2.1. Tổng quan tình hình và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng nhân lực
2.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần
Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực theo trình độ trong 3 năm 2018- 2020
(Đơn vị tính: Người)
Trình độ
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Thạc sĩ trở lên 23 5,2 38 5,9 60 5.8 Cao đẳng và Đại học 368 83,3 543 84,1 884 84,4 THPT 51 11,5 64 10 103 9,8 Tổng 442 100 645 100 1047 100
Nguồn: Phịng nhân sự Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo
Điều này cho thấy Đội ngũ nhân lực của Cơng ty Cổ phần Cơng Nghệ Sapo có trình độ khá đồng đều, hầu hết là trình độ cao đảng và đại học trở lên, hàng năm chiếm trên 75%. Điều đó chứng tỏ nhân lực của công ty đã ngày càng được quan tâm hơn và chú trọng đến việc nâng cao chất lượng nhân lực hơn.
Theo ý kiến của Ban quản trị, để giảm thiểu chi phí cũng như thời gian đầu tư cho đào tạo, trong thời gian qua Công ty tuyển dụng lao động chủ yếu là các ứng viên được đào tạo chính quy, từ đại học trở lên, tốt nghiệp loại khá giỏi có chun mơn phù hợp ngành nghề tư vấn hoặc thu hút cán bộ đã có kinh nghiệm tư vấn thiết kế, đây cũng là nguyên nhân làm cho chất lượng nhân lực của Công ty ngày càng cao. Nói chung. cơ cấu lao động theo trình độ của cơng ty là phù hợp với một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường.
2.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phầnCông nghệ Sapo Công nghệ Sapo
2.1.3.1. Nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo
- Hệ thống văn bản pháp luật
Quy định về mức lương tối thiểu chung, mức lương vùng là căn cứ cho các doanh nghiệp xây dựng chính sách tiền lương cho phù hợp. Chính sách luật pháp đảm bảo quyền lợi tối thiểu cho người lao động theo xu hướng nâng cao mức sống cho người lao
động như bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp buộc các doanh nghiệp phải tuân thủ trong việc xây dựng các chính sách tiền lương, thưởng, cũng như các hoạt động tinh thần và các hoạt động liên quan đến công tác nâng cao động lực thúc đẩy.
Theo Thông tư Số 16/2014/TT-BTTTT ngày 18/11/2014 của Bộ Thông tin và Truyền thông kể từ ngày 02/01/2015, các tổ chức và cá nhân có hoạt động liên quan đến sản xuất phần mềm phải tn thủ quy trình, u cầu, tiêu chí được nêu trong Thơng tư. Các tổ chức và doanh nghiệp cần định kỳ gửi báo cáo tình hình sản xuất phần mềm về Bộ Thông tin và Truyền thông và đảm bảo các sản phẩm của mình khơng vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ và các quy định liên quan khác. Thông tư này yêu cầu Công ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo có đội ngũ nhân lực ln cập nhật tình hình, chuẩn hóa quy trình để giữ chất lượng sản phẩm dịch vụ ổn định và tạo uy tính trên thị trường cao hơn.
- Đối thủ cạnh tranh
Mặc dù có xu hướng dôi dư lao động. nhưng hiện các công ty công nghệ vẫn rất cần những nhân sự ngành công nghệ thơng tin, kinh tế cao cấp, có kinh nghiệm quản lý, quản trị rủi ro, kĩ năng nghiệp vụ cứng để phát triển khách hàng…Có như vậy. các cơng ty mới có thể xây dựng thương hiệu bền vững và có lợi thế cạnh tranh.
Trong nền kinh tế thị trường, việc cạnh tranh giữa các công ty để tạo vị thế trên thị trường là điều không thể tránh khỏi, các công ty không chỉ cạnh tranh về chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng mà còn cạnh tranh về nguồn lực lao động. Với ngành hàng công nghệ, giải pháp phần mềm thì nhu cầu của khách hàng là rất đa dạng và trên thị trường cũng có nhiều doanh nghiệp được thành lập để đáp ứng các nhu cầu đó. Bởi vậy, đối thủ cạnh tranh của công ty khá nhiều, trong đó có một số doanh nghiệp lớn và đã quảng cáo nhiều trên mạng như KiokViet; Haravan; Pos365; Bota Pos…
Trên cơ sở xem xét các đối thủ cạnh tranh, Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo không ngừng nghiên cứu, phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo giá trị cốt lõi. Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp tác động rất lớn đến việc sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực. Hiện nay công ty đang ngày càng chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng, hiệu quả nhất. Cơng ty đã đưa ra nhiều chính sách đãi ngộ, lương thưởng nhằm thu hút nhân lực và đáp ứng nhu cầu của nhân lực hiện có. Cụ thể như chế độ cấp bậc theo mức sao từ 1 đến 5, tạo điều kiện xét tăng cấp bậc cụ thể, tăng lương cứng để nhân viên phấn đấu; headhunt các giám đốc, trưởng phịng tiềm năng với chính sách lương riêng...
2.1.3.2. Nhân tố bên trong ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo
- Chiến lược phát triển
Với định hướng trở thành công ty công nghệ cung cấp nền tảng quản lý bán hàng đa kênh có nhiều khách hàng nhất Đơng Nam Á, Sapo luôn hướng đến quyền lợi của khách hàng và nhân viên trong công ty. Công ty luôn hướng đến phát triển kinh doanh một cách thận trọng, ổn định và bền vững, xây dựng mơi trường làm việc chun nghiệp, đồn kết, phát huy tinh thần làm việc của nhân viên. Để thực hiện được điều này đòi hỏi đội ngũ ban lãnh đạo và quản lý nhân sự của Sapo cần có tầm nhìn. năng lực và trách nhiệm trong quá trình quản lý để nâng cao hiệu quả nhân lực. Bố trí và phân cơng trách nhiệm cho từng cá nhân, đội nhóm để họ nắm bắt được trách nhiệm, nhiệm vụ được giao và hồn thành cơng việc tốt nhất.
- Các chính sách trong cơng việc
Các chính sách của cơng ty có ảnh hưởng rất quan trọng đến hiệu quả sử dụng nguồn lực lao động. Có thể kể đến như chính sách lương thưởng, chính sách thăng tiến, chính sách quản lý thời gian làm việc… Dưới đây là một só chính sách của cơng ty như:
Chính sách lương thưởng: Công ty chi trả thu nhập gắn liền với yêu cầu công việc, giá trị công việc, hiệu quả làm việc, đảm bảo công bằng trong nội bộ, cạnh tranh trên thị trường. Duy trì các chế độ phúc lợi bảo hiểm sức khỏe toàn diện, tổ chức khám sức khỏe định kỳ, tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, ngày hội doanh nghiệp. Cơng ty cũng có các chế độ thưởng theo doanh thu đối với tập thể và cá nhân có kết quả kinh doanh đạt doanh thu do giám đốc đặt ra. Điều này góp phần nâng cao tinh thần thi đua làm việc, giúp năng suất lao động được tăng lên, làm hiệu quả sử dụng lao động của Cơng ty cũng tăng lên.
Chính sách thăng tiến: Sapo ln có những chính sách hợp lý, lộ trình thăng tiến
rõ ràng, đề ra những chỉ tiêu nhất định về phẩm chất năng lực và trình độ chun mơn nghiệp vụ để nhân viên phấn đấu đạt chỉ tiêu và có cơ hội thăng tiến. Ba tháng một lần, Sapo tổ chức việc kiểm tra. giám sát và xem xét kết quả thành tích của các cá nhân có nhiều thành tích và tiêu chuẩn để xét nâng chức vụ.
Ngồi ra, Cơng ty hàng tuần có chun mục “Con đường thành cơng“ vinh danh những chiến binh xuất sắc, hoàn thành mục tiêu trong công việc. Sapo luôn cố gắng tạo ra một môi trường lao động an tồn, bình đẳng, mọi người được sắp xếp vào những công
việc phù hợp với năng lực và trình độ của mình để có cơ hội phân đấu, thăng tiến trên cơ sở phát huy năng lực, học hỏi kinh nghiệm, có tinh thần và thái độ hợp tác cao.
Chính sách quản lý thời gian làm việc: Cơng ty thực hiện quản lý thời gian làm
việc, góp phần duy trì và xây dựng kỷ luật lao động, làm cơ sở để đánh giá, khen thưởng, kỷ luật và trả lương cho nhân viên đúng với thời giờ làm việc mà họ đã cống hiến cho Công ty. Với những nhân viên không thực hiện nghiêm túc quy định làm việc do cơng ty đặt ra thì có thể bị phạt, kỷ luật tùy theo mức độ vi phạm. Nếu vi phạm nhiều lần và khơng có ý thức sửa đổi thì có thể cho thơi việc. Một tập thể sẽ hoạt động tốt nếu mỗi cá nhân đều tự ý thức được vai trị, trách nhiệm của mình. Chỉ có như vậy thì cơng ty mới có thể phát triển được.
Chính sách tuyển dụng: Nhằm đáp ứng nhu cầu công việc, Sapo luôn chú trọng
vào việc tuyển dụng đội ngũ nhân viên đảm bảo về số lượng và chất lượng. Mục tiêu của giai đoạn này là tuyển dụng những nhân viên kinh doanh có chun mơn và nghiệp vụ tốt, năng động, để có thể hồn thành các chỉ tiêu và công việc được giao trong q trình làm việc. Bộ phận hành chính nhân sự đã được giao nhiệm vụ hoạch định nguồn nhân lực để sắp xếp tìm kiếm, chọn lọc để tìm ra những ứng viên tiềm năng, có năng lực đến phỏng vấn tại công ty. Các ứng viên đều phải trải qua quá trình phỏng vấn nghiêm ngặt từ Phó Giám đốc và Trưởng phịng Kinh doanh. Những ứng viên sáng giá đáp ứng được các điều kiện về năng lực, trình độ và đặc biệt là tinh thần làm việc nhiệt huyết, tận tâm sẽ được đến làm việc tại cơng ty. Q trình tuyển dụng đảm bảo sự công tâm, minh bạch, công bằng giữa các ứng viên.
- Trình độ của nguồn nhân lực
Chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực được phản ánh thơng qua trình độ học vấn của người lao động. Đó là một trong những yếu tố có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả cơng việc của người lao động và hiệu quả kinh doanh của công ty. Nguồn nhân lực của Sapo có trình độ tương đối cao hầu hết là trên đại học và đại học. Trong đó đội ngũ nhân viên được đào tạo trình độ cao đẳng và đại học chiếm tỷ trọng cao nhất. Nhân viên của Sapo tốt nghiệp từ các trường đại học kinh tế hàng đầu của Việt nam như: Đại học Bách Khoa, Học viện Ngân hàng, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Thương Mại... Mặc dù đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ trên đại học chiếm tỷ lệ ít nhất nhưng lại có tốc độ tăng mạnh nhất và đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ trung cấp và THPT ngày càng giảm. Điều đó chứng tỏ rằng chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực đang ngày càng được nâng cao.
- Điều kiện làm việc
Điều kiện làm việc: điều kiện làm việc và chế độ nghỉ ngơi hợp lý là một trong những yếu tố quan trọng giúp cho người lao động nhanh chóng phục hồi sức khỏe để có thể làm việc với hiệu quả cao nhất. Vì đội ngũ Sapo đa phần là lao động trẻ nên Sapo luôn tạo điều kiện làm việc hiện đại, thoải mái nhất cho nhân viên. Trong một ngày làm việc sẽ có 2 khung giờ nghỉ giải lao 10’ phát nhạc; hay cơng ty có sẵn tủ đựng chăn, thảm để nhân viên nghỉ trưa.
2.2. Phân tích thực trạng hiệu quả sử dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo
2.2.1. Thực trạng các chỉ tiêu đo lường và đánh giá năng suất lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo
Bảng 2.5: Năng suất lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo từ 2018 – 2020
(Đơn vị tính: Triệu đồng) TT Chỉ tiêu Thực hiện năm So sánh 2018 2019 2020 2019/2018 2020/2019 Tuyệt đối Tỷ lệ (%) Tuyệt đối Tỷ lệ (%) 1 Doanh thu thuần
(M) 42.731 57.800 95.370 15.069 135,26 37.570 165 2
Tổng số lao động 442 645 1047 203 145,92 402 162 3
Lợi nhuận (LN) 1.985 3.434 6.676 1.449 172,99 3.242 194,4 4 Năng suất lao
động = (1)/(2) 96.67 89.61 91.09 -7.06 92,69 1.48 101,65 5 Hiệu suất sử dụng
lao động = (3)/(2) 4.49 5.32 6.38 0.83 118,55 1.05 119,76
Nguồn: bộ phận Tài chính Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo
Qua bảng số liệu ta thấy, năm 2018 trung bình một nhân viên tạo 96.67 triệu đồng doanh thu. Năm 2019 năng suất lao động là 89.61 triệu đồng doanh thu, giảm 706 triệu đồng tương ứng giảm 7.31 lần so với năm 2017. Năm 2020 năng suất lao động của một nhân viên là 91.09 triệu đồng tăng 1.48 triệu đồng so với năm 2019 tương ứng tăng 1.65 lần so với năm 2019.
Năm 2018 một nhân viên tạo ra 4.49 triệu đồng lợi nhuận sau thuế cho Cơng ty, con số đó là 5.32 triệu đồng và 6.38 triệu đồng tương ứng với năm 2019 và 2020. Như vậy, hiệu quả sử dụng lao động qua các năm có sự tăng lên đáng kể.
Số lượng lao động tăng lên và năng suất cũng lao động tăng lên. Doanh nghiệp đã làm khá tốt quy trình làm việc, đãi ngộ một cách hợp lí để thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên. Việc quản lý nhân viên đã được thực hiện khá tốt nhưng có tình trạng khơng chịu làm việc, hay làm việc riêng trong giờ, tùy ý nghỉ phép… không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của cơng ty mà cịn ảnh hưởng đến tinh thần, văn hóa doanh nghiệp. Nếu cơng ty thúc đẩy được tinh thần làm việc của nhân viên hơn, đãi ngộ hợp lí hơn thì kết quả kinh doanh và hiệu suất sử dụng lao động của Công ty sẽ cịn tốt hơn nữa.
2.2.2. Phân tích thực trạng các chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả sử dụng tiền lương của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo
Bảng 2.6: Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương của Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo từ 2018 - 2020 (Đơn vị tính: Triệu đồng) TT Chỉ Tiêu Năm So sánh 2018 2019 2020 2019/2018 2020/2019 Tuyệt đối Tỷ lệ (%) Tuyệt đối Tỷ lệ (%) 1 Doanh thu thuần (M) 42.731 57.8 95.37 15.069 135,26 37.57 165 2 Lợi nhuận sau
thuế 1.985 3.434 6.676 1.449 172,99 3.242 194,4 3 Tổng quỹ lương (QL) 13.451 18.496 35.286 5.045 137,51 16.79 190,78 4 Hiệu quả sử dụng CPTL (1)/ (3) 3.176 3.125 2.702 -0.052 98,39 -0.423 86,46
(Nguồn: bộ phận Tài chính Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo)
Về chỉ tiêu hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương: Chỉ tiêu này cho biết mức doanh thu đạt được trên một đồng chi phí. Chỉ tiêu này càng lớn thì hiệu quả sử dụng nguồn lực lao động càng cao. Cụ thể, năm 2019 hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương giảm 1.64% so với năm 2017. Năm 2020 hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương tiếp tục giảm 13.51% so với năm 2019. Mặc dù số lượng lao động năm 2020 tăng lên, kéo theo đó là năng suất lao
động cũng tăng lên (tăng 1.65% so với 2019) nhưng hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương lại giảm đi.
Qua đó cho thấy Ban lãnh đạo Công ty cần nỗ lực hơn nữa trong công tác quản lý, điều hành và khai thác lao động, tăng số lượng lao động phải đi đôi với việc tăng năng suất lao động, tăng doanh thu kinh doanh để qua đó nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực lao động của Cơng ty.
2.2.3. Phân tích thực trạng tỷ suất tiền lương của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo
Bảng 2.7: Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương của Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo từ 2018 - 2020 (Đơn vị tính: Triệu đồng) TT Chỉ tiêu Thực hiện năm So sánh 2018 2019 2020 2019/2018 2020/2019 Tuyệt đối Tỷ lệ (%) Tuyệt đối Tỷ lệ (%) 1 Doanh thu thuần
(M) 42.731 57.800 95.370 15.069 135,26 37.570 165
2 Lợi nhuận (LN) 1.985 3.434 6.676 1.449 172,99 3.242 194,4
3 Tổng quỹ lương
(QL) 13.451 18.496 35.286 5.045 137,51 16.79 190,78
4 Tỷ suất tiền lương
(3)/(1)*100 31,47 32 36,99 0,53 101,68 4,99 115,59
(Nguồn: bộ phận Tài Chính Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Sapo)
Chỉ tiêu này phản ánh để thực hiện một trăm đồng doanh thu thì cần bao nhiêu đồng tiền lương. Chỉ tiêu này có ý nghĩa quan trọng trong việc so sánh và đánh giá mối quan hệ giữa tiền lương và doanh thu của cơng ty. Nó giúp cho việc tính tốn việc trả lương cho nhân viên theo doanh thu mà nhân viên đó có thể mang lại cho cơng ty trong