Chuyên đề thực tập công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại tam long

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI TAM LONG Họ tên: Trương Tiến Dũng Mã SV: 11161054 Lớp chuyên ngành: Kinh tế quản lý nguồn nhân lực 58 GVHD: TS Ngô Quỳnh An Hà Nội, Ngày 27 tháng 12 năm 2019 Chuyên đề thực tập cuối khóa LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long” cơng trình nghiên cứu độc lập thân Đồng thời, số liệu, kết nêu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Trương Tiến Dũng Chuyên đề thực tập cuối khóa LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS Ngô Quỳnh An tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực - trường Đại học Kinh tế Quốc dân có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tơi tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo bạn để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả TRƯƠNG TIẾN DŨNG Chuyên đề thực tập cuối khóa MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm .5 1.1.1 Nhu cầu Lợi ích 1.1.2 Động động lực 1.1.3 Tạo động lực lao động đo lường động lực làm việc 1.2 Một số học thuyết động lực lao động .8 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.3 Học thuyết hai nhóm nhân tố Herzberg 1.3 Nội dung công tác tạo động lực cho người lao động 11 1.3.1 Xác định phân tích yếu tố hình thành động lực người lao động .11 1.3.2 Thiết kế thực biện pháp tạo động lực 12 1.3.3 Đánh giá động lực lao động 17 1.4 Một số học kinh nghiệm công tác tạo động lực doanh nghiệp ngành 20 1.4.1 Công ty Cổ phần Xây dựng Thương Mại Sơn Lâm 20 1.4.2 Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Phương Vinh 21 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI TAM LONG 23 2.1 Tổng quan công ty cổ phần xây dựng và thương mại Tam Long 23 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 23 2.1.2 Loại hình tổ chức kinh doanh cơng ty 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Xây dựng Thương Mại Tam Long 25 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh năm gần (2016 – 2018) 26 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 28 Chuyên đề thực tập cuối khóa 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long 30 2.2.1 Xác định phân tích yếu tố hình thành động làm việc người lao động Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long 30 2.2.2 Thiết kế thực biện pháp tạo động lực 33 2.2.3 Đánh giá động lực làm việc 47 2.2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long 53 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long 56 2.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi Cơng ty 56 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI TAM LONG 59 3.1 Phương hướng kinh doanh định hướng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long 59 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty 59 3.1.2 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tương lai 59 3.1.3 Định hướng tạo động lực lao động 60 3.2 Một số giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long 60 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 60 3.2.2 Đổi công tác đánh giá thực công việc 62 3.2.3 Hoàn thiện công tác tiền lương gắn với kết thực hiên công việc 64 3.2.4 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp .65 3.2.5 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi 67 3.2.6 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động 68 3.2.7 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động .69 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 75 Chuyên đề thực tập cuối khóa DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Tên đầy đủ TCHC Tổ chức hành CP Cổ phần Tam long JSC Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long HĐQT Hội đồng quản trị CBCNV Cán công nhân viên CTCP XD&TM TAM Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại LONG Tam Long QTNL Quản trị nhân lực Chuyên đề thực tập cuối khóa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết kinh doanh năm gần (2016 – 2018) 27 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn .29 Bảng 2.3: Cơ cấu cấp bậc công nhân 30 Bảng 2.4: Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần Xây dựng Thương Mại Tam Long 32 Bảng 2.5: Tiền lương thu nhập hàng tháng CTCPXD&TM Tam Long 34 Bảng 2.6: So sánh tiền lương bình qn Cơng ty tiền lương bình quân doanh nghiệp khác ngành địa bàn TP Hải Phòng .34 Bảng 2.7: Quy chế phúc lợi Công ty Cổ phần XD&TM Tam Long 38 Bảng 2.8: Kế hoạch tổ chức giao lưu tập thể, nghỉ mát thường niên Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long 46 Bảng 2.9: Kết khảo sát đánh giá người lao động hoạt động giao lưu, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao công ty 47 Bảng 2.10: Bảng kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 48 Bảng 2.11: Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động 49 Bảng 2.12: Bảng kết khảo sát đánh giá suất, chất lượng hiệu công việc người lao động .51 Bảng 2.13: Bảng kết khảo sát gắn bó người lao động 52 Chuyên đề thực tập cuối khóa DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty Tam Long JSC 25 Biểu đồ 2.1: Kết khảo sát tiêu chí trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc 35 Biểu đồ 2.2: Kết khảo sát tiêu chí tiền lương chi trả thời hạn 36 Biểu đồ 2.3: Kết khảo sát tiêu chí nhận phúc lợi tốt tiền lương 38 Biểu đồ 2.4: Kết khảo sát tiêu chí phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác .39 Biểu đồ 2.5: Kết khảo sát công việc phù hợp với lực người lao động 40 Biểu đồ 2.6: Kết khảo sát mơi trường làm việc đồn kết thân 41 Biểu đồ 2.7: Kết khảo sát sở vật chất thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc 42 Biểu đồ 2.8: Kết khảo sát công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến người lao động 43 Biểu đồ 2.9: Kết khảo sát việc tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu .44 Biểu đồ 2.10: Kết khảo sát tính cơng đánh giá thực cơng việc 45 Chuyên đề thực tập cuối khóa Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với cạnh tranh gay gắt kinh tế để vươn lên tới hội nhập với nước khu vực giới doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải biết phát huy hết nguồn nhân lực tổ chức Nhưng thực tế xảy tượng phổ biến nhân viên thường xuyên nhảy việc Tư tưởng làm việc lâu dài, gắn bó lâu dài khơng cịn nhiệm vụ người lao động Tình trạng thường xảy với người trẻ Họ làm việc sau vài tháng cảm giác khơng thỏa mãn khơng thích hợp với cơng việc tìm cơng việc Việc gây ảnh hưởng lớn đến ổn định mặt nhân công ty cấu tổ chức cơng ty Có nhiều ngun nhân dẫn đến tình trạng mội trường làm việc, mức độ phù hợp công việc Nhưng ngun nhân đó, đến từ sách đãi ngộ chưa thỏa đáng, chưa có chế tạo động lực làm việc cho nhân viên Chính mà dẫn đến phản ứng từ nhân viên gây lên tình trạng chuyển việc người lao động Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long phát triển mở rộng Do để kích lệ làm việc nhân viên giai đoạn cần phải có cố gắng tất người Tạo động lực cho nhân viên điều cần thiết, phải làm để tăng suất lao động nói riêng lợi tức doanh nghiệp nói chung Qua thời gian thực tập Cơng ty, em nhận thấy sách đãi ngộ đạo tạo nhân viên Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long nhiều hạn chế, Vì vậy, em định lựa chọn đề tài chun đề thực tập là: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long” Tổng quan tình hình nghiên cứu Nghiên cứu về tạo động lực có nhiều quan điểm khác nghiên cứu nhà khoa học Họ tiếp cận với tạo động lực theo hai nhóm học thuyết: - Một nhóm học thuyết nội dung học thuyết nhu cầu Maslow (1943, 2011), học thuyết hai nhóm nhân tố Herzberg (1959) cách tiếp cận nhu cầu lao động quản lý; - Hai nhóm học thuyết q trình học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964, 1994), học thuyết công J.Stacy Adam (1963, 1969), học thuyết SVTH: Trương Tiến Dũng Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngơ Quỳnh An tăng cường tích cực B.F.Skinner (1938) nghiên cứu nguyên nhân dẫn đến hành động khác công việc cá nhân Vận dụng học thuyết trên, vài nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cách thức tạo động lực theo nhiều quan điểm khác Kovach (1987) 10 nhân tố động viên, cơng việc thích thú đóng vai trị quan trọng nhóm lao động thu nhập cao, với nhóm lao động có thu nhập thấp nhân tố quan trọng tiền lương Một vài nghiên cứu Việt Nam nhấn mạnh mức lương cao có tác dụng kích thích lớn người lao động Việt Nam mức sống thấp tình trạng kinh tế phát triển Hackman Oldham (1974) cho đặc điểm công việc nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Đi sâu vào nghiên cứu động lực người lao động thuộc khu vực nhà nước, nhiều nhà khoa học nhiều nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề tạo động lực Chẳng hạn, Downs (1957), Tullock (1965), Brehm and Gates (1997) khẳng định lương phần cấu thành động lực làm việc cơng chức Cơng chức cịn bị ảnh hưởng nhiều đa dạng, thú vị công việc (Romzek, 1990; Massey Brown, 1998) Còn theo Daley (1986), Emmert and Taher (1992) làm việc linh hoạt hội thăng tiến nhân tố thúc đẩy động lực làm việc cán bộ, công chức lên cao… Nghiên cứu Janet Cheng Lian Chew (2004) cho động viên nhân viên phụ thuộc vào hành vi lãnh đạo, quan hệ nơi làm việc, văn hóa cấu trúc Sở, mơi trường làm việc Hiện nay, Việt Nam có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề công tác tạo động lực lao động Cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực Luận văn tác giả kế thừa lý luận thực tiễn tạo động lực từ phát triển sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu yếu tố hình thành động lực cho CBCNV cơng ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long Xác định hoạt động tạo động lực phù hợp với nhu cầu CBCNV công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long Đối tượng, phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp  Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mai Tam Long SVTH: Trương Tiến Dũng Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An người lao động đáp ứng yêu cầu công việc đó, từ bước hợp lý hóa phân cơng bố trí lao động cho người việc để người lao động nhận biết công việc cụ thể họ phải làm, hoàn thành tốt tạo động lực cho họ làm việc - Tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cán pHụ trách hoạt động tiền lương Trình độ chuyên môn cán phụ trách tiền lương cần khơng ngừng trau dồi, hồn thiện để phù hợp với phát triển đổi xây dựng quy chế trả lương xác, hợp lý đạt hiệu cao 3.2.4 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp Để nâng cao tác dụng kích thích cơng tác khen thưởng đến động lực làm việc người lao động, Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long thực số giải pháp sau: - Thực chế độ khen thưởng lao động biết tiết kiệm tài nguyên, nguyên vật liệu Để giảm chi phí, tăng lợi nhuận, cơng ty cần có sách thưởng cho lao động biết tiết kiệm nguyên vật liệu - Xác định rõ tiêu chí khen thưởng: Do tính chất lao động khác nên tiêu chí thưởng loại lao động khác Vì vậy, nhóm lao động cần thiết phải định rõ tiêu thưởng mang tính chất riêng biệt nhóm Và tính thưởng cuối năm Cơng ty nên xét đến hiệu công việc người lao động Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc: Khoảng cách từ người lao động có thành tích thưởng khen thưởng sớm tốt Nếu chưa thể trao phần thưởng phải có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà người lao động đạt Nếu định xa với thời điểm xảy hành vi tốt người lao động, họ cho doanh nghiệp khơng nhìn nhận đóng góp họ Điều làm giảm lòng tin, tăng thất vọng dẫn tới hành vi giảm mức độ tập chung nỗ lực làm việc - Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai: Công ty cần công khai tiến hành thực định khen thưởng nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao SVTH: Trương Tiến Dũng 65 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An động Việc trả thưởng cơng bằng, hợp lý có tác dụng khuyến khích người lao động nỗ lực làm việc, đóng góp nhiều cho doanh nghiệp Các quy định khen thưởng, mức khen thưởng cần cơng bố rộng rãi cho tồn thể người lao động biết để phấn đấu nỗ lực công việc Công ty cần thu hút người lao động tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng người lao động, mặt khác làm cho người lao động hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu - Thực chế độ thưởng thâm niên: Đối với người lao động làm cho cơng ty lâu năm cuối năm thưởng cho họ theo mức quy định để khuyến khích họ gắn bó với cơng ty - Đa dạng hóa loại hình phúc lợi: Hiện Công ty áp dụng loại hình phúc lợi bắt buộc Để tạo động lực cho người lao động, Công ty cần đa dạng loại hình phúc lợi, tác giả đưa số giải pháp sau: + Công ty cần thực thêm sách phúc lợi khác tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động, hỗ trợ vay vốn ngân hàng cho người lao động ổn định sống + Tạo dịch vụ cho người lao động mở căng tin Thông qua việc làm Công ty vừa kinh doanh thêm, lại thuận tiện cho người lao động, người lao động ăn uống căng tin Như có nhiều thời gian để nghỉ ngơi, phục hồi sức khỏe + Thành lập tổ chức cơng đồn Tổ chức cơng đồn đồn viên tự nguyện hợp thành, tổ chức đại diện cho người lao động Xây dựng tổ chức Cơng đồn vững mạnh tức Công ty thiết lập môi trường làm việc lành mạnh, ổn định Hoạt động cơng đồn sơi nổi, mạnh mẽ thu hút lao động Công ty nên tổ chức buổi tư vấn pháp luật lao động để người lao động hiểu, tin tưởng, thực tốt sách mà Công ty đưa Khi làm tốt việc làm sở tăng cường kỷ luật lao động, giúp hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty vào nề nếp có quy củ + Đưa sách động viên giúp đỡ người lao động có vấn đề khó khăn phát sinh xảy giúp người lao động nhanh chóng khắc phục khó khăn trở lại cơng việc Ngoài việc trợ cấp tốt nhu cầu vật chất Công ty cần tổ chức thăm hỏi, động viên người lao động nhằm tạo tin tưởng lao động SVTH: Trương Tiến Dũng 66 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An Công ty, giúp họ an tâm làm việc, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Mức chi cụ thể phải công bố công khai + Thực chế độ khen thưởng cho em cán cơng nhân viên đạt thành tích giỏi q trình học tập Việc cơng ty quan tâm khen thưởng , động viên thành tích học tập cho em cán công nhân viên cơng ty việc làm thiết thực.Từ người lao động tự hào Công ty họ chia sẻ gia đình, tạo động lực lớn cho người lao động Ngồi áp dụng hình thức thưởng tiền ra, Cơng ty thưởng quà, kèm theo giấy khen, khen Hiện Ban lãnh đạo công ty tiến hành thực chế độ Quỹ khuyến học cho nhân viên làm việc Công ty, cụ thể: nhân viên có tháng hỗ trợ 500.000 đ/ tháng/ cháu , áp dụng đến hết 18 tuổi ( phần Khuyến học không coi tăng lương) + Nội dung chương trình phúc lợi dịch vụ cần người lao động tham gia đóng góp ý kiến nhằm tạo hứng khởi cho chương trình Vì phúc lợi cho người lao động nên cần thăm dò ý kiến người lao động 3.2.5 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long xây dựng sở vật chất, hạ tầng tạo điều kiện cho công việc người lao động Công ty trang bị tương đối đầy đủ trang thiết bị làm việc bao gồm: máy tính cá nhân, bàn, ghế, phịng làm việc, điện chiếu sáng, điều hòa… nhiên chất lượng chúng mức trung bình thời gian sử dụng lâu năm Hệ thống mạng máy tính hoạt động chưa ổn định khiến cho ứng dụng phương thức truyền tải thơng tin qua mạng máy tính thư điện tử, quảng cáo qua website… bị gián đoạn vào thời gian cao điểm Để đạt hiệu việc xây dựng môi trường làm việc cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp để xây dựng môi trường làm việc thuận lợi sau: - Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc phù hợp: Đây việc cần làm thường xuyên, nhiên lúc địi hỏi lý tồn hệ thống máy tính cũ, trang bị máy tính khó khăn, trang bị dần năm tới, trước mắt lựa chọn lĩnh vực cấp bách để thực Trong thời gian tới Công ty cần khẩn trương đầu tư nâng cấp hệ thống mạng máy tính để thực triển khai ứng dụng tiến công nghệ thông tin vào trình quản lý, điều hành doanh nghiệp - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất: SVTH: Trương Tiến Dũng 67 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An Chẳng hạn: bàn, ghế hỏng cần sửa; thường xuyên bảo hành điều hòa, máy vi tính, thang máy Cần đảm bảo vệ sinh thiết bị làm việc người lao động; cải tạo hệ thống hút mùi, khử mùi Thảm trải sàn cần định kỳ vệ sinh, đảm bảo khơng khí làm việc lành cho người lao động - Áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc để tiết kiệm thời gian công sức cho người lao động công ty: Chẳng hạn: phần mềm chấm công, phần mềm quản lý đào tạo, loại văn nội nén lên phần mềm, nhân viên cán liên quan cần sử dụng cần tải - Đẩy mạnh vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm: Để đảm bảo sức khỏe cho toàn lao động Công ty cần thường xuyên tuyên truyền kiến thức an toàn vệ sinh thực phẩm đến người lao động, để họ nhận thức tầm quan trọng Ngồi ban lãnh đạo trang bị thêm lị vi sóng, tủ lạnh, máy lọc nước để cải thiện vấn đề vệ sinh, an tồn thực phẩm cho cán cơng nhân viên 3.2.6 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động Tinh thần ln yếu tố đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lao động người lao động Để kích thích tinh thần cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp sau: - Tạo môi trường làm việc thân thiện, đồn kết Cơng ty nên tổ chức buổi gặp mặt, giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm công việc để người lao động học hỏi lẫn nhau, hội để họ hiểu hơn, đồn kết gắn bó với Các trưởng phận cần hiểu nhân viên mình, kịp thời phát trực tiếp hịa giải có mâu thuẫn xảy quan hệ đồng nghiệp, mâu thuẫn xảy phịng ban trực tiếp lãnh đạo cơng ty đứng hịa giải, tinh thần hiểu, thơng cảm chia sẻ để hồn thiện mơi trường làm việc thân thiên đồn kết cơng ty - Đầu tư kinh phí cho tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động: Hoạt động tạo điều kiện cho người lao động tham gia hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao nghỉ ngơi, thư giãn tái tạo sức lao động, tăng cường hiệu lao động Công ty nên tăng cường biện pháp tổ chức du lịch dã ngoại vào ngày nghỉ, ngày lễ, tổ chức hoạt động liên hoan 8-3; 20-10; 2-9 - Tạo điều kiện hỗ trợ cho nhân viên đưa gia đình tham gia hoạt động công ty: SVTH: Trương Tiến Dũng 68 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngơ Quỳnh An Để tạo gắn bó người lao động công ty, ban lãnh công ty nên khuyến khích, tạo điều kiện để gia đình cán công nhân viên công ty tham dự hoạt động cơng ty Để làm điều này, Cơng ty tổ chức bữa tiệc, tổ chức chương trình giao lưu Trung thu, ngày Quốc tế thiếu nhi, khuyến khích thành viên gia đình cán nhân viên tham gia - Xây dựng giá trị văn hóa tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp: Cần xây dựng sách, chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo cần tuyên truyền nhân viên nhớ giá trị tập thể, tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên, tạo mối quan hệ đồn kết hợp tác; có tạo bầu khơng khí văn hóa tốt, cảm thấy tự hào gắn bó, coi doanh nghiệp ngơi nhà thứ hai Xây dựng văn hóa lành mạnh, có cá tính riêng, có tinh thần đồn kết cao, người lao động cảm thấy vui vẻ, biết quan tâm tới công việc sống họ cố gắng làm việc tích để đạt mục tiêu doanh nghiệp Lãnh đạo Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long cần giao cho phòng nhân chịu trách nhiệm xây dựng sổ tay văn hóa doanh nghiệp quy định cụ thể quyền, lợi ích, nghĩa vụ toàn cán nhân viên làm việc Cơng ty để tồn nhân lực Cơng ty hiểu rõ hơn, từ xây dựng công ty phát triển 3.2.7 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động - Tổ chức giáo dục định hướng cho người lao động: Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long cần giúp người lao động nhận thức giá trị cơng việc họ, vai trị họ với Cơng ty, trách nhiệm quyền lợi nhận từ công việc Tất người lao động Công ty cần giảng giải mục tiêu Công ty Khi hiểu rõ chấp nhận mục tiêu doanh nghiệp thân họ tự định hướng mục tiêu cá nhân họ theo mục tiêu tổ chức - Công tác đào tạo cần tiến hành với yêu cầu thực tế doanh nghiệp nhu cầu cá nhân người lao động: Để làm việc này, Công ty cần xác định nhu cầu đào tạo thông qua bảng hỏi Phòng nhân xây dựng bảng hỏi phát mẫu phiếu cho người lao động Yêu cầu người lao động điền vào phiếu đánh thứ tự nhu cầu đào tạo quan trọng họ Q trình giúp Cơng ty phát triển khóa đào tạo phù hợp với nguyện vọng người lao động SVTH: Trương Tiến Dũng 69 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An Đối với nhân viên tuyển dụng, công ty cần đào tạo kiến thức chung an tồn lao động, kiến thức cụ thể cơng việc… đặc biệt đào tạo bổ sung kỹ năng, để họ chủ động cơng việc Cơng ty cần kiểm tra định kỳ với toàn thể người lao động Điều làm cho tất người phải thường xuyên học tập, trau dồi kiến thức, nâng cao tay nghề Với trường hợp không đạt yêu cầu, bắt buộc phải tham gia đào tạo lại bổ sung kiến thức, kỹ nhằm đáp ứng yêu cầu công việc Công ty cần quan tâm đào tạo, chuyển đổi số nhân lực trẻ có lực, đề bạt cho tập vị trí chủ chốt Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cấp quản lý, nâng cao trình độ tay nghề chun mơn cho nhân lực nhằm nâng cao suất lao động mang lại hiệu kinh doanh cao Cụ thể công ty mở lớp đào tạo nâng cao cho nhân phụ trách kỹ thuật sản xuất, quản lý lĩnh vực cần luồng gió để cạnh tranh với đơn vị khác - Định hướng lộ trình thăng tiến cụ thể cho cán nhân viên công ty: Để tạo động lực cho người lao động phát huy tối đa lực, sáng tạo say mê công việc, công ty cần tạo cho họ hội để phát triển thân Một nhân viên giỏi thường có tinh thần cầu tiến, khao khát tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Vì cơng ty nên có lộ trình thăng tiến cụ thể cho nhân viên (chỉ nấc thang vị trí lên cho nhân viên họ đáp ứng yêu cầu) Dựa kết đánh giá thực công việc, hàng quý, công ty yêu cầu phòng bầu chọn ứng viên xuất sắc để khen thưởng, động viên Công ty ghi lại danh sách cán nhân viên xuất sắc, làm sở tạo danh sách cán nguồn cho công ty Công ty cần áp dụng tổng hợp nhiều giải pháp, thực liên tục, thường xuyên để tạo động lực cho họ nỗ lực công việc, nâng cao hiệu suất làm việc Công ty cần đặc biệt quan tâm đến nhân lực trẻ để họ yên tâm làm việc cống hiến cho cơng ty SVTH: Trương Tiến Dũng 70 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An KẾT LUẬN Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Bởi người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển cơng ty Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực cho người lao động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty, nâng cao thu nhập người lao động Và sách tạo động lực công ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động khiến cho người lao động n tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Trong chương 1, luận văn trình sở lý luận động lực lao động tạo động lực cho người lao động; học thuyết tạo động lực,từ phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, đưa số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp tiêu biểu nhằm rút học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long Trong chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long qua công tác trả lương, đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc; biện pháp khen thưởng, phúc lợi, thăng tiến nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc người lao động Từ đó, tác giả thành tựu đạt đươc, mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn công tác tạo động lực lao động Công ty Trên sở hạn chế nguyên nhân , chương tác giả dựa định hướng phát triển Công ty cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long, đưa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cơng ty giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc, điều chỉnh, hồn thiện chế độ lương… Để tạo động lực cho người lao động cơng ty nói riêng lao động doanh nghiệp nói riêng, tác giả xin có số khuyến nghị sau: Tác giả khuyến nghị đến Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ cần quan tâm sát đến doanh nghiệp vừa nhỏ nói chung doanh nghiệp cổ phần nói riêng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có hội phát triển Đại diện Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ nên đến tham quan doanh nghiệp cổ phần, lắng nghe tâm tư nguyện vọng người lao động phía doanh nghiệp để có lời khun, biện pháp tạo động lực lao động phù hợp SVTH: Trương Tiến Dũng 71 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An Tác giả khuyến nghị với cổ đông – người chủ công ty cần coi người tài sản doanh nghiệp đầu tư cho hoạt động tạo động lực lao động Đó đầu tư lâu dài cho công ty Công ty cần thường xuyên tổ chức gặp gỡ, tuyên truyền phổ biến chế độ sách động viên khuyến khích người lao động công ty Công ty cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long cần có cam kết quán việc tạo điều kiện thăng tiến cho nhân lực trẻ, có trình độ để làm gia tăng cảm nhận nhân lực cách tạo hôi cho người trẻ họ đủ lực đáp ứng cho vị trí khuyết Bên cạnh đó, cơng ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long cần xây dựng ban hành quy chế đối thoại định kỳ nơi làm việc theo hướng sát với thực tế, không giáo điều, làm sở tạo dần thói quen tốt, loại bỏ thói quen xấu, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện Trong hoạt động tạo động lực Công ty cổ phần Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long phần lớn người lao động hài lòng với cách tạo động lực thơng qua biện pháp tài phi tài Nhưng cịn số lao động chưa thực hài lịng với cơng tác tạo động lực lao động cơng ty Để hồn thiện hoạt động tạo động lực lao động, công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long cần trọng hoạt động đánh giá thực cơng việc, hoạt động khen thưởng, sách thăng tiến Và công ty cần đặt vị trí người lao động, hiểu tâm tư nguyện vọng, nhu cầu người lao động để có biện pháp tạo động lực lao động phù hợp Do giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Tác giả mong nhận đóng ý kiến thầy cơ, nhà khoa học để luận văn hoàn thiện Do điều kiện thời gian lực có hạn Luận văn chưa thật khái quát hết tổng thể nội dung vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện bổ sung… Tác giả mong nhận ý kiến tham gia nhà khoa học, nhà quản trị, thầy giáo để đề tài hồn thiện được áp dụng thực tiễn, góp phần hồn thiện công tác tạo động lực lao động công ty Cổ phần Xây dựng Thương Mại Tam Long Tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình T.S Ngơ Quỳnh An, thầy cô giáo khoa Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực trường đại học Kinh tế Quốc dân SVTH: Trương Tiến Dũng 72 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái (2005), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, Nhà xuất Thanh niên Mai Quốc Bảo (2010), “Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cương, Phương Kỳ Sơn (1996), Các học thuyết quản lý, Nhà xuất Chính trị quốc gia - Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội PGS.TS Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 11 Dương Văn Sao (2006): “Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn”, Đề tài NCKH cấp 12 Bộ, Viện Công nhân Cơng đồn, Tổng Liên đồn Lao động Việt Nam 13 Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động 14 Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 15 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 16 Th.S Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 17 Phan Quốc Việt, Nguyễn Huy Hoàng, Tạo động lực làm việc - Công ty Tâm Việt, Địa chỉ: http://tailieu.vn/doc/tao-dong-luc-lam-viec-293445.html 18 Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “Các khái niệm tạo động lực”, địa chỉ: http://voer.edu.vn/m/cac-khai-niem-coban-ve-tao-dong-luc-lao-dong/9f71502b SVTH: Trương Tiến Dũng 73 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An 19 Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “ Những vấn đề chung tạo động lực lao động” Địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/nhung-van-dechung-ve-tao-dong-luc-lao-dong/23b9b0c3 20 Việt báo (2006),“Kinh nghiệm giữ chân nhân viên tập đoàn lớn“ địa chỉ: http://vietbao.vn/Viec-lam/Kinh-nghiem-giu-chan-nhan-vien-cua-cac-tap-doan-lon/ 40143747/267/ 21 Việt báo (2007), “Đánh giá để tạo động lực cho nhân viên“, địa chỉ:http://vietbao.vn/Viec-lam/Danh-gia-de-tao-dong-luc-cho-nhan-vien/ 30202549/267/ 22 Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman, 2007, An Annalysis of Differences in Work Motivation between Public and Private Qrganizations Public Administration Review, 67: 65-74 23 Denibutun, S Revda, 2012 Work Motivation: Theoretical Framework, Journal on GSTF Business Review, 4: 133-139 SVTH: Trương Tiến Dũng 74 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN Chào Anh/Chị Em ………hiện nghiên cứu chuyên đề thực tập: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long” Em mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu Anh/Chị làm việc Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ Nhu cầu TB Thứ hạng Thu nhập thưởng cao Chế độ phúc lợi tốt Cơ hội thăng tiến Đào tạo phát triển công việc thân Công việc ổn định Điều kiên làm việc Công việc phù hợp với sở trường Văn nghệ & Thể thao Mối quan hệ tổ chức SVTH: Trương Tiến Dũng 75 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất khơng đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) ST T Tính tích cực, chủ động, sáng tạo Tơi ln sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc Tôi sẵn sàng công tác xa quan yêu cầu Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tôi suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hồn thành nhiệm vụ Sự gắn bó người lao động Tơi ln tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Tôi sẵn sàng chuyển có nơi tốt Tôi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốthơn Năng suất, chất lượng hiệu cơng việc Tơi ln hồn thành công việc vượt tiến độ Các công việc mà làm đảm bảo yêu cầu SVTH: Trương Tiến Dũng Rất Khơng khơng đồng ý đồng ý Bình thườn g Đồng ý Rất đồng ý Rất Không không đồng ý đồng ý Bình thườn g Đồng ý Rất đồng ý Rất Khơng khơng đồng ý đồng ý Bình thườn g Đồng ý Rất đồng ý 76 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngơ Quỳnh An Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu quảcông việc cao Thỏa mãn người lao động Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Tơi hài lịng với kết đánh giá thực cơng việc Tơi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại Rất Không không đồng ý đồng ý Bình thườn g Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị có đề xuất thêm để tạo động lực cho CBCNV Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Tam Long Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/chị SVTH: Trương Tiến Dũng 77 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An PHỤ LỤC 02 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp thứ tự từ đến mong muốn Anh/Chị làm việc Công ty Cổ phần Xây Dựng Thương Mại Tam Long (Xếp thứ đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 9) Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm cán quản lý Mức độ Nhu cầu Thu nhập thưởng cao Chế độ phúc lợi tốt Cơ hội thăng tiến Đào tạo phát triển công việc thân Công việc ổn định Điều kiện làm việc Công việc phù hợp với sở trường Văn nghệ & Thể thao Mối quan hệ tổ chức TB 20 18 20 4.76 4.78 4.83 Thứ Hạng 17 4.77 4 19 4.75 3.86 5 10 4.05 5 3.84 18 4.74 Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm nhân viên kỹ thuận khối văn phịng Mức độ Thứ TB Nhu cầu Hạng Thu nhập thưởng cao 20 4.83 Chế độ phúc lợi tốt 18 4.78 Cơ hội thăng tiến 19 4.75 Đào tạo phát triển công việc 17 4.77 thân Công việc ổn định 20 4.83 Điều kiện làm việc 4 3.86 Công việc phù hợp với sở 10 4.67 trường Văn nghệ & Thể thao 5 3.84 Mối quan hệ tổ chức 18 4.38 SVTH: Trương Tiến Dũng 78 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Ngô Quỳnh An Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm nhân viên kỹ thuận khối văn phòng Mức độ TB Thứ Hạng Thu nhập thưởng cao 20 4.83 Chế độ phúc lợi tốt 20 4.80 Nhu cầu Cơ hội thăng tiến 4 3.57 Đào tạo phát triển công việc thân 5 12 3.92 2 20 4.75 4.64 4 10 4.32 16 4.19 7 18 4.38 Công việc ổn định Điều kiện làm việc Công việc phù hợp với sở trường Văn nghệ & Thể thao Mối quan hệ tổ chức SVTH: Trương Tiến Dũng 79 Chuyên đề thực tập cuối khóa MSV: 11161054