Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân sự tại công ty tnhh tâm chiến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP: QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viên :Phạm Thị Ngọc Giảng viên hƣớng dẫn :TS Hoàng Chí Cƣơng ThS Phạm Thị Thu Huyền HẢI PHÕNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH TÂM CHIẾN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP: QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viên : Phạm Thị Ngọc Giảng viên hƣớng dẫn : TS Hoàng Chí Cƣơng ThS Phạm Thị Thu Huyền HẢI PHÕNG – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Phạm Thị Ngọc Mã SV: 1112401115 Lớp: QTTN102 Ngành: Quản trị Kinh doanh Tên đề tài: Nâng cao hiệu sử dụng nhân công ty TNHH Tâm Chiến NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán Địa điểm thực tập tốt nghiệp: CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Hồng Chí Cương Học hàm, học vị: Tiến sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Nâng cao hiệu sử dụng nhân công ty TNHH Tâm Chiến Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Phạm Thị Thu Huyền Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Nâng cao hiệu sử dụng nhân công ty TNHH Tâm Chiến Đề tài tốt nghiệp giao ngày 01 tháng 06 năm 2015 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 03 tháng 08 năm 2015 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Phạm Thị Ngọc Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn T.S Hồng Chí Cương Th.S Phạm Thị Thu Huyền Hải Phòng, ngày tháng năm 2015 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: - …………………………………………………………………………… -…………………………………………………………………………… -…………………………………………………………………………… -…………………………………………………………………………… -…………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): -…………………………………………………………………………… -…………………………………………………………………………… -…………………………………………………………………………… -…………………………………………………………………………… -…………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): - Điểm số:……… - Điểm chữ:……… điểm Hải Phòng, ngày…… tháng… năm 2015 Cán hƣớng dẫn TS Hồng Chí Cƣơng ThS Phạm Thị Thu Huyền MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰVÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.2 Mục tiêu, vai trò quản trị nhân 1.2.1 Mục tiêu quản trị nhân 1.2.2 Vai trò quản trị nhân 1.3 Nội dung quản trị nhân 1.3.1 Phân tích công việc 1.3.2 Hoạch địnhnhân 1.3.3 Tuyển dụng nhân 1.3.3.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự: 1.3.3.2 Nguồn tuyển dụng 1.3.4 Định mức lao động 10 1.3.5 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 11 1.3.7 Đào tạo phát triển nhân 16 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân 18 1.4.1.Nhân tố môi trường kinh doanh 18 1.4.2 Nhân tố người 20 1.4.3 Nhân tố nhà quản trị 21 1.5 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 21 1.5.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 21 1.5.2 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 22 1.5.3 Vai trò việc nâng cao hiệu sử dụng lao động 23 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TÂM CHIẾN 24 2.1.Tổng quan công ty TNHH Tâm Chiến 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.2 Chức nhiệm vụ, ngành nghề sản xuất kinh doanh 26 2.1.2.1 Ngành nghề sản xuất kinh doanh 26 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.3.1 Sơ đồ máy tổ chức, quản lý công ty 27 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 27 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm vừa qua 29 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn công ty 30 2.1.5.1 Thuận lợi 30 2.1.5.2 Khó khăn 31 2.2 Thực trạng sử dụng nhân công ty TNHH Tâm Chiến 31 2.2.1 Mục đích ý nghĩa việc tìm hiểu công tác nhân công ty 31 2.2.1.1 Mục đích 31 2.2.1.2 Ý nghĩa 32 2.2.2 Đặc điểm lao động công ty 32 2.2.3 Thực trạng công tác sử dụngnhân công ty 36 2.2.3.1 Công tác hoạch định nhân 36 2.2.3.2 Cơng tác phân tích thiết kế công việc 36 2.2.3.3 Công tác tuyển dụng nhân 37 2.2.3.4 Công tác đánh giá lực thực công việc nhân viên 45 2.2.3.5 Công tác đãi ngộ nhân 46 2.2.3.6 Công tác đào tạo phát triển nhân 48 2.3 Phân tích số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nhân công ty TNHH Tâm Chiến 49 2.4 Đánh giá công tác sử dụng nhân công ty TNHH Tâm Chiến 51 2.4.1 Ưu điểm 51 2.4.2 Nhược điểm 52 CHƢƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TÂM CHIẾN 53 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty TNHH Tâm Chiến thời gian tới 53 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân công ty TNHH Tâm Chiến 53 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân 53 3.2.2 Biện pháp 2: Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nhân 57 3.2.3 Biện pháp 3: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc người lao động 58 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Hoạch định nhân Sơ đồ – Các hình thức đãi ngộ nhân 14 Sơ đồ – Tiến trình đào tạo phát triển nhân 17 Sơ đồ - Cơ cấu tổ chức công ty 27 Sơ đồ – Lưu đồ tuyển dụng 41 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng - Tổng hợp kết sản xuất kinh doanh 29 Bảng – Phân loại lao động theo giới tính 33 Bảng – Phân loại lao động theo trình độ học vấn 34 Bảng – Phân loại lao động theo tính chất lao động 35 Bảng - Tình hình tuyển dụng công ty năm vừa qua 39 Bảng - Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 40 Bảng - Phụ cấp chức vụ 48 Bảng – Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng nhân 49 Bảng 10 – Bảng câu hỏi vấn 55 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp + Các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép, du lịch + Chế độ tăng lương theo quy định công ty *) Tuy nhiên, với CN làm công nhật, cá nhân làm việc Ca trưởng Quản đốc đánh giá tốt cân nhắc hưởng lương hỗ trợ sản phẩm trước thời gian quy định Công ty trả lương vào ngày 05 tạm ứng lương vào ngày 20 hàng tháng phương pháp kín, trực tiếp CNV nhận lương xuống phòng nhân nhận trực tiếp tiền mặt  Cách tính tiền lƣơng  Khối Văn Phịng CN làm cơng nhật: Lương cơng nhật = Đơn giá ngày công x ngày công thực tế Đơn giá ngày công = Lương / Số ngày tháng => Lương thực tế = Lương công nhật + Phụ cấp ăn trưa + Phụ cấp chức vụ + % Doanh thu tháng - Các khoản giảm trừ (BHXH, BHYT )  CN làm khoán sản phẩm: Lương khoán sp = Đơn giá theo đơn vị sp x lượng sp thực tế => Lương thực tế = Lương khoán sản phẩm + Phụ cấp ăn trưa + Phụ cấp chức vụ + Thưởng định mức nguyên vật liệu - Các khoản giảm trừ (BHXH, BHYT ) - Phụ cấp ăn trưa: Mỗi CBCNV khối văn phịng cơng nhân sản xuất làm việc ca sáng từ 7h00 – 15h00 phụ cấp ăn trưa 15.000đ/bữa; công nhân sản xuất làm việc ca chiều từ 15h00 – 23h00 phụ cấp ăn tối với mức giá 15.000đ/suất - Thưởng – phạt định mức nguyên vật liệu: công nhân sản xuất sử dụng nguyên vật liệu tiết kiệm, định mức nguyên vật liệu đề tính tiền thưởng cộng vào lương tháng; ngược lại, sử dụng vượt định mức nguyên vật liệu đề phải chịu phạt tương ứng Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 47 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Bảng - Phụ cấp chức vụ (Đơn vị : đồng) STT Chức vụ Phụ cấp (đ) Giám đốc Phó Giám đốc 700.000 Trưởng Phịng 500.000 Kể tốn trưởng 500.000 1.000.000 (Nguồn: Phịng Nhân cơng ty TNHH Tâm Chiến)  Chế độ trả thƣởng - Công ty thưởng cho CNV vào dịp lễ Tết ngày nghỉ hưởng lương theo quy định nhà nước - Thưởng cho cá nhân TBP nhận xét tốt trình làm việc - Thưởng cho công nhân sản xuất sử dụng định mức nguyên vật liệu trình sản xuất - Công ty trả thưởng cách cộng trực tiếp vào lương tháng  Đãi ngộ tinh thần Tổ chức liên hoan vào đầu năm cuối năm 1buổi tham quan nghỉ mát cho CBCNV vào tháng tám năm Công tác tổ chức hàng năm nhằm tạo cho CBCNV có phút nghỉ ngơi sau thời gian làm việc căngthẳng, mệt mỏi tạo đoàn kết khối phịng ban 2.2.3.6 Cơng tác đào tạo phát triển nhân Nhận thức tầm quan trọng việc đào tạo phát triển nhân sự, côngty xây dựng sách đào tạo phát triển nhân cóhiệu Mục đích việc đào tạo nhân công ty nhằm khắc phục yếu kém, thiếu hiểu biết, nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động, tạo đội ngũ lao động chuyên mơn có chất lượng cao, xây dựng lợi cạnh tranh thông qua việc sử dụngnguồn nhân lực Vào khoảng tháng tháng 9, Ban Giám đốc mời chuyên gia loại sản phẩm công ty sản xuất từ thành phố Hồ Chí Minh để đào tạo, hướng dẫn, nâng cao trình độ cho công nhân sản xuất Thời gian đào tạo khoảng – 10 ngày Chuyên gia trực tiếp hướng dẫn công nhân máy chạy để công việc sản xuất không bị gián đoạn công nhân quan sát cách sinh động thực hành theo dẫn chuyên gia Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 48 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp 2.3 Phân tích số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nhân công ty TNHH Tâm Chiến Bảng – Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng nhân Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Chênh lệch 13/12 (+/-) (%) Chênh lệch 14/13 (+/-) (%) Tổng sản lượng Mét 274.382 619.640 704.223 345.258 125,83 84.583 13,65 Doanh thu Triệu 9.706 13.288 22.489 3.582 36,91 9.201 69,24 Lợi nhuận sau thuế Triệu 80,6 115,4 96,3 34,80 43,18 19,10 16,55 Số lượng lao động Người 31 50 57 19 61,29 14,00 5.NSLĐ bình quân (1/4) Mét/Người 8.851,03 12.392,80 12.354,79 3.541,77 40,02 38,01 0,31 Hiệu suất sử dụng lao động (2/4) Triệu/Người 313,1 265,8 394,5 47,3 15,11 128,7 48,42 Hiệu sử dụng lao động (3/4) Triệu/Người 2,6 2,3 1,7 0,3 11,54 0,6 26,09 Mức đảm nhiệm lao động (4/2) Người/Triệu 0,0032 0,0038 0,0025 0,0006 18,75 0,0013 34,21 2,19 2,86 3,41 0,67 30,59 0,55 19,23 Lương bình quân/tháng Triệu (Nguồn: Phịng Nhân cơng ty TNHH Tâm Chiến) Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 49 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Qua bảng ta nhận thấy: - Doanh thu công ty tăng mạnh qua năm, cụ thể: Năm 2013 tăng thêm 3.582 triệu đồng, tức tăng 36,91% so với năm 2012; năm 2014 tăng 9.201 triệu đồng tương đương 69,24% so với 2013 Đây nỗ lực lớn Ban Giám đốc công ty TNHH Tâm Chiến Tuy nhiên, LNST lại không tăng trưởng đồng với doanh thu mà lại có xu hướng giảm vào năm 2014, cụ thể sau: LNST năm 2013 so với 2012 tăng 34,8 triệu đồng tương đương 43,18% đến năm 2014 lại giảm 19,1 triệu đồng tương đương với 16,55%.Điều cho thấy đường lối sách phát triển công ty TNHH Tâm Chiến chưa thực hợp lý, phù hợp với tình hình thực tế công ty, Ban Giám đốc công ty cần nhận định xem xét lại để đưa biện pháp khắc phục phù hợp - Giá trị tổng sản lượng tăng kéo theo suất lao động bình quân tăng Năm 2013 tăng thêm 3541,77 mét/người, tương ứng với 40,02%, năm 2014 giảm nhẹ 38,01mét/người xấp xỉ 0,31% Nhưng xét trình suất lao động bình quân tăng lên nhiều, cho thấy việc quản lý lao động có bước tiến lớn, đội ngũ cơng nhân có tay nghề, lực nâng lên rõ rệt Bên cạnh cơng ty đầu tư thêm nhiều máy móc thiết bị đại, khoa học – kỹ thuật tiên tiến làm suất công việc nâng cao nhiều - Dù doanh thu công ty TNHH Tâm Chiến năm 2013 tăng mạnh số lượng lao động năm 2013 tăng đột biến nên hiệu suất sử dụng lao động năm 2013 265,8 triệu đồng/người, giảm lượng lớn 47,3 triệu đồng/người, tức giảm khoảng 15,11% so với năm 2012 Nhưng đến năm 2014, doanh thu tăng lên mạnh nữa, với tỉ lệsố lượng lao động tăng lên giảm nên hiệu suất sử dụng lao động tăng lên nhiều, 394,5 triệu đồng/người, gần gấp rưỡi năm 2013 Điều cho thấy công tác quản lý sử dụng lao động công ty dần nâng cao, lực lượng lao động sử dụng triệt để hơn, giảm bớt dư thừa lãng phí lực lao động cơng ty - Tuy hiệu suất sử dụng lao động công ty TNHH Tâm Chiến cải thiện năm 2014 hiệu sử dụng lao động công ty lại không mong đợi, liên tục giảm qua năm Cả giai đoạn 2012 – 2014, tiêu giảm 0,9 triệu đồng/người tương đương với 34,62% Đây số báo động Ban lãnh đạo cơng ty, cần có biện pháp khắc phục triệt để Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 50 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp - Mức đảm nhiệm lao động cho thấy để tạo đồng doanh thu cần lao động tham gia Do đó, tiêu nhỏ có nghĩa doanh nghiệp quản lý, sử dụng lao động hiệu quả, hợp lý.Từ bảng số liệu ta thấy: Năm 2012, tiêu 0,0032 người/triệu đồng, sau tăng lên 0,0038 người/triệu đồng vào năm 2013 giảm mạnh xuống 0,0025 người/triệu đồng vào năm 2014 Điều thể việc phân công công việc công ty TNHH Tâm Chiến hợp lý có hiệu Cần phát huy thời gian tới - Thu nhập bình quân CBCNV công ty tăng dần qua năm: giai đoạn tăng 1,22 triệu đồng/tháng, tương ứng với 55,7% Tuy nhiên, số thấp, chưa phù hợp với mức sống, nhu cầu người lao động xã hội Đó nguyên nhân làm cho số lượng lao động nghỉ việc công ty tăng lên năm 2014 Chính vậy, Ban Giám đốc cơng ty cần quan tâm đến việc quản lý sử dụng quỹ lương cho hợp lý để đảm bảo lợi ích người lao động lợi ích cơng ty 2.4 Đánh giá cơng tác sử dụng nhân công ty TNHH Tâm Chiến Qua khảo sát kết hơp với q trình phân tích thực trạng sử dụng nhân công ty TNHH Tâm Chiến, thấy cơng ty có ưu – nhược điểm sau: 2.4.1 Ưu điểm - Hiệu suất sử dụng lao động mức đảm nhiệm lao động công ty cải thiện năm 2014 - Công ty cải thiện môi trường làm việc, tăng lương thưởng phúc lợi khác để khuyến khích, động viên tinh thần người lao động - Có chế độ thưởng phạt rõ ràng để vừa tạo động lực vừa răn đe nghiêm khắc người lao động - Công tác đánh giá nhân viên thực tốt, dựa tiêu chí: thời gian hồn thành cơng việc;chất lượng công việc; thái độ, tinh thần làm việc tuân thủ nội quy công ty - Thời gian làm việc người lao động công ty quản lý máy chấm vân tay nên kiểm soát tốt tình trạng người lao động muộn, sớm, nghỉ việc bừa bãi - Công ty thực “chương trình 5S” để tạo mơi trường làm việc gọn gàng, sẽ, văn hóa, lành mạnh chuyên nghiệp; tạo tâm lí làm việc Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 51 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp thoải mái hiệu cho CBCNV Mặt khác, tạo ấn tượng tốt đẹp cho đối tác kinh doanh công ty 2.4.2 Nhược điểm - Công tác hoạch định nhân thực chưa tốt, việc hoạch định nhân chưa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty bị phụ thuộc nhiều vào yếu tố bên (nhất yếutố khách hàng) tượng thừa, thiếu nhân lực cục - Công ty TNHH Tâm Chiến cơng ty gia đình, vị trí lãnh đạo công ty phần lớn người gia đình đảm nhiệm Do đó, nhiều vị trí khơng thực cần thiết, không đem lại hiệu thực - Trong công tác tuyển dụng công ty nhiều hạn chế, gây tượng tuyển dụng lao động không phù hợp, làm tỉ lệ nghỉ việc cao, gây khó khăn quản lý nhân khuyết thiếu nhân cần - Trong công tác đào tạo nhân chưa đáp ứng nhu cầu cấp báchđối với lực lượng lao động trực tiếp làm phân xưởng lao động vào hướng dẫn, dạy người làm việc trước Những người chủ yếu làm việc theo kinh nghiệm, thói quen nên lao động phải thời gian dài để làm quen tự rút kinh nghiệm trình làm việc, gây hiệu sử dụng lao động khơng cao - Mặc dù cơng ty có mô tả công việc , đặc biệt cho vị trí nhân viên khối văn phịng phần lớn làm theo kinh nghiệm, thói quen nên gây nhầm lẫn, thiếu sót, lỗi sai trình làm việc Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 52 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TÂM CHIẾN 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển công ty TNHH Tâm Chiến thời gian tới - Trong thời gian tới, công ty tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất, mua sắm thêm nhiều máy móc thiết bị đại,tuyển dụng thêm lao động cho kế hoạch sản xuất tới - Mở rộng hợp tác, liên kết với đối tácnước ngồi để có nguồn ngun liệu có chất lượng cao với giá hợp lý - Công ty tiếp tục ban hành quy chế phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh cơng ty, đồng thời kiện tồn lại máy tổ chức, giúp cấu tổ chức trở nên gọn nhẹ, linh hoạt hoạt động có hiệu - Tăng cường công tác sửa chữa bảo dưỡng trang thiết bị theo đúngkế hoạch, đồng thời đầu tư trang thiết bị, máy móc đại đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ sản xuất thời gian tới nhu cầu phát triển kinh tế - Chủ trương nâng cao lực chất lượng sảnxuất, tăng cường mối quan hệ phòng ban với khối sản xuất trực tiếp đểtạo điều kiện thuận lợi việc khai thác, phát huy tối đa tiềm năng, nguồn lực sẵn có cơng ty, tíchcực tìm kiếm tạo hội nhằm nâng cao lực cạnh tranh - Cải tiến mẫu mã, chất lượng đa dạng hóa loại sản phẩm nhằm mở rộng thị trường, thu hút khách hàng, tăng trưởng doanh thu - Đảm bảo sản xuất giao thời gian đơn hàng đặt với chất lượng tốt để đảm bảo uy tín thương hiệu cơng ty - Chú ý đến chất lượng công tác tuyển dụng đào tạo lao động, đồng thời khắcphục số yếu tồn thời gian qua - Đảm bảo an toàn cho người lao động quátrình sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho người lao động có việc làm thu nhậpổn định nhằm nâng cao đời sống vật chất tinh thần 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân công ty TNHH Tâm Chiến 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân  Căn biện pháp Tuyển dụng bước quan trọng ảnh hưởng lớn đến chất lượng nhân tương lai công ty Mặc dù vậy, công tác tuyển dụng nhân chưa quan tâm mức công ty TNHH Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 53 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Tâm Chiến Khâu thông báo tuyển dụng thực qua loa cách đưa thông báo lên số trang web việc làm để người lao động tự suy xét công việc mà không truy cập để trả lời câu hỏi người lao động cịn băn khoăn cơng việc, điều kiện ứng tuyển, khoản lương thưởng Giai đoạn vấn có nhiều hạn chế người lao động phải ngồi trả lời bảng câu hỏi vấn cách viết tay khoảng trang giấy gồm 47 câu hỏi, gây nhiều thời gian (khoảng 1h) Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 54 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Bảng 10 – Bảng câu hỏi vấn BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Người vấn: Thời gian: Người vấn: Năm sinh: Vị trí xin việc: Kết quả: A ĐỘNG CƠ XIN VIỆC VÀ QUAN TÂM ĐẾN CƠNG VIỆC: (9 câu) Vì anh/chị nộp đơn vào chức vụ này? Anh/chị có nhận xét Cơng ty chúng tơi? : (5 câu) ? ? : (4 câu) ? ? : (7 câu) ? ? E KHẢ NĂNG HÕA ĐỒNG VÀ GIAO TIẾP: (5 câu) Anh/chị thấy làm việc hay theo nhóm thích hợp, hiệu hơn? Anh/chị có cảm thấy khó khăn tiếp xúc với người quen không? F TỰ NHẬN XÉT BẢN THÂN, Ý THỨC TRÁCH NHIỆM VÀ CẦU TIẾN: (8 câu) Những ưu anh/chị so với ứng viên khác? Đâu điểm mạnh yếu anh/chị? Dự định anh/chị tương lai? G QUAN ĐIỂM SỞ THÍCH CHUNG: (9 câu) Anh /chị kích thích, động viên nhân viên quyền nào? Hãy kể thất bại cách anh/chị vượt qua thất bại đó? (Nguồn: Phịng Nhân cơng ty TNHH Tâm Chiến) Hơn nữa, bảng câu hỏi vấn cịn có nhiều câu hỏi không cần Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 55 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp thiết, không hữu dụng cho việc lựa chọn ứng viên phù hợp Ví dụ: + Ở mục “B ĐÀO TẠO VÀ GIÁO DỤC”, câu hỏi “Đ h/ ?” Rõ ràng, vị trí cơng ty tuyển dụng hầu hết công nhân lao động trực tiếp phần nhỏ nhân viên kinh doanh, câu hỏi không cần thiết, đặc biệt với ứng viên trình độ phổ thơng + Một câu hỏi mục B “Đánh giá chung anh/chị hoạt động đào tạo chuyên ngành.” Câu hỏi vô vô nghĩa công tác tuyển dụng + Một ví dụ khác câu hỏi “Anh/chị có nhận xét tình hình kinh tế, trị, xã hội nay?” mục G mang tính hữu dụng việc lựa chọn lao động phù hợp Ngoài ra, nguồn tuyển dụng lao động cơng ty cho vị trí khơng phải vị trí lãnh đạo hồn tồn từ bên ngồi, khơng có tận dụng nguồn nội em, người thân nhân viên làm việc gắn bó với cơng ty  Mục tiêu biện pháp - Thu hút ứng viên phong phú từ nguồn tuyển - Nâng cao hội lựa chọn ứng viên xuất sắc - Tuyển chọn ứng viên có lực, trình độ chun mơn caođáp ứng u cầu, địi hỏicủa cơng việc gắn bó lâu dài với cơng ty - Giảm bớt thời gian tuyển dụng mà đem lại hiệu công việc cao  Nội dung biện pháp - Đa dạng hoá nguồn tuyển mộ để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm nhất, phù hợp với điều kiện làm việc cơng ty - Cơng ty thơng báo cho tồn CBCNV biết việc cơng ty có nhu cầu tuyển dụng lao động vị trí nào, yêu cầu sao, tiêu chí tuyển dụng vận động CBCNV giới thiệu người thân quen đến ứng tuyển Việc giảm bớt thời gian chờ đợi người tìm kiếm việc làm tiếp cận thông tin tuyển dụng công ty đến nộp đơn Ngồi ra, cịn tạo thành nguồn tổng thể, phong phú giúp cho cơng ty có nhiều hội tuyển chọn ứng viên phù hợp Bên cạnh đó, có người thân quen làm cơng ty nên người tuyển dụng nhanh chóng hiểu rõ tình hình cơng ty Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 56 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp hịa nhập với mơi trường làm việc tốt - Công ty nên dán thông báo tuyển dụng trước cổng công ty để tận dụng nguồn lao động khu vực xung quanh, tránh việc bỏ gần tìm xa gây lãng phí hội tuyển dụng ứng tuyển tốt Ngồi ra, cơng ty nên trọng nâng cấp, xây dựng làm phong phú, sinh động trang web để thu hút lượng xem, đưa thông báo tuyển dụng lên website Việc mở rộng nguồn tuyển dụng đem lại cho công ty đội ngũ nhân trẻ trung, động, ham học hỏi có tinh thần làm việc nhiệt tình, hăng say, đem lại kết khả quan có kèm cặp, hướng dẫn, bảo người có kinh nghiệm cơng ty 3.2.2 Biện pháp 2: Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nhân  Căn biện pháp Trong công tác quản lý, sử dụng nhân đãi ngộ nhân nói chung đãi ngộ tài nói riêng có vai trị quan trọng việc khuyến khích, động viên, thúc đẩy tinh thần làm việc lòng trung thành người lao động cơng ty Bởi phần đãi ngộ mà người lao động dễ thấy có tác động trực tiếp tới quyền lợi họ Tuy nhiên, xã hội ngày phát triển, đời sống người ngày nâng cao, người lao động không quan tâm tới lợi ích vật chất mà cịn ý tới lợi ích tinh thần mà doanh nghiệp dành cho họ Cơng tác cơng ty cịn số mặt hạn chế mức tiền lương, thưởng hỗ trợ nhân viên thấp, chưa phát huy tác dụng khuyến khích tinh thần làm việc họ  Nội dung biện pháp: Thứ nhất: Để phát huy tối đa hiệu sách đãi ngộ cơng ty nên kết hợp sách đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài cách hợp lý, để người lao động cố gắng công việc, giữ người lao động lại phục vụ lâu dài, thu hút lao động có tay nghề có trình độ tới phục vụ cho công ty Thứ hai: Do mức tiền thưởng cơng ty tương đối thấp nên chưa pháthuy tác dụng tạo động lực làm việc cho nhân viên Thời gian tới công ty nêntăng mức tiền thưởng cho nhân viên tùy theo tính chất cơng việc hay mức độkhó việc thực đơn hàng hồn thành xuất sắc Ví dụ: Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 57 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Với đơn hàng trị giá 100.000.000đ hồn thành trước thời hạn,cơng ty ghi nhận thành tích phịng sản xuất để tổng kết cuối năm,hoặc tháng lương đó, cơng ty thưởng thêm cho họ mứcthưởng 5-7% lương (tùy thuộc vào lợi nhuận thu được), cộng vào tổng lương thực tế nhận Thứ ba: Có phụ cấp lại cho người xa để thu hút giữ chân người có lực Mức phụ cấp phù thuộc vào khoảng cách từ công ty đến nơi người lao động Thứ tư: Quan tâm tới đời sống, gia đình người lao động có quà cho em họ 1/6, rằm Trung thu hay phần thưởng chonhững cháu đạt học sinh giỏi Thứ năm: Có kế hoạch làm việc linh hoạt hợp lý làm bắt đầumuộn 10p tan ca sớm 10p, phép đổi ca lao động côngnhân viên : 3.2.3 Biện pháp 3: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc người lao động  Căn biện pháp - Đánh giá lực thực công việc CBCNV công ty cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ trở nên cơng bằng, hợp lý, với công sức mà người lao động cống hiến cho cơng ty khiến họ khuyến khích, động viên mà hết lịng làm việc, gắn bó với cơng ty, đem lại lợi ích tích cực cho hai - Công tác thực dựa đánh giá cá nhân, chủ quan trưởng phận với nhân viên họ phụ trách, quản lý; phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm, mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan, xác Việc đánh tạo tâm lý chán nản, động lực, khơng khí làm việc thiếu thi đua, hào hứng, sáng tạo nhân viên không phát huy hết lực làm việc thân  Mục tiêu - Đánh giá lực làm việc người lao động cách khách quan, trung thực xác - Hạn chế tối đa việc khen thưởng người không xứng đáng, xử phạt không người tội gây niềm tin vào công ty - Tạo cho môi trường làm việc khơng khí thi đua sơi động, sáng tạo vui vẻ - Nâng cao hiệu chất lượng công việc Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 58 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp  Nội dung biện pháp Trưởng ca, quản đốc phụ trách tổ, ca phải trực dõi, quản lý sát tác phong làm việc công nhân tổ phải có ghi chép, đánh giá kháchquan Việc cập nhật thông tin phải ghi lại hàng ngày tránh gây nhầm lẫn, quên, sót Mỗi tuần, tổ phải dành khoảng thời gian định để họp tổvới nội dung chủ yếu sau: - Nghe trưởng ca, quản đốc thơng báo kết hồn thành công việc tổ trongtuần qua, đồng thời tuyên dương cá nhân hồn thành xuất sắc cơng việcđược giao phê bình cá nhân làm việc thiếu tích cực, gây ảnh hưởngđến hiệu công việc tinh thần làm việc thành viên - Nhận phổ biến kế hoạch sản xuất tuần cách chi tiết vàcụ thể thành viên tổ đề xuất ý kiến công việc hoànthành đảm bảo tiến độ chất lượng - Mỗi cá nhân tổ đưa ý kiến trình bày khókhăn, thuận lợi thực tế cơng việc - Mọi người thảo luận, góp ý kiến để giải khó khăn màcá nhân tổ gặp phải để rút kinh nghiệm cho tuần Tất ý kiến, thông tin thảo luận trao đổi họp đượclưu lại lấy làm mốc tiêu để đánh giá lực thực công việc củamỗi cá nhân nói riêng tồn thành viên tổ nói chung Hiện nay, cơng ty thực cơng tác đánh giá nhân viên theo cáctiêu chí A, B, C (như phân tích phần trên), đó, kết đánh giá mang tínhcào bằng, dựa vào nhận xét chủ quan, cảm tính trưởng phận => Sau tiến hành thực biện pháp trên, ngồi việc nâng cao hiệu cơng tác đánh giá lực thực cơng việc CBCNV có ảnh hưởng tích cực đến cơng tác hoạch định nhân công ty Khi công tác đánh giá thựchiện cách nghiêm túc, thể đánh giá công bằng, chân thực phản ánh cách xác thực tế khả làm việc cá nhân Điều góp phần tạo điều kiện cho nhân viên có tinh thần phấn đấu, nỗ lực thi đua công việc, hạn chế ảnh hưởng tiêu cực bất hịa, xích mích thiếu cơng gây KẾT LUẬN Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 59 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, việc phân công, khai thác sử dụng nhân đắn, hiệu địi hỏi phải có cơng tác quản trị nhân hợp lý Quản trị nhân lĩnh vực phức tạp khơng dễ dàng kết hợp bổ trợ hài hòa phức tạp khoa hoc nghệ thuật dùng người Làm tốt công tác sẽtạo động lực thúc đẩy công nhân viên nâng cao suất lao động, sáng tạotrong công việc, thúc đẩy phát triển bền vững cho cơng ty Qua nghiên cứu tìm hiểu cơng tác sử dụng nhân công ty TNHH Tâm Chiến, cho thấy bên cạnh thành công đạt cịn tồn tạinhững mặt hạn chế cần có biện pháp giải quyết, khắc phục sớm thời gian tới, để tránh gây việc tiêu cực ảnh hưởng đến lợi ích cơng ty người lao động Sau thời gian thực tập công ty TNHH Tâm Chiến, bằngviệc vận dụng kiến thức học với trình quan sát, tìm hiểu thực tế, emđã mạnh dạn đưa số biện pháp với mong muốn góp phần nâng cao hiệu cơng tác sử dụng nhân công ty Do lần đầu từ lý luận vào thực tế nên q trình trình bày viết khơng trách khỏi thiếu sót hạn chế Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 60 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thanh Hội (2005) “Quản trị nhân sự”, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Thân ( 2007) “Quản trị nhân sự”, NXB Thống Kê Trần Kim Dung (2007) “Quản trị nhân sự” , NXB Thống kê Tô Thanh Hải ( 2004) “Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp”,NXB khoa học kỹ thuật Nguyễn Tấn Thịnh (2001) “Giáo trình quản lý nhân lực Doanhnghiệp”, Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Một số tài liệu công ty cung cấp Tổng hợp từ Internet Sinh viên: Phạm Thị Ngọc – QTTN102 61