Trêng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n HOÀNG MINH DƯƠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG POSCO E&C VIỆT NAM Hµ Néi 2016 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan c[.]
Trờng đại học kinh tế quốc dân HỒNG MINH DƯƠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG POSCO E&C VIỆT NAM Hµ Néi - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan số liệu kết trình bày Luận văn thạc sỹ thân trực dõi, thu thập, nghiên cứu Cơng ty Cơ khí Xây dựng Posco E&C Việt Nam Luận văn trình bày tác giả tìm hiểu, nghiên cứu thực Nếu tác giả có vi phạm thái độ khơng trung thực, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng bảo vệ Tác giả HOÀNG MINH DƯƠNG MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN VĂN 1.1 Phân tích cơng trình nghiên cứu có liên quan đến luận văn 1.2 Định hướng nghiên cứu luận văn .7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Các khái niệm .8 2.1.1 Động lực lao động 2.1.2 Công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp .9 2.1.3 Đội ngũ công nhân viên doanh nghiệp 12 2.2 Các nhân tố tác động đến công tác tạo động lực cho đội ngũ công nhân viên doanh nghiệp 13 2.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 13 2.2.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 14 2.3 Những nội dung chủ yếu công tác tạo động lực lao động cho đội ngũ công nhân viên doanh nghiệp 15 2.3.1 Nghiên cứu nhu cầu .15 2.3.2 Triển khai công tác tạo động lực lao động 18 2.3.3 Đánh giá công tác tạo động lực 21 2.4 Kinh nghiệm số doanh nghiệp tạo động lực cho người lao động học cho Cơng ty khí xây dựng Posco E&C .24 2.4.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động Tập đoàn Vingroup .24 2.4.2 Kinh nghiệm tạo động lực lao động Tập đoàn Ritz-Carlton 25 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ CƠNG NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG POSCO E&C 28 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty 28 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty 28 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 29 3.1.3 Đội ngũ công nhân viên Công ty 30 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 33 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực lao động cho đội ngũ công nhân viên Công ty 34 3.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên .34 3.2.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 37 3.3 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực lao động cho đội ngũ công nhân viên Công ty giai đoạn 2011 – 2015 39 3.3.1 Thực trạng nghiên cứu nhu cầu đội ngũ công nhân viên 39 3.3.2 Thực trạng triển khai công tác tạo động lực lao động cho đội ngũ công nhân viên 42 3.3.3 Thực trạng đánh giá công tác tạo động lực lao động cho đội ngũ công nhân viên 69 3.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực lao động cho đội ngũ công nhân viên Công ty .73 3.4.1 Những ưu điểm 73 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 74 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG POSCO E&C 76 4.1 Định hướng phát triển Công ty Cơ khí Xây dựng Posco E&C đến năm 2020 76 4.1.1 Định hướng phát triển chung công ty thời gian tới .76 4.1.1 Các mục tiêu chủ yếu đến năm 2020 77 4.2 Một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện công tác tạo động lực cho đội ngũ công nhân viên Cơng ty Cơ khí Xây dựng Posco E&C 78 4.2.1 Nhóm giải pháp nghiên cứu nhu cầu 78 4.2.2 Nhóm giải pháp triển khai công tác tạo động lực lao động 79 4.2.3 Nhóm giải pháp đánh giá cơng tác tạo động lực lao động .88 4.2.4 Nhóm giải pháp hỗ trợ công tác tạo động lực 89 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 3.1: Tổng số lao động Công ty giai đoạn 2011 - 2015 .31 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động Công ty theo trình độ giai đoạn 2011-2015 31 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính năm 2015 32 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động chia theo chức danh công việc năm 2015 33 Bảng 3.5 Kết hoạt động kinh doanh Posco E&C giai đoạn 2011 – 2015 34 Bảng 3.6: Nhu cầu người lao động công việc 41 Bảng 3.7: Tiêu chuẩn chức danh công việc Chuyên viên tổng hợp quản lý danh mục đầu tư 44 Bảng 3.8: Đánh giá người lao động về yếu tố thuộc công viêc 46 ̣ Bảng 3.9: Mức độ hài lòng với vị trí cơng việc phân theo chức danh .47 Bảng 3.10: Đánh giá người lao động về môi trường làm việc 50 Bảng 3.11: Đánh giá người lao động về người quản lý trực tiếp .51 Bảng 3.12: Tỷ lệ tối đa xếp loại cá nhân CNV phận 53 Bảng 3.13: Mẫu phiếu ĐGTHCV cho Viên chức chuyên môn nghiệp vụ .54 Bảng 3.14: Đánh giá người lao động về công tác đánh giá thực công việc 55 Bảng 3.15: Hệ số lương chức danh viên chức quản lý quan Công ty 59 Bảng 3.16: Đánh giá người lao động yếu tố tiền lương 60 Bảng 3.17: Mức độ hài lòng tiền lương chia theo chức danh công việc 62 Bảng 3.18: Các yếu tố ảnh hưởng đến tăng lương người lao động 62 Bảng 3.19: Tiền thưởng bình quân Công ty giai đoạn 2012-2015 .65 Bảng 3.20: Đánh giá người lao động yếu tố tiền thưởng .66 Bảng 3.21: Đánh giá người lao động về công tác đề bạt, thăng tiến 70 Bảng 3.22: Năng suất lao động bình quân người lao động 71 Bảng 3.23: Đánh giá người lao động về hiệu làm việc nhân viên .72 Bảng 3.24: Mức độ hài lòng người lao động với công việc 73 Bảng 3.25 Động lực làm việc nhân viên Posco E&C 74 Biểu đồ 3.2: Tỷ lệ bố trí lao động phù hợp với chuyên ngành đào tạo 48 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty 29 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích CNV : Cơng nhân viên CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ NSLĐ : Năng suất lao động THCV : Thực công việc ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc VN : Việt Nam i TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong thời buổi kinh tế phát triển bùng nổ, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp kinh doanh bất động sản nói riêng cần khẳng định vị trí thị trường doanh nghiệp phải biết tận dụng lợi thế, mạnh để tồn phát triển ngày bền vững Bên cạnh khả nâng cao chất lượng cạnh tranh sản phẩm, chất lượng, giá cạnh tranh nguồn lực lao động Nếu doanh nghiệp có nhân lực hùng hậu khẳng định vị trí có chỗ đứng thị trường Vì việc tạo động lực cho người lao động việc làm cấp thiết cho doanh nghiệp Được thành lập năm 1996, Cơng ty Cơ khí Xây dựng Posco E&C, chuyên kinh doanh lĩnh vực bất động sản dịch vụ Trên 20 năm hình thành phát triển, Cơng ty Cơ khí Xây dựng Posco E&C đạt nhiều thành tựu kết đáng kể, Công ty có thương hiệu uy tín đối tác khách hàng Bên cạnh đó, Cơng ty đối mặt với tình trạng nhân viên khơng gắn bó với cơng ty, đặc biệt năm gần Công ty phải tuyển số lượng nhân viên nhiều để thay cho nhân viên cũ Nhân viên vào làm thiếu kinh nghiệm, phải công đào tạo làm cho công việc kinh doanh đảo lộn, phải thời gian phí đào tạo nhân viên làm giảm lợi nhuận Công ty Từ tình hình đó, tác giả chọn đề tài: “Cơng tác tạo động lực cho đội ngũ cán công nhân viên Cơng ty Cơ khí Xây dựng Posco E&C” Luận văn thực dựa sở lý luận tạo động lực, khái niệm động lực, tạo động lực làm việc, tìm hiểu số học thuyết học giả tiếng tạo động lực lao động thuyết nhu cầu Abarham Maslow, thuyết hai yếu tố Fridetik Herberg Luận văn nêu lên yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động, bao gồm yếu tố thân người lao động, yếu tố công ty yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi Ngồi tác giả đưa ii biện pháp tạo động lực cho người lao động tạo động lực lao động yếu tố vật chất yếu tố tinh thần Trên sở lý thuyết này, sau giới thiệu khái qt Cơng ty Cơ khí Xây dựng Posco E&C, lịch sử hình thành phát triển Công ty, đặc điểm đội ngũ nhân viên theo độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, đặc thù lao động công ty, với kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn nghiên cứu, luận văn tiến hành phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực cho nhân viên Công ty Posco Tác giả phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực cho nhân viên Công ty Posco cách tiến hành thu thập liệu thứ cấp từ tài liệu, báo cáo Công ty, tiến hành vấn, điều tra khảo sát để thu liệu sơ cấp Dựa số liệu thu qua bước phân tích, tổng hợp, tính phần trăm, trung bình luận văn phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực theo hai yếu tố vật chất tinh thần Qua q trình phân tích, luận văn mặt tích cực việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Đầu tiên thu nhập nhân viên công ty tương đối tốt so với mặt chung doanh nghiệp BĐS Hà Nội Các sách hỗ trợ, phụ cấp đáp ứng nhu cầu nhân viên, chế độ phúc lợi tương đối tốt đầy đủ theo quy định Công ty tạo môi trường làm việc đầy đủ tiện nghi, thoáng mát, cho nhân viên Do lĩnh vực hoạt động công ty đa dạng nên nhân viên rèn luyện học hỏi nhiều kinh nghiệm trình làm việc, bên cạnh nhân viên tham gia khóa đào tạo nâng cao tay nghề, chuyên môn tiếp thu công nghệ Chính quan tâm Cơng ty nhân viên công việc sống, giúp cho nhân viên cảm nhận thoải để làm việc công hiến cho Công ty ngày phát triển lớn mạnh Bên cạnh mặt tích cực đạt hạn chế tồn cần khắc phục kịp thời Đầu tiên, việc đánh giá nhân viên có phần chung chung, mang iii tính chủ quan, cảm tính, khơng xác Mức lương, thưởng không gắn với kết lao động cách chặt chẽ, khơng tính cho cá thể mà tính chung doanh thu cho phòng kinh doanh, thưởng chủ yếu dựa vào doanh số kinh doanh đạt phịng kinh doanh, khơng phân biệt làm nhiều hay làm mà nhân viên hưởng mức tương dương Việc bố trí , xếp cơng việc cho số phận nhân viên chưa phù hợp, nhiều có nhiều đơn hàng, giao vận việc điều chuyển nhân viên kỹ thuật giao hàng, thu công nợ không chuyên mơn họ khiến nhân viên khơng hài lịng Tiếp quan hệ nhân viên lãnh đạo , nhân viên cảm thấy rụt rè, thiếu tự tin giao tiếp với lãnh đạo mà nguyên nhân chủ yếu lãnh đạo có phần xa cách với nhân viên, thường xuyên hỏi han kết cơng việc thơng qua trưởng phịng, tiếp xúc với nhân viên Sự khơng hài lịng lớn việc tạo động lực làm việc cho nhân viên thời gian làm việc nhiều tuần, khơng có thời gian nghỉ ngơi tham gia hoạt động ngoại khóa cơng ty, đặc thù công việc Công ty mà nhiều phận làm việc ngày thứ 7, chủ nhật ngày nghỉ lễ Công ty không đầu tư nhiều vào chất lượng chương trình đào tạo cho nhân viên, hội thăng tiến mở cho nhân viên Các chương trình đào tạo khơng tổ chức thường xuyên, mang tính chung chung, phần lớn nhân viên tự học hỏi trao dồi kiến thức q trình làm việc, thơng qua đồng nghiệp, anh chị trước Phần lớn người quen làm vào vị trí chủ chốt cơng ty có hội cho nhân viên ứng tuyển vào vị trí lãnh đạo phù hợp, làm cho nhân viên có mục tiêu phấn đấu, có ý muốn thăng tiến cảm thấy khơng có hội, khơng muốn gắn bó với Cơng ty Từ hạn chế, luận văn đưa số giải pháp nhằm tăng cường việc tạo động lực cho nhân viên Posco ... trang c? ?ng t? ?c tạo động l? ?c cho đội ngũ c? ?ng nhân viên C? ?ng ty C? ? khí xây dựng Posco E& C Việt Nam Chương 4: Một số giải pháp hồn thiện c? ?ng t? ?c tạo động l? ?c lao động cho đội ngũ c? ?ng nhân viên C? ?ng... lời c? ?u hỏi nghiên c? ??u C? ?u hỏi nghiên c? ??u: C? ?ng t? ?c tạo động l? ?c lao động cho đội ngũ c? ?ng nhân viên C? ?ng ty C? ? khí xây dựng Posco E& C Việt Nam m? ?c độ nào? C? ?ng ty th? ?c biện pháp để tạo động l? ?c. .. nhân viên làm giảm lợi nhuận C? ?ng ty Từ tình hình đó, t? ?c giả chọn đề tài: ? ?C? ?ng t? ?c tạo động l? ?c cho đội ngũ c? ?n c? ?ng nhân viên C? ?ng ty C? ? khí Xây dựng Posco E& C? ?? Luận văn th? ?c dựa sở lý luận tạo