91  8.5.  91  III   92  TÀI LIỆU THAM KHẢO  94  PHỤ LỤC GIỮA KỲ  96  I.  95  1.  95  2.  100  3.  111  4.  118  5.  122  II.  126    1.  126  2.  134  3.  140  4.  144  5.  151  III   155  1.  155  2.  162  3.  166  4.  170  IV.  174  1.  174  2.  178  3.  183  4.  188  5.  191  - DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Cách thức hoạt động bên tổ chức  Bảng 4.1: Focus group Influencer Bảng 4.2: Focus group SMEs  Bảng 4.3: Persona Influencer   Bảng 4.4: Persona SMEs  Bảng 4.5: Mơ hình Thinking Hat đặc điểm dịch vụ IMB  Bảng 4.6: Phân tích SWOT cơng ty TNHH IMB  Bảng 8.1: Dự báo doanh thu giai đoạn năm 2022 –  2026 Bảng 8.2: Minh họa đánh giá KPI  Bảng 8.3: Tổng Chi phí lương chế độ giai đoạn 2022 –  2026 Bảng 8.4: Tổng Giá vốn hàng bán giai đoạn 2022 –  2026 Bảng 8.5: Tổng Chi phí hoạt động giai đoạn 2022 –  2026 Bảng 8.6: Nguồn vốn giai đoạn 2022 –  2026   Bảng 8.7: Thuế Thu nhập doanh nghiệp phải nộp giai đoạn 2022 –  2026 Bảng 8.8: Chỉ số NPV IRR     - DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH IMB Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH IMB  Hình 2.2: Quy trình làm việc Cơng ty TNHH IMB  Hình 4.1: Một số con số thống kê người dùng di động Việt Nam năm 2020  Hình 4.2: Một số số thống kê người dùng di động Việt Nam năm 2021  Hình 4.3: Thống kê số lượng người dùng mạng xã hội lớn Việt Nam 2021  Hình 4.4 Sơ đồ mối quan hệ yếu tố tác động đến hài lịng khách hàng  Hình 7.1: Quy trình làm việc Cơng ty TNHH IMB    I PHẦN MỞ  ĐẦU Lờ i mở  đầu Trong thời đại xu hội nhập, kinh tế ngày phát triển tạo nhiều hội cho doanh nghiệp Nhưng để tận dụng hội doanh nghiệp phải đảm  bảo đủ lực trình hoạch định chiến lược, tìm hiểu thị trường xây dựng giá trị cốt lõi tạo nên lợi cạnh tranh cho riêng Vậy cách doanh nghiệp đạt tất mục tiêu đó? Hoạt động marketing câu trả lời marketing giúp cho doanh nghiệp nắm bắt xu hướng nhu cầu thị trường, mang sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng mục tiêu Đặc biệt, với tảng cơng nghệ 4.0 Digital marketing cầu nối nhanh chóng doanh nghiệp khách hàng Đây thành phần marketing hoạt động dựa Internet công nghệ.  Hiện nay, Digital marketing lĩnh vực doanh nghiệp quan tâm lợi ích mà mang lại cho doanh nghiệp điển hình quảng bá nhanh chóng, tiết kiệm chi  phí….Đặc biệt năm gần đây, với phát triển trang mạng xã hội Influencer marketing lên trở thành sóng truyền thơng mạnh mẽ Thế doanh nghiệp thực chiến lược tới khách hàng một cách hiệu mong đợi cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác tổ chức, môi trường, nhân học…   Nắm bắt xu hướng khó khắn gặp phải doanh nghiệp sử dụng hình thức Influencer marketing, nhóm chúng em lựa chọn dự án để khởi nghiệp mang tên “ Dự án khởi nghiệp IMB –  I nfluencer Marketing B usiness”    Lý chọn đề tài  Ngày nay, thời đại ngày phát triển xu hướng người tiêu dùng có thay đổi Dân trí ngày cao người tiêu dùng khắc khe trình lựa chọn sản phẩm, dịch vụ Điều này, làm dậy nên sóng giới quảng cáo Influencer marketing –   người có nhiều lượt theo dõi làm kết nối thương hiệu với khách hàng mục tiêu Khi thương hiệu kết hợp với Influencer hội giúp doanh nghiệp tiếp cận với lượng khách hàng mới, chọn lọc Influencer phù hợp với nhãn hàng đảm bảo bạn tiếp cận khơng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu mà cịn khách hàng mục tiêu đến từ mạng lưới bạn bè fan hâm mộ Đồng thời, người tiêu dùng có xu hướng tin lời giới thiệu người khác từ doanh nghiệp Theo thống kê, có đến 71% người tiêu dùng Việt Nam thường mua hàng dựa việc tham khảo các  ý kiến từ mạng xã hội Các Influencer người yêu thích, ngưỡng mộ nên lời nói họ khách hàng thường có độ tin cậy sức ảnh hưởng cao hơn, giúp thương hiệu xuất “một cách tự nhiên nhất” tâm trí người xem.   Ngồi ra, dân số Việt Nam lên đến 96,5 triệu vào năm 2019 có tới 60% dân số sử dụng mạng xã hội thường xuyên như: Facebook, Youtube, Zalo, FB Mesenger, Instagram, Tiktok, Mocha, Google+, Twiter, Skype, Viber Trong đó, theo khảo sát giới trẻ Việt Nam thuộc gen Y gen Z có thiên hướng tin tưởng vào cá nhân có ảnh hưởng tảng trực tuyến Kết cơng bố Vero Asean.  Chính thay đổi xu hướng người tiêu dùng mang tranh tăng trưởng tích cực hình thức Influencer marketing Tuy nhiên, hình thức marketing Influencer khơng phải doanh nghiệp tiếp cận ứng dụng hiệu Đặc, với doanh nghiệp nhỏ, Influencer có lượt tương tác khơng cao khó khăn tiếp cận lĩnh vực này, bất cập tốn chưa có lời giải…  Xuất phát từ tình hình thực tế đó, Nhóm chúng em chọn dự án “ Khởi nghiệp IMB  –  I nfluencer Marketing B usiness”, chúng em tạo không gian tương tác cho đối tượng giúp họ hiểu rõ tính chất, cách thực hình thức quảng cáo tảng cơng nghệ số    2.2  Phân tích đố i thủ: 2.2.1 Competitor analysis Competitors  Bookingkol.com Điền Quân Entertainment  Kolviet.com 180 Most important findings      2.3 Value Builder: Customer Group  −   Nhóm khách hàng độ tuổi 18-40 Needs of customers  −  Được đào tạo doanh nghiệp uy tín có tiếng   −  Khách hàng muốn trở thành Influencer chuyên nghiệp  −  Học phí phù hợp với giá trị họ nhận được.  Goals of Customers  −  Mong muốn cải thiện kỹ trau dồi kiến thức   −  Kiến thức khóa học phù hợp với xu hướng thị trường   −  Khóa học sáng tạo giúp họ dễ dàng cải thiện kỹ trở nên chuyên nghiệp   −   Nâng cao giá trị hình ảnh  −  Khóa học có khác biệt bật so với khóa học doanh nghiệp khác.  −  Đồng hành hợp tác hỗ trợ họ suốt trình học làm việc.  −  Đào tạo kỹ mềm, kỹ giao tiếp   −  Khoá đào tạo có thời gian học xếp hợp lý đảm bảo sức khoẻ cho học viên   Benefits Product or Service −  Giúp khách hàng có nhìn tổng quan, định hướng phát triển tương lai.  −  Khóa học đào tạo khách hàng trở thành Influencer chuyên nghiệp.  −  Đào tạo trở thành Influencer chuyên nghiệp.  −  Là nơi nhận đào tạo Influencer nhỏ mong muốn nâng −  Giúp Influencer nâng cao kiến thức kỹ xử lý vấn đề.  181 cao kỹ năng, tạo giá trị hình ảnh.    −  Là cầu nối giúp Influencer đến gần  với cộng đồng thương hiệu.  −  Đơn vị hợp tác chịu trách nhiệm quản lý Influencer tương lai.  −  Tìm kiếm hợp đồng quảng cáo cho Influencer   −  Giúp khách hàng phát triển thêm kỹ hiểu biết lĩnh vực khác   −  Các Influencer đào tạo môi trường động, trẻ trung có hội phát huy hết tố chất thân.  −  Được đào tạo Influencer có tiếng nhiều kinh nghiệm.  −  Tổ chức buổi ngoại khoá, chơi để hoạc viên thư giãn, giao lưu sau ngày luyện tập.  Match between customer and product  Th y phù hợp mà khách hàng c n dịch vụ mà công ty cung cấp Influencer muốn tìm kiếm cơng ty đào tạo chun nghiệp uy tín, học  bắt kịp xu hướng, phát triển kỹ năng, mong muốn có môi trường đào tạo động phát triển giá trị hình ảnh cá nhân Đáp ứng nhu cầu khách hàng cần khố đào tạo, cơng ty đem đến cho khách hàng nhìn tổng quan khố đào tạo mình, cầu nối Influencer thương hiệu, công ty giúp khách hàng phát huy hết tố chất kỹ họ, nâng cao kiến thức hiểu biết lĩnh vực khác 182   nhau, tìm kiếm đối tác uy tín, giúp họ tăng sức ảnh hưởng tạo hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp.  Convince my partners  3.1 Partner Analysis: Sau phân tích, chọn lọc kỹ lưỡng Các đối tác hợp tác IMB giai đoạn mở rộng phát triển thể sau:   183   184   185    3.2 Partner Value Matri x: 186   Mỗi đối tác hợp tác với họ quan tâm đến mặt lợi ích nhận được, cần tạo dựng giá trị định đến cho đối tác 187   Increase efficiency 4.1 Process Journey: Với hình thức cơng ty đào tạo Influencer marketing, chúng em tập trung vào xây dựng qui trình làm việc dựa hành trình mua sắm khách hàng trước mua hàng, định mua hàng, sau mua hàng nhằm mang đến dịch vụ phù hợp hài lòng cho khách hàng.  Online Offline −  Khi khách hàng đến trực tiếp −  Khách hàng đăng ký khóa học trực tiếp website nhân viên tổng hợp sau điện xác nhận.  B1: −  Khách hàng biết đến cơng Tiếp cận  ty muốn tìm hiểu khách hàng tìm, để lại thơng tin nhân viên gọi để tư vấn.  −  Trả lời email, bình luận Facebook gọi điện thoại.  doanh nghiệp Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếp đón trao đổi với khách hàng nội dụng sau: −  Thông tin khách hàng bao gồm tên, số điện thoại, email, đặc biệt tên học viên.  −  Mong muốn khách hàng muốn tham gia khóa học.  −  Lĩnh vực hoạt động khách hàng −  Cung cấp thông tin khóa học phù hợp với nguyện vọng KH.  −  Các khách hàng đăng ký hệ thống website đã chọn khóa học phù hợp tốn trực tuyến nên công ty gửi lịch học B2: Ký hợp đồng  cho khách hàng tùy vào khóa học online offline ( có hợp đồng điện tử gửi qua cho khách hàng)  −  Khách hàng đăng ký trực tiếp cơng ty ký hợp đồng cung cấp thơng tin nhóm lịch học.  188   −  Xác định định hướng cho Influencer :  o   Tìm lĩnh vực thích hợp o   Chọn mạng xã hội hoạt động  −  Thiết kết phương pháp đào tạo:  o   Cung cấp lý thuyết cần thiết mãng xu hướng marketing o   Hoạt động trải nghiệm thực tế  B3: Đào −  Hình thức đào tạo:  tạo  o  Đào tạo trực tiếp  Influnecer marketing o  Đào tạo online −   Nội dụng đào tạo:  o   Phát triển chiến lược nội dung o   Phân phối nội dung  o   Cách trình bày nội dung phù hợp với xu hướng  o   Sử dụng công nghệ vào chiến lược quảng cáo  o   Cách phát triển mạng lưới kết nối, tăng tương tác  −  Đánh giá qua test thang điểm 10  B4: Đánh giá −  Liên kết với IMB, cho Influencer trải nghiệm thực tế thông qua kết dự án thực hiện, có dẫn người hướng dẫn.  cuối khóa  −  Sau khách hàng hồn thành xong khóa học có gmail khảo sát B5: khảo đánh giá công ty sát thái độ khách −  Sau tháng, nhân viên khảo sát việc liên hệ trực tiếp khách hàng sau hàng khóa học   B6: Tuyển dụng  −  Các nhân viên hồn thành khóa học free phí đăng ký IMB −  Có thể trở thành nhân viên hợp đồng thức cơng ty dẫn dắt.  189   4.2 Deadly Waste Canvas: Với qui trình hoạt động trình bày trên, triển khai thực tế việc rủi ro điều khơng thể tránh khỏi Vì để hạn chế ảnh hưởng thấp doanh nghiệp vẽ viễn cảnh vấn đề tồn có giải pháp cụ thể giúp doanh nghiệp vận hành tốt nhất.  Các bước  Vấn đề  Nguyên nhân Giải pháp  Khách hàng: Online: thống kê thiếu không xếp lớp cho khách hàng => uy tín  Phản hồi chậm bỏ sót khách hàng => Mất hội có khách B1: tiếp hàng tiềm năng  nhận khách Offline: để khách hàng hàng chờ lâu   Nhân viên chưa training kĩ, thiếu kĩ năng, lực chuyên môn   Nhân viên: Phân công chưa hiệu dẫn đến tình trạng lúc thừa thiếu nhân viên   Nhân viên không nắm rõ thông tin cơng ty, tư vấn  Nhân cần có qui trình tuyển dụng phù hợp với tiêu chí cơng ty Đồng văn hóa tổ chức cách đào tạo cho nhân viên mới.  sai Kĩ đàm phán B2: Ký hợp Thuyết phục khách hàng yếu, điều khoản đồng  ký hợp đồng thời gian  chưa hấp dẫn  Học viên thay đổi lĩnh B3: Đạo tạo  vực đào tạo sau tham gia khóa học.  Chưa tìm hiểu kĩ lĩnh vực mà muốn gia nhập  Khơng phản ánh lực xác.  Đưa test chưa hiệu quả, chưa với trình độ , kĩ học B4: Đánh giá viên 190  Nâng cao kĩ đàm phán, nắm bắt tâm lý khách hàng Cần thêm thời gian để ổn định phát triển để tối ưu chi phí.  Trước vào khóa học, doanh nghiệp cần định hướng rõ ràng cụ thể cho học viên lĩnh vực đào tạo, sở thích học viên  Đưa kiểm tra phù hợp, đánh giá cách công bằng.    Hỏi ý kiến khách hàng trước học Khách hàng không vấn đề đánh giá  Khách hàng khơng tham có thời gian, họ cảm Có q tặng sau B5: khảo sát  gia thấy khơng có lợi khách hàng đánh giá Khách hàng cảm thấy ích từ việc đánh giá.  quà lưu niệm, trải  phiền gọi điện thoại.  nghiệm sử dụng app IMB…  Chưa kết nối liệu việc đánh giá Học viên doanh nghiệp Cần cải tiến cơng q trình tham B6: tuyển tự đào tạo lại nghệ để tích gia khóa học dụng   phải đánh giá lại hợp việc đánh giá học viên với việc tuyển dụng.  tuyển dụng.  đánh giá tuyển dụng.  Explore new ways of making money Khách hàng đánh giá không với thực tế   5.1 Business Model Canvas: Các đối tác Hoạt động chủ   Giải pháp giá trị (VP): (KP): yếu (KA):  Việc chi trả cho Không đồng Các khách hàng, đối tác hoa trình doanh nghiệp yêu hồng chi phí đàm phán thương cầu đa dạng sớm khiến cho thảo hợp đồng với lĩnh vực dòng tiền khách hàng Marketing, tổ chức doanh nghiệp thiếu thêm nhiều buổi hụt không ổn training đào tạo định.  cho KOL học môi  trường thiên nhiên chuyên nghiệp Bên cạnh đó, khách hàng yêu cầu cao việc đảm bảo an toàn lợi ích cam kết cho họ đến với IBM 191 Quan hệ khách Phân khúc khách hàng hàng (CR): (CS): Khách hàng sau trải nghiệm Bước vào q dịch vụ khơng trình hoạt động, có động thái liên IBM nhận thấy lạc hay đăng ký lại nhóm khách hàng hợp đồng hợp tiềm chủ yếu tác khác Do là: trải nghiệm Các Influencer từ thời gian ngắn nên nhiều lĩnh vực, khách hàng chưa sức ảnh hưởng đủ lòng tin để giới khác muốn thiệu cho bạn bè truyền thông để người thân.  tăng lượng theo Khách hàng sau dõi cá nhân, muốn nghe tìm doanh  thơng tin giới nghiệp uy tín thiệu/ quảng cáo từ phát triển IBM cịn lưỡng hình ảnh lự, chưa có hành Các doanh động cụ thể ngay  nghiệp, thương sau đó.  hiệu vừa nhỏ có nhu cầu tìm kiếm Influencer  phù hợp với lĩnh vực tài   doanh nghiệp, thương hiệu.  −  Các doanh nghiệp, thương hiệu cần tư vấn chiến lược phù hợp với yêu cầu.  −   Những người thuộc nhóm khách hàng có mong muốn cải thiện kỹ trau dồi kiến thức cần có để trở thành Influencer chuyên nghiệp, nâng cao giá trị thương hiệu  bản thân.  Nguồn lực chủ chốt (KR): Việc bố trí thời gian đội ngũ  KOL cho doanh nghiệp giải pháp Marketing Các kênh truyền thông (CH): Chi phí cho việc thực truyền thơng cịn cao chưa tối ưu khu vực đối tượng chiến dịch truyền thông mà IBM thực hiện.  chưa phù hợp dẫn tới xáo trộn, thời gian để chuẩn  bị nhiều.  Cơ cấu chi phí (CS):  −  Trong q trình hoạt động hợp đồng hợp tác xảy nhiều chi phí phát sinh, chưa quản lý chặt Dòng doanh thu (RS): chẽ chi phí.  −  Dịng tiền doanh nghiệp trạng thái vừa −  Doanh thu từ khách hàng chi phí quảng đủ, khơng có khoản dư đủ lớn để chi trả cho cáo vấn đề phát sinh không lường trước.  −  Doanh thu từ nguồn liệu khách hàng.  −  Chi phí, hoa hồng cho đơn vị cộng tác cao so với doanh nghiệp lâu năm liên kết với họ.  192    5.2 Business Model Canvas: Sau đề cách doanh nghiệp “making money”, tiến hành cập nhật lại  business model canvas dựa cách đó, từ giúp doanh nghiệp thấy rõ tác động chúng đến với trình tập trung “making money”.  Các đối tác Hoạt động chủ Giải pháp giá trị (VP): (KP): yếu (KA):  Tìm biện pháp cải  Nâng cao hoạt Tạo buổi thiện phương pháp động đào tạo cho đào tạo, tranning tài cơng đội ngũ nhân viên, cho KOLs tiếp xúc ty Đàm phán củng cố kĩ nhiều với mơi hồn thiện cần thiết hồn trường chuyên điều khoản hợp thiện cấu vận nghiệp, hiểu rõ đồng từ giúp hành vững điều khoản hợp công ty sinh lời.  hơn, hoạt đồng nhu động đàm phán cầu khách hoàn thiện hợp hàng đồng.  Tăng cường hệ Nguồn lực chủ thống quản lý hoàn chốt (KR): Hồn thiện để đảm bảo thiện việc bố trí lợi ích cam kết thời gian đội ngũ bên.  KOLs cho doanh nghiệp giải pháp Marketing thật  phù hợp theo chuẩn khung yêu cầu  ban quản lý công ty đưa ra.  −  Cơ cấu chi phí (CS):  −  Chi phí: Mặt bằng, trang thiết bị,…  −  Chi phí nhân viên hỗ trợ chăm sóc khách hàng −  Chi phí đào tạo nhân viên tư vấn chiến lược.  −  Chi phí đào tạo Influencer   −  −  −  −  193 Quan hệ khách Phân khúc khách hàng hàng (CR): (CS): Tăng thêm dịch vụ trải nghiệm thực tế Bước vào trình hoạt động, cho khách hàng Tăng cường thu IBM nhận thấy thập ý kiến nhóm khách hàng tiềm chủ yếu khách hàng sau dịch vụ trải là: doanh nghiệm, từ khắc Các nghiệp, thương  phục tất vấn đề chưa phù hiệu vừa nhỏ hợp với nhu cầu có nhu cầu tìm kinh tế thị trường.  kiếm Influencer Hoạt động quảng  phù hợp với lĩnh cáo mạnh mẽ vực tài tăng cường chất doanh nghiệp, lượng KOLs thương hiệu.  doanh mà công ty Các nghiệp, thương quản lý.  hiệu cần tư vấn Các kênh chiến lược phù truyền thông hợp với yêu cầu.  (CH): Quán triệt người mức chi phí sử  Những thuộc nhóm khách dụng truyền thơng, điều chỉnh hợp lý hàng có mong muốn cải thiện kỹ cho tối ưu và trau dồi hiệu quả.  kiến thức cần có Xác định rõ ràng để trở thành đối tượng khách Influencer chuyên hàng cần nhắm đến nghiệp, nâng cao doanh nghiệp giá trị thương hiệu vừa nhỏ.   bản thân.  Dịng doanh thu (RS): Phí đăng ký  Phí đào tạo Influencer   Phí sử dụng: Cơng ty tính phí quyền sử dụng dịch vụ.    −  Chi phí truyền thơng, quảng cáo.  −  Phí mơi giới: Cơng ty đóng vai trị trung gian −  Chi phí mời chun gia giảng dạy  tính phí mơi giới Influencer thương −  Chi phí trì nâng cấp trang web, ứng dụng hiệu.  app di động.  −  Phí tư vấn chiến lược: Phí tư vấn tính −  Chi phí khấu hao sở vật chất.  thương hiệu có nhu cầu tư vấn chiến lược −  Phí giảm giá ưu đãi cho hoạt động  phù hợp dành cho chương trình khách hàng thân thiết.  −  Phí nhận quảng cáo: Cơng ty tính phí bên quảng cáo sản phẩm kênh trung gian  5.3 Business Model Cards: Dưới đây, cung cấp cách để tập trung “making money”:  Platform: Công ty cho xuất trang chủ sử dụng tảng website dạng app điện thoại để khách hàng tải sử dụng miễn phí Khách hàng Influencer kết nối với Đồng thời tạo thêm khung box riêng Influencer đào tạo công ty để Khách hàng nhận  biết.   Add-on: tiếp tục việc cung cấp gói ưu đãi kèm để khách hàng mua nhiều gói quảng cáo với hợp đồng hợp tác với KOL, IBM cung cấp các ưu đãi kèm giảm giá cho gói tiếp theo.   Advertising: Hợp đồng với nhãn hàng để nhận quảng cáo website app công ty tăng giá trị doanh thu.  194