Báo cáo cuối kỳ môn kỹ năng nghề nghiệp khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên uit đối với ngành mình đang học

  ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH  TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP Giảng viên hướ ng dẫn: Lê Thanh Trọng Nhóm sinh viên th ự c hiện: Nhóm Chiến thần DeadLine - Lê Đình Lâm  21522273 - Phan Nguyễn Trung Kiên 21522248 - Võ Huy Hoàng 21522103 - Bùi Minh Huy 21520910 - Lê Hồng Khanh 20521448     TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 06 NĂM 2022     LỜ I C ẢM ƠN  Lời cho nhóm xin gửi tớ i thầy Lê Thanh Tr ọng –  giảng viên hướ ng dẫn bộ môn K ỹ năng nghề nghiệ p lớp SS004.M22.CLC tận tình hướ ng dẫn nhóm từ những buổi đầu để nhóm có thể hồn thiện đồ án đến ngày hơm Nhóm xin gửi đến thầy lờ i cảm ơn sâu sắc Tiế p theo, nhóm muốn dành cho thầy cơ, bạn bè, anh chị em nhiệt tình tham gia khảo sát để nhóm có đủ thông tin, dữ liệu cho đồ án lần  Những sự tham gia thật sự đã đóng góp lớ n cho thành cơng đồ án Các thành viên xin chân thành cảm ơn.      MỤ C L Ụ C Chương MỘT SỐ THƠNG TIN VỀ NHĨM 1.1 Thơng tin nhóm 1.2  Nội quy nhóm 1.3 Mục tiêu nhóm 1.4 K ịch làm việc 1.5 Sơ đồ phân rã công việc 1.6 Phân chia công việc Chươ ng TỔ NG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 2.1 Tên đề tài 2.2 Lý chọn đề tài 2.3 Mục đích nhiệm vụ của nghiên cứu 2.4 Đối tượ ng phạm vi nghiên cứu 2.4.1 Đối tượ ng nghiên cứu 2.4.2 Khách thể nghiên cứu 2.4.3 Phạm vi nghiên cứu 2.5 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 2.5.1 Phương pháp luận 2.5.2 Phương pháp nghiên cứu Chương KHẢO SÁT, THỐNG KÊ, PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ KẾ T QUẢ KHẢO SÁT 3.1 Tổng quan về ngườ i tham gia khảo sát 3.1.1 Số ngườ i tham gia khảo sát 3.1.2  Ngườ i tham gia khảo sát sinh viên năm  3.1.3 Lý ngườ i làm khảo sát theo ngành học 3.2 Đánh giá ngườ i khảo sát về nghành họ đang học 3.2.1 Về chương trình đào tạo 3.2.2 Về cơ sở  vật chất 3.2.3 Về chất lượ ng giảng viên 3.2.4 Về giáo trình học 3.2.5 Về luyện tậ p, thực hành 10     3.2.6 Về thành quả nhận thơng qua q trình đào tạo 10 3.3 Một số điều khiến sinh viên UIT không hài lòng vớ i ngành học tại…….  11 3.4 Tổng k ết về khảo sát 11 3.5 Một số gợ i ý nhằm nâng cáo độ hài lòng sinh viên UIT 11 Chương ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰ C HIỆ N CỦA NHÓM 12 4.1 Đánh giá  12 4.1.1 Tiêu chí đánh giá  12 4.1.2 Đánh giá mức độ làm việc thành viên 12 4.2  Những thuận lợi khó khăn  14 4.2.1  Những thuận lợ i 14 4.2.2  Những khó khăn  14 4.2.3 Hướ ng giải khó khăn  14 4.2.3.1 Không thống đượ c thờ i gian họ p nhóm 14 4.2.3.2 Khơng đồng thuận phương pháp làm việc 14     DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: K ịch làm việc Hình 1.2: Sơ đồ phân rã cơng việc Hình 1.3: Phân chia công việc Hình 3.1: Biểu đồ số sinh viên khảo sát thuộc năm  Hình 3.2: Lý ngườ i tham gia khảo sát theo học ngành Hình 3.3: Biểu đồ đánh giá chương trình đào tạo Hình 3.4: Biểu đồ đánh giá sở  vật chất Hình 3.5: Biểu đồ đánh giá chất lượ ng giảng viên Hình 3.6: Biểu đồ đánh giá giáo trình học Hình 3.7: Biểu đồ đánh giá luyện tậ p, thực hành 10 Hình 3.8: Biểu đồ đánh giá thành quả nhận thơng qua q trình đào tạo…………   10 Hình 4.1: Tiêu chí đánh gi 12     DANH MỤC B ẢNG Bảng 1.1: Danh sách thành viên Bảng 4.1: Bảng đánh giá trưở ng nhóm 12 Bảng 4.2: Bảng đánh giá thư kí  13 Bảng 4.3: Bảng đánh giá thành viên  13 Bảng 4.4: Bảng đánh giá thành viên  13 Bảng 4.5: Bảng đánh giá thành viên  14     DANH MỤC TỪ  VIẾT TẮT (N ếu có) Từ viết tắt  Đầy đủ    Chương MỘT SỐ THƠNG TIN VỀ NHĨM  1.1 Thơng tin nhóm Tên nhóm: Chiến thần DeadLine Slogan: Bơi nước,bướ c qua DEADLINE Danh sách thành viên STT MSSV Họ tên  21522273 Lê Đình Lâm  21522248 Phan Nguyễn Trung Kiên  21522103 Võ Huy Hoàng 21520910 Bùi Minh Huy 20521448 Lê Hoàng Khanh Bảng 1.1: Danh sách thành viên Vai trị Thư kí  Thành viên  Nhóm trưởng  Thành viên Thành viên 1.2 Nội quy nhóm Ln đồn kết, nhiệt tình, hịa đồng vớ i thành viên Phải có trách nhiệm, ln có tinh thần nổ  Đề cao tinh thần đóng góp ý kiến Ln hồn thành Deadline, nhiệm vụ đượ c giao Nếu vắng mặt ở  các họ p phải báo trướ c, vi phạm lần sẽ bị xem xét 1.3 Mục tiêu nhóm ● ● ● ● Đạt kết tốt môn học.  Rèn luyện kỹ làm việc nhóm, biết cách giải mâu thuẫn nhóm tổng hợp, chọn lọc ý kiến.  Luyện tập cách lên kế hoạch, lịch trình cơng việc, phân bố thời gian hiệu nâng cao tinh thần trách nhiệm.  Cùng phát huy ưu điểm cải thiện khuyết điểm thành viên, giúp đỡ phát triển.    1.4 Kịch làm việc Hình 1.1: K ịch làm việc 1.5 Sơ đồ phân rã cơng việc Hình 1.2: Sơ đồ phân rã cơng việc   1.6 Phân chia cơng việc Hình 1.3: Phân chia công việc   Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI   2.1 Tên đề tài - Tên đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng sinh viên UIT đối vớ i ngành học(Chất lượng đào tạo) 2.2 Lý chọn đề tài - Trong xu thế giáo dục đại học dần đượ c chấ p nhận như là loại hình dịch vụ, trườ ng đại học đơn vị cung cấ p dịch vụ cho đối tượ ng khách hàng chủ yếu sinh viên Một áp lực không thể tránh khỏi đối vớ i trườ ng việc tuân thủ các nguyên tắc quản lý chất lượ ng đại mà triết lý hướng đến khách hàng đóng vai trị chủ đạo Theo đó, yếu tố quyết định cho sự tồn phát triển đơn vị kinh doanh nói chung đơn vị trong lĩnh vực giáo dục nói riêng sự hài lịng khách hàng về chất lượ ng sản phẩm dịch vụ mà đơn vị cung ứng Chất lượ ng phải đánh giá bở i khách hàng sử dụng chứ  theo tiêu chuẩn k ỹ thuật, số lượng, theo quy định Như  vậy, lĩnh vực giáo dục việc đánh giá chất lượ ng dịch vụ qua ý kiến khách hàng, khách hàng tr ọng tâm ngườ i học (sinh viên) trở   nên cần thiết - Trường Đại học Công nghệ Thông tin đượ c biết đến trườ ng có uy tín lớ n hệ thống trường Đại học ở  Việt Nam, có vai trị quan tr ọng hệ thống giáo dục quốc dân vớ i nhiệm vụ đào tạo lao động lành nghề ở  mọi trình độ và nhiều chuyên ngành Cung cấ p nguồn nhân lực chất lượ ng cao cho sự nghiệ p phát triển kinh tế xã hội đất nướ c Tuy nhiên, như tình hình chung, chất lượng đào tạo trườ ng ở  các nhóm ngành cịn phần chưa đáp ứng đượ c nhu cầu địi hỏi ngày cao sinh viên - Để có thể nâng cao chất lượ ng đào tạo sinh viên UIT Một  biện pháp cần thiết lắng nghe tiếng nói sinh viên, khảo sát đánh giá ý kiến sinh viên về chất lượ ng cung ứng dịch vụ đào tạo nhà trường cung cấ p ngành để biết đượ c nhu cầu thực tế của sinh viên, biết đượ c sinh viên muốn gì, cần gì, cảm thấy thế nào Sinh viên đánh giá như  thế nào về thực tế dịch vụ mà họ đang đượ c cung cấ p trình học tậ p ngành họ chọn, từ đó Nhà trườ ng sẽ xác định phương hướng thúc đẩy lực cung ứng dịch vụ đào tạo cung cấ p cho sinh viên - Cơ  sở  vật chất, đội ngủ giảng viên, môi trườ ng học tập,… phần ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên UIT   - Dựa lí nhóm Chiến thần DeadLine định thực đề tài 2.3 Mục đích nhiệm vụ của nghiên cứ u - Đồ án đượ c thực nhằm mục đích nghiên cứu: + Mức độ hài lịng sinh viên UIT ngành học + Kiểm tra mức độ sinh viên muốn chuyển ngành + Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên thời điểm nhằm đưa biện pháp giải vấn đề phát sinh diễn 2.4 Đối tượ ng phạm vi nghiên cứ u 2.4.1 Đối tượ ng nghiên c ứ u - Sự hài lòng sinh viên UIT ngành học (Chất lượng đào tạ o) 2.4.2 Khách thể nghiên cứ u - Sinh viên UIT khoá 2.4.3 Phạm vi nghiên c ứ u - Đại học Công Nghệ Thông Tin –  Đại học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh 2.5 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứ u 2.5.1 Phương pháp luận - Phương pháp phân tích tổng hợ  p 2.5.2 Phương pháp nghiên cứ u - Tìm kiếm tài liệu nghiên cứu về các vấn đề pháp luật, lấy tư liệu thực tiễn từ   bản thân, ngườ i xung quanh   Chương KHẢO SÁT, THỐNG KÊ, PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ KHẢO SÁT 3.1 Tổng quan về ngườ i tham gia khảo sát 3.1.1 Số ngườ i tham gia kh ảo sát - Số ngườ i tham gia khảo sát 104 ngườ i 3.1.2 Ngườ i tham gia khảo sát sinh viên năm  Hình 3.1: Biểu đồ số sinh viên khảo sát thuộc năm   Nhận xét: Sinh viên thực khảo sát đến từ hầu hết ngành trườ ng UIT tạo đượ c tính khách quan tiến hành thực khảo sát Trong đó, sinh viên năm năm chiếm phần lớ n số lượ ng tham gia khảo sát 3.1.3 Lý ngườ i làm khảo sát theo ngành h ọc Hình 3.2: Lý ngườ i tham gia khảo sát theo học ngành    Nhận xét: Theo biểu đồ, ta có thể thấy đượ c phần lớ n sinh viên chọn học UIT đam mê chọn theo xu hướ ng ngành Một số khác r ớt  nguyện vọng chọn đại 3.2 Đánh giá ngườ i khảo sát về nghành họ đang học 3.2.1 Về chương trình đào tạo Hình 3.3: Biểu đồ đánh giá chương trình đào tạo  Nhận xét: Theo biểu đồ này ta có thể thấy phần lớn sinh viên UIT đánh giá cao về chương tr ình đào tạo mà họ đã nhận đượ c Tuy nhiên, tồn số sinh viên khơng hài lịng 3.2.2 Về cơ sở  vật chất Hình 3.4: Biểu đồ đánh giá sở  vật chất    Nhận xét: Theo biểu đồ này ta có thể thấy phần lớn sinh viên UIT đánh giá tương đối tốt về cơ sở  vật chất Tuy nhiên, tồn số sinh viên khơng hài lịng 3.2.3 Về chất lượ ng giảng viên Hình 3.5: Biểu đồ đánh giá chất lượ ng giảng viên  Nhận xét: Theo biểu đồ này ta có thể thấy phần lớ n sinh viên UIT đánh giá tốt về chất lượ ng giảng viên dạy họ Mặc khác, số lượ ng sinh viên không hài lịng về chất lượ ng giảng viên r ất 3.2.4 Về giáo trình h ọc Hình 3.6: Biểu đồ đánh giá giáo trình học    Nhận xét: Theo biểu đồ này ta có thể thấy phần lớ n sinh viên UIT đánh giá tốt về giáo trình học 3.2.5 Về luyện tập, thự c hành Hình 3.7: Biểu đồ đánh giá luyện tậ p, thực hành  Nhận xét: Theo biểu đồ này ta có thể thấy phần lớn sinh viên UIT đánh giá tốt Tuy nhiên, có sinh viên khơng hài lịng về luyện tậ p, thực hành 3.2.6 Về thành quả nhận thông qua trình đào tạo Hình 3.8: Biểu đồ đánh giá thành quả nhận đượ c thơng qua q trình đào tạo 10    Nhận xét: Theo biểu đồ này ta có thể thấy phần lớ n sinh viên UIT đánh giá cao về thành quả nhận thông qua trình đào tạo 3.3 Một số điều khiến sinh viên UIT khơng hài lịng vớ i ngành học - Kiến thức đượ c truyền đạt chưa kĩ lưỡ ng - Khá nhiều tậ p deadline 3.4 Tổng kết về khảo sát Sau xem qua tất cả biểu đồ đánh giá, ta có thể rút k ết luận sau: - Phần lớ n sinh viên UIT cực k ỳ hài lịng vớ i trường làm đối vớ i chương trình đào tạo ngành - Tuy tỉ lệ phần trăm tương đối ít, vẫ n có sinh viên cảm thấy khơng thực sự hài lịng vớ i vài vấn đề liên quan tới chương trình đào tạo Trong đó, chiếm nhiều phần luyện tậ p thực hành, k ế đến phần thành quả nhận thông qua q trình đào tạo Chiếm phần chất lượ ng giảng viên - Hầu đánh giá tiêu cực sinh viên r ất ít, chỉ chiếm tỷ  lệ r ất nhỏ trong khảo sát Song phải cần đưa biện pháp hướ ng giải để cải thiện về chương trình đào tạo trườ ng 3.5 Một số gợ i ý nhằm nâng cáo độ hài lịng sinh viên UIT - Nên có thêm tiết luyện tậ p thực hành - Tập trung vào lý thuyết, tậ p thực tế phù hợ  p vớ i công việc cho tương lai  - Giảng viên nên quan tâm ý tớ i lờ i nhận xét, phê bình sinh viên trình học tập giảng dạy thay đổi cách hợp lý để có ảnh hưở ng tích cực Đồng thờ i giảng viên nên tìm hiểu phương pháp dạy phù hợp làm cho giảng thêm thu hút đượ c sinh viên 11   Chương ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN  CỦA NHÓM  4.1 Đánh giá 4.1.1 Tiêu chí đánh giá  Hình 4.1: Tiêu chí đánh giá   4.1.2 Đánh giá mức độ làm việc từ ng thành viên Võ Huy Hoàng Điểm đánh giá thành viên  Nhóm trưởng Lâm Kiên Huy Khanh 21522103  Đóng góp ý kiến  10 9 Trách nhiệm  10 9 Chuyên cần  10 9 Hợp tác  10 9 Tổng đánh giá:  Bảng 4.1: Bảng đánh giá trưở ng nhóm 12 Tổng  36 36 36 37 91/100   Điểm đánh giá thành viên  Tổng  Hoàng Kiên Huy Khanh 10 8 35 10 9 36 10 8 35 10 10 37 Tổng đánh giá:  90/100 Bảng 4.2: Bảng đánh giá thư kí  Phan Nguyễn Trung Điểm đánh giá thành viên  Kiên Thành viên Tổng  Hoàng Lâm Huy Khanh 21522248   Đóng góp ý kiến  8 8 32 Trách nhiệm  10 9 36 Chuyên cần  9 35 Hợp tác  10 10 37 Tổng đánh giá:  89/100 Bảng 4.3: Bảng đánh giá thành viên  Bùi Minh Huy Điểm đánh giá thành viên  Tổng  Thành viên Hoàng Lâm Kiên Khanh 21520910   Đóng góp ý kiến  10 9 36 Trách nhiệm  10 10 37 Chuyên cần  10 10 37 Hợp tác  10 10 37 Tổng đánh giá:  93/100 Bảng 4.4: Bảng đánh giá thành viên  Lê Đình Lâm Thư kí –  21522273 Đóng góp ý kiến  Trách nhiệm  Chuyên cần  Hợp tác  13   Lê Hồng Khanh Thành viên 20521448  Đóng góp ý kiến  Trách nhiệm  Chuyên cần  Hợp tác  Điểm đánh giá thành viên  Hoàng Lâm 10 10 10 10 10 10 10 10 Kiên Huy 9 9 9 Tổng đánh giá:  Bảng 4.5: Bảng đánh giá thành viên  Tổng  37 38 38 38 95/100 4.2 Nhữ ng thuận lợi khó khăn  4.2.1 Nhữ ng thuận lợ i - Mỗi người có cơng việc phù hợ  p - Ý thức chung tốt 4.2.2 Những khó khăn  - Khơng thống đượ c thờ i gian họ p nhóm - Khơng đồng phương pháp làm việc - Vẫn cịn đơi lúc trì trệ q trình làm việc 4.2.3 Hướ ng giải khó khăn  4.2.3.1 Khơng thống đượ c thờ i gian họp nhóm - Liệt kê thờ i gian r ảnh thành viên sẽ chọn thờ i gian thuận tiện - Tận dụng khoảng thờ i gian nghỉ trưa để có họ p ngắn 4.2.3.2 Không đồng thuận phương pháp làm việc - Thường xuyên trao đổi vớ i về công việc - Tuân thủ đúng nội quy nhóm đề ra 14   TÀI LIỆU THAM KHẢO 15