Báo cáo môn học khởi nghiệp đổi mới sáng tạo đề tài kinh doanh dịch vụ giới thiệu việc làm thông qua website

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN BÁO CÁO MÔN HỌC KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO ĐỀ TÀI: KINH DOANH DỊCH VỤ GIỚI THIỆU VIỆC LÀM THÔNG QUA WEBSITE Sinh viên thực : NGUYỄN PHƯỚC THỊNH TRƯƠNG VŨ KHOA ĐINH VĂN HIẾU LÊ BÁ ANH TÀI NGUYỄN PHƯỚC THIỆN Nhóm :3 Giảng viên hướng dẫn: THS BÙI TRẦN HUÂN Đà Nẵng, tháng 11 năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN BÁO CÁO MÔN HỌC KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO ĐỀ TÀI: KINH DOANH DỊCH VỤ GIỚI THIỆU VIỆC LÀM THÔNG QUA WEBSITE Đà Nẵng, tháng 11 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới nhà trường, khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử tận tình bảo, góp ý tạo điều kiện cho chúng em hồn thành Báo cáo mơn học Khởi nghiệp đổi sáng tạo cách tốt Em xin cảm ơn ThS Bùi Trần Huân nhiệt tình hướng dẫn chúng em trình thực báo cáo Trong trình thực đề tài nghiên cứu, thân chúng em cố gắng nỗ lực, nhiên không tránh khỏi sai sót Chúng em mong nhận góp ý thầy giáo, từ phía hội đồng để đề tài nghiên cứu chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng 11 năm 2021 NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… MỤC LỤC Contents Phần Giới thiệu dự án 1.1 Tên dự án 1.2 Giới thiệu dự án 1.2.1 Phân tích thị trường 1.2.2 Trình bày ý tưởng dự án .2 1.3 Tìm hiểu phát triển mơ hình kinh doanh cho ý tưởng 1.3.1 Một số dự án triển khai thành công lĩnh vực giới thiệu việc làm 1.3.2 Điểm khác dự án khởi nghiệp triển khai Phần Nội dung dự án 2.1 Xây dựng khung mơ hình kinh doanh dự án dựa Business Model Canvas 2.2 Triển khai chi tiết Business Model Canvas 2.2.1 Giá trị mà dịch vụ mang lại cho khách hàng mục tiêu 2.2.2 Phân đoạn khách hàng 2.2.3 Quan hệ khách hàng 2.2.4 Các kênh bán hàng 2.2.5 Các hoạt động 2.2.6 Các nguồn lực 2.2.7 Các đối tác 2.2.8 Cấu trúc chi phí 2.2.9 Dòng doanh thu 10 Phần Thực dự án .11 3.1 Chiến lược tổng quan .11 3.2 Xây dựng kế hoạch Marketing Mix cho dự án: 11 3.3 Kế hoạch thực 12 3.4 Đánh giá tính khả thi rủi ro dự án .13 Phần Kết luận 14 4.1 Kết luận 14 4.2 Hướng phát triển 14 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng – Tìm hiểu số dự án triển khai thành công .3 Bảng – Mơ hình kinh doanh dựa Business Model Canvas Bảng – Kế hoạch thực dự án 12 DANH MỤC HÌNH Hình – Demo website giới thiệu việc làm Hình - Quy trình sơ lược khởi nghiệp tinh gọn DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT STT Cụm từ Research and Development Curriculum vitae Viết tắt R&D CV Phần Giới thiệu dự án 1.1 Tên dự án Kinh doanh dịch vụ giới thiệu việc làm thơng qua Website Hình – Demo website giới thiệu việc làm 1.2 Giới thiệu dự án 1.2.1 Phân tích thị trường - Địa điểm khảo sát: TP Đà Nẵng - Nguồn cung/cầu: + Trong năm qua, kinh tế Đà Nẵng phát triển, nguồn lao động dồi dào, lực lượng lao động tăng nhanh; tỷ lệ thất nghiệp giảm liên tục từ nhiều năm cao so nước Năm 2019, theo kết điều tra lao động việc làm (LĐVL) tỷ lệ thất nghiệp tuổi lao động tính chung tồn thành phố 3,97%, riêng khu vực thành thị 4,16% nông thôn 2,64% + Theo ghi nhận Cục Thống kê Đà Nẵng, tháng 9/2019 địa bàn thành phố Đà Nẵng, người thất nghiệp rơi vào lứa tuổi từ 18-29 tuổi Có khoảng 60% người thất nghiệp trẻ tuổi từ 20-29, nhóm dân số chiếm 22% tổng dân số từ 15 tuổi trở lên Trong đó, nhóm tuổi có số người thất nghiệp cao 20-24 tuổi Nhóm tuổi trẻ 18-20 tuổi có tỉ lệ thất nghiệp gần 14% Lao động có việc làm tiếp tục tăng, cấu lao động chuyển dịch nhanh + Tuy nhiên, cơng việc địi hỏi kỹ cịn hạn chế, lao động làm khu vực tự sản tự tiêu khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản cịn chiếm tỷ lệ tương đối cao Cơ cấu lao động tiếp tục chuyển dịch nhanh theo hướng giảm tỷ trọng lao động khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản, tăng tỷ trọng công nghiệp dịch vụ Ước tính q IV, lao động khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản 18,6 triệu người; khu vực dịch vụ gần 20 triệu người, khu vực công nghiệp xây dựng 16,5 triệu người… Tổng số lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc, có gần triệu lao động làm công việc tự sản tự tiêu khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản, chiếm 7,3% lao động có việc làm, đa số nơng thơn khơng có trình độ chun mơn kỹ thuật, chí 10% số cịn chưa học - Đối thủ cạnh tranh: cơng ty, văn phịng mua giới việc làm khu vực TP Đà Nẵng 1.2.2 Trình bày ý tưởng dự án - Khách hàng mục tiêu: + Các cơng ty, doanh nghiệp có quy mô lớn thiếu hụt nhân + Người lao động thất nghiệp sinh viên trường - Nỗi đau mà khách hàng gặp phải: + Người lao động cần việc làm không dễ dàng việc tìm kiếm nơi tuyển dụng phù hợp với trình độ, mong muốn thân + Các nhà tuyển dụng không phổ biến thông tin đến nhiều người lao động đến người lao động chưa phù hợp với vị trí tuyển dụng => Nhìn chung, người lao động nhà tuyển dụng thiếu kênh kết nối, liên kết với - Nhằm giải nỗi đau trên, đưa giải pháp dịch vụ giới thiệu việc làm, cầu nối dựa tảng Website, giúp người lao động nhà tuyển dụng tìm thấy dễ dàng + Nhà tuyển dụng đăng tin tuyển dụng lên hệ thống Website + Người lao động truy cập hệ thống, tìm kiếm, lựa chọn ứng tuyển vào vị trí cơng việc mong muốn, phù hợp với khả thân 1.3 Tìm hiểu phát triển mơ hình kinh doanh cho ý tưởng 1.3.1 Một số dự án triển khai thành công lĩnh vực giới thiệu việc làm Bảng – Tìm hiểu số dự án triển khai thành công STT Tên dự án Điểm mạnh Trung tâm dịch vụ việc làm Đà Nẵng - Là đơn vị hành Nhà nước - Tư vấn, giới thiệu việc làm hồn tồn miễn phí cho người lao động Việc làm Đà Nẵng - danang43.vn - Được thành lập sớm, dự án đầu việc giới thiệu việc làm Tuyển dụng việc làm Đà Nẵng nhanh Vieclamdanang.vn - Thành lập muộn, nhanh chóng chiếm tín nhiệm người dùng Điểm yếu - Chịu quản lý trực tiếp Sở Lao động – Thương binh Xã hội thành phố Đà Nẵng nên không linh hoạt, chủ động việc phát triển, mở rộng, - Chưa áp dụng nhiều công nghệ, dẫn đến tốn chi phí việc vận hành sở vật chất, thuê nhân viên - Chưa áp dụng nhiều cơng nghệ, dẫn đến tốn chi phí việc vận hành sở vật chất, thuê nhân viên 1.3.2 Điểm khác dự án khởi nghiệp triển khai - Về mặt dịch vụ: + Cung cấp nơi đăng tin tuyển dụng cho nhà tuyển dụng, kết hợp tư vấn cách tạo tin tuyển dụng hiệu + Tư vấn, hỗ trợ người lao động tìm cơng việc phù hợp, kết hợp hướng dẫn cách tạo CV ấn tượng, cách trả lời vấn hiệu + Đặc biệt, người lao động tạo tin tìm việc làm kèm CV để nhà tuyển dụng liên hệ phù hợp - Về mơ hình hoạt động: tương tác với khách hàng 100% trực tuyến qua hệ thống website hotline tư vấn - Về mặt công nghệ: sử dụng tảng website, tốc độ truy cập nhanh chóng, bảo mật tuyệt đối - Về mặt vận hành: khơng tốn q nhiều chi phí cho sở vật chất, đội ngũ nhân viên Phần Nội dung dự án 2.1 Xây dựng khung mơ hình kinh doanh dự án dựa Business Model Canvas 2.2 Triển khai chi tiết Business Model Canvas 2.2.1 Giá trị mà dịch vụ mang lại cho khách hàng mục tiêu - Lợi ích khách hàng nhận được: + Đối với nhà tuyển dụng: o Hiệu tuyển dụng cao tiếp cận nguồn lao động phù hợp với vị trí cơng việc o Thủ tục đơn giản, thực trực tuyến đâu o Được tư vấn tận tình việc tạo tin tuyển dụng + Đối với người lao động: o Dễ dành tìm kiếm cơng việc o Không nhiều thời gian, công sức phải đến nhiều công ty nộp hàng loạt đơn xin việc o Tìm kiếm việc làm nhà o Được tư vấn tận tình việc tìm việc làm phù hợp, hướng dẫn tạo CV, đăng tin ứng tuyển, trả lời vấn - Động khiến khách hàng phải giải vấn đề: + Đối với nhà tuyển dụng: thiếu hụt nhân sự, khó khăn việc tìm lao động phù hợp với vị trí tuyển dụng + Đối với người lao động: chưa có việc làm, thất nghiệp mong muốn tìm kiếm việc làm để kiếm thu nhập, cải thiện kinh tế cá nhân, gia đình 2.2.2 Phân đoạn khách hàng - Dịch vụ mang lại lợi ích cho nhà tuyển dụng người lao động tìm việc làm - Đặc điểm khách hàng: + Nhà tuyển dụng: có nhu cầu sử dụng số lượng lớn lao động + Người lao động: chưa có việc làm, khơng có thu nhập, độ tuổi lao động 2.2.3 Quan hệ khách hàng - Tương tác khách hàng: qua hệ thống tin nhắn website, qua email điện tử gọi điện trực tiếp vào đường dây nóng Đội ngũ nhân viên tư vấn đảm bảo hoạt động 24/24, phản hồi tư vấn cho khách hàng cách nhanh chóng tận tình - Giữ gìn, trì phát triển số lượng khách hàng cách phục vụ tận tình, chu đáo; có nhiều sách khuyến định kỳ; chi phí dịch vụ, chế độ hậu hợp lí - Doanh nghiệp cầu nối cho mối quan hệ nhà tuyển dụng người lao động 2.2.4 Các kênh bán hàng Áp dụng số hình thức marketing sau: - Tiếp thị dịch vụ trực tiếp doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng lớn; trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề, - Chạy quảng cáo tảng mạng xã hội phổ biến: Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube, - Thuê báo quảng cáo tờ báo tiếng - Thuê người tiếng đăng bài, quảng cáo live trực tuyến họ - Tổ chức hoạt động thiện nguyện, hỗ trợ tìm kiếm việc làm miễn phí cho lao động nghèo, khuyết tật, - Đưa mơ hình kinh doanh dịch vụ thi thi khởi nghiệp, startup, khoa học công nghệ, 2.2.5 Các hoạt động - Hoạt động tạo nên giá trị cốt lõi cho dịch vụ: + Nhà tuyển dụng đăng tuyển dụng hệ thống + Người lao động lựa chọn công việc phù hợp hệ thống - Hoạt động tạo nên giá trị gia tăng cho sản phẩm: + Hỗ trợ nhà tuyển dụng tạo tin tuyển dụng hiệu + Hỗ trợ người lao động tìm nhanh chóng cơng việc phù hợp với thân + Hướng dẫn người lao động tạo CV xin việc ấn tượng, hướng dẫn trả lời vấn hiệu - Hoạt dộng trì kênh phân phối: chế độ phục vụ, tư vấn tận tình kèm khuyến hấp dẫn sách hậu phù hợp - Nguồn thu doanh nghiệp: + Tiền chèn quảng cáo Website từ Google + Khách hàng trả tiền cho dịch vụ + Đối với nhà tuyển dụng: thu phí 100.000đ/nhân Thu phí người lao động làm việc đủ tháng cho doanh nghiệp tuyển dụng Nếu nghỉ việc vịng tháng đầu khơng thu phí hỗ trợ doanh nghiệp tạo tin tuyển dụng + Đối với người lao động: thu 1% tổng lương tháng đầu Người lao động không tìm việc việc tháng đầu miễn phí tìm việc hỗ trợ tìm việc 2.2.6 Các nguồn lực - Về nhân lực: + Lãnh đạo: giám đốc trưởng phòng + Bộ phận quản trị Website: nhân viên + Bộ phận tư vấn: 15 nhân viên, chia làm ca ngày, đảm bảo làm việc 24/24 + Bộ phận tiếp thị: nhân viên + Các phận khác: 10 nhân viên - Về tài chính: vốn ban đầu khoảng tỷ đồng - Về công nghệ: hệ thống website với tốc độ xử lý nhanh đảm bảo tính bảo mật cao - Về sở hạ tầng: văn phịng khơng q lớn đảm bảo khơng gian cho nhân viên làm việc 2.2.7 Các đối tác - Hợp tác với trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề để đảm bảo tiếp cận đông đảo người lao động - Hợp tác với công ty, doanh nghiệp lớn, đảm bảo cung cấp, giới thiệu nguồn lao động với trình độ phù hợp cho cơng ty, doanh nghiệp - Đơn vị thiết kế bảo trì hệ thống website cơng ty 2.2.8 Cấu trúc chi phí - Chi phí quan trọng triển khai mơ hình kinh doanh: chi phí thiết kế vận hành hệ thống website - Nguồn lực tốn chi phí nhiều nhất: kế hoạch marketing - Các chi phí cố định: + Chi phí thiết kế hệ thống Website: 200 triệu đồng + Chi phí mua trang thiết bị: 400 triệu đồng + Lương nhân viên: 200 triệu/tháng + Chi phí văn phịng, vận hành website, điện, nước, hàng tháng: 30 triệu/tháng - Các chi phí biến đổi: + Chi phí bảo trì, sửa chữa, nâng cấp trang thiết bị, hệ thống website + Chi phí cho chiến dịch, kế hoạch marketing 2.2.9 Dòng doanh thu - Cách thức thu hồi vốn: + Thu phí dịch vụ từ khách hàng o Đối với nhà tuyển dụng: thu phí 100.000đ/nhân Thu phí người lao động làm việc đủ tháng cho doanh nghiệp tuyển dụng Nếu nghỉ việc vòng tháng đầu khơng thu phí hỗ trợ doanh nghiệp tạo tin tuyển dụng o Đối với người lao động: thu 1% tổng lương tháng đầu Khách hàng khơng tìm việc việc tháng đầu miễn phí tìm việc hỗ trợ tìm việc + Nhận tiền chèn quảng cáo vào hệ thống website từ Google - Quy mô thị trường mục tiêu doanh nghiệp: chiếm 70% thị phần giới thiệu việc làm thành phố Đà Nẵng, trì mức 1000 khách hàng tháng - Khách hàng trả phí dịch vụ: trả chắn đạt mục đích (bảo hành tháng đầu việc, lao động) + Đối với nhà tuyển dụng: 100.000đ/nhân + Đối với người lao động: trích 1% tổng số lương tháng đầu mà họ nhận => Cách thu phí tạo an tâm tuyệt đối cho khách hàng, phí trả phí hồn thành mục đích họ Phần Thực dự án 3.1 Chiến lược tổng quan Hình - Quy trình sơ lược khởi nghiệp tinh gọn Quy trình sơ lược cách triển khai dự án theo tư khởi nghiệp tinh gọn: - Xây dựng: hoàn thành hệ thống website giới thiệu việc làm - Đo lường: đưa dịch vụ đến tận tay khách hàng tiềm sử dụng để đánh giá tính hiệu dịch vụ - Học hỏi: tiếp nhận phản hồi từ khách hàng để thêm bớt, cải thiện, bổ sung yếu tố cần thiết cho dịch vụ Sau đó, dần mở hoàn thiện dịch vụ, đội ngũ nhân sự, mở rộng thị trường, dần chiếm lấy tín nhiệm khách hàng 3.2 Xây dựng kế hoạch Marketing Mix cho dự án: Xây dựng kế hoạch 4Ps Marketing mix: - Promotion: 10 + Quảng cáo: qua mạng xã hội, qua người tiếng + Khuyến mãi: giảm giá vào ngày lễ; giảm giá cho người nghèo, khuyết tật + Quan hệ công chúng: hợp tác với trường, trung tâm dạy nghề + Marketing trực tiếp: phát tờ rơi, tiếp thị trực tiếp doanh nghiệp tuyển dụng, tổ chức từ thiện - Product: + Chủng loại: dịch vụ trực tuyến + Chất lượng: hỗ trợ nhanh chóng, tận tình, chu đáo hiệu + Đặc tính: hỗ trợ 24/24 kể ngày lễ, ngày cuối tuần - Place: + Kênh phân phối: tự chủ + Mức độ bao phủ: toàn TP Đà Nẵng số khu vực tỉnh thành lân cận + Vị trí: nơi có kết nối mạng sử dụng dịch vụ - Price: + Giá niêm yết: nhà tuyển dụng: 100.000đ/nhân sự; người lao động: 1% tổng lương tháng đầu + Chiết khấu: hoa hồng cho đơn vị hợp tác cung cấp lao động – tùy quy mô đơn vị hợp tác + Kỳ toán: nhà tuyển dụng: sau tháng sử dụng nhân sự; người lao động: sau tháng nhận việc làm + Điều khoản tín dụng: nhà tuyển dụng sử dụng sử dụng nhân chưa tới tháng: không thu phí; người lao động việc vịng tháng: khơng thu phí 3.3 Kế hoạch thực Bảng – Kế hoạch thực dự án STT Tên công việc Mô tả nội dung công việc Thời gian Người thực hoàn thành 11 R&D dịch vụ - Xây dựng đặc tả yêu cầu hệ thống website giới thiệu việc làm tháng Thiết kế dịch vụ - Xây dựng hệ thống website tháng Bán dịch vụ - Đưa dịch vụ đến với số khách tháng hàng tiềm sử dụng Thu thập đánh giá khách hàng - Đến tận nơi thu thập đánh giá khách hàng sử dụng dịch vụ - Phân tích phản hồi, đánh giá Phân tích đánh khách hàng giá - Rút điểm cần cải thiện, khắc phục Cải thiện dịch - Cải tiến, khắc phục lỗi, nâng cấp hệ thống website vụ Marketing dịch - Thực chiến lược vụ Marketing Bộ phận R&D Đơn vị chuyên thiết kế Website Bộ phận kinh doanh phận marketing 10 ngày Bộ phận marketing 10 ngày Bộ phận R&D tháng Định kỳ Đơn vị chuyên thiết kế Website Bộ phận marketing 3.4 Đánh giá tính khả thi rủi ro dự án - Mơ hình kinh doanh dựa lợi nhóm khởi nghiệp: + Thành viên có chun mơn công nghệ thông tin sở hữu công nghệ giúp dễ dàng vận hành hệ thống website + Thành viên có chuyên môn kinh tế số & thương mại điện tử giúp dễ dàng vận hành doanh nghiệp, chiến lược bán hàng, chiến lược marketing - Dự tính rủi ro trường hợp xấu nhất: chi phí vốn ban đầu không lớn, dẫn đến việc thiệt hại, thua lỗ mức chấp nhận được, có khả thu hồi vốn 12 Phần Kết luận 4.1 Kết luận - Qua trình thực báo cáo giúp nâng cao kỹ làm việc nhóm, kỹ tự học, kỹ thuyết trình kỹ mềm khác - Áp dụng kiến thức môn học Khởi nghiệp đổi sáng tạo - Khảo sát thị trường việc làm thành phố Đà Nẵng 4.2 Hướng phát triển - Phân tích kĩ thị trường việc làm, mở rộng phạm vi khảo sát - Xây dựng, phát triển mơ hình kinh doanh tương lai có đủ điều kiện 13