Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo

Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo

1 LỜI CẢM ƠN Qua trình nỗ lực nghiên cứu hồn thiện đề tài khóa luận “Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo”, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, toàn thể thầy, giáo trường Đại học Thương mại nói chung tồn thể thầy, giáo khoa Kinh tế - Luật nói riêng trang bị tận tình truyền đạt kiến thức cho em suốt năm qua Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo TS Chu Thị Thủy thầy giáo ThS Lê Trọng Nghĩa nhiệt tình hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ em suốt thời gian hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Cổ phần Công nghệ Sapo tập thể anh chị nhân viên phịng kinh doanh phịng hành nhân Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp xúc với công việc, trao đổi cung cấp thông tin cần thiết để giúp em hoàn thành luận văn Mặc dù nỗ lực suốt trình thực tập, nghiên cứu công ty thời gian kiến thức thân vấn đề nghiên cứu cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cơ, bạn bè, anh chị làm việc công ty để khóa luận em hồn chỉnh hơn, củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm thực tế lĩnh vực nghiên cứu sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm hiệu 1.1.3 Khái niệm hiệu sử dụng nhân lực 1.2 Một số lý thuyết hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các đặc trưng nhân lực 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng nhân lực 11 1.2.3 Vai trò việc nâng cao hiệu sử dụng nhân lực 12 1.3 Nội dung nguyên lý giải vấn đề hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 13 1.3.1 Điều kiện đánh giá hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 13 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO 20 2.1 Tổng quan tình hình yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .20 2.1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .20 2.1.2 Tình hình sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 26 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 28 2.2 Phân tích thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 32 2.2.1 Thực trạng tiêu đo lường đánh giá suất lao động Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .32 2.2.2 Phân tích thực trạng tiêu đo lường đánh giá hiệu sử dụng tiền lương Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .33 2.2.3 Phân tích thực trạng tỷ suất tiền lương Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 34 2.2.4 Phân tích thực trạng khả sinh lời lao động Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 35 2.3 Các kết luận việc nghiên cứu hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 36 2.3.1 Các kết luận qua nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 36 2.3.2 Các phát qua nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 39 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO 40 3.1 Quan điểm, định hướng mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 40 3.1.1 Quan điểm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 40 3.1.2 Định hướng nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 41 3.1.3 Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 41 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .43 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng .43 3.2.2 Giải pháp 2: Đề xuất nâng cao công tác đào tạo phát triển nhân lực44 3.2.3 Giải pháp 3: Đề xuất nâng cao chế độ phúc lợi 46 3.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 47 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước, Chính phủ 47 3.3.2 Kiến nghị bộ, ban ngành .48 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu .48 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .51 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Một số tiêu phản ánh kết kinh doanh từ 2018 - 2020 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi năm 2018- 2020 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo giới tính năm 2018- 2020 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực theo trình độ năm 2018- 2020 Bảng 2.5: Năng suất lao động Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo từ 2018 – 2020 Bảng 2.6: Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng chi phí tiền lương Cơng ty Cổ phần Công nghệ Sapo từ 2018 - 2020 Bảng 2.7: Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng chi phí tiền lương Cơng ty Cổ phần Công nghệ Sapo từ 2018 - 2020 Bảng 2.8: Các tiêu phản ánh khả sinh lời lao động Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo từ 2018 - 2020 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Logo Cơng ty cổ phần Cơng nghệ Sapo Hình 2.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Công nghệ Sapo Sơ đồ 2.1 Tổ chức máy Công Ty Cổ phần Công nghệ Sapo Sơ đồ 3.1: Các giai đoạn xây dựng chiến lược tuyển dụng PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Đảng Nhà nước ta khẳng định phương hướng, nhiệm vụ, giải pháp phát triển Kinh tế - xã hội Việt Nam Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2021-2030 thơng qua Đại hội Đảng tồn quốc lần thứ XIII “Phát triển nguồn nhân lực, giáo dục đào tạo đáp ứng yêu cầu nhân lực chất lượng cao Cách mạng công nghiệp lần thứ tư hội nhập quốc tế” Một đất nước, tổ chức hay doanh nghiệp muốn tồn phát triển cách bền vững phải coi phát triển nguồn nhân lực ưu tiên hàng đầu Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển với mục tiêu phấn đấu trở thành nước công nghiệp theo hướng đại vào năm 2021 năm Trong bối cảnh, kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa vào chiều sâu, hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ ngày mở rộng, đất nước vừa có nhiều thời cơ, vận hội vừa có nhiều thách thức gay gắt, việc phát triển nhanh, bền vững đất nước, bảo vệ vững độc lập, chủ quyền, toàn vẹn lãnh thổ đặt cho Đảng Nhà nước ta yêu cầu mới, cao chất lượng nguồn nhân lực Để đứng vững phát triển hoàn cảnh doanh nghiệp cần phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật… nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá doanh nghiệp người làm chủ vốn vật chất vốn tài Nhiều tổ chức doanh nghiệp lớn FPT, Viettel…đã tuyên bố nguồn nhân lực họ giúp phân biệt họ với đối thủ cạnh tranh yếu tố định lợi cạnh tranh Nắm địi hỏi tất yếu cơng tác quản trị nguồn nhân lực, Công ty cổ phần Công nghệ Sapo quan tâm tới công tác sử dụng, đào tạo, phân bổ nhân nhằm không ngừng bồi dưỡng, nâng cao tay nghề, phẩm chất, kinh nghiệm Hiện nay, phận Hành nhân thành lập, nhiên hạn chế, tập trung nhiều vào mảng tuyển dụng, công tác đánh giá lực lượng bán hàng chưa có tính khoa học Do đó, việc nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty cổ phần Cơng nghệ Sapo mang tính cần thiết giai đoạn mang tính chiến lược cho cơng ty sau Mặc dù vậy, tài liệu phân tích nghiên cứu chuyên sâu đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết mặt lí luận thực tiễn hiệu sử dụng nhân lực Công ty cổ phần Công nghệ Sapo, em xin chọn đề tài “c” cho khóa luận tốt nghiệp Em hy vọng đóng góp giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện nâng cao hiệu trình sử dụng nhân lực cơng ty Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến hiệu sử dụng nhân lực Trong năm gần đây, vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Văn kiện Đảng, hội thảo, sách, báo, tạp chí đề cập với nhiều khía cạnh, phạm vi địa bàn khác Các nghiên cứu hình hàng nên tảng lý thuyết, sở khoa học vững cho doanh nghiệp Việt Nam Trong năm trở lại đây, việc nghiên cứu hiệu sử dụng nhân lực đề cập số đề tài như: - Ngọc Trung (2008), “Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực”, Báo Quảng Nam số 2/2008, nêu rõ: Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu phát triển; tài sản vô giá quốc gia, vùng lãnh thổ, doanh nghiệp Nguồn nhân lực nằm tổng thể nguồn lực xã hội có vị trí đứng đầu, tiền đề nguồn lực khác; vừa chủ thể, vừa với tư cách khách thể trình phát triển - Hà Thị Hằng (2010), “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu kinh tế tri thức nước ta nay”, Tạp chí Giáo dục lý luận số 4/2010 Bài báo tập trung nhấn mạnh để có nguồn nhân lực chất lượng cao đủ sức đáp ứng đòi hỏi ngày cao kinh tế tri thức nay, nguồn nhân lực phải đảm bảo yêu cầu nâng cao trình độ dân trí, khả sáng tạo cao, tinh thần tự giác ham muốn học hỏi, khả thích ứng có tính linh hoạt cao - Nguyễn Bảo Ngọc (2017), “Hoàn thiện bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện Thanh Nhàn”, luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Thương mại Luận văn trình sở lý luận bố trí sử dụng nhân lực bệnh viện; nghiên cứu thực trạng, tìm thành cơng, tồn nguyên nhân để đưa số giải pháp hồn thiện bố trí sử dụng nhân lực Bệnh viện Thanh Nhàn - Phạm Thị Cẩm Nhung (2019), “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Netnam”, luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Thương Mại Luận văn trình bày sở lý luận nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp; nghiên cứu thực trạng chất lượng nhân lực, đưa đánh giá chung đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Netnam Trên sở tổng quan tài liệu, luận văn, cơng trình nghiên cứu liên quan đến hiệu sử dụng nhân lực, em nhận thấy công trình nghiên cứu giải vấn đề sau: - Đã hệ thống hóa số lý luận nhân lực, hiệu sử dụng nhân lực - Đã đề cập đến lý thuyết nghiên cứu công tác nâng cao hiệu sử dụng nhân lực, từ xác định khâu tuyển dụng, quản lý nhân sự, chế độ lương thưởng, đánh giá hiệu đến chiến lực quản trị nhân lực - Nghiên cứu thực trạng điển hình cơng tác sử dụng nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác sử dụng nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, vấn đề nâng hiệu sử dụng nhân lực Công ty cổ phần Cơng nghệ Sapo chưa có tác giả nghiên cứu Do đó, đề tài khóa luận tốt nghiệp có kế thừa nội dung nghiên cứu không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Mục tiêu đối tượng nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.1.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở đánh giá thực trạng hiệu sử dụng nhân lực, điểm mạnh hạn chế hiệu sử dụng nhân lực, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 3.1.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống số lý luận hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty cổ phần Cơng nghệ Sapo Qua đánh giá ưu điểm đồng thời mặt hạn chế, vấn đề cịn tồn cơng tác sử dụng nhân lực Công ty cổ phần Công nghệ Sapo - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty cổ phần Công nghệ Sapo thời gian tới 3.2 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến việc hiệu sử dụng nhân lực Công ty cổ phần Công nghệ Sapo Phạm vi nghiên cứu Về mặt nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác sử dụng nhân lực Công ty cổ phần Cơng nghệ Sapo nói chung hiệu sử dụng nhân lực đơn vị kinh doanh Trên sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực cho Công ty cổ phần Công nghệ Sapo Về mặt không gian: Đề tài nghiên cứu Công ty cổ phần Công nghệ Sapo, trụ sở Tầng 6, Tịa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Về mặt thời gian: Nghiên cứu số liệu liên quan Công ty cổ phần Công nghệ Sapo năm gần từ 2017-2020 đề xuất giải pháp có ý nghĩa năm tới Phương pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể sau: 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Tham khảo từ nguồn liệu sách, giáo trình, đề tài nghiên cứu trước làm sở lý luận cho khóa luận - Thơng qua nghiên cứu tài liệu sử dụng nhân lực, phát triển nguồn nhân lực công ty năm trước văn hướng dẫn định đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên Công ty cổ phần Công nghệ Sapo - Các thông tin tổng hợp qua báo cáo tài chính, báo cáo nhân báo cáo đào tạo phát triển nhân lực hàng năm Công ty cổ phần Công nghệ Sapo 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp  Phương pháp vấn Thơng qua q trình thực tập cơng ty, tác giả có hội trao đổi trực tiếp thông qua vấn với ban quản trị Đối tượng vấn nhà quản trị Trưởng Phòng Đào tạo phát triển - Phạm Đức Công Các câu hỏi vấn chủ yếu xoay quanh vai trò sử dụng nhân lực, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến đào tạo phát triển đội ngũ bán hàng, hiệu đào tạo, mục tiêu đào tạo, khó khăn q trình đào tạo nhân viên bán hàng, phương pháp đào tạo ngân sách cho việc đào tạo Đồng thời tác giả trao đổi vấn nhân viên thuộc phòng kinh doanh, triển khai kĩ thuật trụ sở Hà Nội nhằm thu thập thông tin liên 37 Thứ nhất, máy điều hành quản lý thời gian hoạt động có nhiều tiến bộ, động cách thức làm việc mang lại hiệu lao động cao Thứ hai, Nhân viên doanh nghiệp với tinh thần đồn kết, hỗ trợ cơng tác góp phần thúc đẩy giúp Cơng ty Cổ phần Công nghệ Sapo phát triển bền vững Điều khẳng định giá trị cốt lõi Sapo: “Tinh thần đồng đội” Người Sapo ghi nhớ, hướng đến mục tiêu chung tin tưởng tinh thần đồng đội giúp người bình thường làm nên điều phi thường Thứ ba, Sapo đổi liên tục với cải thiện nhỏ liên tục tạo kết vượt trội Điều đặc biệt quan trọng có biến đổi khó lường xảy COVID-19 vào năm vừa qua Sapo số cơng ty không giảm làm, không giảm lương công ty hoạt động hiệu năm 2020 2.3.1.2 Những hạn chế tồn Bên cạnh thành tựu mà Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo phấn đấu đạt thời gian qua cịn tồn số hạn chế cần khắc phục kịp thời Năng suất lao động: suất lao động Công ty khơng có tăng trưởng mà ngược lại giảm công ty thực tuyển thêm nhiều lao động đầu tư trang thiết bị, văn phịng tốt Năng suất lao động khơng tăng chứng tỏ hoạt động cơng ty có lỗ hổng, cần sớm giải để ổn định tình hình cơng ty có chiến lược phát triển sau Về trình độ thái độ người lao động: doanh nghiệp có trình độ sau đại học chiến đa số số kỹ chuyên môn kỹ mềm đạt mức kiến thức chuyên ngành, kỹ giao tiếp, ngoại ngữ, tin học Điều gây cản trở việc đào tạo phát triển nhân viên sau Tuổi đời trẻ khiến cho đội ngũ nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc kinh nghiệm công tác Khi gặp hợp đồng khó cịn nhiều lúng túng, không chủ động giải công việc gặp phải khách hàng khó tính, có địi hỏi cao Độ tuổi đội ngũ nhân viên cịn trẻ nên có khả chịu áp lực cơng việc có ý chí phát triển lớn Đây lợi cho cơng ty khai thác hết tiềm nhân viên đồng thời khó khăn không đáp ứng đầy đủ yêu cầu người lao động việc người lao động từ chối làm việc, cống hiến cho doanh nghiệp Việc giám sát, quản lý người lao động làm việc số phận chưa thực nghiêm túc việc giám sát thời gian làm việc chưa hợp lý dẫn đến lãng phí nhiều chi phí lao động Một phận nhân viên chưa thực tâm vào làm việc, không tập 38 trung dẫn đến hiệu suất làm việc giảm đáng kể Ví dụ khối kinh doanh, dù đặt KPI hàng ngày gọi 50 khách hàng có số nhân viên hồn thành Đó lý mà số lượng lao động tăng lên mà kết hoạt động kinh doanh hiệu sử dụng nguồn lực lao động khơng có đổi tích cực Mặc dù cơng tác tuyển dụng hàng năm doanh nghiệp trọng tồn số nguyên nhân chủ quan khiến cho chất lượng đầu vào hạn chế Quy trình tuyển dụng chưa hợp lý, chưa khoa học, chất lượng hạn chế Số nhân viên tăng qua năm, có nhiều nhân viên tự ý nghỉ việc Có hai ngun nhân họ tìm thấy nơi làm việc trả cho họ mức lương cao hơn, khơng thích mơi trường làm việc doanh nghiệp muốn tìm nơi làm việc khác Để cải thiện tình trạng này, Sapo cần đẩy mạnh kế hoạch tuyển dụng rộng rãi đến đối tượng lao động có trình độ chun mơn cao, đồng thời cơng ty cần xem xét lại việc chi trả tiền lương, thưởng, hỗ trợ,… cho nhân viên để giữ chân người lao động, để họ có điều kiện làm việc tốt Nguyên nhân hạn chế trên: Thứ công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty thực buổi đào tạo, tập huấn kĩ chuyên môn cho nhân viên Tuy nhiên chưa có định hướng xác mục tiêu, phương pháp tiến hành nên người lao động chưa thực nắm kiến thức trọng yếu, chưa hiểu đầy đủ nghiệp vụ mà cần thực Do số lượng nhân viên nhiều nên cơng ty triển khai thêm hình thức đào tạo online E-learning E-learning hình thức đào tạo hay, mẻ, tiết kiệm thời gian để nhân viên chủ động học dễ trở thành hình thức “học cho có” nhân viên xem qua giảng, học để hồn thành tiêu khơng áp dụng cơng việc Đây có lẽ lí khiến cho hiệu làm việc nhân viên cịn thấp, lãng phí nguồn lực chi phí bỏ cho đào tạo Thứ ba việc đánh giá thành tích khen thưởng chưa sát Các hình thức đãi ngộ nhân viên ảnh hưởng lớn đến hiệu sử dụng nguồn lực lao động Tuy nhiên chế độ đãi ngộ nhân viên gồm vật chất tinh thần nhân viên chưa hợp lý nên họ dễ dàng chuyển sang công ty cạnh tranh khác hưởng chế độ đãi ngộ tốt Hơn việc xét duyệt tăng lương hay thăng cấp tháng/ lần, nhiều hẳn công ty khác mức lương cơng ty thấp nên khó giữ chân nhân viên Thứ tư công tác quản lý nhân viên lỏng lẻo, chưa xiết chặt kỷ luật: 39 Một phận nhân viên chưa thực tâm vào làm việc, không đạt đủ KPIs công việc ngày, không tập trung dẫn đến hiệu suất làm việc giảm đáng kể Điều gây ảnh hưởng tâm lí làm việc cho đồng nghiệp, nhân viên văn hóa cơng ty Như để nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực lao động nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh hoàn thành tốt mục tiêu công ty, thời gian tới cơng ty cần phải có giải pháp khắc phục hạn chế nêu để hoàn thiện nguồn lực lao động, thích nghi với mơi trường kinh doanh ngày nhiều cạnh tranh gay gắt 2.3.2 Các phát qua nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Công tác nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo thời gian qua đạt kết bước đầu Nó góp phần kích thích nhân viên hăng hái làm việc suất lao động tăng lên góp phần làm tăng hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh Phân tích thực trạng cho thấy cơng ty sử dụng tốt công cụ hoạt động tinh thần công tác đào tạo Tuy nhiên số tồn hạn chế định làm giảm tính tích cực nỗ lực cống hiến người lao động Những giải pháp đưa chương hy vọng khắc phục phần hạn chế 40 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO 3.1 Quan điểm, định hướng mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 3.1.1 Quan điểm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Với xu kinh tế phát triển nay, cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt Để đảm bảo tính hiệu sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần phải đảm bảo nguồn lực sử dụng cách tối đa có hiệu nhất, đặc biệt nguồn lực người Chính vậy, hiệu sử dụng nhân lực vấn đề có ý nghĩa quan trọng phát triển Công ty cổ phần Công nghệ Sapo Mặc dù công ty coi trọng, việc hiệu sử dụng nhân lực hạn chế định nên chưa phát huy hết khả mong đợi Nhằm hồn thiện cơng tác này, ban lãnh đạo công ty đưa số quan điểm sau: - Hiệu sử dụng nhân lực đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh công ty Công ty cần coi hoạt động sử dụng nhân lực sở cho phát triển bền vững ổn định tương lai, giúp công ty đạt lợi cạnh tranh bên vững Để thực điều đó, cơng ty cần thực cơng tác cách thường xuyên - Tiếp tục xây dựng, ban hành quy chế phù hợp với yêu cầu kinh doanh Cơng ty Đồng thời kiện tồn lại máy tổ chức, cắt giảm phòng ban kinh doanh khơng hiệu quả, mở rộng phịng ban tăng trưởng tốt, có tiềm phát triển tương lai để cấu tổ chức hoạt động hiệu mang lại nhiều lợi nhuận - Xây dựng đội ngũ cán giỏi chuyên môn, giỏi quản lý Chất lượng nhân viên quản lý, nhân viên kỹ thuật ngày nâng cao, thành thạo chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực khác liên quan đến ngành nghề, công việc làm - Xây dựng đội ngũ nhân viên tinh nhuệ, nhân viên bán hàng có kỹ tốt giao tiếp, bán hàng, có tinh thần trách nhiệm cơng việc, thái đội lao động tốt, làm hài lịng khách hàng, đề cao giá trị cốt lõi công ty “Khách hàng trước tiên” “Thái độ trực” 41 - Tiến hành đào tạo theo nhu cầu thực tế, kết hợp đào tạo online offline hiệu quả, đào tạo sở yêu cầu công việc mà người lao động đảm nhiệm, văn hóa quy trình tài liệu đào tạo cho nhân viên mới, đảm bảo có nguồn lao động đủ lực, trình độ, kỹ đáp ứng yêu cầu phát triển công ty Tiến hành lịch đào tạo quản lý, phát triển người lao động trở thành nhân cốt lõi công ty - Đảm bảo nâng cao sách, đãi ngộ cho nhân viên nhằm giữ chân lao động giỏi Điều chỉnh sách đãi ngộ hợp lý cho nhân viên, tạo môi trường làm việc vui vẻ, đoàn kết, lý tưởng để phát huy hết khả nhân viên - Chú ý tới chất lượng công tác tuyển dụng thu hút người tài 3.1.2 Định hướng nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo Để đảm bảo cho việc thực chiến lược phát triển doanh nghiệp thành cơng, vấn đề nhân lực quan trọng, công tác đào tạo nâng cao chuyên môn phải xem nhiệm vụ hàng đầu nhằm thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp, phải coi đầu tư cho đào tạo đầu tư để tạo dựng sở cho phát triển bền vững, ổn định tương lai giúp doanh nghiệp có lợi cạnh tranh lâu dài Về phần người lao động phần Công ty đào tạo, bồi dưỡng cần phải luôn tự làm mới, tự học hỏi thêm để có trình độ tương xứng sử dụng trang thiết bị đại, ứng dụng thành tựu kỹ thuật, tận dụng tốt kiến thức đào tạo 3.1.3 Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 3.1.3.1 Mục tiêu Để hồn thành mục tiêu dài hạn Sapo đặt mục tiêu ngắn hạn để hồn thành phục vụ mục tiêu dài hạn cách tốt Mục tiêu năm 2023 Công ty trở thành công ty công nghệ cung cấp tảng quản lý bán hàng đa kênh có nhiều khách hàng Đông Nam Á Để đạt mục tiêu này, Sapo không ngừng nghiên cứu công nghệ để đón đầu xu hướng với mục tiêu sử dụng nhân lực cụ thể sau: - Sapo không ngừng nỗ lực để mang lại sống sung túc cho thành viên 42 - Đầu tư thêm sở vật chất cho phòng ban có phịng kinh doanh phịng kĩ thuật phận quan trọng định đến hiệu kinh doanh công ty - Tập trung hồn thiện cơng tác kiểm sốt bán hàng cách tốt nhất, nâng cao hiệu hoạt động bán hàng - Điều chỉnh sách đãi ngộ hợp lý cho nhân viên, tạo môi trường làm việc vui vẻ, đoàn kết, lý tưởng để phát huy hết khả nhân viên - Duy trì, phát triển bồi dưỡng nhân viên công ty nhằm đáp ứng nguồn lực nhân có chun mơn, kinh nghiệm lực để đáp ứng công việc, thị trường, khách hàng 3.1.3.2 Phương thức nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Về công tác đào tạo, phải cải tiến phương pháp đào tạo tại, cần có sách cụ thể cho đối tượng khác nhau; có chiến lược dài hạn để giữ chân phát triển nhân tài - Dự báo xác nhu cầu đào tạo nhân lực: nhu cầu đào tạo cụ thể thời điểm, giai đoạn, xu hướng phát triển tương lai hay phận cần đào tạo, phải đào tạo đào tạo kỹ gì, cho loại lao động với số lượng - Xây dựng chương trình đào tạo hợp lý linh hoạt: Xem xét kỹ lưỡng so sánh yêu cầu công việc lực thực tế nhân viên để đưa chương trình mang lại hiệu cao Đồng thời ý Phương pháp giảng dạy đào tạo, với loại mơn học có Phương pháp đào tạo khác Về đánh giá hiệu suất làm việc, số đo lường suất lao động, hiệu sử dụng lao động, hiệu sử dụng chi phí tiền lương… Cơng ty kết hợp đánh giá hiệu suất công việc nhân viên liên quan đến tiêu chí mục tiêu cơng ty thiết lập trước Nhân viên đánh giá cách toàn diện từ suất lao động, hành vi tổ chức, thành tích, tiềm cải thiện tương lai, điểm mạnh điểm yếu…… 43 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo bố trí sử dụng nhân lực hợp lý xảy tình trạng thiếu nhân lực nhiều ví trí thiếu nhân lực cứng Để khắc phục tình trạng này, Công ty cần thực số biện pháp sau: - Xây dựng chiến lược tuyển dụng Chiến lược khuôn chung dẫn hành động giúp cho việc tuyển dụng xa việc lấp vị trí cịn trống Xây dựng chiến lược tập trung vào tìm kiếm tài trước cần tuyển, tập trung có nhiều ứng viên tiềm hay phát triển khả tuyển dụng qua mạng Internet Nhìn chung, việc xây dựng chiến lược tuyển dụng không định số lượng vị trí tuyển dụng, mà cịn cân nhắc tính khả thi đợt tuyển dụng Sơ đồ 3.1: Các giai đoạn xây dựng chiến lược tuyển dụng Công ty gặp vấn đề thiếu nhân lực đủ kiến thức, kĩ khả (KSAs) phù hợp Hơn nữa, chu kỳ kinh doanh biến động, nhu cầu lao động thay đổi số lượng người tìm việc thay đổi theo thời gian Hiểu điều chỉnh thị trường lao động chìa khóa để thích nghi với việc tuyển dụng 44 - Nâng cao khả diện thương hiệu tuyển dụng công ty Sự diện cơng ty nhìn nhận liên tục tăng cường Khi công ty liên tục xuất trường đại học, buổi hướng nghiệp, hội chợ việc làm có lợi xây dựng danh tiếng công ty tạo dấu ấn cho ứng viên công ty xuất Xây dựng thương hiệu tuyển dụng (employer branding) tất doanh nghiệp làm (dù vơ tình hay cố ý) để quảng bá hình ảnh đặc trưng đến người tìm việc ứng viên tiềm Ở nhấn mạnh cụm từ “dù vơ tình hay cố ý” doanh nghiệp khơng thể hồn tồn điều khiển hướng nghĩ xã hội thương hiệu tuyển dụng (thông qua chiến lược phát triển, xây dựng thương hiệu) Thương hiệu tuyển dụng cơng ty hình thành thơng qua trải nghiệm thực tế ứng viên Các công ty đa quốc gia hay công ty lớn xuất danh sách “100 công ty tốt để làm iệc Việt Nam”, có lời đánh giá (review) tốt từ nhân viên cũ thu hút ứng viên chất lượng, sinh viên ưu tú công ty với danh tiếng xấu Điển Shoppee, AEON, FPT, Viettel… ln thu hút lượng ứng viên tiềm lớn giúp trình tuyển dụng họ trở nên dễ dàng - Đẩy mạnh việc tuyển dụng từ trường đại học, cao đẳng Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo nhận thức lợi ích từ việc tuyển dụng từ trường cao đẳng, đại học nước chưa trì liên tục chưa phổ biến nên danh tiếng Sapo chưa nhiều sinh viên biết đến Sinh viên đại học, cao đẳng nguồn nhân lực dồi Các ứng viên từ trường đại học, cao đẳng cịn giữ thói quen học tập, có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lòng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp Đây điều Sapo tìm kiếm đội ngũ nhân lực Cơng ty nên xây dựng mối quan hệ liên tục với từ thành viên môn trường trao đổi với sinh viên định hướng nghề nghiệp giảng liên quan, tham gia hội trợ việc làm, trực tiếp liên kết với trường nhận thực tập sinh… 3.2.2 Giải pháp 2: Đề xuất nâng cao công tác đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo nâng cao chất lượng không quan trọng người lao động mà quan trọng cán quản lý Việc đào tạo tiến hành thường giúp cho nhân viên không bị tụt hậu so với phát triển công nghệ, xã hội 45 - Đào tạo cán quản lý Cán quản lý coi đối tượng có tầm ảnh hưởng quan trọng công ty nào, họ điều tiết nhịp độ làm việc, đưa phương thức làm việc đề chiến lược công tác cụ thể Nhân viên quản lý trọng đào tạo chuyên sâu quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng, v.v Để thực tốt công tác quản lý cần đào tạo đội ngũ cán quản lý đồng số lượng có trình độ cao, công ty cần thực số biện pháp sau: Thứ nhất, phải tổ chức hệ thống đào tạo khoa học, đầu tư cho việc đào tạo hình thức Cơng ty cần tiến hành cho cán quản lý học trung tâm chuyên đào tạo quản lý chất lượng cao Thứ hai, phải có chương trình, cấu kiến thức đào tạo phù hợp cho loại cán quản lý Đồng thời tiến hành đào tạo đồng bộ, tiến hành đánh giá kết làm việc lực quản lý sau đào tạo Thứ ba, đào tạo cán quản lý, cần tuyển chọn người có trí thơng minh, có khiếu tư phức tạp tư quản lý Vì quản lý trở thành lĩnh vực chuyên ngành khoa học, thực tế trở thành nghề Nghề quản lý có đặc điểm bật đòi hỏi riêng người thực - Đào tạo nhân viên Tập trung đào tạo chuyên sâu: Đào tạo cho nhân viên kiến thức chuyên sâu phù hợp với công việc làm Ví dụ lực lượng bán hàng cần có thêm kiến thức marketing, kỹ thuật phần mềm… để trở thành chuyên gia tư vấn giải pháp cho khách hàng; hay đội ngũ kỹ thuật ngồi ngơn ngữ lập trình cần học thêm góc nhìn khách hàng sử dụng phần mềm… Đồng thời đào tạo cho nhân viên kiến thức tập khách hàng kiến thức thị trường, điều áp dụng tất nhân viên từ nhân viên kinh doanh đến nhân viên kỹ thuật Với mục tiêu cung cấp giải pháp bán hàng cho toàn thị trường Việt Nam việc hiểu thị trường, hiểu đối thủ vô quan trọng Tạo lập nâng cao khả làm việc nhóm: Do Cơng ty bán nhiều sản phẩm phầm mềm nên cần hợp tác hỗ trợ nhiều phòng ban Việc đào tạo kỹ làm việc nhóm, văn hóa quy định yêu cầu hỗ trợ giúp việc hợp tác dễ dàng tương lai Cụ thể lực lượng bán hàng cần hỗ trợ điều chỉnh sách cho 46 khách hàng, họ liên lạc dễ dàng nhanh chóng với phịng Tăng trưởng mà khơng cần tìm số điện thoại, chạy tận nơi đến tìm mà làm việc qua máy tính Giao việc qua khả năng: Đây cách làm đòi hỏi người lao động phải vượt khỏi biết qua học thêm kỹ Phương pháp giúp người lao động nhiều triển vọng phát triển, có hội trau dồi thêm kinh nghiệm nâng cao gắn kết thành viên Đồng thời cơng ty có thêm nhiều người lao động tài Tuy nhiên, phương pháp có nhiều rủi ro việc nhân cơng ty cần tính tốn kỹ lưỡng vài tiêu chí gồm: chọn người, khuyến khích cách, giao việc, chấp nhận thất bại Điều quan trọng phải cho người lao động biết họ góp phần quan trọng phát triển cơng ty - Đào tạo thực tập sinh Công ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo có tuyển dụng thực tập sinh hầu hết xin nghỉ sau kết thúc tập Đây điều lãng phí thực tập sinh nguồn ứng viên tiềm để trở thành nhân viên thức Cơng ty cần thực số biện pháp sau: Đối xử đào tạo thực tập sinh nhân viên mới: Thực tập sinh cần không gian làm việc, thiết bị làm việc thích hợp, điện thoại để bàn, phản hồi sau đào tạo người hướng dẫn, hỗ trợ họ cần Giao cho thực tập sinh cơng việc nhân viên thức, thực cơng việc cách tốt để thực tập sinh hiểu văn hóa, cách làm việc cơng ty Việc giao việc in ấn, văn thư, lấy đồ cho thực tập sinh cách để tạo ấn tượng tốt Được trả lương: Mức lương cho tập thu hút nhiều nhân tài so với việc khơng trả lương Mục đích việc thực tập để sinh viên có hội tìm hiểu văn hóa cơng ty, mơi trường, đồng nghiệp có phù hợp khơng Việc trả lương dù trợ cấp xăng xe khiến thực tập sinh có tinh thần công việc, đánh giá công ty tốt sẵn sàng gắn bó lâu dài 3.2.3 Giải pháp 3: Đề xuất nâng cao chế độ phúc lợi Chế độ phúc lợi biến giá trị công việc thành giá trị thực tế, quy đổi chúng thành lương chế độ phúc lợi khác Cần có chế độ đãi ngộ hợp lý để thu hút nhân lực có chất lượng Cơng ty xây dựng chế độ tiền lương, thưởng hợp lý, hỗ trợ phúc lợi 47 làm việc, quan tâm tới đời sống tinh thần nhân viên… Song để nhân viên thực hài lịng cơng việc, gắn bó cơng ty cần thực giải pháp sau: Về chế độ lương, thưởng: Về phần lương bản, công ty có khóa học online cách tính lương cho nhân viên để đảm bảo minh bạch Ngoài việc tuân thủ chế độ lương Nhà nước, công ty cần cân nhắc đến vấn đề tiền lương làm ngồi Về phần thưởng hồn thành cơng việc, nhân viên đội nhóm nhận tiền thưởng chương trình khích lệ (như chuyến du lịch, hàng hóa, phiếu quà tặng…) Nhân viên xuất sắc vinh danh, khen thưởng, thiết lập giải thưởng “Nhân viên năm”, “Nhân viên xuất sắc tháng”… Các quản lý, chuyên viên nhận phần thưởng dài hạn cổ phiếu công ty Với phần thưởng dựa thành tích đạt được, chương trình khích lệ phiếu quà tặng, chuyến du lịch có ý nghĩ khích lệ tinh thần nhân viên cao so với tiền mặt Về phúc lợi: khoản lương thưởng trực tiếp, nhân viên nhận giá trị vơ hình phúc lợi bảo hiểm sức khỏe, bữa trưa, du lịch, hội thao, hiếu hỷ, hỏi thăm gia đình… Cơng ty cung cấp cho nhân viên phúc lợi tốt đánh giá tích cực, “đáng để làm việc” công ty bỏ qua, cắt giảm phúc lợi, hay bóc lột nhân viên Cần có phân bổ phúc lợi cân nhân viên thức, nhân viên bán thời gian, thực tập sinh để không thành viên cảm thấy bị bỏ rơi Cụ thể với dịp Tết Âm lịch, nhân viên thức quà Tết, thiệp chúc, phong bao lì xì thực tập sinh nhận thiệp chúc phong bao lì xì 3.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước, Chính phủ Nhà nước nên ban hành thêm chế sách quy định cho mối quan hệ lao động với đào tạo, công đảm bảo quyền lợi, nghĩa vụ hai bên sử dụng lao động người lao động Xây dựng chiến lược tầm vĩ mô đạo, giám sát việc xây dựng quy hoạch nguồn nhân lực giai đoạn cụ thể, dự đoán xu hướng việc làm, phổ cập công việc cho học sinh cấp để định hướng từ sớm… Hạn chế tình trạng thiếu nhân lực chất lượng cao đồng thời tỷ lệ thất nghiệp cao Qua sớm thúc đẩy hình thành phát triển thị trường lao động theo nghĩa Việt Nam Ngoài ra, Nhà nước cần thực sách, biện pháp cần thiết để kiềm 48 chế lạm phát, để kiềm chế giá cả, nhằm giảm chi phí sinh hoạt, đảm bảo sống cho người lao động để họ yên tâm làm việc, với tình trạng dịch COVID-19 đảm bảo việc làm chế độ cho người dân 3.3.2 Kiến nghị bộ, ban ngành - Kiến nghị với Bộ Khoa học Công nghệ Bộ Khoa học Công nghệ nên sớm ổn định khung pháp lý, chế sách, quy định luật An tồn thơng tin mạng, Bảo mật liệu, Thanh toán điện tử… Để Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo có phân bổ nhân lực hợp lý Đồng thời tổ chức hội nghị chuyên đề hàng năm phát triển nguồn nhân lực nhằm trao đổi kinh nghiệm, xác định khó khăn cách khắc phục để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành công nghệ - Kiến nghị Bộ Giáo dục trường đại học, cao đẳng Chính phủ thúc đẩy chuyển đổi số, cơng nghệ 4.0, doanh nghiệp lĩnh vực Công nghệ thông tin cạnh tranh khốc liệt, nhu cầu nhân lực không đáp ứng đủ Dự báo năm 202, Việt Nam thiếu hụt khoảng 190.000 nhân lực Công nghệ thông tin Cần mở thêm khối ngành công nghệ, đào tạo kỹ sư cơng nghệ tồn quốc để đáp ứng nhu cầu thị trường Đào tạo bắt buộc kỹ mềm làm việc nhóm, phần mềm văn phòng, phản biện… để sinh viên làm việc chuyên nghiệp tham gia thị trường lao động Đồng thời áp dụng tiêu chuẩn tín chỉ, chứng ngoại ngữ đồng trường đại học, cao đẳng để sinh viên thật sử dụng ngoại ngữ làm việc Cụ thể, quy định sinh viên tất trường đại học phải thông thạo kỹ Nghe, Nói, Đọc, Viết Tiếng Anh đủ điều kiện trường 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Mặc dù suốt thời gian nghiên cứu, nhờ hướng dẫn tận tình Cơ giáo TS Chu Thị Thủy Thầy giáo ThS Lê Trọng Nghĩa, em cố gắng vận dụng kiến thức thân vào thực tế trình thực tập Cơng ty để hồn thành khóa luận, nhiên hạn chế khả tiếp cận thông tin, số liệu kiến thức chưa vận dụng thực tốt nên đề tài dừng lại việc giải vấn đề nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo Vì vậy, giải pháp đưa dừng lại việc nâng cao hiệu sử dụng nhân lực, chưa có dự báo giải pháp, chưa thể xác định giải pháp đem lại 49 hiệu thực tiễn hay khơng Do đó, vấn đề đặt cần tiếp tục giải là: Tổ chức nghiên cứu sâu thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo để đưa giải pháp cụ thể, phù hợp với giai đoạn, tình khác để Cơng ty ngày nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KẾT LUẬN Sử dụng nguồn nhân lực hiệu vấn đề đáng quan tâm công ty nói riêng Việt Nam nói chung Hiện nay, công ty Việt Nam đối đầu với đối thủ nước mà phải đối mặt với cạnh tranh đối thủ nước ngồi Vì vậy, sử dụng nguồn nhân lực cho hiệu vấn đề cấp thiết để thích nghi với biến 50 đổi thị trường, tính chất cạnh tranh hội nhập quốc tế Đây điều kiện để cơng ty tồn phát triển bền vững Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, trước hội nhập kinh tế quốc tế với nhiều áp lực cạnh tranh, Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo cố gắng bước hoàn thiện hoạt động Hiện cơng tác quản lý nhân lực Cơng ty cịn nhiều điểm cần khắc phục Công ty cần cải tiến phương thức quản lý cũ, đồng thời học tập áp dụng phương pháp quản lý đại nhằm phát huy lợi nâng cao lực cạnh tranh Việc đổi phương thức quản lý nhân lực Công ty cần tiến hành tất khâu, đặc biệt khâu tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Có vậy, Cơng ty tạo đội ngũ nhân lực có chất lượng cao, phát huy tối đa lực người lao động, giữ chân người tài lại để tạo đà phát triển nhanh hơn, đạt mục tiêu “Phát triển Sapo trở thành công ty công nghệ cung cấp tảng quản lý bán hàng đa kênh có nhiều khách hàng Đông Nam Á” Công ty năm 2023 Đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo” hồn thành số nội dung theo mục tiêu đặt Trong q trình thực khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh qua năm 2018 – 2020 Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 51 Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2021-2030 - Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIII, 2021 Giáo trình Kinh tế Doanh nghiệp thương mại - Nhà xuất thống kê Hà Nội, 2012 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực: Trần Xuân Cầu, Mai Xuân Chánh – Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2009 Giáo trình Quản trị nhân lực – Nhà xuất thống kê Hà Nội, 2016 Giáo trình Human Resource Management – Thomson South-Western, 2008 Giáo dục học đại cương: Nguyễn Sinh Huy & Nguyễn Văn Lê, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội, 2009 Kết tổng điều tra dân số nhà năm 2019 – Tổng cục Thống kê Luận văn thạc sỹ Cồ Như Khánh – Trường Đại học Lao động – Xã hội 10 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước phát triển kinh tế tri thức, Nguyễn Văn Sơn - Tạp chí Triết học số 9, 2008 11 Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam: Đỗ Minh Cương, Nguyễn Thị Doan – Nhà xuất Chính trị, Hà Nội, 2001 12 Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh: Đăng Vũ Chư, Ngô Văn Quế - Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội, 2002 ... PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO 3.1 Quan điểm, định hướng mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 3.1.1 Quan điểm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo. .. NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO 40 3.1 Quan điểm, định hướng mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo. .. quan Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .20 2.1.2 Tình hình sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 26 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo