hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần sàn giao dịch bất động sản khải hưng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CAO ANH KHOA 19501221 HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN KHẢI HƯNG Chuyên ngành: Đại học chất lượng cao - Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 7340101C GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TIẾN SĨ NGUYỄN NGỌC LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CAO ANH KHOA 19501221 HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN KHẢI HƯNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TIẾN SĨ NGUYỄN NGỌC LONG SVTH : CAO ANH KHOA LỚP : DHQT15CTT KHÓA : K15 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 GÁY BÌA KHĨA LUẬN CAO ANH KHOA  NĂM 2023 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Phát triển nguồn nhân lực mục tiêu quan trọng phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời phương tiện tốt để thúc đẩy phát triển khơng phạm vi quốc gia mà cịn toàn giới Sau thời gian thực tập Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng, nhận thấy nhiều ưu điểm công ty, đặc biệt tầm quan trọng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty đầu tư cho nhân viên tham gia khóa đào tạo để nâng cao lực có sách phát triển nhân lực Tuy nhiên, số hạn chế hình thức đào tạo chưa đa dạng, công tác đánh giá chưa hiệu chưa phù hợp với lực thực nhân viên Dưới hướng dẫn Thầy Nguyễn Ngọc Long với đồng nghiệp công ty, thực đề tài "Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực : Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng" luận văn tốt nghiệp Mục tiêu tổng quát đề tài: Đề tài tập trung đánh giá chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư phát triển bất động sản Khải Hưng tương lai giúp doanh nghiệp ngày phát triển tốt Đề tài sử dụng hệ thống lý thuyết liên quan đến nhân công tác đào tạo phát triển lý thuyết nhân sự, đào tạo phát triển, vai trị ý nghĩa cơng tác nội dung kết đạt từ xây dựng nên hệ thống lý thuyết phù hợp với đề tài cách chuẩn xác Giới thiệu đôi nét công ty Khải Hưng áp dụng lý thuyết vừa nêu để nói lên thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty,mơ hình bao gồm yếu tố: Chương trình đào tạo, nội dung đào tạo, đánh giá thực hiện, sách đãi ngộ, thơng tin giao tiếp, môi trường làm việc với 24 biến quan sát Nghiên cứu thực mẫu 40 nhân viên tổng số 362 nhân viên làm việc công ty Cổ Phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng.Từ giúp người có nhìn tổng thể thực trạng, điểm tốt chưa tốt công tác đào tạo phát triển cty để phát huy chỉnh sửa kịp thời, giúp doanh nghiệp hoạt động tốt thời gian tới Kết luận nêu lên kiến nghị mà đề xuất với doanh nghiệp để xây dựng hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách tốt cho công ty ii LỜI CÁM ƠN Trước hết, em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Ngọc Long, Phó Trưởng Khoa đồng thời giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Công Nghiệp TP HCM đồng thời người hướng dẫn tơi q trình làm khóa luận tốt nghiệp, em cảm ơn thầy tận tình dạy, hướng dẫn, truyền đạt kiến thức tảng quan trọng chia sẻ kinh nghiệm thực tế để giúp em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, em chúc Thầy ln thành công đường nghiệp giáo dục, nghiên cứu khoa học Bên cạnh đó, thời gian thực tập thực khóa luận Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng em nhận quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ vô quý báu anh, chị công ty Đặc biệt Chị - Lê Thị Mỹ Nhung, trưởng phòng kinh doanh, sàn Mr Việt, chi nhánh Bình Thạnh tạo điều kiện thuận lợi cho em có dịp tìm hiểu, học hỏi, đồng hành tiếp xúc thực tế với công việc, hỗ trợ, dẫn cung cấp tài liệu cần thiết để em hồnh thành báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới anh, chị, đồng nghiệp phịng, ban: hành - nhân sự, kinh doanh xin kính chúc quý anh, chị đồng nghiệp tương lai lời chúc sức khỏe, chốt nhiều giao dịch hơn, kính chúc q cơng ty ngày phát triển hơn, thành cơng Vì kiến thức thân nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót q trình thực tập khóa luận tốt nghiệp Em mong nhận đóng góp ý kiến quý Thầy, Cô quý Công ty để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày 06 tháng 04 năm 2023 Người thực Khoa Cao Anh Khoa iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tp.HCM, ngày 06 tháng 04 năm 2023 Sinh viên ký tên Khoa Cao Anh Khoa iv v vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Cao Anh Khoa Hiện học viên lớp: DHQT15CTT Mã học viên: 19501221 Khóa học: 15 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: Tên đề tài theo biên hội đồng: Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau : Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình -Sinh viên cần bổ sung phần tóm tắt -Tác giả chỉnh sửa hồn thành chương -Phần trích dẫn tài liệu tham khảo cần bổ -Tác giả chỉnh sửa hoàn thành sung thêm xếp lại cho quy trình -Sinh viên cần chỉnh sửa lại lỗi kĩ thuật -Tác giả chỉnh sửa hoàn thành như: Căn chỉnh lề, độ co giãn dịng, lỗi tả, bảng biểu -Khơng để khoảng trắng trang -Tác giả chỉnh sửa hoàn thành giấy -Các giải pháp đưa cần cụ thể -Tác giả chỉnh sửa hoàn thành Ý kiến giảng viên hướng dẫn : vii Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) viii ✓ Xét biến quan sát TT3: Công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cơng việc Hình 0.19 Biểu đồ biến quán sát TT3 Các ứng viên tham gia trả lời khảo sát biến TT3: Công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ công việc có 12 lượt bình chọn (5:Hồn tồn đồng ý) 13 lượt bình chọn (4: đồng ý) chiếm tỉ lệ 30% 32,5%, số lượt bình chọn (3:Bình thường) 10 người (25%) cịn lại số người bình chọn (1: Hồn tồn khơng đồng ý) người (5%) (2:Không đồng ý) người (7,5%) Qua cho thấy việc Cơng ty trang bị đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ công việc thực tốt có số nhân viên cảm thấy chưa hài lòng 100% yếu tố này.Công ty cần phát huy nhiều nữa, đội ngũ nhân chịu trách nhiệm yếu tố cần làm việc cách xác, hiệu 28 ✓ Xét biến quan sát TT4: Nhân viên trao đổi với cấp vấn đề cơng ty Hình 0.20 Biểu đồ biến qn sát TT4 Các ứng viên tham gia trả lời khảo sát biến TT4: Nhân viên trao đổi với cấp vấn đề cơng ty có lượt bình chọn (5:Hồn tồn đồng ý) 14 lượt bình chọn (4: đồng ý) chiếm tỉ lệ 20% 35%, số lượt bình chọn (3:Bình thường) 11 người (27,5%) lại số người bình chọn (1: Hồn tồn khơng đồng ý) người (7,5%) (2:Không đồng ý) người (10%) Qua cho thấy việc nhân viên trao đổi với cấp vấn đề công ty chưa thật tốt nhất, đơi nhân viên có chút e dè trao đổi với cấp số vấn đề khó khăn Cơng ty giải vấn đề bẳng cách tổ chức buổi teamwork, họp nhóm nhiều để tăng tương tác hòa đồng cấp nhân viên cấp 29 ✓ Xét biến quan sát MT1: Đồng nghiệp thân thiện đáng tin cậy Hình 0.21 Biểu đồ biến quán sát MT1 Nhận xét: Các ứng viên tham gia trả lời khảo sát biến MT1: Đồng nghiệp thân thiện đáng tin cậy cho thấy mức (5: Hoàn toàn đồng ý) (4: đồng ý) có 15 người (37,5%) 13 người (32,5%) bình chọn Số người bình chọn (3:Bình thường) với (2:Không đồng ý) người chiếm 12,5%, cịn lại có người bình chọn (1: Hồn tồn không đồng ý) chiếm 5% Cho thấy môi trường làm việc phát triển nhân viên tạm cần phát huy đoàn kết tinh cậy nhân viên nhiều làm tiền đề cho phát triển nhân lực phát triển công ty 30 ✓ Xét biến quan sát MT2: Đồng nghiệp thường sẵn lòng giúp đỡ cơng việc Hình 0.22 Biều đồ biến qn sát MT2 Nhận xét: Các ứng viên tham gia trả lời khảo sát biến MT2: Đồng nghiệp thường sẵn lòng giúp đỡ công việc cho thấy mức (5: Hồn tồn đồng ý) (4: đồng ý) có 15 người (37,5%) người (22,5%) bình chọn Số người bình chọn (3:Bình thường) (20%) , (2:Khơng đồng ý) người chiếm 12,5%, cịn lại có người bình chọn (1: Hồn tồn khơng đồng ý) chiếm 7,5% Cho thấy đồng nghiệp làm việc sẵn lịng giúp đỡ mơi trường kinh doanh tạm cần phát huy đoàn kết tinh cậy nhân viên nhiều làm tiền đề cho phát triển nhân lực phát triển công ty 31 ✓ Xét biến quan sát MT3: Nhân viên cảm thấy vui vẻ làm việc với đồng nghiệp Hình 0.23 Biều đồ biến quán sát MT3 Nhận xét: Các ứng viên tham gia trả lời khảo sát biến MT3: Nhân viên cảm thấy vui vẻ làm việc với đồng nghiệp cho thấy mức (5: Hoàn toàn đồng ý) (4: đồng ý) có 16 người (40%) người (17,5%) bình chọn Số người bình chọn (3:Bình thường) (15%), (2:Khơng đồng ý) người chiếm 22,5%, cịn lại có người bình chọn (1: Hồn tồn khơng đồng ý) chiếm 5% Cho thấy nhân viên cảm thấy thoải mái vui vẻ làm việc đồng nghiệp mình, tăng khả tương tác, học hỏi kinh nghiệm nhân viên với 32 ✓ Xét biến quan sát MT4: Nhân viên có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp Hình 0.24 Biều đồ biến quán sát MT4 Nhận xét: Các ứng viên tham gia trả lời khảo sát biến MT4: Nhân viên có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp cho thấy mức (5: Hồn tồn đồng ý) (4: đồng ý) có 16 người (40%) người (20%) bình chọn Số người bình chọn (3:Bình thường) (15%), (2: Khơng đồng ý) người chiếm 15%, cịn lại có người bình chọn (1: Hồn tồn khơng đồng ý) chiếm 10% Cho thấy nhân viên cơng ty có mối quan hệ với đồng nghiệp tương đối ổn, dễ hòa hợp phát triển 33 ✓ Xét biến quan sát DTPT1: Công tác đào tạo phát triển có giúp ích cho cơng việc nhân viên Hình 0.25 Biểu đồ biến quán sát DTPT1 Nhận xét: Các ứng viên tham gia trả lời khảo sát biến Công tác đào tạo phát triển có giúp ích cho cơng việc nhân viên cho thấy mức (5: Hoàn toàn đồng ý) (4: đồng ý) có người (22,5%) người (15%) bình chọn Số người bình chọn (3:Bình thường) 15 (37,5%), (2: Khơng đồng ý) người chiếm 15%, cịn lại có người bình chọn (1: Hồn tồn khơng đồng ý) chiếm 10% Cho thấy Cơng tác đào tạo phát triển có giúp ích cho công việc nhân viên chưa thực điểm mạnh, nhân viên chưa biết áp dụng nội dung đào tạo nhân viên biết trước nên chưa phát huy hết giúp ích cho cơng việc nhân viên 34 ✓ Xét biến quan sát DTPT2: Công tác đào tạo phát triển giúp xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho cơng ty Hình 0.26 Biểu đồ biến quán sát DTPT2 Nhận xét: Các ứng viên tham gia trả lời khảo sát biến công tác đào tạo phát triển giúp xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty cho thấy mức (5: Hoàn toàn đồng ý) (4: đồng ý) có 13 người (32,5%) người (17,5%) bình chọn Số người bình chọn (3:Bình thường) (17,5%), (2: Không đồng ý) người chiếm 17,5%, cịn lại có người bình chọn (1: Hồn tồn khơng đồng ý) chiếm 15% Cho thấy Cơng tác đào tạo phát triển giúp xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty chưa thật tốt, cần thay đổi phát huy yếu tố giúp doanh nghiệp đạt hiệu 35 ✓ Xét biến quan sát DTPT3: Các kiến thức, kỹ năng, tư sau đào tạo phù hợp vói nhân viên Hình 0.27 Biểu đồ biến qn sát DTPT3 Nhận xét: Các ứng viên tham gia trả lời khảo sát biến công tác đào tạo phát triển giúp xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho cơng ty cho thấy mức (5: Hồn tồn đồng ý) (4: đồng ý) có 15 người (37,5%) 10 người (25%) bình chọn Số người bình chọn (3:Bình thường) (22,5%), (2: Khơng đồng ý) người chiếm 10%, cịn lại có người bình chọn (1: Hồn tồn khơng đồng ý) chiếm 5% Cho thấy kiến thức, kỹ năng, tư sau đào tạo phù hợp vói nhân viên cho cơng ty chưa thật.sự.tốt.Vì yếu tố cơng ty xem xét thay đổi sửa cho phù hợp với thực trạng công ty 36 ✓ Xét biến quan sát DTPT4: Nhân viên có muốn đồng hành, phát triển cơng ty Hình 0.28 Biểu đồ biến quán sát DTPT4 Nhận xét: Các ứng viên tham gia trả lời khảo sát biến nhân viên có muốn đồng hành, phát triển cơng ty cho thấy mức (5: Hoàn toàn đồng ý) (4: đồng ý) có 15 người (37,5%) 13 người (32,5%) bình chọn Số người bình chọn (3: Bình thường) (12,5%), (2: Khơng đồng ý) người chiếm 10%, cịn lại có người bình chọn (1: Hồn tồn khơng đồng ý) chiếm 7,5% Cho thấy nhân viên có muốn đồng hành, phát triển công ty chưa thật tốt, cần thay đổi phát huy yếu tố giúp doanh nghiệp đạt hiệu giữ chân nhân viên phát huy yếu tố trung thành nhân viên cơng ty 37 Phụ lục 4: Dữ liệu phân tích SPSS tác giả N Valid Gan loc 40 Gioi tinh Valid 40 Missing Ganloc Frequency Percent Có Nam Valid Nữ Total Tham nien 40 40 Valid Percent 100,0 Cumulative Percent 100,0 22 18 40 Valid Percent 55,0 45,0 100,0 Cumulative Percent 55,0 100,0 100,0 Gioitinh Frequency Percent 55,0 45,0 100,0 Dotuoi Frequency Percent Dưới 25 tuổi Từ 25 - 35 tuổi Valid Từ 36 - 45 tuổi Trên 45 tuổi Total Valid Statistics Do Hoc tuoi van 40 40 0 Trung học phổ thông Trung cấp Cao đẳng Đại học trở lên Total 12,5 Valid Percent 12,5 26 65,0 65,0 77,5 15,0 15,0 92,5 Thu nhap 40 Cumulative Percent 12,5 40 7,5 7,5 100,0 100,0 100,0 Hocvan Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 2,5 2,5 2,5 32 40 2,5 15,0 80,0 100,0 2,5 15,0 80,0 100,0 5,0 20,0 100,0 38 Phong ban 40 Thamnien Frequency Percent Dưới năm Từ - 10 năm Valid Trên 10 năm Total Valid Cumulative Percent Percent 12,5 12,5 12,5 25 62,5 62,5 75,0 10 25,0 25,0 100,0 40 100,0 Thunhap Frequency Percent 100,0 Dưới triệu Từ 5-18 triệu Từ 18-30 Valid triệu Trên 30 triệu Total Ban giám đốc Bộ phận kinh doanh Bộ phận khác Valid Hỗ trợ sàn( Lễ tân,IT,Marketing,Ad min, ) Total Valid Cumulative Percent Percent 5,0 5,0 5,0 14 35,0 35,0 40,0 14 35,0 35,0 75,0 10 25,0 25,0 100,0 40 100,0 100,0 Phongban Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 5,0 5,0 5,0 25 62,5 62,5 67,5 20,0 20,0 87,5 12,5 12,5 40 100,0 100,0 39 100,0 Descriptive Statistics CT1 N 40 CT2 40 3,90 1,317 CT3 40 3,85 1,189 CT4 40 4,10 1,194 Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean 4,13 Std Deviation 1,265 40 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation ND1 40 4,17 1,152 ND2 40 4,07 1,228 ND3 40 3,95 1,131 ND4 40 4,30 1,067 Valid N (listwise) 40 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DG1 40 3,88 1,244 DG2 40 3,60 1,374 DG3 40 3,72 1,281 DG4 40 4,45 ,904 Valid N (listwise) 40 40 N Minimum Maximum Mean Std Deviation CS1 40 4,10 1,081 CS2 40 3,73 1,396 CS3 40 3,75 1,276 CS4 40 3,77 1,291 Valid N (listwise) 40 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TT1 40 3,80 1,224 TT2 40 3,63 1,254 TT3 40 3,75 1,127 TT4 40 3,50 1,155 Valid N (listwise) 40 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MT1 40 3,85 1,210 MT2 40 3,70 1,305 MT3 40 3,65 1,350 MT4 40 3,65 1,406 Valid N (listwise) 40 41 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DTPT1 40 3,25 1,256 DTPT2 40 3,35 1,477 DTPT3 40 3,80 1,203 DTPT4 40 3,83 1,259 Valid N (listwise) 40 42