Bé Gi¸o dôc vµ §µo t¹o TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ LUẬT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MF VIỆT NAM CHI N.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MF VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI” KHOA: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập Họ tên: Ths Phạm Hà Phương Họ tên: Phạm Thị Dịu Bộ môn : Kinh tế doanh nghiệp Lớp (Lớp hành chính): K55F2 HÀ NỘI, 2022 TĨM LƯỢC Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực công nghệ, chuyên nghiên cứu phát triển giải pháp marketing, mạng xã hội, dự án phát sóng trực tuyến mơ hình kinh doanh xun quốc gia. Cơng ty hoạt động với 100% vốn nước hoạt động đến năm MF VIỆT NAM tự hào trung tâm đào tạo INFLUENCER chuyên nghiệp Việt Nam, cầu nối idols chất lượng với tảng livestream hot MF INFLUENCER cung cấp cho doanh nghiệp, cửa hàng giải pháp marketing thông qua INFLUENCER chuyên nghiệp trải dài nhiều lĩnh vực giải trí, thời trang, làm đẹp…Được thành lập từ những cá nhân đam mê sự sáng tạo với mục tiêu đưa các doanh nghiệp đến gần với khách hàng thông qua các hình ảnh, video quảng bá sản phẩm, cửa hàng … chúng luôn lắng nghe nhu cầu của khách hàng và từng bước hiện thực hóa chúng một cách nhanh chóng và sáng tạo nhất, không ngừng phát triển để mang lại những giá trị tốt nữa cho khách hàng của mình Trải qua thời gian hoạt động, công ty tiếp cận khách hàng ngồi nước, đưa vị thị trường lên tầm cao Cùng với nhiệt huyết làm việc không ngừng nghỉ ban lãnh đạo tồn nhân lực, cơng ty ngày phát triển với mục tiêu định hướng rõ ràng đồng thời đạt thành tựu đáng ghi nhận i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt báo cáo thực tập vừa qua khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình từ thầy trường Đại học Thương Mại ban lãnh đạo Công ty TNHH Công nghệ thơng tin MF Việt Nam Với tình cảm chân thành mình, cho phép em bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ em Em xin cảm ơn thầy cô khoa Quản lý kinh tế tận tình hướng dẫn truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Phạm Hà Phương - người dành thời gian nhiệt huyết giúp đỡ, hướng dẫn em từ báo cáo tổng hợp đến khóa luận tốt nghiệp để em có kết tốt Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên, luận em khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy cô để luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 22 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Phạm Thị Dịu ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vi DANH MỤC VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu vủa đề tài .1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan .2 Đối tượng, mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Mục tiêu nghiên cứu 3.3 Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số khái niệm liên quan đến hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp .6 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm nhân lực sử dụng nhân lực .6 1.1.3 Khái niệm hiệu hiệu sử dụng nhân lực .8 1.1.4 Khái niệm hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp .8 1.2 Một số lý thuyết hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Bản chất hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp .9 1.2.2 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.3 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 10 iii 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 10 1.3 Nội dung hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp .13 1.3.1 Yêu cầu tiêu đo lường đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 13 1.3.2.Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 13 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MF VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2019 – 2021 15 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 15 2.1.1 Tổng quan Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 15 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 20 2.2 Phân tích thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 .23 2.2.1 Cơ cấu lao động công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 - 2021 .23 2.2.2 Phân tích thực trạng tiêu đo lường đánh giá suất lao động Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 26 2.2.3 Phân tích thực trạng chi tiêu đo lường đánh giá hiệu sử dụng tiền lương Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 29 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 31 2.3.1 Các kết luận qua nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 31 iv 2.3.2 Các phát qua nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam 35 3.1 Quan điểm, định hướng mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 36 3.1.1 Quan điểm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội .36 3.1.2 Định hướng nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội .37 3.1.3 Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội .37 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội .39 3.2.1 Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng thu hút nhân lực .39 3.2.2 Điều chỉnh công tác đánh giá lực làm việc chế độ đãi ngộ người lao động 40 3.3 Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 43 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 43 3.3.2 Kiến nghị với công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 44 3.4 Những vấn đề đặt cần giải 45 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 - 2021 18 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019-2021 24 Bảng 2.3: Năng suất lao động Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 - 2021 26 Bảng 2.5: Hiệu sử dụng tiền lương Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 30 Bảng 3.1: Mục tiêu hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2022 - 2024 39 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH công nghệ thông tin MF Việt Nam ………………………………………………………………………………….17 vi DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ NXB Nhà xuất TS Tiến sĩ ThS Thạc sĩ NLĐ Người lao động DN Doanh nghiệp HQSDNL Hiệu sử dụng nhân lực vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu vủa đề tài Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển mở rộng thị trường quốc tế, nước ta đối mặt trước hội thách thức lớn Cụ thể, Việt Nam nhận góp vốn FDI vốn điều lệ từ nhiều quốc gia Song song tiềm ẩn rủi ro việc thu hút, sử dụng nguồn nhân lực thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao Đây tốn khó việc phát triển đồng nguồn nhân lực Việt Nam Bên cạnh đó, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật, đặc biệt cách mạng 4.0 diễn mạnh mẽ toàn cầu việc quản lý nguồn nhân lực tốt tạo nên sức cạnh tranh mang tính định doanh nghiệp Quản trị nguồn lực hoạt động tất yếu quan trọng tổ chức, doanh nghiệp, điểm cốt lõi quản lý doanh nghiệp Tất hoạt động doanh nghiệp không hiệu hoạt động quản trị nhân lực không hiệu Tất phận dù lớn hay nhỏ doanh nghiệp chịu tác động đến từ chất lượng nguồn nhân lực Do việc tìm câu trả lời cho câu hỏi làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu ngày trở thành vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đặc biệt kinh tế chuyển giao mạnh mẽ sang việc sử dụng máy móc, trí tuệ nhân tạo thay cho lao động thủ công, thay cho người Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt thị trường tuyển dụng nhân lực đà chạy đua Có thể tuyển dụng lao động có trình độ chun mơn khó, việc làm để sử dụng hiệu nguồn nhân lực lại khó Các doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụ thể trình tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực cho hiệu vấn đề “nóng” tất doanh nghiệp quan tâm Các lý thuyết tăng trưởng kinh tê gần động lực quan trọng tăng trưởng kinh tế bền vững yếu tố người Nhận thấy tầm quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp nên trình thực tập Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội, em định lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội” để làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Qua nghiên cứu, dựa sở lý luận hiệu sử dụng nguồn nhân lực để phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề sử dụng lao động đưa kiến nghị, giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan Hiện nay, cơng tác quản lý nguồn nhân lực ngày quan tâm hơn, nhằm đáp ứng khơng ngừng địi hỏi chế thị trường hội nhập nước có nhiều sách báo, giáo trình nghiên cứu công tác sử dụng lao động như: PGS.TS Trần Kim Dung (2016), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh tế, Thành phố Hồ Chí Minh PGS.TS Phạm Cơng Đoàn, TS Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế daonh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Hoàng Văn Hải, ThS.Vũ Thùy Dương (2010), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân &ThS Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội Bên cạnh đó, vấn đề nghiên cứu đề tài luận văn trường đại học, cao học như: Phạm Thị Bình (2018) “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực cơng ty điện Tây Bắc”, khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị doanh nghiệp, Đại học dân lập Hải Phịng Đề tài phân tích đánh giá rõ thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty từ nhận thấy cơng ty cịn số tồn công tác quản trị nguồn nhân lực đặc biệt công tác tuyển dụng trả cơng ch người lao động Qua tác giả đề số giải pháp chủ yếu với mục đích nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực với mong muốn công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực công ty cải thiện tốt Chu Thi Vân Hạnh (2021) “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà”, khóa luận tốt nghiệp khoa Kinh tế - Luật, Đại học Thương Mại Đề tài giúp công ty hoạch định lại cấu tổ chức, công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân lực công ty; thực trạng hiệu sử dụng nhân lực công ty; thành công hạn chế việc sử dụng nguồn nhân lực công ty đưa số giải pháp giúp công ty nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Mạc Thị Thu Hằng (2021) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Đầu tư Thương mại Hồng Vinh - Chi nhánh Hồng Vinh Leasing”, khóa luận tốt nghiệp khoa Quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy vấn đề tồn vấn đề xây dựng, xếp lao động cần phải hồn thiện Bằng cách phân tích đánh giá thơng qua tiêu lao động, ... tiêu nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội .37 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam. .. nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội .36 3.1.2 Định hướng nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội. .. cứu Cơng ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội đề tài nghiên cứu ? ?Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin MF Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội? ?? nghiên